- Миттєва реєстрація номера через SMS або дзвінок автоматично виключає зловмисника із сеансу.
- Керування підключеними пристроями дозволяє виявляти та блокувати несанкціонований доступ з комп’ютерів.
- Двофакторна аутентифікація та використання електронних адрес для відновлення є найефективнішим бар'єром проти злому.
- Блокування SIM-картки та повідомлення про це в службу технічної підтримки є критично важливими кроками у разі фізичної крадіжки мобільного телефону.
WhatsApp став центральною частиною нашого щоденного спілкування, але ця популярність має свою ціну: він є улюбленою мішенню для кіберзлочинців. Неважливо, чи ви обережний користувач, чи не дуже добре розбираєтеся в технологіях; Долучитися може кожен у крадіжці облікового запису, якщо ви попадетеся на шахрайство або втратите контроль над своїм мобільним пристроєм.
Погана новина полягає в тому, що існують різні способи порушити нашу конфіденційність, від психологічних хитрощів до фізичної крадіжки пристрою. Однак гарна новина полягає в тому, що якщо ви знаєте, як реагувати та Ви дієте швидкоВідновити доступ до ваших чатів цілком можливо, дотримуючись офіційних протоколів безпеки.
Коли ваш обліковий запис викрадено за допомогою коду підтвердження
Найпоширенішим методом є соціальна інженерія. Зловмисники зв’язуються з вами, видаючи себе за службу технічної підтримки або знайомого, лякаючи вас, кажучи, що ваш обліковий запис зламано або що вам потрібно щось оновити. Мета полягає в тому, щоб змусити вас надати їм шестизначний код Цей код надходить через SMS, коли ви намагаєтеся зареєструвати номер на іншому мобільному телефоні. Щойно злочинець введе цей код, ви заблокуєте доступ до власного застосунку.
Щоб вирішити цей безлад і позбутися порушника, ви повинні Перереєструйте свій номер Негайно. Перевстановіть WhatsApp або відкрийте додаток і введіть свій номер телефону. Коли ви отримаєте новий код через SMS, введіть його; у цей момент сеанс зловмисника автоматично закриється. Якщо ви не отримаєте SMS через забагато спроб, не хвилюйтеся. скористатися опцією виклику щоб автоматизований голос міг диктувати вам цифри.
Однак, ви можете зіткнутися з проблемою: додаток може запитувати PIN-код, який ви ніколи не налаштовували. Це означає, що злодій активував двоетапну перевірку, щоб заблокувати вас. У цьому випадку немає жодних швидких способів і Вам доведеться чекати сім днів щоб відновити доступ. Гарна новина полягає в тому, що навіть якщо ви не можете увійти, зловмисника вже було виключено шляхом підтвердження SMS-повідомлення на попередньому кроці.
Шпигунство через WhatsApp Web та комп'ютер
На відміну від крадіжки SMS, тут зловмисником зазвичай є хтось, хто має фізичний доступ до вашого мобільного телефону, оскільки йому це потрібно сканувати QR-код для підключення комп’ютера. Хоча в наш час система вимагає розпізнавання відбитків пальців або обличчя, якщо хтось знає код розблокування вашого телефону, він може отримати до нього доступ непомітно для вас. Щоб запобігти цьому, корисно знати Як підключити пристрій до WhatsApp Web безпечно.
Щоб очистити обліковий запис від шпигунських програм, перейдіть до меню налаштувань і введіть Зв'язані пристроїТам ви побачите список усіх відкритих сеансів, використаний браузер і дату останнього доступу. Якщо ви бачите щось підозріле, просто натисніть на підозрілий сеанс і виберіть вийти з системи щоб миттєво заблокувати доступ.
Що робити, якщо ваш мобільний телефон або SIM-картку вкрали?
Якщо проблема полягає в тому, що ви більше не тримаєте пристрій у руках, пріоритет має не додаток, а номер телефону. Перше, що потрібно зробити, це зателефонувати своєму оператору, щоб заблокувати сім-карту та запросити дублікат. Без контролю телефонної лінії неможливо отримати коди підтвердження, необхідні для входу в WhatsApp.
Щоб злодій не прочитав ваші повідомлення, поки ви отримуєте нову SIM-картку, ви можете надіслати електронного листа на адресу [захищено електронною поштою]. En el asunto escribe «Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta» y añade tu número completo con el prefijo internacional (por ejemplo, +34 para España). Ten en cuenta que si pasan 30 días desde la desactivación, la cuenta se borrará por completo.
Якщо у вас Android або iPhone, ми рекомендуємо використовувати інструменти дистанційний замок (Знайти мій пристрій від Google або iCloud від Apple), щоб стерти дані телефону та запобігти доступу будь-кого до вашої особистої інформації. Після отримання нової SIM-картки перевстановіть WhatsApp і, якщо у вас було ввімкнено резервне копіювання в хмару, відновити ваші розмови щоб уникнути втрати історії, хоча ви також можете перевірити, як відновити видалені повідомлення WhatsApp - -.
Облікові записи, призупинені або заблоковані платформою
Іноді, коли ви намагаєтеся увійти, ви бачите повідомлення про те, що ваш обліковий запис заблоковано. Це трапляється, якщо система виявляє, що ви порушили правила, можливо, через використання неприйнятного контенту. неофіційні програми як оригінальний WhatsApp Plus або розсилати масовий спам. Якщо блокування тимчасове, ви побачите таймер; просто зачекайте, поки він закінчиться.
Якщо блокування здається постійним, ви повинні подати запит на перегляд Натиснувши відповідну кнопку в додатку або написавши до служби технічної підтримки. У електронному листі детально опишіть модель вашого телефону, операційну систему та поясніть, що, на вашу думку, сталася помилка. Не наполягайте через інші канали, оскільки WhatsApp не має живого чату чи телефонної лінії служби підтримки клієнтів. Щоб краще зрозуміти цей процес, перегляньте Причини, чому WhatsApp може заблокувати або призупинити ваш номер.
Захистіть свій обліковий запис, щоб це не повторилося.
Найкращий захист – це профілактика. Важливо активувати двоетапна перевірка У розділі «Налаштування» > «Обліковий запис» створіть неочевидний шестизначний PIN-код (уникайте дат народження або послідовностей, таких як 123456). Цей код буде останнім щитом, що завадить комусь скористатися вашим номером, навіть якщо у нього є SMS-повідомлення з підтвердженням.
Щоб вас не залишили осторонь, створіть електронна адреса для відновленняОтже, якщо ви забудете свій PIN-код, вам не доведеться чекати тиждень, щоб увійти. І нарешті, пам’ятайте золоте правило: Ніколи не повідомляйте коди підтвердження ні з ким, навіть з людьми, які стверджують, що їм можна довіряти, або з технічної підтримки, оскільки WhatsApp ніколи не запитуватиме у вас цю інформацію через особисте повідомлення.
Для забезпечення максимальної безпеки вкрай важливо повідомляти контакти про проблеми з уособленням, керувати закриттям активних сеансів на комп’ютерах та покладатися на біометрична аутентифікація телефону. Поєднання безпечного PIN-коду, контролю підключених пристроїв та можливості швидкого блокування SIM-картки у разі фізичної крадіжки гарантує, що ваша особиста інформація залишиться поза досяжністю кіберзлочинців.