- Režim riešenia problémov umožňuje spustiť prehliadač bez rozšírení alebo prispôsobení, aby sa identifikovala príčina chyby.
- Väčšina zlyhaní pochádza zo zastaraných verzií, nekompatibilných doplnkov, hardvérovej akcelerácie alebo poškodených profilov.
- Obnovenie nastavení Firefoxu je posledným krokom, ktorý vytvorí čistý profil a zachová iba záložky a heslá.
Niekedy sa Firefox rozhodne zareagovať nepríjemne a začne mať chyby, ktoré nás privádzajú do šialenstva, či už preto, že neočakávane padá, alebo preto, že sa niektoré stránky nenačítavajú správne. Nepanikárte, pretože prevažná väčšina týchto problémov nie je vážna a zvyčajne pramení zo štyroch bežných príčin : zastaranej verzie, nesprávneho rozšírenia, problémov s hardvérovou akceleráciou alebo zastaraného používateľského profilu.
Na riešenie týchto problémov je najlepšie postupovať v logickom poradí, ktoré vám umožní odstrániť príčiny bez toho, aby ste museli neopatrne vymazať dôležité údaje. Ak máte pocit, že váš prehliadač je pomalý alebo sa vám zdá, že v nastaveniach niečo nie je v poriadku , postupujte podľa tohto podrobného návodu, aby váš Firefox opäť fungoval ako nový a prehliadanie webu bolo plynulé.
Najprv to najdôležitejšie: najzákladnejšie nastavenia
Predtým, ako sa pustíte do zložitých konfigurácií, dvakrát skontrolujte, či problém nie je príliš jednoduchý. Ak je konkrétna webová stránka nefunkčná, skúste stránku znova načítať . Je nevyhnutné mať Firefox aktualizovaný; môžete to skontrolovať tak, že prejdete do ponuky Pomocník a vyberiete možnosť „O Firefoxe“. Pamätajte, že každá aktualizácia zvyčajne obsahuje opravy chýb , ktoré už nahlásili iní používatelia.
Nezanedbávajte prostredie, v ktorom beží váš prehliadač. Udržiavajte svoj operačný systém, ovládače grafickej karty a antivírusový softvér aktuálne. Niekedy jednoduchý reštart počítača vyrieši neočakávané zlyhania, najmä v systéme Windows, ak čakajú na aktualizácie. Je tiež užitočné vedieť, či sa stretávate s „zlyhaním“ (keď sa program neočakávane zatvorí) alebo „zamrznutím“ (keď zostane otvorený, ale nereaguje), pretože to pomáha presnejšie diagnostikovať problém, ak potrebujete vyhľadať externú pomoc.
Preskúmanie stránky podpory
Firefox má výkonný skrytý nástroj. Ak do adresného riadku zadáte about:support alebo prejdete do ponuky Pomocník a vyhľadáte „Ďalšie informácie o riešení problémov“, zobrazí sa vám panel plný technických údajov. Tu uvidíte presnú verziu, ktorú používate, či ste na Beta alebo ESR kanáli a cestu k vášmu profilu.
V tejto sekcii si môžete pozrieť správy o zlyhaniach za posledné tri dni, čo je neoceniteľné, ak sa chystáte položiť otázku na fóre. Môžete tiež skontrolovať, ktoré rozšírenia sú aktívne alebo či je povolená hardvérová akcelerácia . K dispozícii je veľmi užitočné tlačidlo „Skontrolovať integritu“ pre databázu záložiek a histórie a ďalšia možnosť na vymazanie vyrovnávacej pamäte pri spustení , ktorá často opravuje zvláštne veci, ako napríklad ponuky zobrazované v zmiešaných jazykoch.
Zvládnutie režimu riešenia problémov
Keď sa veci zhoršia, je čas na režim riešenia problémov (predtým známy ako núdzový režim). Firefox sa v podstate spustí bez akýchkoľvek prispôsobení , dočasne sa vypnú rozšírenia, témy, kompilátor JavaScript JIT, WebGL a hardvérová akcelerácia. Ignoruje tiež všetky nastavenia userChrome alebo userContent, ktoré ste zadali.
Ak chcete prejsť do núdzového režimu, prejdite do ponuky Firefoxu, vyberte možnosť Pomocník a kliknite na „Režim riešenia problémov“. Ak sa prehliadač ani neotvorí, existuje niekoľko trikov: vo Windowse podržte pri spustení kláves Shift ; v systéme macOS použite kláves Option; a v systéme Linux napíšte do terminálu príkaz ` firefox -safe-mode` . Vo vnútri vyberte možnosť „Otvoriť“. Ak problém v núdzovom režime zmizne, viete, že príčinou je doplnok alebo hardvér . Ak problém naďalej zlyháva, problém je vážnejší a pravdepodobne súvisí s používateľským profilom alebo systémom.
Hľadanie rozšírení a problematických tém
Ak núdzový režim fungoval, je čas nájsť vinníka. Prejdite do sekcie „Rozšírenia a témy“ a ak používate vlastnú tému, prepnite späť na systémovú tému , aby ste vylúčili vizuálne chyby. Potom vypnite všetky rozšírenia pomocou modrého prepínača a reštartujte prehliadač.
Ak sa všetko vráti do normálu, začnite aktivovať rozšírenia jedno po druhom . Ak ich máte priveľa, použite metódu polovičnej asistencie: aktivujte polovicu a otestujte; tým sa drasticky skráti proces vyhľadávania . Keď nájdete rozšírenie, ktoré spôsobuje problém, skúste ho aktualizovať, skontrolovať jeho nastavenia alebo, ak to nie je nevyhnutné, odstrániť ho.
Problém s hardvérovou akceleráciou
Niekedy sa stáva, že vaša grafická karta a ovládače nefungujú správne s prehliadačom Firefox, čo spôsobuje, že sa videá neprehrávajú, text sa zobrazuje skreslene alebo prehliadač zlyháva. Ak to chcete vyriešiť, prejdite do nastavení a vyhľadajte sekciu „Karty a navigácia“ (alebo „Všeobecné“ v starších verziách). Zrušte začiarknutie políčka Odporúčané nastavenia výkonu a potom vypnite možnosť používať hardvérovú akceleráciu.
Reštartujte prehliadač a skontrolujte, či problém prestal fungovať. Ak sa tým problém vyrieši, odporúčam aktualizovať ovládače grafickej karty z oficiálnej webovej stránky výrobcu, pretože hardvérová akcelerácia je veľmi užitočná na zabránenie zbytočnému zaťažovaniu procesora.
Vymazať vyrovnávaciu pamäť a dočasné údaje
Ak sa webová stránka javí ako nefunkčná, jej vyrovnávacia pamäť môže byť poškodená. Jej vymazaním sa nezatvoria vaše otvorené relácie. Prejdite do časti Nastavenia, potom do časti „Súkromie a zabezpečenie“ a v časti Údaje prehliadania vyberte možnosť „ Vymazať údaje prehliadania “. Uistite sa, že ste vybrali časové obdobie „Všetky“ a začiarknite políčko iba pre dočasné stránky a súbory uložené vo vyrovnávacej pamäti.
V konkrétnejších prípadoch, ak máte problémy s funkciou Zoom alebo povoleniami pre webové stránky, môžete prejsť do priečinka svojho profilu a odstrániť súbor content-prefs.sqlite . Nebojte sa, Firefox ho automaticky vygeneruje prázdny a odstráni všetky poškodené nastavenia stránok.
Ak nič z vyššie uvedeného nefungovalo, zostáva ešte posledná možnosť: Obnoviť Firefox. Týmto sa vytvorí nový profil a presunú sa vaše najdôležitejšie údaje. Túto možnosť nájdete na stránke about:support alebo v okne režimu riešenia problémov. Vaše záložky, heslá, certifikáty a osobné slovníky sa zachovajú.
Stratíte však svoje rozšírenia , témy, históriu prehliadania, súbory cookie a všetky vlastné nastavenia panela s nástrojmi. Firefox uloží kópiu vášho starého profilu na plochu do priečinka s názvom „Staré údaje Firefoxu“ pre prípad, že by ste potrebovali obnoviť nejaké konkrétne súbory. Keď sa uistíte, že všetko funguje správne, môžete tento priečinok odstrániť, pretože obsahuje súkromné informácie.
Ak po tom všetkom pretrvávajú problémy, problém môže byť externý pre prehliadač. V systéme Windows niektoré antivírusové programy alebo softvér na kompresiu súborov načítavajú moduly tretích strán, ktoré môžu byť v konflikte s Firefoxom; tieto moduly si môžete pozrieť na adrese about:third-party . Odporúča sa tiež spustiť úplnú antivírusovú kontrolu, aby ste vylúčili škodlivý softvér, alebo v extrémnych prípadoch skontrolovať pamäť RAM počítača , aby ste vylúčili zlyhania hardvéru.
Na vyriešenie problémov s Firefoxom je najefektívnejším prístupom postupovať podľa základných aktualizácií a analýzy stránky podpory, potom prejsť na použitie režimu riešenia problémov na izoláciu rozšírení alebo zlyhaní hardvéru a nakoniec vymazať vyrovnávaciu pamäť alebo úplne resetovať profil, ak nič iné nefunguje.