- Να χρησιμοποιείτε πάντα την επίσημη σελίδα ανάκτησης λογαριασμού Google, παρέχοντας όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για να αποδείξετε ότι είστε ο νόμιμος κάτοχος.
- Αφού ανακτήσετε την πρόσβαση, ελέγξτε διεξοδικά την πρόσφατη δραστηριότητα, τις συνδεδεμένες συσκευές και τις αλλαγές ασφαλείας σε όλες τις συνδεδεμένες υπηρεσίες.
- Ενισχύστε την ασφάλειά σας ενεργοποιώντας την επαλήθευση σε δύο βήματα, χρησιμοποιώντας ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης και αφαιρώντας κακόβουλο λογισμικό από τις συσκευές σας.
- Εάν δεν μπορείτε να ανακτήσετε τον λογαριασμό, δημιουργήστε έναν νέο, καλά προστατευμένο και λάβετε μέτρα για να ελαχιστοποιήσετε τις επιπτώσεις και να αποτρέψετε μελλοντικές επιθέσεις.
Προσπαθείτε να συνδεθείτε στο Gmail, στο Google Photos ή σε οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία της Google και ξαφνικά η πρόσβασή σας μπλοκάρεται χωρίς προειδοποίηση . Η οθόνη σύνδεσης σας απορρίπτει, οι κωδικοί πρόσβασής σας δεν λειτουργούν πλέον και αρχίζετε να υποψιάζεστε ότι κάποιος έχει αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας χωρίς άδεια. Είναι μια πολύ δυσάρεστη κατάσταση, ειδικά αν αποθηκεύετε εκεί επαγγελματικά email, σημαντικά έγγραφα, προσωπικές φωτογραφίες ή ακόμα και τραπεζικά στοιχεία.
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να πάρετε μια βαθιά ανάσα. Ακόμα κι αν μπορεί να φαίνεται σαν να έχετε χάσει τα πάντα, η Google προσφέρει διάφορους τρόπους για να ανακτήσετε έναν λογαριασμό που έχει παραβιαστεί ή έναν λογαριασμό που αντιμετωπίζει προβλήματα σύνδεσης. Η διαδικασία μπορεί να είναι κάπως κουραστική και να απαιτεί αρκετές προσπάθειες, αλλά αν ακολουθήσετε τα σωστά βήματα και δώσετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες, οι πιθανότητές σας να ανακτήσετε τον έλεγχο του λογαριασμού σας αυξάνονται σημαντικά.
Γιατί είναι τόσο σοβαρή η απώλεια ενός Λογαριασμού Google;
Πέρα από την απλή αδυναμία ανάγνωσης των email σας, ένας παραβιασμένος λογαριασμός Google επηρεάζει μια σειρά από βασικές υπηρεσίες : Gmail, Google Drive, Google Photos, Ημερολόγιο, YouTube, Google Pay, Chrome, Blogger, Google Ads και πολλές άλλες. Η απώλεια πρόσβασης μπορεί να σας αφήσει χωρίς έγγραφα εργασίας, αρχεία που έχουν κοινοποιηθεί σε άλλους, αντίγραφα ασφαλείας για κινητά, οικογενειακές φωτογραφίες, ακόμη και οικονομικές πληροφορίες.
Επιπλέον, όταν ένας εισβολέας αποκτά πρόσβαση στον λογαριασμό σας, μπορεί όχι μόνο να διαγράψει ή να κλέψει δεδομένα, αλλά και να σας πλαστογραφήσει . Μπορούν να στείλουν δόλια email χρησιμοποιώντας το όνομά σας, να ανεβάσουν βίντεο στο κανάλι σας στο YouTube, να χειραγωγήσουν καμπάνιες Google Ads, να αποκτήσουν πρόσβαση σε φόρμες που περιέχουν ευαίσθητα δεδομένα ή ακόμα και να χρησιμοποιήσουν αποθηκευμένες πληροφορίες για να σας πλαστογραφήσουν σε άλλες πλατφόρμες.
Αν προσθέσετε σε αυτό το γεγονός ότι πολλοί άνθρωποι αποθηκεύουν κωδικούς πρόσβασης στο πρόγραμμα περιήγησής τους ή στον διαχειριστή κωδικών πρόσβασης Google, ένα hack μπορεί να ανοίξει την πόρτα στους υπόλοιπους διαδικτυακούς σας λογαριασμούς . Γι' αυτό είναι τόσο σημαντικό να δράσετε γρήγορα, να προσπαθήσετε να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό και να ενισχύσετε τα μέτρα ασφαλείας σας για να αποτρέψετε περαιτέρω μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
Πρώτο βήμα: Δοκιμάστε να συνδεθείτε και να χρησιμοποιήσετε την ανάκτηση λογαριασμού
Όταν παρατηρήσετε ότι κάτι δεν πάει καλά με τον λογαριασμό σας, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να δοκιμάσετε να συνδεθείτε ως συνήθως σε οποιαδήποτε υπηρεσία της Google (για παράδειγμα, στο Gmail). Εάν διαπιστώσετε ότι ο κωδικός πρόσβασής σας δεν λειτουργεί πλέον ή η Google σας ενημερώσει ότι ο λογαριασμός δεν υπάρχει ή έχει διαγραφεί, θα πρέπει να μεταβείτε απευθείας στο επίσημο εργαλείο ανάκτησης λογαριασμού.
Η Google προσφέρει μια ειδική σελίδα με τίτλο Ανάκτηση Λογαριασμού , η οποία είναι χρήσιμη για την ανάκτηση ενός παραβιασμένου λογαριασμού email . Από εκεί, το σύστημα θα σας κάνει μια σειρά από ερωτήσεις για να επαληθεύσει την ταυτότητά σας. Είναι σημαντικό να απαντήσετε όσο το δυνατόν ακριβέστερα: τους τελευταίους κωδικούς πρόσβασης που θυμάστε, τις πληροφορίες ανάκτησης, την κατά προσέγγιση ημερομηνία δημιουργίας λογαριασμού κ.λπ.
Θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη σελίδα ανάκτησης είτε έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας, είτε πιστεύετε ότι κάποιος τον έχει αλλάξει , είτε έχει αλλάξει ο αριθμός τηλεφώνου σας ή η εναλλακτική διεύθυνση email σας, είτε έχει διαγραφεί το προφίλ σας, είτε απλώς δεν ξέρετε γιατί δεν μπορείτε πλέον να συνδεθείτε. Είναι το επίσημο σημείο εισόδου για τυχόν σοβαρά προβλήματα πρόσβασης.
Αν δεν είστε σίγουροι για την ακριβή διεύθυνση email, η Google σάς επιτρέπει επίσης να προσπαθήσετε να ανακτήσετε το όνομα χρήστη σας παρέχοντας τον αριθμό τηλεφώνου ανάκτησης ή τη διεύθυνση email σας , μαζί με το όνομα και το επώνυμό σας ακριβώς όπως τα καταχωρίσατε κατά την εγγραφή σας. Αν υπάρχουν αντιστοιχίες, θα δείτε μια λίστα λογαριασμών που σχετίζονται με αυτές τις πληροφορίες, κάτι που είναι πολύ χρήσιμο αν είχατε πολλές διευθύνσεις email και δεν μπορείτε να θυμηθείτε ποια χρησιμοποιήσατε για μια συγκεκριμένη υπηρεσία.
Πώς λειτουργεί η φόρμα ανάκτησης της Google
Μόλις αποκτήσετε πρόσβαση στη σελίδα ανάκτησης, η Google θα σας κάνει μια σειρά ερωτήσεων που έχουν σχεδιαστεί για να επαληθεύσουν την ταυτότητά σας . Δεν είναι μια απλή φόρμα, αλλά ένα σύστημα που αναλύει όλα όσα απαντάτε και τα συγκρίνει με τις ιστορικές πληροφορίες του λογαριασμού (τοποθεσίες, συσκευές που χρησιμοποιείτε συχνά, μέθοδοι πληρωμής κ.λπ.).
Μεταξύ των πιο συνηθισμένων ερωτήσεων, θα σας ζητήσουν να εισαγάγετε τον τελευταίο κωδικό πρόσβασης που θυμάστε να χρησιμοποιείτε . Ακόμα κι αν δεν λειτουργεί πλέον, σηματοδοτεί στην Google ότι είχατε νόμιμο έλεγχο αυτού του λογαριασμού τουλάχιστον κάποια στιγμή. Ενδέχεται επίσης να σας ζητήσουν να επιβεβαιώσετε έναν εναλλακτικό αριθμό τηλεφώνου ανάκτησης ή μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε συσχετίσει με τον λογαριασμό.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, η Google θα στείλει έναν κωδικό επαλήθευσης στον αριθμό τηλεφώνου ανάκτησης ή στη διεύθυνση email σας . Εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε οποιοδήποτε από αυτά τα κανάλια, μπορείτε να εισαγάγετε τον κωδικό και να σημειώσετε σημαντική πρόοδο στη διαδικασία. Το πρόβλημα προκύπτει όταν ο εισβολέας έχει αλλάξει και αυτές τις πληροφορίες και οι κωδικοί δεν φτάνουν πλέον σε εσάς, αλλά σε αυτόν.
Εάν ο λογαριασμός διαγράφηκε πρόσφατα, η Google σάς επιτρέπει να προσπαθήσετε να τον επαναφέρετε μέσω του ίδιου συστήματος ανάκτησης . Εάν δεν έχει περάσει πολύς χρόνος, είναι πιθανό να ανακτηθεί με σχεδόν όλο το περιεχόμενό του άθικτο (email, αρχεία, φωτογραφίες κ.λπ.), αν και δεν υπάρχει απόλυτη εγγύηση και εξαρτάται από πολλούς εσωτερικούς παράγοντες.
Όταν το πρόβλημα δεν σχετίζεται με τον κωδικό πρόσβασης, τον χρήστη ή μια απόπειρα hacking, αλλά με τεχνικά σφάλματα κατά τη σύνδεση, περίεργα κλειδώματα ή αποτυχίες ελέγχου ταυτότητας, μπορείτε πάντα να συμβουλευτείτε την ενότητα βοήθειας σύνδεσης της Google , όπου συγκεντρώνουν λύσεις για άλλα λιγότερο συνηθισμένα είδη περιστατικών.
Τι να κάνετε εάν ο λογαριασμός σας Google έχει παραβιαστεί
Εάν είστε βέβαιοι ότι κάποιος έχει αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας χωρίς άδεια ή υποψιάζεστε σοβαρά ότι έχει συμβεί κάτι τέτοιο, η Google προσφέρει μια συγκεκριμένη διαδικασία για παραβιασμένους λογαριασμούς . Από την ίδια τη σελίδα ανάκτησης, μπορείτε να υποδείξετε ότι ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί, γεγονός που ξεκινά μια ελαφρώς διαφορετική διαδικασία ασφαλείας από την απλή αναφορά ενός ξεχασμένου κωδικού πρόσβασης.
Το πρώτο πράγμα που προσπαθεί να κάνει η Google σε αυτές τις περιπτώσεις είναι να επαναφέρει τον κωδικό πρόσβασης και να κλείσει όλες τις ενεργές περιόδους σύνδεσης . Αυτό σημαίνει ότι εάν καταφέρετε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία, το άτομο που σας χάκαρε θα αποκλειστεί αμέσως από τον λογαριασμό σε όλες τις συσκευές στις οποίες είναι συνδεδεμένο.
Αφού ανακτήσετε την πρόσβαση, είναι σημαντικό να συνδεθείτε στον Λογαριασμό σας Google και να ελέγξετε την ενότητα ασφαλείας. Ελέγξτε τις συσκευές σας, την πρόσφατη δραστηριότητα και τυχόν αλλαγές στις ρυθμίσεις σας . Οτιδήποτε δεν αναγνωρίζετε θα μπορούσε να αποτελεί ένδειξη για το τι συνέβη και αν εξακολουθεί να υπάρχει κάτι ασυνήθιστο στο προφίλ σας.
Η Google συνιστά την ενεργοποίηση της επαλήθευσης δύο βημάτων (που ονομάζεται επίσης έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων), έτσι ώστε την επόμενη φορά που κάποιος θα προσπαθήσει να συνδεθεί με τον κωδικό πρόσβασής σας, να χρειαστεί επίσης έναν επιπλέον κωδικό που θα σταλεί στο κινητό σας τηλέφωνο, ένα κλειδί ασφαλείας ή έναν φυσικό κωδικό που διαθέτετε μόνο εσείς. Με αυτόν τον τρόπο, ακόμη και αν κλαπεί ο κωδικός πρόσβασής σας, ο λογαριασμός σας θα παραμείνει πολύ πιο ασφαλής. Συνιστάται επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο χρήσης κωδικού πρόσβασης και κλειδιού πρόσβασης ως εναλλακτικών μεθόδων ελέγχου ταυτότητας.
Σε πιο σοβαρές περιπτώσεις, όπου η παραβίαση δεδομένων μπορεί να αφορά οικονομικά δεδομένα ή εξαιρετικά ευαίσθητα έγγραφα, καλό είναι να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας ή τις αρχές . Εάν έχετε αποθηκεύσει κάρτες, φορολογικά στοιχεία, φωτογραφίες επίσημων εγγράφων ή στοιχεία διαβατηρίου στον λογαριασμό σας Google Pay, στο πρόγραμμα περιήγησης Chrome ή σε email, ενδέχεται να υπάρχει κίνδυνος οικονομικής απάτης ή κλοπής ταυτότητας.
Πώς να ελέγξετε για ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας
Μόλις καταφέρετε να συνδεθείτε (ή αν μπορείτε ακόμα να συνδεθείτε ακόμα και αν υποψιάζεστε ότι έχει γίνει παραβίαση), είναι σημαντικό να ελέγξετε την πρόσφατη δραστηριότητα και τις συναλλαγές σας . Από τον Λογαριασμό σας Google, στην ενότητα Ασφάλεια, θα βρείτε ένα πλαίσιο με την ένδειξη "Πρόσφατη δραστηριότητα που σχετίζεται με την ασφάλεια".
Από αυτό το πλαίσιο, μπορείτε να δείτε πρόσφατες συνδέσεις, αλλαγές κωδικού πρόσβασης, πρόσθετες μεθόδους ανάκτησης και άλλες σχετικές ενέργειες. Εάν δείτε κάτι ασυνήθιστο, όπως συνδέσεις από άγνωστες τοποθεσίες, άγνωστες συσκευές ή ρυθμίσεις που δεν θυμάστε να έχουν αλλάξει, θα πρέπει να τις επισημάνετε ως "Όχι, δεν ήμουν εγώ" και να ακολουθήσετε τις οδηγίες της Google για να ασφαλίσετε τον λογαριασμό σας.
Έχετε επίσης μια ενότητα με τίτλο "Οι συσκευές σας" στον λογαριασμό σας Google . Αυτή εμφανίζει μια λίστα με τηλέφωνα, tablet, υπολογιστές και άλλες συσκευές στις οποίες έχετε συνδεθεί στον λογαριασμό σας. Εάν δείτε κάποια που δεν αναγνωρίζετε, μπορείτε να πατήσετε σε αυτήν και να χρησιμοποιήσετε την επιλογή "Δεν αναγνωρίζω αυτήν τη συσκευή" για να επιβάλετε αποσύνδεση και να ελέγξετε ξανά τις ρυθμίσεις ασφαλείας.
Ακόμα κι αν αναγνωρίζετε όλες τις συσκευές σας, καλό είναι να ελέγχετε για ειδοποιήσεις ασυνήθιστης δραστηριότητας που ενδέχεται να σας έχει στείλει η Google. Αυτές μπορεί να εμφανίζονται ως ειδοποιήσεις "νέας συσκευής", αλλαγές κωδικού πρόσβασης, ενημερώσεις μεθόδου πληρωμής ή τροποποιήσεις σε ευαίσθητες ρυθμίσεις. Εάν λάβετε ένα email ή SMS που σας ειδοποιεί για μια αλλαγή που δεν κάνατε εσείς, ενεργήστε αμέσως.
Όταν η Google εντοπίσει κάτι ιδιαίτερα ύποπτο, ενδέχεται να εμφανίσει μια κόκκινη γραμμή στο επάνω μέρος της οθόνης σας με μηνύματα όπως "Εντοπίσαμε ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας". Ενδέχεται επίσης να στείλει ειδοποιήσεις στον καταχωρημένο αριθμό τηλεφώνου ή στη διεύθυνση email ανάκτησης για να διασφαλίσει ότι θα ειδοποιηθείτε άμεσα. Για παράδειγμα, ενδέχεται να λάβετε μια ύποπτη ειδοποίηση σύνδεσης.
Σημάδια ότι ο λογαριασμός σας Google ενδέχεται να έχει παραβιαστεί
Υπάρχουν πολλά σημάδια που μπορούν να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε εάν κάποιος χρησιμοποιεί τον λογαριασμό σας χωρίς την άδειά σας. Ένα από τα πιο ξεκάθαρα είναι η εύρεση απροσδόκητων αλλαγών στις πιο σημαντικές ρυθμίσεις ασφαλείας σας : αλλαγή κωδικού πρόσβασης χωρίς τη γνώση σας, κατάργηση ή προσθήκη μεθόδων επαλήθευσης, διαφορετικός αριθμός τηλεφώνου ανάκτησης ή αλλαγή εναλλακτικής διεύθυνσης email.
Ένα άλλο κρίσιμο σημάδι είναι η ανίχνευση μη εξουσιοδοτημένης οικονομικής δραστηριότητας . Εάν έχετε κάρτες συνδεδεμένες με αγορές στο Google Pay, αγορές στο Play Store, υπηρεσίες συνδρομής ή καμπάνιες Google Ads, ελέγξτε προσεκτικά τις συναλλαγές. Διαφημίσεις που δεν θυμάστε να δημιουργήσατε, αυξημένες δαπάνες και αλλαγές στην ιδιοκτησία ή τους διαχειριστές του Google Ads είναι όλα συμπτώματα ότι κάτι δεν πάει καλά.
Το Gmail, το YouTube, το Google Drive, οι Φωτογραφίες, το Blogger και το Google Ads προσφέρουν επίσης σαφείς ενδείξεις. Για παράδειγμα, στο YouTube, βίντεο που δεν έχετε ανεβάσει, παράξενα σχόλια ή αλλαγές στο όνομα του καναλιού σας ή στην εικόνα προφίλ σας . Στο Blogger, αναρτήσεις που δεν γράψατε ποτέ ή μια διεύθυνση email ιστολογίου που έχει αλλάξει μαγικά χωρίς την παρέμβασή σας.
Στο Google Drive και στο Google Photos, αν και μερικές φορές μπορεί να περάσει απαρατήρητο, είναι καλή ιδέα να ελέγξετε αν έχουν εμφανιστεί νέα αρχεία ή αν έχουν διαγραφεί έγγραφα και φωτογραφίες χωρίς να το γνωρίζετε . Δεν χρειάζεται να ελέγχετε κάθε αρχείο ξεχωριστά, αλλά θα πρέπει να δώσετε προσοχή στους πιο ευαίσθητους φακέλους ή σε αυτούς που έχουν κοινοποιηθεί σε άλλους.
Θα πρέπει επίσης να έχετε κατά νου ότι εάν η Google υποψιαστεί κάτι, θα σας ειδοποιήσει μέσω διαφόρων καναλιών : ειδοποιήσεις σε κινητά, email στη διεύθυνση email ανάκτησης ή ειδοποιήσεις σύνδεσης. Η αγνόηση αυτών των μηνυμάτων ή η απόρριψή τους ως "λάθος" μπορεί να επιδεινώσει το πρόβλημα χωρίς να το καταλάβετε.
Όταν ένας λογαριασμός έχει παραβιαστεί, η απλή αλλαγή του κωδικού πρόσβασης δεν αρκεί. Συχνά, η αιτία είναι ότι η συσκευή σας είχε κακόβουλο λογισμικό (malware) ή κάποιο είδος ιού που έκλεψε τα διαπιστευτήριά σας. Εάν δεν εξαλείψετε την πηγή του προβλήματος, υπάρχει κίνδυνος να εισέλθουν ξανά.
Συνιστάται ιδιαίτερα να εγκαταστήσετε και να εκτελέσετε ένα αξιόπιστο πρόγραμμα προστασίας από ιούς στον υπολογιστή και την κινητή συσκευή σας . Πραγματοποιήστε πλήρη σάρωση συστήματος, αφαιρέστε τυχόν εντοπισμένες απειλές και διατηρήστε τις βάσεις δεδομένων προστασίας από ιούς ενημερωμένες. Σε ακραίες περιπτώσεις, ίσως θελήσετε να εξετάσετε το ενδεχόμενο επαναφοράς της συσκευής σας στις εργοστασιακές ρυθμίσεις και επανεγκατάστασης του λειτουργικού συστήματος από την αρχή.
Συνιστάται επίσης να χρησιμοποιείτε ένα σύγχρονο και ασφαλές πρόγραμμα περιήγησης , καθώς ορισμένα παλαιότερα ή κακώς συντηρούμενα προγράμματα περιήγησης έχουν ευπάθειες ασφαλείας που μπορούν να επιτρέψουν σε κακόβουλες επεκτάσεις ή δόλιες ιστοσελίδες να διεισδύσουν στο σύστημά σας. Η Google προτείνει τη χρήση του Chrome, αλλά σε κάθε περίπτωση, το σημαντικό είναι το πρόγραμμα περιήγησής σας να λαμβάνει συχνές ενημερώσεις.
Ένα άλλο χρήσιμο επίπεδο είναι η εγκατάσταση εργαλείων για την ανίχνευση απόπειρας κλοπής κωδικού πρόσβασης (phishing) . Για παράδειγμα, η επέκταση "Password Protection Alert" του Google Chrome σας προειδοποιεί εάν εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας Google σε μια σελίδα που δεν ανήκει στην Google, βοηθώντας σας να εντοπίσετε ψεύτικες σελίδες που μιμούνται την εμφάνιση της επίσημης σελίδας σύνδεσης.
Εκτός από την προστασία του κύριου λογαριασμού σας, θυμηθείτε να ελέγξετε ποιες εφαρμογές και συσκευές έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες Google. Από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας, στην ενότητα ασφαλείας, μπορείτε να δείτε εφαρμογές τρίτων με δικαιώματα και να ανακαλέσετε όσες δεν αναγνωρίζετε ή δεν χρησιμοποιείτε πλέον.
Όταν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνο ή τη διεύθυνση email ανάκτησης
Μία από τις πιο περίπλοκες περιπτώσεις είναι όταν οι εισβολείς καταφέρνουν να αλλάξουν τόσο τον κωδικό πρόσβασης όσο και τις μεθόδους ανάκτησης (αριθμό τηλεφώνου και εναλλακτική διεύθυνση email). Σε αυτήν την περίπτωση, οι κωδικοί επαλήθευσης που στέλνει η Google για να επιβεβαιώσει την ταυτότητά σας δεν φτάνουν πλέον σε εσάς, αλλά σε αυτούς.
Αν συμβεί αυτό, το εργαλείο ανάκτησης θα εξακολουθεί να είναι η μόνη σας επιλογή, αλλά θα πρέπει να αξιοποιήσετε στο έπακρο τυχόν λεπτομέρειες που μπορείτε να θυμηθείτε : τους τελευταίους κωδικούς πρόσβασης που χρησιμοποιήσατε, τις κατά προσέγγιση ημερομηνίες δημιουργίας του λογαριασμού, τις υπηρεσίες Google στις οποίες έχετε συνήθως πρόσβαση, τις πόλεις από τις οποίες συνδέεστε συνήθως κ.λπ.
Το πρόβλημα είναι ότι μόλις ο εισβολέας αλλάξει όλα τα στοιχεία επικοινωνίας, οι πιθανότητες ανάκτησης του λογαριασμού μειώνονται σημαντικά . Σε πολλές περιπτώσεις, η Google δεν προσφέρει ατομική υποστήριξη μέσω συνομιλίας ή τηλεφώνου για τυπικούς χρήστες και δεν υπάρχει μαγική διεύθυνση email για να γράψετε και να ζητήσετε από κάποιον να σας την επαναφέρει χειροκίνητα.
Δεδομένης αυτής της ακραίας κατάστασης, η πιο ρεαλιστική πορεία δράσης θα μπορούσε να είναι να θεωρήσετε τον λογαριασμό ως χαμένο και να επικεντρωθείτε στην ελαχιστοποίηση της ζημιάς : αλλάξτε τους κωδικούς πρόσβασης για άλλες υπηρεσίες όπου χρησιμοποιήσατε την ίδια διεύθυνση email, προειδοποιήστε τις επαφές σας να αγνοήσουν τυχόν ύποπτα μηνύματα από αυτήν τη διεύθυνση και, εάν υπάρχει κίνδυνος οικονομικής απώλειας ή κλοπής ταυτότητας, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας και, εάν είναι απαραίτητο, με τις αρχές. Συνιστάται επίσης να ενημερώσετε κρίσιμες υπηρεσίες, όπως τον λογαριασμό σας στο Outlook ή στη Microsoft, εάν ήταν συνδεδεμένος.
Σε αυτό το σημείο, αξίζει να εξετάσετε το ενδεχόμενο δημιουργίας ενός νέου Λογαριασμού Google με πολύ μεγαλύτερη προστασία από την αρχή : αριθμό ανάκτησης, εναλλακτική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επαλήθευση σε δύο βήματα, τακτικούς ελέγχους ασφαλείας και αυστηρές πολιτικές κατά την κοινή χρήση δεδομένων ή την εγκατάσταση εφαρμογών από αμφίβολες πηγές.
Πότε να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό Google και πώς να τον προστατεύσετε
Εάν, μετά από αρκετές προσπάθειες ανάκτησης, διαπιστώσετε ότι δεν υπάρχει τρόπος να ανακτήσετε τον έλεγχο, η πιο σοφή πορεία δράσης είναι να αποδεχτείτε ότι ο λογαριασμός είναι εκτός εμβέλειας και να δημιουργήσετε το νέο σας ψηφιακό "κέντρο εντολών" σε έναν άλλο λογαριασμό . Είναι μια ταλαιπωρία, αλλά είναι καλύτερο να δημιουργήσετε κάτι νέο και ασφαλές παρά να παραμείνετε παγιδευμένοι σε έναν παραβιασμένο λογαριασμό.
Όταν δημιουργείτε ένα νέο προφίλ, μην χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε διεύθυνση email και κωδικό πρόσβασης. Είναι απαραίτητο να καταχωρίσετε έναν αριθμό τηλεφώνου ανάκτησης και μια εναλλακτική διεύθυνση email . Αυτές είναι οι σανίδες σωτηρίας σας σε περίπτωση που ξεχάσετε ξανά τον κωδικό πρόσβασής σας ή κάποιος προσπαθήσει να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας χωρίς άδεια.
Ενεργοποιήστε την επαλήθευση δύο βημάτων από την πρώτη κιόλας ημέρα . Μπορείτε να τη διαμορφώσετε ώστε να λαμβάνει κωδικούς μέσω SMS, να χρησιμοποιεί μια εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας, να λαμβάνει ειδοποιήσεις στο κινητό σας τηλέφωνο ή να χρησιμοποιεί φυσικά κλειδιά ασφαλείας. Ο συνδυασμός ενός στοιχείου που γνωρίζετε (του κωδικού πρόσβασής σας) με κάτι που έχετε (το τηλέφωνό σας, το κλειδί σας) δυσκολεύει πολύ περισσότερο τους εισβολείς.
Είναι εξίσου σημαντικό να χρησιμοποιείτε μεγάλους, μοναδικούς και δύσκολους στην μαντεία κωδικούς πρόσβασης , συνδυάζοντας κεφαλαία και πεζά γράμματα, αριθμούς και σύμβολα. Αποφύγετε τα γενέθλια, τα ονόματα κατοικίδιων ζώων ή τους προφανείς συνδυασμούς. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν αξιόπιστο διαχειριστή κωδικών πρόσβασης για να αποφύγετε την απογοήτευση της απομνημόνευσης όλων.
Τέλος, να είστε καχύποπτοι με οποιονδήποτε προσφέρει να ανακτήσει τον Λογαριασμό σας Google με αντάλλαγμα χρήματα ή ευαίσθητα δεδομένα . Η Google δηλώνει σαφώς ότι δεν συνεργάζεται με τρίτες εταιρείες για αυτές τις περιπτώσεις. Εάν κάποιος σας ζητήσει τον κωδικό πρόσβασής σας, τους κωδικούς επαλήθευσης ή την απομακρυσμένη πρόσβαση στον υπολογιστή σας για να σας "βοηθήσει", πιθανότατα πρόκειται για άλλη μια απάτη.
Η ανάκτηση ενός παραβιασμένου λογαριασμού Google μπορεί να είναι μια μακρά, απογοητευτική και αβέβαιη διαδικασία, αλλά η τήρηση των επίσημων βημάτων, ο ενδελεχής έλεγχος της δραστηριότητας, η αφαίρεση κακόβουλου λογισμικού και η ενίσχυση της ασφάλειας κάνουν τη διαφορά μεταξύ της οριστικής απώλειας του ελέγχου και της ανάκτησής του. Παρόλο που δεν είναι πάντα δυνατή η ανάκτηση του αρχικού λογαριασμού, μπορείτε να μάθετε από την εμπειρία, να ασφαλίσετε τα νέα σας στοιχεία σύνδεσης και να ελαχιστοποιήσετε τις πιθανότητες να συμβεί ξανά κάτι τέτοιο.
