- Маркетинг путем е-поште омогућава малим и средњим предузећима да комуницирају, продају и граде лојалност купаца по веома ниској цени у поређењу са другим каналима.
- Алати попут Mailrelay, Easymailing, Brevo или Mailchimp нуде бесплатне планове са визуелним уређивачима, аутоматизацијом и аналитиком.
- Сегментација, испоручивост и усклађеност са GDPR-ом су кључни за избегавање спама и побољшање резултата слања поште.
- Јасна стратегија циљева, садржаја и континуиране анализе прави већу разлику од самог изабраног алата.
Ако поседујете мали бизнис или сте самозапослени, вероватно сте се више пута питали како да урадите бесплатан е-маил маркетинг за своје мало и средње предузеће, а да притом не потрошите буџет на маркетиншке алате. Добра вест је да данас постоје веома моћне платформе са бесплатним плановима који вам омогућавају да почнете да радите на својој е-маил листи, шаљете билтене и мерите резултате прилично професионално.
Изазов није само проналажење бесплатног алата, већ одабир оног који нуди највише слања, најбоље функције и лако разумљиву подршку за ваше свакодневне потребе. Хајде да детаљније погледамо шта је е-маил маркетинг за мала и средња предузећа, зашто је то једна од најисплативијих стратегија и која су бесплатна решења доступна (Mailrelay, Easymailing, Brevo, Mailchimp, MailerLite и многа друга), упоређујући њихове снаге и слабости.
Шта је е-маил маркетинг и зашто је толико важан за мала и средња предузећа?
Маркетинг путем е-поште је у суштини планирано слање е-порука као дигиталног маркетиншког комуникационог канала . Можете циљати и контакте који још нису купили од вас (потенцијалне или потенцијалне купце) и тренутне купце, како бисте их обавестили о попустима, сезонским промоцијама, напуштеним корпама за куповину или једноставно пружили користан садржај који јача однос.
Многе компаније, укључујући стартапове и веома мала предузећа, користе е-маил маркетинг не само за продају, већ и за пружање корисног садржаја и изградњу дугорочних односа . Када бренд стекне репутацију слања заиста корисних е-порука, а не само спама, његове кампање генеришу више отварања, више кликова и, генерално, већу интеракцију са циљном публиком.
Велика предност је што данас можете професионализовати маркетинг свог малог или средњег предузећа без великих почетних улагања . Уз прави алат, можете комуницирати са својим купцима, слати билтене, аутоматизовати поруке и мерити резултате, почевши од бесплатног плана и, ако вам одговара, касније надоградити на плаћени план.
Штавише, е-маил маркетинг је изузетно свестран: помаже вам да негујете потенцијалне клијенте у различитим фазама конверзијског левка, реактивирате успаване купце, изградите лојалност код ваших најбољих купаца или чак замените део ваше зависности од друштвених медија , где је органски досег све мањи и непредвидивији.
Mailrelay: једна од најмоћнијих бесплатних опција е-маил маркетинга за мала и средња предузећа
Mailrelay се позиционирао као један од најсвеобухватнијих бесплатних алата за е-маил маркетинг, дизајнираних посебно за мала и средња предузећа . Једна од његових највећих предности је великодушност бесплатног плана: омогућава вам да шаљете до 80.000 е-порука месечно бази података од до 20.000 контаката, без додатног оглашавања, логотипа платформе или промотивних линкова уграђених у ваше е-поруке.
За мали бизнис, фриленсера или стартап пројекат, ово чини велику разлику, јер можете радити са професионалном платформом од првог дана без потребе за плаћеним планом. Читава платформа је доступна на шпанском језику, са подршком на шпанском, што знатно поједностављује криву учења за нетехничке тимове.
Mailrelay структурира е-маил маркетинг у три јасна корака: увоз контаката, дизајнирање и слање е-поште и анализа статистике . Овај једноставан редослед је кључан када немате много времена и не желите да губите сате борећи се са компликованим интерфејсима или чудним конфигурацијама.
Још једна предност је што је Mailrelay дизајниран и за мала предузећа и за оне који очекују брз раст и којима је потребно да управљају масовним поштама и великим обимом слања без пада стопе испоруке.
Увоз контаката и интелигентна сегментација
Један од првих корака у покретању е-маил маркетинга за ваше мало предузеће јесте једноставан увоз ваше е-маил листе . Алати попут Mailrelay, Brevo, Easymailing и Mailchimp вам омогућавају да отпремите контакте из CSV датотека, интегришете их са својом веб страницом или користите обрасце за претплату.
Поред пуког креирања листе, оно што заиста прави разлику јесте могућност сегментирања и организовања тих контаката . Ако наставите да шаљете генерички имејл свима, без разматрања њихових интересовања или нивоа њиховог односа са вама, пропуштате велики део потенцијала имејл маркетинга.
Модерне платформе укључују опције за поделу ваше базе података на независне листе или динамичке сегменте: на пример, активни купци у односу на потенцијалне клијенте, недавни у односу на прошле купце, врсту купљеног производа или ниво интеракције (отварања и кликови). Неке чак укључују и напредније технике као што је бодовање потенцијалних клијената, додељивање оцена на основу понашања корисника.
Ова сегментација вам омогућава да превазиђете класичну „масовну пошту“ без персонализације и замените је порукама које су много релевантније за сваку групу , са бољим стопама отварања, већим бројем кликова и мањим бројем одјава.
Када је ваша база података организована, време је да креирате своје билтене. Већина актуелних решења укључује визуелне уређиваче са превлачењем и испуштањем који вам омогућавају да дизајнирате билтене професионалног изгледа без писања и једне линије кода.
У овој области, Mailrelay нуди веома једноставан едитор и укључује вештачку интелигенцију за генерисање основног шаблона када немате много времена или нисте сигурни како да почнете. Други алати попут Brevo, Easymailing, MailerLite и Mailchimp такође укључују мноштво респонзивних шаблона, дизајнираних да добро изгледају и на десктоп рачунарима и на мобилним уређајима.
У многим случајевима, можете прилагодити своје дизајне сопственим идентитетом бренда: корпоративним бојама, логотипима, фонтовима и унапред конфигурисаним модулима за заглавља, блокове садржаја, дугмад за позив на акцију итд. Ово обезбеђује визуелну конзистентност у свим комуникацијама.
Неке платформе, попут Easymailing-а, фокусирају се на веома интуитиван уређивач шаблона са широким спектром дизајна спремних за употребу , док се друге попут Benchmark-а истичу по томе што лако омогућавају видео кампање или веома визуелне распореде.
Аналитика и оптимизација: кључ за побољшање резултата
Слање имејлова је бесмислено ако накнадно не анализирате њихов учинак . Добри алати за имејл маркетинг за мала и средња предузећа укључују аналитичке контролне табле у реалном времену где можете проверити стопе отварања, кликове, одјаве, одбијања и друге критичне метрике.
На пример, Mailrelay вам омогућава да веома јасно видите ко је отворио ваше имејлове, када, на које линкове су кликнули, који су контакти одјавили претплату и које адресе су одбијене. Ове информације вам помажу да идентификујете кампање које функционишу и оне којима је потребно прилагођавање.
Ако билтен има много отварања, али мало кликова, можда је наслов био занимљив, али садржај или позив на акцију нису били довољни. Ако пошта има високу стопу одбијања, можда ћете морати да очистите своју базу података и прегледате квалитет својих контаката . Алати попут Mailchimp-а или Brevo-а такође упоређују ваше резултате са претходним кампањама и просецима у индустрији.
Друге паметне функције неких платформи (као што је Mailify) укључују топлотне мапе кликова, предиктивно слање или опције за слање у интервалима како би се распоредила количина поште и оптимизовала испорука.
Испоручивост, IP адресе и SMTP сервер: осигуравање да ваши имејлови заиста стигну
Једна од највећих брига за сваку компанију која се бави масовном слањем поште је испоручивост: стварна способност ваших имејлова да стигну до пријемног сандучета и да не буду заробљени у филтерима за нежељену пошту или блокадама сервера.
Да би побољшале ову стопу, платформе попут Mailrelay-а нуде својим корисницима сопствене IP опсеге и специфичне технологије дизајниране за оптимизацију испоруке , чак и при слању веома великих количина имејлова. Ово је посебно корисно за мала и средња предузећа која почињу са малим листама, али планирају да расту.
Још једна занимљива карактеристика је доступност SMTP сервера на свим налозима, укључујући и бесплатне . Ово вам омогућава да користите инфраструктуру алата за слање трансакционих имејлова (потврде поруџбина, обавештења о регистрацији итд.) или чак масовних кампања директно са вашег система.
Штавише, решења попут Easymailing-а раде са верификованим доменима и техничким конфигурацијама као што су DKIM и SPF , што помаже да се добављачима е-поште покаже да су ваше поште легитимне и смањују шансе да буду означене као спам.
Аутоматизација е-маил маркетинга: пустите алат да ради за вас
Алати као што су Mailrelay, Brevo, Easymailing, MailerLite или ActiveTrail вам омогућавају да креирате аутоматизоване токове рада за имејлове добродошлице, кампање брзог слања порука, подсетнике за напуштене корпе, поруке засноване на понашању корисника, СМС и друге канале.
На пример, можете подесити свој билтен тако да када се неко пријави, добије аутоматски низ имејлова : имејл добродошлице, други са вашим најпопуларнијим садржајем, а касније и посебну понуду. Или можете подесити подсетник за оне који напусте корпу за куповину, истичући ставке које су оставили.
Платформе попут ActiveTrail-а истичу се по томе што нуде вишеканалне сценарије (е-пошта, СМС, WhatsApp, push обавештења, друштвене мреже) и детаљну сегментацију током целог путовања купца, шаљући праву поруку правој особи у право време.
Предност ових аутоматизација, чак и када су укључене у бесплатне или основне планове, јесте то што не морате све да радите ручно кампању по кампању . Конфигуришете токове рада једном, а алат наставља да ради за вас док се ви фокусирате на друге пословне задатке.
Gmail и Outlook за масовне имејлове: ограничења и проблеми
Релативно је уобичајено да мала и средња предузећа почну слањем масовних имејлова из Gmail-а или Outlook-а , јер су то алати које сви познају и, очигледно, омогућавају слање бесплатних имејлова многим људима.
На пример, у Gmail-у можете да креирате листу контаката (или да је увезете као CSV датотеку), напишете имејл, уметнете ту листу у поља „Коме“, „Копија“ или „Скривена копија“ и пошаљете је свима одједном. Постоје чак и начини за мања прилагођавања коришћењем функција спајања поште са пољима као што је {{Име}} у телу имејла.
Outlook функционише слично: креирате групу контаката или увезете CSV датотеку из Excel-а, саставите поруку, изаберете примаоце, па чак и користите спајање поште са Word-ом и Excel-ом за генерисање персонализованих имејлова . Све ово је интегрисано у Office екосистем.
Проблем је што и Gmail и Outlook имају дневна ограничења слања (око 500 и 300 имејлова респективно) и веома су строги када је у питању откривање сумњивих масовних пошиљака, што може довести до привремених блокада или тога да многи примаоци заврше примајући ваше имејлове у фолдеру за нежељену пошту.
Штавише, ови менаџери нису дизајнирани као маркетиншке платформе: немате детаљну статистику о отварањима и кликовима, не радите са визуелном аутоматизацијом или напредним сегментацијама и ризикујете озбиљне проблеме са усклађеношћу са законом ако не управљате сагласностима и одјавама правилно.
Како послати масовне имејлове без приказивања свих прималаца
Приликом слања имејла многим људима, кључно је заштитити њихову приватност. Приказивање комплетне листе адреса осталих прималаца у пољу „Коме“ је озбиљна грешка, како у погледу слике, тако и у правном смислу (заштита података).
Да бисте ово избегли, за једнократне имејлове можете користити поље BCC (Blind Carbon Copy) у Gmail-у или Outlook-у. Тамо уносите све примаоце, спречавајући их да виде међусобне адресе. Друга опција је да креирате групе имејлова у свом имејл клијенту како не бисте морали да додајете адресе једну по једну, али ће имејлови и даље бити послати без анализе или аутоматизације.
Међутим, ако желите озбиљно да се бавите е-маил маркетингом, најразумније је да користите специјализовани алат за слање поште који аутоматски управља појединачним слањем сваком примаоцу, гарантује приватност, нуди линкове за одјаву у сваком е-маилу и поштује прописе као што је GDPR.
Одређене платформе попут Easymailing, Mailrelay или Brevo вам такође омогућавају да сегментирате, персонализујете и мерите све те поштанске поруке , нешто што је немогуће ефикасно реплицирати само помоћу Gmail-а или Outlook-а.
Easymailing: професионална пошта намењена предузетницима и малим и средњим предузећима
Easymailing је релативно нов алат (покренут 2020. године) који је специјализован за мала и средња предузећа, комуникационе агенције и фриленсере . Његова главна предност је једноставност коришћења и 100% подршка на шпанском језику, што је идеално ако не желите да се мучите са контролним таблама на енглеском језику.
Нуди напредну сегментацију и веома интуитиван уређивач шаблона, са широким избором дизајна које можете прилагодити без додиривања кода . Бесплатни план омогућава до 250 претплатника и 2.000 имејлова месечно, што је довољно за почетак са скромном базом података.
Њихови планови плаћања су прилично приступачни, почињу од око 12 евра месечно са неограниченим испорукама , што их чини атрактивном опцијом за мала и средња предузећа која почињу бесплатно, али желе да се скалирају без изненађења у ценама.
Поред слања поште, Easymailing нуди предности као што су напредно прилагођавање динамичких поља , сегментација на основу понашања претплатника, аутоматизација кампања, детаљни извештаји о отварањима, кликовима, конверзијама и одјавама, као и обрасце за претплату који су у складу са GDPR-ом и интегрисано управљање сагласношћу.
Штавише, снажно се фокусира на испоручивост , радећи са провереним доменима и реномираним ИП адресама како би се смањио ризик да ваши имејлови заврше у спаму чак и када број послатих имејлова почне да расте.
Остали веома корисни бесплатни алати за е-маил маркетинг за мала и средња предузећа
Поред Mailrelay-а и Easymailing-а, постоји низ платформи са бесплатним плановима намењеним малим предузећима о којима вреди знати, свака са својим посебностима:
Брево (раније Сендинблу) је свеобухватно маркетиншко решење: е-маил маркетинг, продајни CRM, СМС и WhatsApp кампање, аутоматизација, веб ћаскање, уређивач одредишних страница и још много тога. Његов бесплатни план омогућава неограничен број контаката и слање е-поште са неким дневним ограничењима, што га чини добром опцијом ако треба да комбинујете више канала у једном алату.
Маилифи се фокусира на е-маил маркетинг, масовне СМС поруке и маркетиншку аутоматизацију. Нуди моћан едитор (EmailBuilder) са респонзивним шаблонима и бесплатним ХД сликама . Његова бесплатна верзија омогућава до 500 е-порука, без ограничења за увезене контакте, и интегрише се са преко 30 апликација (Google Analytics, WordPress, PrestaShop, итд.). Такође се може похвалити паметним функцијама као што су топлотне мапе и интервално слање.
ActiveTrail се фокусира на аутоматизацију вишеканалног маркетинга са интерфејсом на шпанском језику. Омогућава вам да креирате сложена корисничка путовања комбиновањем имејла, СМС-а, WhatsApp-а, push обавештења и друштвених медија, уз напредну сегментацију и анализу учинка кампање у реалном времену.
SendPulse је још једна релативно нова, али добро оцењена бесплатна опција, са бесплатним планом који вам омогућава да шаљете до 15.000 имејлова месечно бази података од 500 претплатника. Његов интерфејс је веома једноставан, идеалан за оне који почињу у имејл маркетингу и не желе да буду преоптерећени превише функција.
Бенчмарк Е-пошта даје предност једноставности и атрактивном дизајну шаблона. Његов бесплатни план омогућава неограничен број претплатника и 250 имејлова месечно, док плаћени планови додају напредну аутоматизацију и А/Б тестирање . Једна од његових истакнутих предности је лакоћа којом се могу креирати видео кампање.
Мејлџет нуди неограничен број контаката, што је веома привлачно ако ваша листа имејлова брзо расте, иако бесплатни план ограничава слање на 200 имејлова дневно или 6.000 месечно. Са плаћеним плановима уклањате брендирање, повећавате ограничења и добијате приступ подршци 24/7, уз одржавање добре флексибилности за међународне пројекте.
HubSpot CRM интегрише е-маил маркетинг у веома свеобухватан CRM. Бесплатна верзија омогућава неограничен број контаката и до 2.000 е-порука месечно , али су оне првенствено фокусиране на индивидуалне е-поруке и праћење продаје, а не на масовне билтене. Идеалан је ако желите да обједините управљање потенцијалним клијентима и е-порукама на једном месту.
VerticalResponse , са дугогодишњим искуством у индустрији, комбинује е-маил маркетинг са интеграцијама друштвених медија и CRM-а. Њихов тренутни бесплатни план функционише као 60-дневна пробна верзија са приступом свим функцијама; након тога можете надоградити на планове који почињу од око 11 долара месечно са неограниченим е-порукама, аутоматским одговорима и одредишним страницама.
Mailchimp , вероватно најпознатији, нуди бесплатан план са до 500 контаката и 2.500 имејлова месечно. Његове снаге леже у широком спектру интеграција (WordPress, Google Analytics, друштвене мреже итд.), детаљној аналитици и еволуцији ка CRM приступу са аутоматизацијама, обрасцима, одредишним страницама и управљањем рекламним кампањама.
Као додатни бонус, алати попут eMailChef-а немају бесплатан план, али могу бити погодни за велике компаније са опсежним базама података, јер се веома добро интегришу са платформама за управљање садржајем и е-трговину као што су WordPress, WooCommerce, Magento или Prestashop.
Мејлерлајт и корисничко искуство
Мејлерлајт је још једно име које се често помиње када се говори о приступачном е-маил маркетингу за мала предузећа. Његова главна разлика је изузетно чист и једноставан интерфејс , нешто што многи корисници цене када долазе са сложенијих платформи.
Нуди аутоматизацију, одредишне странице и друге стандардне функције, али његова највећа предност је што се све подешава са само неколико кликова и благом кривом учења . У бројним случајевима из стварног света, мејлинг листе су брзо расле на овој платформи захваљујући њеној поузданости и једноставности коришћења, што смањује трење приликом честог објављивања кампања.
Ако више цените једноставност него хиљаду напредних опција, ово би могла бити веома добра опција коју треба размотрити за бесплатно или јефтино слање поште у малим и средњим предузећима и личним пројектима.
Како развити ефикасну стратегију масовног слања поште за ваше мало и средње предузеће
Поред алата који одаберете, оно што ће заиста учинити ваш е-маил маркетинг успешним јесте јасна стратегија за масовну е-маил кампању . Постоји неколико кључних корака које треба пратити ако желите резултате и избећи правне или репутационе проблеме.
Први корак је изградња легитимне листе заинтересованих контаката . Избегавајте куповину база података или додавање имејлова без пристанка: користите формуларе за претплату на вашој веб страници, садржај за преузимање, промоције или поља за потврду током процеса плаћања, увек поштујући GDPR и пружајући јасне информације о врсти комуникације коју ћете слати.
Затим, требало би да узмете у обзир следеће : информативни билтен није исто што и чисто промотивни имејл или онбординг секвенца. Познавање ваших циљева (продаја, саобраћај на веб локацији, регистрација за догађаје итд.) помаже вам да фокусирате своју поруку, дизајн и позив на акцију.
Сегментација поново игра централну улогу: можете креирати одвојене листе на основу интересовања или понашања и користити динамичку сегментацију и бодовање потенцијалних клијената да бисте дали приоритет најзаинтересованијим контактима. Ово побољшава релевантност и смањује ризик од означавања као спам.
Са креативног становишта, важно је користити респонзивне дизајне који се прилагођавају мобилним уређајима , оптимизовати наслов и прехедер (преглед текста) и користити лако препознатљива имена пошиљалаца. Добар наслов може повећати стопу отварања, али ако садржај не испуњава очекивања, повећаће се број одјава.
Пре покретања, добра је идеја да темељно прегледате кампању и покренете тестове , чак и да пошаљете тест имејл себи или свом тиму да бисте видели како изгледа у различитим имејл клијентима. Избор правог временског интервала за заказивање слања такође помаже у побољшању учинка.
Након слања, време је да анализирате резултате и сазнате : стопе отварања, кликове, конверзије, одбијања, одјаве и жалбе на спам. Одатле подешавате наслове, садржај, учесталост слања и сегментацију како бисте додатно усавршили своје кампање.
Са свим овим бесплатним алатима и функцијама (увоз контаката, визуелни едитори, аутоматизација, аналитика у реалном времену, сопствене ИП адресе, SMTP, интеграције, усклађеност са законом и људска подршка на шпанском), свако мало и средње предузеће може да започне солидну стратегију слања поште без потребе за великим буџетима и са безбрижношћу рада професионално и скалабилно од првог дана.
