Проблеми са штампачем у оперативном систему Windows: узроци, грешке и решења корак по корак

Информатек Дигитал » Средства » Проблеми са штампачем у оперативном систему Windows: узроци, грешке и решења корак по корак

Ако имате штампач повезан са Windows-ом, вероватно сте више пута наишли на проблеме са њим: неће да штампа, нестаје, редослед штампања се заглави или престане да ради након ажурирања . И, као што је често случај, све се ово дешава баш када вам је најпотребније да одштампате документ.

Понашање штампача у оперативним системима Windows 10 и Windows 11 може бити прилично непредвидиво, а недавне одлуке компаније Microsoft у вези са старијим драјверима за штампаче и променама система за штампање само су додатно погоршале компликације. Овај водич ће пружити јасан и организован преглед шта се дешава са штампачима у оперативном систему Windows, зашто не раде исправно, како нова ажурирања утичу на старије моделе и упутства корак по корак о томе како поново покренути нормално штампање.

Зашто штампачи изазивају толико проблема у оперативном систему Windows?

Иза већине кварова штампача у оперативном систему Windows стоји неколико понављајућих узрока: некомпатибилни или застарели драјвери, промене у услузи Windows Update, грешке у реду за штампање, погрешно конфигурисани портови или нестабилне везе (USB, мрежне, WiFi или Bluetooth).

Ови проблеми су већ били приметни у оперативном систему Windows 10, али са Windows 11 ствари су постале мало компликованије. Мајкрософт је неколико пута модификовао сервисе штампања и модел драјвера, па се штампачи који су раније радили без проблема сада појављују као генерички, губе опције конфигурације или једноставно престају да штампају након ажурирања система.

Поред тога, неке грешке се јављају зато што Windows 11 детектује штампач као генерички уређај и не успева да примени исправан драјвер. У другим случајевима, сама подешавања приватности и безбедности могу блокирати штампање, посебно ако користите посредничке апликације или софтвер произвођача који захтева додатне дозволе.

Да ствар буде гора, класичан проблем заглављеног реда за штампање је и даље веома присутан: закључани документи који спречавају да било шта друго изађе, замрзнуте услуге штампања или оштећене датотеке за штампање које се морају ручно испразнити.

Крај старих V3 и V4 драјвера у систему Windows 11

Једна од најважнијих промена које утичу на многе кориснике је постепено укидање „застарелих“ V3 и V4 драјвера за штампаче у оперативном систему Windows 11, посебно у верзијама 24H2 и 25H2.

Ови застарели драјвери су дизајнирани пре много година за старији хардвер . Модел V4 је представљен са оперативним системом Windows 8, тако да говоримо о технологији која је стара преко деценије. Иако су ови драјвери омогућили старијим штампачима да наставе да раде на модерним рачунарима дуго времена, Мајкрософт их сматра застарелим, небезбедним и тешким за одржавање.

Ажурирањем KB5074105 за Windows 11, Microsoft активира почетак краја ове подршке: почев од јануара 2026. године, Windows 11 ће престати да подржава штампаче који зависе од V3 и V4 драјвера , затварајући процес преласка који је компанија најавила у септембру 2023. године како би омогућила произвођачима и корисницима да се прилагоде.

Званични разлог је јасан: ови застарели драјвери имају проблема са стабилношћу и представљају безбедносни ризик ; постали су слаба тачка у систему, а њихова континуирана подршка компликује и одржавање Windows-а и заштиту од рањивости.

У пракси, то значи да многи старији штампачи можда неће успети да се инсталирају или да исправно функционишу на Windows 11 24H2 и 25H2 ако ажурирани алтернативни драјвер није доступан. Циљ компаније Microsoft је да се фокусира на модерне, безбедније и универзалније технологије , као што је драјвер IPP класе уграђен у Windows 10 и Windows 11, који омогућава штампање без инсталирања софтвера треће стране.

Шта да радите ако је ваш штампач стар или се ослања на застареле драјвере

Ако користите старији штампач, прво би требало да проверите да ли се искључиво ослања на застареле V3 или V4 драјвере и да ли нема модеран драјвер компатибилан са Windows 11. Овај сценарио је посебно чест у малим предузећима, школама или канцеларијама које настављају да користе уређаје чији произвођачи их више не ажурирају.

Мајкрософт препоручује, као први корак, да контактирате произвођача штампача како бисте проверили да ли постоји ажурирани драјвер или универзални драјвер за новије верзије система Windows 11. Многи произвођачи су последњих година објавили обједињене драјвере који могу продужити век трајања старијих модела.

Ако произвођач више не нуди подршку и нема новијих драјвера, мораћете озбиљно да размислите о замени штампача актуелним моделом . Може бити фрустрирајуће морати да замените уређај који „још увек штампа добро“, али ако оперативни систем престане да га препознаје или то чини само делимично, доћи ће до тачке у којој нећете имати разумну алтернативу.

За оне који су већ наишли на овај проблем након аутоматског ажурирања, постоји привремено решење: деинсталирајте одређено ажурирање . У Подешавања > Windows Update > Историја ажурирања можете пронаћи KB5074105 и уклонити га, под условом да систем то и даље дозвољава. Међутим, препоручљиво је да направите резервну копију података пре него што направите било какве измене и да схватите да је ово решење краткорочно.

Мајкрософтова стратегија је јасна: дати приоритет модерним драјверима, као што је драјвер IPP класе , ојачати безбедност и поједноставити одржавање. Проценат погођених корисника може бити низак на глобалном нивоу, али они који се ослањају на старији штампач и не припреме се унапред могли би се суочити са озбиљним проблемом у радном току.

Типичне грешке приликом инсталирања или повезивања штампача у оперативном систему Windows

Једна од најфрустрирајућих ситуација је када, након праћења чаробњака за инсталацију, Windows прикаже грешку и штампач не успе да заврши инсталацију . У овом случају, најбоље је почети тако што ћете искључити најједноставније узроке.

Прво, проверите USB везу ако је штампач повезан са жицом: искључите га и поново га укључите када то затражи софтвер, покушајте са другим USB портом на рачунару, промените кабл и ако имате повезане друге уређаје, искључите их док тестирате. Многе грешке при инсталацији су узроковане неисправним каблом или портовима са проблемима са напајањем.

Још једна кључна провера је искључивање свих вируса или злонамерног софтвера који спречавају инсталирање софтвера штампача. Покрените потпуно скенирање помоћу ажурираног антивирусног софтвера и уверите се да нема неочекиваних безбедносних блокада. Такође можете искључити штампач, искључити га из струје на минут, а затим га поново укључити да бисте принудно покренули систем.

Ако инсталатер стално приказује грешке, идите на Подешавања > Уређаји / Bluetooth и уређаји > Штампачи и скенери и покрените Windows алатку за решавање проблема са штампањем. Понекад она поправља интерне сервисе или подешавања која нису одмах очигледна.

Ако ваш рачунар не може да пронађе ваш штампач, мораћете да га додате ручно . У оперативном систему Windows идите на Додај штампаче и скенере, сачекајте да се покрене претрага и, ако се не појави, кликните на „Ажурирај“ или „Жели штампач није наведен“ да бисте покренули напредну детекцију и чак инсталирали одговарајући драјвер.

Штампач је ван мреже, неисправан WiFi и други проблеми са мрежом

Још једна веома честа категорија кварова долази са стране мрежне повезаности : WiFi штампачи који се не приказују, уређаји који кажу да су офлајн или опрема која је на другој мрежи.

Ако штампач нема приступ интернету или локалној мрежи, проверите основне ствари: да ли је укључен, повезан на исту Wi-Fi мрежу као и рачунар и да ли је у домету рутера . Понекад је довољно једноставно искључивање, искључивање из струје на неколико секунди, а затим поновно укључивање, уз поновно покретање рачунара.

Не заборавите да проверите сопствену везу: отворите веб страницу на рачунару или мобилном уређају и потврдите да рутер и линија исправно раде . Ако дође до прекида, искључите рутер, сачекајте пола минута и поново га укључите.

Када се ваш штампач приказује као „офлајн“ у оперативном систему Windows, важно је да проверите статус уређаја у вашем систему. На пример, у оперативном систему Windows 10 идите на Подешавања > Уређаји > Штампачи и скенери , изаберите штампач, кликните на „Отвори ред чекања“ и у менију Штампач се уверите да опције „Паузирај штампање“ и „Користи офлајн штампач“ нису изабране . Ако јесу изабране, опозовите њихов избор.

Ако је ред за штампање заглављен и ништа не напредује, отворите листу докумената на чекању, изаберите задатке и откажите их . У многим случајевима, брисање свега и поновно слање документа решава проблем. Ако систем не реагује, можете покушати да притиснете Ctrl+Alt+Delete, отворите Менаџер задатака, затворите укључене апликације или чак поново покренете рачунар.

WiFi и Bluetooth штампач: када бежични не ради

WiFi и Bluetooth штампачи су веома практични, али доносе и свој део главобоља, посебно на Windows 10 и Windows 11. Један од најчешћих проблема је тај што штампач не детектује рачунар или рачунар не детектује штампач иако су на истој мрежи.

Код Wi-Fi штампача, важно је проверити како сам уређај скенира или тражи уређаје на мрежи . Сваки произвођач има свој метод: меније на екрану штампача, WPS дугмад на рутеру, чаробњаке на вашем мобилном уређају итд. Ако не завршите овај процес упаривања правилно, штампач можда никада неће моћи да „види“ ваш рачунар.

Иако се драјвер обично додаје током процеса инсталације, добра је идеја да проверите веб локацију произвођача за новију верзију . Застарели драјвер може изазвати проблеме са детекцијом, проблеме са квалитетом штампе или губитак напредних функција.

Ако ваш бежични штампач и даље не реагује, још један веома користан алат је Windows алат за решавање проблема са штампачима . У оперативном систему Windows 10, на пример, можете да одете у Подешавања > Ажурирање и безбедност > Решавање проблема > Штампачи и покренете га да бисте проверили подешавања, портове и услуге.

У случају Bluetooth штампача, прво проверите сам уређај: да ли се икона Bluetooth појављује на екрану штампача , да ли је упарен са другим уређајем (ако јесте, искључите тај уређај, онемогућите његов Bluetooth или обришите упаривање) и да ли је компатибилан са типом шифровања и мрежним опсегом који користите.

Ако је проблем у вашем рачунару, сам Windows Bluetooth драјвер би могао бити кривац, посебно на старијим рачунарима. У том случају, можете испробати неколико опција: инсталирање ажурирања са Windows Update-а, коришћење алатке за решавање проблема са хардвером, поновну инсталацију драјвера из Device Manager-а, покушај са генеричким системским драјвером или чак примену драјвера из друге верзије Windows-а у режиму компатибилности.

Проблеми са кертриџима, квалитетом штампе и заглављивањем папира

Нису све грешке штампача узроковане оперативним системом. Често је проблем у самом хардверу штампача: кертриџима, тонеру, ваљцима, фузеру, типу папира или унутрашњим сензорима.

Прилично чест проблем је то што штампач показује да је кертриџ празан или да га није препознао када знате да има мастила или да сте га управо заменили. У тим случајевима проверите да ли кертриџ има идентификациони чип и да ли је чист. Ако нема чип, контактирајте свог добављача; ако га има, можете нежно очистити детектор или металне контакте.

Ако сте управо инсталирали нови кертриџ и штампач га не препознаје, извадите га и пажљиво га поново уметните . Понекад није правилно постављен. Такође је могуће да користите компатибилан кертриџ ниског квалитета који фирмвер штампача одбацује.

Код кертриџа са тонером за ласерске штампаче, класичан трик је да их нежно протресете како бисте прерасподелили прах тонера када стоје неко време; ако је тонер превише збијен, квалитет штампе ће бити лош или ће радити повремено. Не заборавите да проверите и термички фузер код ласерских штампача, јер неисправан може изазвати мрље, сенке или лоше пријањање тонера на папир.

Што се тиче квалитета штампе, ако видите погрешно поравнате линије, погрешно постављене боје или текст који изгледа као да „плеше “, највероватније вам је потребно поравнање или чишћење главе штампача. На контролној табли штампача или у својствима штампања у оперативном систему Windows потражите одељак за одржавање и покрените опције поравнања или чишћења, пратећи упутства.

Ако су ваши отисци мутни, узмите у обзир факторе као што су врста папира, влажност, квалитет мастила или режим штампања . Веома јефтин или влажан папир, економичан режим штампања или прениска густина могу покварити резултат. Можете побољшати оштрину повећањем подешавања квалитета штампе и коришћењем папира вишег квалитета, посебно за фотографије.

Класично „заглављивање папира“ је још један уобичајени проблем. Папир може бити згужван, влажан, погрешно поравнат или једноставно није компатибилан са тим штампачем. Прљави ваљци за увлачење или неравна површина такође могу допринети заглављивању. Ако се папир заглави, немојте га силом избацивати: проверите да ли постоји дугме за избацивање (често означено листом папира и стрелицом), искључите и поново укључите штампач да бисте видели да ли ваљци избацују папир, пажљиво отворите поклопце и нежно уклоните преостали папир.

Неисправни драјвери, поруке о грешкама и блокирани ред за штампање

Још један извор проблема лежи у самим драјверима штампача . Многи корисници виде поруке попут „драјвер није доступан“ или штампач прелази са приказивања свих напредних опција на приказивање само генеричког панела са две основне картице.

Ово се може десити зато што је драјвер застарео , зато што је произвођач објавио неисправну верзију или зато што је ажурирање система Windows покварило компатибилност. Такође постоје случајеви када је инсталација драјвера оштећена нестанцима струје, падовима система или другим грешкама током процеса.

Прво, покушајте да ажурирате драјвер из Управитеља уређаја: потражите одељак Штампачи, кликните десним тастером миша на свој модел и изаберите „Ажурирај драјвер“ како би Windows могао да покуша да пронађе новију верзију. Ако не може, идите директно на веб локацију произвођача за подршку, пронађите свој модел и преузмите најновији стабилни драјвер.

Ако подразумевани Windows драјвери нису довољни или ако и даље имате проблема са сукобима, деинсталирајте тренутни софтвер, поново покрените рачунар и поново инсталирајте штампач од почетка . У многим случајевима, потпуно уклањање штампача је ефикасније него поновљено ажурирање оштећене инсталације.

Када се ред за штампање стално заглављује, можда ћете морати да га испразните и ручно поново покренете услугу штампања . Ево како: Отворите апликацију Услуге (претраживањем „Услуге“ у менију „Старт“), пронађите „Спулер за штампање“, кликните десним тастером миша на њу и изаберите „Заустави“. Затим идите на %WINDIR%\system32\spool\printers, обришите њен садржај, вратите се на „Услуге“, отворите својства „Спулера за штампање“, подесите тип покретања на „Аутоматски“ и кликните на „Старт“ и „У реду“. Када то урадите, ваш ред за штампање ће бити обрисан.

Поруке о грешкама приказане на екрану или назначене ЛЕД лампицама такође су чест извор забуне. За било који необичан код или комбинацију звучних сигнала, најдиректнији приступ је консултација упутства за штампач или званичне веб странице произвођача , где су обично наведени индикатори грешака и кораци за решавање проблема. Многи модерни штампачи чак приказују упутства корак по корак на својој контролној табли.

Конкретна решења у оперативном систему Windows: ажурирање, поновна инсталација и коришћење системских алата

Поред провере каблова и кертриџа, Windows нуди неколико алата за опоравак штампача који је престао да ради након ажурирања или промене конфигурације. Готово обавезан корак је поновно покретање система барем једном након већег ажурирања Windows 10 или 11; неке промене неће у потпуности ступити на снагу док се рачунар поново не покрене.

Ако је ваш штампач компатибилан са оперативним системом Windows 10 или 11, следећи корак је да се уверите да имате најновији софтвер од произвођача . У случају HP-а, на пример, можете користити апликацију HP Smart за откривање и решавање основних проблема, а ако их то не реши, преузмите најновији пакет драјвера са њихове веб странице за подршку.

У оперативном систему Windows, можете користити и „Враћање система“ као последње средство ако је недавно ажурирање учинило ваш штампач неупотребљивим и ниједно друго решење не функционише. У опцијама опоравка система Windows 10 или 11, можете изабрати претходну тачку враћања када је све исправно функционисало.

Уграђени алат за решавање проблема је још један веома користан алат. У Подешавањима можете потражити „штампање“ или отићи на Ажурирање и безбедност > Решавање проблема > Штампач (у оперативном систему Windows 10) или еквивалент у оперативном систему Windows 11. Овај алат проверава сервисе, редове чекања, дозволе и типична подешавања која често отказују.

Када сте све испробали, а проблем и даље постоји, једно изненађујуће ефикасно решење је деинсталирање и поновна инсталација штампача . У Подешавања > Уређаји (или Bluetooth и уређаји) > Штампачи и скенери, изаберите штампач и изаберите „Уклони уређај“. Поново покрените рачунар, затим се вратите на тај одељак, кликните на „Додај штампач или скенер“ и дозволите Windows-у да поново детектује уређај. Ово често исправља нетачне асоцијације портова и драјвера.

Додавање и поновна инсталација штампача у оперативним системима Windows 10 и Windows 11 (ручно и напредно)

Ако аутоматско откривање не функционише, можете ручно додати штампач помоћу напредних Windows чаробњака. Ово је посебно корисно за мрежне штампаче, старије моделе или инсталације са одређеним портовима.

У оперативном систему Windows 11, идите на Старт > Подешавања > Bluetooth и уређаји > Штампачи и скенери. Уверите се да је штампач укључен и повезан (преко USB-а или мреже), затим кликните на „Додај уређај“ или „Ажурирај“ и сачекајте да се појави. Ако га видите на листи, изаберите „Додај уређај“ да би Windows покушао да га аутоматски инсталира.

Ако се штампач не појави након претраге, изаберите опцију да га ручно додате . Видећете неколико начина за проналажење штампача: по мрежној адреси , по имену, са напредним откривањем или као локални или мрежни штампач са ручном конфигурацијом. Све ово функционише и за бежичне и за жичне штампаче, али ако је штампач директно повезан са рачунаром, најјаснија опција је „Додај локални штампач или мрежни штампач са ручном конфигурацијом“.

У том чаробњаку, Windows ће вас замолити да изаберете порт. Изаберите „Користи постојећи порт“ и изаберите порт на који је штампач повезан: USB за жичну везу или класичне LPT (паралелне) и COM (серијске) портове за веома старе рачунаре. Затим кликните на Даље да бисте инсталирали драјвер.

Ако имате диск са драјверима од произвођача, изаберите „Имам диск“ и усмерите га на одговарајући уређај. У супротном, изаберите „Windows Update“ да би систем преузео ажурирану листу подржаних модела. Када је листа спремна, изаберите произвођача у левој колони и тачан модел у десној, а затим кликните на Даље.

Након тога, можете унети описно име за штампач (на пример, оно које укључује његову употребу или локацију) и одлучити да ли желите да га делите са другим уређајима на мрежи. Ако ћете га користити само ви, изаберите „Не делите овај штампач“ и наставите. Пре него што завршите, добра је идеја да кликнете на „Одштампај пробну страницу“ да бисте се уверили да све функционише, а ако све прође како треба, затворите чаробњак кликом на „Заврши“.

COM порт и посебне конфигурације штампања

У неким окружењима, штампачи повезани преко COM (серијског) порта се и даље користе , било зато што је хардвер стар или зато што се COM-to-USB адаптери користе за одржавање старијих уређаја на модерној опреми.

Приликом подешавања ове врсте штампача, морате се уверити да ваш рачунар има функционалан COM порт (физички или емулирани) и да сте изабрали исправан порт током инсталације Windows-а. Ако, након одјављивања или поновног покретања, откријете да се број COM порта променио, штампач може изненада престати да ради. У таквим случајевима, мораћете да прегледате подешавања порта у својствима штампача и поново доделите исправан COM порт.

Да би COM штампач исправно функционисао, неопходно је инсталирати исправне драјвере и придржавати се комуникационих параметара (брзина, дубина бита, паритет) које је навео произвођач. Иако већина штампача данас користи USB, Ethernet или Wi-Fi, ови случајеви и даље постоје у компанијама са специјализованим хардвером.

Још један напредни трик који вам може олакшати живот јесте да инсталирате исти штампач више пута на Windows-у са различитим конфигурацијама . Ово је веома корисно за, на пример, један профил боја и један црно-бели профил, или једну верзију високог квалитета и једну верзију у режиму нацрта, без потребе да мењате подешавања сваки пут када штампате.

Да бисте то урадили, прво сазнајте који порт користи ваш штампач и који му је драјвер додељен. У траци за претрагу отворите Контролну таблу, идите на Хардвер и звук > Приказ уређаја и штампача, кликните десним тастером миша на штампач и отворите „Својства штампача“. На картици Портови видећете тренутни порт, а на картици Напредно, драјвер који се користи.

Затим, из истог прозора „Уређаји и штампачи“, кликните на „Додај штампач “, изаберите „Штампач који желим није наведен“ и изаберите „Додај локални или мрежни штампач са ручним подешавањима“. Изаберите исти порт који сте видели раније, изаберите исти драјвер, потврдите да желите да користите онај који је већ инсталиран и дајте му друго име да вас подсети на подешавања која ћете применити (на пример, „Црно-бели ласерски штампач“).

Када га креирате, идите у Подешавања штампања тог „новог“ штампача и подесите жељена подешавања (само црно-бело, квалитет нацрта, двострано штампање итд.). Windows ће сачувати ова подешавања одвојено и када почнете да штампате из било ког програма, видећете неколико „штампача“ иако је физички у питању исти штампач. То је веома практичан начин да уштедите време на дневној бази.

У неким случајевима, Windows 10 може интерно комбиновати ова подешавања и приказивати само један штампач у одређеним менијима, али из „Уређаји и штампачи“ или из напредних менија и даље ћете моћи да управљате сваким профилом засебно, мењате имена или бришете оне који вам више нису потребни.

Имајући све наведено у виду, ако ваш штампач престане да ради у оперативном систему Windows, најбоља стратегија је корак по корак решавање проблема: поново покрените рачунар и штампач, проверите везе, проверите мрежу, обришите редослед штампања, ажурирајте или поново инсталирајте драјвере, користите алатку за решавање проблема и, ако је потребно, ручно додајте штампач или га чак дуплирајте са различитим конфигурацијама . Може потрајати, али скоро увек постоји начин да га поново покренете пре него што одустанете и купите нови.