- Pred konaním identifikujte príčinu: konflikty pripojenia, oprávnení, priestoru alebo súborov.
- Postupujte podľa logického poradia: pozastavenie/obnovenie, reštartovanie aplikácie a zariadenia, kontrola proxy/firewallu a v prípade potreby preinštalovanie.
- Ovládajte úložisko (lokálne aj cloudové), špeciálne priečinky a cesty; spravujte „Stratené a nájdené“.
Keď Disk Google prestane synchronizovať súbory medzi počítačom a cloudom , trpí to produktivitou a máte strach zo straty zmien. Našťastie sa väčšina problémov dá vyriešiť jednoduchými krokmi a trochou metodiky, a to v systémoch Windows aj macOS.
V tejto príručke nájdete všetky typické príčiny, bežné chyby a overené riešenia na obnovenie synchronizácie: od kontroly pripojenia a povolení až po opravu poškodených priečinkov, konfliktov verzií alebo limitov úložiska. Zahŕňame aj pokročilé možnosti, integrácie a alternatívy, keď potrebujete niečo veľmi špecifické.
Najčastejšie problémy a príznaky
Predtým, ako čokoľvek zmeníte, je užitočné identifikovať problém: niekedy sa súbory nepodarí nahrať , inokedy sa nič neaktualizuje, aplikácia zlyhá alebo sa zobrazí neznáma chyba. Presné určenie príznaku urýchľuje riešenie, pretože mnohé problémy sú bežné.
Medzi bežné príznaky patria zaseknuté súbory, ktoré sa nenahrávajú, priečinky, ktoré sa nezobrazujú na ploche ani v časti „Môj disk“, neočakávané zlyhania aplikácie Disk pre počítače a zamrznutie aplikácie pri jej spustení. Ak sa vám to stane, poznačte si čas a všetky upozornenia, ktoré aplikácia zobrazí.
Základné diagnostické kroky (čo funguje väčšinou)
Začnite so základmi: za väčšinou „zaseknutých“ systémov je zvyčajne zlé pripojenie alebo zablokovaný proces . Ak tieto problémy budete riešiť systematicky, ušetríte čas a vyhnete sa invazívnejším zásahom.
- Skontrolujte svoje pripojenie k internetuAk je to možné, prepnite z Wi-Fi na kábel, reštartujte smerovač alebo vyskúšajte inú sieť, aby ste vylúčili výpadky.
- Pozastavenie a obnovenie synchronizácie: Núti Disk znova skenovať a obnoviť nahrávanie/sťahovanie, ktoré zostali pozastavené.
- Reštartujte Disk pre počítačeZatvorte aplikáciu pomocou ikony (Mac: horný panel; Windows: systémová lišta) a znova ju otvorte.
- Reštartujte počítač: Vyčistí zaseknuté procesy a uvoľní zdroje, ktoré bránia normálnemu fungovaniu Disku.
- Odpojte a znova pripojte účet: Obnoví prepojenie medzi počítačom a cloudom (pozrite si oznámenie o stratených súboroch nižšie).
- Preinštalujte Disk pre počítačeNainštalujte si najnovšiu verziu z oficiálnej webovej stránky, aby ste vylúčili poškodené inštalácie.
Ak potrebujete aplikáciu podrobne reštartovať, nezabudnite, že na Macu musíte otvoriť ponuku Disk v hornom paneli a vybrať Nastavenia → Ukončiť ; na Windowse kliknite na ikonu Disku na systémovej lište, potom na Nastavenia → Ukončiť a reštartujte aplikáciu.
Bezpečne odpojte a znova pripojte účet
Pred odpojením účtu skontrolujte, či aplikácia hlási nejaké súbory skopírované do priečinka „Stratené a nájdené“ (alebo v niektorých prekladoch „Stratené súbory“). Tieto nesynchronizované súbory sú uložené lokálne a po odpojení účtu sa vymažú, pokiaľ ich nepresuniete na bezpečné miesto.
Postup: Otvorte Disk pre počítače, prejdite do časti Predvoľby → Rozšírené nastavenia , vyhľadajte svoj účet a vyberte možnosť Odpojiť účet . Znova sa prihláste a po zobrazení výzvy vyberte nové umiestnenie pre priečinok Disku Google, pričom zabezpečte stabilnú cestu s potrebnými povoleniami.
Preinštalujte si Disk Google pre počítače
Keď všetko ostatné zlyhá, čistá preinštalácia často opraví konflikty verzií a poškodené programové súbory . Stiahnite si najnovšiu verziu z oficiálnej webovej stránky, odinštalujte aktuálnu verziu a znova ju nainštalujte. V systéme Windows môžete na otvorenie ponuky „Odinštalovať alebo zmeniť program“ použiť príkaz „appwiz.cpl“ (Win + R).
Pri preinštalovaní sa uistite, že používate správny účet a na karte Disk Google uprednostňujete možnosť Streamovať súbory alebo Zrkadliť súbory: možnosť zrkadlenia ukladá lokálnu kópiu všetkého a znižuje problémy s prístupom offline.
Úložný priestor: lokálny a cloudový
Dva klasické úzke miesta: málo miesta na disku v počítači alebo plné úložisko Google (alebo Google Workspace). Buď jedno z toho blokuje nahrávanie a generuje mätúce chyby.
Ak vám dochádza miesto na lokálnom disku, odstráňte súbory z príslušného disku (napr. C: v systéme Windows), zatvorte Disk Google pre počítače a znova ho otvorte. V prípade cloudového úložiska skontrolujte využitie Disku Google. Ak vám dochádza miesto, odstráňte veľké súbory, ktoré nepotrebujete, alebo si zakúpte viac úložiska v časti „Kúpiť úložisko“.
Povolenia: Disk, systém a priečinky
Bez oprávnení na čítanie a zápis nemá Disk prístup k vašim súborom. V systéme Windows na karte Zabezpečenie v časti Vlastnosti overte, či je vo vašom používateľskom účte nastavená možnosť „Povoliť“ a či nie je začiarknuté políčko „Zakázať“. V systéme macOS použite možnosť Získať informácie a pozrite sa na časť „Zdieľanie a oprávnenia“.
Pre konkrétne priečinky, ktoré chcete zálohovať, overte, či má váš používateľský účet oprávnenia na „čítanie a zápis“ . V systéme macOS prejdite na Finder → kliknite pravým tlačidlom myši → Získať informácie → Zdieľanie a povolenia. V systéme Windows prejdite na Prieskumník súborov → kliknite pravým tlačidlom myši → Vlastnosti → Zabezpečenie → Upraviť povolenia pre váš používateľský účet.
Súbory sú príliš veľké alebo malé (obmedzenia Fotiek Google)
Ak na zálohovanie do Fotiek Google používate Disk, majte na pamäti jeho obmedzenia: fotografie väčšie ako 200 MB alebo 150 MP , videá väčšie ako 10 GB alebo obrázky menšie ako 256 x 256 pixelov sa nezálohujú. Upravte veľkosť, odstráňte automatické miniatúry alebo presuňte tieto položky do nesynchronizovaných priečinkov. Ak stratíte obrázky, pozrite si, ako obnoviť odstránené fotografie.
Keď priečinok Disku Google „zmizne“
Ak ste presunuli alebo premenovali lokálny priečinok na Disku Google, aplikácia nebude vedieť, ako naň vytvoriť odkaz. Otvorte Disk v počítači a po zobrazení upozornenia kliknite na tlačidlo Vyhľadať/Hľadať , vyberte správny priečinok a potvrďte tlačidlom Otvoriť. Aplikácia znova pripojí obsah a preindexuje ho.
Ak ste odstránili priečinok, v ktorom ste zrkadlili priečinok „Môj disk“, v oznámení vyberte možnosť „Zastaviť synchronizáciu tohto adresára “. Ak už nechcete synchronizovať konkrétny priečinok, prejdite do časti Predvoľby, vyberte priečinok a zrušte začiarknutie políčka Disk alebo Fotografie, aby ste zabránili jeho zrkadleniu.
Súbory sa nezobrazujú v cloude ani na vašom počítači
Ak bol súbor odstránený z cloudu alebo ho s vami prestal zdieľať, lokálne zmeny sa nedajú použiť. Požiadajte vlastníka, aby obsah znova zdieľal , alebo ho odstráňte zo synchronizovaného priečinka a znova ho pridajte z Disku na webe. Ak ste stratili prístup k svojmu účtu, prečítajte si, ako obnoviť účet Google.
Ak sa v počítači nenachádza, možno ste ho presunuli do lokálneho koša. Obnovte položku a znova spustite synchronizáciu s Diskom . Toto je dôležité, keď sa pri pokuse o nahranie zmien zobrazí hlásenie „súbor sa nenašiel“.
Obmedzenia šírky pásma alebo dočasné kvóty
Disk pre počítače sa môže spomaliť, keď dosiahnete limity nahrávania/sťahovania . V týchto prípadoch sa aplikácia automaticky pokúsi znova spustiť neskôr. Ak sa to nezlepší, počkajte 24 hodín, reštartujte Disk a skontrolujte, či obnoví čakajúce operácie.
Súbory Google (.gdocs, .gsheet atď.) sú poškodené
Ak upravujete Dokumenty Google pomocou editorov tretích strán, lokálny prístup sa môže poškodiť. Vytvorte kópiu súboru priamo na Disk Google, odstráňte neplatný Dokument Google z počítača a v prípade potreby kópiu znova zdieľajte so svojimi spolupracovníkmi.
Chyby pri načítavaní účtu a miesta streamovania
Váš účet sa nemusí načítať z dôvodu nedostatočného internetového pripojenia, nedostupných písmen jednotiek (v systéme Windows), blokujúcej konfigurácie proxy servera alebo obmedzení správcu. Riešenie: Uvoľnite písmeno jednotky, skontrolujte nastavenia proxy servera (prepnite na možnosť „Priame pripojenie“) alebo kontaktujte správcu a overte súbor hosts.
Ak je miesto streamovania už obsadené (napríklad písmeno obsadené iným zariadením), Disk vyberie ďalšie dostupné písmeno . Ak chcete použiť požadované písmeno, odpojte zariadenie, ktoré ho obsadzuje, a reštartujte Disk.
Zmeny nie je možné uložiť do pôvodného súboru
Táto chyba sa vyskytuje, keď vaše lokálne úpravy kolidujú s cloudom, pôvodný súbor bol presunutý alebo odstránený alebo ste stratili povolenia. Niekedy aplikácia presunie kópiu vašich zmien do pôvodného nadradeného priečinka alebo dokonca do koreňového priečinka „Môj disk“.
Ak chcete tento problém vyriešiť, overte, či máte stále prístup na úpravy pôvodného súboru. Ak nie je váš, požiadajte o povolenie vlastníka alebo správcu zdieľaného disku , na ktorom sa súbor nachádza. Nepresúvajte súbory do odstránených priečinkov alebo priečinkov, na ktoré nemáte povolenie.
Priečinok Stratené a nájdené (alebo stratené súbory): Kde sa nachádza a čo robiť
Vo výnimočných prípadoch nie je možné súbor nahrať z dôvodu povolení alebo chýb siete a skopíruje sa do lokálneho priečinka s názvom „Stratené a nájdené“ . Aplikácia zvyčajne zobrazí upozornenie s odkazom na jeho otvorenie.
Predvolené cesty: macOS: /Users/username/Library/Application Support/Google/DriveFS/lost_and_found/ account_token | Windows: C:\Users\username\AppData\Local\Google\DriveFS\lost_and_found\ account_token . V systéme macOS je priečinok Knižnica skrytý; v systéme Windows k nemu získate prístup zadaním %AppData% do panela s adresou.
Skontrolujte obsah a presuňte tieto súbory do priečinka Môj disk, aby ste ich mohli znova skúsiť synchronizovať, alebo na iné bezpečné miesto. Poznámka: Ak odpojíte svoj účet bez ich presunutia, natrvalo ich stratíte.
Pokročilé riešenie: Povolenia pre zálohovací priečinok
Disk nebude môcť vytvárať zálohy, ak zdrojový priečinok neumožňuje prístup na čítanie a zápis . V systéme macOS: Finder → kliknite pravým tlačidlom myši → Informácie → Zdieľanie a povolenia → váš používateľský účet s povoleniami na čítanie a zápis. V systéme Windows: Vlastnosti → Zabezpečenie → váš používateľský účet s povoleniami na čítanie a bez nastavenia „Zakázať“.
Disk sa nespustí kvôli chybe konfiguračného priečinka
Konfigurácia Disku sa nachádza v priečinku Podpora aplikácií/Google (macOS) alebo AppData\Local\Google (Windows). Ak tam nemáte povolenia, DriveFS sa nevytvorí a aplikácia sa nespustí. Udeľte týmto cestám úplné povolenia a vlastníctvo a znova otvorte aplikáciu.
Kľúčové cesty v systéme macOS: /Users/username/Library/Application Support/Google a /Users/username/Library/Application Support/Google/DriveFS (pamätajte, že položka „Knižnica“ je skrytá ). Vo Windowse: C:\Users\username\AppData\Local\Google a C:\Users\username\AppData\Local\Google\DriveFS.
K lokálnemu adresáru vyrovnávacej pamäte nie je možné získať prístup.
Prejdite na cestu k vyrovnávacej pamäti uvedenú aplikáciou (alebo na cestu zobrazenú v nastaveniach). Vnútri uvidíte priečinok pre každý účet s veľmi dlhými číselnými názvami (napr. 1245555729303 ) a v každom z nich priečinok „content_cache“.
Uistite sa, že každý priečinok účtu a každý „ content_cache “ má oprávnenia na čítanie a zápis. Bez nich Disk nebude môcť dočasne ukladať údaje potrebné na synchronizáciu.
Zlúčené priečinky na zariadeniach Mac
Ak si všimnete priečinky, ktoré boli „zlúčené“ pri používaní toho istého účtu na viacerých počítačoch Mac, vyskúšajte tento postup: Odhláste sa z účtu Google, v kontextovom okne podržte stlačený kláves Shift , otvorte ponuku a vyberte možnosť „Obnoviť používateľské nastavenia“. Potom sa znova prihláste.
Ďalšie kontroly, ktoré často riešia havárie
Okrem základných funkcií existuje niekoľko trikov, ktoré môžu byť veľmi užitočné. Napríklad spustite aplikáciu ako správca v systéme Windows, aby ste sa vyhli problémom s oprávneniami systému, ktoré by mohli brániť synchronizácii.
Skontrolujte si firewall alebo antivírus : ak blokujú Disk, synchronizácia bude prerušená. Pridajte Disk Google pre počítače do zoznamu povolených aplikácií alebo ho dočasne vypnite, aby ste to otestovali.
Skontrolujte nastavenia proxy servera na Disku (Nastavenia → Nastavenia → Proxy). Ak je nastavené na „Automatická detekcia“ a zlyháva, prepnite na „Priame pripojenie“ a skúste to znova.
Označte ako zobrazené/neprečítané súbory, ktoré sa nesynchronizujú z webu, použite možnosť „ Skúsiť znova všetko “, ak aplikácia zobrazuje čakajúce súbory, alebo začiarknite políčko „nesynchronizované súbory“, aby ste vynútili ich opätovné nahranie alebo stiahnutie.
Ak používate veľmi dlhé cesty, zmenšite hĺbku priečinkov a skráťte názvy : Systém Windows má limit približne 255 znakov na cestu; ich prekročenie spôsobí tiché chyby.
Medzi ďalšie testy, ktoré niektorým používateľom fungovali, patrí premenovanie starého spustiteľného súboru Zálohovanie a synchronizácia ( googledrivesync.exe , legacy) alebo odstránenie súborov „desktop.ini“ v koreňovom a cloudovom priečinku. Používajte ich opatrne, pretože sa vzťahujú na veľmi špecifické scenáre.
V najhoršom prípade môžete manuálne nahrať súbory z webu a stiahnuť ich do druhého počítača ako dočasné riešenie, kým sa desktopová aplikácia nevráti do normálu.
Ak sa webová stránka Disku neotvorí alebo nezobrazuje súbory, skúste otvoriť okno inkognito , aby ste vylúčili poškodené súbory cookie. Ak sa problém v režime inkognito zlepší, vymažte údaje prehliadania alebo prepnite na iný prehliadač (Chrome, Firefox, Edge, Safari), aby ste problém izolovali.
Ďalšia užitočná taktika: odhláste sa a znova sa prihláste pomocou svojho účtu Google, najmä ak vidíte, že relácia je „zaseknutá“. A vo všeobecnosti si overte, či je vaše internetové pripojenie stabilné, a ak potrebujete exportovať údaje, použite Google Takeout.
Ako sa Disk Google v skutočnosti synchronizuje na počítači
Disk pre počítače synchronizuje vaše cloudové úložisko a dokáže tiež zálohovať priečinky počítača v časti „ Počítače → Moje počítače “ vo webovom rozhraní. To znamená, že súbor na „Ploche“ vášho počítača PC1 sa zobrazí v Disku v sekcii daného počítača a na PC2 budete musieť prejsť do časti „Počítače“ a otvoriť priečinok príslušného počítača.
Nie je to „magické zrkadlo“ pracovnej plochy naprieč počítačmi, ale skôr kópia usporiadaná podľa zariadenia . Aby sa zabezpečilo, že celý tím vidí to isté, používa zdieľané umiestnenia na Disku, zdieľané disky alebo konfiguruje, ktoré priečinky sa majú zrkadliť na každom počítači.
Užitočné nastavenia aplikácií
Povoľte možnosť „ Otvoriť Disk Google pri spustení systému “, aby sa aplikácia spúšťala automaticky a synchronizovala sa. V časti Predvoľby tiež skontrolujte, či ste v závislosti od vášho pracovného postupu vybrali možnosť „Synchronizovať všetko s Môj disk“ alebo len vybrané priečinky.
Ak chcete, aby bolo úplne všetko lokálne, vyberte možnosť Mirror Files ; ak uprednostňujete úsporu miesta a prácu v režime streamovania, použite Stream Files. Každý režim má svoje výhody v závislosti od vášho úložiska.
Odoslať komentáre a protokoly spoločnosti Google
Keď sa niečo ukáže ako zložité, pomôže odoslanie spätnej väzby s protokolmi. Otvorte aplikáciu, klepnite na Nastavenia → Odoslať spätnú väzbu , popíšte problém, začiarknite políčko „Zahrnúť diagnostické protokoly“ a odošlite ho. Tieto informácie urýchľujú analýzu.
Pre pokročilejšie hlásenia chýb si zaznamenajte protokoly Disku pre počítače podľa pokynov v oficiálnej pomocnej osobe a na požiadanie ich prepošlite tímu podpory.
Integrácie, ktoré môžu ovplyvniť (napríklad: Pipedrive)
Niektoré integrácie používajú na úložisko Disk. V Pipedrive si môžete prepojiť svoj účet v časti Osobné nastavenia → Disk Google , vybrať, či chcete ukladať do samostatného priečinka a či chcete súbory zdieľať s používateľmi vo vašej spoločnosti.
Majte na pamäti nastavenia ochrany osobných údajov : „Iba zobrazenie“ (zobrazenie alebo komentovanie) alebo „Súkromné“ (spravované spoločnosťou Google). Ak odstránite súbor na Disku, zmizne aj z Pipedrive, pretože originál je uložený v cloude, nie v CRM.
Alternatívy, ak potrebujete iba PDF dokumenty a úpravy
Ak je vašou prioritou mať aktuálne súbory PDF na všetkých zariadeniach, môžete zvážiť UPDF Cloud , cloud integrovaný do UPDF na úpravy a anotácie, ktorý sa synchronizuje v reálnom čase a šifruje s vysokou úrovňou zabezpečenia.
Ďalšou možnosťou pre spoluprácu a ukladanie zamerané na dokumenty je PDFelement Cloud , ktorý ponúka online anotácie, viac bezplatného úložiska a integráciu s editorom PDF. Je to užitočné, keď vás menej zaujíma systémový priečinok a viac pracovný postup s dokumentmi.
Stručný kontrolný zoznam „poslednej možnosti“
Ak problémy pretrvávajú, skontrolujte: stabilné pripojenie, pozastavenie/obnovenie, reštartovanie aplikácie a zariadenia, spustenie ako správca, kontrolu brány firewall/proxy , povolenia priečinkov, lokálne a cloudové úložisko, skratky, „Stratené a nájdené“, nastavenia priečinka na disku a režim synchronizácie.
A pamätajte: ak sa webová stránka stále nepripojí, vyskúšajte režim inkognito alebo prepnite prehliadač; ak sa aplikácia nespustí, skontrolujte DriveFS a povolenia v konfiguračných cestách; a ak používate Mac s poškodenými povoleniami (Mojave/High Sierra), opravte rozšírenia pomocou Terminálu.
Pokročilá oprava v systéme macOS (Mojave/High Sierra)
V prípade poškodenia systémových oprávnení spustite Terminál (Aplikácie → Nástroje) a spustite ako správca: sudo kextcache -clear, po sudo mv /private/var/db/KernelExtensionManagement /private/var/db/KernelExtensionManagementBackup a nakoniec sudo kextutil -l /Library/Google/DriveFS/dfsfuse.kextPotom znova otvorte Pohon pre počítače.
Pomocou týchto pokynov by ste mali byť schopní vyriešiť takmer akýkoľvek problém so synchronizáciou na Disku Google: od základných krokov, správy povolení, ovládania úložiska, kontroly špeciálnych priečinkov až po pokročilé riešenia bude aplikácia opäť fungovať normálne a vaše zmeny budú bezpečne uložené v cloude aj vo vašich počítačoch.
