- Pengesahan status pelayan Microsoft dan tetapan tarikh dan masa sistem.
- Menggunakan arahan set semula (/set semula) dan membersihkan Pengurus Kredensial dalam Windows.
- Perbezaan antara penggunaan akaun peribadi dan akaun profesional atau pendidikan.
- Prosedur untuk memasang semula dan membersihkan cache pada PC, Mac, Android dan iOS.
Saya pasti ia pernah berlaku kepada anda: anda membuka komputer anda dan tiba-tiba ikon awan OneDrive bertukar menjadi kelabu, mempunyai palang merah, atau hanya memberitahu anda bahawa anda telah terputus sambungan. Ia adalah saat yang mengecewakan, terutamanya jika anda mempunyai kerja yang perlu dilakukan, tetapi jangan risau, kebanyakan masa ia bukanlah masalah yang serius , hanya gangguan penyegerakan mudah yang boleh diperbaiki dengan beberapa klik.
Untuk mengelakkan kebimbangan yang tidak perlu, perkara pertama yang perlu diketahui ialah walaupun perkhidmatan tersebut kelihatan tergendala, ia hampir selalu merupakan masalah setempat dengan komputer anda dan bukan gangguan umum Microsoft. Dalam artikel ini, kami akan membimbing anda melalui cara untuk mengaktifkan semula perkhidmatan awan anda, daripada helah paling mudah hingga penyelesaian paling teknikal, supaya fail anda selamat dan terkini dalam masa nyata.
Langkah pertama: menolak kegagalan luaran
Sebelum anda mula menyelesaikan masalah konfigurasi, adalah idea yang baik untuk menyemak sama ada masalahnya adalah luaran. Kadangkala pelayan Microsoft menjalani penyelenggaraan atau mengalami gangguan sementara. Anda boleh menyemak halaman status perkhidmatan rasmi Microsoft 365 untuk mengesahkan bahawa semuanya berfungsi dengan betul di rantau anda.
Satu lagi butiran yang mungkin kelihatan remeh tetapi menyebabkan banyak masalah ialah tetapan tarikh dan masa sistem anda . Jika jam PC anda tidak segerak, pelayan keselamatan Microsoft akan menolak sambungan atas sebab pengesahan, sekali gus menghalang OneDrive daripada berfungsi. Selain itu, pastikan sambungan internet anda stabil ; jika anda tidak pasti, cuba sambungkan komputer anda ke hotspot mudah alih telefon pintar anda untuk menolak kemungkinan firewall penghala anda menyekat akses.
Penyelesaian pantas untuk Windows dan Mac
Jika semua perkara di atas berfungsi, cuba kaedah klasik: menutup dan membuka semula. Hanya menutup tetingkap tidak mencukupi; anda perlu klik kanan ikon OneDrive dalam dulang sistem dan pilih " Tutup OneDrive," kemudian lancarkannya semula daripada menu Mula. Jika ini tidak berjaya, langkah seterusnya ialah menyahpautkan akaun . Pergi ke tetapan aplikasi, masukkan tab Akaun dan pilih pilihan untuk menyahpautkan PC ini. Ini tidak akan memadamkan fail anda; ia hanya memaksa sistem untuk mengesahkan semula dan menyegarkan semula struktur folder.
Bagi pengguna Mac, prosesnya adalah serupa, tetapi jika anda perlu melakukan tetapan semula yang lebih mendalam, anda boleh pergi ke folder Aplikasi, klik kanan pada OneDrive dan pilih Tunjukkan Kandungan Pakej . Dalam laluan Sumber Kandungan, anda akan menemui fail bernama ResetOneDriveApp.command . Menjalankan fail ini akan menetapkan semula aplikasi sepenuhnya.
Petua lanjutan: Perintah dan Kelayakan
Jika sambungan awan berterusan, kita boleh menggunakan arahan gesaan untuk memaksa mula semula yang bersih. Buka Prompt Perintah (CMD) sebagai pentadbir dan laksanakan laluan ke fail boleh laku diikuti dengan arahan /reset. Bergantung pada pemasangan anda, laluan biasanya %localappdata%\\Microsoft\\OneDrive\\onedrive.exe /reset atau, jika gagal, C:\\Program Files\\Microsoft OneDrive\\onedrive.exe /resetProses ini merupakan penyelamat kerana membersihkan cache setempat dan mengalih keluar fail sementara yang mungkin korup.
Jika masalah berterusan, puncanya mungkin Pengurus Kredensial Windows . Kadangkala ia menyimpan kata laluan yang telah tamat tempoh atau kunci akses yang rosak, menghalang anda daripada log masuk. Cari Pengurus Kredensial dalam Panel Kawalan, cari entri yang berkaitan dengan Microsoft OneDrive dan padamkannya . Mulakan semula aplikasi akan meminta e-mel dan kata laluan anda dari awal, mengalih keluar sebarang sekatan sebelumnya.
Masalah khusus: Akaun dan Folder
Satu kesilapan yang sangat biasa berlaku apabila cuba log masuk ke persekitaran kerja atau sekolah dengan akaun Microsoft peribadi . Jika anda melihat mesej tentang 'penyewa perkhidmatan' atau kod aplikasi yang pelik, anda mungkin menggunakan alamat e-mel yang salah untuk jenis log masuk tersebut. Dalam kes ini, anda harus menggunakan ID log masuk kerja atau sekolah yang disediakan oleh organisasi anda.
Berkenaan folder yang tidak muncul pada komputer anda tetapi muncul di web, pastikan anda mempunyai kebenaran penyuntingan yang betul . Penyelesaian yang berkesan adalah dengan log masuk ke versi web OneDrive, pergi ke bahagian 'Dikongsi' dan pilih ' Tambah ke OneDrive saya' untuk memaksa penyegerakan setempat. Selain itu, perlu diingat bahawa terdapat had penamaan dan saiz ; fail yang lebih besar daripada 100 GB atau mengandungi aksara yang tidak disokong mungkin menyekat giliran penyegerakan.
Tetapkan semula pada peranti mudah alih
Jika masalahnya berlaku pada Android, cara terpantas adalah dengan pergi ke Tetapan, cari aplikasi OneDrive dan pilih Kosongkan data dan Kosongkan cache sebelum menghentikan secara paksa dan menyahpasang aplikasi, kemudian memasangnya semula dari Play Store. Pada iOS, anda boleh cuba menetapkan semula akaun anda daripada tetapan profil dalam aplikasi atau jika itu tidak berjaya, lakukan tetapan semula lembut (memulakan semula secara paksa) peranti anda sebelum memuat turun aplikasi sekali lagi dari App Store.
Apabila semua pilihan sebelumnya gagal, penyelesaian muktamad adalah dengan menyahpasang OneDrive sepenuhnya dan memuat turun versi terkini dari laman web rasmi Microsoft. Ini memastikan tiada konflik versi dan semua komponen sistem dikemas kini. Setelah dipasang semula, hanya log masuk dan biarkan sistem mengimbas folder setempat anda untuk menyelaraskannya dengan awan sehingga ikon biru mengesahkan bahawa semuanya dikemas kini.
