- Omedelbar registrering av numret via SMS eller samtal stänger automatiskt av angriparen från sessionen.
- Genom att hantera länkade enheter kan du upptäcka och blockera obehörig åtkomst från datorer.
- Tvåstegsverifiering och användning av återställningsadresser är det mest effektiva hindret mot hackning.
- Att blockera SIM-kortet och kontakta teknisk support är viktiga steg vid fysisk stöld av mobiltelefonen.
WhatsApp har blivit centralt för vår dagliga kommunikation, men den populariteten har ett pris: det är ett utmärkt mål för cyberbrottslingar. Oavsett om du är en försiktig användare eller någon som inte är särskilt tekniskt kunnig, kan vem som helst bli offer för kontostöld om de blir lurade eller tappar kontrollen över sin mobila enhet.
Den dåliga nyheten är att det finns olika sätt att äventyra vår integritet, från psykologiska knep till fysisk stöld av enheten. Den goda nyheten är dock att om du vet hur du ska reagera och agera snabbt är det fullt möjligt att återfå åtkomst till dina chattar genom att följa officiella säkerhetsprotokoll.
När ditt konto blir stulet med hjälp av verifieringskoden
Den vanligaste tekniken är social manipulation. Angripare kontaktar dig och utger sig för att vara teknisk support eller en bekant, och skrämmer dig genom att säga att ditt konto har blivit hackat eller att du behöver uppdatera något. Målet är att få dig att ge dem den sexsiffriga koden du får via SMS när du försöker registrera ditt nummer på en annan telefon. När brottslingen anger den koden är du utelåst från din egen app.
För att lösa problemet och ta bort inkräktaren måste du omedelbart registrera om ditt nummer . Installera om WhatsApp eller öppna appen och ange ditt telefonnummer. När du får den nya koden via SMS anger du den; i det ögonblicket avslutas angriparens session automatiskt. Om du inte får SMS:et på grund av att du har gjort för många försök, oroa dig inte och använd samtalsalternativet så att en automatisk röst kan läsa upp numren för dig.
Du kan dock stöta på ett problem: appen kan be om en PIN-kod som du aldrig har konfigurerat. Det betyder att tjuven har aktiverat tvåstegsverifiering för att blockera dig. I det här fallet finns det inga genvägar, och du måste vänta sju dagar för att få åtkomst igen. Den goda nyheten är att även om du inte kan logga in har angriparen redan blockerats genom att verifiera SMS:et i föregående steg.
Spionera via WhatsApp Web och skrivbord
Till skillnad från SMS-stöld är angriparen här vanligtvis någon med fysisk åtkomst till din telefon, eftersom de behöver skanna QR-koden för att ansluta till datorn. Även om systemet numera kräver fingeravtryck eller ansiktsigenkänning, kan någon som känner till din telefons upplåsningskod få åtkomst utan att du märker det. För att förhindra detta är det bra att veta hur man säkert ansluter en enhet till WhatsApp Web .
För att rensa ditt konto från spionprogram, gå till inställningsmenyn och sedan till Länkade enheter . Där ser du en lista över alla öppna sessioner, vilken webbläsare som används och datumet för senaste åtkomst. Om du ser något misstänkt trycker du bara på sessionen och väljer Logga ut för att omedelbart stänga av åtkomsten.
Vad ska man göra om mobiltelefonen eller SIM-kortet har blivit stulet?
Om problemet är att du inte längre har enheten är det inte appen som är prioriterad, utan telefonnumret. Det första du ska göra är att ringa din operatör för att spärra SIM-kortet och begära ett ersättningskort. Utan kontroll över telefonlinjen är det omöjligt att få de verifieringskoder som behövs för att logga in på WhatsApp.
För att förhindra att tjuven läser dina meddelanden medan du skaffar ett nytt SIM-kort kan du skicka ett e-postmeddelande till [email protected] I ämnesraden skriver du "Stulen/Borttappad telefon: Avaktivera mitt konto" och inkluderar ditt fullständiga telefonnummer med det internationella prefixet (t.ex. +34 för Spanien). Observera att om 30 dagar går efter avaktiveringen kommer kontot att raderas permanent.
Om du har en Android- eller iPhone-enhet rekommenderar vi att du använder verktyg för fjärrlåsning (Googles Hitta min enhet eller Apples iCloud) för att radera telefonens data och förhindra att någon kommer åt din personliga information. När du har ditt nya SIM-kort installerar du om WhatsApp och, om du hade aktiverat säkerhetskopiering i molnet, återställer du dina konversationer för att undvika att förlora din historik. Du kan också hitta information om hur du återställer raderade WhatsApp-meddelanden.
Konton som är avstängda eller blockerade av plattformen
Ibland, när du försöker logga in, ser du ett meddelande om att ditt konto har stängts av. Detta händer om systemet upptäcker att du har brutit mot reglerna, kanske genom att använda inofficiella appar som den ursprungliga WhatsApp Plus eller genom att skicka skräppost. Om avstängningen är tillfällig ser du en timer; du behöver bara vänta på att den ska slutföras.
Om blockeringen verkar permanent bör du begära en granskning genom att trycka på motsvarande knapp i appen eller genom att kontakta teknisk support. Ange din telefonmodell och operativsystem i e-postmeddelandet och förklara att du tror att det var ett misstag. Försök inte med andra kanaler, eftersom WhatsApp inte erbjuder livechatt eller kundtjänst. För att bättre förstå den här processen, granska orsakerna till varför WhatsApp kan blockera eller stänga av ditt nummer.
Säkra ditt konto så att det inte händer igen.
Det bästa försvaret är att förebygga. Det är viktigt att aktivera tvåstegsverifiering i Inställningar > Konto. Skapa en sexsiffrig PIN-kod som inte är uppenbar (undvik födelsedatum eller sekvenser som 123456). Denna kod är den sista skyddsmekanismen som hindrar någon från att använda ditt nummer, även om de har verifierings-SMS:et.
För att undvika att bli utelåst själv, skapa en återställnings-e-postadress . På så sätt behöver du inte vänta en vecka på att logga in om du glömmer din PIN-kod. Slutligen, kom ihåg den gyllene regeln: dela aldrig verifieringskoder med någon, inte ens personer som påstår sig vara betrodda eller från teknisk support, eftersom WhatsApp aldrig kommer att be om denna information via privata meddelanden.
För att upprätthålla maximal säkerhet är det viktigt att meddela kontakter när det finns problem med identitetsstöld, hantera aktiva sessionsstängningar på datorer och förlita sig på biometrisk autentisering på din telefon. Kombinationen av en stark PIN-kod, kontroll över länkade enheter och möjligheten att snabbt blockera ditt SIM-kort vid fysisk stöld säkerställer att din privata information förblir skyddad från cyberbrottslingar.