- Dispositivo che collega e instrada le chiamate tra le linee; nucleo della rete telefonica, consente la comunicazione tra gli utenti e gestisce le risorse tramite multiplexing.
- Offre funzionalità quali ID chiamante, chiamata in attesa, segreteria telefonica, ACD, IVR e comunicazioni unificate ed è disponibile in versione elettromeccanica, elettronica o basata su software.
- Tra i marchi più importanti figurano Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco, Huawei, Panasonic e piattaforme come Asterisk, Switchvox e soluzioni cloud per call center.
Il commutatore telefonico è probabilmente la parte più importante del tuo impianto telefonico. È il cuore della comunicazione della tua azienda con i tuoi clienti, dipendenti e partner. Il suo funzionamento e le sue caratteristiche possono creare confusione per chi non ha familiarità con questa tecnologia o non ne sa molto, ma fortunatamente abbiamo messo insieme questa guida rapida ai commutatori telefonici.
Centralino telefonico: funzioni e principali marche
Cos'è un commutatore telefonico?
Un commutatore telefonico è un dispositivo che collega una chiamata tra due o più linee telefoniche. È il cuore della rete telefonica ed è responsabile dell'instradamento delle chiamate attraverso la rete.
Uno switch è composto da molti switch più piccoli, chiamati nodi, ciascuno dotato di un proprio microprocessore e di una propria memoria di archiviazione per elaborare i dati. Il nodo invia quindi queste informazioni ad altri nodi tramite i suoi "collegamenti" (o cavi). Ogni collegamento ha la propria capacità di canale, in modo che più utenti possano condividere la stessa linea senza interferire con le reciproche conversazioni, un processo noto come multiplexing a divisione di tempo (TDM).
Funzioni di un centralino telefonico
Un commutatore telefonico è un dispositivo che collega le chiamate tra utenti telefonici. Il primo centralino telefonico fu inventato nel 1892 da Almon Strowger, che lo sviluppò come miglioramento dei precedenti sistemi di inoltro manuale delle chiamate utilizzati dagli operatori nelle sedi centrali.
Nel sistema manuale, gli operatori mettevano manualmente in contatto un chiamante con l'altro, collegando manualmente la linea di ciascun abbonato alle rispettive linee di destinazione tramite fili o cavi. Il sistema automatico di Strowgers utilizzava relè elettromeccanici e aste multi-snodate (da lui chiamate "bracci Strowgerizer") per stabilire automaticamente connessioni tra coppie di abbonati al ricevimento di impulsi di selezione dal selettore rotativo del chiamante.
Principali marche di commutatori telefonici
I principali marchi di centralini telefonici sono Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco e Huawei.
I principali marchi di commutatori telefonici sono Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco e Huawei. Sono presenti sul mercato da molto tempo e sono diventate aziende leader nel loro settore.
Ecco cos'è un centralino telefonico, a cosa serve e quali sono i marchi esistenti oggi.
Un commutatore telefonico è un dispositivo che collega le chiamate sulla rete telefonica pubblica commutata (PSTN). Può essere un sistema elettromeccanico, elettronico o basato su software.
Un centralino telefonico fornisce la connessione fisica per qualsiasi chiamata, consentendo di parlare con qualcun altro che ha un telefono nelle vicinanze e viceversa. La funzione principale della rete è quella di connettere i chiamanti; tuttavia, fornisce anche molte altre funzioni, come l'avviso di chiamata e il servizio di identificazione del chiamante.
Principali marche di centralini telefonici
Tra i principali marchi di commutatori telefonici troviamo:
Switchvox: Switchvox è un sistema telefonico professionale che offre una vasta gamma di funzionalità, tra cui registrazione delle chiamate, instradamento delle chiamate, segreteria telefonica e conferenze.
Espoleta : Espoleta offre soluzioni di telecomunicazione per le aziende, tra cui sistemi PBX e soluzioni per call center.
Evolve IP : Evolve IP offre sistemi telefonici basati su IP con funzionalità avanzate come videoconferenza, integrazione con dispositivi mobili e analisi delle chiamate.
CrazyCall : CrazyCall è un software per call center basato su cloud che consente alle aziende di gestire in modo efficiente le interazioni con i propri clienti.
Asterisk : Asterisk è una piattaforma di telefonia open source che consente la creazione di soluzioni di comunicazione personalizzate con funzionalità quali Voice over IP (VoIP), conferenze e risposta vocale interattiva (IVR).
Centralino telefonico Panasonic
Inoltre, Panasonic è un marchio molto noto che offre un'ampia gamma di commutatori telefonici. I loro prodotti includono:
Server di comunicazione KX-NS1000
Questo server è progettato per fornire soluzioni di comunicazione su misura per le esigenze delle aziende. Offre funzionalità quali comunicazioni unificate, distribuzione automatica delle chiamate (ACD), registrazione delle chiamate e telefonia IP.
Switch ibrido intelligente KX-NS500
Questo switch ibrido intelligente include applicazioni predefinite per funzionalità avanzate quali ACD, registrazione delle chiamate, comunicazioni unificate e telefonia IP.
È importante notare che sul mercato sono disponibili molte altre marche e modelli di commutatori telefonici e la scelta di quello più adatto alle proprie esigenze specifiche può dipendere da diversi fattori. Per informazioni più dettagliate si consiglia di effettuare ulteriori ricerche e consultare un professionista delle telecomunicazioni.
Conclusione
Il commutatore telefonico è una delle parti più importanti di un sistema telefonico. Funge da ponte tra chi chiama e la sua destinazione, che sia un'altra persona o una macchina. Lo switch riceve segnali da entrambe le parti, li elabora attraverso i suoi componenti interni e li rimanda indietro insieme alle informazioni necessarie per completare una chiamata in uscita (o in entrata). Poiché questo processo è così rapido e fluido per gli utenti, a volte è difficile capire quanto lavoro sia necessario per far funzionare tutto correttamente.