- La majoria dels problemes d'impressora a Windows estan relacionats amb controladors desactualitzats, errors de connexió (USB, WiFi o xarxa) i errors a la cua d'impressió.
- Windows 10 i 11 ofereixen eines integrades com el solucionador de problemes, la gestió de serveis i les opcions de "Impressores i escàners" per detectar i corregir errors habituals.
- En impressores antigues, la retirada de drivers heretats a Windows 11 obliga a utilitzar controladors moderns del fabricant o el controlador de classe IPP.
- Un bon manteniment (actualitzacions, neteja, revisió de cartutxos i paper adequat) evita molts errors de qualitat d'impressió i bloquejos.
Si fas servir Windows cada dia, tard o d'hora et toparàs amb algun problema amb la impressora just quan més pressa tens . Missatges d'error, documents que es queden a la cua, el típic “Windows no es pot connectar a la impressora”… i tu mirant la pantalla sense saber per on començar.
La bona notícia és que la majoria d'aquestes fallades tenen solució seguint una sèrie de comprovacions lògiques i passos ordenats a Windows 10 i Windows 11 . Des de revisar cables o el WiFi, fins a reinstal·lar el controlador o jugar amb la cua d'impressió i els serveis del sistema, hi ha molt que pots fer abans de llençar la tovallola o trucar al tècnic.
Comprovacions bàsiques abans de tornar boig
Abans d'entrar en menús avançats, convé revisar el que és obvi: molts problemes s'arreglen només a verificar connexions físiques, estat de la impressora i un simple reinici . Sembla d'acudit, però soluciona més del que t'imagines.
Comença comprovant que la impressora està encesa, sense llums d'error, amb tapes tancades i sense paper encallat . Si lequip indica falta de tinta o tòner, nivell molt baix o error de cartutx, hauràs de resoldre això primer o Windows seguirà queixant-se.
Si sou una impressora USB, assegureu-vos que el cable està connectat fermament tant al PC com a la impressora . Proveu un altre port USB de l'ordinador, preferiblement directe (eviteu hubs o allargadors). Si sospites del cable, canvia a un altre per descartar que estigui malmès.
En models WiFi o de xarxa, revisa que la impressora estigui connectada al mateix router ia la mateixa xarxa que el teu ordinador . Moltes vegades el PC està en una WiFi i la impressora en una altra (oa la xarxa de convidats) i “màgia, no es veuen”. Si teniu dubtes, entreu al panell de la impressora i comproveu el nom de la xarxa i la intensitat del senyal.
Finalment, fes el més senzill: apaga i encén tant la impressora com l'ordinador . Desendolla la impressora un minut del corrent, torna a connectar-la i reinicia Windows. Molts errors temporals de drivers, serveis encallats o cua d'impressió s'esfumen amb aquest gest.
Treure la impressora a Windows i tornar-la a instal·lar
Una de les solucions que més resultats dóna quan la impressora “es torna boja” és eliminar-la per complet del sistema i que Windows la detecti i instal·li de nou . És simple i atura molts problemes de configuració i controladors corruptes.
Al Windows 10, aneu a Inici > Configuració > Dispositius > Impressores i escàners . A Windows 11, el camí és molt semblant: Inici > Configuració > Bluetooth i dispositius > Impressores i escàners . Aquí veureu la llista d'impressores instal·lades.
Seleccioneu la impressora problemàtica, feu clic a Suprimeix dispositiu i confirmeu amb “Sí”. Amb això estàs demanant a Windows que l'oblidi, incloent-hi la configuració associada. No et preocupis, després la tornaràs a afegir com a nova.
Per reinstal·lar-la automàticament, assegureu-vos que la impressora està engegada, llista i connectada per USB oa la xarxa . Torneu a la mateixa pantalla d'impressores i escàners i escolliu Afegeix dispositiu (o “Afegeix una impressora o escàner”). Windows cercarà models disponibles a prop.
Si la vostra impressora apareix a la llista, feu clic a Afegeix dispositiu al costat del vostre nom i deixeu que Windows completi el procés. Si no apareix, feu servir l'opció “Afegeix manualment” o “La impressora que vull no és a la llista” per forçar una instal·lació més avançada, per exemple indicant una adreça IP o un nom de xarxa.
Reinstal·lació manual i ports de la impressora (inclòs COM)
Quan Windows no és capaç de configurar la impressora tot sol, pots recórrer a la instal·lació manual. Aquesta opció et permet escollir el port exacte, el model i el controlador concret , ideal per a impressores antigues o instal·lacions molt personalitzades.
Dins de “Agregar impressora” seleccioneu l'opció per afegir una impressora local o de xarxa amb configuració manual . Després, en lloc de crear un port nou, escull “Usar un port existent” i marca el que correspongui (USB, LPT, o fins i tot un port sèrie COM en equips molt vells o amb adaptadors).
En impressores antigues amb connexió sèrie RS-232, es fa servir un port COM de comunicacions . Avui és minoritari, però continua existint en alguns entorns professionals o instal·lacions reciclades. Has d'assegurar-te que el PC té aquest port disponible o utilitzar un adaptador COM-USB i, després, escollir el COM correcte a la llista.
Al següent pas, hauràs d'indicar el controlador. Si teniu el disc de la impressora, seleccioneu “Tinc disc” i apunteu a la ruta del driver. Si no, premeu Windows Update perquè el sistema descarregui una llista ampliada de fabricants i models i, des d'aquí, tria la combinació exacta marca/model.
Un cop escollit el driver, assigneu un nom recognoscible a la impressora (per exemple, “Oficina – Làser B/N” o “Color WiFi Saló” ). A la pantalla compartida, podeu decidir si voleu que altres ordinadors de la xarxa usin aquesta impressora o si la deixeu només per al vostre ordinador. Al final, podreu imprimir una pàgina de prova per confirmar que tot respon bé.
Drivers, controladors obsolets i canvis a Windows 11
Gran part dels maldecaps amb la impressió a Windows vénen de controladors desactualitzats, corruptes o directament incompatibles amb la teva versió del sistema . Això s'ha tornat especialment rellevant amb Windows 11 i els seus canvis al suport de drivers heretats.
Durant anys, Microsoft ha permès fer servir controladors de tipus legacy V3 i V4 pensats per a maquinari antic, moltes vegades sense rebre actualitzacions des de fa més d'una dècada. Aquests drivers han permès connectar impressores velles a PC moderns… fins ara.
Amb Windows 11 (especialment en les versions 24H2 i 25H2 i l'actualització KB5074105), Microsoft ha iniciat una política de neteja: s'estan deixant d'admetre aquests controladors heretats d'impressora . Això vol dir que equips molt antics poden deixar de funcionar si només disposen d'aquests controladors legacy.
La mateixa Microsoft recomana, en escenaris amb impressores antigues, contactar amb el fabricant i comprovar si hi ha un driver actualitzat, adaptat a les noves versions de Windows 11, o bé recórrer a alternatives més modernes com el controlador de classe IPP que inclou el sistema o activar Windows Protected Print Mode.
El controlador de classe IPP és un driver universal d'impressió integrat a Windows 10 i 11 que permet utilitzar moltes impressores sense necessitat de programari de tercers, sempre que el dispositiu sigui compatible amb aquest estàndard. És més segur i simplifica el manteniment, però no sempre ofereix totes les funcions avançades del programari del fabricant.
Actualització, descàrrega i reinstal·lació de drivers a Windows
Si la vostra impressora deixa de funcionar després d'una actualització de Windows, o apareix l'avís que “el controlador d'impressora no està disponible” , toca revisar l'estat dels controladors. L'ideal és començar per les opcions automàtiques del propi sistema i, si no s'hi valen, anar a la pàgina oficial del fabricant.
Al Windows 10, podeu obrir l' Administrador de dispositius (des de Cortana o amb Win + X > Administrador de dispositius), cercar la impressora a la categoria corresponent, fer clic dret sobre ella i triar “Actualitzar controlador” . Windows intentarà trobar i instal·lar la versió més recent compatible.
Si no hi ha sort, o el sistema indica que ja té el millor controlador, visita la secció de suport del fabricant (HP, Canon, Epson, Brother, etc.) , localitza el teu model exacte i descarrega el paquet més recent per a la versió de Windows (32 o 64 bits, i especificant si és Windows 10 o 11).
En molts casos serà recomanable desinstal·lar primer el controlador antic i el programari associat . Podeu fer-ho des de Configuració > Aplicacions, eliminant el programa de la impressora, i també des de Impressores i escàners, traient el dispositiu. Després de reiniciar, instal·la el nou driver seguint les instruccions de l'assistent.
Si no trobeu un driver oficial o us resulta impossible instal·lar-lo, sempre us queda com a segona opció els controladors genèrics d'impressió integrats en Windows . No són tan complets, però per imprimir documents senzills pot ser més que suficient, sobretot a impressores de xarxa compatibles amb protocols estàndard.
Errors d'instal·lació i problemes de connexió USB
En el moment d'instal·lar una impressora per USB és força habitual que salti un error d'instal·lació just quan l'assistent demana connectar el cable . En molts casos, l'origen està en una fallada física al mateix port, al cable o en la forma de connectar-lo.
Si el programari de la impressora us indica que no detecta el dispositiu, desconnecteu i torneu a connectar el cable només quan l'instal·lador el demani . Prova amb un altre port USB de l'ordinador i, si segueix sense anar-hi, canvia de cable per sortir de dubtes. Si tens molts perifèrics connectats, treu els que no necessitis temporalment.
Una altra possibilitat és que hi hagi malware, virus o problemes de seguretat que estiguin bloquejant la instal·lació. Passa una anàlisi completa amb el teu antivirus actualitzat i, si detecta alguna cosa, neteja-ho abans de seguir. També podeu desconnectar la impressora del corrent un minut i reconnectar-la per si us heu quedat en un estat estrany.
Si la instal·lació continua fallant, entreu a Configuració > Dispositius > Impressores i feu servir el solucionador de problemes d'impressió del Windows . Moltes vegades detecta errors típics d'instal·lació, permisos o serveis no iniciats i els corregeix sense que hagis de tocar res més.
Impressora sense vincular, sense connexió o que no apareix
Un altre clàssic: obris un document, dónes a imprimir i Windows et respon que no es pot connectar a la impressora o que està “sense connexió”, encara que la tinguis davant i aparentment tot estigui bé. Aquí cal revisar tant la configuració del Windows com l'estat de xarxa o Bluetooth.
Per començar, assegureu-vos que la impressora estigui establerta com a predeterminada . Al Windows 10, aneu a Configuració > Dispositius > Impressores i escàners, seleccioneu la impressora, feu clic a Obre cua , entreu al menú Impressora i comproveu que l'opció “Utilitzar impressora sense connexió” no estigui marcada . De pas, activeu “Establir com a impressora predeterminada” si voleu que sigui la principal.
Si el vostre PC no troba la impressora en intentar afegir-la, utilitza novament l'opció “La impressora que vull no és a la llista” . Podeu cercar-la indicant la vostra adreça IP, nom de host oa través d'altres opcions avançades. En molts casos, Windows és capaç fins i tot de descarregar i instal lar el controlador adequat automàticament.
A impressores WiFi, revisa que tant el PC com l'equip d'impressió estan connectats a la mateixa WiFi i al mateix tipus de xarxa (privada, no de convidats) . Si pots, apropa-la al router o prova temporalment amb un cable Ethernet o USB per descartar problemes de cobertura.
Una altra eina molt útil és la detecció de xarxes i l'ús compartit d'impressores . Al Tauler de control, entreu a Xarxes i Internet > Centre de xarxes i recursos compartits > Configuració d'ús compartit avançat i activa la detecció de xarxes i l'ús compartit d'impressores al vostre perfil de xarxa privada.
Impressores WiFi i Bluetooth que no es connecten bé a Windows
Les impressores sense fil (WiFi o Bluetooth) són molt còmodes… fins que deixen d'aparèixer a Windows. Aquí entren en joc tant la configuració del propi dispositiu com els controladors de xarxa o Bluetooth del PC, que de vegades estan desactualitzats.
En models WiFi, revisa el manual de la teva impressora perquè cada marca té el seu propi mètode per escanejar i detectar dispositius a la xarxa . Sense fer aquest pas de cerca a la impressora, potser el PC mai la vegi encara que estiguin a la mateixa WiFi.
Si la impressora es nega a funcionar malgrat estar correctament instal·lada, proveu el solucionador de problemes específic de “Impressora” : a Windows 10, aneu a Configuració > Actualització i seguretat > Solucionar problemes > Impressora i executa l'eina. Moltes vegades repara la cua, els permisos i els serveis implicats.
A impressores Bluetooth, comproveu a la pantalla de l'ordinador que la icona de Bluetooth està engegada i visible . Si no apareix, és possible que estigui desactivat o que no s'hagi completat l'aparellament. Segueix les instruccions del fabricant per posar-la en mode visible o aparellament.
Assegureu-vos també que la impressora és compatible amb el nivell de seguretat del vostre WiFi (WPA2/WPA3) i amb la banda que utilitzeu ( 2,4 GHz o 5 GHz ) . Algunes impressores només funcionen en 2,4 GHz i donen problemes si el router les “mou” a 5 GHz.
Si l'inconvenient és al Bluetooth del PC (molt típic en equips antics), podeu actualitzar el controlador de Bluetooth des de l'Administrador de dispositius o mitjançant Windows Update . Si no funciona, hi ha diverses opcions avançades: reinstal·lar el driver, utilitzar el controlador genèric, mostrar controladors ocults, instal·lar un driver per a una altra versió de Windows en mode compatibilitat o recórrer al suport del fabricant.
Problemes freqüents amb cartutxos, tòner i qualitat d'impressió
Quan la impressora imprimeix, però el resultat és pèssim, cal mirar més enllà de Windows. Moltes fallades vénen directament de cartutxos defectuosos, tòner compactat, fusors danyats o paper inadequat , a més de certes configuracions de qualitat d'impressió.
Si l'ordinador indica que un cartutx és buit quan sabeu que no ho està, pot ser que el sistema de detecció de cartutxos o el xip d'identificació estigui fallant . Treu el cartutx, verifica visualment que tingui xip i que aquest no estigui malmès. Si escau, toca reclamar al proveïdor; si està brut, neteja-ho molt suaument.
En alguns casos, especialment amb cartutxos compatibles o de tercers , la impressora simplement es nega a reconèixer-los. Torna a col·locar el cartutx, assegura't que encaixa bé i revisa si el fabricant ofereix una actualització de microprogramari que millori la compatibilitat.
En impressores làser, si fa temps que no canvies el tòner i les impressions surten molt clares o amb franges, prova d' agitar suaument el cartutx de tòner per redistribuir la pols que es pot haver compactat. Aprofiteu també per comprovar l'estat del fusor tèrmic si veieu taques o zones sense fixar bé el tòner.
Si notes desalineació de línies o colors, entreu al tauler de control o Configuració > Impressores , obre Preferències o Propietats de la impressora i cerqueu la secció de manteniment. Aquí sol haver-hi eines per alinear capçals i fer neteja , que solen resoldre aquest tipus de defectes.
Impressió borrosa, pàgines en blanc i cua d'impressió embussada
Que un document surti borrós o directament en blanc sol tenir causes molt concretes. El paper pot ser humit, ser de qualitat baixa o no ser adequat per al tipus d'impressora . També hi influeix molt la configuració de qualitat i la quantitat real de tinta o tòner.
Si utilitzeu paper barat o molt fi, o heu seleccionat un mode d' impressió econòmica amb densitat baixa , el resultat gairebé sempre serà pitjor. Proveu de pujar la qualitat a les propietats d'impressió, utilitzeu paper de millor gramatge i, si es tracta de fotografies, feu servir paper fotogràfic adequat.
Quan la impressora treu pàgines completament en blanc sense motiu aparent, pot ser que el document inclogui un full en blanc final o que el programari/controlador s'hagi fet malbé . Desconnecta el cable, desinstal·la el programari de la impressora, descarrega la darrera versió estable des de la web del fabricant i instal·la-ho de nou.
Si el que es bloqueja és la cua d'impressió , veureu com augmenta el comptador de documents pendents però no surt res per la impressora. Des de Configuració > Dispositius > la vostra impressora > Obrir cua, podeu veure tots els treballs en espera.
Seleccioneu el document o documents que donen problemes i feu clic a Cancel·la . Si l'embús és seriós, el més pràctic és anul·lar tota la cua i tornar a enviar el document des del seu origen (Word, PDF, navegador, etc.). Si la cua es queda “congelada” i no respon, pots fer servir Ctrl + Alt + Supr, obrir l'Administrador de tasques, tancar el procés relacionat i fins i tot reiniciar el PC.
Paper encallat, missatges d'error i estat “sense connexió”
Un foli bloquejat a l'interior de la impressora és un clàssic que, si no el fas servir amb cura, pot trencar peces internes o deixar restes de paper invisibles que generaran problemes recurrents. Per això convé seguir un mínim de pautes.
Si la vostra impressora té un botó amb el dibuix d'un foli i una fletxa , premeu-lo: moltes expulsen automàticament el paper encallat. Una altra opció és apagar i engegar la impressora; durant l'arrencada, algunes fan un cicle que expulsa el paper.
Si toca estirar-lo, obre amb calma les cobertes, localitza l'embussament i retira el paper molt a poc a poc, sense estrebades brusques i procurant treure'l d'una vegada . Comproveu totes les tapes i registres per assegurar-vos que no queden trossos. Si el manual de la vostra impressora dóna instruccions específiques per a embussos, seguiu-les al peu de la lletra.
Per prevenir-los, utilitza paper de bona qualitat, ben col·locat i sense excedir-te en el nombre de fulls a la safata . Evita paper arrugat o humit i procura que la impressora estigui en una superfície anivellada. I no oblidis mantenir nets els rodets d'arrossegament amb la freqüència que recomana el fabricant.
Pel que fa als missatges d'error (codis en pantalla, llums LED pampalluguejant, xiulets…), cada model té els seus propis indicadors. Consulta el manual de la teva impressora o la web oficial del fabricant per interpretar aquests senyals: hi sol haver un apartat d'errors freqüents amb la seva solució.
A més, si la impressora apareix a Windows amb estat “sense connexió” , revisa el següent: que estigui encesa, que els cables o la xarxa funcionin i, al PC, que l'opció “Utilitzar impressora sense connexió” estigui desmarcada a la cua d'impressió. Això últim és un “clàssic” que passa desapercebut i bloqueja qualsevol feina.
Serveis d'impressió, cua d'impressió i solucionadors de problemes
Quan els mètodes senzills no són suficients, és moment d'anar una mica més a fons a Windows. El sistema disposa de serveis interns i eines específiques per gestionar la impressió , molt útils quan la cua es corromp o els treballs es queden eternament en espera.
Un dels serveis clau és la Cua d'impressió (Print Spooler) . Si es queda “enganxat”, tant se val quantes vegades intentis imprimir: res sortirà. Per reiniciar-lo manualment prem Windows + R, escriu services.msc i prem Intro.
Cerca el servei “Cola d'impressió”, fes-hi doble clic i fes clic a Atura . Després, obriu l'Explorador de fitxers, aneu a C:\Windows\System32\spool\PRINTERS i suprimiu tots els fitxers d'aquesta carpeta (són treballs d'impressió encolats).
Torneu a la finestra de serveis, torneu a obrir la Cua d'impressió, poseu el tipus d'inici a Automàtic si no ho esteu i feu clic a Inicia . Accepteu els canvis. La cua estarà neta i llesta per rebre nous treballs.
A més, Windows 10 i 11 inclouen solucionadors de problemes específics per a impressores . Pots buscar-los des de Configuració escrivint “impressora” a la caixa de cerca o anar a Configuració > Actualització i seguretat > Solucionar problemes (al Windows 11 està a Sistema > Solucionar problemes). Executa el d'Impressora i segueix les indicacions.
Duplicar la mateixa impressora al Windows amb configuracions diferents
Si imprimeixes sovint en diferents qualitats (per exemple, color alta qualitat i blanc i negre esborrany ), estar canviant les opcions cada vegada resulta un autèntic fastigueig. Windows permet instal·lar la mateixa impressora diverses vegades, cadascuna amb una configuració diferent.
Primer heu de saber quin port i quin controlador utilitza la vostra impressora actual. A la barra de cerca escriviu Tauler de control , aneu a Maquinari i so > Veure dispositius i impressores, trieu la vostra impressora, feu clic dret i entreu a Propietats d'impressora.
A la pestanya Ports veureu el port que utilitzeu (per exemple, USB001 o un port de xarxa). A la pestanya Opcions avançades podeu veure quin controlador està assignat. Apunta aquesta informació, ja que la fas servir en crear la segona “còpia” de la impressora.
Torneu a la finestra de dispositius i impressores i feu clic a Afegeix una impressora . A l'assistent, trieu “La impressora que vull no és a la llista” i després l'opció per afegir una impressora local o de xarxa amb configuració manual . Després selecciona “Usar un port existent” i escull exactament el mateix port que vesteix abans.
A la selecció de controlador, escolliu el mateix que utilitza la impressora original i confirma que vols utilitzar el driver ja instal·lat. Poseu-li un nom que us ajudi a recordar el vostre perfil, per exemple “Làser – Esborrany B/N” o “Color – Alta qualitat” . Decideix si vols compartir-la o no i acaba.
Ara podreu anar a Preferències d'impressió d'aquesta nova impressora i deixar configurades opcions diferents (mode esborrany, només blanc i negre, doble cara, etc.). Windows desarà aquesta configuració com a perfil separat, i en imprimir podràs escollir la impressora adequada segons el que necessitis sense tocar ajustaments cada vegada.
Tingueu en compte que, segons la versió de Windows, de vegades aquestes impressores duplicades s'agrupen visualment en una sola icona, però les diferents configuracions segueixen accessibles des de les propietats del dispositiu o des del quadre de diàleg d'impressió de cada programa.
En última instància, si teniu molts dispositius configurats i voleu una vista més avançada, podeu utilitzar l'ordre d'Executar ( Windows + R ) amb certes rutes especials per obrir panells d'administració de dispositius i impressores on es mostren totes les configuracions separades.
En definitiva, la clau per conviure en pau amb la teva impressora a Windows passa per combinar bon manteniment físic (paper, cartutxos, neteja) amb controladors actualitzats i un ús intel·ligent de les eines del sistema : solucionar problemes, reiniciar la cua d'impressió, reinstal·lar la impressora quan toqui i adaptar-se als canvis de drivers a Windows 11. “per fastiguejar” just a última hora, es resolen en pocs minuts.
