- De fleste utskriftsproblemer i Windows kan løses ved å sjekke drivere, utskriftskø og tilkobling (USB, nettverk eller WiFi).
- Å oppdatere eller installere produsentens offisielle driver på nytt er nøkkelen til å unngå installasjonsfeil og meldinger som «driver ikke tilgjengelig».
- Windows tilbyr sine egne verktøy (feilsøkingsprogram, tjenester, skriverprofiler) som hjelper med å oppdage og rette opp problemer uten å være ekspert.
- Eldre skrivere med eldre drivere eller COM-porter kan kreve spesielle konfigurasjoner, eller de kan til og med bli av med støtten i nyere versjoner av Windows 11.
Når skriveren din svikter i Windows rett før du trenger å skrive ut et viktig dokument, kan det være en skikkelig hodepine. Tilkoblingsfeil, merkelige meldinger, fastlåste utskriftsjobber eller blanke sider er bare noen av de typiske problemene som kan oppstå i både Windows 10 og Windows 11.
Denne veiledningen gir en omfattende og organisert oversikt over de vanligste skriverfeilene i Windows, deres typiske årsaker og praktiske løsninger anbefalt av både Microsoft og produsentene selv. Målet er å veilede deg gjennom hvert trinn til skriveren fungerer som den skal igjen, uten at det kreves noen datakunnskaper.
Grunnleggende trinn: fjern skriveren, installer den på nytt, og prøv de enkle tingene først.
Før du går i dybden på avanserte innstillinger, er det nesten alltid verdt å prøve det grunnleggende. Å fjerne skriveren fra Windows og installere den på nytt løser mange problemer samtidig, spesielt når det er problemer med driveren eller interne systeminnstillinger.
For å fjerne en skriver i Windows 10 eller 11 kan du gjøre det fra Innstillinger-appen. Gå til Start > Innstillinger > Bluetooth og enheter > Skrivere og skannere , finn skrivermodellen som forårsaker problemet, velg den og klikk på «Fjern» eller «Fjern enhet». Når du blir bedt om bekreftelse, klikker du på «Ja».
Når den er fjernet fra systemet, er det på tide å legge den til igjen. Hvis den er slått på og tilkoblet (via USB, Wi-Fi eller nettverk), skal Windows automatisk oppdage den i «Legg til en enhet ». Fra den samme menyen Skrivere og skannere klikker du på «Legg til en enhet» (eller «Oppdater») og venter til den vises i listen før du klikker på «Legg til enhet». Hvis den ikke vises, bruker du alternativet «Legg til manuelt».
Når du velger å legge til en skriver manuelt, tilbyr Windows flere alternativer for å finne den. Du kan søke etter IP-adresse , vertsnavn, delt skriver eller legge til en lokal skriver med manuell konfigurasjon . Sistnevnte er det anbefalte alternativet når skriveren er fysisk koblet til PC-en via USB, LPT eller en seriell COM-port.
Hvis du trenger å installere den som en lokal skriver, velger du «Legg til en lokal skriver eller nettverksskriver med manuell konfigurasjon», klikker på «Neste» og velger «Bruk en eksisterende port» på neste skjermbilde. Velg porten som skriveren er koblet til (for eksempel USB, LPT1 eller COM1) og fortsett med driverinstallasjonen.
Drivere og programvare: når skriverdriveren er synderen
En av de vanligste årsakene til utskriftsproblemer i Windows er ødelagte , utdaterte eller inkompatible drivere . Dette manifesterer seg som feil som «Driveren er ikke tilgjengelig», installasjonsfeil, eller at skriveren forsvinner eller er begrenset til svært generiske alternativer.
Hvis skriveren din ble levert med en egen CD eller et installasjonsprogram, inkluderer den vanligvis den spesifikke driveren. Hvis du ikke har den platen, kan du i veiviseren for skriveroppsett velge "Windows Update" for å få systemet til å laste ned en oppdatert liste over modeller og produsenter direkte fra Microsofts servere . Velg deretter bare merket i venstre kolonne og modellen din i høyre kolonne.
Et annet alternativ er å gå direkte til Enhetsbehandling og fremtvinge en driveroppdatering . Åpne Enhetsbehandling, utvide Skrivere-delen, høyreklikk på skriveren din og velg «Oppdater driver». Windows vil søke etter nyere versjoner og installere dem hvis de blir funnet. Hvis den ikke finner noen, må du gå til produsentens kundestøttenettsted og laste ned den nyeste driverpakken for modellen og Windows-versjonen din.
Når driveren er ødelagt eller systemet ikke gjenkjenner den ordentlig, er det noen ganger mer effektivt å avinstallere skriveren fullstendig og installere den på nytt fra bunnen av. Å avinstallere skriveren fra Innstillinger, starte PC-en på nytt og installere den på nytt med den offisielle programvaren løser ofte tilfeller der innstillingene sitter fast i generisk modus eller produsentens alternativer forsvinner.
Hvis du lastet ned en driver fra internett som ikke vises i Windows-installasjonsveiviseren, kan du installere den manuelt via egenskapene for utskriftsserveren. Gå til Innstillinger > Enheter > Skrivere og skannere, åpne «Egenskaper for utskriftsserver», og klikk på «Legg til» i fanen «Drivere» . Veiviseren vil spørre om arkitekturen (for eksempel x64), og deretter bør du klikke på «Har diskett» og velge mappen der du pakket ut driveren.
Feil ved installasjon av skriveren og problemer etter oppdatering av Windows
Under installasjonen av både enheten og programvaren kan det oppstå feil som blokkerer prosessen. Et typisk problem er en dårlig USB-tilkobling mellom PC-en og skriveren , noe som fører til at installasjonsprogrammet setter seg fast og aldri fullfører, eller at det produserer merkelige feil.
I så fall er det verdt å prøve flere ting: koble fra og koble til USB-kabelen igjen når installasjonsprogrammet ber deg om det, bruk en annen port på datamaskinen, og prøv til og med en annen kabel hvis du har en kompatibel en tilgjengelig. Å midlertidig koble fra andre USB-enheter kan også bidra til å utelukke konflikter.
Ikke glem sikkerhetsaspektet. Et altfor aggressivt antivirusprogram, skadelig programvare eller tillatelsesproblemer i Windows kan forhindre at skriverprogramvaren installeres riktig . Å kjøre en full skanning med det oppdaterte antivirusprogrammet, sørge for at Windows er oppdatert med oppdateringer , og om nødvendig starte på nytt etter hver endring er grunnleggende trinn for å unngå hodebry.
På HP-datamaskiner kan for eksempel utskrift eller skanning slutte å fungere etter en Windows 10-oppdatering. I slike tilfeller anbefales det å starte systemet på nytt, sjekke skriverens kompatibilitet med Windows 10, bruke HP Smart-appen for diagnostikk, og hvis det ikke fungerer, installere hele HP-programvaren på nytt . Som en siste utvei kan du bruke Windows Systemgjenoppretting for å gå tilbake til et punkt der alt fungerte.
I de senere år har det også blitt oppdaget spesifikke feil etter Windows-oppdateringer , som manglende evne til å skrive ut på visse USB-skrivere (for eksempel kvitterings- eller etikettskrivere) etter spesifikke versjoner. Microsoft har rettet opp mange av disse problemene gjennom funksjonen Known Issues Rollback (KIR), som tilbakestiller endringer som forårsaker omfattende feil.
Datamaskin- og skrivertilkobling: USB, WiFi, nettverk og Bluetooth
En annen viktig kilde til problemer er forbindelsen mellom datamaskinen og skriveren. Hvis datamaskinen ikke finner skriveren, eller den fryktede meldingen «Windows kan ikke koble til skriveren» vises , er det første du må gjøre å sjekke hvordan begge enhetene er koblet til.
Hvis det er en nettverksskriver (WiFi eller Ethernet), må du sørge for at både PC-en og skriveren er koblet til samme lokale nettverk, uten å blande gjestenettverk eller forskjellige rutere . I Windows kan du prøve å legge den til fra Innstillinger > Enheter > Skrivere og skannere, og hvis den ikke blir oppdaget, kan du bruke «Skriveren jeg ønsker er ikke oppført» og legge den til etter IP-adresse eller vertsnavn.
Hvis skriveren er koblet til via USB, er det lurt å sjekke porten. Å prøve en annen USB-port, unngå bruk av huber og sørge for at kabelen er ordentlig koblet til i begge ender kan utelukke fysiske problemer. Hvis det fortsatt ikke fungerer, er det lurt å avinstallere enheten fra Enhetsbehandling og la Windows oppdage den igjen når du kobler den til igjen.
Når du bruker en trådløs skriver, bør du i tillegg til Wi-Fi-nettverket også sjekke skriverens dekning og innstillinger. Bekreft på skriverens kontrollpanel at den er koblet til samme Wi-Fi-nettverk som datamaskinen. Flytt skriveren nærmere ruteren hvis signalet er svakt, og hvis problemet vedvarer, kan du prøve en kablet tilkobling for å finne ut om det utelukkende er et trådløst problem. Hvis du er usikker på bånd og dekning, kan du sammenligne 2,4 GHz og 5 GHz.
Når du feilsøker Bluetooth-skrivere, er det flere ting som må kontrolleres. Start med å bekrefte at Bluetooth-ikonet vises på skriverens skjerm, og at den ikke er paret med en annen enhet som kan blokkere tilkoblingen . Hvis det er det, slå av Bluetooth på den andre enheten eller slett paringen. Hvis ingenting av dette fungerer, kan problemet være med PC-ens Bluetooth-driver, som krever at du ser etter Windows-oppdateringer, drivere i Enhetsbehandling eller til og med prøver kompatibilitetsmodus med drivere fra andre versjoner.
Skriverstatus og typiske nettverksfeil i Windows
En veldig vanlig feil er at Windows viser skriveren som «Frakoblet» selv om den er slått på og klar . For å få den tilbake til «Online», må du sjekke både selve enheten og Windows-innstillingene.
I Windows 10 åpner du Innstillinger-appen, går til «Enheter» og deretter til «Skrivere og skannere». Velg skriveren din, klikk på «Åpne kø», og i «Skriver»-menyen må du sørge for at alternativet «Bruk en frakoblet skriver» IKKE er merket av . Hvis det var merket av, bør det å fjerne merket gjøre skriveren operativ hvis alt annet fungerer som det skal.
Når du støter på feil knyttet til skriverens internettforbindelse (svært vanlig med Wi-Fi-modeller som er avhengige av nettjenester), bør du sjekke det grunnleggende: skriveren skal være slått på, koblet til samme Wi-Fi-nettverk som PC-en, og strømledningen skal være ordentlig koblet til . En fullstendig avstenging (inkludert å trekke ut støpselet i et minutt) og deretter koble til både skriveren og ruteren igjen løser vanligvis periodiske problemer.
I mange tilfeller ligger problemet i utskriftskøen. Hvis skriveren viser tilkoblingsfeil eller ikke svarer, åpner du køen ved å gå til Innstillinger > Enheter > Skrivere og skannere, velge skriveren og klikke på «Åpne kø». Derfra kan du avbryte eventuelle ventende dokumenter som kan blokkere tjenesten . Hvis noen dokumenter nekter å bli slettet, kan du alltid bruke Oppgavebehandling (Ctrl + Alt + Delete) til å lukke eventuelle fastlåste programmer og starte skriveren på nytt.
Hvis skriveren din fungerte som den skal på andre datamaskiner på samme nettverk, men ikke på Windows 10- eller 11-PC-en din, er det viktig å sjekke systemets nettverksinnstillinger. I Kontrollpanel > Nettverk og Internett > Nettverks- og delingssenter > Avanserte delingsinnstillinger kan du aktivere «Nettverksoppdagelse» og «Skriverdeling», som er viktige for miljøer med nettverks- eller delte skrivere. Hvis systemet returnerer feilmeldingen «Fant ikke nettverksbane», kan du se veiledningen for feil 0x80070035.
Utskriftskvalitet: blanke, uskarpe, feiljusterte sider eller feilmeldinger
Når skriveren fungerer, men utskriftsresultatene er katastrofale, kan problemet ligge i forbruksartiklene, papiret eller programvareinnstillingene. Blanke sider, uskarpe utskrifter eller utskrifter med feiljusterte linjer har nesten alltid en spesifikk teknisk forklaring.
Hvis tekstlinjene kommer ut skjevt, fargene overlapper hverandre, eller rutenettet ikke er justert, må skrivehodene sannsynligvis justeres. Se etter vedlikeholdsdelen fra skriverens kontrollpanel eller "Utskriftsinnstillinger" i Windows. Det finnes vanligvis alternativer for "Skrivehodejustering" og "Rengjøring av skrivehode" som retter opp disse problemene ved å følge enkle instruksjoner på skjermen.
Uskarp utskrift er vanligvis relatert til uegnet papir eller lavt blekk-/tonernivå. Fuktig eller papir av dårlig kvalitet absorberer ikke blekk godt, og ekstreme strømsparingsmoduser hjelper heller ikke. Hvis du trenger god kvalitet, bruk tyngre papir, deaktiver strømsparingsmoduser og øk utskriftstettheten i skriverinnstillingene , spesielt for bilder eller dokumenter med grafikk.
Når sider blir helt blanke til tross for at det er blekk på, er det første du må sjekke om dokumentet inneholder en blank side. Hvis ikke det er problemet, kan det være et problem med skriverprogramvaren eller driveren. Å koble fra strømkabelen, avinstallere produsentens programvare og laste ned den nyeste stabile versjonen fra deres offisielle nettsted løser vanligvis de fleste tilfeller, forutsatt at patronen er riktig installert og gjenkjent.
Feilmeldinger, enten de vises på skjermen, indikeres av LED-lys eller pipelyder, forklares vanligvis i enhetens håndbok. Koder som «lite blekk», «papirstopp» eller kombinasjoner av varsellamper er dokumentert av produsenten. Hvis du har mistet håndboken, kan du nesten helt sikkert finne den på det offisielle supportnettstedet ved å oppgi skrivermodellen din.
Utskriftskøen sitter fast, problemer med utskriftstjeneste og server
En veldig vanlig situasjon er at dokumenter forblir på ubestemt tid i statusen «I kø» eller «Utskrift», men aldri skrives ut. Dette indikerer nesten alltid et problem med utskriftskøen i Windows (utskriftskøtjenesten).
Først åpner du skriverens utskriftskø fra Innstillinger > Enheter > Skrivere og skannere og avbryter eventuelle ventende utskriftsjobber. Hvis du ikke har noe imot å sende dokumentene på nytt senere, er den raskeste løsningen å avbryte hele køen og skrive ut utskriftsjobbene på nytt fra det opprinnelige programmet . Ofte er dette nok til å løse problemet.
Hvis dette ikke fungerer, kan du tømme utskriftskøen manuelt. Skriv inn «Tjenester» i søkefeltet i Windows og åpne programmet. Finn tjenesten «Print Spooler», høyreklikk på den og velg «Stopp». Lim deretter inn banen %WINDIR%\system32\spool\printers i søkefeltet, åpne mappen og slett alt den inneholder . Til slutt går du tilbake til Tjenester-vinduet, åpner egenskapene til «Print Spooler», angir oppstartstypen til «Automatisk», klikker på «Start» og bekrefter med «OK».
I miljøer der en nettverksutskriftsserver brukes, er det også nødvendig å overvåke den tilgjengelige diskplassen på den serveren. Hvis volumet der utskriftskøen er lagret blir fullt, vil store dokumenter ikke kunne skrives ut, mens små dokumenter vil . I så fall må du frigjøre plass eller flytte utskriftskømappen til en annen disk med mer kapasitet.
Når dokumenter ikke kan skrives ut på serveren og ikke kan fjernes fra køen, betyr det vanligvis at selve utskriftskøtjenesten er blokkert. Å gjenta prosedyren med å stoppe tjenesten, tømme utskriftskømappen og starte den på nytt er den raskeste måten å gjenvinne kontrollen på.
Kassetter, toner og fysiske komponenter: gjenkjenning og problemer med papirstopp
Noen ganger ligger ikke problemet i Windows, men i selve skriveren. Blekkpatroner som ikke gjenkjennes, meldinger om tomme blekkpatroner når det fortsatt er blekk, eller konstante papirstopp faller inn under denne mer «mekaniske» kategorien.
Hvis skriveren indikerer at en patron er tom, men du vet at den inneholder blekk, kan det hende at deteksjonssystemet ikke fungerer som det skal. Ta ut patronen og sjekk om den har en brikke. Hvis ikke, må du kontakte leverandøren. Hvis den har en brikke, rengjør du forsiktig kontaktene og sensorene som er synlige inne i patronrommet , setter inn patronen igjen og sjekker om den gjenkjennes.
Når det gjelder kompatible patroner, er noen modeller svært kresne og nekter å gjenkjenne dem riktig. Det finnes også laserskrivere som, hvis de ikke har vært brukt på lenge, kan ha toner som har klumpet seg sammen. Å riste tonerpatronene forsiktig og sjekke tilstanden til den termiske fikseringsenheten er to nyttige kontroller når utskriftene er svært lyse eller ujevne.
Papirstopp er en annen vanlig kilde til hodepine. Dette kan være forårsaket av krøllete, fuktige eller uegnet papirvekt, eller papir som er feil plassert i skuffen. Skitne eller slitte matevalser og en ujevn overflate der skriveren ikke er i vater bidrar også til papirstopp.
Hvis det oppstår papirstopp, må du ikke tvinge papiret ut. Sjekk først om skriveren har en knapp med et papir- og pilikon , som ofte brukes til å mate ut papiret. Et annet alternativ er å slå skriveren av og på igjen, slik at den prøver å mate ut papiret under oppstartssekvensen. Åpne forsiktig både hoved- og tilleggsdekselet, og fjern eventuelt gjenværende papir i henhold til produsentens instruksjoner.
For å unngå fremtidige papirstopp, bruk alltid papir av god kvalitet av den typen som anbefales av produsenten, ikke fyll skuffen over fyllelinjen, juster papirbunken riktig og hold matevalsene rene . Litt forebyggende vedlikehold sparer mye problemer.
Windows-verktøy for diagnostisering og feilsøking av utskriftsproblemer
Windows inneholder flere verktøy som er utformet for å automatisk oppdage og reparere problemer. Et av de mest nyttige er feilsøkingsprogrammet for utskrift , som er tilgjengelig i både Windows 10 og Windows 11.
Du kan få tilgang til den fra Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet > Feilsøking > Skrivere (i Windows 10) eller ved å søke etter «Feilsøk utskriftsproblemer» direkte i søkefeltet. Veiviseren vil sjekke innstillinger, tjenester og utskriftskøer, og bruke standardrettelser som å starte tjenester på nytt eller reparere tillatelser.
Et annet nyttig verktøy er testutskrift. Fra skriveregenskapene, både i Windows og i skriverens egne menyer, kan du kjøre en "testside" for å sjekke om problemet stammer fra systemet eller programmet du skriver ut fra . Hvis testsiden skrives ut riktig fra Notisblokk, ligger problemet vanligvis i det opprinnelige programmet og ikke i skriveren.
Microsoft anbefaler også å samle inn diagnostisk informasjon i visse tilfeller for avansert støtte. Dette kan gjøres ved hjelp av skript og verktøy som TSS (Troubleshooting Support Script) , som samler inn logger og innstillinger relatert til utskriftsopplevelsen og forenkler arbeidet til støtteteamet.
I bedriftsmiljøer med Active Directory er funksjoner som sporing av skriverplassering også tilgjengelige. Hvis visse skrivere ikke vises i søk etter at denne funksjonen er aktivert, kan det hende at plasseringsstrengen ikke følger riktig navneskjema . I så fall må du justere plasseringen i skriveregenskapene eller tilpasse nettsteder og delnett i "Active Directory-nettsteder og -tjenester".
Spesielle tilfeller: eldre skrivere, COM-porter og eldre drivere
På kontorer og i profesjonelle miljøer bruker mange eldre skrivere fortsatt utdaterte kommunikasjonsporter, for eksempel seriell (COM) eller parallell (LPT) . Selv om de fleste datamaskiner i dag bruker USB, Ethernet eller Wi-Fi, tillater Windows fortsatt at skrivere konfigureres via disse tradisjonelle portene.
Hvis skriveren bruker en COM-port, må du sørge for at datamaskinen har den porten tilgjengelig, eller bruke en COM-til-USB-adapter. Etter at du har installert driverne, må du velge riktig COM-port i skriverinnstillingene, slik at utskriftsjobber sendes gjennom riktig kanal . Hvis du endrer portnummeret etter at du har startet datamaskinen på nytt, kan det føre til at skriveren slutter å virke, så det er best å lagre innstillingen for å forhindre at den endres.
Microsoft har også startet en større opprydding i Windows 11 angående eldre skriverdrivere, nærmere bestemt V3- og V4-driverne . Disse driverne, som ble utviklet for flere år siden for eldre skrivere, anses nå som foreldede og støttes ikke lenger.
Med januaroppdateringen KB5074105 vil Windows 11 24H2 og 25H2 ikke lenger støtte eldre skriverdrivere, og prioritere mer moderne og sikre løsninger som IPP-klassedriveren , en innebygd universell driver som fungerer med mange modeller uten å kreve tredjepartsprogramvare. Ifølge Microsoft vil bare en liten andel av brukerne bli berørt, men bedrifter med svært gamle skrivere kan merke endringen.
Hvis du bruker en eldre skriver og kjører Windows 11, anbefaler Microsoft at du kontakter produsenten for oppdaterte eller kompatible drivere for den nyere skrivermodellen . Hvis det ikke finnes støtte, kan det være lurt å vurdere å bytte ut enheten eller beholde skriveren på en datamaskin med en versjon av Windows som fortsatt støtter den.
Samme skriver, forskjellige innstillinger: Dupliser enheten i Windows
På mange kontorer og hjem er det vanlig å trenge to forskjellige konfigurasjoner for den samme fysiske skriveren : én med høy kvalitet og farge for viktige dokumenter, og en annen i svart-hvitt og lav oppløsning for utkast. Det er et ork å endre innstillinger hver gang, men Windows tilbyr et veldig praktisk triks.
Du kan installere den samme skriveren to (eller flere) ganger på Windows 10 med forskjellige konfigurasjoner. Først må du finne ut hvilken port og driver den opprinnelige skriveren bruker. Fra Kontrollpanel > Maskinvare og lyd > Vis enheter og skrivere, høyreklikk på skriveren og velg «Skriveregenskaper ». I fanen «Porter» ser du porten som brukes, og under «Avansert» den tilordnede driveren.
Med den informasjonen går du tilbake til vinduet «Enheter og skrivere» og velger «Legg til en skriver». Når veiviseren viser det tilsvarende skjermbildet, klikker du på «Skriveren jeg ønsker er ikke oppført», merker av for «Legg til en lokal eller nettverksskriver med manuelle innstillinger» og velger «Bruk en eksisterende port». Velg den samme porten som den opprinnelige skriveren brukte, og i listen over drivere velger du den samme driveren du så tidligere i «Avanserte alternativer ».
Etter hvert som du fortsetter, vil Windows spørre om du vil bruke den allerede installerte driveren (anbefales). Deretter kan du tilordne et annet navn til denne nye skriverinstansen, noe som er veldig nyttig for å huske innstillingene du bruker, for eksempel "Laserskriver - Kladd svart-hvitt". Etterpå kan du bestemme om du vil dele den eller ikke, og eventuelt skrive ut en testside.
Når den er opprettet, åpner du "Utskriftsinnstillinger" og angir ønskede innstillinger (lav kvalitet, gråtoner osv.). Windows lagrer denne konfigurasjonen separat fra de opprinnelige skriverinnstillingene. På denne måten kan du raskt velge om du vil bruke høy kvalitet eller kladdprofilen når du skriver ut fra et hvilket som helst program, uten å måtte navigere gjennom avanserte menyer hver gang . Den samme prosessen kan gjentas for å opprette flere profiler med forskjellige alternativer.
I noen Windows 10-installasjoner vises ikke disse dupliserte skriverne som separate enheter i alle visninger, ettersom systemet grupperer dem sammen. Fra det klassiske vinduet «Enheter og skrivere» eller ved å bruke spesielle administrative kommandoer (for eksempel å åpne dialogboksen Kjør og starte skriverskallet) , kan du imidlertid få tilgang til hver profil og endre innstillingene eller gi den nytt navn etter behov.
Til syvende og sist kan alle disse justeringene og løsningene virke mye, men når du først kjenner dem, er det mye enklere å takle det eksakte problemet: Hvis du kan skille mellom en nettverksfeil, en ødelagt driver, en fastkjørt utskriftskø eller en fysisk papirstopp , sparer du tid, frustrasjon og bortkastet papir hver gang Windows og skriveren din bestemmer seg for å gjøre noe galt.
