- Prije djelovanja utvrdite uzrok: sukob veze, dozvola, prostora ili datoteka.
- Slijedite logičan redoslijed: pauziranje/nastavak, ponovno pokretanje aplikacije i uređaja, provjera proxyja/zaštitnog zida i ponovna instalacija ako je potrebno.
- Kontrolirajte pohranu (lokalnu i u oblaku), posebne mape i putanje; upravljajte "Izgubljenim i pronađenim".
Kada Google Drive prestane sinkronizirati datoteke između vašeg računala i oblaka , produktivnost pati i bojite se gubitka promjena. Srećom, većinu problema možete riješiti jednostavnim koracima i malo metodologije, i na Windowsima i na macOS-u.
U ovom vodiču pronaći ćete sve tipične uzroke, uobičajene pogreške i provjerena rješenja za vraćanje sinkronizacije: od provjere veze i dozvola do ispravljanja oštećenih mapa, sukoba verzija ili ograničenja pohrane. Također uključujemo napredne opcije, integracije i alternative kada vam je potrebno nešto vrlo specifično.
Najčešći problemi i simptomi
Prije nego što bilo što promijenite, korisno je identificirati problem: ponekad se datoteke ne uspiju prenijeti , ponekad se ništa ne ažurira, aplikacija se ruši ili se pojavljuje nepoznata pogreška. Točno utvrđivanje simptoma ubrzava rješenje, jer su mnogi problemi uobičajeni.
Uobičajeni simptomi uključuju zaglavljene datoteke koje se ne prenose, mape koje se ne prikazuju na radnoj površini ili u "Mom disku", neočekivana rušenja Diska za računala i zamrzavanje aplikacije prilikom pokretanja. Ako vam se to dogodi, zabilježite vrijeme i sva upozorenja koja aplikacija prikazuje.
Osnovni dijagnostički koraci (što najčešće funkcionira)
Započnite s osnovama: loša veza ili blokirani proces obično su uzrok većine "zaglavljenih" sustava. Ako sustavno riješite te probleme, uštedjet ćete vrijeme i izbjeći invazivnije intervencije.
- Provjerite internetsku vezuAko je moguće, prebacite se s Wi-Fi mreže na kabelsku, ponovno pokrenite usmjerivač ili pokušajte s drugom mrežom kako biste izbjegli prekide.
- Pauziranje i nastavak sinkronizacije: Prisiljava Drive da ponovno skenira i nastavi prijenose/preuzimanja koja su ostala neaktivna.
- Ponovo pokrenite Disk za računalaZatvorite aplikaciju putem ikone (Mac: gornja traka; Windows: sistemska traka) i ponovno je otvorite.
- Ponovo pokrenite računalo: Čisti zaglavljene procese i oslobađa resurse koji sprječavaju normalan rad Diska.
- Prekinite vezu i ponovno povežite račun: Resetira vezu između vašeg računala i oblaka (pogledajte obavijest o izgubljenim datotekama u nastavku).
- Ponovno instalirajte Drive za računalaInstalirajte najnoviju verziju sa službene web stranice kako biste isključili oštećene instalacije.
Ako trebate detaljno ponovno pokrenuti aplikaciju, imajte na umu da na Macu morate otvoriti izbornik Drive u gornjoj traci i odabrati Settings → Quit ; na Windowsima kliknite ikonu Drive u programskoj traci, zatim na Settings → Quit i ponovno pokrenite aplikaciju.
Sigurno isključite i ponovno povežite račun
Prije nego što odspojite račun, provjerite prijavljuje li aplikacija datoteke kopirane u "Izgubljeno i pronađeno" (ili "Izgubljene datoteke" u nekim prijevodima). Ove nesinkronizirane datoteke pohranjuju se lokalno i bit će izbrisane kada odspojite račun, osim ako ih ne premjestite na sigurnu lokaciju.
Postupak: Otvorite Disk za računala, idite na Postavke → Napredne postavke , pronađite svoj račun i odaberite Prekini vezu s računom . Ponovno se prijavite i odaberite novu lokaciju za mapu Google diska ako se to od vas zatraži, osiguravajući stabilnu putanju s potrebnim dozvolama.
Ponovno instalirajte Google disk za računala
Kada sve ostalo ne uspije, čista ponovna instalacija često rješava sukobe verzija i oštećene programske datoteke . Preuzmite najnoviju verziju sa službene web stranice, deinstalirajte trenutnu i ponovno je instalirajte. U sustavu Windows možete koristiti "appwiz.cpl" (Win + R) za otvaranje "Deinstaliraj ili promijeni program".
Prilikom ponovne instalacije provjerite koristite li ispravan račun i označite želite li Streaming files ili Mirror files na kartici Google Drive: opcija mirroringa sprema lokalnu kopiju svega i smanjuje probleme s izvanmrežnim pristupom.
Prostor za pohranu: lokalni i u oblaku
Dva klasična uska grla: malo prostora na disku računala ili puna Google pohrana (ili Google Workspace). Bilo koje od njih blokira prijenose i generira zbunjujuće pogreške.
Ako vam ponestane prostora na lokalnom disku, izbrišite datoteke s pogođenog diska (npr. C: u sustavu Windows), zatvorite Google disk za računala i ponovno ga otvorite. Za pohranu u oblaku provjerite korištenje Google diska; ako vam ponestaje prostora, izbrišite velike datoteke koje vam nisu potrebne ili kupite više prostora za pohranu putem opcije "Kupnja prostora za pohranu".
Dozvole: Disk, sustav i mape
Bez dopuštenja za čitanje i pisanje, Disk ne može pristupiti vašim datotekama. U sustavu Windows, na kartici Sigurnost u Svojstvima, provjerite je li opcija "Dopusti" za vaš korisnički račun postavljena na "Dopusti" i je li opcija "Zabrani" odznačena. U sustavu macOS upotrijebite Dohvati informacije i pogledajte "Dijeljenje i dopuštenja".
Za određene mape koje želite sigurnosno kopirati, potvrdite da vaš korisnički račun ima prava za "čitanje i pisanje" . Na macOS-u idite na Finder → desni klik → Informacije → Dijeljenje i dozvole. Na Windowsima idite na File Explorer → desni klik → Svojstva → Sigurnost → Uredi dozvole za svoj korisnički račun.
Datoteke su prevelike ili male (ograničenja Google fotografija)
Ako koristite Disk za sigurnosno kopiranje na Google fotografije, imajte na umu njegova ograničenja: fotografije veće od 200 MB ili 150 MP , videozapisi veći od 10 GB ili slike manje od 256x256 piksela neće se sigurnosno kopirati. Prilagodite veličinu, uklonite automatske minijature ili premjestite te stavke u nesinkronizirane mape. Ako izgubite slike, pogledajte kako oporaviti izbrisane fotografije.
Kada mapa Google diska "nestane"
Ako ste premjestili ili preimenovali lokalnu mapu Google diska, aplikacija neće znati kako se povezati s njom. Otvorite Disk na računalu i, kada se prikaže obavijest, kliknite Lociraj/Pretraži , odaberite ispravnu mapu i potvrdite s Otvori. Aplikacija će ponovno povezati sadržaj i ponovno ga indeksirati.
Ako ste izbrisali mapu u kojoj ste zrcalili "Moj disk", u obavijesti odaberite "Zaustavi sinkronizaciju ovog direktorija ". Ako više ne želite sinkronizirati određenu mapu, idite u Postavke, odaberite mapu i poništite odabir opcije Disk ili Fotografije kako biste spriječili zrcaljenje.
Datoteke se ne prikazuju u oblaku ili na vašem računalu
Ako je datoteka izbrisana iz oblaka ili su je prestali dijeliti s vama, vaše lokalne promjene ne mogu se primijeniti. Zamolite vlasnika da ponovno podijeli sadržaj ili ga ukloni iz vaše sinkronizirane mape i ponovno ga doda s Diska na webu. Ako ste izgubili pristup svom računu, pogledajte kako oporaviti Google račun.
Ako nedostaje na vašem računalu, možda ste je premjestili u lokalni otpad. Vratite stavku i ponovno dopustite sinkronizaciju Diska . Ovo je ključno kada vidite poruku "datoteka nije pronađena" prilikom pokušaja prijenosa promjena.
Ograničenja propusnosti ili privremene kvote
Disk za računala može se usporiti kada dosegnete ograničenja prijenosa/preuzimanja . U tim slučajevima aplikacija će automatski pokušati ponovno kasnije. Ako se stanje ne poboljša, pričekajte 24 sata, ponovno pokrenite Disk i provjerite nastavlja li operacije na čekanju.
Google datoteke (.gdocs, .gsheet itd.) oštećene
Ako uređujete Google dokumente pomoću uređivača trećih strana, lokalni pristup može biti oštećen. Izravno kopirajte datoteku na Google disk, izbrišite nevažeći Google dokument s računala i, ako je potrebno, ponovno podijelite kopiju sa suradnicima.
Pogreške pri učitavanju računa i lokacije streaminga
Vaš se račun možda neće učitati zbog nedovoljne internetske veze, nedostupnih slova pogona (u sustavu Windows), blokirajuće konfiguracije proxyja ili administratorskih ograničenja. Rješenje: Oslobodite slovo pogona, provjerite postavke proxyja (prebacite se na "Izravna veza") ili se obratite administratoru i provjerite datoteku hosts.
Ako je lokacija streaminga već zauzeta (na primjer, slovo koje zauzima drugi uređaj), Drive će odabrati sljedeće dostupno slovo . Da biste koristili željeno slovo, odspojite uređaj koji ga zauzima i ponovno pokrenite Drive.
Promjene se ne mogu spremiti u izvornu datoteku
Do ove pogreške dolazi kada su vaša lokalna uređivanja u sukobu s oblakom, izvorna datoteka je premještena ili izbrisana ili ste izgubili dozvole. Ponekad aplikacija premješta kopiju vaših promjena u izvornu nadređenu mapu ili čak u korijensku mapu "Moj disk".
Da biste riješili ovaj problem, provjerite imate li još uvijek pristup za uređivanje izvorne datoteke. Ako nije vaša, zatražite dopuštenje od vlasnika ili administratora dijeljenog diska na kojem se nalazi. Izbjegavajte premještanje datoteka u izbrisane mape ili mape za koje nemate dopuštenje.
Mapa izgubljenih i pronađenih datoteka (ili izgubljenih datoteka): gdje se nalazi i što učiniti
U iznimnim slučajevima, datoteka se ne može prenijeti zbog dopuštenja ili mrežnih pogrešaka te se kopira u lokalnu mapu pod nazivom "Izgubljeno i nađeno" . Aplikacija obično prikazuje obavijest s vezom za otvaranje.
Zadane putanje: macOS: /Users/username/Library/Application Support/Google/DriveFS/lost_and_found/ account_token | Windows: C:\Users\username\AppData\Local\Google\DriveFS\lost_and_found\ account_token . U macOS-u je mapa Library skrivena; u Windowsima možete upisati %AppData% u adresnu traku da biste joj pristupili.
Pregledajte sadržaj i premjestite te datoteke u Moj disk kako biste ponovno pokušali sinkronizirati ili na drugu sigurnu lokaciju. Napomena: Ako prekinete vezu s računom bez premještanja datoteka, trajno ćete ih izgubiti.
Napredno rješenje: Dozvole za mapu sigurnosnih kopija
Disk neće moći stvarati sigurnosne kopije ako izvorna mapa ne dopušta pristup za čitanje i pisanje . Na macOS-u: Finder → desni klik → Informacije → Dijeljenje i dopuštenja → vaš korisnički račun s dopuštenjima za "Čitanje i pisanje". Na Windowsima: Svojstva → Sigurnost → vaš korisnički račun s dopuštenjima za "Dopušteno" i ništa nije postavljeno na "Zabrani".
Disk se ne pokreće zbog pogreške u mapi za konfiguraciju
Konfiguracija Diska nalazi se u Application Support/Google (macOS) ili AppData\Local\Google (Windows). Ako tamo nemate dopuštenja, DriveFS se neće stvoriti i aplikacija se neće pokrenuti. Dodijelite puna dopuštenja i vlasništvo tim putanjama i ponovno otvorite aplikaciju.
Ključne putanje na macOS-u: /Users/username/Library/Application Support/Google i /Users/username/Library/Application Support/Google/DriveFS (imajte na umu da je "Library" skriven ). Na Windowsima: C:\Users\username\AppData\Local\Google i C:\Users\username\AppData\Local\Google\DriveFS.
Nije moguće pristupiti lokalnom direktoriju predmemorije.
Idite na putanju predmemorije koju je naznačila aplikacija (ili onu prikazanu u postavkama). Unutra ćete vidjeti mapu za svaki račun, s vrlo dugim numeričkim nazivima (npr. 1245555729303 ), a unutar svake od njih "content_cache".
Provjerite ima li svaka mapa računa i svaki " content_cache " dopuštenja za čitanje i pisanje. Bez toga, Disk neće moći privremeno pohraniti podatke potrebne za sinkronizaciju.
Spojene mape na Mac uređajima
Ako primijetite mape koje su "kombinirane" prilikom korištenja istog računa na više Macova, pokušajte ovaj postupak: Odjavite se s Googlea, držite pritisnutu tipku Shift u skočnom prozoru , otvorite Izbornik i odaberite "Poništi korisničke postavke". Zatim se ponovno prijavite.
Dodatne provjere koje često rješavaju padove sustava
Osim osnova, postoji nekoliko trikova koji mogu biti vrlo korisni. Na primjer, pokrenite aplikaciju kao administrator u sustavu Windows kako biste izbjegli probleme s dopuštenjima sustava koji bi mogli spriječiti sinkronizaciju.
Provjerite svoj vatrozid ili antivirusni program : ako blokiraju Disk, sinkronizacija će biti prekinuta. Dodajte Google Disk za računala na popis dopuštenih programa ili ga privremeno onemogućite radi testiranja.
Provjerite postavke proxyja na Disku (Postavke → Postavke → Proxy). Ako je postavljeno na "Automatsko otkrivanje" i ne uspijeva, prebacite se na "Izravna veza" i pokušajte ponovno.
Označite kao viđene/nepročitane datoteke koje se ne sinkroniziraju s weba, upotrijebite " Pokušaj ponovno sve " gdje aplikacija prikazuje na čekanju ili označite "nesinkronizirane datoteke" kako biste prisilili njihov ponovni prijenos ili preuzimanje.
Ako koristite vrlo duge putanje, smanjite dubinu mapa i skratite imena : Windows ima ograničenja od približno 255 znakova po putanji; njihovo prekoračenje uzrokuje tihe pogreške.
Drugi testovi koji su uspjeli za neke korisnike uključuju preimenovanje stare izvršne datoteke Sigurnosne kopije i sinkronizacije ( googledrivesync.exe , legacy) ili brisanje datoteka "desktop.ini" u korijenskoj mapi i mapi u oblaku. Koristite ih s oprezom jer se odnose na vrlo specifične scenarije.
U najgorem slučaju, možete ručno prenijeti datoteke s weba i preuzeti ih na drugo računalo, kao privremeno rješenje dok se aplikacija za stolna računala ne vrati u normalu.
Ako se web-mjesto Diska ne otvara ili ne prikazuje datoteke, pokušajte s anonimnim prozorom kako biste isključili oštećene kolačiće. Izbrišite podatke pregledavanja ako se stanje poboljša u anonimnom načinu rada ili se prebacite na drugi preglednik (Chrome, Firefox, Edge, Safari) kako biste izolirali problem.
Još jedna korisna taktika: odjavite se i ponovno prijavite sa svojim Google računom, posebno ako vidite da je sesija "zaglavljena". I, kao opće pravilo, provjerite je li vaša internetska veza stabilna i, ako trebate izvesti podatke, upotrijebite Google Arhiviranje.
Kako se Google Drive zapravo sinkronizira na računalu
Disk za računala sinkronizira vašu pohranu u oblaku i može sigurnosno kopirati mape računala pod " Računala → Moja računala " u web sučelju. To znači da će se datoteka na "Radnoj površini" vašeg računala 1 pojaviti u Disku u odjeljku tog računala, a na računalu 2 morat ćete otići u "Računala" i otvoriti odgovarajuću mapu računala.
To nije "čarobno zrcalo" radne površine na svim računalima, već kopija organizirana po uređajima . Kako bi se osiguralo da cijeli tim vidi istu stvar, koristi dijeljene lokacije na Disku, dijeljene diskove ili konfigurira koje mape će se zrcaliti na svakom računalu.
Korisne postavke aplikacija
Omogućite " Otvori Google disk pri pokretanju sustava " kako bi se aplikacija automatski pokretala i sinkronizirala. U Postavkama također provjerite jeste li odabrali "Sinkroniziraj sve s Mojim diskom" ili odabrane mape, ovisno o vašem tijeku rada.
Ako želite da apsolutno sve bude lokalno, odaberite Mirror Files ; ako želite uštedjeti prostor i raditi u načinu strujanja, koristite Stream Files. Svaki način ima prednosti ovisno o vašoj pohrani.
Pošalji komentare i zapisnike Googleu
Kada se nešto pokaže teškim, slanje povratnih informacija s logovima pomaže. Otvorite aplikaciju, dodirnite Postavke → Pošalji povratne informacije , opišite problem, označite "Uključi dijagnostičke logove" i pošaljite. Ove informacije ubrzavaju analizu.
Za naprednija izvješća o pogreškama, snimite zapisnike Diska za računala kako je navedeno u službenoj pomoći i proslijedite ih timu za podršku ako se to zatraži.
Integracije koje mogu utjecati (primjer: Pipedrive)
Neke integracije koriste Drive za pohranu. U Pipedriveu možete povezati svoj račun u Osobnim postavkama → Google Drive , odabrati hoćete li spremiti u zasebnu mapu i odlučiti hoćete li dijeliti s korisnicima u svojoj tvrtki.
Imajte na umu postavke privatnosti : "Samo pregled" (pregled ili komentiranje) ili "Privatno" (upravlja Google). Ako izbrišete datoteku na Disku, ona će nestati i s Pipedrivea jer je original pohranjen u oblaku, a ne u CRM-u.
Alternative ako vam trebaju samo PDF dokumenti i uređivanje
Ako vam je prioritet imati ažurne PDF-ove na svim uređajima, mogli biste razmotriti UPDF Cloud , oblak integriran u UPDF za uređivanje i komentiranje, koji se sinkronizira u stvarnom vremenu i šifrira s visokom razinom sigurnosti.
Druga opcija za suradnju i pohranu usmjerenu na dokumente je PDFelement Cloud , koji nudi online bilješke, više besplatne pohrane i integraciju sa svojim PDF editorom. Koristan je kada vas manje zanima sistemska mapa, a više tijek rada s dokumentima.
Kratka kontrolna lista za "posljednju mjeru"
Ako i dalje imate problema, provjerite: stabilnu vezu, pauziranje/nastavak, ponovno pokretanje aplikacije i uređaja, pokretanje kao administrator, provjerite vatrozid/proxy , dozvole za mape, lokalnu i pohranu u oblaku, prečace, "Izgubljeno i pronađeno", postavke mape na Disku i način sinkronizacije.
I zapamtite: ako se web-stranica i dalje ne povezuje, pokušajte s anonimnim načinom rada ili promijenite preglednik; ako se aplikacija ne pokreće, provjerite DriveFS i dozvole u konfiguracijskim stazama; a ako ste na Macu s oštećenim dozvolama (Mojave/High Sierra), popravite proširenja pomoću Terminala.
Napredni popravak na macOS-u (Mojave/High Sierra)
U slučaju oštećenih sistemskih dozvola, pokrenite Terminal (Aplikacije → Uslužni programi) i pokrenite kao administrator: sudo kextcache -clear, poslije sudo mv /private/var/db/KernelExtensionManagement /private/var/db/KernelExtensionManagementBackup i konačno sudo kextutil -l /Library/Google/DriveFS/dfsfuse.kextZatim ponovno otvorite Pogon za računala.
Pomoću ovih smjernica trebali biste moći riješiti gotovo svaki problem sa sinkronizacijom na Google disku: osnovnim koracima, upravljanjem dopuštenjima, kontrolom pohrane, pregledom posebnih mapa i naprednim rješenjima, aplikacija će ponovno normalno raditi, a vaše promjene bit će sigurne i u oblaku i na vašim računalima.
