- Незабавната регистрация на номера чрез SMS или обаждане автоматично изключва нападателя от сесията.
- Управлението на свързани устройства ви позволява да откривате и блокирате неоторизиран достъп от компютри.
- Двуетапната проверка и използването на имейли за възстановяване са най-ефективната бариера срещу хакерски атаки.
- Блокирането на SIM картата и уведомяването на техническата поддръжка са критични стъпки в случай на физическа кражба на мобилен телефон.
WhatsApp се превърна в централно място в ежедневната ни комуникация, но тази популярност си има цена: той е основна цел за киберпрестъпниците. Независимо дали сте предпазлив потребител или някой, който не е особено технологично грамотен, всеки може да стане жертва на кражба на акаунт, ако бъде измамен или загуби контрол над мобилното си устройство.
Лошата новина е, че има различни начини за компрометиране на поверителността ни, от психологически трикове до физическа кражба на устройството. Добрата новина обаче е, че ако знаете как да реагирате и да действате бързо , възстановяването на достъпа до вашите чатове е напълно възможно, като следвате официалните протоколи за сигурност.
Когато акаунтът ви бъде откраднат с помощта на код за потвърждение
Най-често срещаната техника е социалното инженерство. Нападателите се свързват с вас, представяйки се за техническа поддръжка или познат, плашейки ви, като ви казват, че акаунтът ви е бил хакнат или че трябва да актуализирате нещо. Целта е да ви накарат да им дадете шестцифрения код, който получавате чрез SMS, когато се опитвате да регистрирате номера си на друг телефон. След като престъпникът въведе този код, вие се блокирате от собственото си приложение.
За да разрешите този проблем и да премахнете натрапника, трябва незабавно да пререгистрирате номера си . Преинсталирайте WhatsApp или отворете приложението и въведете телефонния си номер. Когато получите новия код чрез SMS, въведете го; в този момент сесията на нападателя ще се затвори автоматично. Ако не получите SMS-а, защото сте направили твърде много опити, не се притеснявайте и използвайте опцията за обаждане , за да може автоматизиран глас да ви прочете номерата.
Възможно е обаче да срещнете проблем: приложението може да поиска ПИН код, който никога не сте задавали. Това означава, че крадецът е активирал двуетапно потвърждаване, за да ви блокира. В този случай няма преки пътища и ще трябва да изчакате седем дни, за да си възвърнете достъпа. Добрата новина е, че въпреки че не можете да влезете, нападателят вече ще е бил блокиран чрез потвърждаване на SMS-а в предишната стъпка.
Шпиониране чрез WhatsApp Web и десктоп
За разлика от кражбата на SMS, тук нападателят обикновено е някой с физически достъп до телефона ви, тъй като трябва да сканира QR кода, за да се свърже с компютъра. Въпреки че в днешно време системата изисква разпознаване на пръстови отпечатъци или лице, ако някой знае кода за отключване на телефона ви, той може да получи достъп, без да забележите. За да предотвратите това, е полезно да знаете как сигурно да свържете устройство с WhatsApp Web .
За да изчистите акаунта си от шпионски софтуер, отидете в менюто с настройки и след това в „Свързани устройства“ . Там ще видите списък с всички отворени сесии, използвания браузър и датата на последния достъп. Ако видите нещо подозрително, просто докоснете сесията и изберете „Изход“ , за да прекратите незабавно достъпа.
Какво да направите, ако мобилният ви телефон или SIM картата ви бъдат откраднати?
Ако проблемът е, че вече нямате устройството, приоритет не е приложението, а телефонният номер. Първото нещо, което трябва да направите, е да се обадите на вашия оператор, за да блокирате SIM картата и да поискате подмяна. Без контрол над телефонната линия е невъзможно да получите кодовете за потвърждение, необходими за влизане в WhatsApp.
За да предотвратите четенето на съобщенията ви от крадеца, докато получавате нова SIM карта, можете да изпратите имейл на [email protected] В темата напишете „Откраднат/Изгубен телефон: Моля, деактивирайте акаунта ми“ и включете пълния си телефонен номер с международния префикс (напр. +34 за Испания). Моля, обърнете внимание, че ако изминат 30 дни след деактивирането, акаунтът ще бъде изтрит за постоянно.
Ако имате Android или iPhone, препоръчваме да използвате инструменти за дистанционно заключване (Find My Device на Google или iCloud на Apple), за да изтриете данните от телефона си и да предотвратите достъпа на никого до личната ви информация. След като имате новата си SIM карта, преинсталирайте WhatsApp и, ако сте имали активирано архивиране в облака, възстановете разговорите си, за да избегнете загуба на историята си. Можете също да намерите информация за това как да възстановите изтрити съобщения в WhatsApp.
Акаунти, спрени или блокирани от платформата
Понякога, когато се опитате да влезете, ще видите съобщение, че акаунтът ви е спрян. Това се случва, ако системата открие, че сте нарушили правилата, може би чрез използване на неофициални приложения като оригиналния WhatsApp Plus или чрез изпращане на спам. Ако спирането е временно, ще видите таймер; просто трябва да изчакате да приключи.
Ако блокирането изглежда постоянно, трябва да поискате преглед, като докоснете съответния бутон в приложението или като се свържете с техническата поддръжка. В имейла посочете модела на телефона си, операционната система и обяснете, че смятате, че е станала грешка. Не опитвайте други канали, тъй като WhatsApp не предлага чат на живо или телефонна линия за обслужване на клиенти. За да разберете по-добре този процес, прегледайте причините, поради които WhatsApp може да блокира или спре номера ви.
Защитете акаунта си, за да не се случи това отново
Най-добрата защита е превенцията. Важно е да активирате двуетапното потвърждаване в Настройки > Акаунт. Създайте шестцифрен ПИН код, който не е очевиден (избягвайте дати на раждане или поредици като 123456). Този код ще бъде последният щит, който ще попречи на някого да използва номера ви, дори ако има SMS-а за потвърждение.
За да избегнете заключването си, създайте имейл адрес за възстановяване . По този начин, ако забравите своя ПИН код, няма да се налага да чакате седмица, за да влезете. И накрая, запомнете златното правило: никога не споделяйте кодове за потвърждение с никого, дори с хора, които твърдят, че са надеждни, или от техническа поддръжка, тъй като WhatsApp никога няма да поиска тази информация чрез лично съобщение.
За да се поддържа максимална сигурност, е жизненоважно да уведомявате контактите си, когато има проблем с кражба на самоличност, да управлявате затварянето на активни сесии на компютри и да разчитате на биометрично удостоверяване на телефона си. Комбинацията от силен ПИН код, контрол върху свързани устройства и възможността за бързо блокиране на SIM картата ви в случай на физическа кражба гарантира, че вашата лична информация остава защитена от киберпрестъпници.