Цифрово прекъсване на връзката на работното място: разпоредби, случаи и мерки

Информатек Дигитал » Ресурси » Цифрово прекъсване на връзката на работното място: разпоредби, случаи и мерки

Правото на прекъсване на връзката се превърна от донякъде неясна концепция в един от ключовите проблеми в действащото трудово законодателство. Разширяването на дистанционната работа, гъвкавото работно време и широкото използване на смартфони, лаптопи и незабавни съобщения в бизнес среда накараха много хора да чувстват, че са „винаги на разположение“ на своя работодател, дори по време на почивка или в ранните часове на сутринта.

В този контекст испанското законодателство е включило истинско право на прекъсване на връзката извън работно време, свързано с поверителността, здравето и баланса между работа и личен живот. Не става въпрос само за изключване на телефона; става въпрос за това компаниите да поемат конкретни задължения: определяне на ясни правила, обучение на екипите си, предотвратяване на злоупотреби и създаване на корпоративна култура, която не възнаграждава постоянната хиперсвързаност.

Какво точно представлява дигиталното прекъсване на връзката на работното място?

Така нареченото право на цифрово прекъсване е правото на всеки работник да не се свързва с технологични устройства или инструменти, свързани с работата, по време на почивките си. Това включва време извън работно време, като например отпуск, ваканции или болнични.

На практика това право означава, че служителите не са задължени да отговарят на имейли, обаждания, видео разговори, съобщения в WhatsApp или съобщения от други професионални приложения за съобщения, след като работното им време е приключило. Това също така означава, че те могат да изключат или просто да не проверяват служебния си лаптоп, мобилен телефон или вътрешни приложения, когато не работят активно.

Дигиталното прекъсване на връзката също така означава, че компанията трябва да ограничи систематичното изпращане на съобщения извън работно време, освен в обосновани случаи (например, истински спешни случаи, планирани дежурства или критични нужди от обслужване). Самият факт, че съобщението многократно пристига във входящата поща на служителя, може да генерира психологически натиск, дори ако никой не изисква незабавен отговор.

Всичко това придобива особено значение в сценариите на работа от разстояние или от разстояние , където физическата граница между дома и офиса изчезва, а връзките с отдалечен работен плот и други инструменти улесняват размиването на работното време. Следователно правото на прекъсване на връзката е ключово за защитата на психичното здраве, предотвратяването на прегарянето и подобряването на работната среда.

Правна рамка за цифрово прекъсване в Испания

Въпреки че терминът „закон за цифрово изключване“ се използва често, в Испания няма един-единствен закон с това име, а по-скоро набор от предписания, разпространени в различни закони, които заедно признават и развиват това право.

Испанската конституция: отправна точка

Конституционното основание се намира в член 18.1 от Конституцията, който гарантира правото на чест, лична и семейна неприкосновеност на личния живот и собствения образ . Това е допълнително подкрепено от член 18.4, който задължава законодателя да ограничи използването на информационни технологии именно за да защити тази неприкосновеност на личния живот и упражняването на основните права.

Въпреки че Конституцията не споменава изрично „цифрово прекъсване на връзката“, тази отворена рамка позволява то да бъде разбрано като специфична проекция на неприкосновеността на личния живот в технологичната епоха . Съставителите на Конституцията още през 70-те години на миналия век са предвиждали, че новите технологии могат да генерират рискове за личния живот на хората.

Статут на работниците и правото на дигитална неприкосновеност

В строго трудовата сфера, Статутът на работниците включва правото на прекъсване на връзката в член 20 bis, въведен с Органичен закон 3/2018 . Тази разпоредба признава правото на работниците на личен живот при използването на цифрови устройства, предоставени от компанията, правото на цифрово прекъсване на връзката и защита от видеонаблюдение и геолокация.

Тази статия служи като връзка между традиционните трудови разпоредби (работно време, почивки, отпуски) и новите дигитални реалности. Тя не описва подробно съдържанието на правото, а се позовава на това, което е установено от законодателството за защита на данните и неговото развитие чрез колективно договаряне.

LOPDGDD: Член 88 като крайъгълен камък на цифровото прекъсване

Законът, който най-конкретно урежда правото на цифрово прекъсване на връзката, е Органичен закон 3/2018 за защита на личните данни и гарантиране на цифровите права (LOPDGDD). Член 88 установява, че работниците и държавните служители имат право на цифрово прекъсване, за да се гарантира, извън законоустановеното или договорено работно време, зачитане на техните почивки, отпуски, празници, както и на личния и семейния им живот.

Тази статия посочва, че начинът, по който се упражнява това право, трябва да бъде съобразен с естеството на трудовото правоотношение , като се насърчава съвместяването на работата и личния живот, и да е в съответствие с договореностите в колективното договаряне или, ако това не е възможно, с договореностите между компанията и представителите на работниците.

Освен това, това налага ясно задължение на работодателя: след консултация със законните представители на работната сила, компанията трябва да разработи вътрешна политика за цифрово прекъсване на връзката за всички служители, включително мениджърите. Тази политика трябва да определя как може да се упражнява правото на прекъсване на връзката и да очертае инициативи за обучение и повишаване на осведомеността относно отговорното използване на технологиите, за да се предотврати дигиталната умора.

LOPDGDD (Органичен закон за защита на личните данни и гарантиране на цифровите права) подчертава, че това право трябва да бъде запазено, особено в случаите на дистанционна работа или при работа от вкъщи с използване на фирмени технологии. Хиперсвързаността, свързана с дистанционната работа, изисква засилена защита.

Закон 10/2021 за дистанционната работа

Закон 10/2021 за дистанционната работа добавя още един пласт, като изисква при дистанционна работа да се договорят специфични мерки за гарантиране на цифровото прекъсване. Това прави правото централен елемент от всяко споразумение за дистанционна работа, а не просто формалност.

Правилото засилва идеята, че работещите дистанционно не трябва да бъдат по-изложени на комуникации извън работно време от работещите на място и че компанията има задължението да уважава и прилага това разделение между работа и личен живот.

Задължение за вътрешна политика за цифрово прекъсване

Комбинацията от LOPDGDD, Закона за работниците и Закона за дистанционна работа предава ясно послание: всички компании, независимо от техния размер или сектор , трябва да имат някакъв вид политика за цифрово изключване.

Тази политика изисква най-малкото работодателят: да ограничи използването на технологични средства до максималната продължителност на работния ден; да се консултира с представителите на работниците, преди да я приложи; да предложи обучение и осведоменост относно отговорното използване на ИКТ и да организира работния ден по начин, съвместим с почивките, като се позовава и на задължителното отчитане на работното време от 2019 г.

Кой има право на цифрово прекъсване и кой го налага?

В Испания правото на цифрово прекъсване е общопризнато за всички служители, независимо от размера на компанията. Няма минимален праг на работната сила, за разлика от други европейски страни, където задължението се задейства над определен брой служители.

Доктрината и практиката са разширили това право и до групи като зависими самонаети лица или членове на компания , когато връзката им с организацията е подобна на тази на служителите и те са обект на подобна динамика на хиперсвързаност.

Фокусът е особено върху тези, които работят дистанционно или в силно дигитализирана среда , тъй като те са най-изложени на непрекъснатото размиване на работата и личния живот. Задължението за защита на правото на прекъсване на връзката обаче е на всички компании и организации, както публични, така и частни.

Бизнес задължения, свързани с прекъсване на цифровото свързване

Правото на изключване има две страни: то е индивидуално право на работника , но същевременно се превръща в набор от много специфични задължения за работодателя. Не е достатъчно просто да се каже „можете да изключите телефона си“; работата трябва да бъде организирана по последователен начин.

Сред основните отговорности, които всяка компания трябва да поеме, се открояват следните:

• Разработете вътрешна политика на цифрово прекъсване, след предварителна консултация с юридическия представител на работниците.
• Установете ясни оперативни мерки за насърчаване на прекъсването на връзката: графици за изпращане на имейли, забрана за срещи в определени часове и др.
• Определете правила за наличност на позиции, които изискват дежурства, спешни случаи или бонуси за наличност, ограничаване на времето и възнагражденията.
• развият дейности за обучение и повишаване на осведомеността насочени към целия персонал, със специално внимание към мениджърите и ръководителите.
• Използвайте времеви рекорд и други системи за контрол на работното време за откриване на ексцесии и коригиране на злоупотреби.

Инспекцията по труда все още няма специфичен режим за санкции само за цифрово прекъсване на връзката, но неспазването на тези задължения може да се квалифицира като няколко нарушения : нарушаване на работното време и ограниченията за почивка, неспазване на разпоредбите за предотвратяване на професионални рискове (поради психосоциален риск), накърняване на личния живот или професионалното достойнство и други.

Влиянието на хиперсвързаността върху здравето и защо прекъсването на връзката е важно

Постоянното излагане на имейли, чатове, видео разговори и известия не е просто случайно раздразнение: свръхконнективността или недостатъците на технологиите, е доказано , че оказват негативно влияние върху здравето. Организации, специализирани в превенцията на професионалните рискове, предупреждават за последиците за психичното, сърдечно-съдовото и мускулно-скелетното здраве.

Сред основните рискове, свързани с липсата на откъснатост, са хроничен стрес, тревожност, безсъние , синдром на прегаряне, мускулни болки от продължителна лоша стойка пред екрани и проблеми с концентрацията, произтичащи от постоянното многозадачност.

Дигиталното прекъсване на връзката помага за гарантиране на правото на дневна и седмична почивка , баланс между работа и личен живот и ефективна защита на безопасността и здравето при работа. То позволява на хората да се презаредят, да се свързват с други хора извън работата и да се представят по-добре през работния ден.

Следователно, кампаниите за обучение и повишаване на осведомеността в компанията са от съществено значение. Всички служители, но особено мениджърите и средното ръководство, трябва да разбират рисковете от хиперсвързаността и да се научат да управляват имейли, срещи и съобщения, без да навлизат в личното време на екипите си.

Цифрово прекъсване на връзката и съдебна практика: какво казват съдилищата

Откакто LOPDGDD официално призна правото на цифрово прекъсване, испанските съдилища определят неговия обхват в конкретни случаи. Въпреки че все още няма голям брой решения , са установени някои важни критерии относно тълкуването на това право.

Известният случай ENAIRE и онлайн курсовете

Едно от най-обсъжданите решения е решението на Висшия съд на Мадрид от 4 ноември 2020 г., което анализира случая на авиодиспечер, санкциониран за незавършване на задължителен онлайн курс на обучение. Публичната компания ENAIRE изисква от него да завърши два часа обучение на дигитална платформа в рамките на щедър срок, без да променя работния си график на място.

Служителят многократно отказвал да участва в курса по време на почивките си, твърдейки, че това нарушава правото му на изключване от интернет, и поискал той да бъде включен като планирано време за аеронавигационна дейност. В крайна сметка той го завършил след крайния срок и компанията му наложила санкция за сериозно неподчинение.

Първоначално Социален съд обяви санкцията за нищожна, като констатира нарушение на правото на неприкосновеност на личния живот и правото на цифрово прекъсване на връзката . Висшият съд на Мадрид обаче отмени това решение: той постанови, че тъй като курсът се зачита за ефективно работно време съгласно колективния трудов договор, правото на прекъсване на връзката не е приложимо, тъй като това право се прилага само по време на почивки, а не по време на работно време.

Съдът подчерта, че правото на дигитално прекъсване на връзката не може да се използва като извинение за отказ от изпълнение на задачи , които са част от работния ден, дори ако те се извършват онлайн. Всякакви проблеми с разпределението на работното време и почивките са въпрос на обикновена законност, а не нарушение на основно право.

В решението се подчертава също, че компанията е предоставила достатъчно време за завършване на двучасовото обучение, че повечето колеги са завършили курса без конфликт и че съпротивата на работника се е съсредоточила върху факта, че курсът не е включен в плана за аеронавигационна дейност, а не върху действителна невъзможност да спазва периодите си на почивка.

Други ключови решения относно упражняването и неупражняването на правото

Освен случая ENAIRE, други съдилища са определяли очертанията на правото на прекъсване на връзката:

• TSJ на Галисия (04.03.2024 г.)Счита, че изпращането на няколко съобщения в WhatsApp извън работно време не нарушава правото на прекъсване на връзката, когато комуникацията е рядка, не се изискват незабавни отговори и няма задължение за оставане в групата. С други думи, контекстът и интензивността на комуникацията са от значение.
• Висш съд на Мадрид (21.11.2022 г.)В случай на служители, които получават бонус за наличност, се разбира, че тази добавка ги компенсира за възможността да бъдат извикани извън първоначално планираните им часове. В тези ситуации правото на прекъсване на работата се определя от договорените и платени задължения за наличност.
• TSJ на Галисия (04.03.2024 г.)Съдът обяви нарушение на правото на прекъсване на връзката и защита на данните, когато работник, член на синдикален клон, изрично поиска комуникациите да бъдат ограничени до работното му време, а компанията продължи да се свързва с него извън работно време без адекватна информация относно обработката на данните му. Присъдено е обезщетение за морални вреди, макар и в умерен размер.
• Висш съд на Мадрид (21.11.2022 г.): счита дисциплинарно уволнение, основано на неспазване на заповед, предадена по имейл, изпратена по време на отпуската на работника, за неправомерно, именно защото нарушава правото на прекъсване на връзката.

Освен това, няколко решения на Висши съдилища (като тези на Мадрид и Каталуния) подчертават, че правото на прекъсване на връзката не е залегнало като основно право в Конституцията, а по-скоро като част от принципите на социалната и икономическа политика (член 40.2 от Испанската конституция). Следователно, нарушаването му не води автоматично до обезщетение за морални вреди, освен ако не е съпроводено с нарушаване на основно право (право на личен живот, равенство и др.).

Участие на законните представители на работниците

Националният съд също е имал възможност да се произнесе относно ролята на представителите на служителите при определянето на това право. В решение от 22 март 2022 г. Съдът потвърди, че макар никое право да не е абсолютно и да може да има ограничения или изключения, те не могат да бъдат установени едностранно от компанията, а трябва да бъдат договорени чрез колективно договаряне или споразумения с представители на служителите, както е предвидено в член 88 от LOPDGDD (Органичен закон за защита на личните данни и гарантиране на цифровите права).

В друго решение от 25 април 2024 г. същият съд прави разлика между вътрешната политика на компанията за прекъсване на връзката (която тя може да разработи след консултация с представители на служителите) и регулирането на конкретното упражняване на това право (което попада в обхвата на колективното договаряне или специфичните споразумения). Това разграничение е ключово за разбирането на обхвата на организационните правомощия на работодателя.

Как да се приложи ефективна политика за цифрово изключване

Проектирането на добра политика за цифрово изключване не е просто въпрос на изготвяне на документ и неговото архивиране. То изисква предварителен анализ на реалността в компанията, нейните графици, използването на технологии и натовареността на всяка група служители.

Преди одобряването на политиката е препоръчително да се прегледа ефективното спазване на разпоредбите относно работното време и почивките, системата за регистриране на времето, оценките на психосоциалния риск, честотата, с която се изпращат имейли извън работно време, и особеностите на позициите с по-високи изисквания за гъвкавост или наличност.

Една добре разработена политика трябва да включва най-малко:

• Изричната гаранция за спазване на разпоредбите за работното времедневна почивка, седмична почивка, разрешителни и отпуски.
• Ясно определение на възможностите за прекъсване на връзката според длъжностите и условията на труд: мениджъри, мениджъри на средно ниво, служители с дежурства, дистанционни работници и др.
• Конкретни мерки за насърчаване на правото: обучение за отговорно използване на ИКТПрепоръки да не се изпращат имейли извън работно време, освен в спешни случаи, техническо блокиране на определени инструменти по време на периоди на почивка, ако е възможно, забрана за насрочване на срещи през уикендите или празниците и др.
• Подробна регулация на неизбежни изключенияКак и с кого може да се свържете в случай на спешност, дежурен персонал, нарушения на сигурносттакритични инциденти и как се компенсират тези времена на наличност.
• Процедури на мониторинг и преглед на политиката, да въведе подобрения въз основа на реалната си практика, получените оплаквания или данните за регистрация на времето.

В компании с правно представителство на работниците е задължително да се проведе процес на предварителни консултации и въпреки че законът не винаги изисква официално споразумение, силно се препоръчва да се постигне такова, за да се даде по-голяма легитимност на политиката и да се намалят бъдещи конфликти.

Практически мерки за насърчаване на дигиталното прекъсване на връзката в компанията

Отвъд буквата на закона, дигиталното прекъсване на връзката е ежедневна реалност в организациите. Някои много полезни и все по-често срещани мерки са следните:

1. Стриктно отчитане на времето и наблюдение на извънредния труд

Надеждната система за отчитане на времето ви позволява да знаете дали комуникации или задачи се извършват извън работно време . Редовният преглед на тези записи помага за идентифициране на екипи или лица с прекомерно натоварване, анализ на причините и прилагане на коригиращи мерки, като например увеличаване на персонала, преразпределение на задачи или коригиране на графиците.

2. Култура на ефективност срещу презентизъм

Компанията трябва да се ангажира с култура, основана на резултатите и производителността , а не на броя часове, прекарани онлайн, или колко бързо се отговаря на имейл в десет часа вечерта. Ако мениджърите възнаграждават тези, които са винаги на разположение, политиката на прекъсване на връзката ще бъде безсмислена.

3. Добре разработена гъвкавост и ясни цели

Гъвкавото работно време и работата, ориентирана към резултатите, могат да бъдат мощни съюзници за баланс между работа и личен живот, ако се управляват добре. Позволяването на персонала да коригира графиците си в рамките на определени граници помага на всеки да организира времето си по-ефективно , при условие че работното време е ясно определено и правото на почивка се уважава.

4. Обучение за използване на технологични инструменти

Предоставянето на специфично обучение за правилното използване на устройства, платформи за съобщения, корпоративен имейл и видеоконферентна връзка е ключово за служителите, за да разберат кога и как да използват дигитални канали, без да се намесват в личното им време. То също така повишава осведомеността относно последиците от хиперсвързаността и обучава на стратегии за ограничаване на известията, организиране на имейли и установяване на здравословни насоки за комуникация.

5. Поща и обаждания по време на работно време

Ограничаването на изпращането и получаването на служебни имейли, обаждания или съобщения извън работно време помага за намаляване на стреса и недоволството . Много компании определят препоръчителни часове за изпращане на имейли, ограничават срещите до определени часове от деня или дори планират имейлите да пристигат по време на работното време на получателя.

Когато тези насоки се спазват, качеството на живот на работната сила се подобрява и, парадоксално, се подобряват и производителността, и задържането на таланти : по-малко отсъствия от работа, по-малко отсъствия, свързани със стрес, по-голяма мотивация и по-добра работна среда.

Правото на прекъсване на връзката се е превърнало в централен елемент на съвременните трудови отношения: то защитава здравето, укрепва неприкосновеността на личния живот и помага на компаниите да функционират по-ефективно. Неговото регулаторно и съдебно развитие все още има място за подобрение, а колективното договаряне играе ключова роля, но никой не се съмнява, че моделът на хиперсвързана работа 24/7 е неустойчив. Истинското ангажиране с това право означава преглед на графиците, натовареността, стиловете на лидерство и очакванията за наличност, така че хората да могат да затворят лаптопите си или да заглушат телефоните си и просто да живеят живота си извън работата.