- Tunnista syy: yhteys-, käyttöoikeus-, tila- tai tiedostoristiriidat ennen toimimista.
- Noudata loogista järjestystä: keskeytä/jatka, käynnistä sovellus ja laite uudelleen, tarkista välityspalvelin/palomuuri ja asenna tarvittaessa uudelleen.
- Hallitse tallennustilaa (paikallista ja pilvitallennustilaa), erikoiskansioita ja polkuja; hallinnoi löytötavarastoa.
Kun Google Drive lakkaa synkronoimasta tiedostoja tietokoneesi ja pilven välillä , tuottavuus kärsii ja pelkäät muutosten menettämistä. Onneksi useimmat ongelmat voidaan ratkaista yksinkertaisilla vaiheilla ja pienellä menetelmällä sekä Windowsissa että macOS:ssä.
Tästä oppaasta löydät kaikki tyypilliset syyt, yleiset virheet ja todistetut ratkaisut synkronoinnin palauttamiseen: yhteyden ja käyttöoikeuksien tarkistamisesta vioittuneiden kansioiden, versioristiriitojen tai tallennusrajoitusten korjaamiseen. Tarjoamme myös lisäasetuksia, integraatioita ja vaihtoehtoja, kun tarvitset jotain erityistä.
Yleisimmät ongelmat ja oireet
Ennen kuin teet mitään muutoksia, on hyödyllistä tunnistaa ongelma: joskus tiedostojen lataaminen epäonnistuu , toisinaan mikään ei päivity, sovellus kaatuu tai ilmenee tuntematon virhe. Oireen paikantaminen nopeuttaa ratkaisua, koska monet ongelmat ovat yleisiä.
Yleisiä oireita ovat tiedostojen jumiutuminen eivätkä ne lataudu, kansioiden näkyminen työpöydällä tai Oma asema -kansiossa, Drive-työpöytäsovelluksen odottamattomat kaatumiset ja sovelluksen jumiutuminen käynnistyksen yhteydessä. Jos näin käy, kirjoita muistiin kellonaika ja sovelluksen näyttämät varoitukset.
Perusdiagnostiikkavaiheet (mikä toimii useimmiten)
Aloita perusasioista: huono yhteys tai estynyt prosessi on yleensä useimpien "jumiutuneiden" järjestelmien taustalla. Jos puutut näihin ongelmiin systemaattisesti, säästät aikaa ja vältät invasiivisempia toimenpiteitä.
- Tarkista Internet-yhteytesiVaihda Wi-Fi-yhteydestä kaapeliyhteyteen, jos mahdollista, käynnistä reititin uudelleen tai kokeile toista verkkoa katkosten välttämiseksi.
- Synkronoinnin keskeyttäminen ja jatkaminen: Pakottaa Driven skannaamaan uudelleen ja jatkamaan pysähtyneitä latauksia/lähetyksiä.
- Käynnistä Drive uudelleen tietokoneillaSulje sovellus kuvakkeesta (Mac: yläpalkki; Windows: ilmaisinalue) ja avaa se uudelleen.
- Käynnistä tietokone uudelleenPuhdistaa jumiutuneet prosessit ja vapauttaa resursseja, jotka estävät Drivea toimimasta normaalisti.
- Katkaise tilisi yhteys ja yhdistä se uudelleen: Palauttaa tietokoneesi ja pilven välisen yhteyden (katso alla oleva Kadonneet tiedostot -ilmoitus).
- Asenna Drive uudelleen tietokoneilleAsenna uusin versio viralliselta verkkosivustolta sulkeaksesi pois vioittuneet asennukset.
Jos sinun on käynnistettävä sovellus uudelleen yksityiskohtaisesti, muista, että Macissa sinun on avattava Drive-valikko yläpalkissa ja valittava Asetukset → Lopeta ; Windowsissa napsauta Drive-kuvaketta ilmaisinalueella, valitse sitten Asetukset → Lopeta ja käynnistä sovellus uudelleen.
Katkaise ja yhdistä tili uudelleen turvallisesti
Ennen tilisi irrottamista tarkista, ilmoittaako sovellus "Löydetyt tiedostot" -kansioon kopioiduista tiedostoista. Nämä synkronoimattomat tiedostot tallennetaan paikallisesti ja ne poistetaan, kun irrotat tilisi, ellet siirrä niitä turvalliseen paikkaan.
Prosessi: Avaa Drive tietokoneille, siirry kohtaan Asetukset → Lisäasetukset , etsi tilisi ja valitse Katkaise tilin yhteys . Kirjaudu uudelleen sisään ja valitse Google Drive -kansiollesi uusi sijainti, jos sitä pyydetään. Varmista, että käytössäsi on vakaa polku ja tarvittavat käyttöoikeudet.
Asenna Google Drive uudelleen tietokoneille
Kun mikään muu ei auta, puhdas uudelleenasennus korjaa usein versioristiriidat ja vioittuneet ohjelmatiedostot . Lataa uusin versio viralliselta verkkosivustolta, poista nykyinen ja asenna se uudelleen. Windowsissa voit käyttää ”appwiz.cpl”-toimintoa (Win + R) avataksesi ”Poista tai muuta ohjelman asennusta”.
Kun asennat uudelleen, varmista, että käytät oikeaa tiliä ja tarkista Google Drive -välilehdellä, haluatko suoratoistaa tiedostoja vai peilata tiedostoja: peilausvaihtoehto tallentaa paikallisen kopion kaikesta ja vähentää offline-käyttöongelmia.
Tallennustila: paikallinen ja pilvi
Kaksi klassista pullonkaulaa: tietokoneen vähäinen levytila tai täysi Google-tallennustila (tai Google Workspace). Kumpikin estää lataukset ja aiheuttaa hämmentäviä virheitä.
Jos paikallisen levytilan tila loppuu, poista tiedostoja kyseiseltä asemalta (esim. C:-asemalta Windowsissa), sulje Google Drive työpöytäsovelluksessa ja avaa se uudelleen. Pilvitallennustilan osalta tarkista käyttö Google Drivessa. Jos tila on loppumassa, poista tarpeettomat tiedostot tai osta lisää tallennustilaa kohdasta "Osta tallennustilaa".
Käyttöoikeudet: Asema, järjestelmä ja kansiot
Ilman luku- ja kirjoitusoikeuksia Drive ei voi käyttää tiedostojasi. Windowsissa varmista Ominaisuudet-valikon Suojaus -välilehdellä , että käyttäjätilisi Salli-asetukseksi on asetettu Salli ja että Estä-vaihtoehtoa ei ole valittu. macOS:ssä käytä Näytä tiedot -toimintoa ja katso Jakaminen ja käyttöoikeudet -kohtaa.
Varmista, että käyttäjätililläsi on tiettyjen varmuuskopioitavien kansioiden luku- ja kirjoitusoikeudet . macOS:ssä siirry Finderiin → napsauta hiiren kakkospainikkeella → Näytä tiedot → Jakaminen ja käyttöoikeudet. Windowsissa siirry Resurssienhallintaan → napsauta hiiren kakkospainikkeella → Ominaisuudet → Suojaus → Muokkaa käyttöoikeuksia käyttäjätililläsi.
Liian suuria tai pieniä tiedostoja (Google Kuvien rajoitukset)
Jos käytät Drivea varmuuskopiointiin Google Kuviin, muista sen rajoitukset: yli 200 Mt:n tai 150 MP:n kokoisia kuvia , yli 10 Gt:n kokoisia videoita tai alle 256x256 pikselin kokoisia kuvia ei varmuuskopioida. Säädä kokoa, poista automaattiset pikkukuvat tai siirrä nämä kohteet synkronoimattomiin kansioihin. Jos kadotat kuvia, katso, miten voit palauttaa poistetut kuvat.
Kun Google Drive -kansio "katoaa"
Jos olet siirtänyt tai nimennyt uudelleen paikallisen Google Drive -kansiosi, sovellus ei osaa linkittää siihen. Avaa Drive tietokoneellasi ja kun saat ilmoituksen, napsauta Etsi/Hae , valitse oikea kansio ja vahvista napsauttamalla Avaa. Sovellus yhdistää sisällön uudelleen ja indeksoi sen uudelleen.
Jos poistit kansion, johon peilasit ”Oma asema”, valitse ilmoituksessa ”Lopeta tämän hakemiston synkronointi ”. Jos et enää halua synkronoida tiettyä kansiota, siirry kohtaan Asetukset, valitse kansio ja poista valinta kohdasta Drive tai Kuvat, jotta sen peilaaminen estetään.
Tiedostot eivät näy pilvessä tai tietokoneellasi
Jos tiedosto on poistettu pilvestä tai sen jakaminen kanssasi on lopetettu, paikallisia muutoksia ei voida ottaa käyttöön. Pyydä omistajaa jakamaan sisältö uudelleen tai poistamaan se synkronoidusta kansiostasi ja lisäämään se uudelleen Driven verkkoversiosta. Jos olet menettänyt tilisi käyttöoikeuden, katso, miten voit palauttaa Google-tilin.
Jos tiedosto puuttuu tietokoneeltasi, olet saattanut siirtää sen paikalliseen roskakoriin. Palauta tiedosto ja anna Driven synkronoitua uudelleen . Tämä on tärkeää, kun näet virheilmoituksen "tiedostoa ei löydy" yrittäessäsi ladata muutoksia.
Kaistanleveysrajoitukset tai väliaikaiset kiintiöt
Drive-työpöytäsovellus saattaa hidastua, kun lataus-/latausrajat saavutetaan . Näissä tapauksissa sovellus yrittää automaattisesti uudelleen myöhemmin. Jos tilanne ei parane, odota 24 tuntia, käynnistä Drive uudelleen ja tarkista, jatkaako se keskeneräisiä toimintoja.
Google-tiedostot (.gdocs, .gsheet jne.) ovat vioittuneet
Jos muokkaat Google Docsia kolmannen osapuolen editoreilla, paikallinen käyttöoikeus voi vioittua. Kopioi tiedosto suoraan Google Driveen, poista virheellinen Google Docs tietokoneeltasi ja jaa kopio tarvittaessa uudelleen yhteistyökumppaneidesi kanssa.
Virheitä tilin ja suoratoistopaikan lataamisessa
Tilisi ei välttämättä lataudu riittämättömän internet-yhteyden, käyttämättömien asemakirjainten (Windowsissa), estävän välityspalvelimen kokoonpanon tai järjestelmänvalvojan rajoitusten vuoksi. Ratkaisu: Vapauta asemakirjain, tarkista välityspalvelimen asetukset (vaihda "Suora yhteys" -tilaan) tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan ja tarkista isäntätiedosto.
Jos suoratoistosijainti on jo käytössä (esimerkiksi toisen laitteen käyttämä kirjain), Drive valitsee seuraavan vapaana olevan kirjaimen . Käyttääksesi haluamaasi kirjainta, irrota sitä käyttävä laite ja käynnistä Drive uudelleen.
Muutoksia ei voi tallentaa alkuperäiseen tiedostoon
Tämä virhe ilmenee, kun paikalliset muokkauksesi ovat ristiriidassa pilvipalvelun kanssa, alkuperäinen tiedosto on siirretty tai poistettu tai olet menettänyt käyttöoikeudet. Joskus sovellus siirtää kopion muutoksistasi alkuperäiseen pääkansioon tai jopa Oma asema -kansion juureen.
Voit ratkaista tämän varmistamalla, että sinulla on edelleen muokkausoikeudet alkuperäiseen tiedostoon. Jos tiedosto ei ole sinun, pyydä lupaa sen jaetun aseman omistajalta tai järjestelmänvalvojalta , jossa tiedosto sijaitsee. Vältä tiedostojen siirtämistä poistettuihin kansioihin tai kansioihin, joihin sinulla ei ole oikeuksia.
Löytökansio (tai Kadonneet tiedostot): Missä se on ja mitä tehdä
Poikkeustapauksissa tiedostoa ei voida ladata käyttöoikeusongelmien tai verkkovirheiden vuoksi, ja se kopioidaan paikalliseen kansioon nimeltä "Kadonneet ja löydetyt" . Sovellus näyttää yleensä ilmoituksen, jossa on linkki tiedoston avaamiseksi.
Oletuspolut: macOS: /Users/username/Library/Application Support/Google/DriveFS/lost_and_found/ account_token | Windows: C:\Users\username\AppData\Local\Google\DriveFS\lost_and_found\ account_token . macOS:ssä Kirjasto-kansio on piilotettu; Windowsissa voit avata sen kirjoittamalla osoiteriville %AppData%.
Tarkista sisältö ja siirrä tiedostot Omaan asemaan yrittääksesi synkronointia uudelleen tai toiseen suojattuun sijaintiin. Huomautus: Jos irrotat tilisi siirtämättä niitä, menetät ne pysyvästi.
Edistynyt ratkaisu: Varmuuskopiokansion käyttöoikeudet
Drive ei pysty luomaan varmuuskopioita, jos lähdekansio ei salli luku- ja kirjoitusoikeuksia . macOS:ssä: Finder → napsauta hiiren kakkospainikkeella → Näytä tiedot → Jakaminen ja käyttöoikeudet → käyttäjätilisi, jolla on luku- ja kirjoitusoikeudet. Windowsissa: Ominaisuudet → Suojaus → käyttäjätilisi, jolla on sallittuja käyttöoikeuksia eikä mitään ole asetettu arvoon "Estä".
Asema ei käynnisty määrityskansion virheen vuoksi
Aseman kokoonpano sijaitsee kansiossa Application Support/Google (macOS) tai AppData\Local\Google (Windows). Jos sinulla ei ole siihen liittyviä käyttöoikeuksia, DriveFS:ää ei luoda eikä sovellus käynnisty. Myönnä täydet käyttöoikeudet ja omistajuus näille poluille ja avaa sovellus uudelleen.
macOS:ssä tärkeimmät polut: /Users/käyttäjänimi/Library/Application Support/Google ja /Users/käyttäjänimi/Library/Application Support/Google/DriveFS (muista, että ”Library” on piilotettu ). Windowsissa: C:\Users\käyttäjänimi\AppData\Local\Google ja C:\Users\käyttäjänimi\AppData\Local\Google\DriveFS.
Paikalliseen välimuistihakemistoon ei pääse käsiksi.
Siirry sovelluksen ilmoittamaan välimuistipolkuun (tai asetuksissa näkyvään). Sen sisällä näet kullekin tilille oman kansion, jolla on hyvin pitkät numeeriset nimet (esim. 1245555729303 ), ja jokaisen sisällä on "content_cache".
Varmista, että jokaisella tilikansiolla ja jokaisella " content_cache "-tiedostolla on luku- ja kirjoitusoikeudet. Ilman näitä oikeuksia Drive ei voi tallentaa synkronointiin tarvittavia tietoja väliaikaisesti.
Yhdistetyt kansiot Mac-laitteilla
Jos huomaat kansioita, jotka on "yhdistetty", kun käytät samaa tiliä useilla Mac-tietokoneilla, kokeile tätä: Kirjaudu ulos Googlesta, pidä vaihtonäppäintä painettuna ponnahdusikkunassa , avaa Valikko ja valitse "Palauta käyttäjäasetukset". Kirjaudu sitten takaisin sisään.
Lisätarkistukset, jotka usein ratkaisevat kaatumisia
Perusasioiden lisäksi on olemassa muutamia hyödyllisiä temppuja. Esimerkiksi sovelluksen ajaminen järjestelmänvalvojana Windowsissa välttää järjestelmän käyttöoikeusongelmat, jotka saattavat estää synkronoinnin.
Tarkista palomuuri tai virustorjuntaohjelma : jos ne estävät Driven käytön, synkronointi keskeytyy. Lisää Google Drive työpöydälle sallittujen luetteloon tai poista se tilapäisesti käytöstä testataksesi sitä.
Tarkista välityspalvelimen asetukset Drivessa (Asetukset → Asetukset → Välityspalvelin). Jos asetukseksi on asetettu "Automaattinen tunnistus" eikä yhteys onnistu, vaihda asetukseksi "Suora yhteys" ja yritä uudelleen.
Merkitse nähdyiksi/lukemattomiksi tiedostot, jotka eivät synkronoidu verkosta, käytä " Yritä kaikkia uudelleen " -toimintoa, jos sovellus näyttää odottavan tiedoston, tai valitse "synkronoimattomat tiedostot" pakottaaksesi ne uudelleenlataukseen tai -lataukseen.
Jos käytät erittäin pitkiä polkuja, vähennä kansioiden syvyyttä ja lyhennä nimiä : Windowsin polkujen pituusrajoitus on noin 255 merkkiä; tämän rajoituksen ylittäminen aiheuttaa hiljaisia virheitä.
Muita testejä, jotka ovat toimineet joillakin käyttäjillä, ovat vanhan Backup and Sync -suoritettavan tiedoston ( googledrivesync.exe , legacy) uudelleennimeäminen tai "desktop.ini"-tiedostojen poistaminen juuri- ja pilvikansioista. Käytä näitä varoen, sillä ne koskevat hyvin erityisiä tilanteita.
Pahimmassa tapauksessa voit ladata tiedostoja manuaalisesti verkosta ja ladata ne toiselle tietokoneelle väliaikaisena ratkaisuna, kunnes työpöytäsovellus toimii taas normaalisti.
Jos Drive-verkkosivusto ei avaudu tai ei näytä tiedostoja, kokeile incognito-ikkunaa sulkeaksesi pois vioittuneet evästeet. Tyhjennä selaustietosi, jos ne paranevat incognito-tilassa, tai vaihda toiseen selaimeen (Chrome, Firefox, Edge, Safari) ongelman eristämiseksi.
Toinen hyödyllinen taktiikka: kirjaudu ulos ja kirjaudu takaisin sisään Google-tililläsi, varsinkin jos istunto on "jumissa". Yleissääntönä on myös varmistaa, että internet-yhteytesi on vakaa, ja jos sinun on vietävä tietoja, käyttää Google Takeoutia.
Kuinka Google Drive synkronoituu työpöydällä
Drive tietokoneille synkronoi pilvitallennustilasi ja voi myös varmuuskopioida tietokoneen kansioita verkkokäyttöliittymässä kohdassa " Tietokoneet → Omat tietokoneet ". Tämä tarkoittaa, että PC1:n "Työpöytä"-kansiossa oleva tiedosto näkyy Drivessa kyseisen tietokoneen osiossa, ja PC2:lla sinun on mentävä "Tietokoneet"-kansioon ja avattava vastaavan tietokoneen kansio.
Se ei ole työpöydän "taikasiili" eri koneilla, vaan pikemminkin laitteen mukaan järjestetty kopio . Jotta koko tiimi näkee saman asian, se käyttää jaettuja sijainteja Drivessa, jaettuja asemia tai määrittää, mitkä kansiot peilataan kullekin tietokoneelle.
Hyödyllisiä sovellusasetuksia
Ota käyttöön ” Avaa Google Drive järjestelmän käynnistyessä ”, jotta sovellus käynnistyy automaattisesti ja pysyy synkronoituna. Tarkista myös asetuksista, oletko valinnut ”Synkronoi kaikki Omaan asemaan” tai tiettyjä kansioita työnkulustasi riippuen.
Jos haluat kaiken olevan paikallisesti, valitse Mirror Files ; jos haluat säästää tilaa ja työskennellä suoratoistotilassa, käytä Stream Files -toimintoa. Kummallakin tilalla on etunsa tallennustilasta riippuen.
Lähetä kommentit ja lokit Googlelle
Kun jokin osoittautuu vaikeaksi, palautteen lähettäminen lokien avulla auttaa. Avaa sovellus, napauta Asetukset → Lähetä palautetta , kuvaile ongelma, valitse ”Sisällytä diagnostiikkalokit” ja lähetä se. Nämä tiedot nopeuttavat analyysia.
Saat tarkempia virheraportteja tallentamalla tietokoneiden Drive-lokit virallisen ohjeen mukaisesti ja lähettämällä ne pyydettäessä tukitiimille.
Integraatiot, jotka voivat vaikuttaa (esimerkki: Pipedrive)
Jotkin integraatiot käyttävät Drivea tallennustilana. Pipedrivessä voit yhdistää tilisi kohdassa Henkilökohtaiset asetukset → Google Drive , valita, tallennetaanko erilliseen kansioon, ja päättää, jaetaanko tiedosto yrityksesi käyttäjien kanssa.
Muista yksityisyysasetukset : ”Vain katselu” (katselu tai kommentointi) tai ”Yksityinen” (Googlen hallinnoima). Jos poistat tiedoston Drivesta, se katoaa myös Pipedrivestä, koska alkuperäinen tiedosto on tallennettu pilveen, ei CRM:ään.
Vaihtoehtoja, jos tarvitset vain PDF-dokumentteja ja muokkausta
Jos sinulle on tärkeää, että PDF-tiedostot ovat ajan tasalla kaikilla laitteilla, voit harkita UPDF Cloudia , UPDF:ään integroitua pilvipalvelua muokkausta ja merkintöjä varten, joka synkronoi reaaliajassa ja salaa tiedostot erittäin turvallisesti.
Toinen vaihtoehto dokumenttikeskeiseen yhteistyöhön ja tallennukseen on PDFelement Cloud , joka tarjoaa online-merkintöjä, enemmän ilmaista tallennustilaa ja integroinnin PDF-editoriin. Se on hyödyllinen, kun olet vähemmän kiinnostunut järjestelmäkansiosta ja enemmän dokumenttien työnkulusta.
Nopea viimeinen keino -tarkistuslista
Jos ongelmat jatkuvat, tarkista: vakaa yhteys, keskeytä/jatka, käynnistä sovellus ja laite uudelleen, suorita järjestelmänvalvojana, tarkista palomuuri/välityspalvelin , kansioiden käyttöoikeudet, paikallinen ja pilvitallennustila, pikakuvakkeet, "Kadonneet ja löydetyt", Drive-kansion asetukset ja synkronointitila.
Ja muista: jos verkkosivusto ei vieläkään muodosta yhteyttä, kokeile incognito-tilaa tai vaihda selainta; jos sovellus ei käynnisty, tarkista DriveFS ja käyttöoikeudet määrityspoluista; ja jos käytät Macia, jonka käyttöoikeudet ovat vioittuneet (Mojave/High Sierra), korjaa laajennukset Päätteellä.
Edistynyt korjaus macOS:ssä (Mojave/High Sierra)
Jos järjestelmän käyttöoikeudet ovat vioittuneet, käynnistä Pääte (Sovellukset → Lisäohjelmat) ja suorita se järjestelmänvalvojana: sudo kextcache -clear, jälkeen sudo mv /private/var/db/KernelExtensionManagement /private/var/db/KernelExtensionManagementBackup ja lopuksi sudo kextutil -l /Library/Google/DriveFS/dfsfuse.kextAvaa sitten uudelleen Tietokoneille tarkoitettu asema.
Näiden ohjeiden avulla sinun pitäisi pystyä ratkaisemaan lähes kaikki synkronointiongelmat Google Drivessa: perusvaiheiden, käyttöoikeuksien hallinnan, tallennustilan hallinnan, erikoiskansioiden tarkastelun ja edistyneiden ratkaisujen avulla sovellus toimii taas normaalisti ja muutoksesi ovat turvassa sekä pilvessä että tietokoneillasi.
