Paano ayusin ang mga problema sa koneksyon sa internet nang paunti-unti

Informatec Digital » Kayamanan » Paano ayusin ang mga problema sa koneksyon sa internet nang paunti-unti

Ang pagiging nasa trabaho, panonood ng palabas, o paglalaro ng online game, at biglang naputol ang internet, ay isa sa mga pinakanakakadismayang bagay na maaaring mangyari sa bahay. Kadalasan, hindi natin alam kung saan magsisimula—maging ito man ay sa router, computer, telepono, o internet provider—at binabaliwala na lang natin ang mga bagay-bagay nang walang gaanong tagumpay.

Ang magandang balita ay, sa pamamagitan ng kaunting metodolohiya, maaari mong matukoy kung bakit wala kang koneksyon sa internet at ayusin ito mismo sa karamihan ng mga kaso. Sa komprehensibong gabay na ito, tatalakayin natin ang lahat ng posibleng pagsusuri nang paunti-unti: mula sa mga pangunahing kaalaman (router, mga kable, Wi-Fi) hanggang sa mga advanced na setting para sa IP, DNS, mga driver, antivirus, VPN, at mga pagkabigo sa hardware.

Una sa lahat: unawain kung ano talaga ang mali

Ang unang hakbang ay alamin kung ang problema ay nasa iyong lokal na network (Wi-Fi o wired) o sa koneksyon sa internet na ibinibigay ng iyong internet service provider. Ang Wi-Fi at ang internet ay hindi magkapareho: Ang Wi-Fi lamang ang nagkokonekta sa iyong device sa router; ang router (o modem) ang nagkokonekta sa internet na "highway."

Kapag nakakita ka ng mga mensahe tulad ng "konektado, walang internet access" o katulad nito, karaniwang nangangahulugan ito na ang iyong mobile phone o computer ay nakikipag-ugnayan sa router, ngunit hindi ito makakonekta sa internet o mayroong isang bagay sa configuration na pumipigil dito.

Isang magandang panimula ang tanungin ang iyong sarili kung ang problema ay minsanan o paulit-ulit lamang . Kung ito ay palaging nangyayari, malamang na mayroong problema sa configuration, isyu sa hardware, o kahit na problema sa iyong internet service provider. Kung ito ay paminsan-minsan lamang nangyayari, maaaring ito ay pansamantalang pagkawala ng serbisyo ng provider o isang pansamantalang malfunction ng router.

Mahalaga ring matukoy kung ang koneksyon ay ganap na down, napakabagal, o paputol-putol . Iba ang hindi mabuksan ang anumang website tulad ng mapansin na ang lahat ay naglo-load nang napakabagal o may mga maliliit na pagbawas kapag nag-i-stream ng video.

Unang filter: May problema ba ito sa operator mo o sa bahay mo?

Bago ka mag-abala sa pagsasaayos ng mga setting ng iyong computer, mahalagang suriin muna kung ang problema ay panlabas. Kadalasan, ang problema ay nasa iyong Internet Service Provider (ISP) , at wala ka nang magagawa kundi maghintay.

Magsimula sa pamamagitan ng pagtingin sa mga ilaw sa iyong router o modem . Karamihan sa mga modelo ay may LED na nagpapahiwatig ng koneksyon sa internet: kung ito ay solidong berde, maayos ang lahat; kung ito ay orange, pula, patay, o kakaibang kumikislap, ito ay isang senyales na ang router ay hindi nagsi-sync nang maayos sa network ng iyong internet service provider.

Ang bawat kumpanya ay nagbibigay-kahulugan sa mga LED nito sa sarili nitong paraan (halimbawa, sa isang Movistar router, ang isang solidong pulang ilaw sa "Internet" ay karaniwang nagpapahiwatig ng pagkabigo ng hardware o firmware; sa ilang modelo ng Vodafone, ang isang kumikislap na pulang ilaw ay maaaring magpahiwatig ng mga problema sa pagpapatotoo ng PPPoE), kaya pinakamahusay na sumangguni sa manwal o online na gabay para sa partikular na modelo.

Kung pinaghihinalaan mo ang isang malawakang pagkawala ng kuryente, gamitin ang mobile data upang bisitahin ang mga website tulad ng Downdetector o mga katulad na serbisyo upang makita kung ang ibang mga gumagamit ay nag-uulat ng mga problema sa iyong carrier o kahit sa isang partikular na website o app. Maaari mo ring tingnan ang customer area ng iyong carrier o ang kanilang mga social media channel, kung saan sila madalas na nagpo-post ng mga abiso ng pagkawala ng kuryente.

Ang isa pang pagpipilian ay ang tumawag o makipag-chat sa iyong service provider . Maaari nilang suriin kung may outage sa iyong lugar, kung ang linya mo ay wala sa kanilang sistema, o kung may isinasagawang maintenance. Kung ang problema ay sa network, wala kang magagawa sa bahay kundi ang maging matiyaga.

Paglilinaw sa problema: subukan gamit ang maraming device

Isa sa mga pinakamabilis na paraan para malaman kung ano ang problema ay ang pagsuri kung iisa lang ang device na sira o kung lahat ng bagay sa bahay ay sira . Kung hindi nagba-browse sa internet ang iyong computer, subukang gamitin ang iyong mobile phone, tablet, o anumang iba pang device na nakakonekta sa iyong Wi-Fi.

Kung lahat ng device ay mawalan ng internet access, ang problema ay halos tiyak na nasa iyong router, sa iyong lokal na network, o sa iyong internet service provider . Gayunpaman, kung ang lahat ng iba pang device ay maaaring mag-browse nang normal at isang device lamang ang nakakaranas ng isyu, ang problema ay nasa partikular na device na iyon (network card, configuration, antivirus software, operating system, atbp.).

Kapag gumagamit ng ibang device, subukang magsagawa ng iba't ibang pagsubok : magbukas ng ilang kilalang website, gumamit ng app na gumagamit ng internet (halimbawa, YouTube o Spotify), at magsagawa pa ng speed test para makita kung stable ang koneksyon.

Huwag kalimutan na maaaring mayroon kang pansamantalang sitwasyon: isang PC na nakakonekta sa pamamagitan ng Ethernet ang nabibigo , ngunit ang iba pang mga device na nakakonekta sa pamamagitan ng Wi-Fi ay gumagana nang maayos. Sa ganitong kaso, ang problema ay maaaring nasa mismong Ethernet cable, sa router port, o sa network card ng PC.

Pangunahing pagsusuri ng router, mga kable at katayuan ng lokal na network

Kung sigurado ka na na ang problema ay nasa bahay, ang susunod na hakbang ay suriin ang imprastraktura ng iyong lokal na network : router, mga posibleng switch, paglalagay ng kable, at mga access point.

I-double check ang mga LED sa iyong router at anumang switch . Ang nakasinding LAN light ay nagpapahiwatig ng pisikal na koneksyon sa iyong mga wired device. Ang nakasinding Wi-Fi light ay nangangahulugan na ang wireless network ay nagbo-broadcast. Kung ang ilaw sa Internet ay naka-off o may error na kulay, ang problema ay nasa papalabas na koneksyon ng router.

Maglaan ng ilang minuto para siyasatin ang lahat ng iyong Ethernet at fiber/coaxial cable . Siguraduhing hindi sila masyadong baluktot, naipit ng mga muwebles, gasgas, o may sirang clip. Ang isang cable na "mukhang maayos" ay maaaring magdulot ng maliliit na pagkaputol o pagbaba ng bilis. Kung mayroon kang ibang cable na nakalatag, subukan ito.

Mag-ingat sa isang karaniwang pagkakamali: ang pagkonekta sa magkabilang dulo ng iisang cable sa router gamit ang dalawang magkaibang LAN port. Lumilikha ito ng isang loop na maaaring tuluyang makagulo sa iyong network: makakakita ka ng Wi-Fi, magmumukhang naka-on ang router, ngunit hindi ka makakapag-browse sa internet. Kung makakita ka ng cable na papasok at palabas ng router, idiskonekta ito at i-restart ito.

Kung tila maayos ang lahat ngunit nagpapatuloy ang mga problema, mainam na ideya na i-restart nang lubusan ang iyong router : patayin ito gamit ang power button o tanggalin sa saksakan, maghintay nang hindi bababa sa 30 segundo, at pagkatapos ay isaksak itong muli. Una, hayaang mag-boot ang modem/ONT (sa mga instalasyon ng fiber na may hiwalay na kagamitan), at pagkatapos ay ang router. Ang power cycle na ito ay lumulutas sa maraming internal process error o firmware crash.

Kumokonekta ka ba gamit ang Wi-Fi o cable? Paano maalis ang mga pisikal na problema

Para ma-diagnose nang tama ang problema, mahalagang malaman kung ito ay nangyayari sa pamamagitan ng Wi-Fi, wired connection, o pareho . Sa isip, hangga't maaari, dapat isagawa ang mga kritikal na pagsusuri gamit ang direktang wired connection sa router.

Kung ang iyong computer ay may Ethernet port, ikonekta ito sa router gamit ang network cable at hanapin ang icon ng koneksyon sa taskbar (sa Windows) o menu bar (sa macOS). Ang simbolo ng screen na may cable ay nagpapahiwatig ng wired na koneksyon; ang mga alon naman ay nagpapahiwatig ng koneksyon sa Wi-Fi.

Sa Windows, pumunta sa Control Panel > Network and Sharing Center at i-click ang koneksyon na "Ethernet" para makita ang status nito. Kung ang "Speed" ay nagpapakita ng 100 Mbps, 1 Gbps, o katulad nito, gumagana ang pisikal na koneksyon. Kung nakalagay na "cable disconnected" o walang koneksyon, tingnan ang cable at port.

Kung hindi ka makagamit ng cable dahil walang Ethernet port ang iyong device o wala kang cable, tumuon sa status ng signal ng Wi-Fi : mga coverage bar, mga pagbabago kapag papalapit ka sa router, mga lugar sa bahay kung saan nawawala o nagiging hindi matatag ang signal.

Tandaan na ang mga router ay may mainam na lokasyon: isang lugar na nasa gitna, mataas, at walang malalaking metal na sagabal, mga pader na konkreto, o mga saradong kabinet. Kung nakatago ito sa isang sulok, sa loob ng isang muwebles, o sa tabi ng mga microwave at iba pang kagamitan, maaapektuhan ang saklaw nito.

Suriin kung ang iyong network card ay nakakatanggap ng tamang IP address

Ang isang karaniwang sanhi ng "May Wi-Fi ako pero walang internet" ay ang hindi pagtanggap ng device ng wastong IP address mula sa router. Kung walang pribadong IP address mula sa lokal na network, walang gumaganang koneksyon.

Sa Windows, mula sa katayuan ng koneksyon sa network, i-click ang Mga Detalye . Dapat mong makita ang isang IP address na uri ng 192.168.xx, isang subnet mask (karaniwan ay 255.255.255.0), at isang default na gateway (karaniwan ay 192.168.0.1, 192.168.1.1, o katulad).

Mas mabilis pa: buksan ang Start menu, i-type ang cmd, pumasok sa console at patakbuhin ipconfigMakikita mo ang IP configuration ng lahat ng interface: tiyaking ang aktibo ay may tamang private address, mask, at gateway.

Kung makakita ka ng IP address tulad ng 169.xxx , nangangahulugan ito na awtomatikong na-configure ng device ang sarili nito gamit ang APIPA dahil hindi ito nakatanggap ng IP address mula sa DHCP server (karaniwan ay ang router). Sa madaling salita, hindi ito binibigyan ng address ng iyong router, o nag-crash ang DHCP server.

Sa ganitong kaso, subukang i-restart ang iyong router . Kung mayroon ka pa ring IP address na 169.xxx, maaaring may malubhang problema sa DHCP o mga advanced na setting ng network ng router. Sa ilang mga kaso, maaari itong malutas sa pamamagitan ng pagbabalik ng router sa mga setting ng pabrika (gamit ang username at password ng iyong internet service provider).

I-ping ang router, ang internet, at ang isang domain: mga pangunahing pagsubok

Kapag tama na ang IP address mo, oras na para i-verify ang koneksyon nang paunti-unti . Ang ping command ay perpekto para dito, sa Windows, macOS, at Linux.

Una, i-ping ang default na gateway (iyong router). Sa Windows: buksan ang cmd at patakbuhin ang isang bagay tulad ng ping 192.168.1.1 (palitan ng aktwal na IP address ng iyong router, na nakita mo kanina sa Details o ng ipconfig).

Kung hindi tumutugon ang router kapag nag-ping ka , may problema sa koneksyon sa pagitan ng iyong device at ng router: cable, network card, Wi-Fi, local firewall, o maling IP configuration. Kung mabilis itong tumutugon at walang latency , gumagana ang iyong lokal na network.

Ang susunod na hakbang ay ang pag-ping sa isang Internet server ayon sa IP, Halimbawa ping 8.8.8.8 (Pampublikong DNS server ng Google). Kung hindi ito gumana ngunit gumagana nang maayos ang ping sa router, nangangahulugan ito na hindi nakakonekta ang router sa internet (operator down, naputol ang fiber cable, maling WAN configuration, atbp.).

Kung gumagana nang walang problema ang pag-ping sa 8.8.8.8, subukan mo na lang mag-ping sa domain, Halimbawa ping www.google.es o ping www.redeszone.netKung gumagana ito ayon sa IP ngunit hindi ayon sa domain, ang problema ay nasa Mga DNS serverHindi nireresolba nang tama ng iyong computer o router ang mga pangalan.

Mga problema sa DNS: palitan ang mga server at i-clear ang cache

Kapag nakakapag-browse ka ayon sa IP address ngunit ayaw bumukas ng mga website ayon sa pangalan, halos tiyak na problema ito sa DNS . Kadalasan, down o mabagal ang mga DNS server ng iyong internet service provider, at ang paglipat lang sa ibang DNS provider ay makakaayos na ng problema.

Sa Windows, maaari kang pumunta sa Mga Setting > Network at Internet > Baguhin ang mga opsyon ng adapter , mag-right click sa iyong network, piliin ang Mga Properties, piliin ang "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)" at sa Mga Properties, lagyan ng tsek ang "Obtain IP address automatically" at, kung gusto mo, manu-manong itakda ang mga DNS server tulad ng 8.8.8.8 at 8.8.4.4 (Google) o 1.1.1.1 (Cloudflare).

Mahalaga ring alisin ang laman ng lokal na cache ng DNSna maaaring sira. Sa Windows, buksan ang cmd at patakbuhin ipconfig /flushdnsSa macOS, buksan ang Terminal at gumamit ng command tulad ng sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder (depende sa bersyon ng macOS, maaaring bahagyang mag-iba ang utos).

Sa mga smartphone, madaling mabura ang DNS cache kapag i-on at i-off ang mode ng eroplano o sa pamamagitan ng pag-restart ng device. Sa Android, maaari mo ring i-clear ang ilang partikular na cache mula sa Chrome sa pamamagitan ng pagpunta sa chrome://net-internals/#dns at pag-click sa "I-clear ang host cache".

Kung babalik sa normal ang lahat pagkatapos palitan ang iyong DNS at linisin ang iyong cache, alam mong ang problema ay sa mga nakaraang server , hindi sa iyong koneksyon sa internet. Maaari mong panatilihin ang mga bagong setting ng DNS nang permanente upang maiwasan ang mga katulad na isyu.

Mga Troubleshooter para sa Windows at macOS

Kasama sa mga modernong operating system ang mga awtomatikong tool sa pag-diagnose ng network na, bagama't hindi mahika, ay nilulutas ang maraming karaniwang kaso nang hindi kinakailangang manu-manong maglagay ng mga utos.

Sa Windows 10 at 11, maaari kang pumunta sa Mga Setting > System > Troubleshoot > Iba pang mga troubleshooter at patakbuhin ang isa na partikular para sa "Network at Internet". Sinusuri ng wizard na ito ang mga maling naitalagang IP address, nawawalang mga driver, mga hindi pinaganang adapter, o mga pangunahing serbisyo na hindi tumatakbo.

Sa macOS, pindutin nang matagal ang Option key at i-click ang Wi-Fi icon sa menu bar para buksan ang Wireless Diagnostics . Maaaring suriin ng utility na ito ang iyong koneksyon, i-log ang mga paulit-ulit na problema, at magmungkahi ng mga pagbabago sa iyong channel, mga setting, o lokasyon ng router.

Kung gumagana ang koneksyon sa iyong computer ngunit sa iyong mobile device lang ito nabigo , tingnan ang mga setting ng iyong smartphone para sa mga tool na "Network Diagnostics" o katulad nito, o tingnan ang mga partikular na gabay para sa Android at iPhone, dahil kung minsan ang problema ay nasa mga setting ng pagtitipid ng baterya, mga pahintulot, o mga maling na-configure na profile ng VPN.

Bagama't hindi pinapalitan ng mga kagamitang ito ang manu-manong pagsusuri, ang mga ito ay isang mabilis na paraan upang matukoy ang mga karaniwang error at maglapat ng mga awtomatikong solusyon nang hindi nangangailangan ng advanced na teknikal na kaalaman.

Antivirus, firewall at VPN: kapag ang seguridad ay nag-iiwan sa iyo na walang internet

Kadalasan, ang salarin sa likod ng iyong kawalan ng koneksyon sa internet ay hindi ang iyong router o internet provider, kundi isang maling configured na security software . Ang isang masyadong agresibong antivirus o firewall ay maaaring harangan ang lahat ng trapiko sa network nang hindi mo namamalayan.

Kung pinaghihinalaan mo ito dahil nagsimula ang problema pagkatapos mismo ng pag-install o pag-update ng security suite, subukang pansamantalang i-disable ang iyong antivirus at firewall (sa loob lamang ng ilang minuto) at tingnan kung babalik ang koneksyon.

Kung ang pag-disable sa mga ito ay nakakalutas sa isyu, oras na para suriin nang detalyado ang kanilang configuration : mga panuntunan sa firewall, network mode (pampubliko/pribado), proteksyon laban sa mga hindi kilalang koneksyon, atbp. Sa isip, dapat kang makahanap ng balanse sa pagitan ng seguridad at usability, iwasan ang isang pader na napakataas na kahit ikaw ay hindi maka-access sa internet.

May katulad na nangyayari sa mga VPN . Malaki ang pakinabang ng mga ito para sa pag-encrypt ng trapiko, paglampas sa mga heograpikong paghihigpit, o pagprotekta sa iyong sarili sa mga pampublikong network, ngunit kung ang server na kinokonekta mo ay down, overloaded, o mali ang pagkaka-configure, maaaring manatiling "konektado ang iyong device nang walang internet."

Para maalis ang mga isyu sa VPN, idiskonekta ito nang tuluyan at subukang mag-browse nang wala ito. Kung gumagana nang maayos ang lahat nang walang VPN, subukan ang ibang mga server sa loob ng app, tingnan ang iyong mga setting ng DNS, at i-disable ang mga opsyon tulad ng "kill switch" habang sinusubukan mo.

Advanced na configuration: IP, gateway, subnet mask, at IPv6

Kapag nasuri mo na ang mga pangunahing kaalaman at nagkakaproblema ka pa rin, oras na para tingnan ang mas advanced na mga setting ng network, lalo na kung na-configure mo na ang mga static na IP address o nagulo ang mga bagay sa router.

Sa mga home network, ang pinaka-praktikal na paraan ay hayaan ang router na awtomatikong magtalaga ng mga IP sa pamamagitan ng DHCP . Kung mayroon kang static na IP address sa anumang device, siguraduhing nasa loob ito ng pinapayagang mga pribadong saklaw (10.xxx, 172.16.xx – 172.31.xx o 192.168.xx), na tama ang subnet mask, at na ang default gateway ay tumutugma sa IP address ng router.

Sa Windows, kung pinaghihinalaan mong may sira sa network stack, maaari kang magsagawa ng TCP/IP reset mula sa command prompt. Buksan ang Command Prompt bilang administrator at patakbuhin ang:

netsh winsock reset
netsh int ip reset

Pagkatapos ay i-restart ang iyong PC para magkabisa ang mga pagbabago. Karaniwan nitong inaayos ang mga patuloy na problema sa mga address, gateway, o mga hindi pangkaraniwang configuration na "natigil."

Maraming router at operating system ang sumusuporta rin sa IPv6 . Sa mga home network na halos umaasa pa rin sa IPv4, ang pagpapagana ng IPv6 sa mga lumang device o mga lumang router ay maaaring magdulot ng mga hindi pangkaraniwang conflict. Kung makakaranas ka ng mga kakaibang outage, maaari mong subukang i-disable ang IPv6 sa mga setting ng iyong network adapter upang makita kung mapapabuti nito ang stability.

Wi-Fi: signal, mga channel, mga banda at saturation ng device

Kung sigurado kang gumagana nang maayos ang lahat gamit ang cable ngunit hindi matatag, mabagal, o napuputol ang koneksyon ng Wi-Fi , ang problema ay nasa wireless na bahagi ng network.

Ang unang dapat gawin ay suriin ang lakas ng signal . Kung tumaas ang mga bar kapag papalapit ka sa router at biglang gumana ang lahat, malamang na wala ka sa pinakamainam na lugar ng saklaw sa iyong karaniwang lokasyon o mayroong maraming interference (makapal na pader, appliances, kalapit na network, atbp.).

Karamihan sa mga router ay nagbo-broadcast sa dalawang banda: 2,4 GHz at 5 GHz . Ang 2,4 GHz band ay may mas mahabang saklaw ngunit mas masikip (at apektado ng mga microwave, Bluetooth, atbp.). Ang 5 GHz band ay mas mabilis at mas matatag sa maiikling distansya, ngunit hindi gaanong epektibo sa pagtagos sa mga dingding. Kung nakakaranas ka ng mga dropout, subukang lumipat sa pagitan ng mga banda o gumamit ng iba't ibang SSID kung pinapayagan ito ng iyong router.

Sa loob ng bawat band, may mga Wi-Fi channel . Sa mga gusaling maraming magkakalapit na router, maaaring nagbo-broadcast sa iisang channel, na nagdudulot ng mga overlap na nagpapahina sa koneksyon. Gamit ang mga Wi-Fi analyzer app (sa Android) o ang Wireless Diagnostics tool sa macOS, makikita mo kung aling mga channel ang pinakamalinis at manu-manong i-configure ang mga ito sa iyong router (para sa 2,4 GHz, ang mga channel 1, 6, at 11 ang karaniwang pinakamahusay).

Huwag kalimutang tingnan ang listahan ng mga device na nakakonekta sa iyong Wi-Fi sa control panel ng iyong router. Kung maraming device ang nag-i-stream ng video, nagda-download ng mga laro, o nagba-back up sa cloud, ang bandwidth ay ibabahagi, at ang lahat ay babagal. Nililimitahan pa nga ng ilang router ang maximum na bilang ng sabay-sabay na koneksyon.

Kung may matuklasan kang anumang hindi kilalang device, burahin o i-block ang mga ito at palitan ang iyong Wi-Fi password sa isang malakas na password (WPA2/WPA3). Ang isang na-hack na router o isang bukas na network ay maaaring magdulot ng mga problema sa performance at, mas malala pa, mga isyu sa seguridad.

Mga driver ng network, mabilis na pagsisimula, at mga pag-update ng system

Isa pang karaniwang pinagmumulan ng problema ay ang mga driver ng network adapter , lalo na sa Windows. Pagkatapos ng pag-update ng system, ang isang lumang driver ay maaaring magsimulang magdulot ng mga isyu at humantong sa mga pagkadiskonekta, mga error sa Wi-Fi, o basta pagkawala ng adapter sa network.

Para tingnan, buksan ang Device Manager , palawakin ang "Network adapters," i-right click ang iyong network adapter (Wi-Fi o Ethernet), at i-click ang "Update driver." Kung walang makita ang Windows, bisitahin ang website ng tagagawa ng iyong motherboard, laptop, o network card at i-download ang pinakabagong driver.

Sa mas malalang mga kaso, ipinapayong i-uninstall ang device mula sa Device Manager (sa pamamagitan ng pag-check sa kahon na "Subukang tanggalin ang driver para sa device na ito") at i-restart ang iyong computer upang awtomatikong muling i-install ng Windows ang driver. Bago gawin ito, mainam na i-download ang tamang driver sa isang USB drive, kung sakali.

Sa ilang PC, ang feature na Fast Startup ng Windows (na naghibernate ng bahagi ng system para mas mabilis na mag-boot) ay maaaring pumigil sa ilang serbisyo ng network na magsimula nang maayos pagkatapos ng pag-shutdown. Ang pag-disable nito mula sa Control Panel > Hardware and Sound > Power Options > Choose what the power buttons do ay maaaring magpanumbalik ng matatag na koneksyon.

Sa macOS, mainam ding ideya na suriin ang mga startup item sa System Settings > General > Startup Items & Extensions, para maalis o ma-disable ang mga hindi kinakailangang application na maaaring makagambala sa network sa startup.

Suriin ang hardware: network card, router, at mga kable

Hindi lahat ng bagay ay maaaring maayos gamit ang software: kung minsan ang problema ay dahil lamang sa sirang hardware . Ang isang lumang router, isang network card na nagsisimula nang masira, o isang sirang Ethernet cable ay maaaring maging sanhi ng magulong koneksyon.

Kung pinaghihinalaan mo ang network card ng iyong PC, isang napakalinaw na pagsubok ay ang paggamit ng USB-to-Ethernet adapter . Kung ang koneksyon ay gumagana nang maayos sa USB adapter, ito ay tumutukoy sa isang sirang integrated network port (o internal Wi-Fi module).

Suriin din ang mga LED sa mga Ethernet port ng parehong router at computer: kung walang ilaw na umiilaw kapag isinaksak mo ang cable, nangangahulugan ito na walang pisikal na koneksyon. Subukan ang ibang cable at ibang port sa router para malaman kung hindi.

May habang-buhay din ang mga router. Ang mga modelong mahigit 5-6 taon na ang edad, na sumusuporta lamang sa mga mas lumang pamantayan (Wi-Fi 4 / 802.11no at mas luma pa), ay maaaring mahirapan sa maraming modernong device na sabay-sabay na nakakonekta, lalo na kung nag-i-stream ka ng 4K, nagtatrabaho nang malayuan gamit ang mga video call, o naglalaro ng mga online game.

Kung luma na ang iyong kagamitan sa network, isaalang-alang ang pag-upgrade sa isang router na sumusuporta sa Wi-Fi 5 o Wi-Fi 6 , at kung gumagamit ka ng wired internet, siguraduhing sinusuportahan ng iyong modem ang mga kamakailang pamantayan tulad ng DOCSIS 3.0 o 3.1 (sa mga wired na koneksyon).

Pag-reset ng network: ang "nukleyar na buton" kapag wala nang ibang gumagana

Kapag sinubukan mo na ang lahat ng makatuwirang paraan at wala pa ring solusyon, maaari kang gumawa ng mas matinding hakbang tulad ng pag-reset ng router sa mga setting ng pabrika o ganap na pag-reset ng configuration ng network ng computer.

Para i-reset ang iyong router, gumamit ng paperclip o katulad na bagay para pindutin nang matagal ang pisikal na reset button (karaniwang nakatago sa isang maliit na butas) sa loob ng 10-30 segundo, hanggang sa magbago ang mga ilaw. Buburahin nito ang lahat ng custom na setting: pangalan at password ng Wi-Fi, mga bukas na port, mga guest network, atbp.

Bago gawin ito, siguraduhing nakasulat ang mga access credential ng iyong router at, kung naibigay na ito sa iyo ng iyong operator, tingnan ang kanilang website para makita kung paano ito ibabalik sa orihinal nitong estado (minsan awtomatiko ito, sa ibang pagkakataon naman ay kailangan mong maglagay ng username at password para sa PPPoE, VLAN, atbp.).

Sa Windows, maaari kang magsagawa ng buong pag-reset ng network mula sa Mga Setting > Network at Internet > Katayuan > Pag-reset ng network. Dini-delete nito ang lahat ng profile ng Wi-Fi, nire-restart ang mga adapter, at ibinabalik ang mga setting sa kanilang default na estado. Ihanda ang mga password ng iyong network, dahil kakailanganin mong ilagay muli ang mga ito.

Sa macOS, maaari mong alisin ang serbisyo ng Wi-Fi mula sa Mga Setting/Mga Kagustuhan sa System > Network (gamit ang buton na "-") at idagdag itong muli gamit ang buton na "+". Bilang kahalili, maaari mong kalimutan ang kasalukuyang network at muling kumonekta mula sa simula, na parang ito ang unang beses.

Sa lahat ng pag-troubleshoot na ito, mula sa pagsuri sa mga ilaw at kable hanggang sa pagsasaayos ng DNS, mga driver, Wi-Fi, antivirus, at mga advanced na setting ng IP, dapat mong matukoy kung saan nasisira ang iyong koneksyon sa internet at ilapat ang pinakaangkop na solusyon. Sa huli, ang mahalaga ay ang hakbang-hakbang na pagsuri: pagsuri kung ito ay isang problema sa iyong internet service provider, pagtukoy sa problema sa iisang device lamang, pag-verify kung gumagana ang iyong lokal na network, pagkumpirma na mayroon kang access sa internet, at pagtiyak na walang sirang software o hardware na humaharang sa koneksyon. Sa kaunting organisasyon at pasensya, dapat mong maibalik ang matatag na koneksyon na kailangan mo para sa trabaho, pag-aaral, o simpleng pag-enjoy sa iyong online na oras ng paglilibang.