- Pag-verify ng katayuan ng mga server ng Microsoft at mga setting ng petsa at oras ng system.
- Paggamit ng mga utos na "reset" (/reset) at paglilinis ng Credential Manager sa Windows.
- Pagkakaiba sa pagitan ng paggamit ng mga personal na account at mga propesyonal o pang-edukasyon na account.
- Mga pamamaraan para sa muling pag-install at paglilinis ng cache sa PC, Mac, Android, at iOS.
Sigurado akong nangyari na ito sa iyo: binuksan mo ang iyong computer at biglang naging kulay abo ang icon ng OneDrive cloud, nagkaroon ng pulang krus, o sinasabi lang sa iyo na nakadiskonekta ka. Nakakadismaya ang sandaling ito, lalo na kung mayroon kang trabahong dapat gawin, ngunit huwag mag-alala, kadalasan ay hindi ito isang seryosong problema , isa lamang itong simpleng glitch sa pag-sync na maaaring maayos sa ilang pag-click lamang.
Para maiwasan ang hindi kinakailangang pag-aalala, ang unang dapat malaman ay kahit na tila hindi gumagana ang serbisyo, halos palaging ito ay isang lokal na isyu sa iyong computer at hindi isang pangkalahatang pagkawala ng serbisyo ng Microsoft. Sa artikulong ito, ituturo namin sa iyo kung paano muling paganahin ang iyong serbisyo sa cloud, mula sa pinakasimpleng mga trick hanggang sa mga pinaka-teknikal na solusyon, para ang iyong mga file ay ligtas at napapanahon sa totoong oras.
Mga unang hakbang: alisin ang mga panlabas na pagkabigo
Bago mo simulan ang pag-troubleshoot sa configuration, mainam na suriin muna kung ang problema ay panlabas. Minsan, ang mga server ng Microsoft ay sumasailalim sa maintenance o nakakaranas ng pansamantalang outage. Maaari mong tingnan ang opisyal na pahina ng katayuan ng mga serbisyo ng Microsoft 365 upang kumpirmahin na gumagana nang tama ang lahat sa iyong rehiyon.
Isa pang detalye na maaaring mukhang maliit ngunit nagdudulot ng maraming problema ay ang mga setting ng petsa at oras ng iyong system . Kung ang orasan ng iyong PC ay wala sa sync, tatanggihan ng security server ng Microsoft ang koneksyon para sa mga kadahilanan ng pagpapatotoo, na hahadlang sa paggana ng OneDrive. Gayundin, siguraduhing matatag ang iyong koneksyon sa internet ; kung hindi ka sigurado, subukang ikonekta ang iyong computer sa mobile hotspot ng iyong smartphone upang maiwasan ang pagharang ng firewall ng iyong router sa access.
Mabilisang solusyon para sa Windows at Mac
Kung gumagana ang lahat ng nasa itaas, subukan ang klasikong paraan: pagsasara at muling pagbubukas. Hindi sapat ang pagsasara lamang ng window; kailangan mong i-right-click ang icon ng OneDrive sa system tray at piliin ang " Isara ang OneDrive," pagkatapos ay ilunsad itong muli mula sa Start menu. Kung hindi ito gumana, ang susunod na hakbang ay i-unlink ang account . Pumunta sa mga setting ng application, pumunta sa tab na Account, at piliin ang opsyong i-unlink ang PC na ito. Hindi nito buburahin ang iyong mga file; pipilitin lamang nito ang system na muling i-authenticate at i-refresh ang istruktura ng folder.
Para sa mga gumagamit ng Mac, ang proseso ay magkatulad, ngunit kung kailangan mong magsagawa ng mas malalim na pag-reset, maaari kang pumunta sa folder na Applications, mag-right click sa OneDrive, at piliin ang Show Package Contents . Sa loob ng path na Content Resources, makakahanap ka ng isang file na tinatawag na ResetOneDriveApp.command . Ang pagpapatakbo ng file na ito ay ganap na magre-reset sa application.
Mga advanced na trick: Mga Utos at Kredensyal
Kung magpapatuloy ang koneksyon sa cloud, maaari nating gamitin ang command prompt para pilitin ang isang malinis na pag-restart. Buksan ang Command Prompt (CMD) bilang tagapangasiwa at isagawa ang path papunta sa executable na susundan ng command na /reset. Depende sa iyong installation, ang path ay karaniwang %localappdata%\\Microsoft\\OneDrive\\onedrive.exe /reset o, kapag nabigo iyon, C:\\Program Files\\Microsoft OneDrive\\onedrive.exe /resetAng prosesong ito ay isang tagapagligtas ng buhay dahil nililinis ang lokal na cache at tinatanggal ang mga pansamantalang file na maaaring maging tiwali.
Kung magpapatuloy ang problema, maaaring ang Windows Credential Manager ang salarin . Minsan, nag-iimbak ito ng nag-expire na password o sirang access key, na pumipigil sa iyong mag-log in. Hanapin ang Credential Manager sa Control Panel, hanapin ang mga entry na may kaugnayan sa Microsoft OneDrive, at burahin ang mga ito . Ang pag-restart ng application ay magpo-prompt sa iyo para sa iyong email at password mula sa simula, na aalisin ang anumang naunang pagharang.
Mga partikular na problema: Mga Account at Folder
Isang karaniwang pagkakamali ang nangyayari kapag sinusubukang mag-log in sa isang kapaligirang pangtrabaho o pang-eskwelahan gamit ang isang personal na Microsoft account . Kung makakita ka ng mensahe tungkol sa isang 'service tenant' o isang kakaibang application code, malamang na gumagamit ka ng maling email address para sa ganoong uri ng pag-login. Sa mga kasong ito, dapat mong gamitin ang iyong work o school login ID na ibinigay ng iyong organisasyon.
Tungkol sa mga folder na hindi lumalabas sa iyong computer ngunit lumalabas sa web, siguraduhing mayroon kang tamang mga pahintulot sa pag-edit . Ang isang epektibong solusyon ay ang mag-log in sa web version ng OneDrive, pumunta sa seksyong 'Ibinahagi', at piliin ang ' Idagdag sa aking OneDrive' upang pilitin ang lokal na pag-sync. Gayundin, tandaan na may mga limitasyon sa pagpapangalan at laki ; ang mga file na mas malaki sa 100 GB o naglalaman ng mga hindi sinusuportahang character ay maaaring humarang sa queue ng pag-sync.
I-reset sa mga mobile device
Kung ang problema ay nasa Android, ang pinakamabilis na paraan ay pumunta sa Mga Setting, hanapin ang OneDrive app, at piliin ang I-clear ang data at I-clear ang cache bago pilitin ang paghinto at pag-uninstall ng app, pagkatapos ay muling i-install ito mula sa Play Store. Sa iOS, maaari mong subukang i-reset ang iyong account mula sa mga setting ng profile sa loob ng app, o kung hindi ito gumana, magsagawa ng soft reset (pilitin ang pag-restart) ng iyong device bago i-download muli ang app mula sa App Store.
Kapag nabigo ang lahat ng mga naunang opsyon, ang tiyak na solusyon ay ang ganap na pag-uninstall ng OneDrive at i-download ang pinakabagong bersyon mula sa opisyal na website ng Microsoft. Tinitiyak nito na walang mga conflict sa bersyon at ang lahat ng bahagi ng system ay napapanahon. Kapag na-install muli, mag-log in lamang at hayaang i-scan ng system ang iyong mga lokal na folder upang ihanay ang mga ito sa cloud hanggang sa kumpirmahin ng asul na icon na napapanahon ang lahat.
