Kaip žingsnis po žingsnio ištaisyti mėlyną ekraną „Windows“ sistemoje

„Informatec Digital“ » Ištekliai » Kaip žingsnis po žingsnio ištaisyti „Windows“ mėlynąjį ekraną

Baisusis „Windows“ mėlynasis mirties ekranas (BSOD) yra vienas iš tų dalykų, kurie visada pasirodo pačiu netinkamiausiu metu: kai pateikiate užduotį, žaidžiate žaidimą ar redaguojate vaizdo įrašą. Staiga kompiuteris užstringa, pamėlynuoja, parodo klaidos pranešimą ir be jokio paaiškinimo persikrauna. Tai gali atrodyti kaip katastrofa, tačiau tiesa ta, kad ją beveik visada galima ištaisyti.

Šiame vadove rasite visus praktinius būdus, kaip ištaisyti mėlyną ekraną „Windows 10“ ir „Windows 11“ sistemose: nuo pagrindinių „Microsoft“, „Lenovo“, „Dell“, „ASUS“ ir kitų gamintojų rekomenduojamų veiksmų iki pažangių diagnostikos, taisymo ir prevencinių priemonių. Idėja yra ta, kad viskas, kas paprastai yra išsklaidyta keliose oficialiose svetainėse, būtų vienoje vietoje.

Kas tiksliai yra mėlynasis mirties ekranas (BSOD) ir ką jis jums sako?

Kai pasirodo BSOD, tai reiškia, kad „Windows“ susidūrė su kritine klaida, kurios negalima atkurti nerizikuojant sugadinti duomenų. Tuo metu sistema staiga sustoja ir priverčia ją paleisti iš naujo. Tai dar vadinama stabdymo klaida, STOP kodu, branduolio klaida arba „mėlynuoju mirties ekranu“.

Šiuolaikinėse „Windows 10“ ir „Windows 11“ versijose matysite pranešimą, pvz. , „Jūsų kompiuteryje iškilo problema ir jį reikia paleisti iš naujo “, kartu su STOP kodu, pvz., CRITICAL_PROCESS_DIED, MEMORY_MANAGEMENT, INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE ir kt. Šis tekstas ir šešioliktainė reikšmė (pvz., 0x0000007E) yra pagrindinės užuominos, padedančios suprasti problemą.

Be to teksto, „Windows“ paprastai sukuria atminties išklotinės failą (mini išklotinę) su technine informacija apie tai, kas vyko prieš pat gedimą. Technikai ir patyrę vartotojai gali analizuoti šiuos išklotinius naudodami tokius įrankius kaip „Windows Debugger“, kad surastų pagrindinę priežastį.

„Windows 10“ ir „Windows 11“ dažnai rodo QR kodą, kuris nukreipia į „Microsoft“ palaikymo puslapį su konkrečia informacija apie tą stabdymo klaidą. Nors tai ne visada pateikia stebuklingą sprendimą, tai gera pradžia, jei konkretus kodas yra neįprastas.

Dažniausios mėlyno ekrano priežastys sistemoje „Windows“

Už mėlyno ekrano beveik niekada slypi „nesėkmė“, o konkreti aparatinės įrangos, tvarkyklės ar programinės įrangos problema . Žinojimas, kas dažniausiai nepavyksta, labai padeda nustatyti pagrindinę priežastį.

Oficialūs šaltiniai ir praktinė patirtis sutinka, kad tipinės priežastys yra fiziniai įrangos komponentų gedimai : sugedusi RAM atmintis, pažeisti kietojo disko arba SSD sektoriai , procesoriaus arba vaizdo plokštės perkaitimas, nestabilūs maitinimo šaltiniai arba blogai sumontuoti moduliai.

Kita dažna problema – sugadintos, pasenusios arba nesuderinamos įrenginių tvarkyklės . Sugedusi grafikos, tinklo, atminties ar garso tvarkyklė gali sukelti sistemos bandymą neteisėtai pasiekti atmintį ir sukelti branduolio klaidą.

Taip pat pasitaiko BSOD, kuriuos sukelia nesuderinama arba prastai užprogramuota programinė įranga : trečiųjų šalių programos, saugos programos, spartinimo įrankiai, programos, kurios nesuderinamos su NTFS failų sistema... Net ir didelis „Windows“ atnaujinimas gali sukelti vienkartinę klaidą, kuri sukelia problemų, kol „Microsoft“ jos neištaiso.

Nereikėtų pamiršti ir kenkėjiškų programų . Virusas, kuris keičia sistemos failus, įkrovos registrą ar tam tikras tvarkykles, gali sukelti pasikartojančius mėlynus ekranus arba neleisti „Windows“ paleisti įprastai.

Pagrindiniai STOP kodai ir jų reikšmės

Klaidos pranešimai, pateikiami kartu su mėlynu ekranu, yra labai naudingi, nes jie susiaurina problemos tipą . Kai kurie iš dažniausiai pasitaikančių klaidų sistemose „Windows 10“ ir „Windows 11“ yra šie:

• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (0x00000050)„Windows“ bando pasiekti atminties sritį, kurios nėra arba kurios nereikėtų naudoti. Paprastai tai rodo... sugedusi RAM atmintis, problemiška tvarkyklė arba sugadintas NTFS tomas.
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0x0000000A)Branduolio režimo valdiklis pasiekia atmintį netinkamu prioriteto lygiu. Tai paprastai susiję su... sugedę tvarkyklės arba netinkamai veikianti aparatinė įranga.
• SISTEMOS_PASLAUGOS_IŠIMTIS (0x0000003B)Sistemos paslauga pateikia išimtį. Čia paprastai įvyksta šie dalykai: nesuderinamos tvarkyklės, programinės įrangos konfliktai arba vidinės „Windows“ klaidos.
• DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0x000000D1)Tvarkyklė bando skaityti iš neteisingo atminties adreso arba į jį rašyti. Įtariamasis beveik visada yra... tas konkretus valdiklis.
• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (0x0000007E)Sistemos gijos metu įvyksta neapdorota išimtis. Tai dažnai sukelia pasenęs arba nesuderinamas tvarkyklė.
• KRITINIS_PROCESAS_MIRTAS (0x000000EF)Svarbus sistemos procesas nustojo veikti. Priežastis paprastai slypi tame, sugadinti sistemos failai arba nestabili aparatinė įranga.
• ATMINTIES_VALDYMAS (0x0000001A)rimtos atminties valdymo klaidos, paprastai atsirandančios dėl sugedusi RAM arba atminties sugadinimas.
• INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE (0x0000007B)„Windows“ negali pasiekti įkrovos disko paleidimo metu. Taip gali būti dėl to, kad Neteisingi atminties valdikliai, SATA/RAID režimo pakeitimai, blogi sektoriai arba MBR/skaidinių problemos.
• UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME (0x000000ED)Sistema negali tinkamai prijungti įkrovos tomo. Tai dažnai ištaisoma... failų sistemos taisymas ir diskų patikrinimas.
• WHEA_UNCRECRTABLE_ERROR (0x00000124)WHEA ataskaitų teikimo posistemės aptikta aparatinės įrangos klaida. Paprastai ji susijusi su temperatūra, įtampa arba pažeistas procesorius / pagrindinė plokštė.
• DPC_WATCHDOG_VIOLATION (0x00000133)Atidėtos procedūros iškvietimas (DPC) užtruko per ilgai. Dažniausiai taip yra todėl, kad... probleminės atminties tvarkyklės arba trečiųjų šalių valdikliai.
• VIDEO_TDR_FAILURE (0x00000116 arba panašus)GPU nustoja reaguoti, o TDR mechanizmas nesugeba jo atkurti. Tai rodo, kad problemos su grafikos tvarkyklėmis arba pačia grafikos plokšte.
• NTFS_FILE_SYSTEM: rodo į NTFS failų sistemos sugadinimas arba pažeisti disko sektoriai.
• BAD_POOL_HEADER (0x00000019)Atminties telkinio antraštė sugadinta. Tai dažnai lemia... sugedusios tvarkyklės arba žemo lygio programinė įranga.
• MAŠINOS_TIKRINIMO_IŠIMTIS (0x0000009C): Rimta aparatinės įrangos klaida, apie kurią tiesiogiai praneša centrinis procesorius. Paprastai yra fizinių ar energetinių problemų.

Nors tai gali atrodyti kaip nesąmonė, nebūtina įsiminti visų šių pavadinimų . Svarbiausia, kad pamatę vieną iš jų ekrane, užsirašytumėte jį tiksliai taip, kaip jis atrodo, kad galėtumėte jį rasti „Microsoft“ dokumentacijoje, kompiuterio gamintojo dokumentacijoje arba diagnostikos įrankiuose.

Pagrindiniai mėlyno ekrano problemos sprendimo žingsniai

Prieš pradedant pernelyg sudėtingus veiksmus, verta atlikti kelis paprastus veiksmus, kuriuos rekomenduoja tiek „Microsoft“, tiek gamintojai . Keista, bet daugelis pasikartojančių BSOD išsprendžiami atlikus šiuos veiksmus.

1. Pašalinkite naują aparatinę įrangą ir išorinius periferinius įrenginius

Jei mėlynas ekranas atsirado iškart prijungus ką nors naujo, atjunkite viską, kas nebūtina : išorinius diskus, spausdintuvus, internetines kameras, USB šakotuvus ir kt., ir palikite tik klaviatūrą, pelę ir monitorių.

Staliniuose ir nešiojamuosiuose kompiuteriuose taip pat pravartu patikrinti, ar neįdėjote naujos RAM, papildomo SSD disko arba PCIe kortelės . Jei taip, išjunkite kompiuterį, išimkite šiuos komponentus ir bandykite jį vėl įjungti, kad pamatytumėte, ar sistema stabilizuojasi.

2. Priverstinis išjungimas ir likusios energijos iškrovimas

Kai kompiuteris užstringa mėlyname ekrane arba užstringa, paprasto paleidimo iš naujo gali nepakakti. Klasikinis triukas, kurį rekomenduoja keli gamintojai, yra visiškas išjungimas ir likutinio elektros iškrovimas.

Norėdami tai padaryti, paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, kol kompiuteris išsijungs, atjunkite maitinimo laidą arba išimkite bateriją, jei tai nešiojamas kompiuteris, palaukite kelias sekundes ir vėl paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką 15–20 sekundžių. Tada vėl prijunkite maitinimą ir paleiskite kompiuterį įprastai.

3. Patikrinkite įrenginių tvarkytuvę

Kai pavyks patekti į darbalaukį, atidarykite Įrenginių tvarkytuvę (dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Pradėti > Įrenginių tvarkytuvė) ir patikrinkite, ar yra įrenginių su geltona įspėjamąja piktograma.

Tokiais atvejais pirmiausia pabandykite atnaujinti tvarkyklę . Jei „Windows“ neranda nieko tinkamo arba klaida išlieka, laikinai išjunkite arba pašalinkite įrenginį, kad pamatytumėte, ar mėlynas ekranas nustos rodytis.

4. Įsitikinkite, kad diske yra pakankamai laisvos vietos

„Windows“ ir daugeliui programų reikia šiek tiek laisvos vietos laikiniesiems failams, virtualiai atminčiai ir priežiūros operacijoms. Jei diskas beveik pilnas, didesnė tikimybė, kad įvyks gedimų ir keistų klaidų.

Bendroji rekomendacija – stengtis išlaikyti bent 10–15 % laisvos vietos diske . Jei laisvos vietos yra gerokai mažiau, laikas viską sutvarkyti: pašalinti nenaudojamas programas, ištrinti didelius failus arba perkelti juos į išorinį diską arba debesį.

5. Nuolat atnaujinkite „Windows“

Vien dėl to, kad konkretus atnaujinimas įveda klaidą, dar nereiškia, kad visada turėtumėte ją ignoruoti. Daugeliu atvejų naujausiose „Windows“ versijose yra pataisymai, skirti stabilumo problemoms spręsti , ir patobulinimai, kaip valdyti aparatinę įrangą.

Eikite į Pradžia > Nustatymai > „Windows“ naujinimas ir spustelėkite „Ieškoti naujinimų“. Įdiekite viską, kas svarbu, o jei „Windows“ naujinimas siūlo tvarkyklių naujinimus, paprastai pravartu juos įdiegti irgi (ypač jei jie skirti mikroschemų rinkiniui, saugyklai ar grafikai).

6. Atkurkite arba iš naujo nustatykite „Windows“ į ankstesnę būseną

Jei problema prasidėjo po didelio atnaujinimo ar programos įdiegimo ir neišnyksta atlikus nė vieną iš aukščiau išvardytų veiksmų, galite pasinaudoti „Windows“ atkūrimo įrankiais.

Viena vertus, yra sistemos atkūrimas , leidžiantis grįžti į ankstesnį atkūrimo tašką (nepaveikiant dokumentų, bet galintis paveikti tvarkykles ir sistemos pakeitimus). Kita vertus, yra „ Atkurti šio kompiuterio gamyklinius nustatymus“ parinktys , leidžiančios iš naujo įdiegti „Windows“ išsaugant failus arba atlikti švarų diegimą.

Kaip paleisti sistemą saugiuoju režimu ir dirbti iš ten

Jei paleidus „Windows“ pakartotinai rodomas mėlynas ekranas, turite naudoti saugųjį režimą, kad atliktumėte tolesnį tyrimą. Šis specialus įkrovos režimas įkelia tik minimalius sistemos komponentus.

Daugumoje šiuolaikinių kompiuterių galite priverstinai įjungti „Windows“ atkūrimo aplinką („WinRE“) tris kartus iš eilės pertraukdami paleidimo procesą: įjunkite kompiuterį, palaukite, kol pamatysite „Windows“ logotipą, tada laikykite nuspaudę maitinimo mygtuką, kol jis išsijungs. Trečią kartą bandant turėtų pasirodyti automatinio taisymo ekranas.

Tada eikite į Išplėstinės parinktys > Trikčių šalinimas > Išplėstinės parinktys > Paleidimo nustatymai ir spustelėkite Paleisti iš naujo. Paleidžiant sistemą pasirodžiusiame parinkčių sąraše pasirinkite parinktį „ Saugusis režimas su tinklu“ (paprastai F5).

Saugiuoju režimu sistema paprastai yra daug stabilesnė, nes neįkelia trečiųjų šalių tvarkyklių ar programų . Tai ideali aplinka probleminėms programoms pašalinti, tvarkyklėms atkurti, kenkėjiškoms programoms nuskaityti arba failų ir diskų patikroms atlikti.

Rekomenduojami diagnostikos ir remonto įrankiai

„Windows“ ir pagrindiniai gamintojai („Dell“, „Lenovo“, „ASUS“ ir kt.) teikia keletą labai naudingų įrankių , kurie padės nustatyti BSOD priežastį.

RAM atminties patikrinimas

Norėdami atmesti RAM problemas, galite naudoti integruotą „Windows“ atminties diagnostikos įrankį . Įveskite jį paieškos juostoje, atidarykite jį ir pasirinkite parinktį „Paleisti iš naujo dabar ir patikrinti, ar nėra problemų“.

Kompiuteris bus paleistas iš naujo ir atliks atminties testų seriją. Jei atsiranda klaidų, labai tikėtina, kad vienas ar keli RAM moduliai yra sugedę , o sprendimas apima modulių testavimą po vieną arba sugedusios atminties pakeitimą.

SFC ir DISM nuskaitymas sistemos failams taisyti

Jei įtariate, kad sistemos failai sugadinti, naudokite sistemos failų tikrintuvą (SFC) . Atidarykite komandų eilutę arba „PowerShell“ kaip administratorius ir paleiskite:

SFC / scannow

Ši komanda analizuoja ir taiso svarbius „Windows“ failus . Jei problemos išlieka, galite pabandyti atlikti tolesnius veiksmus naudodami DISM, kuris taiso „Windows“ atvaizdą.

DISM / Online / Valymas Image / RestoreHealth

Svarbu, kad DISM metu turėtumėte interneto ryšį, nes gali tekti atsisiųsti komponentus iš „Microsoft“ serverių.

CHKDSK ir disko patikrinimas

Norėdami įvertinti disko būklę , naudokite CHKDSK . Konsolėje su administratoriaus teisėmis pirmiausia paleiskite:

chkdsk

Jei aptinkama klaidų, atlikite išsamesnį patikrinimą su taisymu, naudodami:

Chkdsk / r

Tai pažymės ir bandys atkurti blogus sektorius. Senesniuose diskuose arba diskuose, kuriuose yra fizinio gedimo požymių, pasikartojantys BSOD, susiję su NTFS arba INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE, yra aiškus požymis, kad patartina sukurti duomenų atsarginę kopiją ir planuoti disko keitimą.

Įvykių peržiūros programa ir mini išklotinės

Jei norite išsamiau panagrinėti šią problemą, atidarykite įvykių peržiūros programą (meniu Pradėti ieškokite „Įvykių peržiūros programa“) ir eikite į „Windows“ žurnalai > Sistema. Ten galite rasti kritinių klaidų, kurios sutampa su mėlynojo ekrano laiku.

Be to, aplanke, kuriame „Windows“ išsaugo mini išklotinės failus (paprastai C:\Windows\Minidump), bus išklotinės, kurias galite analizuoti naudodami pažangius įrankius, tokius kaip „WinDbg“. Tai nėra būtina paprastam vartotojui, tačiau technikams ir pažengusiems vartotojams tai neįkainojama.

Gamintojams būdingi įrankiai („Dell“, „Lenovo“, „ASUS“…)

Daugelyje sistemų yra tokių sprendimų kaip „Dell SupportAssist“, „Lenovo Vantage/Support“, „ASUS MyASUS“ arba kitų paslaugų, kurios automatizuoja dalį diagnostikos proceso.

Šie įrankiai gali atlikti išsamius aparatinės įrangos testus, analizuoti mėlynojo ekrano klaidas , ieškoti teisingų oficialių tvarkyklių versijų ir kai kuriais atvejais net automatiškai taisyti pažeistas „Windows“ diegimo versijas arba paleisti gamintojo specifines atkūrimo aplinkas.

Paleidimo klaidos ir BSOD prieš įkeliant „Windows“

Kai kuriais atvejais mėlynas ekranas pasirodo dar prieš pasirodant darbalaukiui. Paprastai tai rodo problemas, susijusias su paleidimu, atmintimi, programinės įrangos (BIOS / UEFI) nustatymais arba greitu paleidimu.

Paleidimo taisymas naudojant „Windows“ atkūrimo aplinką

Jei „Windows“ nepavyksta paleisti ir rodomas mėlynas mirties ekranas (BSOD), galite naudoti paleisties taisymo parinktį pačioje „WinRE“. Prisiminkite triuką – tris kartus nutraukti paleidimo procesą, kad būtų priverstas patekti į atkūrimo aplinką.

Patekę į vidų, eikite į Išplėstinės parinktys > Trikčių šalinimas > Išplėstinės parinktys > Paleidimo taisymas ir leiskite „Windows“ bandyti aptikti ir ištaisyti įkrovos problemas, pažeistus įkrovos sektorius arba nenuoseklius nustatymus.

BIOS / UEFI nustatymai ir „Intel VMD“ tvarkyklė

Šiuolaikiniuose kompiuteriuose su pažangiais atminties valdikliais (pvz., „Intel VMD “) klaida INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE yra gana dažna po programinės įrangos ar disko pakeitimo.

Tokiais atvejais daugelis gamintojų rekomenduoja įeiti į BIOS/UEFI nustatymus (dažniausiai įjungiant kompiuterį paspaudus F2, Delete ar panašiai) ir pakeisti VMD parinktį arba SATA/RAID valdiklio režimą: pavyzdžiui, iš RAID On į AHCI arba atvirkščiai, arba išjungti VMD, jei jis anksčiau buvo aktyvus.

Jei pakeisite šiuos nustatymus, svarbu užsirašyti pradinę konfigūraciją, jei prireiktų juos atkurti. Neteisingi pakeitimai gali lemti, kad „Windows“ nebeatpažins sistemos disko, todėl geriausia elgtis atsargiai.

Priemonės, skirtos išvengti mėlynų ekranų ateityje

Kai sistema stabilizuojasi, tikslas yra sumažinti BSOD grįžimo tikimybę pačiu netinkamiausiu metu. Yra keletas geriausios praktikos pavyzdžių, kurie yra nuoseklūs „Microsoft“ ir gamintojų vadovuose.

Pirma, svarbu atnaujinti BIOS ir tvarkykles , tačiau tik iš patikimų šaltinių: oficialių „Dell“, „Lenovo“, „ASUS“, „HP“ ir kt. svetainių arba naudojant jų automatines programas. Venkite „stebuklingų tvarkyklių paketų“ iš abejotinų svetainių.

Taip pat labai svarbu turėti gerai vėdinamą ir be dulkių sistemą . Perkaitimas yra tylus priešas, galintis sukelti WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, MACHINE_CHECK_EXCEPTION ir kitas aparatinės įrangos klaidas. Patikrinkite ventiliatorius, filtrus ir, jei reikia, pakeiskite terminę pastą senesnėse sistemose.

Programinės įrangos lygmeniu geriausia neleisti kelioms antivirusinėms programoms veikti vienu metu . Dviejų ar trijų saugos paketų diegimas vienu metu yra konfliktų, našumo sumažėjimo ir keistų klaidų priežastis. Rinkitės vieną patikimą sprendimą, o jei perjungiate, būtinai visiškai pašalinkite ankstesnįjį.

Kita protinga priemonė – periodiškai atlikti švarų paleidimą („msconfig“, paslėpti „Microsoft“ paslaugas, išjungti visas kitas ir išjungti paleisties programas), kad patikrintumėte, ar trečiosios šalies paslauga nesukelia nestabilumo. Tada galite iš naujo aktyvuoti elementus po vieną, kol rasite kaltininką.

Ir, žinoma, nepamirškite sukurti svarbių duomenų atsarginių kopijų . Nors pats BSOD „nesugadina“ aparatinės įrangos, pagrindinė problema galiausiai gali padaryti diską nepasiekiamą. Kraštutiniais atvejais tokios įmonės kaip „Ontrack“ ir panašios paslaugos siūlo profesionalų atkūrimą, tačiau daug patogiau ir pigiau turėti jau sukurtas atsargines kopijas.

Trumpai tariant, nors mėlynas mirties ekranas ir gąsdina, galiausiai tai yra „Windows“ gynybos mechanizmas, kai kas nors nutinka rimtai ne taip. Taikant šiek tiek metodikos – pašalinant neseniai įdiegtą aparatinę įrangą, naudojant saugųjį režimą, tikrinant tvarkykles, atmintį ir diską, naudojant diagnostikos įrankius ir diegiant naujinimus – visiškai įmanoma atkurti sistemos stabilumą ir sumažinti mėlynų ekranų skaičių . Šių gairių supratimas leis jums ramiai reaguoti kitą kartą, kai jūsų kompiuteris nuspręs tapti mėlynas netinkamiausiu įmanomu momentu.