- Mjet vendas i Microsoft që lejon kontroll të sigurt në distancë duke përdorur një kod verifikimi.
- Mundësia për të ndarë ekranin, për të bërë shënime në kohë reale dhe për të marrë kontrollin e plotë të ekipit.
- I pajtueshëm me Windows 10 dhe 11, duke kërkuar një llogari Microsoft për personin që ofron mbështetje.
Nëse ndonjëherë ju kanë thirrur të bëheni eksperti zyrtar i IT-së i familjes , e dini sa frustruese mund të jetë të përpiqesh të shpjegosh se ku të klikosh në telefon. Nëse prindërit tuaj nuk mund ta gjejnë një skedar ose kompjuteri i një miku është i bllokuar, të udhëtosh për në shtëpinë e tyre është një humbje e konsiderueshme kohe kur zgjidhjet dixhitale janë tashmë të integruara në sistem.
Për ta adresuar këtë problem, Microsoft ka zhvilluar një mjet të quajtur Ndihmë e Shpejtë, një veçori e projektuar për t'i lejuar çdo përdoruesi të ofrojë ose të marrë mbështetje teknike në distancë pa ndërlikime. Nuk keni nevojë të jeni ekspert i rrjetit ose të konfiguroni servera kompleksë; e tëra çfarë ju nevojitet është një lidhje interneti dhe disa klikime që dikush tjetër të shikojë ekranin tuaj ose të kontrollojë mausin tuaj nga kudo në botë.
Si të instaloni aplikimin
Edhe pse vjen i parainstaluar në shumë versione, mund t'ju duhet të shkarkoni versionin më të fundit që gjithçka të funksionojë pa probleme. Për ta bërë këtë, shkoni te menyja Start , lundroni te Të gjitha aplikacionet dhe hapni Microsoft Store . Pasi të jeni atje, kërkoni "Mbështetje e Shpejtë" dhe klikoni butonin Get ose Install. Është shumë e rëndësishme që t'i jepni leje administratorit nëse sistemi i kërkon ato që instalimi të përfundojë me sukses.
Në disa raste, veçanërisht në mjediset e punës ose arsimore, administratori i IT-së mund ta ketë bllokuar Dyqanin. Nëse kjo ju ndodh, veprimi më i mirë është të kontaktoni mbështetjen teknike të organizatës suaj ose të provoni të përditësoni Windows në versionin më të fundit të disponueshëm për të përdorur versionin klasik të sistemit.
Hapat për të ndihmuar një person tjetër
Nëse keni njohuritë dhe doni të ndihmoni, procesi është shumë intuitiv. Së pari, hapni aplikacionin duke kërkuar "Ndihmë e Shpejtë" në shiritin e kërkimit të Windows ose duke përdorur shkurtoren e tastierës Ctrl + tastin Windows + Q. Pasi ta hapni, zgjidhni opsionin "Ndihmoni dikë".
Në këtë pikë, sistemi do t'ju kërkojë të identifikoheni me llogarinë tuaj Microsoft . Pas autentifikimit, aplikacioni do të gjenerojë një kod sigurie me 6 shifra . Ky kod është i përkohshëm dhe do të skadojë brenda pak minutash, kështu që duhet ta ndani shpejt atë me personin tjetër, qoftë nëpërmjet bisedës, emailit ose telefonit.
Kur përdoruesi merr dhe fut kodin, do të duhet të prisni që ai ta pranojë lidhjen . Pasi të krijohet seanca, do të jeni në gjendje të shihni desktopin e tij/saj. Nëse keni nevojë të bëni ndryshime më të rëndësishme, siç është çinstalimi i një drajveri ose heqja e programeve keqdashëse, zgjidhni "Kërko kontroll ". Mos harroni se personi tjetër duhet të japë pëlqimin e tij/saj të qartë që ju të lëvizni mausin dhe të shkruani në tastierën e tij/saj.
Si të merrni mbështetje teknike në PC-në tuaj
Nëse jeni ju ai që ka nevojë për ndihmë, procesi është edhe më i thjeshtë. Hapni aplikacionin Ndihmë e Shpejtë dhe shkoni te seksioni "Merrni Ndihmë" . Atje do të shihni një kuti ku duhet të futni kodin 6-shifror të dhënë nga tekniku ose anëtari i familjes suaj dhe më pas prekni "Dërgo".
Për të vendosur lidhjen, sistemi do t'ju pyesë nëse doni të ndani ekranin tuaj ; zgjidhni "Lejo". Nëse asistenti kërkon kontroll të plotë të kompjuterit tuaj, mund të zgjidhni nëse do ta jepni apo jo. Nëse në ndonjë moment mendoni se seanca nuk është më e nevojshme ose dëshironi të rifitoni privatësinë tuaj, thjesht prekni "Anulo kontrollin" ose klikoni X për ta përfunduar plotësisht seancën.
Mjete të përparuara dhe veçori të dobishme
Ndërsa jeni i lidhur, keni në dispozicion disa mjete për ta bërë komunikimin më të lehtë. Për shembull, funksioni i shënimeve ju lejon të vizatoni në ekranin e përdoruesit tjetër, gjë që është shumë e mirë për të treguar saktësisht se ku duhet të shikojnë. Gjithashtu keni një bisedë të integruar për dërgimin e mesazheve të shpejta nëse audioja nuk është e qartë.
Një nga opsionet më të fuqishme është qasja në Task Manager , i cili ju lejon të menaxhoni proceset dhe mirëmbajtjen pa ndërhyrjen e përdoruesit. Për më tepër, nëse keni nevojë të rinisni kompjuterin në distancë, mjeti do ta ndërpresë automatikisht seancën dhe do të rilidhet pasi Windows të jetë rinisur, duke ju penguar të përsërisni të gjithë procesin e kodimit.
Kërkesat teknike dhe zgjidhja e problemeve
Që gjithçka të funksionojë, të dyja pajisjet duhet të kenë një lidhje interneti nëpërmjet HTTPS dhe qasje në portin 443. Është e rëndësishme të theksohet se aplikacioni mbështetet në Microsoft Edge WebView2 . Në Windows 11, kjo është tashmë e integruar, por në Windows 10, mund të instalohet automatikisht kur hapni aplikacionin. Nëse vini re se Microsoft Store nuk po funksionon, mund të provoni të rivendosni memorien e përkohshme duke ekzekutuar komandën wsreset.exe nga kutia e dialogut Run (Windows + R).
Lidhur me përputhshmërinë, ndërsa është optimizuar për Windows, ekziston një version macOS i projektuar posaçërisht për të bashkëvepruar me mbështetjen zyrtare të Microsoft. Për përdoruesit e Linux, përgjithësisht rekomandohen alternativa të bazuara në standardin VNC, pasi Quick Support është një ekosistem i mbyllur i Microsoft.
Privatësia dhe siguria
Meqenëse po ia hap kompjuterin dikujt tjetër, rregulli i artë është ta përdorësh vetëm me njerëz të cilëve u beson . Mos lejo kurrë që dikush që pretendon të jetë nga "mbështetja teknike" të hyjë në kompjuterin tënd nëse nuk ke kërkuar ndihmë më parë. Ki kujdes nga urgjencat e rreme dhe mos i ndaj kurrë fjalëkalimet e tua përmes këtij mjeti.
Nëse dyshoni se dikush po përpiqet t'ju mashtrojë ose të instalojë programe keqdashëse, shkëputuni menjëherë dhe raportoni incidentin. Microsoft regjistron të dhënat bazë të sesionit, siç janë kohëzgjatja dhe gabimet, për të përmirësuar shërbimin, por siguria përfundimtare varet nga gjykimi i përdoruesit kur jep akses.
Ky mjet thjeshton zgjidhjen e problemeve teknike, duke e bërë kontrollin në distancë të arritshëm për këdo me një kod të thjeshtë verifikimi dhe një llogari Microsoft. Duke integruar veçoritë e shënimeve, kontrollin e plotë dhe rilidhjen automatike pas një rinisjeje, ai dallohet si alternativa më e thjeshtë ndaj softuerëve të palëve të treta, duke siguruar mbështetje të sigurt dhe efikase familjare ose teknike nga komoditeti i shtëpisë tuaj.