- „Microsoft“ sukurta priemonė, leidžianti saugiai valdyti nuotoliniu būdu naudojant patvirtinimo kodą.
- Galimybė bendrinti ekraną, kurti komentarus realiuoju laiku ir visiškai kontroliuoti komandą.
- Suderinama su „Windows 10“ ir „11“, palaikymo tarnybai reikalinga „Microsoft“ paskyra.
Jei kada nors buvote pakviesti būti oficialiu šeimos IT ekspertu , žinote, kaip vargina bandyti telefonu paaiškinti, kur spustelėti. Nesvarbu, ar jūsų tėvai neranda failo, ar draugo kompiuteris užstrigęs, kelionė į jų namus yra didelis laiko švaistymas, kai sistemoje jau integruoti skaitmeniniai sprendimai.
Siekdama tai išspręsti, „Microsoft“ sukūrė įrankį pavadinimu „Rapid Assistance“ – funkciją, leidžiančią bet kuriam vartotojui be jokių komplikacijų teikti arba gauti nuotolinę techninę pagalbą. Jums nereikia būti tinklo ekspertu ar konfigūruoti sudėtingų serverių; tereikia interneto ryšio ir kelių paspaudimų, kad kažkas kitas galėtų peržiūrėti jūsų ekraną arba valdyti pelę iš bet kurios pasaulio vietos.
Kaip įdiegti programą
Nors daugelyje versijų ji yra iš anksto įdiegta, norint, kad viskas veiktų sklandžiai, gali tekti atsisiųsti naujausią versiją. Norėdami tai padaryti, eikite į meniu Pradėti , raskite Visos programos ir atidarykite „ Microsoft Store“ . Ten ieškokite „Greitoji pagalba“ ir spustelėkite mygtuką Gauti arba įdiegti. Labai svarbu suteikti administratoriaus teises, jei sistema jų prašo, kad diegimas būtų sėkmingai baigtas.
Kai kuriais atvejais, ypač darbo ar švietimo aplinkoje, IT administratorius galėjo užblokuoti parduotuvę. Tokiu atveju geriausia susisiekti su organizacijos technine pagalba arba pabandyti atnaujinti „Windows“ į naujausią galimą versiją, kad galėtumėte naudoti klasikinę sistemos versiją.
Žingsniai, kaip padėti kitam žmogui
Jei turite žinių ir norite padėti, procesas yra labai intuityvus. Pirmiausia atidarykite programą „Windows“ paieškos juostoje ieškodami „Greitoji pagalba“ arba naudodami sparčiuosius klavišus Ctrl + „Windows“ klavišas + Q. Atidarę pasirinkite parinktį „Padėti kam nors“.
Šiuo metu sistema paprašys prisijungti naudojant „Microsoft“ paskyrą . Po autentifikavimo programa sugeneruos 6 skaitmenų saugos kodą . Šis kodas yra laikinas ir baigsis po kelių minučių, todėl turėtumėte jį nedelsdami pasidalyti su kitu asmeniu pokalbių lange, el. paštu arba telefonu.
Kai vartotojas gaus ir įves kodą, turėsite palaukti, kol jis patvirtins ryšį . Užmezgus sesiją, galėsite matyti jo darbalaukį. Jei reikia atlikti svarbesnių pakeitimų, pvz., pašalinti tvarkyklę ar kenkėjišką programą, pasirinkite „Prašyti valdymo “. Atminkite, kad kitas asmuo turi duoti aiškų sutikimą, kad galėtumėte judinti jo pelę ir spausdinti jo klaviatūra.
Kaip gauti techninę pagalbą kompiuteryje
Jei jums reikia pagalbos, procesas dar paprastesnis. Atidarykite greitosios pagalbos programėlę ir eikite į skyrių „Gauti pagalbą“ . Ten pamatysite langelį, kuriame turėsite įvesti 6 skaitmenų kodą, kurį pateikė technikas arba jūsų šeimos narys, tada palieskite „Pateikti“.
Norėdami užmegzti ryšį, sistema paklaus, ar norite bendrinti ekraną ; pasirinkite „Leisti“. Jei asistentas prašo visiško kompiuterio valdymo, galite pasirinkti, ar suteikti jam teisę, ar ne. Jei bet kuriuo metu manote, kad sesija nebereikalinga arba norite atgauti privatumą, tiesiog palieskite „Atšaukti valdymą“ arba spustelėkite X, kad sesija būtų visiškai nutraukta.
Išplėstiniai įrankiai ir naudingos funkcijos
Kol esate prisijungę, galite naudotis keliais įrankiais, kurie palengvina bendravimą. Pavyzdžiui, anotacijų funkcija leidžia piešti kito vartotojo ekrane, o tai puikiai tinka norint tiksliai nurodyti, kur jie turėtų žiūrėti. Taip pat turite integruotą pokalbių langą , skirtą greitoms žinutėms siųsti, jei garsas nėra aiškus.
Vienas iš galingiausių variantų yra prieiga prie užduočių tvarkyklės , kuri leidžia valdyti procesus ir priežiūrą be jokio vartotojo įsikišimo. Be to, jei reikia paleisti nuotolinį kompiuterį iš naujo, įrankis automatiškai pristabdys sesiją ir vėl prisijungs, kai „Windows“ bus paleista iš naujo, todėl nereikės kartoti viso kodavimo proceso.
Techniniai reikalavimai ir trikčių šalinimas
Kad viskas veiktų, abu įrenginiai turi būti prijungti prie interneto per HTTPS ir turėti prieigą prie 443 prievado. Svarbu atkreipti dėmesį, kad programa veikia naudojant „Microsoft Edge WebView2“ . „Windows 11“ sistemoje tai jau integruota, tačiau „Windows 10“ sistemoje ji gali būti įdiegta automatiškai atidarius programą. Jei pastebite, kad „Microsoft Store“ neveikia, galite pabandyti atkurti talpyklą paleisdami komandą wsreset.exe dialogo lange „Vykdyti“ („Windows + R“).
Kalbant apie suderinamumą, nors ir optimizuota „Windows“, yra ir „macOS“ versija , specialiai sukurta sąveikai su oficialia „Microsoft“ palaikymo tarnyba. „Linux“ naudotojams paprastai rekomenduojamos alternatyvos, pagrįstos VNC standartu, nes „Quick Support“ yra uždara „Microsoft“ ekosistema.
Privatumas ir saugumas
Kadangi atveriate savo kompiuterį kam nors kitam, auksinė taisyklė yra naudoti jį tik su žmonėmis, kuriais pasitikite . Niekada neleiskite prie jūsų kompiuterio prisijungti asmeniui, kuris apsimeta esąs iš „techninės pagalbos“, jei iš anksto neprašėte pagalbos. Saugokitės netikrų avarinių situacijų ir niekada nedalykite savo slaptažodžiais per šią priemonę.
Jei įtariate, kad kažkas bando jus apgauti arba įdiegti kenkėjišką programą, nedelsdami atsijunkite ir praneškite apie incidentą. „Microsoft“ registruoja pagrindinius seanso duomenis, pvz., trukmę ir klaidas, kad patobulintų paslaugą, tačiau galutinis saugumas priklauso nuo vartotojo sprendimo suteikiant prieigą.
Šis įrankis supaprastina techninių trikčių šalinimą, suteikdamas nuotolinį valdymą visiems, turintiems paprastą patvirtinimo kodą ir „Microsoft“ paskyrą. Integruotos anotacijų funkcijos, visiška kontrolė ir automatinis pakartotinis prisijungimas po perkrovimo leidžia jam tapti paprasčiausia alternatyva trečiųjų šalių programinei įrangai, užtikrinančia saugią ir efektyvią šeimos ar techninę pagalbą patogiai įsitaisius namuose.