- 기본적인 신체 검사부터 자동화 시스템 도구를 활용한 종합적인 진단.
- 드라이버 업데이트, 재설치 및 충돌하는 드라이버 롤백을 포함한 고급 드라이버 관리 기능을 제공합니다.
- 콘솔 명령 및 오디오 서비스 관리를 사용하여 손상된 시스템 파일을 복구합니다.
- 특정 기기에서 소리 출력을 비활성화할 수 있는 특정 보안 패치를 식별합니다.
영화를 보거나, 업무 화상 회의에 참여하거나, 집중하기 위해 음악을 틀었는데 컴퓨터에서 소리가 나지 않는다면 정말 짜증나는 일입니다 . 생각보다 흔한 문제인데, 처음에는 사운드 카드가 고장난 줄 알고 당황할 수도 있지만, 대부분은 소프트웨어 문제나 설정 문제 라서 조금만 신경 쓰면 해결할 수 있습니다.
이 가이드에서는 가장 기본적인 해결 방법부터 해킹 영화에서나 나올 법한 기술적인 수정 방법까지, 오디오를 복구할 수 있는 모든 방법을 자세히 설명합니다. 제시된 순서대로 단계를 따라가면서 각 해결 방법을 테스트하고 필요한 경우 시스템을 재시작하는 것이 좋습니다. 그래야 혼란을 방지하고 불필요한 번거로움 없이 정확한 문제 해결 방법을 찾을 수 있습니다.
첫 단계: 기본적이고 빠른 확인
기술적인 세부 사항을 살펴보기 전에, 사소한 문제부터 확인해 보겠습니다. 때때로 문제는 단순히 잘못된 오디오 출력 장치를 선택한 것일 수 있습니다. 이를 확인하려면 작업 표시줄의 스피커 아이콘을 클릭한 다음 볼륨 막대 옆의 화살표를 클릭하세요. 실제로 사용 중인 스피커나 헤드폰이 선택되어 있는지, 스피커가 없는 외부 모니터가 선택되어 있지 않은지 확인하십시오.
하드웨어도 소홀히 하지 마세요. 케이블이 헐거워지지 않았는지, 3,5mm 잭이 올바른 포트에 꽂혀 있는지(특히 Windows에서 5.1 서라운드 사운드를 사용하는 시스템의 경우 ), 그리고 스피커 전원이 켜져 있는지 확인하세요. 간단한 해결 방법은 헤드폰을 다른 USB 포트에 꽂아보거나 뽑아서 내장 스피커가 다시 작동하는지 확인하는 것입니다. 시스템이 무언가가 연결된 것으로 잘못 인식하여 멈추는 경우가 있기 때문입니다.
자동 도구 및 시스템 설정
Windows 11에는 내장된 오디오 문제 해결 도구가 있어 사용자가 직접 문제를 해결할 필요가 없습니다. 시작 > 설정 > 시스템 > 소리 > 일반적인 문제 해결을 통해 이 도구에 접근할 수 있습니다. 이 도구는 진단 정보를 분석하고 일반적인 문제를 자동으로 해결해 주므로, 수동으로 문제를 찾는 데 드는 시간을 크게 절약할 수 있습니다.
문제 해결 도우미가 해결책을 찾지 못하면 오디오 향상 기능을 비활성화 해 보세요 . 때때로 음질을 개선한다고 광고하는 이러한 효과가 오히려 음질을 완전히 없애버리는 경우가 있습니다. 사운드 설정으로 이동하여 출력 장치를 선택하고 고급 설정 섹션에서 오디오 향상 기능을 끄세요.
또 하나 중요한 점은 볼륨 믹서입니다. 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 믹서를 열어 특정 애플리케이션이 음소거되어 있지 않은지 확인하세요 . 프로그램의 볼륨 조절 옆에 "x" 표시가 있다면 볼륨을 높여 음소거를 해제하면 됩니다.
고급 운전자 관리 시스템
시스템에서 "오디오 장치가 설치되어 있지 않습니다"라는 메시지가 나타나는 경우, 일반적으로 드라이버가 손상되었거나 오래되었기 때문입니다 . 이 문제를 해결하려면 장치 관리자를 열고 "사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러" 섹션을 확장한 다음 사운드 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 드라이버를 자동으로 업데이트 하십시오.
업데이트가 제대로 되지 않으면 장치를 완전히 제거하고 PC를 다시 시작해 보세요. Windows는 시작 시 드라이버를 처음부터 다시 설치하려고 시도하며, 이 과정에서 손상된 파일이 제거되는 경우가 많습니다. 만약 문제가 계속된다면 "컴퓨터에 설치된 드라이버 목록에서 직접 선택" 옵션을 선택하여 Microsoft 기본 하드 드라이브 드라이버 를 강제로 사용하도록 설정하면 Windows에서 발생할 수 있는 드라이버 충돌을 방지할 수 있습니다.
만약 문제가 윈도우 업데이트 직후에 발생했다면, 가장 좋은 해결 방법은 장치 속성의 드라이버 탭에서 드라이버를 이전 버전으로 되돌리는 것 입니다 . 이렇게 하면 충돌을 일으킨 변경 사항이 취소됩니다.
심각한 오류 및 시스템 오류에 대한 해결책
때로는 문제가 더 심각하여 시스템의 루트 파일에 영향을 미치는 경우가 있습니다. 이러한 경우에는 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 `sfc /scannow` 명령을 실행 한 다음 `DISM /online /cleanup-image /restorehealth` 명령을 실행하는 것이 좋습니다. 이 명령들은 오디오 서비스를 차단할 수 있는 손상된 파일을 검색하고 복구합니다.
서비스가 멈춘 것으로 의심되는 경우, Windows 검색창에 "서비스"를 입력하고 오디오 관련 서비스를 찾으세요. 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 " 다시 시작"을 선택하여 컴퓨터 메모리에서 프로세스를 새로 고치세요.
보안 패치에 특히 주의하십시오. 예를 들어, KB5050009 업데이트는 USB DAC를 사용하는 기기에서 소리가 완전히 나지 않는 문제를 일으키는 것으로 보고되었습니다. 문제가 최근 업데이트와 관련이 있는 경우, 업데이트 기록에서 문제가 있는 패치를 제거하십시오.
특수 사례: 개인정보 보호 및 사용자 오류
마이크가 작동하지 않는 것이 문제라면, 설정 > 개인 정보 및 보안 > 마이크에서 개인 정보 권한이 활성화되어 있는지 확인하세요. 기본 스위치가 켜져 있고 앱이 하드웨어에 접근할 수 있는 권한이 부여되어 있는지 확인하십시오.
강제 종료로 사용자 프로필이 손상되는 등의 극단적인 상황에서는 새 사용자를 생성할 수 없거나 드라이버에는 문제가 없는데도 시스템이 하드웨어를 인식하지 못하는 경우가 발생할 수 있습니다 . 이러한 경우 컴퓨터를 포맷하지 않고 문제를 해결하는 가장 안전한 방법은 모든 것이 정상적으로 작동하던 시점으로 시스템 복원 지점을 만드는 것입니다.
시스템을 최신 상태로 유지하고, 드라이버를 제대로 관리하며, 명령어를 사용하여 손상된 파일을 복구하는 방법을 아는 것은 오디오 문제를 예방하는 데 중요합니다. 물리적 연결을 확인하고, 자동 문제 해결사를 실행하고, 드라이버를 제거하는 과정을 함께 수행하면 문제의 원인과 관계없이 Windows 11에서 소리가 다시 나오도록 하는 확실한 방법이 될 수 있습니다.
