- Gabimi WebView2 parandalon ngarkimin e Ndihmës së Shpejtë, shpesh duke u shfaqur përmes kodeve 1002 ose 1003.
- Zgjidhja kryesore është të përditësoni Microsoft Edge ose të instaloni manualisht kohën e ekzekutimit WebView2 nga faqja zyrtare e internetit.
- Përdorimi i komandave SFC dhe DISM dhe riregjistrimi i paketave AppX zgjidh dështimet e thella të instalimit të aplikacioneve.
- Është thelbësore të siguroheni që porti 443 është i hapur dhe që nuk ka kufizime rrjeti ose mure zjarri që bllokojnë shërbimet e Microsoft.
Nëse ndonjëherë keni provuar të ndihmoni një koleg ose anëtar të familjes me kompjuterin e tyre dhe keni vënë re se mjeti Windows Quick Assist nuk fillon, e dini sa frustruese mund të jetë. Është një aplikacion i shkëlqyer për zgjidhjen e problemeve nga distanca, por ndonjëherë vendos të veprojë dhe nxjerr mesazhe të fshehta që ju lënë plotësisht të hutuar.
Një nga problemet më të zakonshme lidhet me komponentin Microsoft Edge WebView2 . Në thelb, është motori që i lejon aplikacionit të shfaqë përmbajtjen e uebit brenda dritares së vet dhe nëse dështon ose nuk është i azhurnuar, Quick Support thjesht dorëzohet. Më poshtë, do të shpjegojmë hap pas hapi se si ta rregulloni këtë gabim dhe ta bëni mjetin të funksionojë siç duhet.
Kuptimi i kodeve të gabimit dhe problemit WebView2
Kur një aplikacion rrëzohet, ai nuk e bën gjithmonë këtë në heshtje; shpesh shfaq një kod numerik që na jep një të dhënë se çfarë po ndodh saktësisht. Për shembull, gabimi 1001 tregon se një komponent i brendshëm dështoi të inicializohej, ndërsa gabimi 1002 është një shenjë e qartë se WebView2 nuk u ngarkua siç duhet. Kodi i gabimit 1003 do të thotë që sistemi dështoi të instalonte komponentin dhe gabimi 1004 zakonisht lidhet me kufizimet e politikës së grupit Edge që parandalojnë përditësimet.
Që gjithçka të funksionojë pa probleme, është thelbësore që Microsoft Edge të përditësohet në versionin më të fundit. Meqenëse aplikacioni mbështetet tërësisht në kontrollin e shfletuesit, çdo mosfunksionim i shfletuesit mund ta pengojë hapjen e mjetit. Nëse merrni një mesazh që WebView2 nuk është instaluar, mos u shqetësoni, pasi zakonisht ka një zgjidhje të thjeshtë: shkarkimi i tij direkt nga faqja zyrtare e internetit e Microsoft.
Hapat e detajuar për të zgjidhur problemin
Linja e parë e mbrojtjes është të kontrolloni që shfletuesi juaj është i përditësuar. Nëse problemi vazhdon pas përditësimit të Edge, zgjidhja më e mirë është të instaloni manualisht WebView2 . Thjesht shkarkoni instaluesin nga faqja e internetit e Microsoft dhe ekzekutojeni atë; kjo zakonisht rregullon shumicën dërrmuese të gabimeve të ngarkimit.
Nëse problemi vazhdon, mund të provoni ta ekzekutoni aplikacionin me privilegje administratori . Ndonjëherë, Windows bllokon procese të caktuara për arsye sigurie, duke i lejuar aplikacionit të hyjë në burimet e nevojshme. Një tjetër mundësi, më teknike, është të hapni terminalin PowerShell si administrator dhe të ekzekutoni komandën e riregjistrimit të paketës AppX (Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage…}), e cila e detyron sistemin të rifreskojë instalimin e aplikacionit nga Dyqani.
Për rastet më ekstreme, ku skedarët e sistemit mund të jenë të dëmtuar, ne rekomandojmë të ekzekutoni Skaner SFC dhe DISM. Vrapimi sfc /scannow dhe më vonë DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth Në terminal, Windows do të kërkojë skedarë të dëmtuar dhe do t'i zëvendësojë ato me versione të shëndetshme. Përveç kësaj, disa përdorues kanë vënë re se çaktivizoni fillimin e shpejtë Opsionet e energjisë në Panelin e Kontrollit ndihmojnë në parandalimin e mbylljeve të paplota që ndikojnë në stabilitetin e aplikacionit.
Këshilla për menaxhimin e aplikacioneve dhe rrjetin
Mbani mend se versioni aktual i Ndihmës së Shpejtë menaxhohet përmes Microsoft ShitoreNëse vini re se dyqani ka probleme, një truk shumë efektiv është të rivendosni memorien e tij të përkohshme duke përdorur komandën wsreset.exe në kutinë e dialogut Ekzekuto. Nëse jeni në një kompani dhe nuk mund të hyni në Dyqan duke Politikat e IT-sëMund t'ju duhet të kontaktoni administratorin tuaj ose të provoni të instaloni përditësimet më të fundit të Windows për të përdorur versionin e vjetër.
Lidhur me lidhshmërinë, është jetike që porti 443 (HTTPS) është i hapur, pasi ky është kanali që mjeti përdor për të komunikuar me serverat e Microsoft. Nëse merrni gabime të tilla si "Sesioni përfundoi", kontrolloni që firewall ose router (sidomos në rrjetet MESH) nuk po bllokojnë trafikun në domene të tilla si *.support.services.microsoft.com o *.aria.microsoft.comTestimi i lidhjes duke përdorur të dhënat celulare është një mënyrë e shkëlqyer për të përjashtuar nëse problemi është me rrjetin tuaj lokal.
Udhëzues për fillim të shpejtë dhe siguri
Për të filluar një seancë, asistenti duhet të hapë aplikacionin dhe të zgjedhë opsionin "Ndihmo Dikë" , i cili do të gjenerojë një kod 6-shifror. Personi që merr ndihmë fut këtë kod dhe jep lejen për ndarjen e ekranit . Është e mundur të kërkohet kontroll i plotë i pajisjes, por gjithmonë nën mbikëqyrjen e përdoruesit dhe me pëlqimin e tij.
Një pikë kritike është siguria: mos lejoni kurrë akses në kompjuterin tuaj për askënd që pretendon se është nga mbështetja teknike nëse nuk e keni nisur kontaktin. Mashtruesit shpesh i përdorin këto mjete për të vjedhur të dhëna. Nëse dyshoni se diçka nuk shkon, shkëputuni menjëherë. Për përdoruesit e macOS, mjeti është i kufizuar në ndërveprimet zyrtare me Mbështetjen Teknike të Microsoft dhe nuk është për përdorim të pakufizuar midis individëve.
Zgjidhja e problemeve të WebView2 zakonisht përfshin përditësimin e Edge, instalimin manual të runtime-it ose riparimin e skedarëve të sistemit duke përdorur mjetet e linjës së komandës. Nëse rrjeti nuk po ndërhyn dhe aplikacioni është regjistruar siç duhet në Microsoft Store, mjeti lejon mbështetje të sigurt dhe të pandërprerë në distancë, me kusht që të respektohen masat paraprake themelore të privatësisë dhe të përdoren pikat fundore zyrtare të Microsoft.