Disk Google nesynchronizuje soubory: kompletní průvodce řešením problémů

Informatec Digital » La Nube » Disk Google nesynchronizuje soubory: kompletní průvodce řešením problémů

Když Disk Google přestane synchronizovat soubory mezi vaším počítačem a cloudem , trpí tím produktivita a bojíte se ztráty změn. Naštěstí lze většinu problémů vyřešit jednoduchými kroky a trochou metodologie, a to jak ve Windows, tak i v macOS.

V této příručce najdete všechny typické příčiny, běžné chyby a osvědčená řešení pro obnovení synchronizace: od kontroly připojení a oprávnění až po opravu poškozených složek, konfliktů verzí nebo limitů úložiště. Zahrnujeme také pokročilé možnosti, integrace a alternativy, když potřebujete něco velmi specifického.

Nejčastější problémy a příznaky

Než cokoli změníte, je užitečné identifikovat problém: někdy se soubory nenahrají , jindy se nic neaktualizuje, aplikace zhroutí nebo se zobrazí neznámá chyba. Přesné určení příznaku urychluje řešení, protože mnoho problémů je běžných.

Mezi běžné příznaky patří zaseknuté soubory, které se nenahrávají, složky, které se nezobrazují na ploše ani v části „Můj disk“, neočekávané pády Disku pro počítače a zamrznutí aplikace při spuštění. Pokud se vám to stane, poznamenejte si čas a případná varování, která aplikace zobrazuje.

Základní diagnostické kroky (co funguje nejčastěji)

Začněte se základy: za většinou „zaseknutých“ systémů je obvykle špatné připojení nebo zablokovaný proces . Pokud se těmito problémy budete zabývat systematicky, ušetříte čas a vyhnete se invazivnějším zásahům.

• Zkontrolujte připojení k internetuPokud je to možné, přepněte z Wi-Fi na kabelové připojení, restartujte router nebo zkuste jinou síť, abyste vyloučili výpadky.
• Pozastavení a obnovení synchronizace: Vynutí, aby Disk znovu prohledal a obnovil nahrávání/stahování, která byla pozastavena.
• Restartujte Disk pro počítačeZavřete aplikaci pomocí ikony (Mac: horní lišta; Windows: systémová lišta) a znovu ji otevřete.
• Restartujte počítač: Vyčistí zaseknuté procesy a uvolní zdroje, které brání normálnímu fungování Disku.
• Odpojte a znovu připojte účet: Obnoví propojení mezi vaším počítačem a cloudem (viz níže uvedené oznámení o ztracených souborech).
• Přeinstalujte Disk pro počítačeNainstalujte si nejnovější verzi z oficiálních webových stránek, abyste vyloučili poškození instalací.

Pokud potřebujete aplikaci restartovat podrobně, nezapomeňte, že na Macu musíte otevřít nabídku Disk v horní liště a zvolit Nastavení → Ukončit ; ve Windows klikněte na ikonu Disku v systémové liště, poté na Nastavení → Ukončit a restartujte aplikaci.

Bezpečně odpojte a znovu připojte účet

Před odpojením účtu zkontrolujte, zda aplikace hlásí nějaké soubory zkopírované do složky „Ztráty a nálezy“ (nebo v některých překladech „Ztracené soubory“). Tyto nesynchronizované soubory jsou uloženy lokálně a budou po odpojení účtu smazány, pokud je nepřesunete na bezpečné místo.

Postup: Otevřete Disk pro počítače, přejděte do Předvolby → Rozšířená nastavení , vyhledejte svůj účet a vyberte Odpojit účet . Znovu se přihlaste a v případě potřeby vyberte nové umístění pro složku Disku Google. Zajistěte stabilní cestu s potřebnými oprávněními.

Přeinstalujte Disk Google pro počítače

Pokud vše ostatní selže, čistá přeinstalace často opraví konflikty verzí a poškozené programové soubory . Stáhněte si nejnovější verzi z oficiálních webových stránek, odinstalujte aktuální verzi a znovu ji nainstalujte. Ve Windows můžete k otevření nabídky „Odinstalovat nebo změnit program“ použít „appwiz.cpl“ (Win + R).

Při přeinstalaci se ujistěte, že používáte správný účet, a na kartě Disk Google zkontrolujte, zda preferujete možnost Streamovat soubory nebo Zrcadlení souborů: možnost zrcadlení ukládá lokální kopii všeho a snižuje problémy s přístupem offline.

Úložný prostor: lokální a cloudový

Dva klasické problémy: málo místa na disku počítače nebo plné úložiště Google (nebo Google Workspace). Buď jeden z nich blokuje nahrávání a generuje matoucí chyby.

Pokud vám dochází místo na místním disku, smažte soubory z dotčeného disku (např. C: ve Windows), zavřete Disk Google pro počítače a znovu jej otevřete. V případě cloudového úložiště zkontrolujte využití Disku Google. Pokud vám dochází místo, smažte velké soubory, které nepotřebujete, nebo si v sekci „Koupit úložiště“ zakupte další úložiště.

Oprávnění: Disk, systém a složky

Bez oprávnění ke čtení a zápisu nemá Disk přístup k vašim souborům. Ve Windows na kartě Zabezpečení v nabídce Vlastnosti ověřte, zda je ve vašem uživatelském účtu možnost „Povolit“ nastavena na hodnotu „Povolit“ a zda není zaškrtnuto políčko „Zakázat“. V systému macOS použijte možnost Získat informace a podívejte se na část „Sdílení a oprávnění“.

U konkrétních složek, které chcete zálohovat, ověřte, zda má váš uživatelský účet oprávnění „Číst a zápis“ . V systému macOS přejděte do Finderu → klikněte pravým tlačítkem myši → Informace → Sdílení a oprávnění. Ve Windows přejděte do Průzkumníka souborů → klikněte pravým tlačítkem myši → Vlastnosti → Zabezpečení → Upravit oprávnění pro váš uživatelský účet.

Příliš velké nebo malé soubory (limity Fotek Google)

Pokud k zálohování do Fotek Google používáte Disk, mějte na paměti jeho omezení: fotografie větší než 200 MB nebo 150 MP , videa větší než 10 GB nebo obrázky menší než 256x256 pixelů se nezálohují. Upravte velikost, odeberte automatické miniatury nebo tyto položky přesuňte do nesynchronizovaných složek. Pokud obrázky ztratíte, podívejte se, jak obnovit smazané fotografie.

Když složka Disku Google „zmizí“

Pokud jste přesunuli nebo přejmenovali místní složku na Disku Google, aplikace nebude vědět, jak na ni vytvořit odkaz. Otevřete Disk v počítači a po zobrazení upozornění klikněte na Vyhledat/Hledat , vyberte správnou složku a potvrďte kliknutím na Otevřít. Aplikace obsah znovu propojí a znovu jej indexuje.

Pokud jste smazali složku „Můj disk“, ve které jste zrcadlili složku „Můj disk“, v oznámení vyberte možnost „Zastavit synchronizaci tohoto adresáře “. Pokud již nechcete synchronizovat konkrétní složku, přejděte do Předvoleb, vyberte složku a zrušte zaškrtnutí políčka Disk nebo Fotografie, abyste zabránili jejímu zrcadlení.

Soubory se nezobrazují v cloudu ani na vašem počítači

Pokud byl soubor smazán z cloudu nebo jej s vámi uživatel přestal sdílet, lokální změny nelze použít. Požádejte vlastníka o opětovné sdílení obsahu nebo jej odeberte ze synchronizované složky a znovu jej přidejte z Disku na webu. Pokud jste ztratili přístup ke svému účtu, podívejte se, jak obnovit účet Google.

Pokud v počítači chybí, možná jste ji přesunuli do místního koše. Obnovte položku a znovu nechte synchronizovat Disk . To je důležité, když se při pokusu o nahrání změn zobrazí zpráva „soubor nenalezen“.

Omezení šířky pásma nebo dočasné kvóty

Disk pro počítače se může zpomalit, když dosáhnete limitů pro nahrávání/stahování . V těchto případech se aplikace automaticky pokusí o opakování později. Pokud se to nezlepší, počkejte 24 hodin, restartujte Disk a zkontrolujte, zda se obnoví čekající operace.

Soubory Google (.gdocs, .gsheet atd.) jsou poškozené

Pokud upravujete Dokumenty Google pomocí editorů třetích stran, může dojít k poškození lokálního přístupu. Vytvořte kopii souboru přímo na Disk Google, smažte neplatný Dokument Google z počítače a v případě potřeby kopii znovu sdílejte se svými spolupracovníky.

Chyby při načítání účtu a umístění streamování

Váš účet se nemusí načíst kvůli nedostatečnému připojení k internetu, nedostupným písmenům jednotek (ve Windows), blokující konfiguraci proxy serveru nebo omezením správce. Řešení: Uvolněte písmeno jednotky, zkontrolujte nastavení proxy serveru (přepněte na „Přímé připojení“) nebo kontaktujte správce a ověřte soubor hosts.

Pokud je místo streamování již obsazené (například písmeno obsazené jiným zařízením), Disk vybere další dostupné písmeno . Chcete-li použít požadované písmeno, odpojte zařízení, které ho obsazuje, a restartujte Disk.

Změny nelze uložit do původního souboru

K této chybě dochází, když vaše lokální úpravy kolidují s cloudem, původní soubor byl přesunut nebo smazán nebo jste ztratili oprávnění. Někdy aplikace přesune kopii vašich změn do původní nadřazené složky nebo dokonce do kořenového adresáře „Můj disk“.

Chcete-li tento problém vyřešit, ověřte, zda máte stále přístup k úpravám původního souboru. Pokud vám tento přístup nepatří, požádejte o povolení vlastníka nebo správce sdíleného disku , na kterém se soubor nachází. Nepřesouvejte soubory do smazaných složek nebo složek, ke kterým nemáte oprávnění.

Složka Ztracené a nalezené (nebo Ztracené soubory): Kde se nachází a co s ní dělat

Ve výjimečných případech nelze soubor nahrát kvůli oprávněním nebo chybám sítě a je zkopírován do místní složky s názvem „Ztráty a nálezy“ . Aplikace obvykle zobrazí oznámení s odkazem pro jeho otevření.

Výchozí cesty: macOS: /Users/username/Library/Application Support/Google/DriveFS/lost_and_found/ account_token | Windows: C:\Users\username\AppData\Local\Google\DriveFS\lost_and_found\ account_token . V systému macOS je složka Knihovna skrytá; ve Windows k ní přistupujete zadáním %AppData% do adresního řádku.

Zkontrolujte obsah a přesuňte soubory do složky Můj disk , kde je můžete zkusit synchronizovat znovu, nebo na jiné bezpečné místo. Poznámka: Pokud odpojíte svůj účet bez přesunutí souborů, trvale o ně přijdete.

Pokročilé řešení: Oprávnění ke složce záloh

Disk nebude moci vytvářet zálohy, pokud zdrojová složka neumožňuje přístup pro čtení a zápis . V systému macOS: Finder → klikněte pravým tlačítkem myši → Informace → Sdílení a oprávnění → váš uživatelský účet s oprávněními pro čtení a zápis. Ve Windows: Vlastnosti → Zabezpečení → váš uživatelský účet s oprávněními pro „Povoleno“ a bez nastavení na „Zakázat“.

Disk se nespustí kvůli chybě konfigurační složky

Konfigurace Disku se nachází v adresáři Podpora aplikací/Google (macOS) nebo AppData\Local\Google (Windows). Pokud tam nemáte oprávnění, DriveFS se nevytvoří a aplikace se nespustí. Udělte těmto cestám plná oprávnění a vlastnictví a znovu otevřete aplikaci.

Klíčové cesty v systému macOS: /Users/username/Library/Application Support/Google a /Users/username/Library/Application Support/Google/DriveFS (nezapomeňte, že položka „Knihovna“ je skrytá ). Ve Windows: C:\Users\username\AppData\Local\Google a C:\Users\username\AppData\Local\Google\DriveFS.

K lokálnímu adresáři mezipaměti nelze přistupovat.

Přejděte do cesty k mezipaměti uvedené aplikací (nebo do cesty zobrazené v nastavení). Uvnitř uvidíte složku pro každý účet s velmi dlouhými číselnými názvy (např. 1245555729303 ) a uvnitř každé z nich „content_cache“.

Ujistěte se, že každá složka účtu a každý „ content_cache “ má oprávnění ke čtení a zápisu. Bez nich nebude Disk moci dočasně ukládat data potřebná k synchronizaci.

Sloučené složky na zařízeních Mac

Pokud si všimnete složek, které byly „sloučeny“ při používání stejného účtu na více počítačích Mac, zkuste tento postup: Odhlaste se z Googlu, v rozbalovacím okně podržte klávesu Shift , otevřete nabídku a vyberte „Obnovit uživatelské předvolby“. Poté se znovu přihlaste.

Další kontroly, které často řeší havárie

Kromě základů existuje několik triků, které mohou být velmi užitečné. Například spusťte aplikaci jako správce ve Windows, abyste se vyhnuli problémům s oprávněními systému, které by mohly bránit synchronizaci.

Zkontrolujte firewall nebo antivirový program : pokud blokují Disk, synchronizace bude přerušena. Přidejte Disk Google pro počítače do seznamu povolených aplikací nebo jej dočasně deaktivujte a otestujte.

Zkontrolujte nastavení proxy serveru na Disku (Předvolby → Nastavení → Proxy). Pokud je nastaveno na „Automatická detekce“ a nefunguje, přepněte na „Přímé připojení“ a zkuste to znovu.

Označte jako viděné/nepřečtené soubory, které se nesynchronizují z webu, použijte možnost „ Zkusit vše znovu “, pokud aplikace zobrazuje stav čekající na vyřízení, nebo zaškrtněte políčko „nesynchronizované soubory“, abyste vynutili jejich opětovné nahrání nebo stažení.

Pokud používáte velmi dlouhé cesty, zmenšete hloubku složek a zkraťte názvy : Systém Windows má limit přibližně 255 znaků na cestu; jeho překročení způsobí tiché chyby.

Mezi další testy, které se některým uživatelům osvědčily, patří přejmenování starého spustitelného souboru Zálohování a synchronizace ( googledrivesync.exe , legacy) nebo smazání souborů „desktop.ini“ v kořenové složce a v cloudové složce. Tyto testy používejte opatrně, protože se vztahují na velmi specifické scénáře.

V nejhorším případě můžete ručně nahrát soubory z webu a stáhnout je do druhého počítače, jako dočasné řešení, dokud se desktopová aplikace nevrátí do normálu.

Disk se nepřipojuje k webu: prohlížeč a účet

Pokud se web Disku neotevře nebo se na něm nezobrazují soubory, zkuste anonymní okno , abyste vyloučili poškozené soubory cookie. Pokud se problém v anonymním režimu zlepší, vymažte data prohlížení nebo přepněte do jiného prohlížeče (Chrome, Firefox, Edge, Safari), abyste problém izolovali.

Další užitečná taktika: odhlaste se a znovu se přihlaste pomocí svého účtu Google, zejména pokud vidíte, že se relace „zasekla“. A obecně se ujistěte, že je vaše internetové připojení stabilní, a pokud potřebujete exportovat data, použijte Google Takeout.

Jak se Disk Google ve skutečnosti synchronizuje na počítači

Disk pro počítače synchronizuje vaše cloudové úložiště a také dokáže zálohovat složky v počítači v sekci „ Počítače → Moje počítače “ ve webovém rozhraní. To znamená, že soubor na „Ploše“ vašeho počítače PC1 se zobrazí na Disku v sekci daného počítače a na počítači PC2 budete muset přejít do sekce „Počítače“ a otevřít odpovídající složku počítače.

Nejedná se o „magické zrcadlo“ plochy napříč počítači, ale spíše o kopii uspořádanou podle zařízení . Aby se zajistilo, že celý tým vidí totéž, používá sdílená umístění na Disku, sdílené disky nebo konfiguruje, které složky se mají na každém počítači zrcadlit.

Užitečné preference aplikací

Povolte možnost „ Otevřít Disk Google při spuštění systému “, aby se aplikace spouštěla ​​automaticky a synchronizovala se. V Nastavení také zkontrolujte, zda jste v závislosti na vašem pracovním postupu vybrali možnost „Synchronizovat vše do složky Můj disk“ nebo jen vybrané složky.

Pokud chcete, aby absolutně vše bylo lokální, zvolte Mirror Files ; pokud dáváte přednost úspoře místa a práci v režimu streamování, použijte Stream Files. Každý režim má své výhody v závislosti na vašem úložišti.

Odesílat komentáře a protokoly Googlu

Když se něco ukáže jako obtížné, pomůže odeslání zpětné vazby s protokoly. Otevřete aplikaci, klepněte na Nastavení → Odeslat zpětnou vazbu , popište problém, zaškrtněte políčko „Zahrnout diagnostické protokoly“ a odešlete. Tyto informace urychlují analýzu.

Pro pokročilejší hlášení chyb si zaznamenejte protokoly Disku pro počítače , jak je uvedeno v oficiální nápovědě, a na požádání je přepošlete týmu podpory.

Integrace, které mohou ovlivnit (příklad: Pipedrive)

Některé integrace používají k úložišti Disk. V Pipedrive si můžete propojit svůj účet v Osobních nastaveních → Disk Google , zvolit, zda chcete ukládat do samostatné složky, a rozhodnout se, zda chcete sdílet s uživateli ve vaší společnosti.

Mějte na paměti nastavení soukromí : „Pouze zobrazení“ (zobrazení nebo komentování) nebo „Soukromé“ (spravováno společností Google). Pokud smažete soubor na Disku, zmizí i z Pipedrivu, protože originál je uložen v cloudu, nikoli v CRM.

Alternativy, pokud potřebujete pouze PDF dokumenty a úpravy

Pokud je vaší prioritou mít aktuální PDF soubory na všech zařízeních, můžete zvážit UPDF Cloud , cloud integrovaný do UPDF pro úpravy a anotace, který se synchronizuje v reálném čase a šifruje s vysokou úrovní zabezpečení.

Další možností pro spolupráci a ukládání dokumentů je PDFelement Cloud , který nabízí online anotace, více bezplatného úložiště a integraci s vlastním editorem PDF. Je to užitečné, když vás méně zajímá systémová složka a více pracovní postup s dokumenty.

Stručný kontrolní seznam „poslední možnosti“

Pokud problémy přetrvávají, zkontrolujte: stabilní připojení, pozastavení/obnovení, restartujte aplikaci a zařízení, spusťte ji jako správce, zkontrolujte firewall/proxy , oprávnění ke složkám, místní a cloudové úložiště, zástupce, „Ztráty a nálezy“, nastavení složky na Disku a režim synchronizace.

A nezapomeňte: pokud se webová stránka stále nepřipojí, zkuste režim inkognito nebo přepněte prohlížeč; pokud se aplikace nespustí, zkontrolujte DriveFS a oprávnění v konfiguračních cestách; a pokud používáte Mac s poškozenými oprávněními (Mojave/High Sierra), opravte rozšíření pomocí Terminálu.

Pokročilá oprava v systému macOS (Mojave/High Sierra)

V případě poškození systémových oprávnění spusťte Terminál (Aplikace → Nástroje) a spusťte jako správce: sudo kextcache -clear, po sudo mv /private/var/db/KernelExtensionManagement /private/var/db/KernelExtensionManagementBackup a konečně sudo kextutil -l /Library/Google/DriveFS/dfsfuse.kextPak znovu otevřete Pohon pro počítače.

S těmito pokyny byste měli být schopni vyřešit téměř jakýkoli problém se synchronizací na Disku Google: od základních kroků, správy oprávnění, ovládání úložiště, kontroly speciálních složek až po pokročilá řešení bude aplikace opět fungovat normálně a vaše změny budou bezpečně uloženy jak v cloudu, tak i ve vašich počítačích.