Рачунар се замрзава: прави узроци и ефикасна решења

Информатек Дигитал » Средства » Рачунар се замрзава: прави узроци и ефикасна решења

Замрзавање рачунара усред игре, видео позива или чак само прегледања веба једна је од најфрустрирајућих ствари које вам се могу десити. Екран се замрзава, миш се не помера, звук се заглављује у петљи и немате другог избора него да држите притиснуто дугме за напајање да бисте присилно искључили рачунар… ризикујући да изгубите све што сте радили. Да бисте дијагностиковали спор рачунар, требало би да пратите логичан редослед провера.

Најтежи део је што замрзавање може бити узроковано и софтвером и хардвером : од једноставног, неправилно инсталираног програма до квара напајања, неисправне РАМ меморије, оштећеног чврстог диска, високих температура, неисправних драјвера, вируса или чак проблема са вашим Windows корисничким налогом. У овом водичу ћемо прегледати све уобичајене узроке и најефикаснија решења, како бисте могли да решите сваку могућност без преоптерећења и видите који алати за одржавање Windows-а могу да вам помогну.

Шта заправо значи када се рачунар „замрзне“?

Када кажемо да се рачунар замрзава, мислимо да оперативни систем престаје да обрађује инструкције : екран се замрзава, курсор престаје да реагује, тастатура не реагује и често је једина опција физичко ресетовање. У неким случајевима, Windows чак приказује плави екран смрти (BSOD), али у многим другим, то се не дешава; једноставно се замрзава.

Симптоми могу знатно да варирају у зависности од узрока проблема : понекад се систем замрзне одмах након покретања и уноса ПИН-а, понекад се то дешава приликом отварања игре, понекад приликом затварања Chrome-а или када је рачунар укључен сатима. У многим случајевима, звук се наставља репродуковати неколико секунди или минута, или можете чути другу особу у позиву, али она више не може да чује вас, што указује на то да систем делимично функционише, али је нека компонента или драјвер престао да реагује.

Такође је веома уобичајено да када се рачунар једном замрзне, ако га одмах поново покренете, поново се замрзне убрзо након тога , док ако га оставите да „одмори“ неко време, траје дуже. Ово обично указује на проблеме са температуром, напајањем или хардвером који се јављају када је рачунар врућ или под сталним оптерећењем.

Важно је разликовати потпуно замрзавање од једноставне паузе која траје неколико секунди : ако се миш помера, али је све изузетно споро или систем реагује тек након 20-30 секунди, вероватније је да је у питању проблем са диском, проблем са виртуелном меморијом или недостатак ресурса него потпуно замрзавање. Ако је замрзнута само једна апликација, ево како да затворите замрзнуту апликацију у оперативном систему Windows без поновног покретања целог система.

Узроци температурног закључавања и кварова хардвера

Један од најчешћих узрока замрзавања рачунара су високе температуре , посебно лети или у системима који годинама нису чистили унутрашњост. Прашина се накупља на вентилаторима, хладњацима и отворима за вентилацију, смањујући проток ваздуха и делујући као ћебе које спречава правилно одвођење топлоте.

Ако се процесор, графичка картица или чак чипсет приближе својој максималној безбедној температури , систем ће прво почети да смањује фреквенције и напон како би се заштитио (успоравање). Ако ово и даље није довољно, систем се може на крају замрзнути или нагло искључити. Слична ситуација може се десити ако је термална паста сува или неправилно нанесена, или ако хладњак није безбедно причвршћен.

Поред температуре, свака неисправна компонента може изазвати случајно замрзавање . Постоје одређени обрасци који помажу у идентификацији кривца:

• Напајање је оштећено или недовољноРачунар се неочекивано искључује или поново покреће после неког времена, понекад и чешће током неколико дана. Такође се може замрзнути када јединица за напајање (PSU) не успе да поуздано испоручи потребну енергију.
• Неисправна РАМ меморија: наизглед случајни падови система, плави екрани типа „Управљање меморијом“, грешке приликом копирања датотека или датотеке које изненада изгледају оштећене.
• Хард диск или SSD са лошим секторима: повремено замрзавање, бескрајно време учитавања, систем који се замрзава неколико секунди док се диск „гребе“ и, у тешким случајевима, BSOD или потпуно замрзавање.
• графичка картица са проблемимаЗамрзава се, посебно приликом играња игара или покретања 3Д апликација, понекад праћено замрзавањем екрана, артефактима на екрану или губитком видео сигнала.

Кључни трик за утврђивање да ли имате посла са софтверским или хардверским проблемом јесте да проверите да ли се, након поновне инсталације Windows-а или враћања на фабричка подешавања, рачунар и даље понаша на исти начин. Ако се рушење система настави са чистим системом, проблем је вероватно повезан са хардвером.

Недостају ресурси: РАМ меморија, простор на диску и виртуелна меморија су на својим границама.

Нису сва замрзавања узрокована неисправном компонентом ; често рачунару једноставно понестане ресурса. Када је RAM меморија пуна, процесор је 100% искоришћен, а чврсти диск је засићен, Windows се суочава са озбиљним проблемима и, уместо да ради споро, у неким случајевима се на крају потпуно замрзне.

РАМ меморија делује као краткорочна радна меморија . Ако имате отворен прегледач са 20 картица, игру, Spotify, неколико канцеларијских апликација и уз то неке програме који захтевају много ресурса (софтвер за обраду видеа, виртуелне машине итд.), лако је прићи ограничењу чак и са 8 GB или 16 GB РАМ меморије.

Када је физичка РАМ меморија пуна, Windows користи „виртуелну меморију“ користећи чврсти диск као проширење . Због тога диск стално чита и пише у датотеку странице. Чак и на SSD-у, ово је много спорије него коришћење праве РАМ меморије и систем може ући у успоравање које на крају доводи до пада система.

Ако је системски диск (обично C:) такође скоро пун , оперативни систем неће имати довољно простора за виртуелну меморију или сопствене привремене датотеке, што значајно повећава шансе за његов пад. Као смерница, препоручује се да оставите најмање 20 GB слободног простора на Windows диску.

Алати попут Менаџера задатака вам омогућавају да видите коришћење процесора, РАМ меморије, диска и мреже у реалном времену . Ако се замрзавање догодило када је коришћење РАМ меморије и/или диска било 100%, веома је вероватно да је проблем у недовољним ресурсима, а не у неисправној компоненти.

Како проверити дискове, меморију и системске датотеке (CHKDSK, SFC, DISM, RAM дијагностика)

Пре него што замените било које делове, добра је идеја да користите уграђене алате система Windows да бисте проверили статус ваших дискова, системских датотека и РАМ меморије. Многа замрзавања узрокована оштећењем података могу се решити на овај начин без потребе за поновним форматирањем.

Прва станица је обично CHKDSK (Check Disk), ветеранска команда која скенира чврсте дискове и SSD дискове у потрази за логичким и физичким грешкама. Може да означи и изолује лоше секторе и поправи оштећене структуре система датотека.

Да бисте користили CHKDSK, отворите командну линију или PowerShell као администратор и покрените команду на диску који желите да проверите (на пример, C:). Ако је диск у употреби, систем ће заказати проверу за следеће поновно покретање. Такође можете покренути CHKDSK из Windows окружења за поправку тако што ћете покренути систем са инсталационог USB диска и отићи на „Поправка рачунара > Напредне опције > Командна линија“. Ако су вам потребна додатна упутства о корисним CMD командама за ове задатке, консултујте их пре него што направите било какве измене.

Након CHKDSK-а, топло се препоручује покретање SFC-а (System File Checker) . Ова команда анализира критичне Windows датотеке и замењује све које открије као оштећене или модификоване исправним верзијама сачуваним у системској кеш меморији.

Ако SFC не успе да поправи све, на сцену ступа DISM (Deployment Imaging Service and Management). Користећи параметре као што су /ScanHealth , /RestoreHealth или /StartComponentCleanup , DISM проверава и поправља Windows слику, укључујући компоненте које SFC не може сам да поправи.

Још једна кључна ствар је провера интегритета ваше РАМ меморије . Windows укључује алатку „Windows Memory Diagnostic“, којој можете приступити тако што ћете откуцати mdsched у дијалог прозору „Покрени“. Систем ће се поново покренути и извршити потпуни тест РАМ меморије пре учитавања оперативног система.

Ако дијагностика открије грешке, чак и само неколико неисправних ћелија, то је довољно да изазове насумично замрзавање рачунара приликом покушаја приступа тим меморијским адресама. У том случају, морали бисте појединачно тестирати модуле и заменити неисправни.

Покушајте да покренете систем у безбедном режиму и покренете чисто покретање да бисте изоловали проблематични софтвер.

Када тестови диска и РАМ меморије не дају коначне резултате, сумњајте на софтвер : некомпатибилне драјвере, позадинске програме, услужне програме трећих страна, антивирусни софтвер итд. Безбедни режим и чисто покретање су ваши најбољи пријатељи овде.

У безбедном режиму, Windows се покреће само са основним драјверима и услугама : без напредних графичких драјвера, без програма за покретање система и без апликација трећих страна. Ако ваш рачунар престане да се замрзава у овом режиму, можете бити готово сигурни да проблем лежи у неком софтверу који се учитава током нормалног покретања.

Ако вам рачунар не дозвољава ни да глатко дођете до радне површине , можете га присилити да се покрене у окружење за опоравак тако што ћете искључити и укључити рачунар три пута заредом током екрана за учитавање система Windows (када видите лого). У трећем покушају, требало би да се појави плави мени за опоравак, из којег можете да одете на Напредне опције > Подешавања покретања и омогућите Безбедни режим.

Још једна веома корисна техника је извођење „чистог покретања“ . Ово у основи подразумева онемогућавање свих програма за покретање система и небитних услуга трећих страна из msconfig- а и Task Manager-а, тако да се Windows покреће „скоро“ чисто као у безбедном режиму, али са комплетнијим драјверима.

Одатле можете постепено активирати сервисе и програме док не идентификујете онај који узрокује замрзавање. То је помало мукотрпан процес, али веома ефикасан за идентификацију проблематичног софтвера.

Вируси, злонамерни софтвер и погрешно конфигурисан антивирусни софтвер

Злонамерни софтвер је још један класичан извор падова система, екстремне спорости и потпуног замрзавања система . Неке врсте злонамерног софтвера максимално троше процесор, RAM меморију и простор на диску (рудари, тројанци, адвер пун реклама), док други оштећују датотеке или мењају Windows регистар.

Типични симптоми инфекције укључују сталне искачуће прозоре, програме којих се не сећате да сте их инсталирали, прегледач претрпан тракама са алаткама и чудним екстензијама или стално споро време покретања . Ако се такође суочавате са замрзавањем система, готово сигурно имате инсталиран непотребан софтвер.

Windows Defender (Microsoft Defender) је више него довољан за већину корисника ако је правилно ажуриран. Можете покренути потпуно скенирање или „офлајн скенирање“ да бисте анализирали систем пре него што се Windows учита, што помаже у откривању злонамерног софтвера који се крије у меморији од покретања.

За додатну подршку, специјализовани алати попут Malwarebytes-овог AdwCleaner-а су непроцењиви за уклањање адвера, трака са алаткама и потенцијално нежељених програма (PUP-ова). Не захтевају инсталацију и често откривају оно што други антивирусни програми пропуштају.

Имајте на уму ово: истовремено покретање два антивирусна програма често је горе него да их уопште немате . Када Microsoft Defender и антивирус треће стране покушају да скенирају исте датотеке у реалном времену, могу доћи до међусобног сукоба, драстично повећати употребу процесора и оставити ваш рачунар спорим или чак замрзнутим.

Правило је јасно: само један активни антивирус и без гомилања безбедносних пакета . Ако инсталирате антивирус треће стране, онемогућите заштиту у реалном времену програма Defender да бисте избегли сукобе.

Проблеми са корисничким налогом и оштећене датотеке профила

Постоје случајеви где се рачунар замрзне одмах приликом пријављивања или уноса корисничке лозинке , док ствари изгледају нешто боље у безбедном режиму. У тим ситуацијама, проблем је често последица оштећених датотека унутар корисничког профила.

Windows чува мноштво подешавања, кеш меморије и специфичних података за сваки налог . Ако је било који од ових елемената оштећен (због нестанка струје, злонамерног софтвера, неправилне деинсталације итд.), пријављивање може постати ноћна мора падова и замрзавања система.

Идеално би било да покушате са другим локалним или Мајкрософтовим корисничким налогом да бисте видели да ли проблем и даље постоји. Али скоро нико нема подешен секундарни налог, тако да ћете морати да прибегнете безбедном режиму или да користите инсталациони медијум да бисте отворили командну линију са повишеним привилегијама.

У том окружењу, поново можете користити DISM и SFC да бисте поправили инсталацију система Windows помоћу команди као што су:

• ДИСМ.еке / Онлине / Цлеануп-Имаге / СцанХеалтх
• DISM.exe /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup
• ДИСМ.еке / Онлине / Цлеануп-Имаге / РестореХеалтх

Ако се ствари након тога не побољшају, можете креирати нови кориснички налог и ручно мигрирати податке (документе, радну површину итд.) са старог профила, избегавајући преношење оштећених подешавања.

Замрзавање током играња: графичка картица, драјвери и захтеви

Замрзавање у играма је чест проблем, а у игру долази неколико фактора . Први, као и увек, је температура: и графички процесор и процесор раде максималним капацитетом, а ако је систем за хлађење прљав или премали, рачунар се може замрзнути усред игре.

Препоручљиво је пратити температуре помоћу алата као што су HWiNFO, HWMonitor или MSI Afterburner . Ако видите очитавања изнад 90-95 °C на графичкој картици или процесору под оптерећењем, нешто није у реду. То може бити због прашине, истрошене термалне пасте, неисправних вентилатора или лошег протока ваздуха у кућишту.

Још један фактор је сопствена снага хардвера : ако покушате да покренете модерну игру са веома основном графичком картицом или мало РАМ-а, она се може покренути, али ће бити на својим границама и на крају ће се замрзнути приликом учитавања одређених сцена или приликом уласка/изласка из игре.

Драјвери графичке картице су још један чест узрок замрзавања . Застарели, неправилно инсталирани или нестабилни бета драјвери могу изазвати било шта, од једноставних падова игре до потпуног замрзавања система.

Препорука је да увек имате инсталирану најновију стабилну верзију званичних NVIDIA или AMD драјвера, а ако сте имали неколико година ажурирања, извршите чисту инсталацију користећи услужне програме попут DDU (Display Driver Uninstaller) да бисте уклонили све трагове претходних верзија.

Не заборавите потенцијалне проблеме са самом игром : оштећене инсталације, оштећене датотеке, конфликтне модове или лоше оптимизоване верзије које се руше на одређеним конфигурацијама. Провера интегритета датотека игре путем Steam-а, Battle.net-а итд. и поновна инсталација игре ако је потребно обично помаже.

Коначно, DirectX и други графички API-ји (Vulkan, OpenGL) такође могу изазвати проблеме ако су застарели или оштећени. Поновна инсталација DirectX runtime-а са Microsoft веб-сајта и ажурирање Windows-а путем Windows Update-а значајно смањује ове проблеме.

Ажурирања Windows-а, BIOS-а и драјвера

Велика ажурирања система Windows понекад доносе више проблема него побољшања . Релативно је уобичајено да се након ажурирања функција догоде падови система, поновно покретање прегледача, пад перформанси или некомпатибилности са старијим драјверима.

Ако приметите да је замрзавање почело одмах након одређеног ажурирања , можете покушати да га деинсталирате из Подешавања > Ажурирање и безбедност > Windows Update > Прикажи историју ажурирања > Деинсталирај ажурирања. Друга опција је да користите претходну тачку враћања.

Чак и тако, није добра идеја имати потпуно застарели систем : пропуштате исправке стабилности, безбедносне закрпе и нове верзије драјвера које се дистрибуирају путем Windows Update-а. Разуман приступ је да се стално ажурира, али избегава инсталирање већих ажурирања првог дана док се не устале.

Ажурирање BIOS-а/UEFI-ја ваше матичне плоче такође може решити проблеме са компатибилношћу процесора, меморије или графике. Међутим, то је деликатан процес: нестанак струје или флешовање погрешне датотеке могу учинити вашу матичну плочу неупотребљивом. Пре него што измените BIOS, пажљиво прегледајте веб локацију произвођача за белешке о издању за сваку верзију и уверите се да сте преузели тачну датотеку за ваш модел. Поред тога, препоручљиво је разумети шта је сервисни пакет и како већа ажурирања утичу на систем.

Периферни уређаји, драјвери уређаја и напајања

Не размишљају сви о периферним уређајима када им се рачунар замрзне, али неисправан уређај може да сруши систем . УСБ диск који се стално искључује, оштећени екстерни чврсти диск, штампач са застарелим драјверима… ако се ваш рачунар замрзава сваки пут када повежете или користите одређени уређај, вреди истражити. За конкретне проблеме са штампачем, погледајте водич о проблемима са штампачем у оперативном систему Windows.

Типични знаци проблематичног периферног уређаја су замрзавање чим се прикључи или када почне да се користи , поруке о грешци да уређај није препознат или да систем једноставно престане да га види или га изгуби усред преноса.

Дијагноза је једноставна: искључите све периферне уређаје осим неопходних (тастатуру, миш и монитор) и видите да ли проблеми нестају. Затим их поново повежите један по један док не пронађете онај који узрокује проблем. Такође можете проверити да ли се понаша на исти начин на другом рачунару.

Јединица за напајање (PSU) је још једна критична компонента која се често занемарује. Генеричка PSU од 500W сумњивог квалитета можда неће моћи поуздано да напаја RX 580, RTX 3060 Ti или било коју умерено моћну графичку картицу, посебно ако је рачунар стар неколико година.

Симптоми неисправног напајања укључују случајна поновна покретања или гашења, чудне звукове, мирис паљевине, понекад немогућност укључивања рачунара, па чак и замрзавање под великим оптерећењем . Можете користити онлајн калкулаторе напајања да бисте проверили да ли је номинална снага довољна за ваш хардвер.

Ако сумњате на напајање, најбезбеднији начин деловања је да испробате друго од реномираног бренда са пристојним сертификатом (80 Plus Bronze или вишим). Мултиметар или тестер напајања могу помоћи у откривању напона ван опсега, али ако немате искуства, најбоље је да то препустите професионалцу.

Физичко одржавање: чишћење, хлађење и надоградња компоненти

Иако може звучати као клише, чист и добро проветрен рачунар се много ређе кваре . Код десктоп рачунара, а посебно лаптопова, прашина на вентилаторима и хладњацима узрокује скокове температуре и скраћује век трајања компоненти.

Годишње унутрашње чишћење компримованим ваздухом, сређивање каблова и провера да ли се сви вентилатори правилно окрећу обично је довољно за већину кућних рачунара. Код лаптопова често морате да скинете доње кућиште да бисте приступили вентилаторима и отворима за вентилацију, па би можда било добро да користите сервис за поправку ако нисте сигурни да то можете сами да урадите.

Термо паста за процесор такође се временом деградира . Препоручује се да је замените пастом пристојног квалитета сваке 3-4 године, водећи рачуна да је хладњак правилно инсталиран. Ово је још неопходније за графичке картице које се интензивно користе или системе високих перформанси.

Ако је ваш проблем ограничени ресурс, надоградња RAM меморије или прелазак на велики SSD диск може удахнути нови живот вашем рачунару . Данас, 8 GB није довољно за неке интензивне употребе; 16 GB је добра почетна тачка за играње и удобан рад, а 32 GB или више је идеално за обраду видеа, захтевне дизајнерске радове или виртуелне машине.

Што се тиче складиштења, замена механичког HDD-а SSD-ом (идеално од најмање 500 GB или 1 TB) значајно смањује замрзавања и микро-замрзавања изазване спорим приступом диску. Штавише, модерни SSD-ови имају механизме за исправљање грешака који их чине отпорнијим на мање кварове.

Код лаптопова, обратите посебну пажњу на прегревање : избегавајте њихово коришћење на креветима или меким површинама које прекривају отворе за вентилацију, увек оставите мало простора испод и размислите о коришћењу расхладне подлоге са вентилаторима ако радите сатима у континуитету.

Шта урадити када ништа од горе наведеног не функционише

Ако сте проверили температуре, покренули CHKDSK, SFC и DISM, проверили RAM меморију, испробали безбедни режим, деинсталирали сумњиве програме и ваш рачунар се и даље замрзава , време је да предузмете драстичније мере.

Ресетовање Windows-а из опција опоравка је обично следећи логичан корак . Можете бирати између чувања личних датотека или брисања свега; у оба случаја, Windows ће бити поново инсталиран, остављајући систем чистим, али са опцијом „чувај датотеке“, мораћете ручно поново инсталирати програме.

Ако се систем чак ни не покреће стабилно, можете креирати инсталациони USB флеш диск са Windows-а , покренути систем са њега, приступити опцији „Поправи рачунар“ и одатле покушати враћање система, поправку при покретању или потпуну поновну инсталацију.

Када сумњате на BIOS (на пример, зато што сте дирали неке оверклок или напредна подешавања и од тада имате падове система) , класичан начин да се вратите на фабричка подешавања је да извадите батерију матичне плоче на неколико минута док је рачунар искључен или да користите краткоспојник за брисање CMOS-а ако га матична плоча има.

А ако се, након свега овога, рачунар настави замрзавати, најразумније је претпоставити да постоји квар хардвера који је тешко лоцирати без алата . У том тренутку, одношење рачунара код техничара који може да тестира меморију, напајање, матичну плочу, графичку картицу и чврсте дискове са резервним деловима обично штеди много времена и главобоља.

Уз све речено, већина замрзавања се на крају решава праћењем логичног редоследа: провера температуре и чистоће, провера дискова и РАМ меморије, искључивање конфликтног софтвера, ажурирање драјвера и оперативног система Windows, праћење напајања и, ако је потребно, ажурирање кључних компоненти како би се рачунару дала пауза ; ако се проблемом бавите корак по корак, а не насумично, мало је вероватно да ћете морати дуго да живите са рачунаром који се замрзава сваки други дан.