วิธีรับรหัส PUK สำหรับซิมการ์ดของคุณและปลดล็อกโทรศัพท์มือถือ

อินฟอร์เมเทค ดิจิตอล » Recursos » วิธีรับรหัส PUK สำหรับซิมการ์ดของคุณและปลดล็อกโทรศัพท์มือถือ

เมื่อโทรศัพท์ของคุณขอรหัส PUK นั่นไม่ใช่ข่าวดีเลยโดยปกติแล้วมันมักเกิดขึ้นตอนที่คุณรีบร้อนที่สุด และที่แย่ไปกว่านั้นคือ แทบไม่มีใครจำรหัสนี้ได้ขึ้นใจ คุณใส่รหัส PIN ผิดสามครั้ง บัตรก็เสีย และตอนนี้โทรศัพท์ก็แสดงข้อความขอรหัส 8 หลักที่คุณไม่รู้ว่าจะหาได้จากที่ไหน

ข่าวดีก็คือ คุณสามารถดึงรหัส PUK ของซิมการ์ดได้กับผู้ให้บริการเกือบทุกรายไม่ว่าจะผ่านทางพื้นที่บริการลูกค้า แอปพลิเคชัน ทางโทรศัพท์ ผ่าน WhatsApp หรือแม้แต่การไปที่ร้านค้าจริง คู่มือฉบับนี้จะอธิบายอย่างละเอียดว่า PUK คืออะไร ทำงานอย่างไร ความแตกต่างระหว่าง PUK กับ PIN คืออะไร จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณป้อนรหัสผิดหลายครั้ง และที่สำคัญที่สุดคือ วิธีการขอรับรหัส PUK ทีละขั้นตอนจากผู้ให้บริการหลักในสเปน ได้แก่ Movistar, Orange, Vodafone, Yoigo, MásMóvil, Jazztel, Lowi และ Adamo

รหัส PUK คืออะไร และแตกต่างจากรหัส PIN อย่างไร?

รหัส PUK (Personal Unlocking Key) คือรหัสความปลอดภัย 8 หลักที่เชื่อมโยงกับซิมการ์ดของคุณ รหัส PUK ใช้สำหรับปลดล็อกซิมการ์ดหากคุณป้อนรหัส PIN ผิดติดต่อกันสามครั้ง ต่างจากรหัส PIN ตรงที่รหัส PUK ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือปรับแต่งได้ ผู้ให้บริการเครือข่ายเป็นผู้กำหนดและจะคงเดิมตลอดอายุการใช้งานของซิมการ์ดนั้น

รหัส PIN คือด่านแรกของการรักษาความปลอดภัยสำหรับซิมการ์ดของคุณโดยปกติจะมี 4 หลัก (แต่บางรหัสอาจมีได้ถึง 8 หลัก) คุณสามารถเปลี่ยนได้ทุกเมื่อที่ต้องการ และเป็นรหัสที่คุณต้องป้อนเมื่อเปิดโทรศัพท์เพื่อให้ซิมการ์ดลงทะเบียนกับเครือข่ายและคุณสามารถใช้งานได้ หากคุณป้อนรหัส PIN ผิดสามครั้ง ซิมการ์ดจะถูกบล็อกโดยอัตโนมัติและจะต้องป้อนรหัส PUK แทน

PUK ทำหน้าที่เสมือน "กุญแจหลัก" ชนิดหนึ่งวิธีนี้ใช้เฉพาะในกรณีที่รหัส PIN ถูกบล็อก ไม่ว่าจะเป็นเพราะลืม รหัส PIN ถูกเปลี่ยนแล้วจำไม่ได้ หรือมีคนมาดัดแปลงโทรศัพท์ของคุณ เมื่อคุณป้อนรหัส PUK อย่างถูกต้องแล้ว อุปกรณ์จะอนุญาตให้คุณตั้งรหัส PIN ใหม่เพื่อใช้งานหมายเลขโทรศัพท์ได้ตามปกติ

สิ่งสำคัญคือต้องระมัดระวังเป็นอย่างยิ่งเมื่อป้อนรหัส PUKโดยทั่วไปแล้ว ผู้ให้บริการส่วนใหญ่จะบล็อกซิมการ์ดอย่างถาวรหากป้อนรหัส PUK ผิดติดต่อกัน 10 ครั้ง ในกรณีนั้นจะไม่สามารถแก้ไขได้อีกต่อไป คุณต้องขอซิมการ์ดใหม่หรือไปที่ร้านค้าของผู้ให้บริการเพื่อขอเปลี่ยนเป็นซิมการ์ดใหม่

รหัส PUK มักจะพบได้ที่ไหน?

วิธีที่ง่ายที่สุดและคลาสสิกที่สุดในการค้นหารหัส PUK คือการดูที่แผ่นพลาสติกหรือกระดาษแข็งที่ใส่ซิมการ์ดมาด้วยเมื่อคุณสมัครใช้บริการโทรศัพท์หรือเปลี่ยนผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการจะให้บัตรพลาสติกแก่คุณ ซึ่งมีซิมการ์ด (ซิม, ไมโครซิม หรือนาโนซิม) ที่ตัดให้พอดีกับซิมการ์ดอยู่ภายใน บนบัตรเดียวกันนั้น ถัดจากรหัส PIN เริ่มต้น มักจะมีรหัส PUK 8 หลักพิมพ์อยู่ด้วย

ในหลายกรณี รหัส PUK จะไม่ถูกพิมพ์ลงบนซิมการ์ดโดยตรงด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยแต่จะมีเฉพาะในบัตรหรือเอกสารต้นฉบับเท่านั้น โดยปกติคุณจะเห็นข้อความเช่น "PIN: XXXX" และ "PUK: XXXXXXXX" อยู่ใกล้กันมาก สำหรับซิมการ์ดแบบหลายซิม รหัส PUK มักจะระบุไว้บนพลาสติกต้นฉบับของซิมแต่ละซิมที่เชื่อมโยงกับหมายเลขนั้นด้วย

หากคุณไม่มีซองพลาสติกหรือเอกสารสัญญาแล้วไม่เป็นไรครับ ผู้ให้บริการทุกรายมีช่องทางอื่นในการตรวจสอบ PUK อยู่แล้ว แต่เพื่อความปลอดภัย พวกเขาจะขอให้คุณยืนยันตัวตนว่าเป็นเจ้าของสายโทรศัพท์ (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของพื้นที่ส่วนตัว บัตรประชาชน ฯลฯ) เสมอ

นอกเหนือจากบรรจุภัณฑ์เดิมและเอกสารประกอบแล้ว ยังมีเอกสารครบถ้วนอีกด้วยผู้ให้บริการบางรายรวมข้อมูล PUK ไว้ในพื้นที่ลูกค้าออนไลน์ ในแอปอย่างเป็นทางการ ทางโทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้า ผ่าน WhatsApp หรือแม้กระทั่งผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์หรือแชทบนเว็บไซต์

วิธีการใส่รหัส PUK เพื่อปลดล็อคซิม

เมื่อคุณได้รหัส PUK ของบัตรแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการป้อนรหัสลงในโทรศัพท์มือถือของคุณให้ถูกต้องในโทรศัพท์หลายรุ่น เมื่อคุณเปิดเครื่องโดยที่ซิมการ์ดถูกล็อก หน้าจอจะปรากฏขึ้นเพื่อขอรหัส PUK เพียงป้อนตัวเลข 8 หลักและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งรหัส PIN ใหม่

หากโทรศัพท์มือถือของคุณไม่แสดงช่องเฉพาะสำหรับรหัส PUK แต่คุณสามารถเลือกได้ (ตัวอย่างเช่น จากตัวเลือก "โทรฉุกเฉินเท่านั้น") จะมีลำดับขั้นตอนมาตรฐานที่ผู้ให้บริการยอมรับในการปลดล็อกซิมการ์ดด้วยรหัส PUK และตั้งรหัส PIN ใหม่ โครงสร้างโดยทั่วไปมีดังนี้:

การโทรทั่วไป: **05*PUK*NUEVOPIN*NUEVOPIN#

โดยป้อนรหัสนี้ให้ตรงตามที่ปรากฏ โดยไม่มีช่องว่าง แล้วกดปุ่มโทรออกโทรศัพท์จะส่งคำสั่งไปยังซิมการ์ดเพื่อปลดล็อกโดยใช้รหัส PUK และบันทึกรหัส PIN ใหม่ที่คุณเลือก หากทุกอย่างถูกต้อง การ์ดจะใช้งานได้อีกครั้ง

สิ่งสำคัญคือรหัส PIN ใหม่ต้องแตกต่างจากรหัส PIN เก่าหากคุณพยายามใช้รหัส PIN ที่ล็อกไว้เดิมซ้ำ การปลดล็อกด้วย PUK อาจใช้ไม่ได้กับผู้ให้บริการบางราย ดังนั้นจึงควรเลือกใช้รหัสใหม่ที่คุณจำได้ง่ายแต่ไม่เด่นชัด

โปรดจำไว้ว่าคุณมีโอกาสทดสอบ PUK เพียงจำนวนจำกัดเท่านั้นหากคุณกดหมายเลขผิดติดต่อกันสิบครั้ง ซิมการ์ดจะถูกปิดใช้งานอย่างถาวร และคุณจะต้องขอซิมการ์ดใหม่จากผู้ให้บริการ ไม่ว่าจะทางโทรศัพท์หรือไปที่ร้านค้าอย่างเป็นทางการ

วิธีรับรหัส PUK จากผู้ให้บริการเครือข่ายหลัก

แต่ละบริษัทมีวิธีการตรวจสอบ PUK ที่แตกต่างกันไปแม้ว่าในทางปฏิบัติแล้ว พวกเขาทั้งหมดจะมีแนวคิดพื้นฐานเหมือนกัน คือ พื้นที่ส่วนตัวบนเว็บ แอปพลิเคชันบนมือถือ หมายเลขโทรศัพท์ฟรี และในหลายกรณีก็มีช่องทางเพิ่มเติม เช่น WhatsApp แชท หรือโซเชียลมีเดีย เราจะมาดูรายละเอียดของผู้ให้บริการแต่ละรายเพื่อให้คุณเข้าใจได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

การขอรับรหัส PUK จาก Movistar

ที่ Movistar คุณสามารถเรียกดูรหัส PUK ได้จากพื้นที่ส่วนตัวของ My Movistarวิธีการนี้ใช้ได้ทั้งกับเวอร์ชันบนเว็บและแอปพลิเคชัน ก่อนอื่น คุณจะต้องเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน หรือด้วยข้อมูลที่คุณตั้งค่าไว้ในบัญชีของคุณ

ขั้นตอนทั่วไปในการใช้งานเว็บไซต์ My Movistar:

• เข้าสู่พื้นที่ส่วนตัว เข้าไปที่ My Movistar บนเว็บไซต์ แล้วล็อกอินเข้าสู่ระบบ
• ในเมนูด้านซ้ายไปที่ “ขั้นตอน” แล้วตามด้วย “บรรทัด”.
• หากคุณมีหมายเลขโทรศัพท์มือถือหลายหมายเลขที่ต้องการรหัส PUK โปรดเลือกหมายเลขนั้น
• ในบรรดาตัวเลือกที่มีอยู่ ให้มองหาตัวเลือกที่... “ตรวจสอบ PUK / IMEI / SimLock”.
• เมื่อเข้าสู่ระบบ ระบบจะแสดงรหัส PUK ที่เชื่อมโยงกับซิมการ์ดนั้น

จากแอป Mi Movistar ขั้นตอนก็คล้ายกันมากไปที่ "ผลิตภัณฑ์ของฉัน" แตะที่หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ต้องการ แล้วคุณจะพบส่วนที่มีรหัส PUK 8 หลัก พร้อมใช้งาน

หากคุณป้อนรหัส PUK ผิดเกิน 10 ครั้งใน Movistarบัตรของคุณจะถูกระงับการใช้งานโดยสมบูรณ์ ในกรณีนั้น วิธีแก้ปัญหาเดียวคือไปที่ร้าน Movistar เพื่อขอเปลี่ยนซิมการ์ดใหม่ที่สามารถเชื่อมโยงกับหมายเลขของคุณได้

รับรหัส PUK จาก Orange

ที่ Orange ซิมการ์ดของคุณจะถูกบล็อกโดยอัตโนมัติหากคุณป้อนรหัส PIN ผิดสามครั้งในการปลดล็อก คุณต้องใช้รหัส PUK ซึ่งคุณสามารถรับได้หลายวิธี ได้แก่ จากพื้นที่ส่วนตัว My Orange ผ่าน WhatsApp โทรศัพท์ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนซิมการ์ด

การค้นหา PUK ใน My Orange (เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน):

• จากหน้าจอหลักไปที่ส่วน "ผลิตภัณฑ์".
• เลือกหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่เหมาะสมจากเมนูแบบเลื่อนลง
• ภายใน “จัดการสายของคุณ”จากนั้นป้อน "จัดการซิม"
• คลิกที่ เลือก “จัดการ” ภายใน “จัดการซิมของคุณ”.
• เลือกซิมการ์ดที่ตรงกัน แล้วคุณจะเห็นข้อความเช่น “PUK: XXXXXXXX” พร้อมรหัส 8 หลัก

ช่อง WhatsApp สีส้มคุณสามารถบันทึกหมายเลข 653 85 00 85 ลงในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ และส่งข้อความ "Check my PUK" คุณต้องติดต่อเราจากหมายเลขโทรศัพท์มือถือ Orange ที่ระบุไว้ในสัญญาของคุณ เพื่อให้ผู้ช่วยเสมือนสามารถตรวจสอบข้อมูลของคุณและส่งรหัสกลับมาอย่างปลอดภัย

โดยโทรไปที่หมายเลข 1470 หรือ 1471 (บุคคลทั่วไปและธุรกิจ) สามารถขอรับรหัส PUK ได้เช่นกัน ระบบจะส่งข้อความอัตโนมัติขอหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณต้องการขอรหัส จากนั้นคุณต้องพูดอย่างชัดเจนว่า "สอบถามรหัส PUK" การโทรเหล่านี้ไม่มีค่าใช้จ่ายจากผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์พื้นฐานทุกราย

อีกทางเลือกหนึ่งคือตรวจสอบบรรจุภัณฑ์พลาสติกเดิมที่ซิมการ์ด Orange ของคุณมาด้วยโดยส่วนใหญ่ คุณจะเห็นรหัส PUK พิมพ์อยู่ข้างๆ รหัส PIN สำหรับซิมการ์ดแบบหลายซิม รหัสนี้จะพิมพ์อยู่บนซองใส่ซิมการ์ด หรือคุณสามารถค้นหาได้โดยโทรไปที่หมายเลข 1470 หรือ 1471

รับรหัส PUK ของคุณจาก Vodafone

นอกจากนี้ Vodafone ยังมีวิธีการหลายวิธีในการค้นหารหัส PUK ของซิมการ์ดของคุณโดยปกติแล้ว วิธีที่เร็วที่สุดคือการติดต่อแผนกบริการลูกค้า แต่คุณยังมีทางเลือกอื่น เช่น หมายเลขโทรศัพท์ฟรี ผู้ช่วยเสมือน TOBI หรือแม้แต่ที่ใส่บัตรพลาสติก หากคุณยังมีอยู่

ขั้นตอนในการดูรหัส PUK ใน My Vodafone:

• เข้าสู่ Vodafone ของฉัน เข้าใช้งานได้จากเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันโดยการล็อกอิน
• บนหน้าหลัก ให้ไปที่ส่วนนั้น “เข้าถึงด่วน > รหัส PIN และ PUK”.
• เลือกหมายเลขโทรศัพท์มือถือและตรวจสอบรหัส PUK และ PIN ที่เชื่อมโยงกับซิมการ์ดนั้น

หากคุณไม่สามารถเข้าถึง My Vodafone ได้คุณสามารถเขียนข้อความถึง TOBI ผู้ช่วยเสมือนของ Vodafone โดยระบุว่าคุณต้องการตรวจสอบรหัส PUK หากคุณไม่ใช่เจ้าของบัญชี พวกเขาจะขอหลักฐานยืนยันตัวตนของบุคคลที่ระบุชื่อไว้ในสัญญาเพื่อแจ้งรหัสให้คุณทราบ

คุณสามารถโทรไปยังหมายเลขโทรฟรี 1550 ได้เช่นกันสามารถติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมงจากผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือทุกรายในประเทศ คุณจะต้องแจ้งหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ต้องการสอบถามและรายละเอียดของเจ้าของบัญชี หรือหากโทรจากต่างประเทศ สามารถโทรได้ที่หมายเลข 22123, 607 123 000 หรือ +34 607 123 000

ในบางกรณี รหัส PUK จะพิมพ์อยู่บนซองพลาสติกของซิมการ์ด Vodafoneถ้าคุณยังเก็บการ์ดใบนั้นไว้ ลองดูด้านหลังดู เพราะโดยปกติแล้วรหัสเดิมจะอยู่ที่นั่น

รับรหัส PUK ได้ที่ Yoigo

ที่ Yoigo รหัส PUK ก็เป็นรหัส 8 หลักที่ใช้ปลดล็อกซิมการ์ดหลังจากป้อนรหัส PIN ผิด 3 ครั้งเช่นกันคุณสามารถค้นหาได้จากบัตรต้นฉบับที่พวกเขาให้มา ในพื้นที่ลูกค้าสัมพันธ์ ในแอป หรือขอโดยตรงจากผู้ให้บริการผ่านช่องทางต่างๆ

จาก My Yoigo (เว็บไซต์หรือแอป):

• เข้าสู่ระบบเพื่อ โยอิโกของฉัน ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ
• เลือกบรรทัดที่คุณต้องการโค้ด
• ไปที่ “การปรับแนวเส้น” แล้วคลิกที่ “แสดงรหัส PUK”

นอกจากนี้ Yoigo ยังอนุญาตให้คุณได้รับ PUK ด้วยวิธีอื่นๆ อีกด้วย:

• บนบัตรพลาสติกที่พวกเขาให้มาพร้อมกับซิมการ์ดตอนที่คุณสมัครใช้บริการ Yoigo
• เขียนผ่าน WhatsApp ถึง + 34 633 996 999 และโดยการส่งข้อความ “PUK” ผู้ช่วยเสมือนของคุณจะแนะนำคุณ
• โปรดระบุหมายเลขโทรศัพท์และข้อมูลเจ้าของบัญชีผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียอย่างเป็นทางการของ Yoigo เพื่อให้พวกเขาสามารถตรวจสอบตัวตนของคุณได้
• เรียก 622 หากคุณทำจากโทรศัพท์มือถือ Yoigo ที่มีสัญญา หรือไปยัง 622 622 622 จากโทรศัพท์เครื่องอื่น เพื่อให้พวกเขาสามารถให้รหัส PUK หรือ PIN ดั้งเดิมแก่คุณได้

รับรหัส PUK ของคุณได้ที่ MásMóvil

ที่ MásMóvil รหัส PUK จะรวมอยู่ในเอกสาร SIM เริ่มต้นด้วยเช่นกันแต่ถ้าคุณหาไม่เจอแล้ว คุณสามารถกู้คืนได้ง่ายๆ จากพื้นที่ส่วนตัวของคุณ หรือใช้ช่องทางอื่น เช่น WhatsApp

หากต้องการดูรหัส PUK ในพื้นที่ส่วนตัวของ MásMóvil (เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน):

• เข้าสู่ระบบพื้นที่ลูกค้าของคุณและป้อนข้อมูล “รายการสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ > การตั้งค่ารายการสินค้า > รหัส PIN / PUK”.
• ในส่วนเดียวกันนั้น คุณจะเห็นทั้งรหัส PIN เริ่มต้นและรหัส PUK

นอกจากนี้ MásMóvil ยังอนุญาตให้คุณรับ PUK ได้ด้วยวิธีเหล่านี้:

• เขียนผ่าน WhatsApp ถึง +34 605 51 54 54 จากหมายเลขโทรศัพท์ MásMóvil ของคุณ โดยส่งข้อความ “PUK”
• ตรวจสอบที่ซิมการ์ดหรือการ์ดพลาสติกที่มาพร้อมกับซิมการ์ด เพราะบางครั้งรหัส PUK จะพิมพ์อยู่บนนั้น

หากคุณต้องการเปลี่ยนรหัส PIN โดยไม่บล็อกซิมการ์ดของคุณบน MásMóvil (หรือผู้ให้บริการรายอื่นที่รองรับ)คุณสามารถใช้ลำดับนี้จากแป้นพิมพ์บนมือถือของคุณได้: **04*PINantiguo*PINnuevo*PINnuevo# จากนั้นกดปุ่มโทรออก

รับรหัส PUK จาก Adamo

ในอุปกรณ์ Adamo นั้น PUK มีบทบาทพื้นฐานเหมือนกัน คือ การปลดล็อกซิมการ์ดหลังจากป้อน PIN ผิดสามครั้งคุณสามารถตรวจสอบได้จากตัวการ์ดที่มาพร้อมกับซิมการ์ด หรือจากเอกสารสัญญา แต่คุณยังมีตัวเลือกที่สะดวกสบายมากทางออนไลน์อีกด้วย

กู้คืน PUK จาก My Adamo (เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน):

• เข้าสู่แพลตฟอร์ม อดาโมของฉัน และเข้าสู่ระบบ
• ไปที่แท็บ "ผลิตภัณฑ์" และค้นหาสายที่คุณต้องการรหัส PUK
• เข้าถึงการตั้งค่าสำหรับบรรทัดนั้นได้โดยแตะที่ไอคอนการตั้งค่า
• ภายในส่วน “จัดการซิมการ์ดของคุณ” คุณจะพบตัวเลือกในการตรวจสอบรหัส PUK
• ในส่วนเดียวกันนี้ คุณยังสามารถดูหมายเลข ICC ของการ์ด หรือบล็อกซิมการ์ดในกรณีที่ถูกขโมยหรือสูญหายได้อีกด้วย

หากคุณยังไม่มีบัญชี My Adamoคุณสามารถลงทะเบียนออนไลน์โดยใช้บัตรประจำตัวประชาชนและที่อยู่อีเมลของคุณ เมื่อสร้างบัญชีของคุณแล้ว คุณสามารถทำตามขั้นตอนข้างต้นเพื่อดูรหัส PUK ของคุณได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงพื้นที่ส่วนตัวของคุณได้Adamo มีช่องทางการติดต่อให้คุณหลายช่องทาง ได้แก่ แชทผ่านเว็บไซต์ การสนับสนุนผ่านโซเชียลมีเดียโดยการส่งข้อความโดยตรง หรือหมายเลขโทรศัพท์ 900 651 605 (หรือตัวเลือก "เราจะโทรหาคุณ" บนเว็บไซต์ของพวกเขา) โดยโปรดเตรียมเอกสารยืนยันตัวตนของคุณไว้เพื่อความรวดเร็วในการดำเนินการ

วิธีรับรหัส PUK จาก Jazztel

Jazztel จะให้รหัส PIN และ PUK ที่พิมพ์อยู่บนซองใส่ซิมการ์ดพลาสติกเดิมแต่ถ้าคุณทำหาย คุณสามารถตรวจสอบรหัส PUK ได้ง่ายๆ ในพื้นที่ลูกค้าสัมพันธ์ ผ่าน WhatsApp หรือทางโทรศัพท์

ค้นหา PUK ในพื้นที่ลูกค้าและแอปของ Jazztel:

• ล็อกอินด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ แล้วป้อนข้อมูล "ผลิตภัณฑ์".
• เลือกหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ตรงกัน แล้วไปที่ “การปรับแนวเส้น”.
• ในส่วน “PIN/PUK” ให้คลิกที่ “แสดงรหัส PUK”รหัสจะแสดงอยู่เพียงไม่กี่วินาทีเพื่อความปลอดภัย

นอกจากนี้ Jazztel ยังมีช่องทาง WhatsApp อีกด้วยหากต้องการดำเนินการนี้ โปรดโทร 640 123 243 คุณต้องโทรจากหมายเลขโทรศัพท์ Jazztel ที่ระบุไว้ในสัญญาของคุณ บันทึกหมายเลขนี้ลงในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ และส่งข้อความ "See my PUK" เพื่อให้เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำแก่คุณ การใช้ช่องทางนี้ไม่มีค่าใช้จ่าย

หากคุณต้องการติดต่อทางโทรศัพท์ โปรดโทร 1565 (ตั้งแต่เวลา 8.00 น. ถึงเที่ยงคืน) จากหมายเลข Jazztel อื่น หรือโทร 640 001 565 จากโทรศัพท์บ้านหรือโทรศัพท์มือถือของเครือข่ายอื่น ระบบจะส่งข้อความอัตโนมัติขอหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่คุณต้องการตรวจสอบรหัส PUK จากนั้นคุณจะต้องพูดว่า "สอบถามรหัส PUK" และระบุหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีของสเปน (NIF) หรือใบอนุญาตพำนักของเจ้าของบัญชี หากทุกอย่างถูกต้อง ระบบจะอ่านรหัส PUK 8 หลักให้คุณฟัง

หากต้องการป้อนรหัส PUK บน Jazztel ในกรณีที่โทรศัพท์มือถือของคุณอนุญาตเฉพาะการโทรฉุกเฉินเท่านั้นคุณสามารถใช้ลำดับแป้นพิมพ์มาตรฐานนี้ได้: **05*PUK*nuevoPIN*nuevoPIN# จากนั้นกดปุ่มโทรออก การทำเช่นนี้จะปลดล็อกซิมการ์ดและอัปเดต PIN ที่คุณจะใช้ต่อไป

รับรหัส PUK ได้ที่ Lowi

นอกจากนี้ Lowi ยังอำนวยความสะดวกในการตรวจสอบรหัส PUK ผ่านแอปพลิเคชันและจากพื้นที่ลูกค้าบนเว็บไซต์อีกด้วยข้อมูลเดียวกันนี้จะปรากฏอยู่บนการ์ดพลาสติกเดิมที่มาพร้อมกับซิมการ์ดของคุณ แต่บ่อยครั้งที่ "การ์ดเล็กๆ" นั้นมักจะหายไปในลิ้นชักสักที่หนึ่ง

ขั้นตอนจากแอป Mi Lowi:

• เปิดแอปพลิเคชันและเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ
• เข้าสู่ “การกำหนดค่าสาย”.
• ไปที่ส่วน “ซิมการ์ด” คุณจะเห็นทั้งรหัส PIN และ PUK ที่เชื่อมโยงกับบัตรของคุณ

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงแอปได้ หรือต้องการความช่วยเหลือทางโทรศัพท์มากกว่าคุณสามารถโทร 121 จากโทรศัพท์มือถือ Lowi ได้ ฝ่ายบริการลูกค้าเปิดให้บริการวันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ โดยปกติตั้งแต่เวลา 9:00 น. ถึง 22:00 น. และจะสามารถให้รหัส PUK แก่คุณได้หลังจากตรวจสอบตัวตนของคุณในฐานะเจ้าของบัญชีแล้ว

จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณป้อนรหัส PUK ผิดหลายครั้งเกินไป?

ผู้ปฏิบัติงานทุกคนเห็นพ้องกันในเรื่องหนึ่งคือ PUK มีจำนวนครั้งในการลองที่จำกัดโดยปกติแล้ว หลังจากป้อนรหัส PUK ผิดติดต่อกัน 10 ครั้ง ซิมการ์ดจะถูกบล็อกอย่างถาวร แม้ว่าคุณจะหารหัส PUK ที่ถูกต้องได้ในภายหลัง ซิมการ์ดนั้นก็จะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป

เมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ วิธีแก้ไขเพียงอย่างเดียวคือขอซิมการ์ดสำเนาจากผู้ให้บริการของคุณโดยปกติแล้ว คุณจะยังคงใช้หมายเลขโทรศัพท์และแพ็กเกจเดิม แต่จะได้รับซิมการ์ดใหม่ (หรือ eSIM) พร้อมรหัส PIN และ PUK ใหม่ ผู้ให้บริการบางรายอาจคิดค่าบริการสำหรับการเปลี่ยนซิมการ์ด ในขณะที่บางรายอาจให้บริการฟรีในบางกรณี

ด้วยเหตุนี้จึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องไม่ดัดแปลงรหัส PUK หรือลองใช้ตัวเลขสุ่มตามหลักการแล้ว คุณควรตรวจสอบหมายเลขบัตรเครดิตผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการ (เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน โทรศัพท์ WhatsApp ฯลฯ) คัดลอกอย่างระมัดระวัง และตรวจสอบอีกครั้งก่อนพิมพ์ลงในโทรศัพท์มือถือของคุณ เพื่อป้องกันไม่ให้บัตรของคุณใช้งานไม่ได้

กล่าวโดยสรุป การรู้วิธีรับรหัส PUK ของซิมการ์ดและวิธีป้อนรหัสอย่างถูกต้องจะช่วยให้คุณประหยัดเวลาและความยุ่งยากได้มาก และการเดินทางไปร้านค้าโดยไม่จำเป็น เก็บซองพลาสติกใส่ซิมการ์ดไว้ให้พร้อม เตรียมรหัสผ่านพื้นที่ลูกค้าไว้ให้พร้อม หรือใช้ ตัวเลือกพื้นที่เก็บของส่วนตัว และการรู้เบอร์โทรศัพท์ฟรีของโอเปเรเตอร์ของคุณนั้นเป็นเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ที่สร้างความแตกต่างได้เมื่อโทรศัพท์มือถือของคุณค้างในเวลาที่แย่ที่สุด