Отстраняване на проблеми с SSD и HDD: диагностика и състояние на диска

Цифрова информация » Ресурси » Отстраняване на проблеми с SSD и HDD: Диагностика и състояние на диска

Ако компютърът ви започне да работи бавно, замръзва без причина или Windows се зарежда бавно, вероятно устройството ви за съхранение вика за помощ. Независимо дали става въпрос за механичен твърд диск, SSD или NVMe устройство, ранното откриване на проблеми и знанието как да ги диагностицирате правилно може да означава разликата между запазването на данните ви и загубата им завинаги.

Твърдотелните устройства (SSD) са заменили традиционните твърди дискове (HDD), но това не означава, че са вечни. SSD дисковете се износват, могат да се повредят тихо и, на всичкото отгоре, възстановяването на данни е по-сложно, отколкото при механичните твърди дискове. Ето защо е важно да се разберат симптомите, които показват проблем, какви инструменти да се използват за анализ на тяхното състояние и какви стъпки да се предприемат, за да се увеличи максимално експлоатационният им живот.

HDD срещу SSD: Защо всички те в крайна сметка се провалят

Първото нещо, което трябва да се разбере, е, че никое устройство за съхранение не е безсмъртно . Механичните твърди дискове (HDD) използват магнитни плочи и глава за четене/запис, която физически се движи, за да чете и записва данни; с течение на времето тази механична част се износва. SSD и NVMe устройствата, от друга страна, съхраняват информация в NAND флаш памет, без движещи се части, но всяка клетка има ограничен брой цикли на запис.

При твърдия диск (HDD) повредата обикновено произтича от физически проблеми: повредени глави, неправилно подравнени плочи, удари или вибрации . При SSD е обичайно клетките да започнат да се износват след много операции по запис или контролерът, фърмуерът или захранването да се повредят. И в двата случая симптомите могат да започнат почти незабележимо... докато един ден устройството изчезне или не се стартира.

Добрата новина е, че това износване обикновено се забелязва след години. Животът зависи силно от употребата : офис компютърът не се износва толкова, колкото система за 4K видео редактиране, сървър или геймърски компютър, който постоянно инсталира и изтрива игри.

Следователно, не става въпрос за обсебване от идеята, че вашият SSD ще умре, а по-скоро за приемане, че обикновено се появяват много ясни симптоми преди окончателната повреда и че е препоръчително периодично да се следи състоянието му с диагностични инструменти.

TBW, MTBF и живот: как да интерпретираме „съпротивлението“ на SSD

Когато купувате SSD, производителят обикновено предоставя две ключови данни: TBW и MTBF. TBW (Terabytes Written) показва колко терабайта могат да бъдат записани на устройството, преди вероятността от повреда да започне да се увеличава значително . Това не е точна цифра, но служи като ориентир за издръжливост.

MTBF (средно време между отказите) показва, в работни часове, теоретичната надеждност на устройството. Тези цифри обикновено са в стотици хиляди или дори милиони часове , изчислени в строго контролирани лабораторни среди, така че могат да варират значително при реална употреба.

При твърдите дискове (HDD) механичната издръжливост обикновено е висока, но физическите повреди – като счупени глави или плочи, които спират да се въртят правилно – са сравнително често срещани. При SSD дисковете критичният фактор е износването на NAND клетките и поведението на контролера . Освен това, работната среда (като температура) (скокове в напрежението, удари, вентилация и др.) оказва значително влияние върху действителния живот на устройството.

Основни причини за повреда на SSD и NVMe дискове

В сервизите за ремонт и възстановяване на данни, едни и същи причини се повтарят отново и отново. Накратко, най-често срещаните проблеми със SSD и NVMe устройства са:

Естествено износване на клетките : Всяка NAND клетка може да издържи само ограничен брой записи. След като този лимит бъде превишен, контролерът започва да преразпределя блокове, възникват грешки при четене/запис и в много модели устройството в крайна сметка влиза в режим на защита.

Прегряване : NVMe устройствата, по-специално, могат да достигнат много високи температури, особено в лаптопи или настолни компютри с лоша вентилация. Прекомерната топлина ускорява деградацията на чипа и може да доведе до внезапни повреди, ако критичният праг бъде превишен за продължителен период от време.

Прекъсвания на захранването и скокове в напрежението : внезапните прекъсвания на захранването, случайните прекъсвания или нискокачествените захранвания могат да повредят фърмуера, да повредят контролера или да причинят повреда на данните на логическо ниво.

Производствени дефекти или нискокачествени компоненти : При много евтини модели или проблемни модели е сравнително често срещано да се наблюдават над средните нива на повреди. В тези случаи животът може да бъде много по-кратък от теоретичния, дори без „злоупотреба“.

Ясни признаци, че вашият твърд диск или SSD започва да се поврежда

Преди един уред напълно да „умре“, той обикновено оставя следи. Това са най-честите признаци, на които трябва да обърнете внимание:

Изключително бавно стартиране и случайни сривове : системата се стартира много бавно, отваря програми или осъществява достъп до определени папки; дори диспечера на задачите става бавен и показва устройството със 100% натоварване, без ясен отговорен процес (показва се само „Система“) — ако забележите това, препоръчително е да оптимизирате Windows, когато компютърът е бавен , и да проверите състоянието на диска.

Грешки при копиране, запазване или отваряне на файлове : съобщения като „не може да се чете от диск“ или „не може да се записва на устройство“ са типични за лоши сектори или повредени NAND блокове, както в HDD, така и в SSD.

Файлове, които се повреждат сами или изчезват : документи, които се запазват празни, видеоклипове, които внезапно спират да се възпроизвеждат, повредени снимки или папки, които губят съдържание, без да сте изтрили нищо, ясно показват проблеми с устройството.

Повтарящи се сини екрани на смъртта (BSOD) : Изолиран BSOD може да бъде всичко, но ако грешки като DISK_STRUCTURE_CORRUPTION , CRITICAL_PROCESS_DIED или други грешки, свързани с входно/изходни операции на диска, се повтарят, състоянието на паметта трябва да се провери много внимателно.

Дискът изчезва от BIOS или отнема много време, за да бъде открит : ако когато включите компютъра, BIOS понякога не вижда диска или Windows стартира само след няколко опита, е възможно SSD или HDD да е на изтощение или да има сериозен проблем с връзката или захранването.

Странни шумове в твърдия диск : ритмични щракащи звуци (класическото "щракване"), неравномерни бръмчащи звуци или плочки, които се стартират и спират непрекъснато, почти винаги са симптом на предстояща механична повреда в традиционния твърд диск.

Необичайно високи температури : забелязването на прекомерна топлина в зоната, където е монтирано устройството, или виждането на температури, близки до или над препоръчителните граници на диагностичните инструменти, е друг тревожен знак.

SMART индикатори: „черната кутия“ на вашия твърд диск

Всички съвременни твърди дискове (HDD) и SSD дискове разполагат със SMART (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology) - вътрешна система за наблюдение, която записва работните часове, грешките при четене/запис, преразпределените блокове и много други параметри . Диагностичните инструменти четат тези данни и ги представят по разбираем начин; за да разберете по-добре контекста им, прегледайте състоянието на компонентите на вашия компютър.

В Windows най-основната команда е:

wmic diskdrive получи статус

Ако всичко работи правилно, ще се покаже „OK“. Ако се появи „Predicted Fail“ или друго съобщение, системата е открила, че SMART стойностите показват вероятна повреда в краткосрочен или средносрочен план. „Predicted Fail“ е сериозно предупреждение, че е време да архивирате данните си и да обмислите подмяна на устройството.

По-подробен анализ може да се постигне със специфични програми, които показват параметри като брой преразпределени сектори, брой некоригируеми грешки, брой изравняване на износването, индикатор за износване на носителя и др. Когато някой от тях е маркиран в жълто или червено, това трябва да се вземе много сериозно.

Инструменти на Windows за диагностициране и отстраняване на логически грешки

Преди да прибегне до софтуер на трети страни, Windows включва няколко полезни помощни програми за локализиране и в някои случаи за отстраняване на логически (не физически) грешки на устройството:

CHKDSK : Това е класическият инструмент за проверка на дискове. Той ви позволява да сканирате за лоши сектори, да проверявате файловата система и да коригирате основни грешки. Стартира се от командния ред с администраторски права.

Примери за често срещана употреба:

chkdsk C: /f /r /x – анализира диск C:, автоматично поправя грешки (/f), търси лоши сектори и се опитва да възстанови данни (/r) и демонтира диска, ако е необходимо (/x).

chkdsk /scan – извършва по-бързо онлайн сканиране, много полезно, когато забележите подозрително поведение и искате проверка без рестартиране.

SFC и DISM : Ако проблемът е в повредени файлове на операционната система, командата sfc /scannow (Проверка на системни файлове) и инструментите DISM могат да намерят и заменят повредени файлове на Windows, въпреки че не отстраняват физически повреди на диска. Ако имате нужда от ръководства за това как да поправите повреден външен твърд диск , има специализирани ресурси, които ви водят стъпка по стъпка.

Специализиран софтуер за проверка на състоянието на вашия твърд диск или SSD

Освен помощните програми за Windows, има добра колекция от програми – както безплатни, така и платени – които ви позволяват да видите с един поглед състоянието на системата, температурата, часовете на употреба и много други важни данни . Някои включват и функции за тестване на производителността и прости стрес тестове.

CrystalDiskInfo

Това е може би най-популярният инструмент за проверка на SMART данни в Windows. Основното му предимство е, че е безплатен, лек и много лесен за използване . Той показва ясно обобщение със състоянието (Добро, Внимание, Лошо), температура, работни часове, брой включвания, прочетени и записани данни, версия на фърмуера, сериен номер и дълъг списък с технически характеристики.

Освен това, той ви позволява да конфигурирате предупреждения, да променяте интервала на актуализиране и да избирате различни визуални интерфейси. За повечето потребители е достатъчно да следят дали състоянието на системата е „Добро“ и че никакви атрибути не се показват в жълто или червено.

SSDFresh

За тези, които искат нещо по-просто и по-лесно за ползване, SSDFresh предлага много ясен интерфейс, предназначен за нетехнически потребители. Той директно показва общото състояние на SSD диска, включително температура, часове на употреба и количеството прочетени и записани данни . Включва и секция за оптимизация с различни опции за настройване на Windows и намаляване на износването на устройството.

Не показва толкова технически данни, колкото някои други програми, но за сметка на това е много по-лесен за разбиране. Идеален е за обикновения потребител, който просто иска да знае дали неговият SSD работи правилно и да приложи някои подобрения в производителността и живота без никакви проблеми.

SSDLife Pro

Този инструмент е силно фокусиран върху SSD дискове и предоставя ясен индикатор за оставащия живот . Той може да открие проблеми с прекомерното захранване (допълнителните клетки, които производителят запазва за изравняване на износването), които други инструменти пропускат. Ако открие, че тези клетки са изчерпани, ще покаже предупреждения за висок риск и ще препоръча подмяна на устройството възможно най-скоро.

Има пробна версия и платена версия, както и преносимо издание, което може да се носи на USB устройство, за да се тестват различни машини, без да се инсталира нищо.

HWiFO и AIDA64 Extreme

Това не са програми, специфични за дисковете, а по-скоро изчерпателни пакети с информация за хардуера . Те ви позволяват да видите всичко - от точния модел на всеки компонент до температури, напрежения, показания на сензори в реално време и, разбира се, SMART информация за твърди дискове (HDD) и SSD дискове (SSD).

HWiNFO е безплатен и много мощен, въпреки че в началото може да е обезсърчителен. AIDA64 Extreme, от друга страна, е платена програма (с 30-дневен пробен период) и се фокусира върху предоставянето на ясни отчети и тестове за стабилност. И в двата случая е възможно да се видят предупредителни температури, критични температури и колко дълго устройството е било над тези прагове – много полезна информация за идентифициране на проблеми с охлаждането.

Твърд диск Sentinel

Това е една от най-всеобхватните програми за мониторинг на пазара и е особено ефикасна при SSD дискове. В допълнение към показването на състоянието на системата, производителността, температурата и SMART стойностите , тя включва функции за:

Извършете задълбочени тестове за производителност, за да видите дали скоростта на диска намалява с течение на времето.

Откриване и в някои случаи отстраняване на основни грешки на повърхностно ниво или във файловата система.

Изпращайте имейл известия за всякакви промени в наблюдаваните стойности.

Безплатната версия има ограничения, но за еднократна диагноза обикновено е повече от достатъчна. За непрекъснато професионално наблюдение платената версия си заслужава.

Инструмент за памет и съхранение на Intel и софтуер на производителя

Въпреки че Intel вече не произвежда потребителски SSD дискове, техният инструмент Intel Memory and Storage Tool остава полезен не само за собствените им устройства, но и като основен инструмент за преглед на информация за много други. За собствените им модели предлага по-разширени опции , като например актуализации на фърмуера или специфични тестове.

По подобен начин почти всички големи производители имат своя собствена официална помощна програма за управление и диагностика на своите твърди дискове:

• Samsung Маг: много завършен, позволява ви да преглеждате състоянието, производителността, да прилагате профили за оптимизация, да актуализирате фърмуера и да провеждате тестове.
• Табло за управление на WD / Табло за управление на SanDisk: следи температурата, употребата, общото състояние и позволява управление на специфични функции на устройствата на марката.
• Изпълнителен директор на Crucial Storage: показва SMART, позволява извършване на диагностика и защитено изтриване.
• Kingston SSD мениджър y ADATA SSD ToolboxТе предлагат информация за състоянието, нивото на употреба, актуализации на фърмуера и помощни програми за поддръжка.
• SeaTools (Seagate)Въпреки че е от Seagate, той работи с почти всяко устройство, предлагайки повърхностни тестове и бърза диагностика.

Винаги, когато е възможно, се препоръчва да използвате официалния софтуер на производителя, за да получите възможно най-точната информация и да прилагате актуализации на фърмуера безопасно.

HD Tune, GSmartControl, SSD-Z и други помощни програми

HD Tune ви позволява да преглеждате състоянието на диска (със SMART), да измервате скоростите на четене/запис и да извършвате сканиране за грешки с различни нива на детайлност. Pro версията му е платена, но е много подробна за анализ както на твърди дискове, така и на SSD дискове.

GSmartControl , междуплатформено приложение с отворен код, предлага гранулиран достъп до SMART данни и позволява на потребителите да провеждат кратки, дълги или задълбочени тестове. То е идеално за напреднали потребители, които искат прецизен контрол, без да плащат за лицензи.

Във всички тези случаи моделът е един и същ: ако SMART статусът е зелен и няма грешки или преназначени сектори, можете да бъдете сравнително спокойни. Ако се появят предупреждения, е време да предприемете действия.

Как да проведете тест за производителност, за да откриете скрити проблеми

Друг начин за откриване на потенциални грешки е да подложите устройството на интензивен тест за производителност. Инструменти като CrystalDiskMark, AS SSD Benchmark или ATTO записват и четат файлове с различни размери и модели, за да видят действителната скорост на реакция на устройството.

Ако SSD или HDD дискът са в добро състояние, скоростите би трябвало да са доста близки до теоретичните спецификации (като се вземат предвид типа на устройството, интерфейсът и т.н.). Ако стойностите са абсурдно ниски или тестът се срива с грешки, значи нещо не е наред.

На SSD това може да показва сериозно износване на клетките или проблеми с контролера . На твърд диск това обикновено се дължи на екстремна фрагментация, лоши сектори или механична повреда.

Тези тестове са полезни и за да се види дали производителността спада рязко, когато устройството се нагрее или е почти напълно запълнено, което показва прегряване или проблеми с управлението на вътрешното пространство.

Сериозни SMART грешки: какво да правите, когато дискът дава предупреждения

Ако някой инструмент (независимо дали е WMIC, CrystalDiskInfo, Hard Disk Sentinel или помощната програма на производителя) ви каже, че дискът има сериозни SMART грешки, състояние „Лошо“, „Внимание“ или „Предварителна грешка“ , трябва да действате бързо.

Първото и най-важно нещо е да направите резервно копие на всичко, което е важно за вас . Не чакайте проблемът да се влоши. Дори ако твърдият диск изглежда работи добре, той може да се повреди без предупреждение.

Оттам нататък имате две възможности:

Клонирайте устройството на нов диск (идеално, ако искате да запазите системата, програмите и настройките такива, каквито са), като използвате инструменти за клониране.

Копирайте само важните данни и направете чиста инсталация на Windows на новото устройство, което често е най-добрият вариант за избягване на пренасяне на логически грешки.

При висок клас SSD дисковете е сравнително често срещано те да влизат в режим само за четене, за да защитят данните, когато открият критично износване. В това състояние можете да четете и копирате файлове, но не можете да записвате нищо ново . Това е последният ви шанс да запазите данните си, преди да смените устройството.

Ремонт или възстановяване на SSD: ограничения и рискове

Важно е да се прави разлика между поправяне на логически грешки (повредена файлова система, повреден MBR, липсващи дялове) и възстановяване на данни от физически повреден диск . Команди като CHKDSK, инструменти като TestDisk или Disk Management могат да отстранят много логически проблеми, но няма да възстановят изгорели NAND чипове или мъртви контролери.

При проблеми с таблицата на дяловете или при зареждане, TestDisk е много мощна програма, която ви позволява да възстановите изтрити дялове, да поправите MBR и да възстановите дискове, които Windows не разпознава правилно, стига повредата да е логическа, а не физическа.

При физическите проблеми нещата се променят. При SSD дисковете, професионалното възстановяване обикновено включва лабораторно оборудване като PC-3000 и Atola, криминалистични техники и често директен достъп до чиповете памет . Това е сложен и скъп процес и процентът на възстановимите данни ще зависи от вида на повредата и как устройството е било използвано след възникването на проблема.

Във всеки случай, ако подозирате сериозни физически повреди, най-разумният начин на действие е да избягвате по-нататъшни манипулации с агресивни инструменти като CHKDSK в интензивен режим , да се въздържате от форматиране или преинсталиране на диска и, ако данните са критични, да потърсите помощ от специализирана услуга за възстановяване на данни.

Фактори на околната среда и електричество, които съкращават живота на диска

В допълнение към нормалното износване, има външни фактори, които могат да повредят устройството много по-рано от очакваното:

Температура : Постоянната работа при препоръчителния температурен лимит (често около 70°C за много SSD дискове) драстично намалява живота. Продължителната топлина разгражда чиповете, управляващата електроника и споените съединения.

Влажност и замърсяване : много влажната или прашна среда може да причини корозия на контактите, късо съединение и непостоянни повреди в електрониката.

Пренапрежения и прекъсвания на захранването : пиковете на тока, повтарящите се прекъсвания на тока или нискокачественото захранване са преки врагове на всяко електронно устройство, особено на деликатните контролери като тези в SSD дисковете.

Удари и вибрации : те са особено вредни за твърдите дискове (те могат да надраскат плочите или да изместят главите), но SSD дисковете също не бива да се използват прекомерно: силен удар може да счупи компоненти или да напука платката.

Наличието на добро захранване, UPS в критични среди и добра вътрешна вентилация е много по-важно, отколкото изглежда, за дългосрочното здраве на вашите устройства за съхранение.

Как да удължите живота на вашия твърд диск или SSD

Освен реагирането, когато симптомите вече се появят, си струва да се приложат някои добри практики, за да се удължи живота на диска и да се сведе до минимум рискът от загуба на данни.

На механични твърди дискове (HDD):

Не ги местете, докато работят , особено лаптопи с твърди дискове. Рязко движение, докато работят, може да доведе до надраскване на плочите от главата за четене/запис.

Дефрагментирайте твърдия си диск периодично, ако го използвате за операционната си система или често използваните данни. Това ще намали движението на главите и механичното износване. (Забележка: Това не се отнася за SSD дискове, където дефрагментирането не се препоръчва.)

В твърдотелни устройства (SSD):

Уверете се, че сте активирали TRIM , за да може системата да почиства неизползваните блокове и да поддържа дългосрочна производителност.

Избягвайте ненужно големи и постоянни натоварвания за запис (например, използване на SSD като папка за изтегляне на торенти 24/7, ако не е необходимо).

И в двата вида единици:

Погрижете се за охлаждането : уверете се, че кутията има добър въздушен поток, почистете праха и, при бързи NVMe устройства, помислете за инсталиране на специални радиатори, ако не са стандартно включени.

Използвайте качествено захранване и, ако оборудването е критично важно, UPS, за да го предпазите от пренапрежения и прекъсвания на тока.

Правете редовни резервни копия ; без значение колко добре се грижите за хардуера си, винаги има непредвидени фактори (сривове на фърмуера, пренапрежения, човешка грешка и др.). Политиката за архивиране е единствената истинска предпазна мрежа.

Как да разберете кой диск е инсталиран и да използвате подходящия софтуер

Ако искате да използвате специфичния софтуер на производителя, първата стъпка е да определите кой модел HDD или SSD имате . Има няколко лесни начина да направите това:

В Windows отворете Device Manager (Диспечер на устройства) , разгънете „Disk drives“ (Дискови устройства) и ще видите името и модела на всяко свързано устройство (вътрешно и външно).

Можете също да използвате диспечера на задачите (раздел „Производителност“, секция „Диск“), за да видите какъв тип устройство е (SSD, HDD) и основния му идентификатор.

Друг вариант е да получите достъп до BIOS/UEFI , където обикновено са изброени свързаните устройства заедно с точния им модел. С тази информация можете да изтеглите съответния инструмент (Samsung Magician, WD Dashboard и др.) от официалния уебсайт на производителя за по-точна диагноза.

Често задавани въпроси относно симптомите, диагнозата и продължителността на живота

Кои са най-типичните симптоми, че един твърд диск е на ръба на повреда? Много бавна производителност без обяснение, чести сривове, грешки при четене или запис на файлове, сини екрани на смъртта, свързани с устройството, изчезване на устройството от BIOS или Windows и, в случай на твърди дискове, странни шумове. Ако има и SMART грешки, това е лош знак.

Какво точно е SMART и защо трябва да го проверявам? Това е система за самонаблюдение, която записва показатели за надеждност (грешки, преразпределени сектори, износване и др.). Инструментите, които четат SMART, ви позволяват да определите дали дискът е в нормални граници или дали натрупва проблеми, които сочат към предстояща повреда.

Колко често трябва да проверявате състоянието на твърдия си диск? За средностатистическия потребител, бърза проверка с CrystalDiskInfo или подобен инструмент на всеки два или три месеца е повече от достатъчна. Ако работите с особено критични данни или компютърът ви е включен по много часове на ден, можете да го правите месечно.

Може ли CHKDSK да „поправи“ физически повреден твърд диск? Не. CHKDSK е полезен за отстраняване на логически грешки (файлова система, маркери за лоши сектори и др.), но ако има физически повреди по главите за четене/запис, платките или NAND чиповете, никой софтуер не може да ги поправи. В най-добрия случай системата ще маркира лошите сектори като неизползваеми, но основният проблем ще остане.

Как да разбера дали моят SSD диск наближава края на живота си? Много инструменти, особено тези от производителя, показват процент от оставащия живот или стойност на износване . Ако той падне под определен праг (например под 10% или ако програмата показва предупреждения), е време да планирате подмяна.

По-надеждни ли са SATA или NVMe SSD дисковете? На ниво NAND и контролерна технология надеждността е подобна; основната разлика е, че високопроизводителните NVMe дискове генерират повече топлина и могат да работят при по-високи натоварвания, което може косвено да повлияе на производителността, ако не са правилно охладени. Във всеки случай, най-важните фактори са качеството на модела и гаранцията на производителя.

Накратко, познаването на предупредителните знаци, разбирането какво ни казват диагностичните инструменти и прилагането на няколко най-добри практики ни позволява да открием проблеми с твърдите дискове и SSD дисковете рано, да избегнем неудобството от загуба на данни и значително да удължим живота на нашите устройства , без да е необходимо да сме техници или да живеем в страх, че устройството ще се повреди за една нощ.