Kako korak po korak riješiti probleme s internetskom vezom

Informatec Digital » Sredstva » Kako korak po korak riješiti probleme s internetskom vezom

Biti na poslu, gledati emisiju ili igrati online igru, a odjednom nestati interneta, jedna je od najfrustrirajućih stvari koje se mogu dogoditi kod kuće. Često ne znamo ni odakle početi - bilo da je to usmjerivač, računalo, telefon ili davatelj internetskih usluga - i samo se slijepo igramo sa stvarima bez puno uspjeha.

Dobra je vijest da uz malo metodologije možete dijagnosticirati zašto nemate internetsku vezu i u većini slučajeva to sami popraviti. U ovom sveobuhvatnom vodiču korak po korak ćemo proći kroz sve moguće provjere: od osnova (usmjerivač, kabeli, Wi-Fi) do naprednih postavki za IP, DNS, upravljačke programe, antivirus, VPN i kvarove hardvera.

Prije svega: shvatite točno što nije u redu

Prvi korak je utvrditi je li problem u vašoj lokalnoj mreži (Wi-Fi ili žičanoj) ili u internetskoj vezi koju pruža vaš davatelj internetskih usluga. Wi-Fi i internet nisu ista stvar: Wi-Fi samo povezuje vaš uređaj s usmjerivačem; usmjerivač (ili modem) se spaja na internetsku "autocestu".

Kada vidite poruke poput "spojeno, nema pristupa internetu" ili slično, to obično znači da vaš mobilni telefon ili računalo komunicira s usmjerivačem, ali usmjerivač ne može pristupiti internetu ili postoji nešto u konfiguraciji što to sprječava.

Dobra početna točka je zapitati se je li problem jednokratan ili se ponavlja . Ako se stalno događa, vjerojatno postoji problem s konfiguracijom, hardverom ili čak problem s vašim davateljem internetskih usluga. Ako je vrlo sporadičan, mogao bi se raditi o privremenom prekidu na strani davatelja usluga ili privremenom kvaru usmjerivača.

Također je važno utvrditi je li veza potpuno prekinuta, vrlo spora ili isprekidana . Nije isto ne moći otvoriti nijednu web stranicu kao primijetiti da se sve učitava mučnom sporošću ili da postoje mikroprekidi prilikom strujanja videa.

Prvi filter: Je li problem s vašim operaterom ili vašim domom?

Prije nego što se pretjerano trudite prilagoditi postavke računala, vrijedi provjeriti je li problem vanjski. Često je problem u vašem davatelju internetskih usluga (ISP) i ne možete ništa učiniti osim čekati.

Započnite s pregledom lampica na vašem usmjerivaču ili modemu . Većina modela ima LED diodu koja označava internetsku vezu: ako svijetli zeleno, sve je u redu; ako je narančasta, crvena, isključena ili čudno treperi, to je znak da se usmjerivač ne sinkronizira ispravno s mrežom vašeg davatelja internetskih usluga.

Svaka tvrtka interpretira svoje LED diode na svoj način (na primjer, na Movistar usmjerivaču stalno crveno svjetlo na "Internet" obično ukazuje na kvar hardvera ili firmvera; na nekim Vodafone modelima trepćuće crveno svjetlo može ukazivati ​​na probleme s PPPoE autentifikacijom), stoga je najbolje konzultirati priručnik ili online vodič za određeni model.

Ako sumnjate na rašireni prekid usluge, koristite mobilne podatke za posjet web-stranicama poput Downdetectora ili sličnih usluga kako biste vidjeli prijavljuju li drugi korisnici probleme s vašim operaterom ili čak s određenom web-stranicom ili aplikacijom. Također možete provjeriti korisničku stranicu svog operatera ili njihove kanale na društvenim mrežama, gdje često objavljuju obavijesti o prekidima.

Druga je mogućnost nazvati ili razgovarati sa svojim davateljem usluga . Mogu provjeriti ima li prekida u vašem području, je li vaša linija u kvaru u njihovom sustavu ili provodi li se održavanje. Ako je problem s mrežom, malo što možete učiniti kod kuće osim biti strpljivi.

Sužavanje problema: pokušajte s više uređaja

Jedan od najbržih načina da shvatite što nije u redu jest provjeriti je li samo jedan uređaj u kvaru ili je sve kod kuće u kvaru . Ako vaše računalo ne pregledava internet, pokušajte koristiti mobitel, tablet ili bilo koji drugi uređaj spojen na vašu Wi-Fi mrežu.

Ako svi uređaji izgube pristup internetu, problem je gotovo sigurno u vašem usmjerivaču, lokalnoj mreži ili vašem davatelju internetskih usluga . Međutim, ako svi ostali uređaji mogu normalno pregledavati internet, a samo jedan uređaj ima problem, tada je problem u tom određenom uređaju (mrežna kartica, konfiguracija, antivirusni softver, operativni sustav itd.).

Kada koristite drugi uređaj, pokušajte provesti razne testove : otvorite nekoliko poznatih web stranica, koristite aplikaciju koja koristi internet (na primjer, YouTube ili Spotify), pa čak i pokrenite test brzine kako biste vidjeli je li veza stabilna.

Ne zaboravite da biste mogli imati međuscenarij: jedno računalo spojeno putem Etherneta ne radi , ali ostali uređaji spojeni putem Wi-Fi-ja rade savršeno. U tom slučaju, problem bi mogao biti u samom Ethernet kabelu, priključku usmjerivača ili mrežnoj kartici računala.

Osnovna provjera statusa rutera, kabela i lokalne mreže

Ako ste već sigurni da je problem kod kuće, sljedeći korak je provjera lokalne mrežne infrastrukture : usmjerivača, mogućih prekidača, kablova i pristupnih točaka.

Dvaput provjerite LED diode na usmjerivaču i svim prekidačima . Upaljeno LAN svjetlo označava fizičku vezu s vašim žičnim uređajima. Upaljeno Wi-Fi svjetlo znači da bežična mreža emitira. Ako je internetsko svjetlo isključeno ili svijetli u boji pogreške, problem je u odlaznoj vezi usmjerivača.

Odvojite nekoliko minuta za pregled svih Ethernet i optičkih/koaksijalnih kabela . Provjerite jesu li jako savijeni, prikliješteni namještajem, izlizani ili imaju slomljene kopče. Kabel koji "izgleda dobro" može uzrokovati mikroprekidanje veze ili pad brzine. Ako imate drugi kabel pri ruci, isprobajte ga.

Pazite na uobičajenu pogrešku: spajanje oba kraja istog kabela na usmjerivač u dva različita LAN priključka. To stvara petlju koja može potpuno poremetiti vašu mrežu: vidjet ćete Wi-Fi, usmjerivač će se činiti uključenim, ali nećete moći pretraživati ​​internet. Ako vidite kabel koji ulazi i izlazi iz usmjerivača, odspojite ga i ponovno ga pokrenite.

Ako se sve čini u redu, ali problemi i dalje postoje, dobra je ideja potpuno ponovno pokrenuti usmjerivač : isključite ga pomoću gumba za napajanje ili ga iskopčajte iz struje, pričekajte barem 30 sekundi, a zatim ga ponovno uključite. Prvo pustite da se modem/ONT (u optičkim instalacijama s odvojenom opremom) pokrene, a zatim usmjerivač. Ovaj ciklus napajanja rješava mnoge interne pogreške procesa ili padove firmvera.

Spajate li se putem Wi-Fi-ja ili kabela? Kako isključiti fizičke probleme

Za ispravnu dijagnostiku problema, ključno je znati javlja li se putem Wi-Fi-ja, žičane veze ili oboje . Idealno bi bilo, kad god je to moguće, kritične testove provesti izravnom žičanom vezom s usmjerivačem.

Ako vaše računalo ima Ethernet priključak, spojite ga na usmjerivač mrežnim kabelom i potražite ikonu veze u programskoj traci (u sustavu Windows) ili traci izbornika (u sustavu macOS). Simbol kabela na zaslonu označava žičanu vezu; valovi označavaju Wi-Fi vezu.

U sustavu Windows idite na Upravljačka ploča > Centar za mrežu i dijeljenje i kliknite na "Ethernet" vezu da biste vidjeli njezin status. Ako "Brzina" prikazuje 100 Mbps, 1 Gbps ili nešto slično, fizička veza radi. Ako piše "kabel isključen" ili nema veze, provjerite kabel i priključak.

Ako ne možete koristiti kabel jer vaš uređaj nema Ethernet priključak ili nemate kabel, usredotočite se na status Wi-Fi signala : trake pokrivenosti, promjene kada se približite usmjerivaču, područja kuće gdje signal nestaje ili postaje nestabilan.

Imajte na umu da ruteri imaju idealnu lokaciju: manje-više centralno, povišeno područje bez velikih metalnih prepreka, betonskih zidova ili zatvorenih ormarića. Ako ga skrijete u kutu, unutar komada namještaja ili pored mikrovalnih pećnica i drugih uređaja, pokrivenost će patiti.

Provjerite prima li vaša mrežna kartica ispravnu IP adresu

Čest uzrok problema "Imam Wi-Fi, ali nemam internet" je taj što uređaj ne prima valjanu IP adresu od usmjerivača. Bez privatne IP adrese iz lokalne mreže, nema funkcionalne veze.

U sustavu Windows, iz statusa mrežne veze kliknite na Detalji . Trebali biste vidjeti IP adresu tipa 192.168.xx, masku podmreže (obično 255.255.255.0) i zadani pristupnik (obično 192.168.0.1, 192.168.1.1 ili slično).

Još brže: otvorite izbornik Start, upišite cmd, uđite u konzolu i pokrenite ipconfigVidjet ćete IP konfiguraciju svih sučelja: provjerite ima li aktivno sučelje ispravnu privatnu adresu, masku i pristupnik.

Ako vidite IP adresu poput 169.xxx , to znači da se uređaj automatski konfigurirao pomoću APIPA-e jer nije primio IP adresu od DHCP poslužitelja (obično usmjerivača). Drugim riječima, vaš usmjerivač mu ne dodjeljuje adresu ili se DHCP poslužitelj srušio.

U tom slučaju pokušajte ponovno pokrenuti usmjerivač . Ako i dalje imate IP adresu 169.xxx, moguće je da postoji ozbiljan problem s DHCP-om usmjerivača ili naprednim mrežnim postavkama. U nekim slučajevima to se može riješiti vraćanjem usmjerivača na tvorničke postavke (koristeći korisničko ime i lozinku vašeg davatelja internetskih usluga).

Pingajte ruter, internet i domenu: ključni testovi

Nakon što imate ispravnu IP adresu, vrijeme je da korak po korak provjerite povezivost . Naredba ping je savršena za to, na Windowsima, macOS-u i Linuxu.

Prvo, pingajte zadani pristupnik (vaš usmjerivač). Na Windowsima: otvorite cmd i pokrenite nešto poput ping 192.168.1.1 (zamijenite stvarnom IP adresom vašeg usmjerivača, koju ste ranije vidjeli u Detaljima ili s ipconfigom).

Ako usmjerivač ne reagira kada ga pingate, postoji problem s vezom između vašeg uređaja i usmjerivača: kabel, mrežna kartica, Wi-Fi, lokalni vatrozid ili netočna IP konfiguracija. Ako reagira brzo i bez latencije , vaša lokalna mreža radi.

Sljedeći korak je pinganje Internetski poslužitelj prema IP adresi, na primjer ping 8.8.8.8 (Googleov javni DNS poslužitelj). Ako ovo ne uspije, ali ping prema usmjerivaču radi ispravno, to znači da se usmjerivač ne spaja na internet (operator ne radi, optički kabel isključen, neispravna WAN konfiguracija itd.).

Ako pinganje 8.8.8.8 radi bez problema, na kraju pokušajte pingati a domena, na primjer ping www.google.es o ping www.redeszone.netAko radi po IP adresi, ali ne i po domeni, problem leži u DNS poslužiteljiVaše računalo ili usmjerivač ne prepoznaje ispravno imena.

Problemi s DNS-om: promijenite servere i očistite predmemoriju

Kada možete pregledavati po IP adresi, ali se web-stranice ne otvaraju po imenu, gotovo je sigurno da je problem u DNS-u . Često su DNS poslužitelji vašeg davatelja internetskih usluga u kvaru ili su spori, a jednostavnim prelaskom na drugi riješit ćete problem.

U sustavu Windows možete otići na Postavke > Mreža i internet > Promijeni opcije adaptera , desnom tipkom miša kliknuti na svoju mrežu, odabrati Svojstva, odabrati "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)" i u Svojstvima označiti "Obtain IP address automatically" te, ako želite, ručno postaviti DNS poslužitelje kao što su 8.8.8.8 i 8.8.4.4 (Google) ili 1.1.1.1 (Cloudflare).

Također je važno isprazniti lokalna DNS predmemorijakoji je možda oštećen. U sustavu Windows otvorite cmd i pokrenite ipconfig /flushdnsNa macOS-u otvorite Terminal i upotrijebite naredbu poput sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder (ovisno o verziji macOS-a, naredba se može malo razlikovati).

Na pametnim telefonima, DNS predmemorija se lako briše kada uključite i isključite način rada u zrakoplovu ili ponovnim pokretanjem uređaja. Na Androidu također možete izbrisati određene predmemorije iz Chromea tako da odete na chrome://net-internals/#dns i klikom na "Izbriši predmemoriju hosta".

Ako se sve vrati u normalu nakon promjene DNS-a i brisanja predmemorije, znate da je problem bio s prethodnim poslužiteljima , a ne s internetskom vezom. Nove DNS postavke možete trajno zadržati kako biste izbjegli slične probleme.

Alati za rješavanje problema za Windows i macOS

Moderni operativni sustavi uključuju automatske alate za dijagnostiku mreže koji, iako nisu magični, rješavaju mnoge uobičajene slučajeve bez potrebe za ručnim unosom naredbi.

U sustavima Windows 10 i 11 možete otići u Postavke > Sustav > Rješavanje problema > Ostali alati za rješavanje problema i pokrenuti onaj posebno za "Mreža i internet". Ovaj čarobnjak provjerava ima li pogrešno dodijeljenih IP adresa, nedostajućih upravljačkih programa, onemogućenih adaptera ili ključnih usluga koje ne rade.

Na macOS-u držite pritisnutu tipku Option i kliknite ikonu Wi-Fi u traci izbornika da biste otvorili Bežičnu dijagnostiku . Ovaj uslužni program može analizirati vašu vezu, zabilježiti ponavljajuće probleme i predložiti promjene vašeg kanala, postavki ili lokacije usmjerivača.

Ako veza radi na vašem računalu, ali ne uspijeva samo na mobilnom uređaju , potražite u postavkama pametnog telefona alate "Mrežna dijagnostika" ili slično ili provjerite posebne vodiče za Android i iPhone, jer problem ponekad leži u postavkama uštede baterije, dopuštenjima ili pogrešno konfiguriranim VPN profilima.

Iako ovi alati ne zamjenjuju ručnu analizu, oni su brz način za otkrivanje tipičnih pogrešaka i primjenu automatskih rješenja bez potrebe za naprednim tehničkim znanjem.

Antivirus, vatrozid i VPN: kada vas sigurnost ostavi bez interneta

Često krivac za nedostatak internetske veze nije vaš usmjerivač ili davatelj internetskih usluga, već pogrešno konfiguriran sigurnosni softver . Preagresivan antivirus ili vatrozid mogu blokirati sav mrežni promet, a da toga niste ni svjesni.

Ako sumnjate da je problem započeo odmah nakon instaliranja ili ažuriranja sigurnosnog paketa, pokušajte privremeno onemogućiti antivirusni program i vatrozid (samo na nekoliko minuta) i provjerite hoće li se veza ponovno uspostaviti.

Ako njihovo onemogućavanje riješi problem, vrijeme je da detaljno pregledate njihovu konfiguraciju : pravila vatrozida, mrežni način rada (javni/privatni), zaštita od nepoznatih veza itd. Idealno bi bilo pronaći ravnotežu između sigurnosti i upotrebljivosti, izbjegavajući zid toliko visok da čak ni vi ne možete pristupiti internetu.

Nešto slično se događa s VPN-ovima . Vrlo su korisni za šifriranje prometa, zaobilaženje geografskih ograničenja ili zaštitu na javnim mrežama, ali ako je poslužitelj na koji se spajate u kvaru, preopterećen ili pogrešno konfiguriran, vaš uređaj može ostati "spojen bez interneta".

Kako biste isključili probleme s VPN-om, potpuno ga isključite i pokušajte pregledavati bez njega. Ako sve radi dobro bez VPN-a, isprobajte druge poslužitelje unutar aplikacije, provjerite postavke DNS-a i onemogućite opcije poput "kill switcha" dok testirate.

Napredna konfiguracija: IP, pristupnik, maska ​​podmreže i IPv6

Nakon što ste provjerili osnove, a i dalje imate problema, vrijeme je da pogledate naprednije mrežne postavke, posebno ako ste ikada konfigurirali statičke IP adrese ili nešto dirali na usmjerivaču.

U kućnim mrežama, najpraktičniji pristup je dopustiti usmjerivaču da automatski dodjeljuje IP adrese putem DHCP-a . Ako imate statičku IP adresu na bilo kojem uređaju, provjerite je li unutar dopuštenih privatnih raspona (10.xxx, 172.16.xx – 172.31.xx ili 192.168.xx), je li maska ​​podmreže ispravna i je li zadani pristupnik usklađen s IP adresom usmjerivača.

U sustavu Windows, ako sumnjate da je nešto oštećeno u mrežnom stogu, možete izvršiti resetiranje TCP/IP-a iz naredbenog retka. Otvorite naredbeni redak kao administrator i pokrenite:

netsh winsock reset
netsh int ip reset

Zatim ponovno pokrenite računalo da bi promjene stupile na snagu. To obično rješava trajne probleme s adresama, pristupnicima ili neobičnim konfiguracijama koje su se "zaglavile".

Mnogi usmjerivači i operativni sustavi također podržavaju IPv6 . Na kućnim mrežama koje se još uvijek gotovo u potpunosti oslanjaju na IPv4, omogućavanje IPv6 na starijim uređajima ili zastarjelim usmjerivačima može uzrokovati neobične sukobe. Ako dođe do čudnih prekida, možete pokušati onemogućiti IPv6 u postavkama mrežnog adaptera kako biste vidjeli poboljšava li to stabilnost.

Wi-Fi: signal, kanali, pojasevi i zasićenost uređaja

Ako ste sigurni da sve radi razumno dobro putem kabela, ali je Wi-Fi veza nestabilna, spora ili prekida , problem leži u bežičnom dijelu mreže.

Prvo što trebate učiniti je procijeniti jačinu signala . Ako se crtice povećavaju kada se približite usmjerivaču i sve odjednom radi, vjerojatno ste izvan optimalnog područja pokrivenosti na svojoj uobičajenoj lokaciji ili postoji mnogo smetnji (debeli zidovi, uređaji, susjedne mreže itd.).

Većina usmjerivača emitira na dva pojasa: 2,4 GHz i 5 GHz . Pojas od 2,4 GHz ima veći domet, ali je puno preopterećeniji (i pod utjecajem mikrovalova, Bluetootha itd.). Pojas od 5 GHz je brži i stabilniji na kratkim udaljenostima, ali manje učinkovito prodire kroz zidove. Ako imate prekide, pokušajte se prebacivati ​​između pojaseva ili koristiti različite SSID-ove ako vaš usmjerivač to dopušta.

Unutar svakog pojasa postoje Wi-Fi kanali . U zgradama s mnogo susjeda, nekoliko usmjerivača može emitirati na istom kanalu, uzrokujući preklapanja koja narušavaju vezu. Pomoću aplikacija za analizu Wi-Fi-ja (na Androidu) ili alata za bežičnu dijagnostiku na macOS-u možete vidjeti koji su kanali najčišći i ručno ih konfigurirati na svom usmjerivaču (za 2,4 GHz, kanali 1, 6 i 11 su obično najbolji).

Ne zaboravite provjeriti popis uređaja spojenih na vašu Wi-Fi mrežu na upravljačkoj ploči usmjerivača. Ako mnogi uređaji struje videozapise, preuzimaju igre ili izrađuju sigurnosne kopije u oblaku, propusnost će se dijeliti i sve će se usporiti. Neki usmjerivači čak ograničavaju maksimalni broj istovremenih veza.

Ako otkrijete nepoznate uređaje, izbrišite ih ili blokirajte i promijenite lozinku za Wi-Fi u jaku (WPA2/WPA3). Hakirani usmjerivač ili otvorena mreža mogu uzrokovati probleme s performansama, a još gore i sigurnosne probleme.

Mrežni upravljački programi, brzo pokretanje i ažuriranja sustava

Drugi česti izvor problema su upravljački programi mrežnih adaptera , posebno u sustavu Windows. Nakon ažuriranja sustava, zastarjeli upravljački program može početi uzrokovati probleme i dovesti do prekida veze, pogrešaka Wi-Fi mreže ili jednostavnog nestanka adaptera s mreže.

Za provjeru otvorite Upravitelj uređaja , proširite "Mrežni adapteri", desnom tipkom miša kliknite mrežni adapter (Wi-Fi ili Ethernet) i kliknite "Ažuriraj upravljački program". Ako Windows ne pronađe ništa, posjetite web-mjesto proizvođača matične ploče, prijenosnog računala ili mrežne kartice i preuzmite najnoviji upravljački program.

U ozbiljnijim slučajevima, preporučljivo je deinstalirati uređaj iz Upravitelja uređaja (označavanjem okvira "Pokušaj ukloniti upravljački program za ovaj uređaj") i ponovno pokrenuti računalo kako bi Windows automatski ponovno instalirao upravljački program. Prije toga, dobro je preuzeti ispravan upravljački program na USB pogon, za svaki slučaj.

Na nekim računalima, značajka Brzo pokretanje u sustavu Windows (koja hibernira dio sustava radi bržeg pokretanja) može spriječiti pravilno pokretanje određenih mrežnih usluga nakon gašenja. Onemogućavanje značajke putem Upravljačka ploča > Hardver i zvuk > Mogućnosti napajanja > Odaberite što tipke za napajanje rade može vratiti stabilnu vezu.

Na macOS-u je također dobra ideja pregledati stavke za pokretanje u Postavke sustava > Općenito > Stavke i proširenja za pokretanje, uklanjajući ili onemogućivši nepotrebne aplikacije koje mogu ometati mrežu pri pokretanju.

Provjerite hardver: mrežnu karticu, ruter i kablove

Ne može se sve popraviti softverom: ponekad je problem isključivo uzrokovan neispravnim hardverom . Stari ruter, mrežna kartica koja počinje otkazivati ​​ili oštećeni Ethernet kabel mogu biti odgovorni za kaotičnu vezu.

Ako sumnjate na mrežnu karticu vašeg računala, vrlo jasan test je korištenje USB-Ethernet adaptera . Ako veza s USB adapterom radi savršeno, to ukazuje na neispravan integrirani mrežni priključak (ili unutarnji Wi-Fi modul).

Također provjerite LED diode na Ethernet priključcima i usmjerivača i računala: ako se ne upali svjetlo kada priključite kabel, to znači da nema fizičke veze. Isprobajte drugi kabel i drugi priključak na usmjerivaču kako biste to isključili.

Usmjerivači također imaju svoj vijek trajanja. Modeli stariji od 5-6 godina, koji podržavaju samo starije standarde (Wi-Fi 4 / 802.11no pa čak i ranije), mogu se mučiti s više modernih uređaja istovremeno spojenih, posebno ako strujite 4K, radite na daljinu putem videopoziva ili igrate online igre.

Ako je vaša mrežna oprema zastarjela, razmislite o nadogradnji na usmjerivač koji podržava Wi-Fi 5 ili Wi-Fi 6 , a ako koristite žičani internet, provjerite podržava li vaš modem novije standarde kao što su DOCSIS 3.0 ili 3.1 (na žičanim vezama).

Resetiranje mreže: „nuklearni gumb“ kada ništa drugo ne funkcionira

Kada ste isprobali sve razumno i još uvijek nemate rješenje, možete pribjeći drastičnijim mjerama poput vraćanja usmjerivača na tvorničke postavke ili potpunog resetiranja mrežne konfiguracije računala.

Za resetiranje usmjerivača, upotrijebite spajalicu ili sličan predmet da biste pritisnuli i držali fizičku tipku za resetiranje (obično skrivenu u maloj rupi) 10-30 sekundi, dok se lampice ne promijene. Time će se izbrisati sve prilagođene postavke: naziv i lozinka Wi-Fi mreže, otvoreni portovi, mreže za goste itd.

Prije toga, provjerite jeste li zapisali pristupne podatke za svoj ruter i, ako vam ih je operater dao unaprijed konfigurirane, provjerite njihovu web stranicu kako biste vidjeli kako ih vratiti u izvorno stanje (ponekad je to automatski, ponekad morate unijeti korisničko ime i lozinku za PPPoE, VLAN itd.).

U sustavu Windows možete izvršiti potpuno resetiranje mreže putem Postavke > Mreža i internet > Status > Resetiranje mreže. Time se brišu svi Wi-Fi profili, ponovno pokreću adapteri i vraćaju postavke na zadano stanje. Imajte pri ruci mrežne lozinke jer ćete ih morati ponovno unijeti.

Na macOS-u možete ukloniti Wi-Fi uslugu iz Postavke/Postavke sustava > Mreža (pomoću gumba "-") i ponovno je dodati pomoću gumba "+". Alternativno, možete zaboraviti trenutnu mrežu i ponovno se povezati ispočetka, kao da je prvi put.

Sa svim ovim rješavanjem problema, od provjere lampica i kabela do podešavanja DNS-a, upravljačkih programa, Wi-Fi-ja, antivirusa i naprednih IP postavki, trebali biste moći točno odrediti gdje vam se prekida internetska veza i primijeniti najprikladnije rješenje. U konačnici, radi se o korak po korak: provjeri je li problem s vašim davateljem internetskih usluga, sužavanju problema na jedan uređaj, provjeri radi li vaša lokalna mreža, potvrdi da imate pristup internetu i osiguranju da neispravan softver ili hardver ne blokira vezu. Uz malo organizacije i strpljenja, trebali biste moći vratiti stabilnu vezu koja vam je potrebna za posao, učenje ili jednostavno uživanje u online slobodnom vremenu.