Conmutador telefónico: funciones y principales marcas

El conmutador telefónico es probablemente la parte más importante de su sistema telefónico. Es el corazón de la comunicación de su empresa con sus clientes, empleados y socios. Su funcionamiento y sus funciones pueden resultar confusos para quienes no están familiarizados con esta tecnología o no saben mucho sobre ella, pero por suerte hemos elaborado esta guía rápida sobre los conmutadores telefónicos.

Conmutador telefónico: funciones y principales marcas

¿Qué es un conmutador telefónico?

Un conmutador telefónico es un dispositivo que conecta una llamada entre dos o más líneas telefónicas. Es el corazón de la red telefónica y se encarga de enrutar las llamadas a través de la red.

Un conmutador está formado por muchos conmutadores más pequeños llamados nodos, cada uno con su propio microprocesador y memoria de almacenamiento para procesar datos. A continuación, el nodo envía esta información a otros nodos a través de sus “enlaces” (o cables). Cada enlace tiene su propia capacidad de canal para que varios usuarios puedan compartir la misma línea sin interferir en las conversaciones de los demás, un proceso conocido como multiplexación por división de tiempo (TDM).

Funciones de un conmutador telefónico

Un conmutador telefónico es un dispositivo que conecta llamadas entre usuarios de teléfono. El primer conmutador telefónico fue inventado en 1892 por Almon Strowger, que lo desarrolló como una mejora de los anteriores sistemas manuales de encaminamiento de llamadas utilizados por los operadores en las oficinas centrales.

En el sistema manual, los operadores conectaban manualmente a un llamante con otro conectando manualmente la línea de cada abonado con cables o cordones a sus respectivas líneas de destino. El sistema automático de Strowgers utilizaba relés electromecánicos y varillas multiarticuladas (que él llamaba “brazos Strowgerizer”) para realizar las conexiones entre pares de abonados automáticamente al recibir los impulsos de marcación del aparato de marcación giratoria del llamante.

Principales marcas de conmutadores telefónicos

Las principales marcas de conmutadores telefónicos son Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco y Huawei.

Las principales marcas de conmutadores telefónicos son Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco y Huawei. Existen desde hace mucho tiempo y se han convertido en empresas punteras en su campo.

Esto es lo que es un conmutador telefónico, lo que hace y las marcas que existen en la actualidad.

Un conmutador telefónico es un dispositivo que conecta las llamadas en la red telefónica pública conmutada (RTPC). Puede ser un sistema electromecánico, electrónico o basado en software.

Un conmutador telefónico proporciona la conexión física para cualquier llamada telefónica, haciendo posible que usted hable con otra persona que tenga un teléfono cerca y viceversa. La función principal de la red es conectar a las personas que llaman entre sí; sin embargo, también proporciona muchas otras funciones, como los servicios de llamada en espera e identificación de llamadas.

Principales marcas de conmutador telefónico

Algunas de las principales marcas de conmutadores telefónicos incluyen:

Switchvox: Switchvox es un sistema telefónico profesional que ofrece una amplia gama de funciones como grabación de llamadas, enrutamiento de llamadas, correo de voz y conferencias.

Espoleta: Espoleta proporciona soluciones de telecomunicaciones para empresas, incluyendo sistemas PBX y soluciones de centros de llamadas.

Evolucionar IP: Evolucionar IP ofrece sistemas telefónicos basados en IP con funciones avanzadas como videoconferencia, integración móvil y análisis de llamadas.

CrazyCall: CrazyCall es un software de centro de llamadas basado en la nube que permite a las empresas gestionar eficientemente sus interacciones con los clientes.

Asterisk: Asterisk es una plataforma de telefonía de código abierto que permite la creación de soluciones de comunicación personalizadas con funciones como voz sobre IP (VoIP), conferencias y respuesta de voz interactiva (IVR).

Conmutador telefónico Panasonic

Además, Panasonic es una marca reconocida que ofrece una amplia gama de conmutadores telefónicos. Sus productos incluyen:

Servidor de comunicaciones KX-NS1000

Este servidor está diseñado para proporcionar soluciones de comunicación adaptadas a las necesidades de las empresas. Ofrece funciones como comunicaciones unificadas, distribución automática de llamadas (ACD), grabación de llamadas y telefonía IP.

Conmutador Hibrido Inteligente KX-NS500

Este conmutador híbrido inteligente incluye aplicaciones preconstruidas para funciones avanzadas como ACD, grabación de llamadas, comunicaciones unificadas y telefonía IP.

Es importante destacar que existen muchas otras marcas y modelos de conmutadores telefónicos disponibles en el mercado, y la elección del adecuado para sus necesidades específicas puede depender de varios factores. Se recomienda investigar más y consultar con un profesional de las telecomunicaciones para obtener información más detallada.

Conclusión

El conmutador telefónico es una de las partes más importantes de un sistema telefónico. Sirve de puente entre la persona que llama y su destino, ya sea otra persona o una máquina. El conmutador recibe señales de ambos lados, las procesa a través de sus componentes internos y las vuelve a enviar con la información necesaria para completar una llamada saliente (o entrante). Como este proceso es tan rápido y fluido para los usuarios, a veces cuesta entender cuánto trabajo hay que hacer para que todo funcione correctamente.