Kako korak za korakom odpraviti modri zaslon sistema Windows

Informatec Digital » Viri » Kako korak za korakom odpraviti modri zaslon sistema Windows

Nenavadni modri zaslon smrti (BSOD) v sistemu Windows je ena tistih stvari, ki se vedno pojavijo v najslabšem možnem trenutku: ravno ko oddajate nalogo, igrate igro ali urejate videoposnetek. Nenadoma računalnik zamrzne, postane moder, prikaže sporočilo o napaki in se znova zažene brez večje razlage. Morda se zdi kot katastrofa, a resnica je, da je skoraj vedno mogoče odpraviti težavo.

V tem priročniku boste našli vse praktične načine za odpravljanje modrega zaslona v sistemih Windows 10 in Windows 11: od osnovnih korakov, ki jih priporočajo Microsoft, Lenovo, Dell, ASUS in drugi proizvajalci, do naprednih diagnostičnih, popravljalnih in preventivnih ukrepov. Ideja je, da je vse, kar je običajno razpršeno po več uradnih spletnih mestih, zbrano na enem mestu.

Kaj točno je modri zaslon smrti (BSOD) in kaj vam sporoča?

Ko se pojavi BSOD, to pomeni, da je v sistemu Windows prišlo do kritične napake, od katere si ne more opomoči, ne da bi tvegali poškodbo podatkov. V tem primeru se sistem nenadoma ustavi in ​​​​prisili ponovni zagon. Temu pravimo tudi napaka zaustavitve, koda STOP, napaka jedra ali »modri zaslon smrti«.

V sodobnih različicah sistemov Windows 10 in Windows 11 se prikaže sporočilo, kot je »Vaš računalnik je naletel na težavo in ga je treba znova zagnati «, skupaj s kodo STOP, kot je CRITICAL_PROCESS_DIED, MEMORY_MANAGEMENT, INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE itd. To besedilo in šestnajstiška vrednost (na primer 0x0000007E) sta glavna namiga za razumevanje težave.

Poleg tega besedila Windows običajno ustvari datoteko z izpisom pomnilnika (minidump) s tehničnimi informacijami o tem, kaj se je dogajalo tik pred sesutjem. Tehniki in napredni uporabniki lahko te izpise analizirajo z orodji, kot je Windows Debugger, da bi našli glavni vzrok.

Windows 10 in Windows 11 pogosto prikazujeta kodo QR, ki povezuje Microsoftovo stran za podporo s specifičnimi informacijami o tej napaki zaustavitve. Čeprav ne ponuja vedno čarobne rešitve, je dobro izhodišče, če je določena koda neobičajna.

Najpogostejši vzroki za modri zaslon v sistemu Windows

Za modrim zaslonom se skoraj nikoli ne skriva "slaba sreča", temveč specifična težava s strojno opremo, gonilnikom ali programsko opremo . Poznavanje, kaj običajno odpove, zelo pomaga pri odkrivanju vzroka.

Uradni viri in praktične izkušnje se strinjajo, da so tipični vzroki fizične okvare komponent opreme : okvarjen RAM, poškodovani sektorji na trdem disku ali SSD-ju , pregrevanje procesorja ali grafičnega procesorja, nestabilni napajalniki ali slabo nameščeni moduli.

Drug pogost krivec so poškodovani, zastareli ali nezdružljivi gonilniki naprav . Okvarjen grafični, omrežni, shranjevalni ali zvočni gonilnik lahko povzroči, da sistem poskuša nezakonito dostopati do pomnilnika in sproži napako jedra.

Obstajajo tudi BSOD-ji, ki jih povzroča konfliktna ali slabo programirana programska oprema : pripomočki drugih proizvajalcev, varnostni programi, orodja za overclocking, aplikacije, ki se spopadajo z datotečnim sistemom NTFS ... Tudi večja posodobitev sistema Windows lahko povzroči enkratno napako, ki povzroča težave, dokler je Microsoft ne odpravi.

Ne smemo pozabiti na zlonamerno programsko opremo . Virus, ki spreminja sistemske datoteke, zagonski register ali določene gonilnike, lahko povzroči ponavljajoče se modre zaslone ali prepreči normalen zagon sistema Windows.

Glavne kode STOP in kaj pomenijo

Sporočila o napakah, ki spremljajo modri zaslon, so zelo koristna, saj zožijo vrsto težave . Nekatera najpogostejša v sistemih Windows 10 in Windows 11 so:

• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (0x00000050)Windows poskuša dostopati do pomnilniškega območja, ki ne obstaja ali se ne sme uporabljati. To običajno kaže na ... okvarjen RAM, problematičen gonilnik ali poškodovan nosilec NTFS.
• IRQL_NI_MANJ_ALI_ENAKO (0x0000000A)Krmilnik v jedrnem načinu dostopa do pomnilnika z napačno prioriteto. To je običajno povezano z ... okvarjeni gonilniki ali okvarjena strojna oprema.
• IZJEMA_SISTEMSKE_STORITVE (0x0000003B)Sistemska storitev vrže izjemo. Tukaj običajno pride v poštev naslednje. nezdružljivi gonilniki, konflikti programske opreme ali notranje napake sistema Windows.
• DRIVER_IRQL_NI_MANJ_ALI_ENAKO (0x000000D1)Gonilnik poskuša brati z neveljavnega pomnilniškega naslova ali pisati nanj. Osumljenec je skoraj vedno ... ta specifični krmilnik.
• IZJEMA_SISTEMSKE_NITI_NI_OBDELANA (0x0000007E)Sistemska nit vrže neobravnavano izjemo. To je pogosto posledica zastarel ali nezdružljiv gonilnik.
• KRITIČNI_PROCESS_JE_UMRL (0x000000EF)Kritični sistemski proces je prenehal delovati. Vzrok je običajno v poškodovane sistemske datoteke ali nestabilna strojna oprema.
• MEMORY_MANAGEMENT (0x0000001A): resne napake pri upravljanju pomnilnika, običajno zaradi okvarjen RAM ali poškodba pomnilnika.
• NEDOSTOPNA_ZAGONSKA_NAPRAVA (0x0000007B)Windows med zagonom ne more dostopati do zagonskega pogona. To je lahko posledica Napačni krmilniki pomnilnika, spremembe v načinu SATA/RAID, slabi sektorji ali težave z MBR/particijo.
• NEMOUNTABLE_BOOT_VOLUME (0x000000ED)Sistem ne more pravilno namestiti zagonskega nosilca. To se pogosto odpravi z ... popravila datotečnega sistema in pregledi diskov.
• NEPOPRAVLJIVA_NAPAKA_WHEA (0x00000124): Podsistem poročanja WHEA je zaznal napako strojne opreme. Običajno je povezana z temperatura, napetost ali poškodovan procesor/matična plošča.
• KRŠITEV_NADZORNIKA_DPC (0x00000133)Odloženi klic procedure (DPC) je trajal predolgo. Najpogosteje je to zato, ker ... problematični gonilniki za shranjevanje ali krmilniki drugih proizvajalcev.
• VIDEO_TDR_FAILURE (0x00000116 ali podobno)Grafični procesor se ne odziva več in mehanizem TDR ga ne more obnoviti. To kaže težave z grafičnimi gonilniki ali samo grafično kartico.
• NTFS_FILE_SYSTEM: kaže na poškodba datotečnega sistema NTFS ali poškodovani sektorji na disku.
• BAD_POOL_HEADER (0x00000019)Glava pomnilniškega področja je poškodovana. To je pogosto posledica ... okvarjeni gonilniki ali programska oprema nizke ravni.
• IZJEMA_PREVERJANJA_STROJA (0x0000009C): Resna napaka strojne opreme, o kateri poroča neposredno CPU. Običajno je fizične ali energijske težave.

Čeprav se morda zdi nerazumljivo, si ni treba zapomniti vseh teh imen . Pomembno je, da si jih, ko jih vidite na zaslonu, zapišete natančno tako, kot so prikazana, da jih boste lahko poiskali v Microsoftovi dokumentaciji, dokumentaciji proizvajalca računalnika ali diagnostičnih orodjih.

Osnovni koraki za poskus odpravljanja modrega zaslona

Preden se lotimo česa preveč zapletenega, je vredno slediti nekaj preprostim korakom, ki jih priporočajo tako Microsoft kot proizvajalci . Presenetljivo je, da se veliko ponavljajočih se BSOD-jev odpravi s temi koraki.

1. Odstranite novo strojno opremo in zunanje periferne naprave

Če se je modri zaslon pojavil takoj po priključitvi nečesa novega, odklopite vse, kar ni bistveno : zunanje pogone, tiskalnike, spletne kamere, vozlišča USB itd., in pustite samo tipkovnico, miško in monitor.

Na namiznih in prenosnih računalnikih je dobro preveriti tudi, ali ste dodali nov RAM, dodaten SSD ali kartico PCIe . Če ste, izklopite računalnik, odstranite te komponente in ga poskusite znova vklopiti, da vidite, ali se sistem stabilizira.

2. Prisilna zaustavitev in praznjenje preostale energije

Ko se računalnik zatakne na modrem zaslonu ali zamrzne, preprost ponovni zagon morda ne bo dovolj. Klasični trik, ki ga priporoča več proizvajalcev, je popoln izklop s preostalo praznjenjem.

To storite tako, da pritisnete in držite gumb za vklop, dokler se računalnik ne izklopi, izključite napajalni kabel ali odstranite baterijo, če gre za prenosnik, počakajte nekaj sekund in nato ponovno pritisnete in držite gumb za vklop 15–20 sekund. Nato znova priključite napajanje in normalno zaženite računalnik.

3. Preverite upravitelja naprav

Ko vam uspe priti do namizja, odprite Upravitelja naprav (z desno tipko miške kliknite Start > Upravitelj naprav) in preverite, ali so kakšna naprava z rumeno opozorilno ikono.

V teh primerih najprej poskusite posodobiti gonilnik . Če Windows ne najde ničesar ustreznega ali če napaka ne izgine, začasno onemogočite ali odstranite napravo, da vidite, ali se modri zaslon ustavi.

4. Prepričajte se, da je na disku dovolj prostega prostora

Windows in številne aplikacije potrebujejo nekaj prostega prostora za začasne datoteke, virtualni pomnilnik in vzdrževalna opravila. Če je disk skoraj poln, je večja verjetnost, da se bodo pojavile zrušitve in nenavadne napake.

Splošno priporočilo je, da poskusite imeti vsaj 10 % do 15 % prostega prostora na disku . Če je ta količina znatno nižja, je čas za čiščenje: odstranite programe, ki jih ne uporabljate, izbrišite velike datoteke ali jih premaknite na zunanji pogon ali v oblak.

5. Poskrbite za popolno posodabljanje sistema Windows

Samo zato, ker določena posodobitev uvaja napako, še ne pomeni, da jo morate vedno prezreti. V večini primerov najnovejše različice sistema Windows vključujejo popravke za težave s stabilnostjo in izboljšave pri upravljanju strojne opreme.

Pojdite v Start > Nastavitve > Windows Update in kliknite Preveri posodobitve. Namestite vse pomembne funkcije, in če Windows Update ponuja posodobitve gonilnikov, jih je običajno dobro namestiti (še posebej, če so namenjene čipsetu, pomnilniku ali grafični kartici).

6. Ponastavitev ali obnovitev sistema Windows v prejšnje stanje

Če se je težava pojavila po večji posodobitvi ali namestitvi programa in je noben od zgoraj naštetih ukrepov ne odpravi, se lahko zatečete k orodjem za obnovitev sistema Windows.

Na eni strani je tu Obnovitev sistema , ki vam omogoča vrnitev na prejšnjo obnovitveno točko (brez vpliva na vaše dokumente, lahko pa vpliva na gonilnike in spremembe sistema). Po drugi strani pa so tu možnosti Ponastavi ta računalnik , ki vam omogočajo ponovno namestitev sistema Windows ob ohranjanju datotek ali izvedbo čiste namestitve.

Kako se zagnati v varnem načinu in delati od tam

Če se modri zaslon po zagonu sistema Windows ponavlja, morate za nadaljnjo preiskavo uporabiti varni način . Ta poseben način zagona naloži le minimalne sistemske komponente.

V večini sodobnih računalnikov lahko vstop v okolje za obnovitev sistema Windows (WinRE) prisilite tako, da trikrat zaporedoma prekinete postopek zagona: vklopite računalnik, počakajte, da se prikaže logotip sistema Windows, in nato držite gumb za vklop, dokler se računalnik ne izklopi. Zaslon za samodejno popravilo bi se moral prikazati pri tretjem poskusu.

Od tam pojdite na Napredne možnosti > Odpravljanje težav > Napredne možnosti > Nastavitve zagona in kliknite Ponovni zagon. Na seznamu možnosti, ki se prikaže ob zagonu, izberite možnost Varni način z omrežjem (običajno F5).

V varnem načinu je sistem običajno veliko bolj stabilen, ker ne nalaga gonilnikov ali programov drugih proizvajalcev . To je idealno okolje za odstranjevanje problematičnih aplikacij, povračilo gonilnikov, iskanje zlonamerne programske opreme ali izvajanje preverjanj datotek in diskov.

Priporočena diagnostična in popravila

Windows in večji proizvajalci (Dell, Lenovo, ASUS itd.) ponujajo več zelo uporabnih pripomočkov , ki vam pomagajo najti vzrok BSOD.

Preverjanje RAM pomnilnika

Če želite izključiti težave z RAM-om, lahko uporabite vgrajeno orodje za diagnostiko pomnilnika sistema Windows . Vnesite ga v iskalno vrstico, odprite ga in izberite možnost »Znova zaženi in preveri, ali obstajajo težave«.

Računalnik se bo znova zagnal in izvedel vrsto testov pomnilnika. Če se pojavijo napake, je zelo verjetno, da je eden ali več modulov RAM-a okvarjenih , rešitev pa vključuje testiranje modulov enega za drugim ali zamenjavo okvarjenega pomnilnika.

Skeniranje SFC in DISM za popravilo sistemskih datotek

Če sumite, da so sistemske datoteke poškodovane, uporabite preverjevalnik sistemskih datotek (SFC) . Odprite ukazni poziv ali PowerShell kot skrbnik in zaženite:

sfc / scannow

Ta ukaz analizira in popravi kritične datoteke sistema Windows . Če težave ne izginejo, lahko uporabite DISM, ki popravi sliko sistema Windows.

DISM / Spletna / Čiščenje / RestoreHealth

Med izvajanjem programa DISM je pomembno, da imate internetno povezavo, saj bo morda treba prenesti komponente z Microsoftovih strežnikov.

CHKDSK in preverjanje diska

Za oceno zdravja diska uporabite ukaz CHKDSK . V konzoli s skrbniškimi pravicami najprej zaženite:

chkdsk

Če zazna napake, izvedite popolnejši pregled s popravilom z uporabo:

chkdsk / r

To bo označilo in poskušalo obnoviti slabe sektorje. Na starejših diskih ali tistih, ki kažejo znake fizične okvare, so ponavljajoči se BSOD-ji, povezani z NTFS ali INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE, jasen znak, da je priporočljivo varnostno kopirati podatke in načrtovati zamenjavo pogona.

Pregledovalnik dogodkov in mini izpisi

Če želite podrobneje raziskati, odprite pregledovalnik dogodkov (v meniju Start poiščite »Pregledovalnik dogodkov«) in se pomaknite do Dnevniki sistema Windows > Sistem. Tam lahko najdete kritične napake, ki sovpadajo s časom modrega zaslona.

Poleg tega mapa, kamor Windows shranjuje datoteke minidump (običajno C:\Windows\Minidump), vsebuje izpise, ki jih lahko analizirate z naprednimi orodji, kot je WinDbg. Za povprečnega uporabnika to ni bistveno, za tehnike in napredne uporabnike pa je neprecenljivo.

Orodja, specifična za proizvajalca (Dell, Lenovo, ASUS…)

Številni sistemi vključujejo rešitve, kot so Dell SupportAssist, Lenovo Vantage/Support, ASUS MyASUS ali druga orodja, ki avtomatizirajo del diagnostičnega postopka.

Ta orodja lahko izvajajo obsežne teste strojne opreme, analizirajo napake modrega zaslona , ​​iščejo pravilne različice uradnih gonilnikov in v nekaterih primerih celo samodejno popravijo poškodovane namestitve sistema Windows ali zaženejo obnovitvena okolja, specifična za proizvajalca.

Napake pri zagonu in BSOD-ji pred nalaganjem sistema Windows

V nekaterih primerih se modri zaslon prikaže, še preden se prikaže namizje. To običajno kaže na težave z zagonom, shranjevanjem, nastavitvami vdelane programske opreme (BIOS/UEFI) ali hitrim zagonom.

Popravilo zagona z uporabo okolja za obnovitev sistema Windows

Če se Windows ne zažene in prikaže modri zaslon smrti (BSOD), lahko uporabite možnost Popravilo zagona v samem okolju WinRE. Ne pozabite na trik, da trikrat prekinete postopek zagona, da vsilite vstop v obnovitveno okolje.

Ko ste notri, pojdite na Napredne možnosti > Odpravljanje težav > Napredne možnosti > Popravilo zagona in pustite, da Windows poskusi zaznati in odpraviti težave z zagonom, poškodovane zagonske sektorje ali nedosledne nastavitve.

Nastavitve BIOS-a/UEFI in gonilnik Intel VMD

V sodobnih računalnikih z naprednimi krmilniki pomnilnika (kot je Intel VMD ) je napaka INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE relativno pogosta po spremembi vdelane programske opreme ali diska.

V takih primerih mnogi proizvajalci priporočajo vstop v nastavitve BIOS/UEFI (običajno s F2, Delete ali podobno ob vklopu) in spremembo možnosti VMD ali načina krmilnika SATA/RAID: na primer iz RAID On v AHCI ali obratno, ali pa onemogočanje VMD, če je bil prej aktiven.

Če spremenite te nastavitve, si je pomembno zapisati prvotno konfiguracijo, če jih boste morali povrniti v prvotno stanje. Nepravilne spremembe lahko povzročijo, da Windows preneha prepoznavati sistemski pogon, zato je najbolje, da ravnate previdno.

Ukrepi za preprečevanje prihodnjih modrih zaslonov

Ko je sistem stabiliziran, je cilj zmanjšati možnosti, da se BSOD ponovi v najslabšem možnem trenutku. Obstaja več najboljših praks, ki so dosledne v Microsoftovih in proizvajalčevih priročnikih.

Najprej je pomembno, da imate posodobljen BIOS in gonilnike , vendar le iz zanesljivih virov: uradnih spletnih mest podjetij Dell, Lenovo, ASUS, HP itd. ali z uporabo njihovih samodejnih orodij. Izogibajte se »čarobnim paketom gonilnikov« z dvomljivih spletnih mest.

Prav tako je ključnega pomena, da ima sistem dobro prezračen in brez prahu . Pregrevanje je tihi sovražnik, ki lahko povzroči napake WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, MACHINE_CHECK_EXCEPTION in druge napake strojne opreme. Preverite ventilatorje, filtre in po potrebi zamenjajte termalno pasto na starejših sistemih.

Na ravni programske opreme je najbolje, da ne uporabljate več protivirusnih programov hkrati . Namestitev dveh ali treh varnostnih paketov hkrati je recept za konflikte, padce zmogljivosti in nenavadne napake. Držite se ene zanesljive rešitve, in če jo zamenjate, ne pozabite popolnoma odstraniti prejšnje.

Drug smiseln ukrep je občasno izvajanje čistega zagona (msconfig, skrivanje Microsoftovih storitev, onemogočanje vseh ostalih in izklop zagonskih programov), da preverite, ali nestabilnost povzroča storitev tretje osebe. Od tam lahko elemente enega za drugim ponovno aktivirate, dokler ne najdete krivca.

In seveda ne pozabite varnostno kopirati pomembnih podatkov . Čeprav BSOD sam po sebi ne "pokvari" strojne opreme, lahko osnovna težava sčasoma povzroči, da pogon postane nedostopen. V skrajnih primerih podjetja, kot je Ontrack in podobne storitve, ponujajo profesionalno obnovitev, vendar je veliko bolj priročno in ceneje imeti že narejene varnostne kopije.

Skratka, čeprav je modri zaslon smrti zastrašujoč, je to v končni fazi obrambni mehanizem sistema Windows, ko gre kaj resno narobe. Z malo metodologije – odstranjevanjem nedavno nameščene strojne opreme, uporabo varnega načina, preverjanjem gonilnikov, pomnilnika in diska, uporabo diagnostičnih orodij in spremljanjem posodobitev – je povsem mogoče obnoviti stabilnost sistema in zmanjšati število modrih zaslonov . Razumevanje teh smernic vam bo omogočilo, da se boste naslednjič, ko se bo vaš računalnik odločil, da bo v najslabšem možnem trenutku postal moder, odzvali mirno.