- Microsoft izstrādāts rīks, kas nodrošina drošu attālo vadību, izmantojot verifikācijas kodu.
- Iespēja koplietot ekrānu, veikt anotācijas reāllaikā un pilnībā kontrolēt komandu.
- Saderīgs ar operētājsistēmām Windows 10 un 11, un atbalsta sniedzējam ir nepieciešams Microsoft konts.
Ja esat kādreiz ticis izsaukts par ģimenes oficiālo IT ekspertu , jūs zināt, cik nomācoši var būt mēģināt pa tālruni izskaidrot, kur noklikšķināt. Neatkarīgi no tā, vai jūsu vecāki nevar atrast failu vai drauga dators ir iesaldēts, ceļošana uz viņu mājām ir ievērojams laika izšķiešana, ja sistēmā jau ir iebūvēti digitālie risinājumi.
Lai to risinātu, Microsoft ir izstrādājis rīku ar nosaukumu Rapid Assistance — funkciju, kas paredzēta, lai jebkurš lietotājs varētu bez sarežģījumiem sniegt vai saņemt attālinātu tehnisko atbalstu. Jums nav jābūt tīkla ekspertam vai jākonfigurē sarežģīti serveri; viss, kas jums nepieciešams, ir interneta savienojums un pāris klikšķi, lai kāds cits varētu skatīt jūsu ekrānu vai vadīt peli no jebkuras vietas pasaulē.
Kā instalēt lietotni
Lai gan daudzās versijās tā ir iepriekšinstalēta, iespējams, būs jālejupielādē jaunākā versija, lai viss darbotos nevainojami. Lai to izdarītu, dodieties uz izvēlni Sākt , atrodiet sadaļu Visas lietotnes un atveriet Microsoft Store . Kad tur esat nokļuvis, meklējiet "Ātrā atbalsta programma" un noklikšķiniet uz pogas Iegūt vai instalēt. Ir svarīgi piešķirt administratora atļaujas, ja sistēma tās pieprasa, lai instalēšana veiksmīgi pabeigtos.
Dažos gadījumos, īpaši darba vai izglītības vidē, IT administrators, iespējams, ir bloķējis veikalu. Ja tas notiek ar jums, labākais rīcības plāns ir sazināties ar jūsu organizācijas tehnisko atbalstu vai mēģināt atjaunināt Windows uz jaunāko pieejamo versiju, lai izmantotu sistēmas klasisko versiju.
Soļi, lai palīdzētu citai personai
Ja jums ir zināšanas un vēlaties palīdzēt, process ir ļoti intuitīvs. Vispirms atveriet lietojumprogrammu, Windows meklēšanas joslā meklējot “Ātrā palīdzība” vai izmantojot īsinājumtaustiņu kombināciju Ctrl + Windows taustiņš + Q. Kad tā ir atvērta, atlasiet opciju “Palīdzēt kādam”.
Šajā brīdī sistēma lūgs jums pierakstīties, izmantojot savu Microsoft kontu . Pēc autentifikācijas lietojumprogramma ģenerēs 6 ciparu drošības kodu . Šis kods ir pagaidu un beigsies pēc dažām minūtēm, tāpēc jums tas nekavējoties jāpadalās ar otru personu, izmantojot tērzēšanu, e-pastu vai tālruni.
Kad lietotājs saņems un ievadīs kodu, jums būs jāgaida, kamēr viņš apstiprinās savienojumu . Kad sesija būs izveidota, jūs varēsiet redzēt viņa darbvirsmu. Ja jums ir jāveic būtiskākas izmaiņas, piemēram, jāatinstalē draiveris vai jānoņem ļaunprogrammatūra, atlasiet “Pieprasīt kontroli ”. Atcerieties, ka otrai personai ir jāsniedz nepārprotama piekrišana, lai jūs varētu pārvietot viņa peli un rakstīt uz viņa tastatūras.
Kā saņemt tehnisko atbalstu datorā
Ja jums pašam nepieciešama palīdzība, process ir vēl vienkāršāks. Atveriet lietotni “Ātrā palīdzība” un dodieties uz sadaļu “Saņemt palīdzību” . Tur redzēsiet lodziņu, kurā jāievada tehniķa vai jūsu ģimenes locekļa sniegtais 6 ciparu kods un pēc tam pieskarieties “Iesniegt”.
Lai izveidotu savienojumu, sistēma jautās, vai vēlaties koplietot ekrānu ; atlasiet “Atļaut”. Ja palīgs pieprasa pilnīgu datora kontroli, varat izvēlēties, vai to piešķirt vai nē. Ja jebkurā brīdī uzskatāt, ka sesija vairs nav nepieciešama vai vēlaties atgūt savu privātumu, vienkārši pieskarieties “Atcelt kontroli” vai noklikšķiniet uz X, lai pilnībā pārtrauktu sesiju.
Uzlaboti rīki un noderīgas funkcijas
Kamēr esat savienots, jūsu rīcībā ir vairāki rīki, kas padara saziņu raitāku. Piemēram, anotāciju funkcija ļauj zīmēt uz otra lietotāja ekrāna, kas ir lieliski piemērots, lai norādītu precīzi, kur viņiem jāskatās. Ir arī iebūvēta tērzēšana ātru ziņojumu sūtīšanai, ja audio nav skaidrs.
Viena no jaudīgākajām iespējām ir piekļuve uzdevumu pārvaldniekam , kas ļauj pārvaldīt procesus un apkopi bez lietotāja iejaukšanās. Turklāt, ja nepieciešams restartēt attālo datoru, rīks automātiski apturēs sesiju un atkārtoti izveidos savienojumu pēc Windows restartēšanas, tādējādi novēršot nepieciešamību atkārtot visu kodēšanas procesu.
Tehniskās prasības un problēmu novēršana
Lai viss darbotos, abām ierīcēm ir jābūt interneta savienojumam, izmantojot HTTPS , un piekļuvei 443. portam. Ir svarīgi atzīmēt, ka lietojumprogramma izmanto Microsoft Edge WebView2 . Operētājsistēmā Windows 11 tas jau ir integrēts, bet operētājsistēmā Windows 10 tas var tikt instalēts automātiski, atverot lietotni. Ja pamanāt, ka Microsoft Store nedarbojas, varat mēģināt atiestatīt kešatmiņu, dialoglodziņā “Palaist” (Windows + R) palaižot komandu wsreset.exe .
Runājot par saderību, lai gan tā ir optimizēta operētājsistēmai Windows, ir pieejama arī macOS versija , kas īpaši paredzēta mijiedarbībai ar oficiālo Microsoft atbalstu. Linux lietotājiem parasti ieteicams izmantot alternatīvas, kuru pamatā ir VNC standarts, jo Quick Support ir slēgta Microsoft ekosistēma.
Privātums un drošība
Tā kā jūs atverat savu datoru kādam citam, zelta likums ir to lietot tikai ar cilvēkiem, kuriem uzticaties . Nekad neļaujiet kādam, kas apgalvo, ka ir no "tehniskā atbalsta", piekļūt jūsu datoram, ja iepriekš neesat lūdzis palīdzību. Esiet piesardzīgs attiecībā uz viltus ārkārtas situācijām un nekad neizpaudiet savas paroles, izmantojot šo rīku.
Ja jums ir aizdomas, ka kāds mēģina jūs apkrāpt vai instalēt ļaunprogrammatūru, nekavējoties atvienojiet savienojumu un ziņojiet par incidentu. Microsoft reģistrē pamata sesijas datus, piemēram, ilgumu un kļūdas, lai uzlabotu pakalpojumu, taču galīgā drošība ir atkarīga no lietotāja sprieduma, piešķirot piekļuvi.
Šis rīks vienkāršo tehnisko problēmu novēršanu, padarot tālvadību pieejamu ikvienam, kam ir vienkāršs verifikācijas kods un Microsoft konts. Integrējot anotāciju funkcijas, pilnīgu kontroli un automātisku atkārtotu savienojumu pēc restartēšanas, tas izceļas kā vienkāršākā alternatīva trešo pušu programmatūrai, nodrošinot drošu un efektīvu ģimenes vai tehnisko atbalstu no jūsu mājas ērtībām.