تجمد نظام التشغيل ويندوز 11: الأسباب والحلول خطوة بخطوة

إنفورماتيك ديجيتال » موارد » تجمد نظام التشغيل ويندوز 11: الأسباب والحلول خطوة بخطوة

عندما يتجمد نظام ويندوز 11 أثناء اللعب أو مكالمة الفيديو أو العمل، ينتابك شعور بالعجز التام. يتحرك مؤشر الفأرة بشكل متقطع أو يتجمد تمامًا، وينقطع الصوت أو يصبح متقطعًا، وفي النهاية، لا يبقى أمامك سوى الضغط باستمرار على زر الطاقة والدعاء ألا تفقد أي بيانات مهمة.

الخبر السار هو أنه على الرغم من أن هذه المشكلة قد تبدو عشوائية، إلا أنها عادةً ما تكون لها أسباب واضحة : برامج تشغيل لا تتوافق مع آخر التحديثات، مشاكل في الطاقة، تطبيقات متعارضة، أخطاء في ملفات النظام، أو حتى إعدادات وضع السكون غير الصحيحة. بقليل من استكشاف الأخطاء وإصلاحها، يمكنك تحديد المصدر والتوقف عن القلق من تجمد جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل متكرر.

لماذا يتجمد نظام التشغيل ويندوز 11 فجأة دون سابق إنذار؟

عادةً ما يكون وراء أي عطل يبدو عشوائياً سبب تقني محدد . لا يتجمد نظام ويندوز 11 "بدون سبب": فغالباً ما يكون هناك مكون (برمجي أو مادي) يعيق قائمة مهام المعالج، أو يستهلك الذاكرة بالكامل، أو يتسبب في توقف النظام عن الاستجابة.

يصف العديد من المستخدمين كيف أن مؤشر الماوس يتحرك ببطء شديد قبل أن يتجمد النظام تمامًا، وتتقطع الصورة، ويصبح الصوت متقطعًا. في بعض الأحيان، تصبح الشاشة سوداء تمامًا، لكن الصوت يستمر لبضع دقائق، ويمكن سماع الأصوات في المكالمات حتى مع توقف الميكروفون عن العمل. في حالات أخرى، يكون العرض هو توقف النظام عن الاستجابة فور إغلاق لعبة أو فتح المتصفح.

من الأنماط الشائعة أن يتجمد الكمبيوتر مرة أخرى فور حدوث العطل الأول إذا أُعيد تشغيله دون تركه يرتاح لفترة. يشير هذا غالبًا إلى مشكلة في برامج التشغيل أو درجة الحرارة أو إدارة الطاقة، وليس إلى عطل مادي مباشر في ذاكرة الوصول العشوائي أو المعالج.

من الشائع أيضًا ظهور مشكلة التجميد بعد تحديث معين لنظام التشغيل Windows 11 أو بعد تثبيت برامج تشغيل جديدة لوحدة معالجة الرسومات. لاحظ بعض المستخدمين المشكلة مباشرةً بعد الترقية إلى إصدارات مثل 22H2 أو تثبيت تحديثات تراكمية أو تحديثات .NET معينة؛ بينما بدأ آخرون بمواجهة مشكلة التجميد بعد التحديث إلى إصدار حديث من برامج تشغيل AMD أو NVIDIA.

أكثر أسباب تجمد نظام التشغيل ويندوز 11 شيوعًا

على الرغم من أنه قد يبدو أن أي شيء يمكن أن يسبب المشكلة، إلا أن معظم حالات التعطل المتكررة في نظام التشغيل ويندوز 11 تُعزى في الواقع إلى مجموعة صغيرة من الأسباب الشائعة . ويساعد فهم هذه الأسباب بشكل كبير في تركيز عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها بفعالية.

برامج تشغيل وحدة معالجة الرسومات قديمة أو تالفة أو غير متوافقة

من أكثر الأسباب شيوعًا لتجمد نظام ويندوز 11 أثناء تشغيل الألعاب أو استخدام المتصفحات المُسرّعة بواسطة الأجهزة، هو عدم توافق برامج تشغيل بطاقة الرسومات مع النظام أو مع تحديث حديث. قد يحدث هذا مع معالجات الرسومات من AMD (مثل 6800XT أو 6700XT)، أو معالجات الرسومات من NVIDIA (على سبيل المثال، RTX 3060 Ti)، أو معالجات الرسومات من Intel.

عند تعطل برنامج تشغيل بطاقة الرسومات، قد يعرض النظام تشوهات بصرية، أو انقطاعات في الشاشة، أو أيقونة "لا يوجد اتصال بالإنترنت" حتى في حال عدم وجود اتصال بالراوتر، أو حتى شاشة استعادة خضراء أو زرقاء . في بعض الأحيان، يكفي تعطيل تسريع الأجهزة في المتصفح لتقليل تكرار الأعطال، ولكن إذا كان برنامج التشغيل تالفًا أو غير مُحسَّن بشكل جيد، فستستمر المشاكل في الظهور في الألعاب أو التطبيقات التي تعتمد على وحدة معالجة الرسومات.

تحديثات ويندوز المتضاربة

أقرت مايكروسوفت في مناسبات عديدة بأن بعض التحديثات التراكمية قد تتسبب في عدم توافق مع بعض برامج التشغيل أو إعدادات معينة. وقد سُجلت حالات تعطل أجهزة الكمبيوتر فور تثبيت معاينة تصحيحية، أو حزمة تجربة عبر الإنترنت، أو تحديث لإطار عمل .NET.

في هذه الحالات، قد يعمل الكمبيوتر بشكل طبيعي لساعات ثم يتجمد فجأة وبشكل عشوائي أثناء تصفح الإنترنت أو ممارسة الألعاب أو حتى عندما يكون النظام في وضع الخمول. في كثير من الأحيان، تستمر الأجهزة الأخرى على الشبكة في العمل، لذا فالمشكلة ليست انقطاعًا في الاتصال، بل عطل في النظام المحلي نتيجة لتضارب داخلي.

ذاكرة الوصول العشوائي غير كافية أو سيئة الإدارة أو معيبة

تُعدّ الذاكرة عنصرًا أساسيًا آخر. فعلى الرغم من أن جهاز كمبيوتر مزود بذاكرة وصول عشوائي (RAM) بسعة 16 أو 32 جيجابايت، كما هو موضح في الحالات المذكورة، يُفترض أن يكون أكثر من كافٍ لمعظم الاستخدامات، إلا أن وجود ملفات مؤقتة متراكمة ، أو برامج غير مُحسّنة بشكل جيد، أو عمليات تتوقف عن العمل، قد يؤدي إلى امتلاء ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) ونفاد موارد النظام.

في حالات أخرى، قد تتسبب وحدات ذاكرة الوصول العشوائي المعيبة أو غير المُهيأة بشكل صحيح (مثل الترددات والفولتية العالية، وملفات تعريف XMP غير المستقرة، وما إلى ذلك) في حدوث أعطال متقطعة. يتضمن نظام التشغيل ويندوز أداة تشخيص الذاكرة التي تتيح لك التحقق من الأخطاء الأساسية، ولكن لإجراء استكشاف أخطاء أكثر شمولاً، يُمكنك استخدام برامج خارجية لإجراء اختبارات إضافية.

ملفات النظام الفاسدة أو المفقودة

تُعدّ ملفات النظام التالفة سببًا شائعًا آخر. فإذا تَلِفَ أي جزء حيوي من نظام التشغيل ويندوز 11 (نتيجةً لإيقاف تشغيل مفاجئ، أو برامج ضارة، أو انقطاع التيار الكهربائي، أو أخطاء في القرص)، فقد يبدأ النظام بالتجمد في أوقات محددة: عند تسجيل الدخول، أو عند فتح أداة مثل أداة القص، أو عند تشغيل تطبيق لعبة، وما إلى ذلك.

في مثل هذه الحالات، توجد أدوات مدمجة مثل SFC (مدقق ملفات النظام) وDISM، والتي تتحقق من سلامة ملفات النظام وتستعيد النسخ الصحيحة من ذاكرة التخزين المؤقت لنظام ويندوز أو من خوادم مايكروسوفت. وقد قام العديد من المستخدمين بالفعل بتشغيل أوامر مثل sfc /scannow أو إصدارات مختلفة من DISM، بنتائج متفاوتة تبعًا لنوع الضرر الموجود.

برامج وتطبيقات خلفية متضاربة

قد تتسبب بعض برامج الطرف الثالث في حدوث أعطال مزعجة للغاية. ومن الشائع حدوث تعارضات مع برامج الصوت أو الألعاب (مثل بعض وحدات Sonic Suite أو Sonic Studio)، أو أدوات تخصيص إضاءة RGB (مثل iCUE)، أو برامج رفع تردد التشغيل (مثل MSI Afterburner)، أو برامج تنزيل الملفات مثل qBittorrent في حال ضبطها بشكل خاطئ.

عند تحميل هذه التطبيقات عند بدء التشغيل أو تشغيلها في الخلفية، قد تتعارض مع خدمات أخرى، أو تعيق الوصول إلى موارد أساسية، أو تتسبب في تسرب الذاكرة مما قد يؤدي إلى تجمد النظام. في بعض الأحيان، يكفي إجراء تشغيل نظيف بسيط (تحميل خدمات مايكروسوفت فقط وتعطيل الباقي) لتحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن برنامج طرف ثالث تم تثبيته مؤخرًا.

البرامج الضارة والبرامج غير المرغوب فيها

تلعب البرامج الضارة والفيروسات وبرامج الإعلانات المتسللة دورًا أيضًا. يستهلك هذا النوع من البرامج عادةً موارد كبيرة من وحدة المعالجة المركزية وذاكرة الوصول العشوائي والقرص، ويراقب النشاط باستمرار، أو يحقن نفسه في العمليات الحيوية، مما قد يؤدي إلى انخفاض الأداء وتعطل النظام بشكل دوري.

يتضمن نظام التشغيل Windows 11 حماية مدمجة من خلال Windows Security/Windows Defender ، مما يتيح إجراء عمليات فحص سريعة وشاملة ومخصصة. بالإضافة إلى ذلك، تساعد أدوات مثل أداة إزالة البرامج الضارة (MSRT) في اكتشاف التهديدات المحددة التي قد تكون سبب المشكلة.

إعدادات الطاقة، والسكون، والتشغيل السريع

مشكلة أخرى شائعة تتعلق بخيارات الطاقة. إذا تم ضبط الإعدادات بشكل غير صحيح، فقد يدخل الجهاز في وضع السكون أو الإسبات، ثم يفشل في الاستيقاظ بشكل صحيح ، مما يؤدي إلى ظهور شاشة سوداء أو متجمدة، على الرغم من أن النظام يبدو قيد التشغيل. هذا شائع جدًا بعد فترة من عدم النشاط أو عند استئناف التشغيل من وضع السكون.

قد تتعارض إعدادات مثل وضع السكون الهجين ، أو وضع الإسبات، أو التشغيل السريع مع بعض برامج تشغيل وحدة معالجة الرسومات، أو الشرائح، أو محركات الأقراص الصلبة SSD. لذا، يُنصح بتعطيل هذه الميزات مؤقتًا واستخدام خطة طاقة أكثر ترشيدًا لتحديد ما إذا كان ذلك هو سبب المشكلة.

فحص سريع عند تجمد نظام التشغيل ويندوز 11

قبل الخوض في الاختبارات المتقدمة، من الجيد إجراء سلسلة من الفحوصات السريعة التي يمكن أن توفر عليك ساعات من التشخيص، وفي كثير من الحالات، تحل المشكلة دون مزيد من التعقيدات.

انتظر بضع دقائق وتحقق من الشحن

قد يبدو الأمر مبتذلاً، لكن في بعض الأحيان يكون من الحكمة الانتظار من 10 إلى 15 دقيقة . إذا كان نظام ويندوز يقوم بتثبيت تحديث كبير، أو تطبيق تغييرات في الخلفية، أو معالجة مهمة تتطلب موارد عالية (مثل الفهرسة، والضغط، وفحص مكافحة الفيروسات، وما إلى ذلك)، فقد يبدو النظام متجمداً رغم أنه لا يزال يعمل.

إذا عاد النظام للاستجابة بعد ذلك، يُنصح بفتح مدير المهام (بالضغط على Ctrl + Shift + Esc أو Ctrl + Alt + Delete ثم تحديده) للتحقق من العملية التي كانت تستهلك موارد المعالج أو الذاكرة أو القرص بشكل مفرط. تحديد هذا التطبيق قد يُقدم أدلة واضحة حول سبب التباطؤ.

أغلق التطبيقات التي لا تستجيب

عندما يتجمد تطبيق واحد فقط بينما لا يزال باقي النظام يعمل، فإن أفضل حل هو إجباره على الإغلاق من مدير المهام. فبرنامج واحد يحجب موارد الذاكرة أو وحدة معالجة الرسومات قد يُؤدي إلى تعطل نظام ويندوز بأكمله.

في تبويب العمليات، حدد التطبيق الذي يُسبب المشكلة (مثل متصفح الإنترنت، أو لعبة، أو برنامج تحرير الفيديو) واستخدم خيار " إنهاء المهمة ". إذا ظهر خيار "إعادة التشغيل" لتطبيق معين، يمكنك استخدامه أيضًا لمعرفة ما إذا كان سيُصلح المشكلة دون إيقاف تشغيل النظام بالكامل.

افصل الأجهزة الطرفية وتحقق من الأجهزة الخارجية

على الرغم من أن المكونات الداخلية للجهاز ليست عادةً السبب المباشر لتجمد النظام (إذ عادةً ما تتسبب في ظهور شاشة زرقاء)، إلا أن الأجهزة الطرفية الخارجية وبرامج تشغيلها قد تُسبب مشاكل بالتأكيد. فلوحة المفاتيح، أو الفأرة، أو القرص الصلب الخارجي، أو حتى الشاشة غير المُتعرَّف عليها، قد تتسبب في تجمد نظام ويندوز.

إذا كان النظام يتجمد فقط عند توصيل أجهزة معينة، فحاول البدء بالأجهزة الأساسية: الفأرة، ولوحة المفاتيح، والشاشة الرئيسية . بعد ذلك، قم بتوصيل الأجهزة واحدًا تلو الآخر (وحدة تخزين USB، شاشات ثانوية، إلخ) حتى تجد الجهاز الذي يسبب المشكلة، ثم أعد تثبيت أو تحديث برامج التشغيل الخاصة به.

أعد التشغيل عن طريق فرض إيقاف التشغيل

إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك متجمدًا تمامًا ولا يستجيب حتى لمجموعة مفاتيح Ctrl + Alt + Delete، فلن يكون أمامك خيار سوى إيقاف تشغيله بالقوة . اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 5 ثوانٍ تقريبًا حتى تنطفئ الشاشة تمامًا، انتظر بضع ثوانٍ، ثم أعد تشغيله.

على الرغم من أن هذه الطريقة ليست مثالية لأنها قد تتسبب في تلف الملفات ، إلا أنها أحيانًا تكون السبيل الوحيد لاستعادة السيطرة. إذا تكررت حالات التجميد، فمن الأفضل التصرف بأسرع وقت ممكن لمنع هذه الانقطاعات المفاجئة من التسبب في أضرار دائمة للنظام أو القرص الصلب.

حلول متقدمة لمنع تعطل نظام التشغيل ويندوز 11

إذا تكررت المشكلة بشكل متكرر، فقد حان الوقت للانتقال إلى إجراءات أكثر تخصصًا . لست بحاجة لأن تكون مهندسًا، ولكن عليك اتباع الخطوات بعناية، وكلما أمكن، قم بعمل نسخة احتياطية من البيانات المهمة قبل إجراء أي تغييرات جوهرية.

قم بتحديث برامج تشغيل وحدة معالجة الرسومات (GPU) والتحقق منها.

ابدأ ببطاقة الرسومات، فهي عادةً ما تكون السبب الرئيسي لتجمد الشاشة أثناء اللعب أو تصفح الإنترنت. لتحديثها من نظام ويندوز، افتح " إدارة الأجهزة "، ثم وسّع "محولات العرض"، وانقر بزر الماوس الأيمن على وحدة معالجة الرسومات (GPU)، واختر "تحديث برنامج التشغيل".

مع ذلك، للحصول على تحديث أكثر موثوقية، يُنصح بالتوجه مباشرةً إلى الموقع الرسمي للشركة المصنعة (NVIDIA أو AMD أو Intel)، وتنزيل أحدث إصدار مستقر من برنامج التشغيل، وإجراء تثبيت نظيف إذا سمحت الأداة بذلك. في بعض الحالات النادرة، قد يكون من المفيد تجربة إصدار أقدم من برنامج التشغيل إذا بدأت المشكلة مباشرةً بعد التحديث إلى أحدث إصدار.

إذا كنت تشك في أن برنامج تشغيل بطاقة الرسومات لديك عالق في حالة غير طبيعية، يمكنك استخدام اختصار لوحة المفاتيح Windows + Ctrl + Shift + B لإعادة ضبطه. ستومض الشاشة لثانية واحدة، وإذا كانت المشكلة مؤقتة، فقد يعود النظام إلى وضعه الطبيعي دون الحاجة إلى إعادة تشغيل كاملة.

تحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل Windows 11

تُوفّر تحديثات النظام تصحيحات أمنية وتحسينات في الاستقرار، ولكنها قد تُسبّب أيضًا بعض المشاكل التقنية. من المهم التحقق من الإعدادات > تحديثات ويندوز للتأكد من عدم وجود تحديثات مُعلّقة أو عمليات إعادة تشغيل مطلوبة.

إذا بدأ جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالتجمد مباشرةً بعد تثبيت تحديث معين، ولم يكن هناك حل واضح، يمكنك تجربة إلغاء تثبيت هذا التحديث مؤقتًا من سجل تحديثات ويندوز، أو انتظار إصدار تحديث لاحق من مايكروسوفت . في هذه الأثناء، يُنصح بتعطيل التحديثات التجريبية إذا كنت تستخدم جهاز الكمبيوتر الخاص بك للعمل وتحتاج إلى أقصى قدر من الاستقرار.

اكتشف أخطاء الأجهزة والأداء باستخدام أدوات التشخيص

يتضمن نظام ويندوز العديد من الأدوات لتشخيص النظام . من بينها تقرير الأداء، الذي يُنشأ باستخدام الأمر `perfmon /report`، والذي يحلل حالة الأجهزة وبرامج التشغيل والخدمات. كما يمكنك استخدام أداة تشخيص الذاكرة للتحقق من مشاكل ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) الأساسية.

غالبًا ما تحتوي أجهزة الكمبيوتر ذات العلامات التجارية المعروفة (مثل بعض طرازات Dell وAcer) على أدوات تشخيص مدمجة ، مثل EPSA أو ما شابه، والتي يتم تشغيلها عند بدء التشغيل بالضغط على مفتاح معين (F12 في حالة Dell). تتيح لك هذه الأدوات فحص الذاكرة، والقرص الصلب، والمراوح، والمكونات الأخرى. إذا أظهرت هذه الاختبارات رموز خطأ محددة، فمن المستحسن تدوينها والاتصال بدعم الشركة المصنعة.

مراجعة وتنظيف الملفات المؤقتة

بمرور الوقت، تتراكم الملفات المؤقتة وبقايا عمليات إلغاء التثبيت ، مما يشغل مساحة تخزين ويُحتمل أن يُبطئ نظامك، خاصةً إذا كان محرك الأقراص C: ممتلئًا جدًا. لتخفيف الحمل، افتح مستكشف الملفات، وانتقل إلى "هذا الكمبيوتر"، وانقر بزر الماوس الأيمن على محرك النظام، ثم اختر "خصائص". هناك، يمكنك استخدام أداة تنظيف القرص لحذف الملفات المؤقتة والتنزيلات القديمة والعناصر الأخرى غير الضرورية.

خيار آخر هو فتح مربع حوار "تشغيل" (Windows + R)، وكتابة %temp%، ثم حذف محتويات ذلك المجلد. إذا كنت لا ترغب في نقلها إلى سلة المحذوفات، يمكنك تحديدها جميعًا واستخدام Shift + Delete لحذفها نهائيًا. لن يحل هذا تعارض برامج التشغيل بمفرده، ولكنه يساعد في تحرير موارد النظام ويقلل من المشاكل الناتجة عن عدم كفاية مساحة القرص.

تحليل وإصلاح ملفات النظام باستخدام SFC وDISM

إذا كنت تشك في وجود خلل داخلي في نظام ويندوز، فافتح موجه الأوامر كمسؤول (بالبحث عن "cmd" واختيار "تشغيل كمسؤول")، ثم نفّذ الأمر sfc /scannow . تقوم هذه العملية بفحص ملفات النظام واستبدال الملفات التالفة بنسخ سليمة.

إذا لم يحلّ SFC جميع المشاكل، يمكنك تعزيز عملية الإصلاح باستخدام أوامر DISM المختلفة، مثل ScanHealth و CheckHealth و RestoreHealth و startComponentCleanup. تعمل هذه الأدوات على إعادة بناء صورة نظام التشغيل Windows 11، وفي كثير من الحالات، تقضي على حالات عدم الاستقرار التي كانت تتسبب في الأعطال.

راجع إعدادات الطاقة، ووضع السكون، والتشغيل السريع

لحل المشاكل التي تظهر بعد فترة من عدم النشاط، تحقق من إعدادات مهلة الشاشة ووضع السكون في الإعدادات > النظام > الطاقة والبطارية > الشاشة والسكون . يمكنك زيادة هذه المدد أو تعطيل وضع السكون مؤقتًا لمعرفة ما إذا كانت مشاكل التجميد ستختفي.

يمكنك أيضًا فتح لوحة التحكم الكلاسيكية، ثم الانتقال إلى الأجهزة والصوت > خيارات الطاقة، وضمن خطة الطاقة النشطة، انتقل إلى "تغيير إعدادات الخطة > تغيير إعدادات الطاقة المتقدمة". في قسم السكون، حدد خيارات السكون الهجين، والإسبات، وإيقاف تشغيل القرص الصلب. غالبًا ما يُساعد تعطيل خاصية بدء التشغيل السريع ضمن "اختيار وظائف أزرار الطاقة" في حل مشكلات التعارض مع بعض وحدات التحكم أو محركات الأقراص الصلبة SSD.

تشغيل نظيف للكشف عن التطبيقات المتعارضة

إذا كنت تشك في أن أحد تطبيقات الطرف الثالث يؤثر على استقرار النظام، يمكنك إجراء إعادة تشغيل نظيفة . للقيام بذلك، شغّل "msconfig" (تكوين النظام)، وحدد بدء التشغيل الانتقائي، وألغِ تحديد "تحميل عناصر بدء التشغيل"، وفي علامة تبويب الخدمات، حدد "إخفاء جميع خدمات Microsoft" وانقر فوق "تعطيل الكل".

عند إعادة التشغيل، سيبدأ نظام ويندوز بالعمل مع الخدمات الأساسية فقط. إذا اختفت حالات التجميد في هذه الحالة، فمن شبه المؤكد أن السبب يكمن في أحد البرامج أو الخدمات المعطلة. بعد ذلك، ما عليك سوى إعادة تنشيطها واحدة تلو الأخرى حتى تجد التطبيق المُسبب للمشكلة (برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية، أو أدوات RGB، أو برنامج صوتي، إلخ).

استخدام خيارات استعادة النظام والاسترداد

عندما تبدأ المشكلة في تاريخ محدد (بعد تثبيت برنامج تشغيل أو تطبيق أو تحديث)، يُعد استخدام استعادة النظام مفيدًا للغاية . ابحث عن "إنشاء نقطة استعادة"، ثم انتقل إلى خصائص النظام، واستخدم خيار "استعادة النظام" لاختيار نقطة استعادة سابقة.

لن تؤثر هذه الوظيفة على مستنداتك الشخصية، ولكنها ستزيل التطبيقات وبرامج التشغيل والتحديثات المثبتة بعد إنشاء نقطة الاستعادة. في مربع "البحث عن البرامج المتأثرة"، يمكنك رؤية ما سيُفقد خلال العملية والتأكد منه. إذا لم تكن هناك نقاط استعادة متاحة، فمن المحتمل أن حماية النظام معطلة ، ولن يكون هناك أي شيء يمكن الرجوع إليه.

الوضع الآمن وخيارات التمهيد المتقدمة

للتأكد مما إذا كانت الأعطال ناتجة عن برامج تشغيل أو برامج خارجية، يمكنك تشغيل الجهاز في الوضع الآمن . من الإعدادات > النظام > الاسترداد، استخدم بدء التشغيل المتقدم ("إعادة التشغيل الآن")، وفي الخيارات الزرقاء، انتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها > خيارات متقدمة > إعدادات بدء التشغيل. بعد إعادة التشغيل، اضغط على الرقم 4 أو F4 لتشغيل الجهاز في الوضع الآمن.

إذا استمر النظام بالعمل لساعات دون توقف في هذا الوضع، فهذه علامة واضحة على أن المشكلة تكمن في برنامج تشغيل أو تطبيق لا يعمل إلا في الوضع العادي. عندها، ستحتاج إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها من خلال إجراء إعادة تشغيل نظيفة، أو إلغاء تثبيت البرامج المثبتة مؤخرًا ، أو تحديث برامج التشغيل الأساسية.

الملاذ الأخير: إعادة ضبط أو إعادة تثبيت نظام التشغيل Windows 11

إذا استمرت مشكلة التجميد بعد تجربة جميع الحلول المذكورة أعلاه، وبعد استبعاد وجود أعطال جسيمة في الأجهزة، فإن الخيار الأكثر جذرية هو إعادة ضبط نظام التشغيل Windows 11 إلى إعدادات المصنع أو إجراء تثبيت نظيف باستخدام وسائط التثبيت الأصلية. قبل القيام بذلك، من الضروري عمل نسخة احتياطية من أي بيانات مهمة.

تتيح لك إعادة الضبط من الإعدادات اختيار الاحتفاظ بملفاتك الشخصية أو مسح كل شيء. في كلتا الحالتين، سيتم حذف التطبيقات وبرامج التشغيل المثبتة والإعدادات، ليصبح النظام كما لو كان جديدًا تمامًا. إنه حل جذري، ولكنه غالبًا ما يعيد الاستقرار المفقود لأجهزة الكمبيوتر التي تحتوي على طبقات متعددة من البرامج والتعديلات.

إن التعايش مع نظام التشغيل Windows 11 المتجمد باستمرار ليس أمراً حتمياً ؛ فمع بعض الصبر واتباع ترتيب منطقي - التحقق من برامج تشغيل وحدة معالجة الرسومات، وتحديثات Windows، والذاكرة، وملفات النظام، وإعدادات الطاقة، والبرامج المتعارضة، وإذا لزم الأمر، استخدام استعادة النظام أو تهيئة جيدة - يمكنك عادةً استعادة التشغيل السلس وغير المتقطع ، والعودة إلى استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك للألعاب أو العمل أو الدراسة دون القلق بشأن ما إذا كانت النقرة التالية ستؤدي إلى تجميد الشاشة.