- การวินิจฉัยและแก้ไขข้อผิดพลาดโดยใช้เครื่องมือระบบอัตโนมัติและแบบแมนนวล
- ปรับแต่งฮาร์ดแวร์และล้างไฟล์ชั่วคราวเพื่ออำนวยความสะดวกในการดาวน์โหลดแพทช์
- ข้อกำหนดทางเทคนิคที่บังคับใช้และวิธีการทางเลือกเพื่อบังคับให้มีการย้ายไปใช้ระบบเวอร์ชันล่าสุด
การอัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอ ไม่ใช่แค่การอวดฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดเท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปกป้องพีซีของคุณจากภัยคุกคามภายนอกและรับประกันเสถียรภาพสูงสุด Windows Update คือกลไกที่ขับเคลื่อนทุกอย่าง แต่บางครั้ง ด้วยเหตุผลที่ดูเหมือนลึกลับ มันอาจหยุดทำงาน หรือบอกว่าไม่มีอะไรใหม่ให้ติดตั้ง ทั้งๆ ที่เรารู้ว่าไม่ใช่เช่นนั้น
หากคุณเจอปัญหาและคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ยอมอัปเดตเลย อย่าเพิ่งหมดหวัง มีวิธีแก้ไขอยู่ บางครั้งอาจเป็นแค่ปัญหาการเชื่อมต่อเล็กน้อยหรือไฟล์เสียหายที่ทำให้เกิดปัญหา และบางครั้งระบบอาจคิดว่าฮาร์ดแวร์ของคุณไม่รองรับความต้องการ ในคู่มือนี้ เราจะอธิบายทีละขั้นตอนถึงวิธีการทำให้พีซีของคุณกลับมาทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง เพื่อให้การอัปเดตเป็นไปอย่างราบรื่น
ขั้นตอนแรก: วิธีที่ง่ายและรวดเร็ว
ก่อนที่จะไปเจอปัญหาที่ซับซ้อนกว่านี้ วิธีที่ฉลาดที่สุดคือปล่อยให้ระบบลองแก้ไขปัญหาด้วยตัวเองก่อน ไมโครซอฟต์มีเครื่องมือแก้ไขปัญหาอัตโนมัติที่จะทำการตรวจสอบทั่วไปและแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดโดยที่คุณไม่ต้องทำอะไรเลย ใน Windows 11 ให้ไปที่ การตั้งค่า จากนั้นไปที่ ระบบ ค้นหาส่วน การแก้ไขปัญหา และภายใต้ เครื่องมือแก้ไขปัญหาอื่นๆ ให้คลิก เรียกใช้ บน Windows Update หากคุณใช้ Windows 10 เส้นทางจะคล้ายกัน แต่ต้องไปที่ การอัปเดตและความปลอดภัย
บางครั้งปัญหาอาจง่ายกว่าที่เราคิด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟและอินเทอร์เน็ตอย่างถูกต้องเพราะการหยุดชะงักของเครือข่ายหรือโหมดประหยัดพลังงานที่เข้มงวดอาจขัดจังหวะการดาวน์โหลด นอกจากนี้ ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบหรือไม่ เพราะหากคุณใช้บัญชีที่มีสิทธิ์จำกัด ระบบจะบล็อกไม่ให้คุณติดตั้งแพตช์ความปลอดภัยที่สำคัญบางอย่าง
คำแนะนำทั่วไปสำหรับการปลดล็อกการอัปเดต
หากตัวช่วยอัตโนมัติล้มเหลว ถึงเวลาที่คุณต้องลงมือตรวจสอบด้วยตนเองแล้ว ประเด็นสำคัญคือฮาร์ดแวร์ภายนอก บางครั้งฮาร์ดไดรฟ์ USB หรืออุปกรณ์ต่อพ่วงที่ไม่คุ้นเคยอาจทำให้เกิดปัญหาได้ ทางที่ดีควรตัดการเชื่อมต่อทุกอย่างที่ไม่จำเป็นแล้วลองค้นหาการอัปเดตอีกครั้ง
สาเหตุอีกประการหนึ่งที่พบบ่อยคือ นาฬิการะบบ หากตั้งค่าวันที่และเวลาไม่ถูกต้องเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft จะปฏิเสธการเชื่อมต่อเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับใบรับรอง ไปที่การตั้งค่าเวลาและภาษาของคุณ แล้วเปิดใช้งานตัวเลือกเพื่อปรับเวลาโดยอัตโนมัติเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้
หากวิธีทั้งหมดนี้ไม่ได้ผล แคชการอัปเดตอาจเสียหาย ในการล้างแคช คุณต้องหยุดบริการ Windows Updateจากคอนโซลบริการ (services.msc) ไปที่โฟลเดอร์ C:\Windows\SoftwareDistribution และลบเนื้อหาทั้งหมดในนั้น เมื่อทำเสร็จแล้ว ให้เริ่มบริการใหม่ และระบบจะเริ่มดาวน์โหลดไฟล์ใหม่ทั้งหมด ซึ่งจะช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดก่อนหน้านี้ได้
รหัสข้อผิดพลาดที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข
เป็นเรื่องปกติมากที่ Windows จะแสดงรหัสตัวอักษรและตัวเลขที่ดูคล้ายภาษาจีน ต่อไปนี้คือรหัสที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไขอย่างรวดเร็ว:
- 0x8007000d และ 0x80070002: ข้อความเหล่านี้มักบ่งชี้ว่ามีไฟล์เสียหายอยู่ในแคช วิธีแก้ไขคือลบโฟลเดอร์ SoftwareDistribution แล้วเรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหา
- 0x800f0922 y 0x8007000E: ความผิดพลาดเหล่านี้บ่งบอกอย่างชัดเจนว่า คุณมีพื้นที่ดิสก์ไม่เพียงพอโปรดจำไว้ว่าคุณต้องการพื้นที่อย่างน้อย 16 GB สำหรับระบบ 32 บิต และประมาณ 20 GB สำหรับระบบ 64 บิต
- 0x800705b4 y 0x80240034: ข้อความเหล่านี้บ่งชี้ว่าการติดตั้งถูกขัดจังหวะหรือการเชื่อมต่อล้มเหลว ลองทำดังนี้ ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือ VPN ของคุณชั่วคราวเนื่องจากมีแนวโน้มที่จะขัดขวางการรับส่งข้อมูลของ Windows Update
- 0xC1900101: นี่เป็นความผิดพลาดแบบคลาสสิกอย่างหนึ่ง ไดรเวอร์ที่ไม่เข้ากันคุณจะต้องไปที่ Device Manager แล้วอัปเดตไดรเวอร์เครือข่ายหรือไดรเวอร์การ์ดจอ หรืออาจจะถอนการติดตั้งแล้วปล่อยให้ Windows ติดตั้งใหม่หลังจากรีสตาร์ทเครื่องก็ได้
- 0x80070005: การเข้าถึงถูกปฏิเสธ โปรดตรวจสอบว่าบัญชีผู้ใช้ของคุณมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ และไม่มีซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยใด ๆ ขัดขวางการเขียนลงดิสก์
เมื่อ Windows 11 ไม่ปรากฏขึ้นแม้ว่าพีซีของคุณจะรองรับก็ตาม
นี่เป็นสถานการณ์ที่น่าหงุดหงิดมาก: คุณเรียกใช้โปรแกรมตรวจสอบสุขภาพพีซีทุกอย่างแสดงผลเป็นสีเขียว แต่ Windows Update ยังคงบอกว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่พร้อมรับการอัปเดต หรือไม่มีเวอร์ชัน 11 ให้เลือก ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณเคยปฏิเสธการอัปเดต หรือหากมีข้อจำกัดในนโยบายการติดตั้งของ Microsoft
หากคุณเบื่อที่จะรอให้การแจ้งเตือนปรากฏขึ้น คุณสามารถ ใช้ เครื่องมือสร้างสื่ออย่างเป็นทางการของ Microsoft ได้ โดยการดาวน์โหลด ตัวช่วยติดตั้งจากเว็บไซต์ของพวกเขาคุณสามารถบังคับการย้ายข้อมูลได้โดยไม่ต้องรอให้ Windows Update ตัดสินใจ เพียงจำไว้ว่าหากคุณเลือกการติดตั้งใหม่โดยใช้ไดรฟ์ USB ที่บูตได้ คุณต้องสำรองข้อมูลไฟล์ของคุณเนื่องจากกระบวนการนี้จะลบเนื้อหาทั้งหมดในไดรฟ์ระบบของคุณ
สำหรับผู้ที่ใช้งานสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่จัดการโดย Intune การอัปเดตที่ล้มเหลวอาจทำให้ฮาร์ดแวร์ถูกขึ้นบัญชีดำ ในกรณีเหล่านี้ วิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือการติดตั้งระบบใหม่โดยใช้สื่อภายนอกเพื่อรีเซ็ตสถานะความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์
ขั้นตอนขั้นสูงสำหรับผู้ใช้งานระดับผู้เชี่ยวชาญ
หากคุณลองทำทุกอย่างแล้วแต่ยังแก้ปัญหาไม่ได้ ถึงเวลาแล้วที่จะใช้ Command Prompt (CMD) ในฐานะผู้ดูแลระบบ มีคำสั่งที่มีประสิทธิภาพมากมายที่สามารถซ่อมแซมอิมเมจระบบได้ คำสั่งแรกคือ ` DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth`ซึ่งจะสแกนหาและซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหายโดยการเปรียบเทียบกับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft หลังจากนั้น สิ่งสำคัญคือต้องเรียกใช้`sfc /scannow`เพื่อตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ระบบที่ได้รับการป้องกันทั้งหมด
อีกเทคนิคที่มีประสิทธิภาพคือการเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์การแจกจ่ายซอฟต์แวร์โดยใช้คำสั่งต่างๆ เช่น net stop wuauserv y ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bakขั้นตอนนี้จะบังคับให้ Windows สร้างโฟลเดอร์ใหม่ที่สะอาดหมดจด โดยลบร่องรอยของการติดตั้งที่ล้มเหลวออกไปทั้งหมด สุดท้าย หากฮาร์ดไดรฟ์มีข้อผิดพลาดทางกายภาพหรือทางตรรกะ คำสั่งนี้จะดำเนินการต่อไป chkdsk / f C: นี่อาจเป็นทางออกที่ดีที่สุด แม้ว่าจะต้องรีสตาร์ทระบบทั้งหมดเพื่อวิเคราะห์พื้นที่ดิสก์ก็ตาม
โดยทั่วไปแล้ว การแก้ไขปัญหาการอัปเดตส่วนใหญ่ทำได้ง่ายๆ ด้วยการล้างแคช SoftwareDistribution การใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาอย่างเป็นทางการ และการตรวจสอบพื้นที่ดิสก์และความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์ ในกรณีที่แก้ไขยากกว่านั้น เช่น รหัสข้อผิดพลาดคงอยู่ หรือเวอร์ชัน Windows 11 ไม่ปรากฏขึ้นแม้ว่าจะตรงตามข้อกำหนดแล้ว วิธีที่รวดเร็วและปลอดภัยที่สุดคือการใช้เครื่องมือติดตั้งด้วยตนเองของ Microsoft หรือทำการซ่อมแซมอิมเมจระบบอย่างละเอียดโดยใช้คำสั่ง DISM และ SFC
