- Microsoftin palvelimien tilan ja järjestelmän päivämäärä- ja aika-asetusten tarkistus.
- Nollauskomentojen (/reset) käyttö ja tunnistetietojen hallinnan puhdistaminen Windowsissa.
- Henkilökohtaisten tilien ja ammatillisten tai koulutustilien käytön erottelu.
- Välimuistin uudelleenasennus- ja tyhjennysohjeet PC:llä, Macilla, Androidilla ja iOS:llä.
Olen varma, että sinulle on käynyt niin: avaat tietokoneesi ja yhtäkkiä OneDrive-pilvikuvake on muuttunut harmaaksi, siinä on punainen risti tai se yksinkertaisesti kertoo, että olet katkaissut yhteyden. Se on turhauttava hetki, varsinkin jos sinulla on töitä tehtävänä, mutta älä huoli, useimmiten se ei ole vakava ongelma , vaan yksinkertainen synkronointihäiriö, joka voidaan korjata muutamalla napsautuksella.
Välttääksesi tarpeetonta huolta, ensimmäinen asia, joka on hyvä tietää, on se, että vaikka palvelu näyttäisi olevan alhaalla, kyseessä on lähes aina paikallinen ongelma tietokoneessasi eikä yleinen Microsoftin käyttökatkos. Tässä artikkelissa käymme läpi, kuinka saat pilvipalvelusi takaisin toimintaan yksinkertaisimmista tempuista teknisimpiin ratkaisuihin, jotta tiedostosi ovat turvassa ja ajan tasalla reaaliajassa.
Ensimmäiset vaiheet: sulje pois ulkoiset viat
Ennen kuin aloitat kokoonpanon vianmäärityksen, on hyvä tarkistaa, onko ongelma peräisin järjestelmän ulkopuolelta. Joskus Microsoftin palvelimilla on huoltotöitä tai tilapäinen käyttökatkos. Voit tarkistaa viralliselta Microsoft 365 -palveluiden tilasivulta , että kaikki toimii oikein alueellasi.
Toinen yksityiskohta, joka saattaa vaikuttaa triviaalilta, mutta aiheuttaa paljon ongelmia, on järjestelmän päivämäärä- ja aika-asetukset . Jos tietokoneesi kello on epätahdissa, Microsoftin suojauspalvelin hylkää yhteyden todennussyistä, mikä estää OneDriven toiminnan. Varmista myös, että internet-yhteytesi on vakaa . Jos olet epävarma, yritä yhdistää tietokoneesi älypuhelimesi mobiilihotspotiin sulkeaksesi pois reitittimesi palomuurin estämän pääsyn.
Nopeita ratkaisuja Windowsille ja Macille
Jos kaikki yllä oleva toimii, kokeile klassista menetelmää: sulkemista ja uudelleenavaamista. Pelkkä ikkunan sulkeminen ei riitä; sinun on napsautettava hiiren kakkospainikkeella OneDrive-kuvaketta ilmaisinalueella ja valittava " Sulje OneDrive" ja käynnistettävä se sitten uudelleen Käynnistä-valikosta. Jos tämä ei toimi, seuraava vaihe on tilin linkityksen poistaminen . Siirry sovellusasetuksiin, siirry Tili-välilehteen ja valitse vaihtoehto tämän tietokoneen linkityksen poistamiseksi. Tämä ei poista tiedostojasi; se vain pakottaa järjestelmän todentamaan tiedostoja uudelleen ja päivittämään kansiorakenteen.
Mac-käyttäjille prosessi on samanlainen, mutta jos haluat suorittaa perusteellisemman nollauksen, voit siirtyä Ohjelmat-kansioon, napsauttaa OneDrivea hiiren kakkospainikkeella ja valita Näytä paketin sisältö . Sisältöresurssit-polusta löydät tiedoston nimeltä ResetOneDriveApp.command . Tämän tiedoston suorittaminen nollaa sovelluksen kokonaan.
Edistyneet temput: Komennot ja tunnistetiedot
Jos pilviyhteys jatkuu, voimme pakottaa puhtaan uudelleenkäynnistyksen komentokehotteen avulla. Avaa Komentokehote (CMD) järjestelmänvalvojana ja suorita suoritettavan tiedoston polku, jota seuraa komento /reset. Asennuksestasi riippuen polku on yleensä %localappdata%\\Microsoft\\OneDrive\\onedrive.exe /reset tai jos se ei onnistu, C:\\Program Files\\Microsoft OneDrive\\onedrive.exe /resetTämä prosessi on pelastus, koska tyhjentää paikallisen välimuistin ja poistaa väliaikaistiedostot joka saattaa olla korruptoitunut.
Jos ongelma jatkuu, syyllinen voi olla Windowsin tunnistetietojen hallintaohjelma . Joskus se tallentaa vanhentuneen salasanan tai vioittuneen käyttöavaimen, mikä estää sisäänkirjautumisen. Etsi Tunnistetietojen hallintaohjelma Ohjauspaneelista, etsi Microsoft OneDriveen liittyvät merkinnät ja poista ne . Sovelluksen uudelleenkäynnistys pyytää sähköpostiosoitettasi ja salasanaasi alusta alkaen, jolloin aiemmat estot poistetaan.
Erityisongelmat: Tilit ja kansiot
Hyvin yleinen virhe tapahtuu, kun yrität kirjautua työpaikka- tai oppilaitosympäristöön henkilökohtaisella Microsoft-tilillä . Jos näet viestin palveluvuokraajasta tai oudosta sovelluskoodista, käytät todennäköisesti väärää sähköpostiosoitetta kyseisen tyyppiseen kirjautumiseen. Näissä tapauksissa sinun tulee käyttää organisaatiosi toimittamaa työpaikan tai oppilaitoksen kirjautumistunnusta .
Tarkista, että sinulla on oikeat muokkausoikeudet kansioihin, jotka eivät näy tietokoneellasi, mutta näkyvät verkossa . Tehokas ratkaisu on kirjautua OneDriven verkkoversioon, siirtyä Jaetut-osioon ja valita Lisää OneDriveeni pakottaaksesi paikallisen synkronoinnin. Muista myös, että tiedostoilla on nimeämis- ja kokorajoituksia ; yli 100 Gt:n kokoiset tai tukemattomia merkkejä sisältävät tiedostot voivat estää synkronointijonon.
Nollaus mobiililaitteissa
Jos ongelma on Androidissa, nopein tapa on siirtyä asetuksiin, etsiä OneDrive-sovellus ja valita Tyhjennä tiedot ja Tyhjennä välimuisti ennen sovelluksen pakotettua sulkemista ja asennuksen poistamista ja sen asentamista uudelleen Play Kaupasta. iOS:ssä voit yrittää palauttaa tilisi tehdasasetukset sovelluksen profiiliasetuksista tai jos se ei auta, suorittaa laitteen pehmeän palautuksen (pakota uudelleenkäynnistys) ennen sovelluksen lataamista uudelleen App Storesta.
Kun kaikki edelliset vaihtoehdot epäonnistuvat, lopullinen ratkaisu on poistaa OneDrive kokonaan ja ladata uusin versio Microsoftin viralliselta verkkosivustolta. Tämä varmistaa, ettei versioristiriitoja ole ja että kaikki järjestelmäkomponentit ovat ajan tasalla. Kun olet asentanut uudelleen, kirjaudu sisään ja anna järjestelmän skannata paikalliset kansiosi kohdistaakseen ne pilvikansioihin, kunnes sininen kuvake vahvistaa, että kaikki on ajan tasalla.
