- Okamžitá registrace čísla prostřednictvím SMS nebo hovoru automaticky vyloučí útočníka z relace.
- Správa propojených zařízení umožňuje detekovat a blokovat neoprávněný přístup z počítačů.
- Dvoufázové ověřování a používání obnovovacích e-mailů jsou nejúčinnější bariérou proti hackerským útokům.
- Zablokování SIM karty a informování technické podpory jsou v případě fyzické krádeže mobilního telefonu klíčovými kroky.
WhatsApp se stal ústředním bodem naší každodenní komunikace, ale tato popularita má svou cenu: je hlavním cílem kyberzločinců. Ať už jste opatrný uživatel nebo někdo, kdo není zrovna technicky zdatný, obětí krádeže účtu se může stát kdokoli, pokud je podveden nebo ztratí kontrolu nad svým mobilním zařízením.
Špatnou zprávou je, že existují různé způsoby, jak ohrozit naše soukromí, od psychologických triků až po fyzickou krádež zařízení. Dobrou zprávou však je, že pokud víte, jak reagovat a jednat rychle , je obnovení přístupu k vašim chatům zcela možné, a to dodržováním oficiálních bezpečnostních protokolů.
Když je váš účet ukraden pomocí ověřovacího kódu
Nejběžnější technikou je sociální inženýrství. Útočníci vás kontaktují a vydávají se za technickou podporu nebo známého a děsí vás tím, že vám byl účet napaden hackery nebo že potřebujete něco aktualizovat. Cílem je přimět vás, abyste jim sdělili šestimístný kód, který obdržíte prostřednictvím SMS zprávy, když se pokusíte zaregistrovat své číslo na jiném telefonu. Jakmile zločinec tento kód zadá, budete zablokováni ve své vlastní aplikaci.
Chcete-li tento problém vyřešit a odstranit vetřelce, musíte okamžitě znovu zaregistrovat své číslo . Znovu nainstalujte WhatsApp nebo otevřete aplikaci a zadejte své telefonní číslo. Jakmile obdržíte nový kód prostřednictvím SMS, zadejte jej; v tu chvíli se útočníkova relace automaticky ukončí. Pokud SMS neobdržíte, protože jste provedli příliš mnoho pokusů, nedělejte si starosti a použijte možnost zavolání , aby vám automatizovaný hlas mohl přečíst čísla.
Můžete se však setkat s problémem: aplikace může požadovat PIN, který jste si nikdy nenastavili. To znamená, že zloděj aktivoval dvoufázové ověření, aby vás zablokoval. V tomto případě neexistují žádné zkratky a na obnovení přístupu budete muset počkat sedm dní . Dobrou zprávou je, že i když se nemůžete přihlásit, útočník již byl zablokován ověřením SMS v předchozím kroku.
Špionáž přes WhatsApp Web a desktop
Na rozdíl od krádeže SMS je zde útočníkem obvykle někdo s fyzickým přístupem k vašemu telefonu, protože k propojení s počítačem potřebuje naskenovat QR kód . Ačkoli v dnešní době systém vyžaduje rozpoznávání otisků prstů nebo obličeje, pokud někdo zná odemykací kód vašeho telefonu, může získat přístup, aniž byste si toho všimli. Abyste tomu zabránili, je užitečné vědět, jak bezpečně propojit zařízení s WhatsApp Web .
Chcete-li svůj účet vymazat od spywaru, přejděte do nabídky nastavení a poté do sekce Propojená zařízení . Zde uvidíte seznam všech otevřených relací, použitý prohlížeč a datum posledního přístupu. Pokud uvidíte něco podezřelého, jednoduše klepněte na relaci a vyberte Odhlásit se , abyste okamžitě zablokovali přístup.
Co dělat, když vám byl odcizen mobilní telefon nebo SIM karta?
Pokud je problém v tom, že již zařízení nemáte, prioritou není aplikace, ale telefonní číslo. První věc, kterou musíte udělat, je zavolat svému operátorovi, aby zablokoval SIM kartu a požádal o výměnu. Bez kontroly nad telefonní linkou není možné přijmout ověřovací kódy potřebné k přihlášení do WhatsAppu.
Abyste zabránili zloději ve čtení vašich zpráv, zatímco si pořizujete novou SIM kartu, můžete poslat e-mail na adresu [email protected]. Do předmětu napište „Ukradený/ztracený telefon: Deaktivujte prosím můj účet“ a uveďte své celé telefonní číslo s mezinárodní předvolbou (např. +34 pro Španělsko). Upozorňujeme, že pokud od deaktivace uplyne 30 dní, účet bude trvale smazán.
Pokud máte Android nebo iPhone, doporučujeme použít nástroje pro vzdálené zamykání (Google Find My Device nebo Apple iCloud) k vymazání dat z telefonu a zabránění přístupu k vašim osobním údajům. Jakmile budete mít novou SIM kartu, znovu nainstalujte WhatsApp a pokud jste měli povolené zálohování do cloudu, obnovte konverzace , abyste předešli ztrátě historie. Najdete zde také informace o tom, jak obnovit smazané zprávy WhatsApp.
Účty pozastavené nebo blokované platformou
Někdy se při pokusu o přihlášení zobrazí zpráva, že váš účet byl pozastaven. K tomu dochází, pokud systém zjistí, že jste porušili pravidla, například používáním neoficiálních aplikací , jako je původní WhatsApp Plus , nebo odesíláním spamu. Pokud je pozastavení dočasné, zobrazí se časovač; stačí počkat, až skončí.
Pokud se blokování zdá trvalé, měli byste požádat o kontrolu klepnutím na příslušné tlačítko v aplikaci nebo kontaktováním technické podpory. V e-mailu uveďte model telefonu, operační systém a vysvětlete, že se domníváte, že se jednalo o chybu. Nezkoušejte jiné kanály, protože WhatsApp nenabízí živý chat ani telefonní linku zákaznické podpory. Abyste tomuto procesu lépe porozuměli, prostudujte si důvody, proč WhatsApp může vaše číslo zablokovat nebo pozastavit.
Zabezpečte si účet, aby se to už neopakovalo
Nejlepší obranou je prevence. Je nezbytné aktivovat dvoufázové ověření v Nastavení > Účet. Vytvořte si šestimístný PIN, který není zřejmý (vyhněte se datům narození nebo sekvencím jako 123456). Tento kód bude poslední ochranou, která zabrání někomu v použití vašeho čísla, i když má ověřovací SMS.
Abyste se vyhnuli zablokování, nastavte si e-mailovou adresu pro obnovení účtu . Pokud zapomenete PIN, nebudete muset na přihlášení čekat týden. A konečně, pamatujte na zlaté pravidlo: nikdy nikomu nesdělujte ověřovací kódy , a to ani lidem, kteří tvrdí, že jsou důvěryhodní, nebo těm z technické podpory, protože WhatsApp si tyto informace nikdy nebude vyžadovat prostřednictvím soukromé zprávy.
Pro zachování maximální bezpečnosti je nezbytné upozornit kontakty na problém s krádeží identity, spravovat aktivní ukončení relací na počítačích a spoléhat se na biometrické ověřování v telefonu. Kombinace silného PINu, kontroly nad propojenými zařízeními a možnosti rychlého zablokování SIM karty v případě fyzické krádeže zajišťuje, že vaše soukromé informace zůstanou v bezpečí před kyberzločinci.