- Mengenal pasti punca kegagalan (kebenaran, keserasian, ruang atau antivirus) adalah kunci untuk menyelesaikan ralat pemasangan.
- Penyelesai masalah rasmi Microsoft dan Kemas Kini Windows membetulkan banyak masalah Pendaftaran dan perkhidmatan yang rosak.
- Memuat turun hanya daripada sumber rasmi dan mengimbas fail boleh laku mengurangkan risiko perisian hasad dan ranap pemasang.
- Mengemas kini sistem dan program, dengan sandaran, mencegah konflik dan kehilangan data yang berkaitan.
Apabila anda cuba memasang program pada komputer anda dan ralat muncul, pemasang membeku, atau tiada apa yang berlaku langsung, kekecewaan itu boleh menjadi sangat besar. Masalah pemasangan perisian dalam Windows jauh lebih biasa daripada yang anda sangkakan dan boleh disebabkan oleh pelbagai punca: daripada isu kebenaran mudah kepada konflik antivirus, ralat sistem atau pemasang palsu.
Memahami apa yang salah dan cara menanganinya langkah demi langkah adalah kunci untuk mengelakkan pembaziran masa, kehilangan data, dan yang paling penting, untuk melindungi keselamatan komputer anda. Dalam panduan ini, kami akan menyemak secara terperinci ralat yang paling biasa semasa memasang program, punca teknikal yang mendasarinya, alat Windows yang boleh membantu anda memperbaikinya, dan beberapa amalan terbaik keselamatan yang harus anda ingat.
Penyelesai Masalah Pemasangan Program Microsoft
Windows menyertakan (atau membenarkan anda memuat turun) wizard khusus untuk apabila anda tidak boleh memasang atau menyahpasang aplikasi tertentu. "Penyelesai Masalah Pemasangan dan Penyahpasangan Program" Microsoft direka bentuk untuk membetulkan banyak ralat pemasang biasa secara automatik , terutamanya yang berkaitan dengan perkhidmatan Pemasang Windows dan Pendaftaran.
Ia sangat mudah: pertama, muat turun alat tersebut dari laman web rasmi Microsoft . Apabila muat turun bermula, jika pelayar anda memaparkan kotak dialog "Muat Turun Fail", pilih pilihan "Jalankan" atau "Buka" untuk melancarkan wizard secara langsung, tanpa perlu menyimpannya.
Sebaik sahaja dibuka, penyelesai masalah akan membimbing anda melalui beberapa soalan : sama ada masalah berlaku semasa pemasangan, penyahpasangan, dengan program tertentu, dsb. Dalam sesetengah kes, jika aplikasi tidak muncul dalam senarai program yang dipasang, ia akan meminta kod produk (Kod Produk) perisian tersebut, yang biasanya terdapat dalam jadual sifat fail MSI menggunakan alat bacaan MSI (biasa dalam persekitaran IT profesional).
Utiliti ini amat berguna terutamanya apabila terdapat kunci Pendaftaran yang rosak atau tidak konsisten , sesuatu yang jauh lebih biasa daripada yang disangka jika anda telah menghabiskan masa bertahun-tahun memasang, menyahpasang dan mengemas kini program dan skrip untuk membersihkan dan melindungi PC anda :
- Kekunci Pendaftaran Rosak pada Sistem 64-bit yang menjejaskan pemasang.
- Entri pendaftaran yang mengawal data kemas kini program dan ia rosak selepas kemas kini yang gagal.
- Masalah yang menghalang pemasangan aplikasi baharu atau menghalang permulaannya.
- Kesilapan yang Mereka tidak membenarkan anda menyahpasang atau mengemas kini program yang telah dipasang dengan betul..
- Kegagalan yang Ia menyekat penyahpasangan daripada “Tambah atau Alih Keluar Program” atau “Program dan Ciri” dalam Panel Kawalan.
Penting untuk difahami bahawa pembantu ini direka bentuk untuk Windows 10 dan versi yang lebih baharu , di mana perkhidmatan Windows Installer dan sistem pakej MSI kekal sebagai asas bagi banyak pemasangan tradisional. Jika anda ingin mengalih keluar perisian hasad, lebih baik menggunakan Windows Security atau alat penyingkiran perisian hasad.
Mengapakah program kadangkala tidak boleh dipasang pada Windows?
Ramai pengguna mendapati bahawa, selepas menaik taraf kepada Windows 10 atau Windows 11, pemasang tiba-tiba berhenti berfungsi seperti yang sepatutnya . Kadangkala kod ralat yang tidak jelas muncul, pada masa lain proses ditutup tanpa amaran, atau wizard nampaknya selesai dengan jayanya tetapi program tidak ditemui.
Puncanya boleh agak pelbagai, tetapi biasanya berkisar pada beberapa faktor utama: keserasian program, kebenaran pengguna, ruang yang tersedia, dasar pemasangan, perisian antivirus dan ralat sistem . Asal pemasang juga boleh menjadi faktor, terutamanya jika ia datang dari laman web yang tidak boleh dipercayai atau telah diubah suai.
Tambahan pula, sesetengah suit keselamatan dan program antivirus mengganggu atau menyekat pemasangan tanpa banyak penjelasan. Apabila mereka menganggap fail mencurigakan (walaupun ia sebenarnya positif palsu), mereka boleh menghentikan pemasang daripada berjalan, menghalangnya daripada menulis ke folder tertentu atau memadam bahagian pakej tanpa amaran, menghasilkan ralat yang sukar ditafsirkan.
Dalam kes ini, jika anda yakin program tersebut sah, taktik biasa adalah dengan melumpuhkan antivirus anda buat sementara waktu , menyelesaikan pemasangan, dan kemudian mengaktifkan semula perlindungan dengan segera selepas itu. Walau bagaimanapun, adalah lebih baik untuk melakukan ini hanya selepas mengesahkan fail boleh laku dengan teliti, seperti yang akan kita lihat kemudian dengan alat analisis dalam talian.
Kesilapan pemasangan biasa dan maksudnya
Apabila Windows memaparkan kod ralat semasa pemasangan, nombor tersebut (walaupun ia kelihatan samar) biasanya memberikan petunjuk tentang apa yang salah . Mengenal pastinya adalah langkah pertama untuk menggunakan penyelesaian yang betul tanpa tersilap langkah.
Salah satu ralat klasik ialah 1603 , yang dilabelkan oleh Windows sebagai "ralat maut semasa pemasangan." Ia biasanya menunjukkan bahawa pemasang tidak mempunyai kebenaran yang mencukupi pada folder destinasi atau bercanggah dengan perisian keselamatan . Penyelesaian paling berkesan di sini adalah dengan menjalankan pemasang sebagai pentadbir, dan jika masalah berterusan, cuba lumpuhkan perisian antivirus anda buat sementara waktu atau tukar laluan pemasangan kepada folder standard seperti "C:\Program Files".
Satu lagi ralat yang sangat biasa ialah 0x80070643 , biasanya dikaitkan dengan masalah dengan .NET Framework atau perkhidmatan Windows Installer itu sendiri . Dalam kes ini, ia banyak membantu untuk menjalankan penyelesai masalah pemasangan yang disebut sebelum ini, memaksa carian kemas kini Windows dan, jika perlu, membaiki atau memasang semula .NET Framework menggunakan alat rasmi Microsoft.
Ia juga biasa untuk melihat mesej "Perkhidmatan Pemasang Windows tidak dapat diakses ." Ini biasanya bermaksud perkhidmatan telah berhenti atau berada dalam keadaan tidak stabil. Untuk memulakannya semula, tekan Win + R, taip services.msc , cari "Pemasang Windows," klik kanan padanya dan pilih "Mula" atau "Mulakan Semula." Kadangkala itu sahaja yang diperlukan untuk pemasangan berfungsi seperti biasa semula.
Pemeriksaan asas sebelum anda menjadi gila
Sebelum beralih kepada penyelesaian yang kompleks, terdapat beberapa langkah mudah yang perlu anda sentiasa semak. Banyak isu pemasangan boleh diselesaikan dengan tindakan semudah memulakan semula atau mengosongkan ruang cakera , walaupun sukar untuk dipercayai.
Ia mungkin kedengaran klise, tetapi memulakan semula Windows kekal sebagai salah satu cara paling berkesan untuk menyelesaikan masalah sekali-sekala . Semasa sistem berjalan, proses latar belakang, perkhidmatan yang tidak ditutup dengan betul, kemas kini yang belum selesai dan sebagainya akan terkumpul. Semua ini boleh mengganggu pemasang dan menyebabkan ranap atau ralat pelik. Mula semula akan mengosongkan memori, memunggah proses pemastautin dan memulakan perkhidmatan dari awal. Semak proses yang berjalan di latar belakang menggunakan Pengurus Tugas.
Satu lagi perkara penting ialah jenis akaun yang anda gunakan. Windows membezakan antara akaun Pentadbir dan akaun Standard . Akaun pentadbir boleh mengubah tetapan sistem, mengubah suai Pendaftaran dan memasang atau menyahpasang sebarang program. Akaun standard adalah lebih terhad dan, dalam banyak kes, memerlukan pengesahan pentadbir (memasukkan PIN atau kata laluan) untuk menyelesaikan pemasangan.
Jika komputer tersebut milik sesebuah syarikat, kemungkinan besar jabatan IT telah menetapkan dasar yang lebih ketat. Dalam persekitaran korporat, adalah perkara biasa bagi akaun pengguna untuk tidak dapat memasang perisian secara bebas . Dalam kes itu, satu-satunya pilihan adalah menghubungi pentadbir sistem untuk membenarkan atau melaksanakan pemasangan daripada akaun mereka.
Akhir sekali, jangan lupa tentang ruang cakera. Jika pemacu sistem anda hampir penuh, pemasangan berkemungkinan besar akan gagal atau terhenti. Daripada Panel Kawalan, di bawah "Nyahpasang program", anda boleh mencari aplikasi intensif sumber yang tidak lagi anda gunakan. Gabungkan ini dengan mengosongkan Tong Kitar Semula dan menjalankan alat pembersihan cakera untuk memulihkan beberapa gigabait dengan cepat; anda juga boleh mengosongkan ruang dalam Windows dengan mengikuti panduan kami.
Keserasian, keperluan dan persediaan pemasangan
Banyak ralat pemasangan berkaitan dengan keserasian antara aplikasi dan sistem pengendalian . Pada masa kini, hampir semua perisian moden direka bentuk untuk sistem 64-bit, tetapi masih terdapat komputer Windows 32-bit di mana program tertentu tidak akan berfungsi.
Untuk menyemak jenis sistem yang anda miliki, anda boleh menekan “Windows + X” dan memilih “System”. Dalam bahagian “System Type”, anda akan melihat sama ada Windows anda 32-bit atau 64-bit dan seni bina apa yang dimiliki oleh pemproses anda . Ini penting kerana:
- Satu program daripada 64-bit (x64) hanya berjalan pada Windows 64-bit.
- Satu program daripada 32-bit (x86) berfungsi pada kedua-dua Windows 32-bit dan 64-bit.
Jika anda cuba memasang aplikasi yang direka khas untuk sistem 64-bit pada sistem Windows 32-bit, tiada helah ajaib untuk memperbaikinya : pemasangan tidak akan berfungsi. Satu-satunya alternatif sebenar ialah memasang semula versi 64-bit sistem (jika perkakasan anda membenarkannya). Dengan Windows 10, anda boleh menggunakan lesen yang sama; dengan Windows 11, hanya terdapat versi 64-bit yang tersedia.
Selain sistem pengendalian, anda juga perlu mempertimbangkan tetapan tempat Windows membenarkan anda memasang aplikasi. Dalam Windows 10/11, jika anda pergi ke Tetapan > Aplikasi > Aplikasi & ciri, anda akan melihat pilihan di bahagian atas yang mengehadkan sama ada anda boleh memasang aplikasi hanya dari Gedung Microsoft atau dari mana-mana sahaja . Jika ia ditetapkan kepada "Gedung Microsoft sahaja (disyorkan)," mana-mana pemasang yang dimuat turun dari laman web luaran akan disekat atau akan memaparkan amaran yang berterusan.
Bagi pengguna yang mempunyai pengalaman dan tahu apa yang mereka muat turun, pilihan paling fleksibel ialah memilih "Dari mana-mana sahaja ." Ini membolehkan anda memasang aplikasi tradisional tanpa sekatan atau menggunakan Winget untuk pemasangan automatik, walaupun adalah bijak untuk menggunakan akal sehat dan tidak membuka sebarang fail boleh laku yang anda temui.
Akhir sekali, jangan lupa untuk menyemak keperluan minimum program : versi Windows yang disokong, jumlah RAM, ruang cakera yang diperlukan dan komponen tambahan seperti .NET Framework, Visual C++ Redistributable, dsb. Ramai pemasang akan memberi amaran kepada anda jika ada sesuatu yang hilang, tetapi yang lain gagal dengan cara yang tidak jelas apabila mereka mengesan bahawa sistem tidak memenuhi keperluan mereka.
Peranan perisian antivirus dan Kemas Kini Windows dalam kegagalan pemasangan
Program keselamatan adalah penting, tetapi kadangkala ia menjadi halangan utama semasa memasang perisian . Sesetengah program antivirus menyekat fail boleh laku yang tidak diketahui, menghalangnya daripada menulis ke folder sistem tertentu atau menjana positif palsu yang menghalang pemasangan daripada selesai.
Jika anda mengesyaki masalah berpunca daripada ini, pilihan yang bijak adalah untuk melumpuhkan antivirus anda buat sementara waktu hanya semasa proses pemasangan . Lakukan ini hanya selepas mengesahkan kesahihan pemasang. Setelah program dipasang, dayakan semula perlindungan anda dan jika antivirus terus menimbulkan masalah, semak sama ada anda boleh membuat pengecualian khusus untuk aplikasi tersebut.
Adalah juga idea yang baik untuk menyemak status Kemas Kini Windows. Sistem dengan kemas kini kritikal yang belum selesai atau ralat dalam perkhidmatan kemas kini boleh menyebabkan masalah semasa memasang perisian , terutamanya jika pemasang bergantung pada komponen Windows yang disertakan dalam kemas kini tersebut.
Dalam Windows 10, anda boleh pergi ke Tetapan > Kemas Kini & Keselamatan dan lancarkan penyelesai masalah Kemas Kini Windows . Dalam bar carian, taip "selesaikan masalah lain", pilih Kemas Kini Windows dan klik Jalankan penyelesai masalah. Wizard akan menyemak fail yang rosak, kemas kini yang belum selesai atau tetapan yang salah dan, jika boleh, menggunakan pembetulan automatik.
Jika anda perasan masalah bermula selepas kemas kini tertentu, anda sentiasa boleh menyahpasang kemas kini yang bercanggah itu . Daripada "Lihat sejarah kemas kini", anda boleh mengakses senarai tampalan yang dipasang dan mengalih keluar sebarang tampalan yang anda syak menyebabkan kegagalan pemasangan aplikasi.
Asal usul pemasang dan risiko keselamatan yang paling biasa
Selain ralat teknikal, terdapat satu faktor yang tidak boleh diabaikan: keselamatan semasa memuat turun dan memasang program . Pemasang yang nampaknya tidak berbahaya boleh mengandungi Trojan, keylogger atau sebarang perisian hasad lain yang direka untuk mencuri kata laluan atau mengawal komputer anda.
Salah satu kesilapan paling berbahaya ialah memuat turun program dari mana-mana laman web tanpa mengesahkan asal usulnya . Laman muat turun tidak rasmi, portal perisian yang dipecahkan atau pautan yang dikongsi dalam forum boleh mengedarkan pemasang yang diubah suai yang menambah adware, pelombong mata wang kripto atau pintu belakang. Apabila boleh, muat turun dari laman web rasmi pembangun atau dari kedai yang bereputasi (Microsoft Store, Google Play, dll.).
Satu lagi kesilapan biasa ialah memasang perisian ketinggalan zaman yang tidak dikemas kini selama bertahun-tahun . Walaupun program tersebut melakukan apa yang anda perlukan, ia mungkin mengandungi kerentanan yang belum ditambal yang boleh dieksploitasi oleh penyerang. Bila-bila masa yang mungkin, cari versi terkini dan aplikasi yang diselenggara secara aktif, dan selepas memasangnya, semak kemas kini yang tersedia.
Tambahan pula, adalah penting untuk melindungi peranti anda. Memasang aplikasi pada komputer tanpa perisian antivirus atau dengan perlindungan dilumpuhkan adalah seperti bermain dengan api . Pada Windows, anda sekurang-kurangnya harus mengaktifkan dan mengemas kini Windows Defender, walaupun anda juga boleh menggunakan penyelesaian pihak ketiga seperti Avast, Bitdefender dan program serupa, yang sentiasa dimuat turun dari laman web rasmi mereka.
Akhir sekali, beri perhatian kepada kebenaran yang diminta oleh aplikasi . Sesetengah program meminta akses kepada komponen atau data yang tidak ada kaitan dengan fungsi utamanya: kamera web, mikrofon, kenalan, sejarah pelayaran, dsb. Adalah wajar untuk menyemak sama ada kebenaran ini masuk akal; jika tidak, adalah lebih baik untuk mencari alternatif yang lebih mesra privasi.
Cara mengesahkan pemasang yang mencurigakan dengan alat dalam talian
Jika anda mempunyai sedikit keraguan tentang fail pemasangan, pada masa kini sangat mudah untuk memeriksa sama ada ia bersih sebelum menjalankannya . Terdapat platform dalam talian yang menganalisis fail boleh laku dengan berpuluh-puluh enjin antivirus secara serentak dan mengembalikan laporan yang agak boleh dipercayai.
Salah satu yang paling terkenal ialah VirusTotal . Ia sangat mudah digunakan: anda pergi ke laman web, memuat naik fail (terdapat had saiz, tetapi biasanya ia cukup untuk kebanyakan pemasang), dan tunggu beberapa saat. Platform ini menganalisis fail boleh laku dengan berbilang enjin keselamatan dan menunjukkan kepada anda jika mana-mana daripadanya menganggapnya berniat jahat . Anda juga boleh menampal URL jika anda ingin mengesahkan muat turun sebelum memuat turunnya.
Selain itu, perkhidmatan seperti Jotti's Malware Scan atau Metadefender Cloud menjalankan fungsi yang serupa. Menggunakan dua platform berbeza boleh memberi anda pendapat kedua dan membantu anda memutuskan sama ada fail boleh dipercayai atau harus dipadamkan terus.
Walaupun begitu, tiada alat dalam talian yang dapat menggantikan akal sehat. Amalan terbaik adalah sentiasa memuat turun daripada sumber rasmi dan berwaspada terhadap versi yang dipecahkan, pemasang pihak ketiga atau edisi yang dipanggil "mudah alih" yang hanya terdapat di laman web yang tidak diketahui. Dalam kes perisian yang sangat popular (seperti permainan video berbayar), fail boleh laku cetak rompak merupakan titik masuk yang sangat biasa untuk perisian hasad.
Jika anda menjiwai tabiat mengimbas setiap fail boleh laku yang mencurigakan melalui platform ini , anda akan mendapat lapisan pertahanan tambahan terhadap jangkitan dan, secara kebetulan, mengelakkan banyak masalah pemasangan yang disebabkan oleh fail yang rosak atau dimanipulasi.
Masalah perisian berkaitan lain: kelambatan, konflik dan kehilangan data
Kegagalan pemasangan program sering kali berlaku seiring dengan masalah perisian umum lain yang harus dikawal: sistem perlahan, konflik aplikasi, kelemahan keselamatan atau kehilangan data.
Sistem yang perlahan boleh disebabkan oleh pengumpulan fail sementara, terlalu banyak program yang berjalan serentak atau perisian hasad yang berjalan di latar belakang. Menjalankan alat pembersihan secara berkala, menyahpasang program yang tidak digunakan dan menyemak apa yang bermula dengan Windows membantu pemasangan baharu berjalan dengan lancar; anda juga boleh mengoptimumkan perkhidmatan dan prestasi untuk meminimumkan gangguan.
Konflik perisian timbul apabila dua aplikasi (atau program dan pemacu) cuba menggunakan sumber yang sama dengan cara yang tidak serasi. Dalam kes sedemikian, mengemas kini semua komponen, menyahpasang program pendua (contohnya, dua program antivirus) atau memulihkan sistem ke tahap sebelum pemasangan yang bermasalah biasanya merupakan penyelesaian yang baik.
Kehilangan data sering dikaitkan dengan pemasangan yang gagal, gangguan bekalan elektrik atau perisian hasad. Mengekalkan dasar sandaran yang tetap, idealnya menggabungkan cakera keras luaran dan storan awan, akan membolehkan anda memulihkan maklumat anda walaupun program tidak berfungsi dan merosakkan fail penting.
Akhir sekali, penting untuk diingat bahawa memastikan sistem dan aplikasi anda dikemas kini adalah salah satu pertahanan terbaik terhadap kelemahan dan kegagalan yang tidak dijangka. Setiap kemas kini biasanya merangkumi pembetulan pepijat dan tampalan keselamatan yang mengurangkan kemungkinan pemasangan rosak disebabkan oleh ketidakserasian atau pepijat yang diketahui.
Dengan semua perkara di atas, jelaslah bahawa mengelakkan masalah semasa memasang perisian melibatkan gabungan amalan terbaik asas (memulakan semula, menyemak kebenaran, mengesahkan keserasian dan ruang cakera) dengan langkah keselamatan yang mantap (memuat turun daripada sumber rasmi, mengimbas fail boleh laku yang mencurigakan dan memastikan perisian antivirus dan sistem dikemas kini). Jika pemasangan masih berterusan, bergantung pada alat seperti penyelesai masalah Microsoft, perkhidmatan analisis dalam talian dan, dalam persekitaran profesional, jabatan IT, selalunya membuat perbezaan antara kekal tersekat dan memulihkan komputer yang berfungsi sepenuhnya dengan cepat.