- Већина проблема са штампачем у оперативном систему Windows повезана је са застарелим драјверима, грешкама у повезивању (USB, WiFi или мрежна веза) и кваровима реда чекања за штампање.
- Windows 10 и 11 нуде уграђене алате као што су алат за решавање проблема, управљање услугама и опције „Штампачи и скенери“ за откривање и решавање уобичајених проблема.
- На старијим штампачима, уклањање старијих драјвера у оперативном систему Windows 11 приморава на употребу модерних драјвера од произвођача или драјвера IPP класе.
- Правилно одржавање (ажурирања, чишћење, провера кертриџа и коришћење одговарајућег папира) спречава многе грешке у квалитету штампе и блокаде.
Ако свакодневно користите Windows, пре или касније ћете наићи на проблем са штампачем када сте у највећој журби . Поруке о грешкама, документи заглављени у реду за штампање, типично „Windows не може да се повеже са штампачем“... и ви буљите у екран, не знајући одакле да почнете.
Добра вест је да се већина ових проблема може решити праћењем низа логичких провера и уређених корака у оперативним системима Windows 10 и Windows 11. Од провере каблова или Wi-Fi мреже, до поновне инсталације драјвера или експериментисања са спулером штампања и системским услугама, постоји много тога што можете да урадите пре него што одустанете или позовете техничара.
Основне провере пре него што полудите
Пре него што се упустимо у напредне меније, вреди проверити очигледно: многи проблеми се могу решити једноставном провером физичких веза, статуса штампача и једноставним поновним покретањем . Звучи глупо, али решава више него што мислите.
Почните тако што ћете проверити да ли је штампач укључен, да ли светле лампице за грешке, да ли су поклопци затворени и да ли је папир заглављен . Ако штампач показује низак ниво мастила или тонера, веома низак ниво или грешку кертриџа, прво ћете морати да решите тај проблем, иначе ће Windows наставити да се жали.
Ако је у питању USB штампач, уверите се да је кабл чврсто повезан и са рачунаром и са штампачем . Покушајте са другим USB портом на рачунару, по могућству директним (избегавајте чворишта или продужне каблове). Ако сумњате да је проблем у каблу, покушајте са другим да бисте искључили могућност оштећења кабла.
За моделе повезане на Wi-Fi или мрежу, проверите да ли је штампач повезан на исти рутер и мрежу као и ваш рачунар . Често се дешава да је рачунар на једној Wi-Fi мрежи, а штампач на другој (или на мрежи за госте), и одједном се не виде. Ако нисте сигурни, приступите контролној табли штампача и проверите назив мреже и јачину сигнала.
На крају, урадите најједноставнију ствар: искључите и поново укључите штампач и рачунар . Искључите штампач на минут, поново га укључите и поново покрените Windows. Многе привремене грешке везане за драјвере, заглављене сервисе или редове штампања нестају овим једноставним кораком.
Уклоните штампач у оперативном систему Windows и поново га инсталирајте
Једно од најефикаснијих решења када ваш штампач ради неправилно јесте да га потпуно уклоните из система и дозволите Windows-у да га детектује и поново инсталира . Једноставно је и решава многе проблеме са конфигурацијом и оштећене драјвере.
У оперативном систему Windows 10, идите на Старт > Подешавања > Уређаји > Штампачи и скенери . У оперативном систему Windows 11, путања је веома слична: Старт > Подешавања > Bluetooth и уређаји > Штампачи и скенери . Тамо ћете видети листу инсталираних штампача.
Изаберите проблематични штампач, кликните на Уклони уређај и потврдите са „Да“. Ово говори Windows-у да га заборави, укључујући и повезана подешавања. Не брините, можете га поново додати касније.
Да бисте га аутоматски поново инсталирали, уверите се да је штампач укључен, спреман и повезан преко USB-а или на мрежу . Вратите се на исти екран Штампачи и скенери и изаберите Додај уређај (или „Додај штампач или скенер“). Windows ће претражити доступне моделе у близини.
Ако се ваш штампач појави на листи, кликните на Додај уређај поред његовог имена и пустите Windows да заврши процес. Ако се не појави, користите опцију „Додај ручно“ или „Жели штампач није наведен“ да бисте наметнули напреднију инсталацију, као што је навођење IP адресе или имена мреже.
Ручна поновна инсталација и портови за штампач (укључујући COM)
Када Windows не може аутоматски да конфигурише штампач, можете прибећи ручној инсталацији. Ова опција вам омогућава да изаберете тачан порт, модел и одређени драјвер , што је идеално за старије штампаче или веома прилагођене инсталације.
У оквиру „Додај штампач“ изаберите опцију за додавање локалног или мрежног штампача са ручном конфигурацијом . Затим, уместо креирања новог порта, изаберите „Користи постојећи порт“ и изаберите одговарајући (USB, LPT или чак серијски COM порт на веома старим рачунарима или онима са адаптерима).
Старији штампачи са RS-232 серијским везама користе COM порт за комуникацију . Иако је данас ређи, и даље постоји у неким професионалним окружењима или пренамењеним инсталацијама. Морате се уверити да ваш рачунар има овај порт доступан или користити COM-на-USB адаптер, а затим изабрати исправан COM порт са листе.
У следећем кораку, мораћете да наведете драјвер. Ако имате диск штампача, изаберите „Имам диск“ и идите до локације драјвера. У супротном, кликните на Windows Update да бисте преузели проширену листу произвођача и модела, а затим изаберите тачну комбинацију произвођача и модела.
Када изаберете драјвер, дајте штампачу препознатљиво име (на пример, „Канцеларија - црно-бели ласерски штампач“ или „Дневна соба WiFi у боји“ ). На екрану за дељење можете да одлучите да ли желите да други рачунари на мрежи користе штампач или желите да га задржите само за свој рачунар. На крају, можете да одштампате пробну страницу да бисте потврдили да све исправно функционише.
Драјвери, застарели контролери и промене у систему Windows 11
Многи проблеми са штампањем у оперативном систему Windows произилазе из застарелих, оштећених или једноставно некомпатибилних драјвера . Ово је постало посебно релевантно са системом Windows 11 и његовим променама у подршци за старије драјвере.
Годинама је Мајкрософт дозвољавао употребу старијих V3 и V4 драјвера дизајнираних за старији хардвер, често без ажурирања више од деценије. Ови драјвери су омогућавали старијим штампачима да се повежу са модерним рачунарима... до сада.
Са оперативним системом Windows 11 (посебно верзијама 24H2 и 25H2 и ажурирањем KB5074105), Microsoft је започео политику чишћења: ови застарели драјвери за штампаче више нису подржани . То значи да веома стари рачунари могу престати да раде ако имају инсталиране само ове застареле драјвере.
Сам Мајкрософт препоручује, у сценаријима са старијим штампачима, контактирање произвођача и провера да ли постоји ажурирани драјвер, прилагођен новијим верзијама оперативног система Windows 11, или прибегавање модернијим алтернативама као што је драјвер IPP класе који је укључен у систем или активирање Windows Protected Print Mode-а.
Драјвер IPP класе је универзални драјвер за штампање интегрисан у Windows 10 и 11 који вам омогућава да користите многе штампаче без софтвера треће стране, под условом да је уређај компатибилан са овим стандардом. Безбеднији је и поједностављује одржавање, али не нуди увек све напредне функције софтвера произвођача.
Ажурирање, преузимање и поновна инсталација драјвера у оперативном систему Windows
Ако ваш штампач престане да ради након ажурирања система Windows или видите поруку „драјвер штампача није доступан “, потребно је да проверите статус ваших драјвера. Идеално би било да почнете са аутоматским опцијама система и, ако оне не раде, посетите званичну веб страницу произвођача.
У оперативном систему Windows 10, можете отворити Управитељ уређаја (из Кортане или помоћу Win + X > Управитељ уређаја), пронаћи штампач у одговарајућој категорији, кликнути десним тастером миша на њега и изабрати „Ажурирај драјвер “. Windows ће покушати да пронађе и инсталира најновију компатибилну верзију.
Ако и даље немате среће или систем показује да већ имате најбољи драјвер, посетите одељак за подршку произвођача (HP, Canon, Epson, Brother, итд.) , пронађите тачан модел и преузмите најновији пакет за вашу верзију оперативног система Windows (32 или 64 бита, наводећи да ли је у питању Windows 10 или 11).
У многим случајевима, препоручљиво је прво деинсталирати стари драјвер и повезани софтвер . То можете учинити из Подешавања > Апликације уклањањем програма штампача или из Штампачи и скенери уклањањем уређаја. Након поновног покретања, инсталирајте нови драјвер пратећи упутства чаробњака.
Ако не можете да пронађете званични драјвер или нисте у могућности да га инсталирате, увек можете да користите генеричке драјвере за штампање уграђене у Windows као другу опцију . Они нису толико свеобухватни, али могу бити више него довољни за штампање једноставних докумената, посебно на мрежним штампачима који подржавају стандардне протоколе.
Грешке при инсталацији и проблеми са УСБ везом
Приликом инсталирања штампача путем УСБ-а, прилично је уобичајено да се појави грешка при инсталацији баш када вас чаробњак замоли да повежете кабл . У многим случајевима, проблем произилази из физичке грешке у самом порту, каблу или начину на који је повезан.
Ако софтвер штампача показује да не може да детектује уређај, искључите и поново повежите кабл само када то затражи инсталатер . Покушајте са другим USB портом на рачунару и ако и даље не ради, покушајте са другим каблом да бисте искључили ту могућност. Ако имате повезано много периферних уређаја, привремено искључите све који вам нису потребни.
Друга могућност је да злонамерни софтвер, вируси или безбедносни проблеми блокирају инсталацију. Покрените потпуно скенирање помоћу ажурираног антивирусног софтвера и, ако нешто открије, очистите га пре него што наставите. Такође можете искључити штампач из струје на минут и поново га укључити, за сваки случај ако се заглави у чудном стању.
Ако инсталација и даље не успева, идите на Подешавања > Уређаји > Штампачи и користите алатку за решавање проблема са штампањем у оперативном систему Windows . Она често открива уобичајене грешке при инсталацији, проблеме са дозволама или недостајуће услуге и поправља их без потребе да ви радите било шта друго.
Штампач није повезан, није повезан или се не приказује
Још један класик: отворите документ, кликнете на штампање, а Windows вам каже да не може да се повеже са штампачем или да је „офлајн“, иако је штампач тачно испред вас и све изгледа у реду. У овом случају, потребно је да проверите и подешавања Windows-а и статус мреже или Bluetooth-а.
За почетак, уверите се да је ваш штампач подешен као подразумевани . У оперативном систему Windows 10 идите на Подешавања > Уређаји > Штампачи и скенери, изаберите штампач, кликните на Отвори ред чекања , идите на мени Штампачи и проверите да ли је опција „Користи офлајн штампач“ неозначена . Такође, омогућите „Постави као подразумевани штампач“ ако желите да то буде ваш примарни штампач.
Ако ваш рачунар не може да пронађе штампач када покушате да га додате, поново користите опцију „Штампач који желим није наведен“ . Можете га потражити уносом његове IP адресе, имена хоста или коришћењем других напредних опција. У многим случајевима, Windows чак може аутоматски да преузме и инсталира одговарајући драјвер.
За Wi-Fi штампаче, проверите да ли су и рачунар и штампач повезани на исту Wi-Fi мрежу и исти тип мреже (приватна, не гостујућа) . Ако је могуће, преместите штампач ближе рутеру или привремено покушајте да користите Ethernet или USB кабл да бисте искључили проблеме са покривеношћу.
Још један веома користан алат је откривање мреже и дељење штампача . У контролној табли идите на Мрежа и интернет > Центар за мрежу и дељење > Напредна подешавања дељења и омогућите откривање мреже и дељење штампача за ваш приватни мрежни профил.
WiFi и Bluetooth штампачи који се не повезују правилно са Windows-ом
Бежични штампачи (Wi-Fi или Bluetooth) су веома практични... све док не престану да се појављују у Windows-у. Ту долазе до изражаја и сопствена конфигурација уређаја и мрежни или Bluetooth драјвери рачунара, који су понекад застарели.
За Wi-Fi моделе, проверите упутство за штампач јер сваки бренд има свој метод за скенирање и откривање уређаја на мрежи . Без извршавања овог корака претраге на штампачу, ваш рачунар га можда никада неће видети, чак и ако су на истој Wi-Fi мрежи.
Ако ваш штампач не ради иако је правилно инсталиран, испробајте алатку за решавање проблема са „Штампачем“ : У оперативном систему Windows 10 идите на Подешавања > Ажурирање и безбедност > Решавање проблема > Штампачи и покрените алатку. У многим случајевима, ово ће поправити редослед штампања, дозволе и све повезане услуге.
За Bluetooth штампаче, проверите да ли је икона Bluetooth-а упаљена и видљива на екрану штампача . Ако није видљива, можда је искључен или упаривање није завршено. Пратите упутства произвођача да бисте омогућили Bluetooth или упарили штампач.
Такође, уверите се да је штампач компатибилан са вашим нивоом безбедности Wi-Fi мреже (WPA2/WPA3) и опсегом који користите ( 2,4 GHz или 5 GHz ) . Неки штампачи раде само на 2,4 GHz и имаће проблема ако их рутер пребаци на 5 GHz.
Ако је проблем у вези са Bluetooth-ом на вашем рачунару (веома често код старијих рачунара), можете ажурирати Bluetooth драјвер из Управитеља уређаја или путем Windows Update-а . Ако то не помогне, постоји неколико напредних опција: поново инсталирајте драјвер, користите генерички драјвер, прикажите скривене драјвере, инсталирајте драјвер за другу верзију Windows-а у режиму компатибилности или контактирајте подршку произвођача.
Уобичајени проблеми са кертриџима, тонером и квалитетом штампе
Када ваш штампач штампа, али су резултати ужасни, потребно је да погледате даље од Windows-а. Многи проблеми произилазе директно из неисправних кертриџа, компримованог тонера, оштећених грејача или неодговарајућег папира , као и одређених подешавања квалитета штампе.
Ако штампач показује да је кертриџ празан када знате да није, систем за детекцију кертриџа или идентификациони чип могу бити неисправни . Извадите кертриџ и визуелно проверите да ли има чип и да ли је неоштећен. Ако чип недостаје, мораћете да контактирате добављача; ако је прљав, очистите га веома пажљиво.
У неким случајевима, посебно са компатибилним или кертриџима трећих страна , штампач једноставно одбија да их препозна. Поново поставите кертриџ, уверите се да је правилно постављен и проверите да ли произвођач нуди ажурирање фирмвера које побољшава компатибилност.
Код ласерских штампача, ако је прошло неко време откако сте променили тонер и отисци су веома светлији или са пругама, покушајте нежно да протресете кертриџ са тонером како бисте распоредили прах који се можда збио. Успут, проверите стање термичког фузера ако видите мрље или места где тонер није правилно залепљен.
Ако приметите неусклађене линије или боје, идите на Контролну таблу или Подешавања > Штампачи , отворите Подешавања штампача или Својства и потражите одељак за одржавање. Тамо ћете обично пронаћи алате за поравнавање глава за штампање и чишћење , који често решавају ове врсте проблема.
Замућено штампање, празне странице и заглављени ред за штампање
Замућен или празан документ обично има веома специфичне узроке. Папир може бити влажан, лошег квалитета или није компатибилан са штампачем . Подешавања квалитета штампе и стварна количина мастила или тонера такође играју значајну улогу.
Ако користите јефтин или веома танак папир, или сте изабрали економичан режим штампе са ниском густином , резултат ће скоро увек бити лошији. Покушајте да повећате подешавања квалитета штампе, користите тежи папир и, ако су у питању фотографије, користите одговарајући фото-папир.
Када ваш штампач штампа потпуно празне странице без икаквог очигледног разлога, могуће је да документ садржи празну завршну страницу или да је софтвер/драјвер оштећен . Искључите кабл за напајање, деинсталирајте софтвер штампача, преузмите најновију стабилну верзију са веб странице произвођача и поново га инсталирајте.
Ако је редослед штампања блокиран , видећете да се бројач докумената на чекању повећава, али ништа неће изаћи из штампача. Можете да видите све задатке штампања на чекању тако што ћете отићи на Подешавања > Уређаји > ваш штампач > Отвори редослед штампања.
Изаберите документ(е) који изазивају проблем и кликните на Откажи . Ако је заглављивање озбиљно, најбоље решење је да откажете цео ред чекања и поново пошаљете документ из његовог извора (Word, PDF, прегледач итд.). Ако се ред чекања замрзне и престане да реагује, можете користити Ctrl+Alt+Delete, отворити Менаџер задатака, затворити повезани процес или чак поново покренути рачунар.
Заглављивање папира, поруке о грешкама и статус „офлајн“
Лист папира заглављен унутар штампача је чест проблем који, ако се не рукује пажљиво, може поломити унутрашње делове или оставити невидљиве комадиће папира који ће изазвати понављајуће проблеме. Зато је препоручљиво следити неколико основних смерница.
Ако ваш штампач има дугме са сликом листа папира и стрелице , притисните га: многи ће аутоматски избацити заглављени папир. Друга опција је да искључите и поново укључите штампач; неки штампачи извршавају циклус током покретања који избацује папир.
Ако треба да извучете папир, пажљиво отворите поклопце, пронађите заглављени папир и веома полако извадите папир, без трзања или повлачења, покушавајући да га извадите одједном . Проверите све поклопце и приступне панеле да бисте се уверили да нема остатака. Ако упутство за ваш штампач садржи посебна упутства за заглављивање папира, тачно их следите.
Да бисте спречили ове проблеме, користите квалитетан папир, правилно га поставите и не препуњавајте лежиште . Избегавајте згужван или влажан папир и уверите се да је штампач на равној површини. И не заборавите да чистите ваљке за увлачење онолико често колико произвођач препоручује.
Што се тиче порука о грешкама (кодови на екрану, трепћуће ЛЕД диоде, звучни сигнали итд.), сваки модел има своје индикаторе. Погледајте упутство за употребу штампача или званичну веб страницу произвођача да бисте протумачили ове сигнале; обично постоји одељак о уобичајеним грешкама и њиховим решењима.
Поред тога, ако се штампач приказује као „офлајн“ у оперативном систему Windows , проверите следеће: да ли је укључен, да ли каблови или мрежна веза раде и да ли је на рачунару опција „Користи штампач офлајн“ неозначена у реду за штампање. Ова последња тачка је честа грешка која често пролази непримећено и може спречити било какво штампање.
Услуге штампања, ред штампања и алати за решавање проблема
Када једноставне методе нису довољне, време је да се мало дубље позабавимо Windows-ом. Систем има уграђене сервисе и специфичне алате за управљање штампањем , који су веома корисни када се редослед штампања оштети или када се задаци заглаве на неодређено време.
Једна од кључних услуга је Print Spooler . Ако се заглави, без обзира колико пута покушате да штампате, ништа се неће појавити. Да бисте је ручно поново покренули, притисните Windows + R, откуцајте services.msc и притисните Enter.
Пронађите услугу „Print Spooler“, двапут кликните на њу и кликните на Stop . Затим отворите File Explorer, идите на C:\Windows\System32\spool\PRINTERS и обришите све датотеке у тој фасцикли (то су задаци штампања у реду чекања).
Вратите се у прозор „Услуге“, поново отворите „Читање на чекању“, подесите тип покретања на „Аутоматски“ ако већ није подешено, и кликните на „Покрени“ . Прихватите измене. Ред чекања ће бити обрисан и спреман за примање нових задатака штампања.
Поред тога, Windows 10 и 11 укључују посебне алате за решавање проблема са штампачима . Можете их пронаћи у Подешавањима тако што ћете у поље за претрагу откуцати „штампач“ или тако што ћете отићи на Подешавања > Ажурирање и безбедност > Решавање проблема (у Windows 11 то се налази у Систем > Решавање проблема). Покрените алатку за решавање проблема са штампачем и пратите упутства.
Дуплирајте исти штампач у оперативном систему Windows са различитим подешавањима
Ако често штампате у различитим квалитетима (на пример, висококвалитетну боју и црно-белу штампу за нацрт ), промена подешавања сваки пут може бити права мука. Windows вам омогућава да инсталирате исти штампач више пута, сваки пут са различитом конфигурацијом.
Прво, потребно је да знате који порт и драјвер користи ваш тренутни штампач. У траку за претрагу откуцајте Контролна табла (Control Panel ) , идите на Хардвер и звук (Hardware and Sound) > Приказ уређаја и штампача (View devices and printers), изаберите штампач, кликните десним тастером миша и изаберите Својства штампача (Printer Properties ).
На картици Портови видећете порт који користи (на пример, USB001 или мрежни порт). На картици Напредне опције можете видети који је драјвер додељен. Забележите ове информације, јер ће вам бити потребне приликом креирања друге „копије“ штампача.
Вратите се у прозор Уређаји и штампачи и кликните на Додај штампач . У чаробњаку изаберите „Штампач који желим није наведен“, а затим опцију за додавање локалног или мрежног штампача са ручном конфигурацијом . Затим изаберите „Користи постојећи порт“ и изаберите исти порт који сте раније видели.
У избору драјвера, изаберите исти онај који користи оригинални штампач и потврдите да желите да користите већ инсталирани драјвер. Дајте му име које ће вам помоћи да запамтите његов профил, на пример, „Ласер - Нацрт црно-бело“ или „Боја - Висок квалитет “. Одлучите да ли желите да га делите или не и завршите.
Сада можете да одете у Подешавања штампања за овај нови штампач и конфигуришете различите опције (режим нацрта, само црно-бело, двострано штампање итд.). Windows ће сачувати ова подешавања као посебан профил и приликом штампања можете да изаберете одговарајући штампач на основу ваших потреба без потребе да сваки пут подешавате подешавања.
Имајте на уму да, у зависности од верзије оперативног система Windows, ови дуплирани штампачи понекад су визуелно груписани под једном иконом, али различита подешавања су и даље доступна из својстава уређаја или из дијалошког оквира за штампање сваког програма.
На крају крајева, ако имате конфигурисано много уређаја и желите напреднији приказ, можете користити команду „Покрени“ ( Windows + R ) са одређеним посебним путањама да бисте отворили панеле за управљање уређајима и штампачима где су приказана сва засебна подешавања.
На крају крајева, кључ за беспрекорно искуство штампања у оперативном систему Windows лежи у комбиновању доброг физичког одржавања (папир, кертриџи, чишћење) са ажурираним драјверима и паметним коришћењем системских алата : решавање проблема, ресетовање реда штампања, поновна инсталација штампача када је потребно и прилагођавање променама драјвера у оперативном систему Windows 11. Са овим ресурсима при руци, већина грешака при штампању које се појављују „само да би поквариле ствари“ у последњем тренутку могу се решити за неколико минута.
