- Umiddelbar registrering av nummeret via SMS eller samtale utviser automatisk angriperen fra økten.
- Ved å administrere tilkoblede enheter kan du oppdage og blokkere uautorisert tilgang fra datamaskiner.
- Totrinnsverifisering og bruk av gjenopprettings-e-postadresser er den mest effektive barrieren mot hacking.
- Å blokkere SIM-kortet og varsle teknisk støtte er kritiske trinn i tilfelle fysisk tyveri av mobiltelefonen.
WhatsApp har blitt sentralt i vår daglige kommunikasjon, men den populariteten kommer med en pris: det er et hovedmål for nettkriminelle. Enten du er en forsiktig bruker eller noen som ikke er spesielt teknologikyndig, kan hvem som helst bli offer for kontotyveri hvis de blir lurt eller mister kontrollen over mobilenheten sin.
Den dårlige nyheten er at det finnes diverse måter å kompromittere personvernet vårt på, fra psykologiske triks til fysisk tyveri av enheten. Den gode nyheten er imidlertid at hvis du vet hvordan du skal reagere og handle raskt , er det fullt mulig å få tilbake tilgang til chattene dine ved å følge offisielle sikkerhetsprotokoller.
Når kontoen din blir stjålet ved bruk av bekreftelseskoden
Den vanligste teknikken er sosial manipulering. Angripere kontakter deg og later som de er teknisk support eller en bekjent, og skremmer deg ved å si at kontoen din har blitt hacket eller at du må oppdatere noe. Målet er å få deg til å gi dem den sekssifrede koden du mottar via SMS når du prøver å registrere nummeret ditt på en annen telefon. Når den kriminelle taster inn denne koden, blir du låst ute fra din egen app.
For å løse dette problemet og fjerne inntrengeren, må du registrere nummeret ditt på nytt umiddelbart. Installer WhatsApp på nytt eller åpne appen og skriv inn telefonnummeret ditt. Når du mottar den nye koden via SMS, skriv den inn. I det øyeblikket vil angriperens økt automatisk lukkes. Hvis du ikke mottar SMS-en fordi du har gjort for mange forsøk, ikke bekymre deg, og bruk ringealternativet slik at en automatisert stemme kan lese numrene for deg.
Du kan imidlertid støte på et problem: appen kan be om en PIN-kode du aldri har satt opp. Dette betyr at tyven har aktivert totrinnsverifisering for å blokkere deg. I dette tilfellet finnes det ingen snarveier, og du må vente syv dager for å få tilgang igjen. Den gode nyheten er at selv om du ikke kan logge inn, har angriperen allerede blitt blokkert ved å bekrefte SMS-en i forrige trinn.
Spionasje via WhatsApp Web og skrivebord
I motsetning til SMS-tyveri er angriperen her vanligvis noen med fysisk tilgang til telefonen din, ettersom de må skanne QR-koden for å koble til datamaskinen. Selv om systemet i dag krever fingeravtrykk- eller ansiktsgjenkjenning, kan noen få tilgang uten at du merker det hvis de kjenner telefonens opplåsningskode. For å forhindre dette er det nyttig å vite hvordan du kobler en enhet sikkert til WhatsApp Web.
For å fjerne spionprogrammer fra kontoen din, gå til innstillingsmenyen og deretter til Koblede enheter . Der ser du en liste over alle åpne økter, nettleseren som ble brukt og datoen for siste tilgang. Hvis du ser noe mistenkelig, trykker du bare på økten og velger Logg ut for å kutte tilgangen umiddelbart.
Hva skal man gjøre hvis mobiltelefonen eller SIM-kortet ditt har blitt stjålet?
Hvis problemet er at du ikke lenger har enheten, er ikke appen det viktigste, men telefonnummeret. Det første du må gjøre er å ringe operatøren din for å blokkere SIM-kortet og be om et nytt. Uten kontroll over telefonlinjen er det umulig å motta bekreftelseskodene som trengs for å logge på WhatsApp.
For å hindre at tyven leser meldingene dine mens du får et nytt SIM-kort, kan du sende en e-post til [email protected] I emnefeltet skriver du «Stjålet/mistet telefon: Vennligst deaktiver kontoen min» og inkluderer hele telefonnummeret ditt med det internasjonale prefikset (f.eks. +34 for Spania). Vær oppmerksom på at hvis det går 30 dager etter deaktivering, vil kontoen bli permanent slettet.
Hvis du har en Android- eller iPhone-enhet, anbefaler vi at du bruker verktøy for fjernlåsing (Googles Finn min enhet eller Apples iCloud) for å slette telefonens data og forhindre at noen får tilgang til din personlige informasjon. Når du har det nye SIM-kortet ditt, installer WhatsApp på nytt, og hvis du hadde aktivert sikkerhetskopiering i skyen, gjenopprett samtalene dine for å unngå å miste historikken din. Du kan også finne informasjon om hvordan du gjenoppretter slettede WhatsApp-meldinger.
Kontoer suspendert eller blokkert av plattformen
Noen ganger, når du prøver å logge inn, ser du en melding om at kontoen din er suspendert. Dette skjer hvis systemet oppdager at du har brutt reglene, kanskje ved å bruke uoffisielle apper som den originale WhatsApp Plus eller ved å sende spam. Hvis suspensjonen er midlertidig, ser du en timer; du må bare vente til den er ferdig.
Hvis blokkeringen virker permanent, bør du be om en gjennomgang ved å trykke på den tilsvarende knappen i appen eller ved å kontakte teknisk støtte. I e-posten oppgir du telefonmodellen og operativsystemet ditt, og forklar at du mener det var en feil. Ikke prøv andre kanaler, da WhatsApp ikke tilbyr live chat eller kundeservice. For å bedre forstå denne prosessen, se gjennom årsakene til at WhatsApp kan blokkere eller suspendere nummeret ditt.
Sikre kontoen din slik at det ikke skjer igjen.
Det beste forsvaret er forebygging. Det er viktig å aktivere totrinnsverifisering i Innstillinger > Konto. Opprett en sekssifret PIN-kode som ikke er åpenbar (unngå fødselsdatoer eller sekvenser som 123456). Denne koden vil være det siste skjoldet som hindrer noen i å bruke nummeret ditt, selv om de har bekreftelses-SMS-en.
For å unngå å bli låst ute selv, opprett en gjenopprettings-e-postadresse . På den måten slipper du å vente en uke på å logge inn hvis du glemmer PIN-koden din. Til slutt, husk den gylne regelen: del aldri bekreftelseskoder med noen, ikke engang folk som hevder å være klarert eller fra teknisk støtte, da WhatsApp aldri vil be om denne informasjonen via private meldinger.
For å opprettholde maksimal sikkerhet er det viktig å varsle kontakter når det oppstår identitetstyveri, administrere aktive øktlukkinger på datamaskiner og stole på biometrisk autentisering på telefonen. Kombinasjonen av en sterk PIN-kode, kontroll over tilkoblede enheter og muligheten til raskt å blokkere SIM-kortet ditt i tilfelle fysisk tyveri, sikrer at din private informasjon forblir trygg fra nettkriminelle.