- 문제 해결 모드를 사용하면 확장 프로그램이나 사용자 지정 설정 없이 브라우저를 시작하여 오류의 원인을 파악할 수 있습니다.
- 대부분의 오류는 오래된 버전, 호환되지 않는 플러그인, 하드웨어 가속 또는 손상된 프로필에서 비롯됩니다.
- 파이어폭스 초기화는 북마크와 비밀번호만 남겨두고 깨끗한 프로필을 생성하는 마지막 단계입니다.
가끔씩 파이어폭스가 갑자기 오류를 일으켜 우리를 짜증 나게 할 때가 있습니다. 예기치 않게 충돌이 발생하거나 일부 페이지가 제대로 로드되지 않는 경우가 있죠. 하지만 걱정하지 마세요. 이러한 문제의 대부분은 심각하지 않으며, 대개 다음 네 가지 원인 에서 비롯됩니다 . 바로 오래된 버전, 잘못된 확장 프로그램, 하드웨어 가속 문제, 또는 오래된 사용자 프로필입니다.
이러한 문제를 해결하려면 중요한 데이터를 실수로 삭제하지 않고 원인을 하나씩 제거할 수 있는 논리적인 순서를 따르는 것이 가장 좋습니다. 브라우저 속도가 느리거나 설정이 이상하게 느껴진다면 , 이 단계별 가이드를 따라 Firefox를 새것처럼 원활하게 작동하도록 설정해 보세요.
우선 가장 기본적인 설정부터 시작하겠습니다.
복잡한 설정을 변경하기 전에 문제가 너무 간단한 것은 아닌지 다시 한번 확인해 보세요. 특정 웹사이트에 문제가 있다면 페이지를 새로고침 해 보세요 . Firefox를 최신 버전으로 업데이트하는 것도 중요합니다. 업데이트 여부는 도움말 메뉴에서 "Firefox 정보"를 선택하면 확인할 수 있습니다. 일반적으로 업데이트에는 다른 사용자들이 이미 보고한 버그에 대한 패치가 포함되어 있다는 점을 기억하세요.
브라우저가 실행되는 환경을 소홀히 하지 마세요. 운영 체제, 그래픽 카드 드라이버 및 바이러스 백신 소프트웨어를 최신 상태로 유지하십시오. 때때로 간단한 컴퓨터 재부팅만으로 예기치 않은 충돌 문제가 해결될 수 있으며, 특히 Windows에서 보류 중인 업데이트가 있는 경우 더욱 그렇습니다. 또한 문제가 발생하는 원인이 "충돌"(프로그램이 예기치 않게 종료되는 현상)인지 "멈춤"(프로그램이 열려 있지만 응답하지 않는 현상)인지 파악하는 것이 좋습니다. 이는 외부 지원을 요청해야 할 때 문제를 더 정확하게 진단하는 데 도움이 됩니다.
지원 페이지 살펴보기
Firefox에는 강력한 숨겨진 도구가 있습니다. 주소 표시줄에 about:support를 입력 하거나 도움말 메뉴에서 "추가 문제 해결 정보"를 검색하면 기술 정보가 가득한 패널에 접근할 수 있습니다. 여기에서 사용 중인 정확한 버전, 베타 또는 ESR 채널 사용 여부, 프로필 경로 등을 확인할 수 있습니다.
이 섹션에서는 지난 3일간의 충돌 보고서를 확인할 수 있는데, 이는 포럼에 질문을 올릴 때 매우 유용합니다. 또한 활성화된 확장 프로그램이나 하드웨어 가속 사용 여부도 확인할 수 있습니다. 북마크 및 방문 기록 데이터베이스의 무결성을 확인하는 "무결성 검사" 버튼과 시작 캐시를 지우는 옵션도 있는데, 시작 캐시를 지우 면 메뉴가 여러 언어로 표시되는 등의 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
문제 해결 모드 마스터하기
문제가 발생할 때는 문제 해결 모드(이전에는 안전 모드라고 불렸음)를 사용할 수 있습니다. 기본적으로 Firefox는 아무런 사용자 지정 설정 없이 시작되며, 확장 프로그램, 테마, JavaScript JIT 컴파일러, WebGL 및 하드웨어 가속이 일시적으로 비활성화됩니다. 또한 사용자가 입력한 userChrome 또는 userContent 설정 도 모두 무시됩니다.
안전 모드로 들어가려면 Firefox 메뉴에서 도움말을 선택하고 "문제 해결 모드"를 클릭하세요. 브라우저가 아예 열리지 않으면 다음과 같은 방법이 있습니다. Windows에서는 시작할 때 Shift 키를 누르고 있고 , macOS에서는 Option 키를 누르고 있으며, Linux에서는 터미널에 ` firefox -safe-mode`를 입력하세요 . 안전 모드가 열리면 "열기"를 선택하세요. 안전 모드에서 문제가 해결되면 추가 기능이나 하드웨어에 문제가 있는 것입니다 . 문제가 계속 발생하면 사용자 프로필이나 시스템 관련 문제일 가능성이 높습니다.
확장 프로그램과 문제가 있는 테마를 찾아봅니다
안전 모드에서 문제가 해결되었다면 이제 원인을 찾아야 합니다. "확장 프로그램 및 테마" 섹션으로 이동하여 사용자 지정 테마를 사용 중이라면 시스템 테마 로 되돌려 시각적 오류가 있는지 확인하세요. 그런 다음 파란색 스위치를 사용하여 모든 확장 프로그램을 비활성화하고 브라우저를 다시 시작하세요.
모든 것이 정상으로 돌아왔다면 확장 프로그램을 하나씩 활성화해 보세요 . 확장 프로그램이 너무 많다면 절반만 활성화하고 테스트하는 방법을 사용하면 문제의 원인을 찾는 데 훨씬 도움이 됩니다 . 문제가 되는 확장 프로그램을 찾으면 업데이트하거나 설정을 검토해 보고, 필수적이지 않다면 삭제하세요.
하드웨어 가속의 문제점
때때로 그래픽 카드와 드라이버가 Firefox와 제대로 호환되지 않아 동영상이 재생되지 않거나, 텍스트가 왜곡되어 표시되거나, 브라우저가 충돌하는 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 설정으로 이동하여 "탭 및 탐색" 섹션(이전 버전에서는 "일반")을 찾으세요. " 권장 성능 설정 " 확인란의 선택을 해제한 다음 하드웨어 가속 사용 옵션을 비활성화하세요.
브라우저를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하세요. 문제가 해결되었다면 그래픽 카드 드라이버를 제조사 공식 웹사이트에서 업데이트하는 것을 권장합니다. 하드웨어 가속은 CPU의 불필요한 작동을 방지하는 데 매우 유용하기 때문입니다.
캐시 및 임시 데이터 지우기
웹사이트가 제대로 표시되지 않는 경우 캐시가 손상되었을 수 있습니다. 캐시를 삭제해도 열려 있는 세션은 종료되지 않습니다. 설정으로 이동한 다음 "개인 정보 및 보안"을 선택하고 "검색 데이터"에서 " 검색 데이터 삭제 "를 선택하세요. 기간을 "모두"로 선택하고 캐시된 임시 페이지 및 파일 만 선택하세요.
더 구체적인 경우, 예를 들어 Zoom이나 웹사이트 권한에 문제가 있다면 프로필 폴더로 이동하여 content-prefs.sqlite 파일을 삭제하면 됩니다 . 걱정하지 마세요. Firefox는 손상된 사이트 설정을 제거하고 해당 파일을 자동으로 빈 파일로 다시 생성합니다.
위의 방법들이 모두 효과가 없다면 최후의 수단으로 Firefox 초기화를 시도해 보세요. 이렇게 하면 새 프로필이 생성되고 가장 중요한 데이터가 이전됩니다. 이 옵션은 [정보:지원] 페이지 또는 문제 해결 모드 창에서 찾을 수 있습니다. 북마크, 암호, 인증서 및 개인 사전은 그대로 유지됩니다.
하지만 확장 프로그램 , 테마, 검색 기록, 쿠키 및 사용자 지정 툴바 설정은 모두 삭제됩니다 . 필요한 파일을 복구할 수 있도록 Firefox는 이전 프로필 사본을 바탕 화면의 "이전 Firefox 데이터" 라는 폴더에 저장합니다 . 모든 것이 정상적으로 작동하는 것을 확인한 후에는 개인 정보가 포함되어 있으므로 이 폴더를 삭제해도 됩니다.
위의 모든 방법을 시도해 봤는데도 여전히 문제가 해결되지 않으면 브라우저 자체의 문제가 아닐 수 있습니다. Windows에서는 일부 바이러스 백신 프로그램이나 파일 압축 소프트웨어가 Firefox와 충돌할 수 있는 타사 모듈을 로드하는 경우가 있습니다. 이러한 모듈은 about:third-party 페이지 에서 확인할 수 있습니다. 또한, 악성코드 감염 여부를 확인하기 위해 전체 바이러스 검사를 실행하거나, 심각한 경우에는 하드웨어 고장을 배제하기 위해 컴퓨터의 RAM을 점검하는 것이 좋습니다 .
Firefox 문제를 해결하는 가장 효과적인 방법은 기본 업데이트 및 지원 페이지 분석부터 시작하여, 문제 해결 모드를 사용하여 확장 프로그램이나 하드웨어 오류를 파악하고, 다른 방법이 모두 효과가 없을 경우 캐시를 삭제하거나 프로필을 완전히 초기화하는 것입니다.