Kompletan vodič za rješavanje problema sa Windowsom 11

Informatec Digital » Resursi » Kompletan vodič za rješavanje problema sa Windowsom 11

Kada Windows 11 počne neispravno raditi , rušeći sistem, pojavljuju se plavi ekrani, čudni ponovni pokretanja ili problemi s ažuriranjem, lako je paničariti i odmah razmisliti o formatiranju računara . Srećom, sistem nudi mnoge alate i trikove za precizno utvrđivanje izvora problema i njegovo rješavanje bez brisanja svih podataka.

U ovom vodiču ćemo smireno, ali sažeto pregledati kako otkriti, razumjeti i riješiti najčešće greške u Windowsu 11 : padove sistema, probleme s pokretanjem, ažuriranja koja se zaglave ili prekidaju, lažne upravljačke programe, nekompatibilnosti hardvera i tipične greške pri Insider buildu. Cilj je da vam pružimo kompletan " pribor za prvu pomoć " za vraćanje stabilnosti vašeg računara prije pribjegavanja drastičnim mjerama.

Uđite u način oporavka i osnovne opcije popravke

Kada se sistem ne pokrene ispravno, zaglavi u petlji ili postane neupotrebljiv, prvo što trebate učiniti je pristupiti Windows 11 Recovery Environmentu , odakle možete koristiti alate za popravak i ponovnu instalaciju bez potrebe za pribjegavanjem tradicionalnom formatu.

Da biste ušli u ovaj način rada, imate nekoliko opcija. Jedna od najdirektnijih je da ponovo pokrenete računar dok držite pritisnut taster Shift i kliknete na opciju "Ponovno pokretanje" u meniju za isključivanje Windowsa. Nakon nekoliko sekundi, sistem će prikazati ekran za oporavak sa nekoliko naprednih opcija.

Iz ovog okruženja možete koristiti opciju "Popravak pokretanja" , dizajniranu za rješavanje problema koji sprječavaju ispravno učitavanje Windowsa; na primjer, nakon iznenadnog isključivanja, nestanka struje ili nepotpunog ažuriranja. Čarobnjak analizira konfiguraciju pokretanja i pokušava popraviti oštećene datoteke i unose bez utjecaja na vaše lične dokumente.

Ako je sistem vrlo nestabilan ili već neko vrijeme ima problema, druga moćna opcija je " Resetiraj ovaj računar ". Ovdje ćete imati dva izbora: zadržati svoje lične datoteke (dokumente, fotografije itd.) brisanjem samo aplikacija i postavki; ili ukloniti sve kako bi Windows 11 ostao praktično kao da je svježe instaliran. To je brza i relativno sigurna metoda za rješavanje ozbiljnih problema bez potrebe za ručnim kreiranjem instalacijskog USB diska.

Koristite Preglednik događaja da biste pronašli izvor grešaka

Prije nego što napravite bilo kakve veće promjene, dobra je ideja pokušati razumjeti šta se dešava ispod površine sistema. Ključni alat za ovo je Windows preglednik događaja , koji bilježi važne aktivnosti sistema, uključujući kritične greške i neočekivana isključenja.

Da biste ga otvorili, pritisnite tipku Windows + X i iz menija odaberite "Preglednik događaja". Unutra ćete vidjeti listu grupiranih logova; najrelevantniji se obično nalaze u "Windows Logs" > "Sistem" i "Aplikacija". Tamo su ozbiljne greške označene crvenim ikonama i oznakama kao što su "Kvar" ili "Kritično".

Ako, na primjer, naiđete na greške povezane s "nvlddmkm" , problem gotovo sigurno leži u drajverima grafičke kartice NVIDIA; to obično rezultira rušenjem igre, plavim ekranima ili neočekivanim zatvaranjima 3D aplikacija. S druge strane, poruke koje sadrže " Kernel-Power " ukazuju na iznenadna gašenja zbog nedostatka napajanja: to može biti uzrokovano nestankom struje, ali i neispravnim napajanjem, labavim kablom ili oštećenim konektorom.

Ideja nije da postanete sistemski inženjer, već da koristite ove logove kao tragove za sužavanje izvora problema . Ako više puta vidite istu grešku neposredno prije svakog pada sistema, imate jasnog kandidata: drajver, disk, napajanje, memorija itd.

Ažurirajte i ponovo instalirajte bitne upravljačke programe za Windows 11

Mnogi problemi sa stabilnošću u Windowsu 11 proizlaze iz neispravnih ili nekompatibilnih upravljačkih programa , posebno nakon promjene hardvera ili većeg ažuriranja sistema.

Kada imate predstavu o tome koja komponenta uzrokuje problem (grafička kartica, mreža, zvuk itd.), najlogičniji korak je ponovna instalacija bitnih upravljačkih programa . Najbolje je preuzeti najnovije verzije sa službene web stranice proizvođača: NVIDIA, AMD, Intel, Realtek ili proizvođača vaše matične ploče ili laptopa.

U mnogim slučajevima, posebno ako ste instalirali drajvere preko drugih, najbolje je izvršiti čistu instalaciju : deinstalirajte stare drajvere, ponovo pokrenite računar, a zatim instalirajte novu verziju. Za grafičke kartice možete koristiti alate poput proizvođača za čistu instalaciju, koji uklanja ostatke prethodnih verzija koji bi mogli uzrokovati konflikte.

Važan detalj je firmver matične ploče ili BIOS/UEFI . Proizvođači često objavljuju ažuriranja firmvera kako bi poboljšali stabilnost, kompatibilnost i ispravili greške. Instaliranje Windowsa 11 na vrlo stari BIOS može uzrokovati neuobičajene probleme s upravljačkim programima i uređajima, stoga je dobra ideja provjeriti imate li najnoviju dostupnu verziju prije nego što započnete lančano ažuriranje upravljačkih programa.

Konačno, najbolje je izbjegavati programe koji obećavaju da će "ažurirati sve drajvere" odjednom. Mnogi instaliraju nepouzdane ili zastarjele drajvere koji na kraju uzrokuju više problema nego što ih rješavaju. Poželjno je pustiti Windows Update da upravlja osnovnim drajverima, a zatim ručno instalirati sve nedostajuće drajvere ili one potrebne za optimalne performanse (na primjer, GPU) od proizvođača.

Pregledajte ažuriranja za Windows 11 i njihove najčešće greške

Windows 11 se uveliko oslanja na Windows Update kako bi ispravio ranjivosti, poboljšao kompatibilnost s novim hardverom i ispravio sistemske greške. Uprkos tome, neka specifična ažuriranja su izazvala dosta glavobolja: od rušenja File Explorera do plavih ekrana i problema s Bluetoothom.

Ažuriranja se uglavnom dijele na dvije vrste: mjesečna kumulativna ažuriranja (sigurnosne zakrpe i ispravke grešaka) i ažuriranja funkcija, kao što su verzije 21H2, 22H2, 23H2 i 24H2, koje uvode značajnije promjene (nove funkcije, poboljšanja performansi, kompatibilnost s WiFi 7, itd.). Ova potonja ažuriranja su ona koja najčešće uzrokuju probleme na određenim uređajima.

Nedavni primjer je bila zakrpa KB5051987 , koja je uzrokovala ozbiljne probleme s File Explorerom: prozor se ili ne bi otvorio ili bi se zamrznuo, dok bi proces explorer.exe nastavio raditi u pozadini. U drugim slučajevima, ažuriranje bi se zaglavilo na 98% ili 99%, a zatim bi se samo deinstaliralo s porukom poput "nešto je pošlo po zlu".

Problemi su također prijavljeni s verzijom 24H2, uključujući probleme s Bluetooth uređajima : slušalice koje prestaju s uparivanjem, USB web kamere koje se ne pokreću i monitori s integriranim kamerama koji prestaju raditi uprkos instaliranom upravljačkom programu. U mnogim slučajevima, privremeno rješenje je bilo deinstaliranje zakrpe povezane s tom verzijom.

Microsoft je čak otišao toliko daleko da je blokirao određena ažuriranja na računarima s problematičnim drajverima, kao što je drajver "sprotect.sys" za SenseShield tehnologiju. Ako se ovaj drajver otkrije na vašem sistemu, Windows vam može spriječiti nadogradnju na 24H2 koristeći određeni identifikator blokiranja kako bi se izbjegle ozbiljnije greške.

Windows alati za rješavanje problema s ažuriranjem

Kada ažuriranje zapne, više puta ne uspije ili prekine ključnu funkciju, nema potrebe za odustajanjem. Windows 11 uključuje nekoliko alata za ispravljanje grešaka Windows Update-a ili vraćanje problematičnih promjena bez potrebe za ponovnom instalacijom svega.

Jedna od prvih opcija koju biste trebali isprobati je alat za rješavanje problema s Windows Updateom . Možete mu pristupiti iz Start > Postavke > Sistem > Rješavanje problema > Ostali alati za rješavanje problema. U odjeljku "Najčešći" odaberite "Windows Update" i kliknite na "Pokreni". Čarobnjak će provjeriti postavke, predmemoriju i usluge povezane s ažuriranjima, pokušati ih popraviti, a zatim će vas zatražiti da ponovo pokrenete računar.

Ako je ažuriranje već instalirano i uzrokuje probleme, možete deinstalirati najnoviju problematičnu zakrpu . Idite na Postavke > Ažuriranje i sigurnost > Windows Update > Historija ažuriranja > Deinstaliraj ažuriranja. Pronađite konfliktno ažuriranje (na primjer, KB5051987) i uklonite ga; zatim ponovo pokrenite računar da bi promjene stupile na snagu.

Još jedna vrlo korisna funkcija je Vraćanje sistema . Windows automatski kreira tačke vraćanja u određeno vrijeme (instalacije programa, ažuriranja upravljačkih programa). Ako nešto pođe po zlu, možete se vratiti na prethodno stanje bez gubitka dokumenata ili većine postavki. Da biste to učinili, u meniju Start potražite "Kreiraj tačku vraćanja" i otvorite opciju "Zaštita sistema". Odatle kliknite na "Vraćanje sistema", odaberite datum prije nego što se problem pojavio, potvrdite i pustite da sistem uradi ostalo.

U složenijim slučajevima, gdje je baza podataka Windows Update oštećena, možete koristiti vanjski alat poput Reset Windows Update Tool (wureset) , besplatnog softvera otvorenog koda. Nakon preuzimanja, pokrenite ga kao administrator, odaberite jezik i odaberite opciju za vraćanje komponenti Windows Update. Ovo obično popravlja oštećene usluge, putanje i keš memorije koje sprječavaju instalaciju novih ažuriranja.

Ako ste neko ko ne želi više iznenađenja, uvijek možete pauzirati automatska ažuriranja iz Postavke > Windows Update. To vam daje vremena da saznate više o određenoj zakrpi prije nego što je pustite da se instalira ili da to uradite ručno kada vidite da zajednica ne prijavljuje ozbiljne probleme s tom verzijom.

Popravak sistemskih datoteka pomoću DISM-a, SFC-a i CHKDSK-a

Kada Windows 11 postane spor, ima čudne greške, pojavljuju se plavi ekrani ili sistem izbacuje nasumične greške, moguće je da na disku postoje oštećene sistemske datoteke ili loši sektori . U tim slučajevima, alati DISM, SFC i CHKDSK su obično spas.

Da biste ih koristili, u polje za pretragu na traci zadataka upišite "cmd", kliknite desnim tasterom miša na rezultat "Komandni redak" i odaberite "Pokreni kao administrator". Kada uđete unutra, prva preporučena komanda je:

dism /Online /Čišćenje-slike /Vraćanje zdravlja

Ova naredba pokreće alat DISM (Deployment Image Servicing and Management) koji popravlja sliku operativnog sistema. Ako otkrije oštećene datoteke, pokušat će ih preuzeti sa Windows Update-a ili koristiti važeće lokalne izvore. Proces može trajati nekoliko minuta, ovisno o stanju sistema i internetskoj vezi.

Kada se DISM završi, sljedeći korak je pokretanje:

sfc / scannow

Uslužni program za provjeru sistemskih datoteka (SFC ) skenira sve zaštićene Windows datoteke i zamjenjuje sve koje otkrije kao oštećene ili nedostaju koristeći sliku koju je popravio DISM. Zato je važno prethodno pokrenuti DISM kako biste bili sigurni da baza s koje SFC vrši popravke nije oštećena.

Osim toga, preporučljivo je provjeriti status diska pomoću:

chkdsk / fc:

Ova naredba skenira vaš tvrdi disk ili SSD u potrazi za logičkim i fizičkim greškama i, gdje je to moguće, ispravlja ih. Windows će vas obično pitati da zakažete provjeru za sljedeće ponovno pokretanje, jer mu je potreban isključivi pristup sistemskom disku. Prihvatite, ponovo pokrenite računar i pustite CHKDSK da obavi svoj posao; to može potrajati, ali je ključno za rješavanje problema sa pohranom.

Popravak Windowsa 11 iz Postavki bez gubitka podataka

Ako problemi i dalje postoje, ali se sistem i dalje pokreće, imate još jednu praktičnu opciju: popravite Windows 11 direktno iz Postavki , zadržavajući svoje lične datoteke, aplikacije i većinu postavki.

Da biste to uradili, pritisnite tipku Windows + I da biste otvorili Postavke. U lijevom meniju odaberite "Sistem", a zatim idite na odjeljak "Oporavak". Tamo ćete vidjeti nekoliko opcija; ona koja nas zanima je ona koja se odnosi na rješavanje problema pomoću Windows Update-a za ponovnu instalaciju iste verzije Windowsa 11 koju već imate.

Opcija se obično pojavljuje kao " Riješi probleme sa Windows Update-om " ili nešto slično, uz dugme "Ponovo instaliraj odmah". Klikom na njega, Windows će ponovo preuzeti potrebne datoteke i ponovo instalirati ključne sistemske komponente bez brisanja dokumenata. Prikazat će se upozorenje koje ukazuje da ćete morati ponovo pokrenuti računar kada se proces završi.

Ovaj postupak djeluje kao svojevrsna "popravka u hodu", idealna kada se Windows ponaša nepravilno , ali ne želite pribjeći potpunom formatiranju. Međutim, iako teoretski ne briše vaše podatke, uvijek je dobra ideja imati nedavnu sigurnosnu kopiju , za svaki slučaj.

Kada je problem u hardveru: RAM memorija, disk i temperatura

Nisu sve greške u Windowsu 11 krivica sistema ili korisnika. Vrlo često, nasumični padovi sistema, plavi ekrani ili neobjašnjiva ponovna pokretanja sistema potiču od hardverskih kvarova : neispravne RAM memorije , tvrdih diskova sa lošim sektorima, nestabilnih napajanja ili pregrijavanja CPU i GPU.

Da biste provjerili memoriju, možete koristiti ugrađeni alat za dijagnostiku memorije u sustavu Windows . Potražite ga u izborniku Start, pokrenite ga i odaberite opciju za ponovno pokretanje i provjeru problema s memorijom. Sistem će se ponovo pokrenuti i izvršiti nekoliko skeniranja vaše RAM memorije; ako otkrije greške, vrlo je vjerojatno da je jedan od modula neispravan i da ga je potrebno zamijeniti.

Što se tiče tvrdih diskova i SSD-ova, alati poput CrystalDiskInfo omogućavaju vam provjeru SMART statusa diskova, uključujući temperaturu, te otkrivanje realokiranih sektora, grešaka pri čitanju ili znakova habanja. Ako uslužni program označi disk kao "Loš" ili "Oprez", najmudriji postupak je odmah napraviti sigurnosnu kopiju podataka i planirati zamjenu diska.

Pregrijavanje je još jedan čest problem. Ako CPU ili GPU dostignu vrlo visoke temperature tokom igranja ili pokretanja zahtjevnih aplikacija, sistem se može zaštititi padom performansi, padovima sistema ili gašenjem. Čišćenje prašine unutar računara, provjera ispravnog rada ventilatora, zamjena termalne paste i osiguravanje pristojnog protoka zraka u kućištu mogu napraviti veliku razliku u stabilnosti.

Ponekad čak i napajanje ili jednostavan labav konektor matične ploče mogu biti uzrok problema. Greške "Kernel-Power" bez vanjskih prekida napajanja često ukazuju upravo na to, pa je vrijedno provjeriti kablove, isprobati drugu produžnu ploču ili, ako je moguće, testirati s drugim napajanjem.

Tipični problemi s 24H2 ažuriranjima i drugim zakrpama za Windows 11

Glavna ažuriranja funkcija za Windows 11 došla su s dugom listom specifičnih grešaka koje su prijavili korisnici . Korisno je biti svjestan njih kako biste mogli identificirati problem i izbjeći frustracije.

Među najčešćim problemima koji se javljaju u 24H2 i nekim specifičnim zakrpama su: nestanak pokazivača miša u preglednicima baziranim na Chromiumu (Chrome, Edge), stvaranje ogromne predmemorije ažuriranja od preko 8 GB koja se ne uklanja uobičajenim alatima za čišćenje, kritični kvarovi File Explorera koji prestaju s otvaranjem, plavi ekrani usred instalacije i greške s kodovima kao što su 0x800f0993, 0x800F081F, 0x80070032 ili 0xC004F211.

Što se tiče Bluetooth povezivosti, brojni korisnici su prijavili da su nakon instaliranja određenih verzija njihove bežične slušalice prestale raditi čak i nakon odvajanja i ponovnog uparivanja ili resetiranja mrežnih postavki. Sličan problem je uočen i sa web kamerama integriranim u određene 4K monitore, koje je sistem označio kao uređaje koji se ne mogu pokrenuti uprkos ispravnom upravljačkom programu.

Greške su se pojavljivale i sa kombinacijom tipki Ctrl+Alt+Delete i sa Upraviteljem zadataka, koji bi, pod određenim okolnostima, prestao reagirati ili se nije ispravno otvorio. Neke igre, poput Fortnitea i Assassin's Creeda, bile su pogođene rušenjem, zamrzavanjem ili ponovnim pokretanjem u petljama.

U mnogim od ovih slučajeva, jedino pouzdano kratkoročno rješenje bilo je deinstalirati problematično ažuriranje i čekati da Microsoft objavi ispravku. Stoga je važno znati kako pronaći određenu zakrpu u historiji Windows Updatea i ukloniti je ako počne uzrokovati probleme na vašem računaru.

Greške prilikom ažuriranja ili instaliranja Windowsa 11: zahtjevi i blokade

Još jedan čest problem su neuspjesi prilikom pokušaja nadogradnje sa Windowsa 10 na Windows 11 ili sa jedne verzije Windowsa 11 na drugu. Često se proces prekida bez jasnog objašnjenja ili se pojavljuje poruka "Ovaj računar ne može pokrenuti Windows 11" kada pokrenete alat za provjeru sistema.

Ovdje na scenu stupaju hardverski zahtjevi za Windows 11. Microsoft zahtijeva, kao minimum: kompatibilan procesor, 4 GB RAM-a, najmanje 64 GB prostora za pohranu, grafičku karticu kompatibilnu s DirectX 12 i WDDM 2.0 drajver, te, što je najvažnije, prisustvo i aktivaciju TPM 2.0 čipa zajedno sa Secure Bootom. Ako bilo koji od ovih elemenata nedostaje ili je onemogućen u BIOS-u/UEFI-ju, sistem će odbiti službeno ažuriranje.

Na mnogim modernim matičnim pločama, TPM je integriran, ali je onemogućen prema zadanim postavkama u BIOS-u . Pristupom firmveru tokom pokretanja (korištenjem tipki poput Delete, F2, F10, itd., ovisno o proizvođaču), možete pronaći opcije povezane sa "TPM", "PTT", "fTPM" i "Secure Boot", omogućiti ih i spremiti promjene. Slično tome, preporučuje se da računar bude konfiguriran sa omogućenim UEFI-jem, Secure Bootom i onemogućenim CSM-om prije instaliranja ili nadogradnje na Windows 11.

Ako se ažuriranja i dalje ne prikazuju u Windows Updateu, provjerite da niste omogućili opciju " Pauziraj ažuriranja" u Postavkama > Windows Update. Ponekad je ovo bilo pauzirano u prošlosti i zaboravljeno, što je blokiralo instaliranje novih verzija. Drugi put se problem rješava jednostavnim ponovnim pokretanjem računara i brisanjem svih oštećenih privremenih datoteka.

Konačno, izbjegavajte korištenje modificiranih Windows 11 ISO-ova ili aktivatora tipa keygena. Ove vrste rješenja iz sumnjivih izvora često su leglo virusa, zlonamjernog softvera, oštećenih upravljačkih programa i mnoštva drugih čudnih grešaka koje je potom vrlo teško pratiti. Uvijek je najbolje raditi sa službenom Microsoftovom slikom i legitimnom licencom, posebno ako želite stabilan sistem na duge staze.

Insajderske verzije, poznati bugovi i kako se nositi s njima

Ako ste dio Insider programa i testirate rane verzije Windowsa 11 , normalno je da naiđete na greške koje se ne pojavljuju u stabilnim verzijama. Microsoft obično dokumentira listu poznatih problema: greške u meniju Start, traka zadataka koja treperi zeleno, pretraga koja ne reaguje, prazni vidžeti, postavke koje se ne otvaraju i tako dalje.

Neke od ovih grešaka imaju vrlo specifična privremena rješenja . Na primjer, ako ne možete kucati u meniju Start ili polju za pretragu u traci zadataka, jedan trik je da pritisnete Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni, a zatim ga zatvorite; ovo često otključava unos teksta. U drugim slučajevima, ponovno pokretanje usluge Windows Search iz datoteke services.msc rješava problem.

Ako traka zadataka treperi ili bljeska zeleno, to bi moglo biti zbog sukoba s upravljačkim programom ekrana ili određenom aplikacijom. Pokušaj ažuriranja upravljačkog programa za grafičku karticu , deinstaliranje nedavno dodanih programa, pokretanje alata za provjeru sistemskih datoteka (SFC) ili pokretanje u sigurnom načinu rada može pomoći u izolaciji izvora.

Za probleme s pokretanjem aplikacije Postavke, možete pokušati otvoriti je na različite načine (meni Start, traka za pretraživanje, naredba ms-settings). Ako ništa ne uspije, pokrenite sfc /scannow , pokrenite alat za rješavanje problema s Windows Updateom i, kao krajnje rješenje, ponovno instalirajte sistemske aplikacije pomoću PowerShell naredbe koja ponovno registrira UWP pakete, što obično vraća funkcionalnost.

U slučaju Microsoft trgovine, ako se ocjene ne prikazuju, aplikacije se ne preuzimaju ili je trgovina zamrznuta, možete pokušati resetirati aplikaciju iz Postavki , izbrisati predmemoriju pomoću "wsreset.exe", odjaviti se i ponovo prijaviti na svoj Microsoft račun te pokrenuti određeni alat za rješavanje problema "Aplikacije iz Windows trgovine" iz odjeljka Rješavanje problema.

Imajte na umu da ako je greška ključna za vaš svakodnevni rad, možda je najpametnije prestati koristiti Insider verziju i vratiti se na stabilnu verziju . Windows nudi, ograničeno vrijeme nakon instalacije, mogućnost vraćanja na prethodnu verziju iz Postavke > Sistem > Oporavak > Vraćanje na prethodnu verziju. Ovaj period je obično 10-11 dana, stoga ne odgađajte ako vam nova verzija kvari iskustvo.

U svakom slučaju, prijavljivanje greške Microsoftovom timu putem Centra za povratne informacije pomaže ubrzati ispravku. Jednostavno ga otvorite pomoću tipki Windows + F, opišite problem, priložite sve relevantne podatke i, ako je potrebno, dodajte ih drugim sličnim izvještajima kako biste im dali veću težinu.

U konačnici, rješavanje problema sa Windowsom 11 svodi se na kombinovanje zdravog razuma, malo metodologije i pravih alata : provjeru grešaka, održavanje drajvera i firmvera, upravljanje ažuriranjima, testiranje hardvera kada je to potrebno i korištenje funkcija za popravku i oporavak prije pribjegavanja drastičnoj mjeri formatiranja. Uz dobro razumijevanje ovih resursa, većina naizgled nesavladivih problema može se riješiti bez gubitka podataka ili strpljenja.