วิธีรับรหัส PUK สำหรับซิมการ์ดของคุณและปลดล็อกโทรศัพท์มือถือ

อินฟอร์เมเทค ดิจิตอล » Recursos » วิธีรับรหัส PUK สำหรับซิมการ์ดของคุณและปลดล็อกโทรศัพท์มือถือ

การที่โทรศัพท์ของคุณขอรหัส PUK นั้นไม่ใช่เรื่องดีเลยโดยปกติแล้วมักเกิดขึ้นตอนที่คุณกำลังรีบร้อน และที่แย่ไปกว่านั้นคือ แทบไม่มีใครจำรหัสนี้ได้ขึ้นใจ คุณอาจใส่รหัส PIN ผิดไปสามครั้ง ซิมการ์ดอาจเสียหาย และตอนนี้โทรศัพท์ของคุณก็แสดงข้อความขอรหัส 8 หลักที่คุณไม่รู้ว่าจะหาได้จากที่ไหน

ข่าวดีก็คือ คุณสามารถขอรหัส PUK ของซิมการ์ดได้จากผู้ให้บริการเกือบทุกรายไม่ว่าจะเป็นผ่านทางพอร์ทัลลูกค้า แอปพลิเคชัน ทางโทรศัพท์ ผ่าน WhatsApp หรือแม้แต่ไปที่ร้านค้าจริง ในคู่มือฉบับนี้ ผมจะอธิบายอย่างละเอียดว่ารหัส PUK คืออะไร ทำงานอย่างไร แตกต่างจากรหัส PIN อย่างไร จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณป้อนรหัสผิดหลายครั้ง และที่สำคัญที่สุดคือ วิธีการขอรหัส PUK ทีละขั้นตอนจากผู้ให้บริการหลักในสเปน ได้แก่ Movistar, Orange, Vodafone, Yoigo, MásMóvil, Jazztel, Lowi และ Adamo

รหัส PUK คืออะไร และแตกต่างจากรหัส PIN อย่างไร?

รหัส PUK (Personal Unlocking Key) คือรหัสความปลอดภัย 8 หลักที่เชื่อมโยงกับซิมการ์ดของคุณซึ่งจะใช้ปลดล็อกซิมการ์ดหากคุณป้อนรหัส PIN ผิดติดต่อกันสามครั้ง ต่างจากรหัส PIN รหัส PUK ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือปรับแต่งได้ ผู้ให้บริการเป็นผู้ตั้งค่าและจะคงเดิมตลอดอายุการใช้งานของซิมการ์ดนั้น

รหัส PIN คือด่านแรกของการรักษาความปลอดภัยสำหรับซิมการ์ดของคุณโดยปกติจะมี 4 หลัก (แต่สามารถมีได้ถึง 8 หลัก) คุณสามารถเปลี่ยนได้ตลอดเวลา และเป็นสิ่งที่คุณต้องป้อนเมื่อเปิดโทรศัพท์เพื่อให้ซิมการ์ดลงทะเบียนกับเครือข่ายและคุณสามารถใช้งานได้ หากคุณป้อนรหัส PIN ผิดสามครั้ง ซิมการ์ดจะถูกบล็อกโดยอัตโนมัติและจะต้องป้อนรหัส PUK แทน

รหัส PUK ทำหน้าที่เสมือน "กุญแจหลัก" กล่าวคือ ใช้เฉพาะในกรณีที่รหัส PIN ถูกบล็อก ไม่ว่าจะโดยไม่ได้ตั้งใจ เปลี่ยนรหัส PIN แล้วจำไม่ได้ หรือมีคนมาดัดแปลงโทรศัพท์ของคุณ เมื่อคุณป้อนรหัส PUK อย่างถูกต้องแล้ว อุปกรณ์จะอนุญาตให้คุณตั้งรหัส PIN ใหม่เพื่อใช้งานหมายเลขโทรศัพท์ได้ตามปกติ

สิ่งสำคัญคือต้องระมัดระวังเป็นอย่างยิ่งเมื่อป้อนรหัส PUKผู้ให้บริการส่วนใหญ่จะบล็อกซิมการ์ดอย่างถาวรหากป้อนรหัส PUK ผิดติดต่อกัน 10 ครั้ง หลังจากนั้นจะไม่สามารถแก้ไขได้อีกต่อไป คุณต้องขอซิมการ์ดใหม่หรือไปที่ร้านค้าของผู้ให้บริการเพื่อขอเปลี่ยนเป็นซิมการ์ดใหม่

รหัส PUK มักจะพบได้ที่ไหน?

วิธีที่ง่ายที่สุดและพบได้บ่อยที่สุดในการค้นหารหัส PUK ของคุณคือการดูที่แผ่นพลาสติกหรือกระดาษแข็งที่มาพร้อมกับซิมการ์ดของคุณเมื่อคุณสมัครใช้บริการโทรศัพท์หรือเปลี่ยนผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการจะให้แผ่นพลาสติกที่มีซิมการ์ด (microSIM หรือ nanoSIM) แก่คุณ รหัส PUK 8 หลักมักจะพิมพ์อยู่บนแผ่นนี้ ถัดจากรหัส PIN เริ่มต้นของคุณ

ในหลายกรณี รหัส PUK จะไม่ถูกพิมพ์ลงบนซิมการ์ดโดยตรงด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยแต่จะพิมพ์อยู่บนซิมการ์ดเดิมหรือเอกสารประกอบเท่านั้น โดยปกติคุณจะเห็นข้อความเช่น "PIN: XXXX" และ "PUK: XXXXXXXX" อยู่ใกล้กันมาก สำหรับซิมการ์ดแบบหลายซิม รหัส PUK มักจะถูกพิมพ์อยู่บนซองพลาสติกเดิมของซิมการ์ดแต่ละอันที่เชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์นั้นด้วย

หากคุณไม่มีซองพลาสติกหรือเอกสารสัญญาแล้วไม่ต้องกังวลไป ผู้ให้บริการทุกรายมีช่องทางอื่นในการตรวจสอบ PUK แต่เพื่อความปลอดภัย พวกเขาจะขอให้คุณยืนยันตัวตนว่าเป็นเจ้าของสายโทรศัพท์ (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของพื้นที่ส่วนตัว บัตรประจำตัวประชาชน ฯลฯ) เสมอ

นอกเหนือจากบรรจุภัณฑ์และเอกสารต้นฉบับแล้วผู้ให้บริการบางรายยังให้ข้อมูล PUK ในพื้นที่ลูกค้าออนไลน์ ในแอปพลิเคชันอย่างเป็นทางการ ทางโทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้า ผ่าน WhatsApp หรือแม้กระทั่งผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์หรือแชทบนเว็บไซต์ของพวกเขา

วิธีการใส่รหัส PUK เพื่อปลดล็อคซิม

เมื่อคุณได้รหัส PUK ของซิมการ์ดแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการป้อนรหัสลงในโทรศัพท์ของคุณอย่างถูกต้อง ในโทรศัพท์หลายรุ่น เมื่อคุณเปิดเครื่องโดยที่ซิมการ์ดถูกล็อก หน้าจอจะปรากฏขึ้นเพื่อขอรหัส PUK เพียงป้อนตัวเลข 8 หลักและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งรหัส PIN ใหม่

หากโทรศัพท์ของคุณไม่แสดงช่องเฉพาะสำหรับรหัส PUK แต่สามารถกดรหัสได้ (เช่น จากตัวเลือก "โทรฉุกเฉินเท่านั้น") จะมีลำดับมาตรฐานที่ผู้ให้บริการยอมรับในการปลดล็อกซิมการ์ดด้วยรหัส PUK และตั้งรหัส PIN ใหม่ โครงสร้างทั่วไปมีดังนี้:

การโทรทั่วไป: **05*PUK*NUEVOPIN*NUEVOPIN#

โดยการป้อนรหัสนี้ให้ตรงตามที่แสดงโดยไม่มีช่องว่าง แล้วกดปุ่มโทรโทรศัพท์จะส่งคำสั่งไปยังซิมการ์ดเพื่อปลดล็อกโดยใช้รหัส PUK และบันทึกรหัส PIN ใหม่ที่คุณเลือก หากทุกอย่างถูกต้อง ซิมการ์ดจะใช้งานได้อีกครั้ง

สิ่งสำคัญคือรหัส PIN ใหม่ต้องแตกต่างจากรหัสเดิมหากคุณพยายามใช้รหัส PIN เดิมที่ถูกล็อกไว้ กระบวนการปลดล็อก PUK จะใช้ไม่ได้กับผู้ให้บริการบางราย ดังนั้นจึงควรเลือกรหัสใหม่ที่คุณจำได้ง่ายแต่ไม่เด่นชัด

โปรดจำไว้ว่าคุณมีโอกาสป้อนรหัส PUK เพียงจำนวนจำกัดหากคุณป้อนรหัสผิดติดต่อกันสิบครั้ง ซิมการ์ดของคุณจะถูกปิดใช้งานอย่างถาวร และคุณจะต้องขอซิมการ์ดใหม่จากผู้ให้บริการ ไม่ว่าจะทางโทรศัพท์หรือไปที่ร้านค้าอย่างเป็นทางการ

วิธีรับรหัส PUK จากผู้ให้บริการเครือข่ายหลัก

แต่ละบริษัทมีวิธีการตรวจสอบรหัส PUK ที่แตกต่างกันออกไปแม้ว่าในทางปฏิบัติแล้วพวกเขาทั้งหมดจะมีแนวคิดพื้นฐานเดียวกัน นั่นคือ พื้นที่ส่วนตัวบนเว็บไซต์ แอปพลิเคชันบนมือถือ หมายเลขโทรศัพท์ฟรี และในหลายกรณี ช่องทางเพิ่มเติม เช่น WhatsApp แชท หรือโซเชียลมีเดีย เราจะมาดูแต่ละผู้ให้บริการทีละรายเพื่อให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจน

การขอรับรหัส PUK จาก Movistar

ที่ Movistar คุณสามารถเรียกดูรหัส PUK ของคุณได้จากพื้นที่ส่วนตัว My Movistarทั้งบนเว็บไซต์และในแอป ก่อนอื่น คุณจะต้องเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน หรือด้วยข้อมูลประจำตัวที่คุณตั้งค่าไว้ในบัญชีของคุณ

ขั้นตอนทั่วไปในการใช้งานเว็บไซต์ My Movistar :

• เข้าสู่พื้นที่ส่วนตัว เข้าไปที่ My Movistar บนเว็บไซต์ แล้วล็อกอินเข้าสู่ระบบ
• ในเมนูด้านซ้ายไปที่ “ขั้นตอน” แล้วตามด้วย “บรรทัด”.
• หากคุณมีหมายเลขโทรศัพท์มือถือหลายหมายเลขที่ต้องการรหัส PUK โปรดเลือกหมายเลขนั้น
• ในบรรดาตัวเลือกที่มีอยู่ ให้มองหาตัวเลือกที่... “ตรวจสอบ PUK / IMEI / SimLock”.
• เมื่อเข้าสู่ระบบ ระบบจะแสดงรหัส PUK ที่เชื่อมโยงกับซิมการ์ดนั้น

จากแอป Mi Movistar ขั้นตอนก็คล้ายกันมากคุณต้องไปที่ "ผลิตภัณฑ์ของฉัน" แตะที่หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ต้องการ แล้วคุณจะพบส่วนที่มีรหัส PUK 8 หลักปรากฏอยู่ พร้อมใช้งานได้เลย

หากคุณป้อนรหัส PUK ผิดเกิน 10 ครั้งบนเครือข่าย Movistarซิมการ์ดของคุณจะถูกบล็อกโดยสมบูรณ์ ในกรณีนั้น วิธีแก้ปัญหาเดียวคือไปที่ร้าน Movistar เพื่อขอเปลี่ยนซิมการ์ดใหม่ที่สามารถเชื่อมโยงกับหมายเลขของคุณได้

รับรหัส PUK จาก Orange

สำหรับผู้ให้บริการ Orange ซิมการ์ดของคุณจะถูกบล็อกโดยอัตโนมัติหากคุณป้อนรหัส PIN ผิดสามครั้งในการปลดล็อก คุณต้องใช้รหัส PUK ซึ่งคุณสามารถขอรับได้หลายวิธี เช่น ผ่านทางพื้นที่ลูกค้า My Orange, ผ่าน WhatsApp, ทางโทรศัพท์ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนซิมการ์ด

ค้นหารหัส PUK ใน My Orange (เว็บไซต์หรือแอป):

• จากหน้าจอหลักไปที่ส่วน "ผลิตภัณฑ์".
• เลือกหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่เหมาะสมจากเมนูแบบเลื่อนลง
• ภายใน “จัดการสายของคุณ”จากนั้นป้อน "จัดการซิม"
• คลิกที่ เลือก “จัดการ” ภายใน “จัดการซิมของคุณ”.
• เลือกซิมการ์ดที่ตรงกัน แล้วคุณจะเห็นข้อความเช่น “PUK: XXXXXXXX” พร้อมรหัส 8 หลัก

ช่องทาง WhatsApp ของ Orange : คุณสามารถบันทึกหมายเลข 653 85 00 85 ลงในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ แล้วส่งข้อความ "Check my PUK" คุณต้องติดต่อพวกเขาจากหมายเลขโทรศัพท์มือถือ Orange ที่ระบุไว้ในสัญญาของคุณ เพื่อให้ผู้ช่วยเสมือนสามารถตรวจสอบข้อมูลของคุณและส่งรหัสกลับมาอย่างปลอดภัย

นอกจากนี้ คุณยังสามารถขอรหัส PUK ได้ โดยโทรไปที่หมายเลข 1470 หรือ 1471 (สำหรับบุคคลทั่วไปและธุรกิจ ตามลำดับ) ระบบตอบรับอัตโนมัติจะถามหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณต้องการขอรหัส จากนั้นจะขอให้คุณระบุอย่างชัดเจนว่า "สอบถามรหัส PUK" หมายเลขเหล่านี้โทรฟรีจากผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์ทั่วไป

อีกทางเลือกหนึ่งคือตรวจสอบบรรจุภัณฑ์พลาสติกเดิมที่มาพร้อมกับซิมการ์ด Orange ของคุณในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะเห็นรหัส PUK พิมพ์อยู่ข้างรหัส PIN สำหรับซิมการ์ดแบบหลายซิม รหัสนี้จะพิมพ์อยู่บนตัวซิมการ์ดเอง หรือคุณสามารถเรียกดูได้โดยโทรไปที่หมายเลข 1470 หรือ 1471

รับรหัส PUK ของคุณจาก Vodafone

นอกจากนี้ Vodafone ยังมีวิธีการหลายวิธีในการค้นหารหัส PUK ของซิมการ์ดของคุณวิธีที่เร็วที่สุดมักจะเป็นการติดต่อแผนกบริการลูกค้า แต่คุณยังมีทางเลือกอื่น เช่น หมายเลขโทรฟรี ผู้ช่วยเสมือน Tobi หรือแม้แต่ซองใส่ซิมการ์ด หากคุณยังเก็บไว้

ขั้นตอนในการดูรหัส PUK ใน My Vodafone :

• เข้าสู่ Vodafone ของฉัน เข้าใช้งานได้จากเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันโดยการล็อกอิน
• บนหน้าหลัก ให้ไปที่ส่วนนั้น “เข้าถึงด่วน > รหัส PIN และ PUK”.
• เลือกหมายเลขโทรศัพท์มือถือและตรวจสอบรหัส PUK และ PIN ที่เชื่อมโยงกับซิมการ์ดนั้น

หากคุณไม่สามารถเข้าถึง My Vodafone ได้คุณสามารถติดต่อ TOBI ซึ่งเป็นผู้ช่วยเสมือนของ Vodafone และขอรหัส PUK ได้ หากคุณไม่ใช่เจ้าของบัญชี พวกเขาจะขอหลักฐานยืนยันตัวตนของบุคคลที่ระบุชื่อไว้ในสัญญาเพื่อมอบรหัสให้คุณ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถโทรไปยังหมายเลขโทรฟรี 1550ซึ่งให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงจากผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือในประเทศใดก็ได้ คุณจะต้องแจ้งหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่คุณต้องการสอบถามและรายละเอียดของเจ้าของบัญชี หรืออีกทางเลือกหนึ่ง คุณสามารถโทรไปที่หมายเลข 22123, 607 123 000 หรือ +34 607 123 000 หากโทรจากต่างประเทศ

ในบางกรณี รหัส PUK จะพิมพ์อยู่บนซองพลาสติกของซิมการ์ด Vodafone ของคุณหากคุณยังเก็บซิมการ์ดนั้นไว้ โปรดตรวจสอบด้านหลัง เพราะโดยปกติแล้วรหัสเดิมจะอยู่ที่นั่น

รับรหัส PUK ได้ที่ Yoigo

ที่ Yoigo รหัส PUK ก็เป็นรหัส 8 หลักที่ใช้ปลดล็อกซิมการ์ดหลังจากป้อนรหัส PIN ผิด 3 ครั้งคุณสามารถหารหัสนี้ได้จากซิมการ์ดที่คุณได้รับ ในพื้นที่ลูกค้า ในแอป หรือขอจากผู้ให้บริการโดยตรงผ่านช่องทางต่างๆ

จาก My Yoigo (เว็บไซต์หรือแอป) :

• เข้าสู่ระบบเพื่อ โยอิโกของฉัน ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ
• เลือกบรรทัดที่คุณต้องการโค้ด
• ไปที่ “การปรับแนวเส้น” แล้วคลิกที่ “แสดงรหัส PUK”

นอกจากนี้ Yoigo ยังอนุญาตให้คุณได้รับ PUK ด้วยวิธีอื่นๆ ดังนี้ :

• บนบัตรพลาสติกที่พวกเขาให้มาพร้อมกับซิมการ์ดตอนที่คุณสมัครใช้บริการ Yoigo
• เขียนผ่าน WhatsApp ถึง +34 633 996 999 และโดยการส่งข้อความ “PUK” ผู้ช่วยเสมือนของคุณจะแนะนำคุณ
• โปรดระบุหมายเลขโทรศัพท์และข้อมูลเจ้าของบัญชีผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียอย่างเป็นทางการของ Yoigo เพื่อให้พวกเขาสามารถตรวจสอบตัวตนของคุณได้
• เรียก 622 หากคุณทำจากโทรศัพท์มือถือ Yoigo ที่มีสัญญา หรือไปยัง 622 622 622 จากโทรศัพท์เครื่องอื่น เพื่อให้พวกเขาสามารถให้รหัส PUK หรือ PIN ดั้งเดิมแก่คุณได้

รับรหัส PUK ของคุณได้ที่ MásMóvil

ที่ MásMóvil รหัส PUK จะรวมอยู่ในเอกสารซิมการ์ดฉบับแรกด้วยแต่หากคุณไม่มีรหัสแล้ว คุณสามารถกู้คืนได้ง่ายๆ จากพื้นที่ส่วนตัวของคุณ หรือใช้ช่องทางอื่นๆ เช่น WhatsApp

หากต้องการดูรหัส PUK ในพื้นที่ส่วนตัวของ MásMóvil (บนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน):

• เข้าสู่ระบบพื้นที่ลูกค้าของคุณและป้อนข้อมูล “รายการสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ > การตั้งค่ารายการสินค้า > รหัส PIN / PUK”.
• ในส่วนเดียวกันนั้น คุณจะเห็นทั้งรหัส PIN เริ่มต้นและรหัส PUK

นอกจากนี้ MásMóvil ยังอนุญาตให้คุณรับ PUK ได้ด้วยวิธีเหล่านี้ :

• เขียนผ่าน WhatsApp ถึง +34 605 51 54 54 จากหมายเลขโทรศัพท์ MásMóvil ของคุณ โดยส่งข้อความ “PUK”
• ตรวจสอบที่ซิมการ์ดหรือการ์ดพลาสติกที่มาพร้อมกับซิมการ์ด เพราะบางครั้งรหัส PUK จะพิมพ์อยู่บนนั้น

หากคุณต้องการเปลี่ยนรหัส PIN โดยไม่บล็อกซิมการ์ดของคุณบน MásMóvil (หรือผู้ให้บริการรายอื่นที่รองรับ)คุณสามารถใช้ลำดับนี้จากแป้นพิมพ์บนมือถือของคุณได้: **04*PINantiguo*PINnuevo*PINnuevo# จากนั้นกดปุ่มโทรออก

รับรหัส PUK จาก Adamo

ที่ Adamo รหัส PUK มีบทบาทสำคัญเช่นเดียวกัน นั่นคือการปลดล็อกซิมการ์ดหลังจากป้อนรหัส PIN ผิดสามครั้งคุณสามารถหารหัสนี้ได้จากซิมการ์ดหรือในเอกสารสัญญา แต่ก็ยังมีตัวเลือกออนไลน์ที่สะดวกอีกด้วย

เรียกดูรหัส PUK ของคุณได้จาก My Adamo (เว็บไซต์หรือแอป):

• เข้าสู่แพลตฟอร์ม อดาโมของฉัน และเข้าสู่ระบบ
• ไปที่แท็บ "ผลิตภัณฑ์" และค้นหาสายที่คุณต้องการรหัส PUK
• เข้าถึงการตั้งค่าสำหรับบรรทัดนั้นได้โดยแตะที่ไอคอนการตั้งค่า
• ภายในส่วน “จัดการซิมการ์ดของคุณ” คุณจะพบตัวเลือกในการตรวจสอบรหัส PUK
• ในส่วนเดียวกันนี้ คุณยังสามารถดูหมายเลข ICC ของการ์ด หรือบล็อกซิมการ์ดในกรณีที่ถูกขโมยหรือสูญหายได้อีกด้วย

หากคุณยังไม่มีบัญชี My Adamoคุณสามารถลงทะเบียนได้ที่เว็บไซต์โดยใช้รหัสประจำตัวและที่อยู่อีเมลของคุณ เมื่อสร้างบัญชีแล้ว คุณสามารถทำตามขั้นตอนข้างต้นเพื่อดูรหัส PUK ของคุณได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงพื้นที่ส่วนตัวของคุณได้ Adamo มีทางเลือกหลายอย่างให้คุณ ได้แก่ การแชทผ่านเว็บไซต์ การสนับสนุนผ่านโซเชียลมีเดียโดยการส่งข้อความโดยตรง หรือหมายเลขโทรศัพท์ 900 651 605 (หรือตัวเลือก "เราจะโทรหาคุณ" บนเว็บไซต์ของพวกเขา) โดยโปรดเตรียมเอกสารยืนยันตัวตนของคุณไว้เสมอเพื่อความรวดเร็วในการดำเนินการ

วิธีรับรหัส PUK จาก Jazztel

Jazztel จะพิมพ์รหัส PIN และ PUK ไว้บนซองใส่ซิมการ์ดพลาสติกเดิมแต่หากคุณทำหาย คุณสามารถค้นหา PUK ได้ง่ายๆ ในพื้นที่ลูกค้าสัมพันธ์ ผ่าน WhatsApp หรือทางโทรศัพท์

การตรวจสอบ PUK ในพื้นที่ลูกค้าและแอปพลิเคชันของ Jazztel :

• ล็อกอินด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ แล้วป้อนข้อมูล "ผลิตภัณฑ์".
• เลือกหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ตรงกัน แล้วไปที่ “การปรับแนวเส้น”.
• ในส่วน “PIN/PUK” ให้คลิกที่ “แสดงรหัส PUK”รหัสจะแสดงอยู่เพียงไม่กี่วินาทีเพื่อความปลอดภัย

นอกจากนี้ Jazztel ยังมีช่องทาง WhatsAppที่หมายเลข 640 123 243 คุณต้องส่งข้อความจากหมายเลขโทรศัพท์ Jazztel ที่ระบุไว้ในสัญญาของคุณ บันทึกหมายเลขนี้ลงในรายชื่อผู้ติดต่อ และส่งข้อความ "ดู PUK ของฉัน" เพื่อขอความช่วยเหลือ ช่องทางนี้ใช้งานได้ฟรี

หากคุณต้องการใช้โทรศัพท์ โปรดโทร 1565 (ตั้งแต่ 8 โมงเช้าถึงเที่ยงคืน) จากหมายเลข Jazztel อื่น หรือ 640 001 565 จากโทรศัพท์บ้านหรือโทรศัพท์มือถือของเครือข่ายอื่น ระบบจะส่งข้อความอัตโนมัติขอหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่คุณต้องการตรวจสอบรหัส PUK จากนั้น ให้พูดว่า "สอบถามรหัส PUK" และระบุหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีของสเปน (NIF) หรือใบอนุญาตพำนักของเจ้าของบัญชี หากข้อมูลถูกต้อง คุณจะได้รับรหัส PUK 8 หลัก

หากต้องการป้อนรหัส PUK บน Jazztel ในกรณีที่โทรศัพท์มือถือของคุณอนุญาตเฉพาะการโทรฉุกเฉินเท่านั้นคุณสามารถใช้ลำดับแป้นพิมพ์มาตรฐานนี้ได้: **05*PUK*nuevoPIN*nuevoPIN# จากนั้นกดปุ่มโทรออก การทำเช่นนี้จะปลดล็อกซิมการ์ดและอัปเดต PIN ที่คุณจะใช้ต่อไป

รับรหัส PUK ได้ที่ Lowi

นอกจากนี้ Lowi ยังช่วยให้คุณค้นหารหัส PUK ได้ง่ายๆ ผ่านแอปพลิเคชันและพื้นที่ลูกค้าบนเว็บไซต์ของพวกเขาข้อมูลเดียวกันนี้จะปรากฏอยู่บนการ์ดพลาสติกเดิมที่มาพร้อมกับซิมการ์ดของคุณ แต่การ์ดนั้นมักจะหายไปในลิ้นชัก

ขั้นตอนจากแอป Mi Lowi :

• เปิดแอปพลิเคชันและเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ
• เข้าสู่ “การกำหนดค่าสาย”.
• ไปที่ส่วน “ซิมการ์ด” คุณจะเห็นทั้งรหัส PIN และ PUK ที่เชื่อมโยงกับบัตรของคุณ

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันได้ หรือต้องการความช่วยเหลือทางโทรศัพท์คุณสามารถโทร 121 จากโทรศัพท์มือถือ Lowi ได้ ฝ่ายบริการลูกค้าเปิดให้บริการทุกวันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ โดยปกติตั้งแต่เวลา 9:00 น. ถึง 22:00 น. และจะสามารถให้รหัส PUK แก่คุณได้หลังจากตรวจสอบตัวตนของคุณในฐานะเจ้าของบัญชีแล้ว

จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณป้อนรหัส PUK ผิดหลายครั้งเกินไป?

ผู้ให้บริการทุกรายเห็นพ้องกันในเรื่องหนึ่งคือ รหัส PUK มีจำนวนครั้งที่จำกัดในการป้อนโดยปกติแล้ว หลังจากป้อนรหัสผิดติดต่อกัน 10 ครั้ง ซิมการ์ดจะถูกบล็อกอย่างถาวร แม้ว่าคุณจะป้อนรหัส PUK ที่ถูกต้องได้ในภายหลัง ซิมการ์ดนั้นก็จะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป

เมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ วิธีแก้ปัญหาเดียวคือขอซิมการ์ดใหม่จากผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณโดยปกติแล้วคุณจะยังคงใช้หมายเลขโทรศัพท์และแพ็กเกจเดิม แต่คุณจะได้รับซิมการ์ดใหม่ (หรือ eSIM) พร้อมรหัส PIN และ PUK ใหม่ ผู้ให้บริการบางรายอาจคิดค่าบริการสำหรับการเปลี่ยนซิมการ์ด ในขณะที่บางรายอาจให้บริการฟรีในบางกรณี

ด้วยเหตุนี้จึงสำคัญมากที่จะไม่ลองใส่รหัส PUK เองหรือสุ่มตัวเลขควรตรวจสอบผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการ (เว็บไซต์ แอป โทรศัพท์ WhatsApp ฯลฯ) คัดลอกอย่างระมัดระวัง และตรวจสอบอีกครั้งก่อนป้อนลงในโทรศัพท์ เพื่อป้องกันไม่ให้บัตรของคุณใช้งานไม่ได้

โดยสรุปแล้ว การรู้วิธีรับรหัส PUK ของซิมการ์ดและวิธีป้อนรหัสอย่างถูกต้องจะช่วยคุณประหยัดเวลาและความยุ่งยากในการเดินทางไปร้านค้าโดยไม่จำเป็น การเก็บซองพลาสติกใส่ซิมการ์ด การเตรียมรหัสผ่านพื้นที่ลูกค้าไว้ให้พร้อม การใช้ตัวเลือกการจัดเก็บข้อมูลส่วนตัวและการรู้หมายเลขโทรฟรีของผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ ล้วนเป็นสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่สร้างความแตกต่างอย่างมากเมื่อโทรศัพท์ของคุณค้างในเวลาที่แย่ที่สุด