- De probleemoplossingsmodus stelt u in staat de browser zonder extensies of aanpassingen te starten om de oorzaak van een fout te achterhalen.
- De meeste problemen worden veroorzaakt door verouderde versies, incompatibele plug-ins, hardwareversnelling of beschadigde profielen.
- Het resetten van Firefox is de laatste stap om een schoon profiel te creëren, waarbij alleen bladwijzers en wachtwoorden behouden blijven.
Soms besluit Firefox zich vreemd te gedragen en begint het te haperen, waardoor we gek worden. Het kan bijvoorbeeld komen doordat het onverwacht vastloopt of doordat sommige pagina's niet goed laden. Geen paniek, want de meeste problemen zijn niet ernstig en worden meestal veroorzaakt door vier veelvoorkomende oorzaken : een verouderde versie, een verkeerd geïnstalleerde extensie, problemen met hardwareversnelling of een verouderd gebruikersprofiel.
Om deze problemen op te lossen, is het het beste om een logische volgorde aan te houden, zodat u de oorzaken kunt uitsluiten zonder per ongeluk belangrijke gegevens te verwijderen. Als u merkt dat uw browser traag is of dat er iets mis lijkt te zijn met de instellingen , volg dan deze stapsgewijze handleiding om uw Firefox weer als nieuw te laten werken en soepel te kunnen browsen.
Om te beginnen: de meest basale instellingen.
Voordat je je verdiept in complexe configuraties, controleer eerst of het probleem niet te simpel is. Als een specifieke website niet bereikbaar is, probeer de pagina dan opnieuw te laden . Het is essentieel om Firefox up-to-date te houden; je kunt dit controleren door naar het Help-menu te gaan en 'Over Firefox' te selecteren. Houd er rekening mee dat elke update meestal patches bevat voor bugs die andere gebruikers al hebben gemeld.
Vergeet de omgeving waarin uw browser draait niet. Zorg ervoor dat uw besturingssysteem, grafische kaartstuurprogramma's en antivirussoftware up-to-date zijn. Soms lost een simpele herstart van de computer onverwachte crashes op, vooral in Windows als er updates in behandeling zijn. Het is ook handig om te weten of u een "crash" (wanneer het programma onverwacht afsluit) of een "freeze" (wanneer het open blijft maar niet reageert) ervaart, omdat dit helpt om het probleem nauwkeuriger te diagnosticeren als u externe hulp nodig heeft.
De ondersteuningspagina verkennen
Firefox heeft een krachtige, verborgen tool. Als je about:support in de adresbalk typt of naar het Help-menu gaat en zoekt naar 'Meer informatie over probleemoplossing', krijg je toegang tot een paneel vol technische gegevens. Hier kun je zien welke versie je precies gebruikt, of je deelneemt aan een bèta- of ESR-kanaal en het pad naar je profiel.
In dit gedeelte kunt u crashrapporten van de afgelopen drie dagen bekijken, wat erg handig is als u een vraag op een forum wilt stellen. U kunt ook controleren welke extensies actief zijn of of hardwareversnelling is ingeschakeld. Er is een zeer nuttige knop 'Integriteit controleren' voor de bladwijzers en de geschiedenisdatabase, en een andere optie om de opstartcache te wissen , wat vaak vreemde problemen oplost, zoals menu's die in verschillende talen worden weergegeven.
De probleemoplossende modus beheersen
Als het even tegenzit, is het tijd voor de probleemoplossingsmodus (voorheen bekend als de veilige modus). Firefox start dan op zonder aanpassingen en schakelt tijdelijk extensies, thema's, de JavaScript JIT-compiler, WebGL en hardwareversnelling uit. Ook worden alle instellingen die je hebt ingevoerd voor userChrome of userContent genegeerd.
Om de veilige modus te openen, ga je naar het Firefox-menu, selecteer je Help en klik je op 'Probleemoplossingsmodus'. Als de browser helemaal niet opent, zijn er een paar trucjes: op Windows houd je de Shift -toets ingedrukt tijdens het opstarten; op macOS gebruik je de Option-toets; en op Linux typ je ` firefox -safe-mode` in de terminal. Kies vervolgens 'Openen'. Als het probleem in de veilige modus verdwijnt, weet je dat de boosdoener een add-on of de hardware is . Als het probleem blijft bestaan, is het ernstiger en waarschijnlijk gerelateerd aan het gebruikersprofiel of het systeem.
Op zoek naar uitbreidingen en problematische thema's
Als de veilige modus werkte, is het tijd om de boosdoener te vinden. Ga naar het gedeelte 'Extensies en thema's' en schakel, als je een aangepast thema gebruikt, terug naar het systeemthema om visuele problemen uit te sluiten. Schakel vervolgens alle extensies uit met de blauwe schakelaar en herstart je browser.
Als alles weer normaal werkt, activeer dan de extensies één voor één . Als je er te veel hebt, gebruik dan de 'halve activering'-methode: activeer de helft en test; dit verkort het zoekproces aanzienlijk . Wanneer je de extensie vindt die het probleem veroorzaakt, probeer deze dan bij te werken, de instellingen te controleren of, als deze niet essentieel is, te verwijderen.
Het probleem met hardwareversnelling
Soms werken je grafische kaart en stuurprogramma's niet goed samen met Firefox, waardoor video's niet afspelen, tekst vervormd wordt weergegeven of de browser vastloopt. Om dit op te lossen, ga je naar Instellingen en zoek je de sectie 'Tabbladen en navigatie' (of 'Algemeen' in oudere versies). Schakel het vakje voor 'Aanbevolen prestatie-instellingen ' uit en deactiveer vervolgens de optie voor hardwareversnelling.
Start je browser opnieuw en controleer of het probleem is opgelost. Als dat het probleem verhelpt, raad ik je aan de stuurprogramma's van je grafische kaart bij te werken via de officiële website van de fabrikant. Hardwareversnelling is namelijk erg handig om te voorkomen dat de CPU onnodig hard werkt.
Wis de cache en tijdelijke gegevens.
Als een website niet goed lijkt te werken, is de cache mogelijk beschadigd. Het wissen van de cache sluit je openstaande sessies niet af. Ga naar Instellingen, vervolgens naar 'Privacy en beveiliging' en selecteer onder Browsegegevens de optie ' Browsegegevens wissen '. Zorg ervoor dat je de periode 'Alles' selecteert en vink alleen het vakje aan voor tijdelijke pagina's en bestanden in de cache.
In meer specifieke gevallen, als je problemen hebt met zoomen of websitetoegang, kun je naar je profielmap gaan en het bestand content-prefs.sqlite verwijderen . Geen zorgen, Firefox zal het automatisch opnieuw aanmaken en eventuele beschadigde site-instellingen verwijderen.
Als geen van bovenstaande oplossingen werkt, is er nog één laatste redmiddel: Firefox resetten. Hiermee wordt een nieuw profiel aangemaakt en worden uw belangrijkste gegevens overgezet. U vindt deze optie op de pagina about:support of in het venster voor probleemoplossing. Uw bladwijzers, wachtwoorden, certificaten en persoonlijke woordenboeken blijven behouden.
Je verliest echter wel je extensies , thema's, browsegeschiedenis, cookies en eventuele aangepaste werkbalkinstellingen. Firefox bewaart een kopie van je oude profiel op je bureaublad in een map genaamd "Oude Firefox-gegevens", voor het geval je specifieke bestanden wilt terughalen. Zodra je hebt gecontroleerd of alles correct werkt, kun je deze map verwijderen, aangezien deze persoonlijke informatie bevat.
Als je na dit alles nog steeds problemen ondervindt, ligt het probleem mogelijk buiten de browser. Op Windows laden sommige antivirusprogramma's of software voor bestandscompressie modules van derden die conflicten kunnen veroorzaken met Firefox; je kunt deze modules bekijken op about:third-party . Het is ook raadzaam om een volledige antivirusscan uit te voeren om malware uit te sluiten of, in extreme gevallen, het RAM-geheugen van je computer te controleren om hardwarefouten uit te sluiten.
Om Firefox-problemen op te lossen, is de meest effectieve aanpak om te beginnen met basisupdates en het analyseren van de ondersteuningspagina, vervolgens de probleemoplossingsmodus te gebruiken om extensies of hardwarefouten te isoleren, en ten slotte de cache te wissen of het profiel volledig te resetten als niets anders werkt.