- Ang pag-uugali ng tao ay isang masalimuot na penomenong nagmumula sa interaksyon sa pagitan ng mga biyolohikal, sikolohikal, panlipunang salik, at mga personal na karanasan.
- Sa larangan ng negosyo, ang pamamahala ng pag-uugali ng organisasyon ay nagbibigay-daan para sa paghula ng mga pag-uugali, pag-optimize ng pagganap, at pagtataguyod ng kapakanan ng empleyado.
- Ang pagsasama ng mga modelo ng pag-uugali sa teknolohiya at artipisyal na katalinuhan ay naglalayong gawing makatao ang mga awtomatikong sistema upang gawin itong mas mahuhulaan at ligtas.
Naisip mo na ba kung bakit, kapag nahaharap sa parehong sitwasyon, ang isang tao ay nananatiling kalmado habang ang isa naman ay tuluyang nawawalan ng gana? Hindi ito usapin ng swerte o isang simpleng katangian lamang; sa katotohanan, ito ay resulta ng isang masalimuot na pagsasamahan ng mga baryabol na nagbibigay-kahulugan sa atin. Tinutuklas ng sikolohiya ang misteryong ito, sinusuri kung paano ang ating mga gawi, desisyon, at ang paraan ng ating pakikipag-ugnayan sa iba ay hindi basta-basta, kundi resulta ng isang malalim na pag-unawa sa pag-uugali ng tao.
Malayo sa pagiging linear, ang ating pag-uugali ay produkto ng isang sumasabog na halo ng mga salik . Mula sa biyolohikal na pagmamana at emosyon hanggang sa kapaligirang panlipunan at mga karanasang humubog sa atin, lahat ay nakakaimpluwensya sa atin sa totoong oras. Ang pag-unawa sa mga prosesong ito ay hindi lamang nakakatulong sa mga sikologo na magdisenyo ng mas epektibong mga therapy, kundi mahalaga rin ito sa pagpapabuti ng kolektibong kagalingan at pag-unawa sa pagkakaiba-iba ng mga reaksyon na nakikita natin araw-araw sa kalye o sa opisina.
Ano nga ba ang tunay nating pagkakaintindi sa kilos ng tao?
Kapag pinag-uusapan natin ang pag-uugali, tinutukoy natin ang buong saklaw ng mga kilos at proseso kung saan nakikipag-ugnayan ang isang tao sa kanyang kapaligiran. Kabilang dito hindi lamang ang nakikita kundi pati na rin ang hindi nakikitang mundo: ang mga kaisipan, paniniwala, motibasyon, at emosyon na nagtutulak sa ating mga kilos. Ito ay isang dinamikong penomeno na umuunlad sa buong buhay , na lumalayo sa ideya na tayo ay ipinanganak na may isang nakapirmi at kumpletong personalidad.
Mahalagang huwag ipagkamali ang pag-uugali sa pag-uugali, kahit na kung minsan ay ginagamit natin ang mga ito nang palitan. Ang pag-uugali ay ang napapansing manipestasyon , ibig sabihin, ang konkretong kilos ng pagngiti, pagsigaw, o pagtutulungan bilang isang pangkat. Sa kabilang banda, ang pag-uugali ay ang pangkalahatang konsepto na kinabibilangan ng "bakit" sa likod ng kilos na iyon. Bagama't sinasabi sa atin ng pag-uugali kung ano ang ginagawa ng isang tao, ang pag-uugali ay nagbibigay-daan sa atin na maunawaan ang sikolohikal na ugat ng kilos na iyon.
Mga kategorya at uri ng pag-uugali
Upang maisaayos ang kaguluhang ito, inuuri ng sikolohiya ang pag-uugali ayon sa iba't ibang pamantayan. Sa isang banda, mayroon tayong mga napapansing pag-uugali (mga maaaring mapansin ng sinuman) at sa kabilang banda, mga hindi napapansing pag-uugali , tulad ng mga inaasahan o panloob na stress, na, bagama't hindi nakikita, ay ganap na nagkokondisyon sa pangwakas na tugon ng indibidwal.
Ang isa pang mahalagang punto ay ang pagkakaiba sa pagitan ng likas at natutunang pag-uugali. Ang likas na pag-uugali ay ang taglay natin pagkapanganak, na nauugnay sa genetika at awtomatikong reflexes . Sa kabaligtaran, ang natutunang pag-uugali ay ang nakukuha natin sa pamamagitan ng pagsubok at pagkakamali, edukasyon, at pagmamasid sa iba. Sa pagsasagawa, halos lahat ng ating ginagawa ay pagsasama ng parehong sangkap , kung saan ang biology ang nagbibigay ng pundasyon at ang karanasan ang humuhubog sa tugon.
Bukod pa rito, hindi tayo kumikilos nang katulad kapag tayo ay nag-iisa gaya ng kapag nararamdaman nating may nagmamasid sa atin. Ang mga indibidwal na pag-uugali ay nagmumula sa pansariling interes, habang ang mga panlipunang pag-uugali ay hinuhubog ng mga pamantayan ng grupo, kultura, at presyon ng lipunan. Mahalaga ito para sa pag-unawa sa mga penomeno tulad ng pamumuno o paglutas ng tunggalian sa mga setting ng grupo.
Ang mga haliging humuhubog sa ating paraan ng pagkilos
Walang kilos ng tao ang nagaganap sa isang vacuum. May apat na pangunahing dimensyon na patuloy na nakikipag-ugnayan:
- Mga Salik na Biyolohikal at Henetiko: Hindi natin maaaring balewalain ang papel ng utak, sistema ng nerbiyos, at mga hormone. Bagama't maaaring magdulot sa atin ng ilang partikular na ugali ang henetika, ang kapaligiran ay may kakayahang baguhin ang mga biyolohikal na tugon na ito.
- Mga Prosesong Sikolohikal: Dito pumapasok ang pagpapahalaga sa sarili, memorya, at persepsyon. Ang paraan ng ating pagpapakahulugan sa realidad ang siyang nagdidikta sa ating reaksyon, na siyang dahilan kung bakit Hayaang maging puwersang nagtutulak ang motibasyon na gumagabay sa atin patungo sa mga tiyak na layunin.
- Mga Impluwensya sa Lipunan at Kultura: Mula sa pagsilang, itinuturo sa atin ng pamilya at lipunan kung ano ang katanggap-tanggap at kung ano ang hindi. Tinutukoy ng kultura ang kahulugan ng isang kilos, samakatuwid maaaring mag-iba ang parehong kilos lubos na nakadepende sa bansa o komunidad.
- Mga Personal na Karanasan: Ang bawat tagumpay at bawat pagkabigo ay nag-iiwan ng marka. Ang pagkatuto na nagmula sa karanasan ay nagbibigay-daan sa atin upang pag-aangkop sa mga sitwasyon sa hinaharap at baguhin ang mga gawi na hindi na kapaki-pakinabang sa atin.
Pag-uugali sa kapaligiran ng organisasyon
Kapag inilapat natin ang mga konseptong ito sa mundo ng negosyo, pumapasok tayo sa larangan ng Organisasyonal na Pag-uugali (OB). Pinag-aaralan ng larangang ito kung paano nakakaapekto ang mga indibidwal at grupo sa pagiging epektibo ng isang organisasyon. Hindi ito tungkol sa intuwisyon, kundi isang inilapat na agham na gumagamit ng datos upang mapabuti ang produktibidad at kasiyahan sa trabaho.
Sa isang kumpanya, ang pag-uugali ay sinusuri sa tatlong antas. Una, ang indibidwal na antas , kung saan isinasaalang-alang ang personalidad at saloobin. Pangalawa, ang antas ng grupo , na sumusuri sa dinamika, kapangyarihan, at komunikasyon ng pangkat. At panghuli, ang antas ng organisasyon , na nakatuon sa kultura ng korporasyon at pamamahala ng pagbabago.
Para tumakbo nang maayos ang isang organisasyon, dapat nitong pagsamahin ang mga konsepto tulad ng pamumuno (ang kakayahang positibong makaimpluwensya), motibasyon (ang dahilan na nagtutulak sa mga empleyado), epektibong komunikasyon, at koordinadong pagtutulungan . Kung ang benepisyong pang-ekonomiya ay binabalanse ng tungkuling panlipunan, karaniwang bumubuti ang mga resulta sa pananalapi bilang resulta.
Mga modelo para sa pamamahala at pagbabago ng gawi sa trabaho
Hindi lahat ng kumpanya ay namamahala ng talento sa parehong paraan. Ang mga modelo ay mula sa awtokratiko, batay sa pagsunod at kapangyarihan, hanggang sa modelo ng pakikipagtulungan , kung saan ang pakikipagkaibigan, disiplina sa sarili, at pagkilala sa sarili ng mga empleyado ay pinakamahalaga. Ang modernong uso ay lumalayo sa utos at kontrol patungo sa isang makatao at optimistikong pamamaraan.
- Estilo ng Direksyon: Paglipat mula sa mahigpit na pangangasiwa patungo sa participative leadership na nagpapahalaga sa kasiyahan ng empleyado.
- Positibong pampalakas: Gantimpalaan ang mga nakabubuting pag-uugali upang maulit ang mga ito, na ginagawang isang kasangkapan sa pagganyak.
- Pagpapayaman ng trabaho: Iwasan ang pagkabagot sa pamamagitan ng pagdidisenyo ng mga gawaing mapanghamon at makabuluhan para sa manggagawa.
- Pagpapaunlad ng Organisasyon (OD): Magpatupad ng kultura ng tiwala at bukas na komunikasyon upang mabawasan ang mga alitan at gawing makatao ang pormal na istruktura.
Inobasyon: Pagsasama ng sangkatauhan sa teknolohiya
Isang kamangha-manghang halimbawa ng aplikasyon ng kaalamang ito ay ang Project Bertha, na naglalayong imodelo ang pag-uugali ng tao sa pagmamaneho para sa mga autonomous na sasakyan. Ang hamon ay hindi lamang para sa sasakyan na sumunod sa mga regulasyon, kundi pati na rin para sa pag-uugali nito na maging mahuhulaan at natural para sa mga naglalakad at iba pang mga drayber.
Upang makamit ito, may mga modyul na nilikha na ginagaya ang persepsyon, kognisyon, estado ng emosyon (stress, pagkapagod), at kontrol sa motor ng tao. Sa pamamagitan ng pagsasama ng mga padron na ito, ang sasakyan ay hindi nakikita bilang biglaan o labis na maingat, na nagpapahintulot sa teknolohiya na umangkop sa tao sa halip na ang kabaligtaran, sa gayon ay pinapadali ang pagtanggap ng lipunan sa automation.
Ang pag-unawa sa pag-uugali ng tao ang pinakamakapangyarihang kasangkapan para malampasan ang kasalimuotan ng ating pag-iral, na nagbibigay-daan sa atin na gawin ang lahat mula sa pag-optimize ng pamamahala ng yamang-tao sa isang kumpanya hanggang sa pagdidisenyo ng mas matatalinong lungsod. Sa huli, ito ay tungkol sa pagkilala na tayo ay mga biopsychosocial na nilalang at, maging sa klinikal na sikolohiya, pamumuno sa negosyo, o artificial intelligence, ang susi sa tagumpay ay nakasalalay sa pag-unawa na ang pag-uugali ay nababaluktot, madaling mabago, at, higit sa lahat, lubos na makatao.
