পিসি জমে যাওয়া: আসল কারণ এবং কার্যকর সমাধান

ইনফরমটেক ডিজিটাল » মানে » পিসি জমে যাওয়া: আসল কারণ এবং কার্যকর সমাধান

গেম খেলার মাঝখানে, ভিডিও কলে, বা এমনকি শুধু ওয়েব ব্রাউজ করার সময় আপনার পিসি ফ্রিজ হয়ে যাওয়াটা আপনার জন্য সবচেয়ে হতাশাজনক ঘটনাগুলোর মধ্যে একটি। স্ক্রিন ফ্রিজ হয়ে যায়, মাউস নড়ে না, সাউন্ড একটি লুপে আটকে যায়, এবং আপনার কাছে পাওয়ার বাটন চেপে ধরে জোর করে শাটডাউন করা ছাড়া আর কোনো উপায় থাকে না... এতে আপনার করা সবকিছু হারিয়ে যাওয়ার ঝুঁকি থাকে। একটি ধীরগতির পিসি শনাক্ত করতে, আপনার একটি যৌক্তিক ক্রমে কিছু পরীক্ষা করা উচিত।

জটিল বিষয়টি হলো, কম্পিউটার ফ্রিজ হওয়ার কারণ সফটওয়্যার এবং হার্ডওয়্যার উভয় থেকেই হতে পারে : একটি সাধারণ কিন্তু ভুলভাবে ইনস্টল করা প্রোগ্রাম থেকে শুরু করে ত্রুটিপূর্ণ পাওয়ার সাপ্লাই, নষ্ট র‍্যাম, ক্ষতিগ্রস্ত হার্ড ড্রাইভ, উচ্চ তাপমাত্রা, অকার্যকর ড্রাইভার, ভাইরাস, এমনকি আপনার উইন্ডোজ ইউজার অ্যাকাউন্টের কোনো সমস্যা পর্যন্ত। এই নির্দেশিকায়, আমরা সমস্ত সাধারণ কারণ এবং সবচেয়ে কার্যকর সমাধানগুলো পর্যালোচনা করব, যাতে আপনি দিশেহারা না হয়ে প্রতিটি সম্ভাব্য কারণ খুঁজে বের করতে পারেন এবং কোন উইন্ডোজ রক্ষণাবেক্ষণ টুলগুলো সাহায্য করতে পারে তা জানতে পারেন।

যখন একটি পিসি "জমাট" হয়ে যায় তখন এর আসলে কী অর্থ হয়?

যখন আমরা বলি একটি পিসি ফ্রিজ হয়ে গেছে, তখন আমরা বোঝাই যে অপারেটিং সিস্টেম নির্দেশাবলী প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করে দেয় : স্ক্রিন স্থির হয়ে যায়, কার্সার কাজ করা বন্ধ করে দেয়, কীবোর্ড অচল হয়ে পড়ে, এবং প্রায়শই ফিজিক্যাল রিসেট করাই একমাত্র উপায় হয়ে দাঁড়ায়। কিছু ক্ষেত্রে, উইন্ডোজ এমনকি ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ (BSOD) প্রদর্শন করে, কিন্তু আরও অনেক ক্ষেত্রে, এটি তাও করে না; এটি কেবল ফ্রিজ হয়ে যায়।

সমস্যার কারণের উপর নির্ভর করে লক্ষণগুলো ব্যাপকভাবে ভিন্ন হতে পারে : কখনও কখনও এটি চালু হওয়ার সাথে সাথেই এবং পিন প্রবেশ করানোর সময় থেমে যায়, অন্য সময় এটি কোনো গেম খোলার সময় ঘটে, আবার কখনও ক্রোম বন্ধ করার সময়, অথবা যখন কম্পিউটার অনেকক্ষণ ধরে চালু থাকে। অনেক ক্ষেত্রে, অডিও কয়েক সেকেন্ড বা মিনিট ধরে চলতে থাকে, অথবা আপনি কলে অপর প্রান্তের ব্যক্তির কথা শুনতে পান কিন্তু তিনি আপনার কথা আর শুনতে পান না, যা ইঙ্গিত দেয় যে সিস্টেমটি আংশিকভাবে কাজ করছে, কিন্তু কোনো একটি কম্পোনেন্ট বা ড্রাইভার সাড়া দেওয়া বন্ধ করে দিয়েছে ।

এটাও খুব সাধারণ যে, যখন একটি পিসি একবার ফ্রিজ হয়ে যায়, আপনি যদি সাথে সাথে এটি রিস্টার্ট করেন, তবে কিছুক্ষণ পরেই এটি আবার ফ্রিজ হয়ে যায় , আবার যদি কিছুক্ষণ "বিশ্রাম" নিতে দেন, তবে এটি বেশিক্ষণ স্থায়ী হয়। এটি সাধারণত তাপমাত্রা, পাওয়ার সাপ্লাই বা হার্ডওয়্যারের সমস্যার দিকে ইঙ্গিত করে, যা কম্পিউটার গরম হয়ে গেলে বা একটানা লোডের অধীনে থাকলে দেখা দেয়।

সম্পূর্ণ ফ্রিজ এবং কয়েক সেকেন্ডের সাধারণ বিরতির মধ্যে পার্থক্য করা জরুরি : যদি মাউস নড়াচড়া করে কিন্তু সবকিছু অত্যন্ত ধীরগতিতে চলে, অথবা সিস্টেমটি ২০-৩০ সেকেন্ড পর সাড়া দেয়, তবে এটি হার্ড ফ্রিজের চেয়ে ডিস্কের সমস্যা, ভার্চুয়াল মেমরির সমস্যা, বা রিসোর্সের অভাব হওয়ার সম্ভাবনা বেশি। যদি কেবল একটি অ্যাপ্লিকেশন ফ্রিজ হয়ে যায়, তবে পুরো সিস্টেম রিস্টার্ট না করে উইন্ডোজে সেই ফ্রিজ হয়ে যাওয়া অ্যাপ্লিকেশনটি বন্ধ করার উপায় নিচে দেওয়া হলো ।

তাপমাত্রা লকআপ এবং হার্ডওয়্যার ব্যর্থতার কারণ

পিসি ফ্রিজ হয়ে যাওয়ার অন্যতম প্রধান কারণ হলো উচ্চ তাপমাত্রা , বিশেষ করে গ্রীষ্মকালে অথবা এমন সিস্টেমে যা বছরের পর বছর ধরে ভেতর থেকে পরিষ্কার করা হয়নি। ফ্যান, হিটসিঙ্ক এবং ভেন্টে ধুলো জমে বায়ুপ্রবাহ কমিয়ে দেয় এবং একটি কম্বলের মতো কাজ করে যা তাপকে সঠিকভাবে বের হতে বাধা দেয়।

যদি সিপিইউ, জিপিইউ, বা এমনকি চিপসেট তার সর্বোচ্চ নিরাপদ তাপমাত্রার কাছাকাছি পৌঁছে যায় , তবে সিস্টেমটি নিজেকে রক্ষা করার জন্য প্রথমে ফ্রিকোয়েন্সি এবং ভোল্টেজ কমাতে শুরু করবে (থ্রটলিং)। যদি এটিও যথেষ্ট না হয়, তবে অবশেষে এটি ফ্রিজ হয়ে যেতে পারে বা হঠাৎ বন্ধ হয়ে যেতে পারে। থার্মাল পেস্ট শুকিয়ে গেলে বা ভুলভাবে লাগানো হলে, অথবা হিটসিঙ্কটি ভালোভাবে সংযুক্ত না থাকলেও একই ধরনের পরিস্থিতি ঘটতে পারে।

তাপমাত্রা ছাড়াও, যেকোনো ত্রুটিপূর্ণ যন্ত্রাংশের কারণে হঠাৎ করে ইঞ্জিন জমে যেতে পারে । কিছু নির্দিষ্ট ধরণ রয়েছে যা দোষী যন্ত্রাংশটি শনাক্ত করতে সাহায্য করে:

• বিদ্যুৎ সরবরাহ ক্ষতিগ্রস্ত বা অপর্যাপ্তকিছুক্ষণ পর পিসি অপ্রত্যাশিতভাবে বন্ধ হয়ে যায় অথবা পুনরায় চালু হয়, কখনও কখনও বেশ কয়েক দিন ধরে আরও ঘন ঘন। পাওয়ার সাপ্লাই ইউনিট (PSU) নির্ভরযোগ্যভাবে প্রয়োজনীয় বিদ্যুৎ সরবরাহ করতে ব্যর্থ হলে এটি জমে যেতে পারে।
• ত্রুটিপূর্ণ RAM মেমরি: আপাতদৃষ্টিতে এলোমেলো ক্র্যাশ, "মেমোরি ম্যানেজমেন্ট" ধরণের নীল পর্দা, ফাইল কপি করার সময় ত্রুটি বা হঠাৎ করে দূষিত দেখা দেওয়া ফাইল।
• খারাপ সেক্টর সহ হার্ড ড্রাইভ বা SSD: মাঝেমধ্যে জমে যাওয়া, অবিরাম লোডিং সময়, ডিস্ক "স্ক্র্যাচ" করার সময় কয়েক সেকেন্ডের জন্য হ্যাং হওয়া সিস্টেম এবং গুরুতর ক্ষেত্রে, BSOD বা সম্পূর্ণ জমে যাওয়া।
• সমস্যাযুক্ত গ্রাফিক্স কার্ড: বিশেষ করে গেম খেলার সময় বা 3D অ্যাপ্লিকেশন চালানোর সময় জমে যায়, কখনও কখনও স্ক্রিন জমে যায়, স্ক্রিন আর্টিফ্যাক্ট বা ভিডিও সিগন্যাল হারিয়ে যায়।

সমস্যাটি সফটওয়্যার নাকি হার্ডওয়্যারের, তা বোঝার একটি গুরুত্বপূর্ণ কৌশল হলো, উইন্ডোজ পুনরায় ইনস্টল বা ফ্যাক্টরি রিসেট করার পরেও পিসিটির আচরণ একই রকম থাকে কি না তা পরীক্ষা করা। যদি একটি পরিষ্কার সিস্টেমেও ক্র্যাশ হতে থাকে, তাহলে সমস্যাটি হার্ডওয়্যার-সম্পর্কিত হওয়ার সম্ভাবনাই বেশি।

সম্পদের অভাব রয়েছে: RAM, ডিস্ক স্পেস এবং ভার্চুয়াল মেমরি তাদের সীমার মধ্যে রয়েছে।

সব ফ্রিজ হওয়ার কারণ কোনো যন্ত্রাংশ নষ্ট হয়ে যাওয়া নয় ; অনেক সময় কম্পিউটারের রিসোর্স ফুরিয়ে যায়। যখন র‍্যাম পূর্ণ হয়ে যায়, প্রসেসর ১০০% ব্যবহৃত হয় এবং হার্ড ড্রাইভও পরিপূর্ণ হয়ে যায়, তখন উইন্ডোজ একটি গুরুতর প্রতিবন্ধকতার সম্মুখীন হয় এবং শুধু ধীরে চলার পরিবর্তে, কিছু ক্ষেত্রে এটি পুরোপুরি ফ্রিজ হয়ে যায়।

র‍্যাম স্বল্পমেয়াদী কার্যকরী স্মৃতি (short-term working memory) হিসেবে কাজ করে । যদি আপনার ব্রাউজারে ২০টি ট্যাব, একটি গেম, স্পটিফাই, বেশ কয়েকটি অফিস অ্যাপ্লিকেশন এবং তার উপরে কিছু বেশি রিসোর্স ব্যবহারকারী প্রোগ্রাম (যেমন ভিডিও এডিটিং সফটওয়্যার, ভার্চুয়াল মেশিন ইত্যাদি) খোলা থাকে, তাহলে ৮ জিবি বা ১৬ জিবি র‍্যাম থাকা সত্ত্বেও এর ক্ষমতার প্রায় শেষ সীমায় পৌঁছে যাওয়া সহজ।

যখন ফিজিক্যাল র‍্যাম পূর্ণ হয়ে যায়, তখন উইন্ডোজ হার্ড ড্রাইভকে একটি এক্সটেনশন হিসেবে ব্যবহার করে 'ভার্চুয়াল মেমরি' ব্যবহার করে । এর ফলে ড্রাইভটি পেজ ফাইলে ক্রমাগত রিড এবং রাইট করতে থাকে। এমনকি এসএসডি-তেও, এটি আসল র‍্যাম ব্যবহারের চেয়ে অনেক ধীরগতির, এবং এর ফলে সিস্টেম ধীর হয়ে যেতে পারে যা শেষ পর্যন্ত ক্র্যাশের কারণ হয়।

যদি সিস্টেম ড্রাইভও (সাধারণত C:) প্রায় পূর্ণ থাকে , তাহলে অপারেটিং সিস্টেমের ভার্চুয়াল মেমোরি বা নিজস্ব টেম্পোরারি ফাইলের জন্য পর্যাপ্ত জায়গা থাকবে না, যা ক্র্যাশ করার সম্ভাবনা অনেক বাড়িয়ে দেয়। নির্দেশিকা হিসেবে, উইন্ডোজ ড্রাইভে অন্তত ২০ জিবি খালি জায়গা রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

টাস্ক ম্যানেজারের মতো টুল আপনাকে রিয়েল-টাইম সিপিইউ, র‍্যাম, ডিস্ক এবং নেটওয়ার্ক ব্যবহার দেখতে দেয় । যদি আপনার র‍্যাম এবং/অথবা ডিস্কের ব্যবহার ১০০% থাকা অবস্থায় কম্পিউটার ফ্রিজ হয়ে যায়, তবে কোনো যন্ত্রাংশ নষ্ট হওয়ার চেয়ে রিসোর্সের অপ্রতুলতার কারণেই সমস্যাটি হওয়ার সম্ভাবনাই বেশি।

ডিস্ক, মেমোরি এবং সিস্টেম ফাইলগুলি কীভাবে পরীক্ষা করবেন (CHKDSK, SFC, DISM, RAM ডায়াগনস্টিক্স)

যেকোনো যন্ত্রাংশ প্রতিস্থাপন করার আগে, আপনার ড্রাইভ, সিস্টেম ফাইল এবং র‍্যামের অবস্থা পরীক্ষা করার জন্য উইন্ডোজের বিল্ট-ইন টুলগুলো ব্যবহার করে নেওয়া ভালো । ডেটা করাপশনের কারণে সৃষ্ট অনেক ফ্রিজ সমস্যা রিফরম্যাট না করেই এইভাবে সমাধান করা যায়।

সাধারণত প্রথম ধাপ হলো CHKDSK (চেক ডিস্ক), এটি একটি বহুল ব্যবহৃত কমান্ড যা হার্ড ড্রাইভ এবং এসএসডি-তে লজিক্যাল ও ফিজিক্যাল ত্রুটি খুঁজে বের করার জন্য স্ক্যান করে। এটি ব্যাড সেক্টর চিহ্নিত ও আলাদা করতে এবং ক্ষতিগ্রস্ত ফাইল সিস্টেম কাঠামো মেরামত করতে পারে।

CHKDSK ব্যবহার করতে, অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে কমান্ড প্রম্পট বা পাওয়ারশেল খুলুন এবং যে ড্রাইভটি আপনি পরীক্ষা করতে চান (উদাহরণস্বরূপ, C:) সেখানে কমান্ডটি চালান। যদি ড্রাইভটি ব্যবহৃত হয়, তবে সিস্টেমটি পরবর্তী রিস্টার্টের জন্য পরীক্ষাটি নির্ধারণ করে নেবে। এছাড়াও, আপনি একটি ইনস্টলেশন ইউএসবি ড্রাইভ থেকে বুট করে এবং "Repair your computer > Advanced options > Command Prompt"-এ গিয়ে উইন্ডোজ রিপেয়ার এনভায়রনমেন্ট থেকে CHKDSK চালু করতে পারেন। এই কাজগুলোর জন্য প্রয়োজনীয় CMD কমান্ড সম্পর্কে আপনার যদি অতিরিক্ত নির্দেশাবলীর প্রয়োজন হয় , তবে কোনো পরিবর্তন করার আগে সেগুলো দেখে নিন।

CHKDSK চালানোর পর SFC (সিস্টেম ফাইল চেকার) চালানো বিশেষভাবে সুপারিশ করা হয় । এই কমান্ডটি উইন্ডোজের গুরুত্বপূর্ণ ফাইলগুলো বিশ্লেষণ করে এবং ক্ষতিগ্রস্ত বা পরিবর্তিত হিসেবে শনাক্ত হওয়া যেকোনো ফাইলকে সিস্টেম ক্যাশে সংরক্ষিত সঠিক সংস্করণ দিয়ে প্রতিস্থাপন করে।

যদি SFC সবকিছু মেরামত করতে ব্যর্থ হয়, তাহলে DISM (Deployment Imaging Service and Management) সক্রিয় হয়। /ScanHealth , /RestoreHealth , বা /StartComponentCleanup- এর মতো প্যারামিটার ব্যবহার করে , DISM উইন্ডোজ ইমেজ পরীক্ষা ও মেরামত করে, যার মধ্যে সেইসব উপাদানও অন্তর্ভুক্ত থাকে যা SFC নিজে থেকে ঠিক করতে পারে না।

আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো আপনার র‍্যামের কার্যকারিতা পরীক্ষা করা । উইন্ডোজে "উইন্ডোজ মেমোরি ডায়াগনস্টিক" নামে একটি টুল রয়েছে, যা আপনি রান ডায়ালগ বক্সে mdsched টাইপ করে ব্যবহার করতে পারেন । সিস্টেমটি রিস্টার্ট হবে এবং অপারেটিং সিস্টেম লোড হওয়ার আগে একটি সম্পূর্ণ র‍্যাম পরীক্ষা করবে।

ডায়াগনস্টিক যদি কোনো ত্রুটি শনাক্ত করে, এমনকি কয়েকটি ত্রুটিপূর্ণ সেল থাকলেও, সেই মেমোরি অ্যাড্রেসগুলো অ্যাক্সেস করার চেষ্টার সময় পিসিটি এলোমেলোভাবে ফ্রিজ হয়ে যাওয়ার জন্য তা-ই যথেষ্ট। সেক্ষেত্রে, আপনাকে মডিউলগুলো আলাদাভাবে পরীক্ষা করে ত্রুটিপূর্ণটি প্রতিস্থাপন করতে হবে।

সমস্যাযুক্ত সফ্টওয়্যার আলাদা করতে নিরাপদ মোডে বুট করার চেষ্টা করুন এবং একটি পরিষ্কার বুট করুন।

যখন ডিস্ক এবং র‍্যাম পরীক্ষায় কোনো চূড়ান্ত ফলাফল পাওয়া যায় না, তখন সফটওয়্যারকে সন্দেহ করুন : যেমন—অসামঞ্জস্যপূর্ণ ড্রাইভার, ব্যাকগ্রাউন্ড প্রোগ্রাম, থার্ড-পার্টি ইউটিলিটি, অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার ইত্যাদি। এক্ষেত্রে সেফ মোড এবং ক্লিন বুট আপনার সেরা সহায়ক।

সেফ মোডে, উইন্ডোজ শুধুমাত্র অপরিহার্য ড্রাইভার এবং সার্ভিসগুলো নিয়ে চালু হয় : কোনো অ্যাডভান্সড গ্রাফিক্স ড্রাইভার, স্টার্টআপ প্রোগ্রাম বা থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন থাকে না। যদি এই মোডে আপনার পিসি ফ্রিজ হওয়া বন্ধ হয়ে যায়, তবে আপনি প্রায় নিশ্চিত হতে পারেন যে সমস্যাটি এমন কোনো সফটওয়্যারের কারণে হচ্ছে যা সাধারণ স্টার্টআপের সময় লোড হয়।

যদি আপনার কম্পিউটার আপনাকে মসৃণভাবে ডেস্কটপে যেতেও না দেয় , তাহলে উইন্ডোজ লোডিং স্ক্রিনে (যখন আপনি লোগোটি দেখতে পান) পরপর তিনবার আপনার পিসি বন্ধ ও চালু করে আপনি এটিকে রিকভারি এনভায়রনমেন্টে বুট করতে বাধ্য করতে পারেন। তৃতীয় চেষ্টায়, নীল রঙের রিকভারি মেনুটি দেখা যাবে, যেখান থেকে আপনি অ্যাডভান্সড অপশন > স্টার্টআপ সেটিংস-এ গিয়ে সেফ মোড চালু করতে পারবেন।

আরেকটি খুব কার্যকরী কৌশল হলো "ক্লিন বুট" করা । এর জন্য মূলত msconfig এবং টাস্ক ম্যানেজার থেকে সমস্ত স্টার্টআপ প্রোগ্রাম এবং অপ্রয়োজনীয় থার্ড-পার্টি সার্ভিসগুলো নিষ্ক্রিয় করে দিতে হয় , ফলে উইন্ডোজ সেফ মোডের মতোই "প্রায়" পরিষ্কারভাবে চালু হয়, কিন্তু আরও সম্পূর্ণ ড্রাইভারসহ।

সেখান থেকে, আপনি ক্রমান্বয়ে সার্ভিস ও প্রোগ্রামগুলো চালু করতে পারেন, যতক্ষণ না পর্যন্ত ফ্রিজ হওয়ার কারণটি নির্দিষ্টভাবে চিহ্নিত করতে পারেন। এটি কিছুটা শ্রমসাধ্য প্রক্রিয়া, কিন্তু সমস্যা সৃষ্টিকারী সফটওয়্যারটি শনাক্ত করার জন্য এটি খুবই কার্যকর।

ভাইরাস, ম্যালওয়্যার এবং ভুলভাবে কনফিগার করা অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার

সিস্টেম ক্র্যাশ, অতিরিক্ত ধীরগতি এবং সম্পূর্ণ ফ্রিজ হয়ে যাওয়ার আরেকটি সাধারণ কারণ হলো ম্যালওয়্যার । কিছু ধরণের ম্যালওয়্যার সিপিইউ, র‍্যাম এবং ডিস্ক স্পেস পুরোপুরি ব্যবহার করে ফেলে (যেমন মাইনার, ট্রোজান, বিজ্ঞাপনে ভরা অ্যাডওয়্যার), আবার অন্যগুলো ফাইল নষ্ট করে বা উইন্ডোজ রেজিস্ট্রিতে হস্তক্ষেপ করে।

সংক্রমণের সাধারণ লক্ষণগুলোর মধ্যে রয়েছে ক্রমাগত পপ-আপ আসা, এমন সব প্রোগ্রাম ইনস্টল করা যা আপনার মনে নেই, টুলবার ও অদ্ভুত এক্সটেনশনে ব্রাউজার ভরে যাওয়া, অথবা ক্রমাগত ধীরগতিতে চালু হওয়া । যদি আপনার ডিভাইসও মাঝে মাঝে থেমে যায়, তাহলে প্রায় নিশ্চিতভাবেই আপনার কম্পিউটারে অপ্রয়োজনীয় জাঙ্ক প্রোগ্রাম ইনস্টল করা আছে।

সঠিকভাবে আপডেট করা থাকলে, উইন্ডোজ ডিফেন্ডার (মাইক্রোসফট ডিফেন্ডার) বেশিরভাগ ব্যবহারকারীর জন্য যথেষ্টরও বেশি । উইন্ডোজ লোড হওয়ার আগে আপনার সিস্টেম বিশ্লেষণ করার জন্য আপনি একটি সম্পূর্ণ স্ক্যান বা "অফলাইন স্ক্যান" চালাতে পারেন, যা স্টার্টআপ থেকে মেমরিতে লুকিয়ে থাকা ম্যালওয়্যার ধরতে সাহায্য করে।

অতিরিক্ত সহায়তার জন্য, ম্যালওয়্যারবাইটসের অ্যাডক্লিনারের মতো বিশেষায়িত টুলগুলো অ্যাডওয়্যার, টুলবার এবং পিইউপি (সম্ভাব্য অবাঞ্ছিত প্রোগ্রাম) অপসারণের ক্ষেত্রে অত্যন্ত মূল্যবান। এগুলো ইনস্টল করার প্রয়োজন হয় না এবং প্রায়শই এমন জিনিস শনাক্ত করে যা অন্যান্য অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রামগুলো ধরতে পারে না।

এই বিষয়ে সচেতন থাকুন: একই সাথে দুটি অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রাম চালানো প্রায়শই কোনো অ্যান্টিভাইরাস না থাকার চেয়েও খারাপ । যখন মাইক্রোসফট ডিফেন্ডার এবং একটি থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস রিয়েল টাইমে একই ফাইল স্ক্যান করার চেষ্টা করে, তখন তারা একে অপরের সাথে সংঘর্ষে লিপ্ত হতে পারে, সিপিইউ-এর ব্যবহার মারাত্মকভাবে বাড়িয়ে দিতে পারে এবং আপনার পিসিকে ধীরগতির বা এমনকি অচল করে দিতে পারে।

নিয়মটি স্পষ্ট: কেবল একটি সক্রিয় অ্যান্টিভাইরাস ব্যবহার করা যাবে এবং একাধিক সিকিউরিটি স্যুট একসাথে ব্যবহার করা যাবে না । যদি আপনি কোনো থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস ইনস্টল করেন, তবে দ্বন্দ্ব এড়াতে ডিফেন্ডারের রিয়েল-টাইম সুরক্ষা নিষ্ক্রিয় করে দিন।

ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট এবং দূষিত প্রোফাইল ফাইলগুলির সমস্যা

অনেক সময় লগ ইন করার সময় বা পাসওয়ার্ড দেওয়ার সময় পিসি ফ্রিজ হয়ে যায় , অথচ সেফ মোডে সবকিছু কিছুটা ভালো কাজ করে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, সমস্যাটি প্রায়শই ইউজার প্রোফাইলের মধ্যে থাকা করাপ্টেড ফাইলের কারণে হয়ে থাকে।

উইন্ডোজ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য প্রচুর সেটিংস, ক্যাশ এবং নির্দিষ্ট ডেটা সংরক্ষণ করে । যদি এই উপাদানগুলোর কোনোটি ক্ষতিগ্রস্ত হয় (বিদ্যুৎ বিভ্রাট, ম্যালওয়্যার, ভুলভাবে আনইনস্টল করার কারণে ইত্যাদি), তাহলে লগ ইন করা ক্র্যাশ এবং ফ্রিজের এক দুঃস্বপ্নে পরিণত হতে পারে।

আদর্শগতভাবে, সমস্যাটি থেকে যায় কিনা তা দেখতে আপনার অন্য কোনো স্থানীয় বা মাইক্রোসফট ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট দিয়ে চেষ্টা করা উচিত । কিন্তু প্রায় কেউই দ্বিতীয় কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করে রাখে না, তাই আপনাকে সেফ মোড অথবা ইনস্টলেশন মিডিয়া ব্যবহার করে উচ্চতর বিশেষাধিকারসহ কমান্ড প্রম্পট খুলতে হবে।

সেই পরিবেশে, আপনি নিম্নলিখিত কমান্ডগুলির সাহায্যে আবার DISM এবং SFC ব্যবহার করে উইন্ডোজ ইনস্টলেশন মেরামত করতে পারেন:

• DISM.exe /অনলাইন /ক্লিনআপ-ইমেজ /স্ক্যানহেলথ
• DISM.exe /অনলাইন /ক্লিনআপ-ইমেজ /স্টার্টকম্পোনেন্টক্লিনআপ
• DISM.exe / অনলাইন / ক্লিন আপ ইমেজ / পুনরুদ্ধার হেলথ

এর পরেও যদি পরিস্থিতির উন্নতি না হয়, তাহলে আপনি একটি নতুন ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরি করে পুরোনো প্রোফাইল থেকে আপনার ডেটা (ডকুমেন্টস, ডেস্কটপ, ইত্যাদি) ম্যানুয়ালি স্থানান্তর করতে পারেন, এতে ত্রুটিপূর্ণ সেটিংস স্থানান্তরিত হওয়ার ঝুঁকি এড়ানো যাবে।

গেম খেলার সময় জমে যাওয়া: গ্রাফিক্স কার্ড, ড্রাইভার এবং প্রয়োজনীয়তা

গেম খেলার সময় কম্পিউটার ফ্রিজ হয়ে যাওয়া একটি সাধারণ সমস্যা, এবং এর পেছনে বেশ কয়েকটি কারণ রয়েছে । বরাবরের মতোই প্রথম কারণটি হলো তাপমাত্রা: জিপিইউ (GPU) এবং সিপিইউ (CPU) উভয়ই তাদের সর্বোচ্চ ক্ষমতায় কাজ করে, এবং কুলিং সিস্টেমটি যদি অপরিষ্কার বা ছোট আকারের হয়, তবে গেম খেলার মাঝেই কম্পিউটার ফ্রিজ হয়ে যেতে পারে।

HWiNFO, HWMonitor, বা MSI Afterburner-এর মতো টুল ব্যবহার করে তাপমাত্রা পর্যবেক্ষণ করার পরামর্শ দেওয়া হয় । লোডের অধীনে GPU বা CPU-তে যদি ৯০-৯৫ °C-এর বেশি রিডিং দেখতে পান, তাহলে কোনো সমস্যা আছে। এর কারণ হতে পারে ধুলো, ক্ষয়ে যাওয়া থার্মাল পেস্ট, ত্রুটিপূর্ণ ফ্যান, বা কেসের ভেতরে অপর্যাপ্ত বায়ুপ্রবাহ।

আরেকটি বিষয় হলো হার্ডওয়্যারের নিজস্ব ক্ষমতা : যদি আপনি খুব সাধারণ গ্রাফিক্স কার্ড বা কম র‍্যাম দিয়ে একটি আধুনিক গেম চালানোর চেষ্টা করেন, তবে এটি হয়তো চালু হবে কিন্তু এর ক্ষমতার সর্বোচ্চ সীমায় পৌঁছে যাবে এবং নির্দিষ্ট দৃশ্য লোড করার সময় বা গেমে প্রবেশ বা প্রস্থান করার সময় ফ্রিজ হয়ে যাবে।

গ্রাফিক্স কার্ড ড্রাইভারও সিস্টেম ফ্রিজ হওয়ার আরেকটি সাধারণ কারণ । পুরোনো, ভুলভাবে ইনস্টল করা বা অস্থিতিশীল বিটা ড্রাইভারের কারণে সাধারণ গেম ক্র্যাশ থেকে শুরু করে সম্পূর্ণ সিস্টেম ফ্রিজ পর্যন্ত যেকোনো কিছুই ঘটতে পারে।

পরামর্শ হলো, সবসময় অফিসিয়াল এনভিডিয়া বা এএমডি ড্রাইভারের সর্বশেষ স্থিতিশীল সংস্করণ ইনস্টল করে রাখুন এবং যদি বেশ কয়েক বছরের আপডেট হয়ে থাকে, তবে পূর্ববর্তী সংস্করণগুলোর সমস্ত চিহ্ন মুছে ফেলার জন্য ডিডিইউ (ডিসপ্লে ড্রাইভার আনইনস্টলার)-এর মতো ইউটিলিটি ব্যবহার করে একটি ক্লিন ইনস্টলেশন করুন।

গেমটির নিজস্ব সম্ভাব্য সমস্যাগুলোর কথা ভুলে যাবেন না : যেমন—ত্রুটিপূর্ণ ইনস্টলেশন, ক্ষতিগ্রস্ত ফাইল, পরস্পরবিরোধী মোড, অথবা দুর্বলভাবে অপ্টিমাইজ করা সংস্করণ যা নির্দিষ্ট কনফিগারেশনে ক্র্যাশ করে। Steam, Battle.net ইত্যাদির মাধ্যমে গেম ফাইলগুলোর অখণ্ডতা যাচাই করা এবং প্রয়োজনে গেমটি পুনরায় ইনস্টল করলে সাধারণত সমস্যার সমাধান হয়ে যায়।

অবশেষে, DirectX এবং অন্যান্য গ্রাফিক্স এপিআই (Vulkan, OpenGL) পুরোনো বা ত্রুটিপূর্ণ হয়ে গেলে সেগুলোও সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। মাইক্রোসফটের ওয়েবসাইট থেকে DirectX রানটাইম পুনরায় ইনস্টল করা এবং উইন্ডোজ আপডেটের মাধ্যমে উইন্ডোজকে হালনাগাদ রাখলে এই সমস্যাগুলো উল্লেখযোগ্যভাবে কমে যায়।

উইন্ডোজ, বিআইওএস এবং ড্রাইভার আপডেট

বড় উইন্ডোজ আপডেটগুলো কখনও কখনও উন্নতির চেয়ে বেশি সমস্যা নিয়ে আসে । কোনো ফিচার আপডেটের পর ক্র্যাশ, ব্রাউজার রিস্টার্ট, পারফরম্যান্স কমে যাওয়া, বা পুরোনো ড্রাইভারের সাথে অসামঞ্জস্যতা দেখা দেওয়া তুলনামূলকভাবে সাধারণ ঘটনা।

যদি আপনি লক্ষ্য করেন যে কোনো একটি নির্দিষ্ট আপডেটের পরেই ডিভাইস ফ্রিজ হওয়া শুরু হয়েছে , তাহলে আপনি সেটিংস > আপডেট ও নিরাপত্তা > উইন্ডোজ আপডেট > আপডেটের ইতিহাস দেখুন > আপডেট আনইনস্টল করুন থেকে এটি আনইনস্টল করার চেষ্টা করতে পারেন। আরেকটি উপায় হলো পূর্ববর্তী কোনো রিস্টোর পয়েন্ট ব্যবহার করা।

তা সত্ত্বেও, একটি সম্পূর্ণ সেকেলে সিস্টেম থাকাও ভালো বুদ্ধি নয় : এর ফলে আপনি উইন্ডোজ আপডেটের মাধ্যমে আসা স্ট্যাবিলিটি ফিক্স, সিকিউরিটি প্যাচ এবং নতুন ড্রাইভার ভার্সনগুলো থেকে বঞ্চিত হন। বিচক্ষণ পন্থা হলো নিয়মিত আপডেট করা, কিন্তু বড় আপডেটগুলো সিস্টেমে স্থিতিশীল না হওয়া পর্যন্ত প্রথম দিনেই ইনস্টল করা থেকে বিরত থাকা।

আপনার মাদারবোর্ডের BIOS/UEFI আপডেট করলে প্রসেসর, মেমরি বা গ্রাফিক্সের সামঞ্জস্যতা সম্পর্কিত ক্র্যাশও সমাধান হতে পারে। তবে, এটি একটি সংবেদনশীল প্রক্রিয়া: বিদ্যুৎ চলে গেলে বা ভুল ফাইল ফ্ল্যাশ করলে আপনার মাদারবোর্ডটি অকেজো হয়ে যেতে পারে। BIOS পরিবর্তন করার আগে, প্রতিটি সংস্করণের রিলিজ নোটের জন্য প্রস্তুতকারকের ওয়েবসাইটটি মনোযোগ সহকারে পর্যালোচনা করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার মডেলের জন্য সঠিক ফাইলটি ডাউনলোড করছেন। এছাড়াও, সার্ভিস প্যাক কী এবং বড় আপডেটগুলো কীভাবে সিস্টেমকে প্রভাবিত করে, তা বোঝা বাঞ্ছনীয়।

পেরিফেরাল, ডিভাইস ড্রাইভার এবং পাওয়ার সাপ্লাই

পিসি হ্যাং হয়ে গেলে সবাই পেরিফেরাল ডিভাইসগুলোর কথা ভাবেন না, কিন্তু একটি ত্রুটিপূর্ণ ডিভাইস সিস্টেম ক্র্যাশ করে দিতে পারে । একটি ইউএসবি ড্রাইভ যা বারবার সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যায়, একটি ক্ষতিগ্রস্ত এক্সটার্নাল হার্ড ড্রাইভ, পুরোনো ড্রাইভারযুক্ত একটি প্রিন্টার… যদি কোনো নির্দিষ্ট ডিভাইস সংযোগ বা ব্যবহার করার সময় প্রতিবারই আপনার কম্পিউটার হ্যাং হয়ে যায়, তবে বিষয়টি খতিয়ে দেখা উচিত। প্রিন্টারের নির্দিষ্ট সমস্যার জন্য, উইন্ডোজে প্রিন্টার সংক্রান্ত সমস্যা বিষয়ক গাইডটি দেখুন ।

একটি ত্রুটিপূর্ণ পেরিফেরালের সাধারণ লক্ষণগুলো হলো, প্লাগ ইন করার সাথে সাথেই বা ব্যবহার শুরু করার সময় ডিভাইসটি থেমে যাওয়া , 'ডিভাইসটি শনাক্ত হয়নি' এমন ত্রুটি বার্তা আসা, অথবা ডেটা স্থানান্তরের মাঝপথে সিস্টেমটি সেটিকে দেখা বন্ধ করে দেওয়া বা হারিয়ে ফেলা।

সমস্যা নির্ণয় করা সহজ: অপরিহার্য জিনিসগুলো (কিবোর্ড, মাউস এবং মনিটর) ছাড়া বাকি সব পেরিফেরাল সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন এবং দেখুন ক্র্যাশগুলো বন্ধ হয় কিনা। এরপর, সমস্যা সৃষ্টিকারী ডিভাইসটি খুঁজে না পাওয়া পর্যন্ত সেগুলোকে এক এক করে পুনরায় সংযোগ করুন। এটি অন্য কোনো পিসিতেও একইভাবে কাজ করে কিনা, তা-ও আপনি পরীক্ষা করে দেখতে পারেন।

পাওয়ার সাপ্লাই ইউনিট (PSU) হলো আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান যা প্রায়শই উপেক্ষা করা হয়। নিম্নমানের একটি সাধারণ ৫০০ ওয়াটের PSU হয়তো একটি RX 580, একটি RTX 3060 Ti, বা মাঝারি মানের শক্তিশালী কোনো গ্রাফিক্স কার্ডকে নির্ভরযোগ্যভাবে চালাতে সক্ষম নাও হতে পারে, বিশেষ করে যদি কম্পিউটারটি কয়েক বছরের পুরোনো হয়।

একটি ত্রুটিপূর্ণ পিএসইউ (PSU)-এর লক্ষণগুলোর মধ্যে রয়েছে হঠাৎ করে রিস্টার্ট বা শাটডাউন হওয়া, অদ্ভুত শব্দ, পোড়া গন্ধ, মাঝে মাঝে পিসি চালু করতে না পারা, এবং এমনকি বেশি লোডের কারণে ফ্রিজ হয়ে যাওয়া । আপনার হার্ডওয়্যারের জন্য নির্ধারিত পাওয়ার যথেষ্ট কিনা তা পরীক্ষা করতে আপনি অনলাইন পিএসইউ ক্যালকুলেটর ব্যবহার করতে পারেন।

পাওয়ার সাপ্লাই নিয়ে সন্দেহ হলে, সবচেয়ে নিরাপদ উপায় হলো ভালো সার্টিফিকেশন (80 প্লাস ব্রোঞ্জ বা তার চেয়ে উচ্চতর) আছে এমন কোনো স্বনামধন্য ব্র্যান্ডের অন্য একটি পাওয়ার সাপ্লাই ব্যবহার করে দেখা। একটি মাল্টিমিটার বা পিএসইউ টেস্টার অস্বাভাবিক ভোল্টেজ শনাক্ত করতে সাহায্য করতে পারে, কিন্তু আপনি অনভিজ্ঞ হলে, এই কাজটি কোনো পেশাদারের উপর ছেড়ে দেওয়াই শ্রেয়।

ভৌত রক্ষণাবেক্ষণ: পরিষ্কার, শীতলকরণ এবং উপাদান আপগ্রেড

যদিও এটি একটি গতানুগতিক কথা বলে মনে হতে পারে, একটি পরিষ্কার এবং ভালোভাবে বায়ু চলাচলকারী পিসি অনেক কম বিকল হয় । ডেস্কটপ এবং বিশেষ করে ল্যাপটপে, ফ্যান ও হিটসিঙ্কে জমে থাকা ধুলো তাপমাত্রা হঠাৎ বাড়িয়ে দেয় এবং যন্ত্রাংশের আয়ু কমিয়ে দেয়।

বেশিরভাগ হোম কম্পিউটারের জন্য , বছরে একবার কম্প্রেসড এয়ার দিয়ে ভেতরের অংশ পরিষ্কার করা, ক্যাবলগুলো গুছিয়ে রাখা এবং সব ফ্যান ঠিকমতো ঘুরছে কিনা তা পরীক্ষা করাই সাধারণত যথেষ্ট। ল্যাপটপের ক্ষেত্রে, ফ্যান এবং ভেন্টগুলোতে পৌঁছানোর জন্য প্রায়শই নিচের কেসিংটি খুলতে হয়, তাই আপনি নিজে এটি করতে আত্মবিশ্বাসী না হলে কোনো মেরামত পরিষেবা ব্যবহার করা একটি ভালো উপায় হতে পারে।

সময়ের সাথে সাথে সিপিইউ থার্মাল পেস্টেরও গুণমান নষ্ট হয়ে যায় । প্রতি ৩-৪ বছর পর পর ভালো মানের পেস্ট দিয়ে এটি পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হয় এবং খেয়াল রাখতে হবে যেন হিটসিঙ্কটি সঠিকভাবে ইনস্টল করা থাকে। বেশি ব্যবহৃত গ্রাফিক্স কার্ড বা উচ্চ-ক্ষমতাসম্পন্ন সিস্টেমের ক্ষেত্রে এটি আরও বেশি জরুরি।

আপনার সমস্যা যদি সীমিত রিসোর্স হয়, তবে র‍্যাম আপগ্রেড করা বা একটি বড় এসএসডি ব্যবহার করা আপনার পিসিতে নতুন প্রাণ সঞ্চার করতে পারে । আজকাল, কিছু কিছু ইনটেনসিভ বা নিবিড় ব্যবহারের জন্য ৮ জিবি যথেষ্ট নয়; গেমিং এবং স্বাচ্ছন্দ্যে কাজ করার জন্য ১৬ জিবি একটি ভালো সূচনা, এবং ভিডিও এডিটিং, জটিল ডিজাইনের কাজ বা ভার্চুয়াল মেশিনের জন্য ৩২ জিবি বা তার বেশি আদর্শ।

স্টোরেজের ক্ষেত্রে, একটি মেকানিক্যাল HDD-কে SSD (আদর্শগতভাবে কমপক্ষে ৫০০ জিবি বা ১ টিবি) দিয়ে প্রতিস্থাপন করলে, ধীরগতির ডিস্ক অ্যাক্সেসের কারণে সৃষ্ট ফ্রিজ এবং মাইক্রো-ফ্রিজ উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পায়। এছাড়াও, আধুনিক SSD-গুলোতে ত্রুটি সংশোধন ব্যবস্থা থাকে, যা সেগুলোকে ছোটখাটো ব্যর্থতার ক্ষেত্রে আরও বেশি সহনশীল করে তোলে।

ল্যাপটপের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত গরম হওয়ার বিষয়ে বিশেষ মনোযোগ দিন : বিছানা বা নরম কোনো কিছুর উপর এটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন, কারণ এতে এর ভেন্টগুলো ঢেকে যায়; সবসময় নিচে কিছুটা জায়গা খালি রাখুন; এবং একটানা অনেকক্ষণ কাজ করলে ফ্যানযুক্ত কুলিং প্যাড ব্যবহার করার কথা বিবেচনা করতে পারেন।

উপরের কোনটিই কাজ না করলে কী করবেন

যদি আপনি তাপমাত্রা পরীক্ষা করে থাকেন, CHKDSK, SFC ও DISM চালিয়ে থাকেন, র‍্যাম পরীক্ষা করে থাকেন, সেফ মোড ব্যবহার করে থাকেন, সন্দেহজনক প্রোগ্রাম আনইনস্টল করে থাকেন এবং তারপরেও আপনার পিসি ফ্রিজ হয়ে যায় , তাহলে আরও কঠোর ব্যবস্থা নেওয়ার সময় এসেছে।

রিকভারি অপশন থেকে উইন্ডোজ রিসেট করাই সাধারণত পরবর্তী যৌক্তিক পদক্ষেপ । আপনি আপনার ব্যক্তিগত ফাইলগুলো রাখা অথবা সবকিছু মুছে ফেলার মধ্যে যেকোনো একটি বেছে নিতে পারেন; উভয় ক্ষেত্রেই, উইন্ডোজ পুনরায় ইনস্টল হয়ে সিস্টেমটিকে পরিষ্কার করে দেবে, কিন্তু "ফাইলগুলো রাখুন" বিকল্পটি বেছে নিলে আপনাকে প্রোগ্রামগুলো ম্যানুয়ালি পুনরায় ইনস্টল করতে হবে।

যদি সিস্টেমটি ঠিকমতো বুটও না হয়, তাহলে আপনি একটি উইন্ডোজ ইনস্টলেশন ইউএসবি তৈরি করে , সেটি থেকে বুট করে "রিপেয়ার ইওর কম্পিউটার" অপশনে গিয়ে সেখান থেকে সিস্টেম রিস্টোর, স্টার্টআপ রিপেয়ার বা সম্পূর্ণ নতুন করে ইনস্টল করার চেষ্টা করতে পারেন।

যখন আপনার BIOS-এ কোনো সমস্যা আছে বলে সন্দেহ হয় (উদাহরণস্বরূপ, আপনি কোনো ওভারক্লকিং বা অ্যাডভান্সড সেটিংসে পরিবর্তন করার পর থেকে আপনার কম্পিউটার ক্র্যাশ করছে) , তখন ফ্যাক্টরি সেটিংসে ফিরে যাওয়ার একটি প্রচলিত উপায় হলো কম্পিউটার সংযোগ বিচ্ছিন্ন থাকা অবস্থায় মাদারবোর্ডের ব্যাটারি কয়েক মিনিটের জন্য খুলে রাখা, অথবা মাদারবোর্ডে ক্লিয়ার CMOS জাম্পার থাকলে সেটি ব্যবহার করা।

আর এত কিছুর পরেও যদি পিসিটি বারবার হ্যাং হতে থাকে, তবে সবচেয়ে বুদ্ধিমানের কাজ হলো ধরে নেওয়া যে হার্ডওয়্যারে কোনো সমস্যা হয়েছে, যা যন্ত্রপাতি ছাড়া খুঁজে বের করা কঠিন । সেই মুহূর্তে, কম্পিউটারটি এমন একজন টেকনিশিয়ানের কাছে নিয়ে যাওয়া উচিত যিনি মেমরি, পাওয়ার সাপ্লাই, মাদারবোর্ড, গ্রাফিক্স কার্ড এবং হার্ড ড্রাইভ পরীক্ষা করে নতুন যন্ত্রাংশ লাগিয়ে দিতে পারেন। এতে সাধারণত অনেক সময় ও ঝামেলা দুটোই বেঁচে যায়।

এই সবকিছু মাথায় রেখেও বলা যায়, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে একটি যৌক্তিক ক্রম অনুসরণ করলেই পিসি ফ্রিজ হওয়ার সমস্যার সমাধান হয়ে যায়: তাপমাত্রা ও পরিচ্ছন্নতা পরীক্ষা করুন, ডিস্ক ও র‍্যাম পরীক্ষা করুন, কোনো সাংঘর্ষিক সফটওয়্যার আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন, ড্রাইভার ও উইন্ডোজ হালনাগাদ রাখুন, বিদ্যুৎ সরবরাহ পর্যবেক্ষণ করুন এবং প্রয়োজনে কম্পিউটারকে বিশ্রাম দেওয়ার জন্য গুরুত্বপূর্ণ যন্ত্রাংশগুলো আপডেট করুন । যদি আপনি সমস্যাটি এলোমেলোভাবে না করে ধাপে ধাপে সমাধান করেন, তাহলে এমন একটি পিসি নিয়ে আপনাকে বেশিদিন থাকতে হবে না যা প্রায় প্রতিদিনই ফ্রিজ হয়ে যায়।