โหมดแก้ไขปัญหาของ Firefox: คู่มือฉบับสมบูรณ์

อินฟอร์เมเทค ดิจิตอล » สนับสนุน » วิธีใช้โหมดแก้ไขปัญหาของ Firefox และแก้ไขข้อผิดพลาด

โหมดแก้ไขปัญหาช่วยให้คุณสามารถเริ่มต้นเบราว์เซอร์โดยไม่มีส่วนขยายหรือการปรับแต่งใดๆ เพื่อระบุสาเหตุของข้อผิดพลาด
ความล้มเหลวส่วนใหญ่เกิดจากเวอร์ชันที่ล้าสมัย ปลั๊กอินที่ไม่เข้ากัน การเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์ หรือโปรไฟล์ที่เสียหาย
การรีเซ็ต Firefox เป็นขั้นตอนสุดท้ายที่จะสร้างโปรไฟล์ที่สะอาดหมดจด โดยจะคงไว้เฉพาะบุ๊กมาร์กและรหัสผ่านเท่านั้น

ชายผู้หงุดหงิดนั่งอยู่หน้าแล็ปท็อป แสดงให้เห็นถึงความล้มเหลวในการใช้งานเบราว์เซอร์ในช่วงแรกและความรู้สึกเหมือนถูกปิดกั้น

บางครั้ง Firefox ก็อาจมีปัญหาและเริ่มแสดงข้อผิดพลาดที่ทำให้เรารู้สึกหงุดหงิด ไม่ว่าจะเป็นการหยุดทำงานโดยไม่คาดคิด หรือบางหน้าเว็บโหลดไม่ถูกต้อง อย่าตกใจไป เพราะปัญหาส่วนใหญ่เหล่านี้ไม่ร้ายแรงและมักเกิดจากสาเหตุหลัก 4 ประการได้แก่ เวอร์ชันที่ล้าสมัย ส่วนเสริมที่ไม่เหมาะสม ปัญหาการเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์ หรือโปรไฟล์ผู้ใช้ที่ล้าสมัย

เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ควรทำตามขั้นตอนอย่างเป็นระบบเพื่อกำจัดสาเหตุโดยไม่ลบข้อมูลสำคัญโดยไม่ระมัดระวัง หากคุณรู้สึกว่าเบราว์เซอร์ของคุณช้าหรือมีบางอย่างผิดปกติในการตั้งค่าให้ทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อให้ Firefox ของคุณกลับมาใช้งานได้เหมือนใหม่และท่องเว็บได้อย่างราบรื่นอีกครั้ง

เริ่มจากสิ่งแรกเลย: การตั้งค่าพื้นฐานที่สุด

ก่อนที่จะลงมือตั้งค่าที่ซับซ้อน ตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าปัญหาไม่ได้ง่ายเกินไป หากเว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่งใช้งานไม่ได้ ลองโหลดหน้าเว็บใหม่ สิ่งสำคัญคือต้องอัปเดต Firefox อยู่เสมอ คุณสามารถตรวจสอบได้โดยไปที่เมนูช่วยเหลือและเลือก "เกี่ยวกับ Firefox" โปรดจำไว้ว่าการอัปเดตแต่ละครั้งมักจะมีแพทช์แก้ไขข้อบกพร่องที่ผู้ใช้รายอื่นรายงานไว้แล้ว

อย่าละเลยสภาพแวดล้อมที่เบราว์เซอร์ของคุณทำงานอยู่ หมั่นอัปเดตระบบปฏิบัติการ ไดรเวอร์การ์ดจอ และซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอยู่เสมอ บางครั้งการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ง่ายๆ ก็ช่วยแก้ไขปัญหาการหยุดทำงานที่ไม่คาดคิดได้ โดยเฉพาะใน Windows หากมีการอัปเดตที่รออยู่ นอกจากนี้ การทราบว่าคุณกำลังประสบปัญหา "โปรแกรมหยุดทำงาน" (เมื่อโปรแกรมปิดตัวลงโดยไม่คาดคิด) หรือ "โปรแกรมค้าง" (เมื่อโปรแกรมยังคงเปิดอยู่แต่ไม่ตอบสนอง) ก็เป็นประโยชน์เช่นกัน เพราะจะช่วยวินิจฉัยปัญหาได้แม่นยำยิ่งขึ้นหากคุณต้องการความช่วยเหลือจากภายนอก

วิธีแก้ไขปัญหาและข้อผิดพลาดทั่วไปบนโทรศัพท์ Realme

สำรวจหน้าสนับสนุน

ชายคนหนึ่งกำลังวิเคราะห์หน้าจอคอมพิวเตอร์ด้วยสีหน้าครุ่นคิด แสดงให้เห็นถึงขั้นตอนการวินิจฉัยและการใช้งานหน้าสนับสนุน

Firefox มีเครื่องมือที่ซ่อนอยู่ซึ่งทรงพลังมาก หากคุณพิมพ์about:supportในแถบที่อยู่ หรือไปที่เมนูช่วยเหลือแล้วค้นหา "ข้อมูลการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม" คุณจะเข้าถึงแผงข้อมูลทางเทคนิคมากมาย ที่นี่คุณสามารถดูเวอร์ชันที่คุณใช้งานอยู่ได้อย่างแม่นยำ ว่าคุณอยู่ในช่องทางเบต้าหรือ ESR และเส้นทางไปยังโปรไฟล์ของคุณ

ในส่วนนี้ คุณสามารถตรวจสอบรายงานข้อผิดพลาดจากสามวันที่ผ่านมา ซึ่งมีประโยชน์อย่างมากหากคุณต้องการตั้งคำถามในฟอรัม นอกจากนี้ คุณยังสามารถตรวจสอบว่าส่วนขยายใดทำงานอยู่ หรือ เปิดใช้ งานการเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์ หรือ ไม่ มีปุ่ม "ตรวจสอบความสมบูรณ์" ที่มีประโยชน์มากสำหรับฐานข้อมูลบุ๊กมาร์กและประวัติการใช้งาน และอีกตัวเลือกหนึ่งในการล้างแคชเริ่มต้นซึ่งมักจะแก้ไขปัญหาแปลก ๆ เช่น เมนูที่แสดงผลในภาษาต่าง ๆ กัน

การเชี่ยวชาญโหมดการแก้ปัญหา

เมื่อเจอปัญหาเข้าแล้ว ก็ถึงเวลาใช้โหมดแก้ไขปัญหา (เดิมเรียกว่าโหมดปลอดภัย) โดยพื้นฐานแล้ว Firefox จะเริ่มต้นโดยไม่มีการปรับแต่งใดๆ ปิดใช้งานส่วนขยาย ธีม คอมไพเลอร์ JavaScript JIT, WebGL และการเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์ชั่วคราว นอกจากนี้ยังไม่สนใจ การตั้งค่าuserChrome หรือ userContent ใดๆ ที่คุณป้อนไว้ด้วย

ในการเข้าสู่โหมดปลอดภัย ให้ไปที่เมนู Firefox เลือก ช่วยเหลือ แล้วคลิกที่ "โหมดแก้ไขปัญหา" หากเบราว์เซอร์ไม่เปิดขึ้นมาเลย มีวิธีแก้ไขดังนี้: บน Windows ให้กด ปุ่ม Shift ค้างไว้ ขณะเริ่มต้น บน macOS ให้ใช้ปุ่ม Option และบน Linux ให้พิมพ์ ` firefox -safe-mode`ในเทอร์มินัล เมื่อเข้าสู่โหมดปลอดภัยแล้ว ให้เลือก "เปิด" หากปัญหาหายไปในโหมดปลอดภัย แสดงว่าสาเหตุมาจากส่วนเสริมหรือฮาร์ดแวร์หากยังคงมีปัญหาอยู่ แสดงว่าปัญหาอาจร้ายแรงกว่านั้น อาจเกี่ยวข้องกับโปรไฟล์ผู้ใช้หรือระบบ

การค้นหาส่วนขยายและธีมที่มีปัญหา

ชายหนุ่มกำลังตั้งใจทำงานบนแล็ปท็อป ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการแก้ไขปัญหาและเพิ่มประสิทธิภาพของเบราว์เซอร์ได้อย่างสำเร็จ

หากโหมดปลอดภัยใช้งานได้แล้ว ก็ถึงเวลาหาต้นตอของปัญหา ไปที่ส่วน "ส่วนขยายและธีม" และหากคุณใช้ธีมแบบกำหนดเอง ให้เปลี่ยนกลับไปใช้ธีมของระบบเพื่อตรวจสอบว่าไม่มีปัญหาด้านการแสดงผล จากนั้น ปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมดโดยใช้สวิตช์สีน้ำเงิน แล้วรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณ

การแก้ไขปัญหาการอัปเดต Windows และการอัปเกรดเป็น Windows 11

หากทุกอย่างกลับสู่สภาวะปกติแล้ว ให้เริ่มเปิดใช้งานส่วนขยายทีละตัวหากมีส่วนขยายมากเกินไป ให้ใช้วิธีการเปิดใช้งานครึ่งหนึ่งก่อนแล้วทดสอบ วิธีนี้ จะ ช่วยลดระยะเวลาในการค้นหาลง อย่างมาก เมื่อพบส่วนขยายที่ทำให้เกิดปัญหา ให้ลองอัปเดต ตรวจสอบการตั้งค่า หรือหากไม่จำเป็น ให้ลบออก

ปัญหาเกี่ยวกับการเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์

บางครั้ง การ์ดจอและไดรเวอร์ของคุณอาจทำงานได้ไม่ดีกับ Firefox ทำให้วิดีโอเล่นไม่ได้ ข้อความแสดงผลผิดเพี้ยน หรือเบราว์เซอร์หยุดทำงาน วิธีแก้ไขคือ ไปที่การตั้งค่า แล้วมองหาส่วน "แท็บและการนำทาง" (หรือ "ทั่วไป" ในเวอร์ชันเก่ากว่า) ยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายสำหรับ " การตั้งค่าประสิทธิภาพที่แนะนำ " จากนั้นปิดใช้งานตัวเลือกการใช้การเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์

รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณแล้วตรวจสอบดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่ หากแก้ไขได้แล้ว ผมขอแนะนำให้คุณอัปเดตไดรเวอร์การ์ดจอจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิต เนื่องจากระบบเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์มีประโยชน์มากในการป้องกันไม่ให้ CPU ทำงานหนักโดยไม่จำเป็น

ล้างแคชและข้อมูลชั่วคราว

ภาพมุมมองด้านบนของแล็ปท็อปรุ่นใหม่บนโต๊ะทำงาน เป็นภาพที่เรียบง่ายและเป็นกลาง เพื่อแนะนำเนื้อหาทางเทคนิค

หากเว็บไซต์แสดงผลผิดปกติ อาจเป็นเพราะแคชของเว็บไซต์เสียหาย การล้างแคชจะไม่ปิดเซสชันที่เปิดอยู่ของคุณ ไปที่การตั้งค่า จากนั้นไปที่ "ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย" และภายใต้ข้อมูลการท่องเว็บ ให้เลือก " ล้างข้อมูลการท่องเว็บ " ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกช่วงเวลา "ทั้งหมด" และเลือกเฉพาะช่องสำหรับหน้าและไฟล์ชั่วคราวที่แคชไว้เท่านั้น

ในกรณีเฉพาะเจาะจงมากขึ้น หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับ Zoom หรือสิทธิ์การเข้าถึงเว็บไซต์ คุณสามารถไปที่โฟลเดอร์โปรไฟล์ของคุณและลบไฟล์ content-prefs.sqlite ได้ไม่ต้องกังวล Firefox จะสร้างไฟล์นี้ขึ้นมาใหม่โดยอัตโนมัติ ซึ่งจะลบการตั้งค่าเว็บไซต์ที่เสียหายออกไป

การซ่อมแซม Windows 11: วิธีการที่มีประสิทธิภาพและข้อควรระวังที่สำคัญ

วิธีสุดท้าย: รีเซ็ตเบราว์เซอร์ของคุณ

หากวิธีข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ผล วิธีสุดท้ายคือ รีเซ็ต Firefox วิธีนี้จะสร้างโปรไฟล์ใหม่และย้ายข้อมูลสำคัญที่สุดของคุณ คุณสามารถค้นหาตัวเลือกนี้ได้ใน หน้า about:supportหรือในหน้าต่างโหมดแก้ไขปัญหา บุ๊กมาร์ก รหัสผ่าน ใบรับรอง และพจนานุกรมส่วนตัวของคุณจะยังคงอยู่

อย่างไรก็ตามคุณจะสูญเสียส่วนขยายธีม ประวัติการท่องเว็บ คุกกี้ และการตั้งค่าแถบเครื่องมือที่กำหนดเองทั้งหมด Firefox จะบันทึกสำเนาโปรไฟล์เก่าของคุณไว้บนเดสก์ท็อปในโฟลเดอร์ที่ชื่อว่า"Old Firefox Data"ในกรณีที่คุณต้องการกู้คืนไฟล์เฉพาะใดๆ เมื่อคุณตรวจสอบแล้วว่าทุกอย่างทำงานได้อย่างถูกต้อง คุณสามารถลบโฟลเดอร์นี้ได้ เนื่องจากมีข้อมูลส่วนตัวอยู่

ถ้าหากยังคงมีปัญหาอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้ว ปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่เบราว์เซอร์ บนระบบปฏิบัติการ Windows โปรแกรมป้องกันไวรัสหรือซอฟต์แวร์บีบอัดไฟล์บางโปรแกรมจะโหลดโมดูลของบุคคลที่สามซึ่งอาจขัดแย้งกับ Firefox คุณสามารถดูโมดูลเหล่านี้ได้ที่about:third-partyนอกจากนี้ ขอแนะนำให้ทำการสแกนไวรัสแบบเต็มรูปแบบเพื่อกำจัดมัลแวร์ หรือในกรณีที่รุนแรง ให้ตรวจสอบ RAM ของคอมพิวเตอร์เพื่อตัดความเป็นไปได้ของความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์

วิธีแก้ไขปัญหา Firefox ที่ได้ผลดีที่สุดคือ เริ่มจากการอัปเดตซอฟต์แวร์พื้นฐานและศึกษาข้อมูลในหน้าสนับสนุน จากนั้นจึงใช้โหมดแก้ไขปัญหาเพื่อแยกแยะปัญหาที่เกิดจากส่วนขยายหรือฮาร์ดแวร์ และสุดท้ายหากวิธีอื่น ๆ ไม่ได้ผล ให้ล้างแคชหรือรีเซ็ตโปรไฟล์ทั้งหมด

ดัชนี