Конфлікти програмного забезпечення та драйверів у Windows: повний посібник

Інформатек Діджитал » Ресурси » Конфлікти програмного забезпечення та драйверів у Windows: повний посібник

Коли Windows починає працювати неправильно, аварійно завершувати роботу, відображати сині екрани або програми перестають відкриватися без видимої причини, причиною часто є... конфлікти між програмним забезпеченням та драйверамиДіагностувати не завжди легко, але розуміючи, як працюють драйвери та які інструменти пропонує система, більшість проблем можна вирішити, не беручи ПК до ремонтної майстерні, наприклад, виконавши резервне копіювання драйверів у Windows.

У наступних рядках ви побачите досить детально, Які типи драйверів існують у Windows, які помилки вони зазвичай викликають, як їх виявляють і які методи насправді працюють? Щоб їх виправити: від вбудованих утиліт, таких як Driver Verifier, до більш практичних хитрощів, таких як клонування драйверів зі справного комп'ютера, виконання чистого завантаження або боротьба зі зловмисними принтерами та нав'язливим антивірусним програмним забезпеченням.

Що таке драйвери та чому вони спричиняють стільки проблем?

Драйвер — це міст, який дозволяє Windows взаємодіяти з обладнанням та певними логічними пристроями, і коли цей міст виходить з ладу, виникають проблеми. помилки продуктивності, збої та несумісністьТому, перш ніж щось чіпати, варто зрозуміти, які типи драйверів існують у Windows і яку роль кожен з них відіграє у стабільності системи.

У Windows ми можемо розрізнити дві основні родини: драйвери режиму ядра і контролери в режимі користувача. Кожен з них має свої ризики та симптоми, коли щось йде не так.

Драйвери режиму ядра працюють на найглибшому рівні системи, маючи прямий доступ до обладнання: відеокарти, звукової карти, мережевої карти, контролерів дисків тощо. Для більш розширеної діагностики корисно звернутися до посібників від Розширена діагностика PCIeЦі контролери беруть участь в управлінні Введення/виведення, пам'ять, процеси, безпека та Plug and Playі зазвичай організовані за рівнями: верхній рівень (інтерфейс із програмами), середній рівень (класи пристроїв, наприклад, контролер диска) та нижній рівень (прямий доступ до фізичного пристрою).

Якщо драйвер режиму ядра погано написаний, застарілий або пошкоджений, це зазвичай призводить до серйозні збої, сині екрани та неочікувані перезавантаженняСаме тому інструмент перевірки драйверів ретельно їх перевіряє: будь-яка підозріла поведінка призводить до перевірки на помилки (синій екран), щоб ви могли її налагодити.

Драйвери користувацького режиму, з іншого боку, працюють у контексті програми та не так сильно втручаються у внутрішню роботу системи. Зазвичай вони пропонують інтерфейс між програмами Win32 та драйверами ядра (або з іншими системними компонентами), як у випадку з багатьма драйверами принтерів, пристроями введення або певними рівнями аудіо- та відеопрограмного забезпечення.

Коли драйвер користувацького режиму аварійно завершує роботу, це зазвичай призводить до збою певної програми або переривання роботи периферійного пристрою, але без зупинки всієї системи Windows. Навіть за таких обставин, Вони можуть спричиняти конфлікти з іншими програмами або пакетами драйверів. якщо вони погано доглядаються або якщо версії змішуються недбало.

Типові проблеми з драйверами у Windows та їх причини

Більшість «таємниць» водіїв, як правило, вписуються в кілька досить повторюваних шаблонів: Застарілі або несумісні драйвери, перешкоди в роботі антивіруса або брандмауерів, програмне забезпечення, яке перезаписує інші драйвери, шкідливе програмне забезпечення та конфлікти з самими оновленнями Windows.

Один із недоліків зірки — це застарілі драйвери або драйвери, несумісні з вашою версією WindowsТут можуть з’являтися такі симптоми, як перестання роботи пристроїв після оновлення системи, низька продуктивність або відсутність функцій (наприклад, проблеми зі звуком після оновлення до Windows 11). Windows пропонує засіб усунення несправностей сумісності для вирішення цих проблем, що дозволяє встановлювати драйвери, розроблені для попередніх версій, у режимі сумісності.

Ще одним джерелом головного болю є драйвери, які служба Windows Update сама вирішує оновитиОсобливо складно це з відеокартами: ви вручну встановлюєте найновіший драйвер AMD Adrenalin, Windows підтасовує інший драйвер графічного процесора через Windows Update, і в результаті ви отримуєте помилки, чорні екрани, монітори, які не виявляються, або ігри, які перестають запускатися.

Також дуже часто брандмауер Windows або антивірусне програмне забезпечення блокують зв'язок з певними драйверами, особливо в мережеві принтери, спеціальні USB-пристрої або засоби віддаленого керуванняЯкщо ви не спробуєте тимчасово вимкнути ці рівні безпеки, легко запанікувати, думаючи, що обладнання зламане.

У сфері програмного забезпечення більше одного драйвера стало непридатним для використання після встановлення програми, яка змінює ланцюжок друку, маніпулює аудіо або створює віртуальні пристрої (PDF-принтери, віртуальні звукові драйвери тощо). Такі типи програм можуть змінити або пошкодити існуючі файли драйверів і спровокувати дивні конфлікти.

Зрештою, не можна забувати про шкідливе програмне забезпечення: інфекція може пошкодити системні файли та драйвери, що призведе до будь-яких збоїв у мережі, від невиявлення диска до «зникнення» принтера. У таких випадках необхідне ретельне очищення системи та Перевстановіть пошкоджені драйвери після аналізу Зазвичай це обов'язково.

Як діагностувати конфлікти драйверів за допомогою засобу перевірки драйверів

Починаючи з ери Windows 2000, Windows включала дуже потужний інструмент, призначений переважно для розробників та досвідчених адміністраторів: Перевірник драйверівВін відповідає за тестування драйверів режиму ядра для виявлення помилок програмування, неправильного доступу до пам'яті або небезпечних моделей використання, які можуть призвести до збою системи.

Щоб скористатися ним, просто запустіть Запустіть Verifier.exe з правами адміністратора та перезавантажте комп'ютер.Ви можете запустити його без параметрів, щоб відкрити графічний інтерфейс (Диспетчер перевірки драйверів) або з модифікаторами з Консоль CMD, застосовуючи різні конфігурації за допомогою так званих «позначок» або прапорців.

Серед стандартних опцій є кілька автоматичних перевірок, які завжди виконуються для перевірених драйверів: Контроль IRQL, перевірка використання спін-блокувань, розподіл пам'яті та перевірка випуску у правильних IRQL, виявлення звернень до пам'яті після її звільнення, перевірка того, що контролер не вивантажується, поки у нього є операції, що очікують виконання, тощо.

Варіант Спеціальний басейн Це призводить до виділення запитів пам'яті драйвера зі спеціально контрольованої області для виявлення переповнення буфера, недовиконання та доступу до вже звільненої пам'яті. Якщо є пошкодження, ймовірність його виявлення значно зростає.

Марка Примусова перевірка IRQL Це створює тиск на драйвер, роблячи недійсним код, що підвантажується, та збільшуючи навантаження на пам'ять. Якщо драйвер намагається отримати доступ до сторінкованої пам'яті з невідповідним IRQL або з блокуванням, система негайно це виявляє.

З Відстеження пулу Він контролює, чи залишає контролер пам'ять невивільненою під час вивантаження, що допомагає виявляти хронічні витоки пам'яті, які можуть погіршити довгострокову продуктивність.

La Перевірка вводу/виводу (і його покращена версія) вимагає, щоб IRP, що використовуються драйвером, були призначені зі спеціальної групи, ретельно перевіряючи, як він обробляє виклики IoCallDriver, IoCompleteRequest та IoFreeIrp. Будь-яке зловживання або невідповідність ініціюється перевіркою на помилку 0xC9 (DRIVER_VERIFIER_IOMANAGER_VIOLATION).

Інші відповідні варіанти - це виявлення блокування (слідкуйте за м'ютексами, спін-блокуваннями та швидкими взаємними виключеннями, щоб побачити, чи можна заблокувати код), Перевірка DMA (гарне використання буферів та адаптерів DMA), перевірки безпеки (уникайте посилань на адреси режиму користувача з ядра) та Правила відповідності DDI (Перевірка відповідності DDI), яка перевіряє, чи драйвер відповідає інтерфейсам ядра, використовуючи бібліотеку VerifierExt.sys.

Коли засіб перевірки драйверів виявляє порушення, стандартна процедура полягає в примусовому Синій екран з кодами, такими як 0xC1, 0xC4, 0xC6, 0xC9, 0xD6 або 0xE6Якщо підключено налагоджувач, команда !analyze -v Зазвичай він визначає відповідального водія, а також такі розширення, як !verifier, !deadlock, !iovirp o !ruleinfo Вони дозволяють глибше зануритися у статистику та порушені правила; щоб детальніше дізнатися, як виправити ці помилки, зверніться до посібника. Аналіз BSOD та дамп ядра.

Крім того, з графічного інтерфейсу Verifier ви можете побачити стан кожного контролера (заряджений, розряджений, ніколи не заряджався)які бренди активні, глобальні лічильники помилок та, якщо ви ввімкнули спеціальну групу, отримувати попередження, якщо менше 95% виділень потрапляє в цей пул, що вказує на те, що ви перевіряєте забагато драйверів для доступної оперативної пам’яті.

Налаштування та використання Verifier.exe з командного рядка

Якщо ви віддаєте перевагу більш скриптовому підходу, Verifier також можна налаштувати з CMD за допомогою серії модифікаторів. Головне — розуміти, що Кожен параметр кодується як біт у шістнадцятковому значенні який ви передаєте параметру /flags.

Наприклад, деякі стандартні прапорці: 0x00000001 (Спеціальна група), 0x00000002 (Примусове IRQL), 0x00000008 (Відстеження пулу), 0x00000010 (Перевірка вводу/виводу), 0x00000020 (Виявлення блокування), 0x00000080 (Перевірка DMA), 0x00000100 (Перевірки безпеки), 0x00000800 (Різні перевірки) та 0x00020000 (Відповідність DDI). Доступні й інші прапорці для імітувати низький рівень ресурсів, реєструвати IRP-запити або примусово виконувати очікувані IRP-запити..

Щоб увімкнути, наприклад, лише перевірку спеціальної групи, вводу/виводу та різні перевірки, слід використовувати щось на кшталт цього: verifier.exe /flags 0x811Якщо ви хочете активувати весь стандартний набір, ви можете вибрати verifier.exe /standard або його еквівалентом у прапорах, verifier.exe /flags 0x209BB.

Після вибору брендів необхідно вказати які драйвери будуть перевіреніТут у вас є два шляхи: зосередитися на конкретних драйверах за допомогою verifier.exe /driver driver1.sys driver2.sys або перегорнути всю систему за допомогою verifier.exe /allЛогічно, що чим агресивнішими ви будете (особливо зі Спеціальною групою та симуляцією з низьким рівнем ресурсів), тим більше ви помітите вплив на продуктивність.

Також є спосіб мінливийРозроблено для гарячої заміни, що дозволяє змінювати прапорці або додавати перевірені драйвери без перезавантаження: verifier.exe /volatile /flags 0xVALUE /adddriver MiDriver.sysЦей стан триває, доки ви не зміните його знову або не перезавантажите машину.

Щоб будь-коли перевірити, як налаштовано засіб перевірки або яку статистику він зберігає, у вас є дві ключові команди: verifier /query (поточний стан та лічильники) та verifier /querysettings (активна конфігурація зберігається в реєстрі).

Після завершення тестів важливо скинути налаштування щоб обладнання повернулося до нормальної роботи. Лише один verifier.exe /reset та подальший перезапуск для вимкнення всіх перевірок.

Практичні рішення поширених проблем водіїв

Окрім чистих інструментів налагодження, у своїй повсякденній роботі більшість користувачів стикаються Дуже специфічні проблеми: застарілі драйвери, несумісність після оновлень, принтери, що не реагують, відеокарти, які конфліктують з Windows Update, або ноутбуки, які "виходять з ладу" під час використання програм автоматичного оновлення драйверів..

Для початку слід переконатися, що Windows достатньо оновлена. Багато сучасних принтерів, пристроїв Bluetooth та іншого нового обладнання залежать від неї. оновлені компоненти самої системиУ розділі «Налаштування» > «Оновлення та безпека» > «Центр оновлення Windows» ви можете перевірити наявність оновлень, встановити їх і, за бажанням, налаштувати години активності, щоб уникнути неочікуваних перезавантажень.

Якщо драйвер не зовсім підходить для вашої версії Windows, ви можете скористатися цією функцією. засіб усунення несправностей сумісностіКлацніть правою кнопкою миші на інсталяторі драйвера, виберіть «Виправлення неполадок сумісності», виберіть «Засіб виправлення неполадок», встановіть прапорці, наприклад, «Працювало в попередніх версіях Windows, але тепер не встановлюється та не запускається» або «Потрібні додаткові дозволи», і дозвольте майстру протестувати різні режими сумісності.

Коли проблема знаходиться в певному пристрої, необхідним кроком є Диспетчер пристроїв (devmgmt.msc)Звідти ви можете автоматично оновити програмне забезпечення драйвера, повністю видалити його (за потреби поставивши галочку навпроти пункту «Видалити програмне забезпечення драйвера для цього пристрою») та дозволити Windows перевстановити чистий драйвер після перезавантаження або вручну встановити його з диска.

У багатьох випадках, особливо зі звичайним обладнанням, його використання дуже добре працює. Універсальні драйвери MicrosoftУ самому диспетчері пристроїв, вибравши «Оновити драйвер» > «Переглянути мій комп’ютер на наявність драйверів» > «Вибрати зі списку доступних драйверів на моєму комп’ютері» та поставивши галочку біля пункту «Показати сумісне обладнання», ви можете вибрати стабільний універсальний драйвер, який зазвичай уникає конфліктів із менш досконалими користувацькими версіями.

Якщо проблема виникає через втручання іншої програми там, де вона не повинна була втручатися (дуже поширене явище для PDF-пакетів, менеджерів друку або програмного забезпечення, яке створює віртуальні пристрої), розумною стратегією буде Спочатку видаліть цю підозрілу програму та, якщо можливо, очистіть усі файли, що залишилися, дотримуючись наданих інструкцій. видаліть програми та очистіть свій ПК а потім перевстановіть офіційні драйвери

Конфлікти між Windows Update та драйверами графічного процесора, аудіо та іншими драйверами

Досить поширеним випадком конфлікту програмного забезпечення та драйверів є той, що виникає з сучасні відеокарти у Windows 10 та 11Ви встановлюєте найновіший пакет AMD Adrenalin або драйвер NVIDIA з їхнього веб-сайту, все запускається нормально, а потім через деякий час або після кількох перезавантажень починаються проблеми: екран стає чорнимОдин із моніторів перестає визначатися, або Steam не відкриває ігри, оскільки «немає сумісного драйвера».

Найпоширеніше пояснення полягає в тому, що Центр оновлення Windows вирішив самостійно оновити драйвер графічного процесора, встановивши іншу версію, ніж та, що міститься в пакеті AMD/NVIDIA. Таке поєднання Це може порушити роботу компонентів програмного забезпечення для керування (Adrenalin, GeForce Experience) або призвести до нестабільного стану системи..

Щоб мінімізувати ці конфлікти, багато користувачів обирають два кроки: використання DDU (Видалення драйверів дисплея) у безпечному режимі для повного очищення від залишків попередніх драйверів а потім встановіть потрібний офіційний драйвер, тимчасово відключивши доступ до Інтернету або заблокувавши автоматичне оновлення драйверів обладнання для Windows.

Щось подібне трапляється з деякими аудіодрайверами після основних оновлень Windows 10/11. Ви можете зіткнутися мікрофони, що звучать спотвореноПристрої, які перестають відображатися, або поєднання драйверів виробника із загальною версією Windows. У цих випадках, якщо оновлення з веб-сайту виробника не працює, дуже ефективним методом є експорт драйверів з комп’ютера тієї ж моделі, який працює належним чином.

За допомогою DISM ви можете на "справній" кінцевій точці виконати DISM /online /export-driver /destination:D:\ModeloPortatil щоб видалити всі встановлені драйвери. Потім на проблемному комп’ютері імпортуйте за допомогою pnputil /add-driver "D:\ModeloPortatil\*.inf" /subdirs /install. Таким чином, Ви клонуєте саме той набір драйверів, який, як ви знаєте, працює.не покладаючись на ручний пошук.

Принтери: вічна класика конфліктів драйверів

Якщо й існує пристрій, який особливо схильний до конфліктів з Windows, то це принтерВід інсталяцій, які ніколи не завершуються, до міфічного повідомлення «драйвер принтера недоступний» та черг друку, які зависають назавжди.

У простих випадках ідеальним рішенням є підключення принтера до ПК з підключенням до Інтернету та дозвольте службі Windows Update вирішити цю проблему. автоматично шукати, завантажувати та встановлювати драйвериЯкщо це принтер, підключений через USB, часто більше нічого не потрібно. Якщо він використовує Wi-Fi, вам зазвичай знадобиться утиліта виробника (HP, Canon, Epson, Brother тощо), щоб підключити його до мережі.

Коли принтер вже встановлено, але перестає друкувати, а завдання застрягають у черзі на невизначений термін, дуже ефективний трюк... вручну очистити чергу друкуЦе робиться з CMD з правами адміністратора, попередньо запустивши net stop spooler щоб зупинити службу спулерів, внутрішньо очистивши завдання, а потім net start spooler щоб знову запустити його начисто.

Якщо проблема виключно в драйверах, ви можете перевстановити їх з диспетчера пристроїв: у розділі «Черги друку» знайдіть свій принтер, клацніть правою кнопкою миші, виберіть «Видалити пристрій» (також видаліть програмне забезпечення, якщо така опція пропонується) та перезавантажте комп’ютер, щоб Windows могла знову знайти сумісний драйвер у Центрі оновлення Windows.

У деяких випадках, особливо зі старими або дуже простими моделями, краще використовувати універсальний драйвер принтера MicrosoftПоверніться до диспетчера пристроїв, виберіть «Оновити драйвер», виберіть ручну інсталяцію, а потім «Вибрати зі списку доступних драйверів на моєму комп’ютері», позначивши відповідний універсальний драйвер.

Коли принтер підключено до мережі і немає можливості змусити його відповісти, варто перевірити, чи ні Ні брандмауер Windows, ні антивірусне програмне забезпечення не блокують IP-адресу чи портиУ розділі «Налаштування» > «Оновлення та безпека» > «Безпека Windows» > «Брандмауер і захист мережі» можна переглянути правила, відкрити необхідні порти або виконати швидкий тест, тимчасово вимкнувши захист, щоб перевірити, чи це є вузьким місцем.

Чисте завантаження, приховані драйвери та шкідливе програмне забезпечення

Якщо ви підозрюєте конфлікт між драйверами та іншим програмним забезпеченням, але не можете його визначити, виконайте Чисте завантаження Windows Це досить ефективна стратегія для ізоляції проблеми. У цьому режимі система запускається лише з мінімальним набором необхідних служб і драйверів, і без будь-яких сторонніх програм автозавантаження.

Щоб налаштувати його, запустіть msconfig.msc (клавіші Win + R), у розділі «Служби» поставте позначку «Приховати всі служби Microsoft» та натисніть «Вимкнути всі». Потім у вкладці «Автозавантаження» відкрийте диспетчер завдань і вимкніть усі елементи автозавантаження, бажано записуючи на аркуші паперу, що було активовано щоб потім його можна було відновити в належному порядку.

Після застосування змін та перезавантаження Windows завантажиться в чистому режимі. Якщо ви можете встановити або перевстановити драйвери без помилок у цьому середовищі, найімовірніше, що якась стороння служба або програма заважалаПотім ви можете поступово реактивувати елементи, доки не знайдете винуватця.

Ще одна корисна порада — показати приховані драйвери в диспетчері пристроївУ меню «Вид» можна ввімкнути опцію «Показувати приховані пристрої», і ви побачите обладнання та драйвери, які зазвичай не відображаються, багато з яких попередньо встановлені виробником комп’ютера. Часто трапляється, що Старий або дублікат драйвера може спричиняти конфліктиЗробивши його видимим, ви можете оновлювати, вимикати або видаляти його за потреби.

Якщо ви підозрюєте, що задіяно шкідливе програмне забезпечення, оскільки драйвери виглядають пошкодженими без чіткої причини, вам потрібно скористатися антивірусним програмним забезпеченням. Ви можете використовувати встановлене у вас або [іншу антивірусну програму/інструмент]. Вбудований захист Windows (Безпека Windows)Натисніть Win + S, щоб знайти «Захист від вірусів і загроз» (або просто «вірус»), і запустіть «Швидке сканування» або повне сканування. Після очищення системи перевстановіть проблемні драйвери з офіційного джерела.

Оновлення драйверів: Windows Update, виробники та зовнішні інструменти

Щоб уникнути конфліктів програмного забезпечення та драйверів, важливо постійно оновлювати обладнання, але без перебільшення. На більшості комп’ютерів... Центр оновлення Windows та офіційні інструменти від кожного виробника. Вони покривають практично всі потреби.

Просто введіть «оновлення» в пошук Windows, щоб отримати доступ до розділу «Перевірити наявність оновлень». Натискання кнопки «Перевірити наявність оновлень» покаже нові версії драйверів, випущені через службу Windows Update, зокрема драйвери, які, можливо, не були завантажені під час першого встановлення ПК.

Що стосується графічних процесорів і чіпсетів, багато виробників пропонують конкретні комунальні послугиIntel має безкоштовний інструмент для оновлення драйверів, який виявляє та пропонує відповідні пакети; якщо ви бажаєте зробити це вручну, ви можете перейти на веб-сайт Intel, завантажити відповідний драйвер і в диспетчері пристроїв у розділі «Звукові, відео та ігрові контролери» або відповідному розділі скористатися командою «Оновити драйвер», вказавши на папку, куди ви розпакували пакет.

З AMD все схоже: ви заходите на їхній веб-сайт, вибираєте тип продукту, модель та операційну систему та Завантажте пакет драйверів для WindowsДля відеокарт NVIDIA їхній портал завантажень дозволяє уточнити пошук за типом графічного процесора, серією, конкретним продуктом, операційною системою, типом завантаження та мовою, з окремими розділами для старіших драйверів та бета-версій.

Окрім офіційних ресурсів, існують сторонні інструменти, розроблені для спрощення життя, але їх слід використовувати з обережністю. Такі програми, як Інсталятор Snappy Driver (з портативною Lite-версією) дозволяє сканувати ПК офлайн з USB-накопичувача та застосовувати пакетні оновлення драйверів з величезної бази даних; однак, ви завжди повинні завантажувати його з легітимного веб-сайту, оскільки поширюються модифіковані версії, завантажені шкідливим програмним забезпеченням.

Інші утиліти, такі як Рух талантів Вони пропонують дуже обмежену кількість безкоштовних версій та платні Pro-видання, які сканують ваш комп’ютер, знаходять застарілі драйвери та автоматично завантажують/встановлюють їх. Вони працюють добре, але перш ніж платити за один із цих інструментів, зазвичай варто вичерпати всі офіційні варіанти. Уникайте змішування занадто великої кількості джерел драйверів в одній команді.

Також є нішеві утиліти, такі як Драйвер магазину ExplorerЦей інструмент аналізує репозиторій драйверів Windows, виявляє дублікати, дозволяє видаляти старі або проблемні драйвери та генерує детальні списки. Він має відкритий вихідний код (доступний на GitHub) і може бути налаштований кількома мовами. Його класичний інтерфейс має високі можливості налаштування та дозволяє, наприклад, легко побачити, який саме пристрій пов'язаний з кожним драйвером.

Серйозні помилки драйверів та коли їх потрібно перевстановити або відформатувати

У таких середовищах, як пристрої Surface, поєднання офіційних драйверів зі сторонніми програмами оновлення, такими як Driver Booster, може стати рецептом катастрофи. Помилки після використання цих утиліт виникають досить часто. вентилятори постійно працюють на повній швидкості, екран зависає або працює нестабільно оскільки у них встановлені версії, які не підтримуються цією моделлю; бажано перевірити Справність компонентів ПК якщо ви помітили будь-які аномальні фізичні ознаки.

Для таких пристроїв сама служба підтримки Microsoft рекомендує наступне: Не використовуйте сторонні інструменти для оновлення драйверівНатомість покладайтеся на програму Surface, автоматичні оновлення Windows або набір інструментів діагностики Surface. Якщо пошкодження вже завдано, ви можете спробувати відновити ситуацію, завантаживши повний MSI-файл драйверів і прошивки для вашої конкретної моделі з веб-сайту Microsoft і встановивши його вручну.

Якщо навіть це не відновить стабільність, цілком можливо, що втручання зовнішнього оновлювача призвело до пошкодження прошивки або системи. У такому випадку найчистішим і найбезпечнішим варіантом дій зазвичай є… Перевстановлення Windows з USB-накопичувача відновленняЦе повністю переробляє образ пристрою, включаючи оригінальну прошивку та драйвери.

Процес, загалом кажучи, включає використання іншого ПК з Windows для переходу на сторінку «Завантаження образу відновлення Surface», вхід за допомогою облікового запису Microsoft, завантаження образу для вашої моделі, підготовку USB-накопичувача, відформатованого у FAT32, вилучення образу на нього, а потім на ураженому Surface… Завантажтеся з цього диска відновлення, утримуючи гучність під час увімкненняУ середовищі відновлення виберіть «Виправлення неполадок» > «Відновлення з диска», погодьтеся на видалення всіх даних і дозвольте системі повторно налаштувати систему.

Поза екосистемою Surface, якщо після спроб перевстановлення драйверів, видалення шкідливого програмного забезпечення, чистого завантаження та інших рішень пристрій продовжує постійно стикатися з збоями, пов’язаними з драйверами, можливо, настав час розглянути інші рішення. чисту інсталяцію Windows або звернення до технічної службиЯкщо ПК перебуває на гарантії, виробник може навіть вручну переналаштувати драйвери або замінити несправне обладнання безкоштовно.

Зрештою, і особливо коли йдеться про складні проблеми друку в професійному середовищі або конфлікти з драйверами, що впливають на бізнес, маючи Цілодобове віддалене або виїзне обслуговування ІТ-систем Це може заощадити багато часу, витраченого перед екраном на сліпе випробування комбінацій.

Знання всього цього спектру інструментів, від перевірки драйверів та диспетчера пристроїв до експортерів драйверів, засобів усунення несправностей Windows та офіційних утиліт від кожного виробника, дозволяє вам вирішувати проблеми... конфлікти між програмним забезпеченням та драйверами з головою та методоммінімізуючи метод спроб і помилок і зменшуючи ймовірність форматування через відчай, коли багато проблем можна вирішити вдома за допомогою кількох добре продуманих кроків.