- Els problemes d'impressora a Windows solen ser deguts a controladors incompatibles, actualitzacions del sistema, errors a la cua d'impressió o errors de connexió (USB, WiFi o Bluetooth).
- Microsoft està eliminant els drivers d'impressora heretats V3 i V4 a Windows 11, cosa que afecta especialment impressores antigues i obliga a utilitzar controladors moderns o el driver de classe IPP.
- Abans de prendre mesures dràstiques, convé revisar cables, xarxa, estat de la impressora, actualitzar o reinstal·lar el controlador i fer servir les eines de solució de problemes de Windows.
- Quan res no funciona, esborrar la impressora i configurar-la de nou (fins i tot amb ports manuals, perfils duplicats o port COM) sol tornar-la a la vida i evitar errors recurrents.
Si tens una impressora connectada a Windows, segur que més d'una vegada t'ha donat guerra: no imprimeix, desapareix, es queda la cua bloquejada o deixa de funcionar després d'una actualització . I, com sol passar, tot això arriba just quan més pressa tens per treure un document.
El comportament de les impressores a Windows 10 i Windows 11 pot ser força capritxós, i les últimes decisions de Microsoft amb els drivers d'impressora antics i els canvis al sistema d'impressió han afegit encara més complicacions. En aquesta guia trobaràs, tot junt i ben ordenat, què està passant amb les impressores al Windows, per què fallen, com afecten les noves actualitzacions als models antics i què pots fer, pas a pas, per tornar a imprimir amb normalitat.
Per què les impressores donen tants problemes a Windows
Darrere de la major part d'errors amb impressores a Windows hi ha unes quantes causes repetides una vegada i una altra: controladors incompatibles o antiquats, canvis a Windows Update, errors a la cua d'impressió, ports mal configurats o connexions inestables (USB, xarxa, WiFi o Bluetooth).
Al Windows 10 ja es notaven aquests problemes, però amb Windows 11 la cosa s'ha complicat una mica més. Microsoft ha modificat diverses vegades els serveis d'impressió i el model de controladors, de manera que impressores que abans funcionaven sense problemes ara apareixen com a genèriques, perden opcions de configuració o directament deixen d'imprimir després d'actualitzar el sistema.
A més, alguns errors sorgeixen perquè Windows 11 detecta la impressora com un dispositiu genèric i no aplica el controlador correcte. En altres casos, la pròpia configuració de privadesa i seguretat pot bloquejar la impressió, especialment si utilitzes aplicacions intermèdies o programari del fabricant que necessita permisos addicionals.
Per si no n'hi hagués prou, la fallada clàssica de la cua d'impressió embussada continua sent molt present: documents bloquejats que impedeixen que només surti, serveis d'impressió congelats o arxius spool corruptes que cal buidar a mà.
La fi dels drivers legacy V3 i V4 a Windows 11
Un dels canvis més importants que afecta molts usuaris és la retirada progressiva dels controladors d'impressora «heretats» V3 i V4 a Windows 11, especialment a les versions 24H2 i 25H2.
Aquests drivers legacy són controladors dissenyats fa anys per a maquinari antic . El model V4 es va introduir amb Windows 8, així que parlem ja de tecnologia amb més d'una dècada darrere seu. Encara que durant molt de temps aquests controladors han permès continuar utilitzant impressores velles en equips moderns, Microsoft els considera obsolets, poc segurs i difícils de mantenir.
Amb l'actualització KB5074105 de Windows 11, Microsoft activa el principi de la fi d'aquest suport: a partir de gener del 2026 Windows 11 deixarà d'admetre impressores que depenguin de drivers V3 i V4 , tancant un procés de transició que la companyia va anunciar al setembre de 2023 perquè fabricants i usuaris s'adaptessin.
La raó oficial és clara: aquests controladors heretats arrosseguen problemes d'estabilitat i suposen un risc de seguretat , s'han convertit en un punt feble del sistema i seguir donant-los suport complica tant el manteniment de Windows com la protecció davant de vulnerabilitats.
A la pràctica, això significa que moltes impressores antigues poden deixar d'instal·lar o deixar de funcionar correctament a Windows 11 24H2 i 25H2 si no hi ha un controlador actualitzat alternatiu. L'objectiu de Microsoft és centrar-se en tecnologies modernes, més segures i universals , com el controlador de classe IPP integrat a Windows 10 i Windows 11, que permet imprimir sense instal·lar programari de tercers.
Què fer si la teva impressora és antiga o depèn de drivers legacy
Si utilitzes una impressora amb força anys a l'esquena, el primer que has de comprovar és si depèn exclusivament de drivers V3 o V4 antics i no té un controlador modern compatible amb Windows 11 . Aquest escenari és especialment freqüent en petites empreses, escoles o despatxos que segueixen usant dispositius que el fabricant ja no actualitza.
Microsoft recomana com a primer pas posar-se en contacte amb el fabricant de la impressora i comprovar si hi ha un driver actualitzat o algun controlador universal per a les noves versions de Windows 11. Molts fabricants han publicat en els darrers anys controladors unificats que permeten allargar la vida útil de models veterans.
Si el fabricant ja no ofereix suport i no hi ha drivers recents, haureu de valorar seriosament el reemplaçament de la impressora per un model actual . Pot molestar haver de canviar un dispositiu que «encara imprimeix bé», però si el sistema operatiu deixa de reconèixer-ho o ho fa de forma limitada, arribarà un punt on no tindràs alternativa raonable.
Per als qui ja han topat amb el problema després d'una actualització automàtica, hi ha una via temporal: desinstal·lar l'actualització concreta . A Configuració > Windows Update > Historial d'actualitzacions, és possible buscar la KB5074105 i eliminar-la, sempre que el sistema ho segueixi permetent. Això sí, convé fer còpia de seguretat abans de tocar res i assumir que aquesta solució és un pegat a curt termini.
La línia de Microsoft és clara: prioritzar controladors moderns, com ara el driver de classe IPP , reforçar la seguretat i simplificar el manteniment. El percentatge dusuaris afectats pot ser baix a nivell global, però qui depèn duna impressora antiga i no es prepara amb temps pot trobar-se amb un problema seriós en el seu flux de treball.
Errors típics en instal·lar o connectar la impressora al Windows
Una de les situacions més frustrants és quan, després de seguir l'assistent d'instal·lació, Windows mostra un error i la impressora no s'acaba d'instal·lar . Aquí convé anar descartant causes des del més senzill.
En primer lloc, revisa la connexió USB si la impressora va per cable: desconnecta i torna a connectar quan ho demani el programari, prova un altre port USB de l'ordinador, canvia de cable i, si tens altres dispositius connectats, treu-los mentre fas les proves. Molts errors d'instal·lació es deuen a un cable defectuós oa ports amb problemes d'alimentació.
Una altra comprovació clau és descartar que hi hagi virus o malware impedint la instal·lació del programari de la impressora. Passa un escaneig complet amb el teu antivirus actualitzat i assegura't que no hi hagi bloquejos de seguretat inesperats. També podeu apagar la impressora, desendollar-la un minut i tornar a engegar-la per «forçar» una arrencada neta.
En cas que l'instal·lador doni errors una vegada i una altra, entra a Configuració > Dispositius / Bluetooth i dispositius > Impressores i escàners i executa el solucionador de problemes d'impressió que ofereix Windows. De vegades corregeix serveis o configuracions internes que no es veuen a primera vista.
Si l'ordinador no troba la impressora, haureu d' afegir-la manualment . A Windows, aneu a Afegeix impressores i escàners, espereu que cerqueu i, si no apareix, feu clic a «Actualitza» oa «La impressora que vull no és a la llista» per forçar una detecció avançada i fins i tot la instal·lació del controlador corresponent.
Impressora sense connexió, WiFi que falla i altres problemes de xarxa
Una altra categoria molt habitual de fallades ve per la part de la connectivitat de xarxa : impressores WiFi que no apareixen, dispositius que diuen estar sense connexió o equips que estan en una altra xarxa diferent.
Si la impressora no té accés a Internet oa la xarxa local, verifiqueu el més bàsic: que està encesa, connectada al mateix WiFi que l'ordinador i dins de l'abast del router . De vegades només cal apagar-la, desendollar-la uns segons i encendre-la de nou, juntament amb un reinici del PC.
No oblidis revisar la teva pròpia connexió: obre una pàgina web a l'ordinador o al mòbil i confirma que el router i la línia funcionen correctament . Si hi ha talls, desendolla el router, espera mig minut i torna a connectar-lo.
Quan la impressora apareix com a «sense connexió» a Windows, és important comprovar l'estat del dispositiu al sistema. Al Windows 10, per exemple, aneu a Configuració > Dispositius > Impressores i escàners , seleccioneu la vostra impressora, entreu a «Obrir cua» i al menú Impressora assegureu-vos que no estiguin activades les opcions «Pausar impressió» ni «Utilitzar impressora sense connexió» . Si estaven marcades, treu-les.
Si la cua d'impressió està embussada i sembla que res avança, obriu la llista de documents en espera, seleccioneu les tasques i cancel·leu-les . En molts casos, eliminar-ho tot i tornar a enviar el document arregla el bloqueig. Si el sistema no respon, podeu utilitzar Ctrl + Alt + Supr, obrir l'Administrador de tasques, tancar les aplicacions implicades o fins i tot reiniciar l'ordinador.
Impressora WiFi i Bluetooth: quan la sense fils no vol funcionar
Les impressores WiFi i Bluetooth són molt còmodes, però també aporten la seva pròpia ració de maldecaps, sobretot a Windows 10 i Windows 11. Un dels problemes més freqüents és que la impressora no detecta el PC o el PC no detecta la impressora tot i estar a la mateixa xarxa.
A les impressores WiFi és important revisar la manera com el mateix dispositiu escaneja o busca equips a la xarxa . Cada fabricant té el seu mètode: menús a la pantalla de la impressora, botons de WPS al router, assistents des del mòbil, etc. Si no feu aquest procés d'aparellament correctament, és possible que la impressora no arribi mai a veure el vostre ordinador.
Tot i que durant el procés d'instal·lació se sol afegir un driver, convé mirar a la web del fabricant per si hi ha una versió més nova del controlador . Un controlador obsolet pot donar problemes de detecció, qualitat d'impressió o pèrdua d'opcions avançades.
Si la impressora sense fils continua sense respondre, una altra eina molt útil és el solucionador de problemes d'impressió del Windows. Al Windows 10, per exemple, podeu anar a Configuració > Actualització i seguretat > Solucionar problemes > Impressora i executar-lo perquè revisi configuracions, ports i serveis.
En el cas de les impressores Bluetooth, revisa primer el propi dispositiu: que la icona de Bluetooth aparegui a la pantalla de la impressora , que no estigui aparellada amb un altre equip (si ho està, apaga aquest dispositiu, desactiva el Bluetooth o esborra l'aparellament) i que sigui compatible amb el tipus de xifratge i banda de xarxa que utilitzeu.
Si el problema és a l'ordinador, potser el mateix controlador de Bluetooth de Windows és el culpable, especialment en PC més antics. En aquest cas, podeu provar diverses opcions: instal·lar actualitzacions des del Windows Update, utilitzar el solucionador de problemes de maquinari, reinstal·lar el driver des de l'Administrador de dispositius, provar el controlador genèric del sistema o fins i tot aplicar un driver d'una altra versió de Windows en mode compatibilitat.
Problemes amb cartutxos, qualitat d'impressió i paper encallat
No tots els errors d'impressora es deuen al sistema operatiu. Moltes vegades la culpa la té el maquinari mateix de la impressora: cartutxos, tòner, corrons, fusor, tipus de paper o sensors interns.
Un error força comú és que la impressora indiqui que un cartutx està buit o no reconegut quan tu saps que té tinta o que acabes de canviar-lo. En aquests casos, revisa si el cartutx porta un xip d'identificació i si està net. Si no teniu xip, parla amb el teu proveïdor; si en teniu, podeu netejar suaument el detector o els contactes metàl·lics.
Si acabeu de posar un cartutx nou i no el reconeixeu, traieu-lo i torneu-lo a inserir amb compte . De vegades no ha quedat ben encaixat. També és possible que utilitzeu un cartutx compatible de baixa qualitat i el microprogramari de la impressora el rebutgi.
Amb els tòner d'impressores làser, un truc clàssic és agitar-los suaument per redistribuir la pols de tòner quan porten molt de temps aturats; si el tòner està molt compactat, la impressió surt pobre o intermitent. No oblidis revisar també el fusor tèrmic en equips làser, ja que si està en mal estat pot provocar taques, ombres o manca de fixació del tòner al paper.
Quant a la qualitat d'impressió, si veus línies desalineades, colors mal col·locats o textos «ballant» , el més probable és que necessitis una alineació o neteja de capçals. Des del tauler de control de la impressora o des de les propietats d'impressió al Windows, cerqueu la secció de manteniment i executeu les opcions d'alineació o neteja seguint les instruccions.
Si les impressions surten borroses, penseu en factors com el tipus de paper, la humitat, la qualitat de la tinta o el mode d'impressió . Un paper molt barat o humit, una manera d'impressió econòmica o una densitat massa baixa poden arruïnar-ne el resultat. Pots millorar la nitidesa augmentant la qualitat a les propietats d'impressió i usant paper de millor qualitat, especialment per a fotos.
El clàssic «foli encallat» és un altre dels grans protagonistes. El paper pot haver-se arrugat, estar humit, mal col·locat o no ser apte per a aquesta impressora. També influeix que els rodets d'arrossegament estiguin bruts o que la impressora no estigui sobre una superfície anivellada. Si s'encalla, no estireu el paper brut: comprova si hi ha un botó d'expulsió (sovint amb el dibuix d'un foli i una fletxa), apaga i encén la impressora per veure si l'expulsen els rodets, obre les tapes amb cura i retira les restes sense forçar.
Controladors que fallen, missatges d'error i cua d'impressió bloquejada
Un altre focus de problemes és als mateixos controladors de la impressora . Molts usuaris veuen missatges com «el controlador no està disponible» o la impressora passa de tenir totes les opcions avançades a mostrar només un panell genèric amb dues pestanyes bàsiques.
Això pot passar perquè el driver s'ha quedat antiquat , perquè el fabricant ha publicat una versió defectuosa o perquè una actualització de Windows ha trencat la compatibilitat. També hi ha casos en què la instal·lació del controlador s'ha corromput per talls de llum, bloquejos o altres errors durant el procés.
En primera instància, proveu d' actualitzar el controlador des de l'Administrador de dispositius: busqueu l'apartat d'Impressores, feu clic dret sobre el vostre model i seleccioneu «Actualitzar controlador» perquè Windows intenti localitzar una versió més recent. Si no ho aconsegueix, entra directament a la secció de suport de la web del fabricant, busca el teu model i descarrega el darrer driver estable.
Si els controladors per defecte de Windows no són suficients o continues veient conflictes, desinstal·leu el programari actual, reinicieu i reinstal·leu la impressora des de zero . En molts escenaris és més eficaç eliminar-la completament que continuar fent pegats sobre una instal·lació danyada.
Quan la cua d'impressió s'encalla repetidament, potser us tocarà buidar-la i reiniciar manualment el servei d'impressió . Pots fer-ho així: obre l'aplicació Serveis (buscant «serveis» al menú Inici), localitza la Cua d'impressió, fes clic dret i fes clic a Atura. Després, aneu a la ruta %WINDIR%\system32\spool\printers, esborreu-ne el contingut, torneu a Serveis, obriu les propietats de Cua d'impressió, poseu el tipus d'inici en Automàtic, premeu Iniciar i D'acord. Un cop fet, tindràs la cua neta.
Els missatges derror en pantalla o per llums LED també són una font constant de dubtes. Davant de qualsevol codi rar o combinació de xiulets, el recurs més directe és consultar el manual de la impressora o el web oficial del fabricant , on solen llistar-se els indicadors d'error i la manera de resoldre'ls. Molts equips moderns fins i tot mostren en el seu propi tauler instruccions pas a pas per sortir del compromís.
Solucions específiques al Windows: actualitzar, reinstal·lar i utilitzar eines del sistema
Més enllà de revisar cables i cartutxos, Windows ofereix diverses eines per recuperar una impressora que ha deixat de funcionar després d'una actualització o canvi de configuració. Una acció gairebé obligatòria és reiniciar el sistema almenys una vegada després duna gran actualització de Windows 10 o 11; hi ha canvis que no s'acaben d'aplicar fins que l'equip es reinicia.
Si la vostra impressora és compatible amb Windows 10 o 11, el pas següent és assegurar-vos que teniu el programari més recent del fabricant . En el cas d'HP, per exemple, podeu utilitzar l'aplicació HP Smart per detectar i reparar problemes bàsics, i si no es resolen, descarregar el paquet de controladors més actual des del vostre web de suport.
Al Windows també pots recórrer, com a darrer recurs, a Restaurar sistema si una actualització recent ha deixat inservible la impressora i cap altra solució funciona. A les opcions de recuperació de Windows 10 o 11 podràs triar un punt anterior en el temps en què tot funcionava correctament.
El solucionador de problemes integrat és una altra ajuda força pràctica. Des de Configuració, podeu cercar «impressió» o entrar a Actualització i seguretat > Solucionar problemes > Impressora (en Windows 10) o el seu equivalent a Windows 11. Aquesta eina revisa serveis, cues, permisos i configuracions típiques que solen trencar-se.
Quan ja ho has provat tot i segueixes igual, una mesura que funciona sorprenentment bé és desinstal·lar la impressora i tornar-la a instal·lar . A Configuració > Dispositius (o Bluetooth i dispositius) > Impressores i escàners, seleccioneu la vostra impressora i escolliu «Treure dispositiu». Reinicieu l'ordinador i després torneu a aquesta secció, feu clic a «Afegeix una impressora o escàner» i deixeu que Windows torni a detectar l'ordinador. Moltes vegades es corregeixen així associacions de ports i drivers que havien quedat malament.
Afegir i reinstal·lar impressores a Windows 10 i Windows 11 (manual i avançat)
Si la detecció automàtica no acaba de funcionar, podeu afegir la impressora manualment usant els assistents avançats de Windows. Això és especialment útil amb impressores de xarxa, models antics o instal·lacions amb ports específics.
Al Windows 11, aneu a Inici > Configuració > Bluetooth i dispositius > Impressores i escàners. Assegureu-vos que la impressora està engegada i connectada (per USB o per xarxa), feu clic a «Afegeix dispositiu» oa «Actualitza» i espereu que aparegui. Si la veieu a la llista, seleccioneu «Afegeix dispositiu» perquè Windows intenti instal·lar-la automàticament.
Si després de la cerca no apareix, trieu l'opció d' afegir manualment . Veureu diverses maneres de localitzar la impressora: per adreça de xarxa , per nom, amb detecció avançada o com a impressora local o de xarxa amb configuració manual. Totes serveixen tant per a impressores sense fil com per cables, però si la impressora està connectada directament a l'ordinador, l'opció més clara és «Afegir una impressora local o una impressora de xarxa amb configuració manual».
En aquest assistent, Windows us demanarà triar un port. Seleccioneu «Fer servir un port existent» i escolliu el port al qual està connectada la impressora: USB en el cas de cable, o els clàssics ports LPT (paral·lel) i COM (sèrie) per a equips molt antics. Després, feu clic a Següent per instal·lar el controlador.
Si teniu un disc del fabricant amb els drivers, seleccioneu «Tinc disc» i apunteu-lo a la unitat corresponent. Si no, trieu Windows Update perquè el sistema descarregui una llista actualitzada de models suportats. Quan la llista estigui a punt, marca el fabricant a la columna esquerra i el model exacte a la dreta, i dóna-li a Següent.
Després d'això, podeu escriure un nom descriptiu per a la impressora (per exemple, amb l'ús o la ubicació) i decidir si voleu compartir-la o no amb altres dispositius de la xarxa. Si només l'utilitzeu, marqueu «No compartiu aquesta impressora» i continueu endavant. Abans d'acabar, és bona idea prémer «Imprimir una pàgina de prova» per assegurar-vos que tot funciona i, si surt bé, tancar l'assistent amb Finalitzar.
Port COM i configuracions especials d'impressió
En alguns entorns encara es fan servir impressores connectades mitjançant port COM (sèrie) , ja sigui perquè el maquinari és antic o perquè s'usen adaptadors de COM a USB per mantenir dispositius heretats en equips moderns.
Quan configureu una impressora d'aquest tipus, us heu d'assegurar que l'ordinador té un port COM operatiu (físic o emulat) i que escolliu el port correcte durant la instal·lació al Windows. Si, quan tanqueu la sessió o reinicieu, veieu que el número de port COM ha canviat, la impressora pot deixar de funcionar de cop. En aquests casos haureu de revisar la configuració del port a les propietats de la impressora i tornar a assignar el COM adequat.
Perquè funcioni bé una impressora a COM, és imprescindible instal·lar els controladors correctes i respectar els paràmetres de comunicació (velocitat, bits, paritat) indicats pel fabricant. Encara que avui dia la majoria d'impressores usen USB, Ethernet o WiFi, aquests casos continuen existint a empreses amb maquinari especialitzat.
Un altre truc avançat que pot facilitar-te la vida és instal·lar la mateixa impressora diverses vegades a Windows amb diferents configuracions . Això resulta molt útil per tenir, per exemple, un perfil en color i un altre en blanc i negre, o una versió en alta qualitat i una altra en mode esborrany, sense haver de canviar ajustaments cada vegada que imprimeixes.
Per fer-ho, primer esbrina quin port utilitza la teva impressora i quin controlador té assignat. A la barra de cerca, obre el Tauler de control, entra a Maquinari i so > Veure dispositius i impressores, fes clic dret sobre la teva impressora i obre «Propietats d'impressora». A la pestanya Ports veureu el port actual, ia la pestanya Opcions avançades, el controlador en ús.
Després, des de la mateixa finestra de Dispositius i impressores, feu clic a «Afegeix una impressora» , trieu «La impressora que vull no és a la llista» i seleccioneu «Afegeix una impressora local o de xarxa amb configuració manual». Escull el mateix port que vesteix abans, selecciona el mateix controlador, confirma que vols utilitzar el ja instal·lat i dóna-li un nom diferent que et recordi la configuració que aplicaràs (per exemple, «Impressora làser B/N»).
Un cop creada, entra a les Preferències d'impressió d'aquesta «nova» impressora i ajusta la configuració que vulguis (només blanc i negre, qualitat esborrany, doble cara, etc.). Windows guardarà aquests paràmetres per separat, i quan imprimeixis des de qualsevol programa veuràs diverses «impressores» encara que físicament sigui la mateixa. És una manera molt pràctica de guanyar temps en el dia a dia.
En alguns casos Windows 10 pot combinar internament aquestes configuracions i mostrar només una impressora a certs menús, però des de Dispositius i impressores o des de menús avançats seguiràs podent gestionar cada perfil per separat, canviar noms o eliminar aquells que ja no necessitis.
Amb tot això, si la vostra impressora deixa de funcionar a Windows, la millor estratègia és anar per parts: reiniciar equip i dispositiu, revisar connexions, comprovar la xarxa, netejar la cua d'impressió, actualitzar o reinstal·lar drivers, utilitzar el solucionador de problemes i, si cal, afegir la impressora manualment o fins i tot duplicar-la amb altres configuracions . Pot portar una estona, però gairebé sempre hi ha una manera de tornar-la a la vida abans de rendir-se i comprar-ne una de nova.
