- Microsofti natiivne tööriist, mis võimaldab turvalist kaugjuhtimist kinnituskoodi abil.
- Võimalus ekraani jagada, reaalajas märkmeid teha ja meeskonna üle täielik kontroll võtta.
- Ühildub Windows 10 ja 11-ga, nõuab tuge pakkuva isiku Microsofti kontot.
Kui sind on kunagi kutsutud pere ametlikuks IT-eksperdiks , siis tead, kui frustreeriv võib olla proovida telefoni teel selgitada, kuhu klõpsata. Olenemata sellest, kas su vanemad ei leia faili või on sõbra arvuti hangunud, on tema koju sõitmine märkimisväärne ajaraiskamine, kui digitaalsed lahendused on juba süsteemi sisse ehitatud.
Selle probleemi lahendamiseks on Microsoft välja töötanud tööriista nimega Rapid Assistance, mis on loodud selleks, et iga kasutaja saaks probleemideta pakkuda või saada kaugtehnilist tuge. Te ei pea olema võrguekspert ega seadistama keerulisi servereid; vajate vaid internetiühendust ja paari klõpsu, et keegi teine saaks teie ekraani vaadata või hiirt juhtida kõikjal maailmas.
Rakenduse installimine
Kuigi see on paljudes versioonides eelinstallitud, peate võib-olla alla laadima uusima versiooni, et kõik sujuvalt töötaks. Selleks minge menüüsse Start , navigeerige jaotisse Kõik rakendused ja avage Microsoft Store . Kui olete seal, otsige üles „Kiirtugi” ja klõpsake nuppu Hangi või installi. Installi edukaks lõpuleviimiseks on oluline anda administraatori õigused, kui süsteem neid küsib.
Mõnel juhul, eriti töö- või hariduskeskkonnas, võis IT-administraator olla poe blokeerinud. Sellisel juhul on parim toimimisviis võtta ühendust oma organisatsiooni tehnilise toega või proovida värskendada Windowsi uusimale saadaolevale versioonile, et kasutada süsteemi klassikalist versiooni.
Sammud teise inimese aitamiseks
Kui teil on teadmised ja soovite abikäe ulatada, on protsess väga intuitiivne. Esmalt avage rakendus, otsides Windowsi otsinguribalt „Kiirabi” või kasutades klaviatuuri otseteed Ctrl + Windowsi klahv + Q. Kui see on avatud, valige suvand „Aita kedagi”.
Sel hetkel palub süsteem teil sisse logida oma Microsofti kontoga . Pärast autentimist genereerib rakendus 6-kohalise turvakoodi . See kood on ajutine ja aegub mõne minuti pärast, seega peaksite selle teise inimesega kiiresti jagama kas vestluse, e-posti või telefoni teel.
Kui kasutaja koodi kätte saab ja sisestab, peate ootama, kuni ta ühenduse aktsepteerib . Kui seanss on loodud, näete tema töölauda. Kui teil on vaja teha olulisemaid muudatusi, näiteks draiveri desinstallida või pahavara eemaldada, valige „Taotle kontrolli “. Pidage meeles, et teine isik peab andma oma selgesõnalise nõusoleku, et saaksite tema hiirt liigutada ja tema klaviatuuril kirjutada.
Kuidas saada arvutile tehnilist tuge
Kui vajate abi ise, on protsess veelgi lihtsam. Avage kiirabi rakendus ja minge jaotisse „Abi saamine“ . Seal näete kasti, kuhu peate sisestama tehniku või oma pereliikme antud 6-kohalise koodi ja seejärel puudutama nuppu „Esita“.
Ühenduse loomiseks küsib süsteem, kas soovite oma ekraani jagada ; valige „Luba“. Kui assistent taotleb teie arvuti täielikku kontrolli, saate valida, kas anda see või mitte. Kui tunnete, et seanss pole enam vajalik või soovite oma privaatsuse taastada, puudutage lihtsalt nuppu „Tühista kontroll“ või klõpsake seansi täielikuks lõpetamiseks X-i.
Täiustatud tööriistad ja kasulikud funktsioonid
Ühenduse ajal on teil suhtluse sujuvamaks muutmiseks mitu tööriista. Näiteks märkmete funktsioon võimaldab teil teise kasutaja ekraanile joonistada, mis on suurepärane, et näidata täpselt, kuhu nad peaksid vaatama. Samuti on teil sisseehitatud vestlus kiirete sõnumite saatmiseks, kui heli pole selge.
Üks võimsamaid valikuid on juurdepääs tegumihaldurile , mis võimaldab teil protsesse ja hooldust hallata ilma kasutaja sekkumiseta. Lisaks, kui teil on vaja kaugarvuti taaskäivitada, peatab tööriist seansi automaatselt ja loob uuesti ühenduse pärast Windowsi taaskäivitamist, vältides seega kogu kodeerimisprotsessi kordamist.
Tehnilised nõuded ja tõrkeotsing
Selleks, et kõik toimiks, peab mõlemal seadmel olema HTTPS-i kaudu internetiühendus ja juurdepääs pordile 443. Oluline on märkida, et rakendus tugineb Microsoft Edge WebView2- le . Windows 11-s on see juba integreeritud, kuid Windows 10-s võidakse see rakenduse avamisel automaatselt installida. Kui märkate, et Microsoft Store ei tööta, võite proovida vahemälu lähtestada, käivitades dialoogiboksis Käivita (Windows + R) käsu wsreset.exe .
Ühilduvuse osas on küll Windowsi jaoks optimeeritud, kuid olemas on ka macOS-i versioon , mis on spetsiaalselt loodud suhtlemiseks Microsofti ametliku toega. Linuxi kasutajatele on üldiselt soovitatavad VNC-standardil põhinevad alternatiivid, kuna Quick Support on suletud Microsofti ökosüsteem.
Privaatsus ja turvalisus
Kuna avad oma arvuti kellelegi teisele, on kuldreegel seda kasutada ainult usaldusväärsete inimestega . Ära kunagi luba kellelgi, kes väidab end olevat "tehnilisest toest", oma arvutile ligi pääseda, kui sa pole eelnevalt abi palunud. Ole ettevaatlik võltsitud hädaolukordade suhtes ja ära kunagi jaga oma paroole selle tööriista kaudu.
Kui kahtlustate, et keegi üritab teid petta või pahavara installida, katkestage kohe ühendus ja teatage juhtumist. Microsoft logib teenuse täiustamiseks seansi põhiandmeid, näiteks kestust ja vigu, kuid lõplik turvalisus sõltub kasutaja otsustusvõimest juurdepääsu andmisel.
See tööriist lihtsustab tehnilist tõrkeotsingut, muutes kaugjuhtimise kättesaadavaks kõigile, kellel on lihtne kinnituskood ja Microsofti konto. Märkmete lisamise funktsioonide, täieliku kontrolli ja automaatse taaskäivitamise järel ühenduse loomise integreerimise tõttu on see lihtsaim alternatiiv kolmanda osapoole tarkvarale, tagades turvalise ja tõhusa pere- või tehnilise toe teie kodu mugavusest.