- Việc đăng ký số điện thoại ngay lập tức qua tin nhắn SMS hoặc cuộc gọi sẽ tự động loại bỏ kẻ tấn công khỏi phiên kết nối.
- Quản lý các thiết bị được liên kết cho phép bạn phát hiện và chặn truy cập trái phép từ máy tính.
- Xác thực hai bước và sử dụng email khôi phục là những biện pháp hiệu quả nhất để chống lại việc tấn công mạng.
- Khóa thẻ SIM và thông báo cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật là những bước quan trọng trong trường hợp điện thoại di động bị đánh cắp.
WhatsApp đã trở thành phương tiện giao tiếp hàng ngày thiết yếu của chúng ta, nhưng sự phổ biến đó cũng đi kèm với cái giá phải trả: nó là mục tiêu hàng đầu của tội phạm mạng. Cho dù bạn là người dùng cẩn trọng hay không rành về công nghệ, bất cứ ai cũng có thể trở thành nạn nhân của việc đánh cắp tài khoản nếu bị lừa hoặc mất kiểm soát thiết bị di động của mình.
Tin xấu là có nhiều cách để xâm phạm quyền riêng tư của chúng ta, từ các thủ đoạn tâm lý đến việc đánh cắp thiết bị vật lý. Tuy nhiên, tin tốt là nếu bạn biết cách phản ứng và hành động nhanh chóng , việc lấy lại quyền truy cập vào các cuộc trò chuyện của mình hoàn toàn có thể thực hiện được bằng cách tuân theo các quy trình bảo mật chính thức.
Khi tài khoản của bạn bị đánh cắp bằng mã xác minh
Kỹ thuật phổ biến nhất là tấn công phi kỹ thuật (social engineering). Kẻ tấn công liên hệ với bạn giả vờ là nhân viên hỗ trợ kỹ thuật hoặc người quen, dọa bạn bằng cách nói rằng tài khoản của bạn đã bị hack hoặc bạn cần cập nhật điều gì đó. Mục tiêu là khiến bạn cung cấp cho chúng mã sáu chữ số mà bạn nhận được qua tin nhắn SMS khi cố gắng đăng ký số điện thoại của mình trên một điện thoại khác. Sau khi tội phạm nhập mã đó, bạn sẽ bị khóa khỏi ứng dụng của chính mình.
Để giải quyết vấn đề này và loại bỏ kẻ xâm nhập, bạn phải đăng ký lại số điện thoại của mình ngay lập tức. Cài đặt lại WhatsApp hoặc mở ứng dụng và nhập số điện thoại của bạn. Khi nhận được mã mới qua SMS, hãy nhập mã đó; lúc đó, phiên đăng nhập của kẻ tấn công sẽ tự động đóng lại. Nếu bạn không nhận được SMS vì đã thử quá nhiều lần, đừng lo lắng và sử dụng tùy chọn gọi điện để giọng nói tự động đọc cho bạn các số.
Tuy nhiên, bạn có thể gặp phải một vấn đề: ứng dụng có thể yêu cầu mã PIN mà bạn chưa từng thiết lập. Điều này có nghĩa là kẻ trộm đã kích hoạt xác thực hai bước để chặn bạn. Trong trường hợp này, không có cách nào nhanh chóng và bạn sẽ phải đợi bảy ngày để lấy lại quyền truy cập. Tin tốt là, ngay cả khi bạn không thể đăng nhập, kẻ tấn công cũng đã bị chặn bằng cách xác minh tin nhắn SMS ở bước trước đó.
Theo dõi thông tin qua WhatsApp Web và máy tính để bàn.
Khác với việc đánh cắp tin nhắn SMS, ở đây kẻ tấn công thường là người có quyền truy cập vật lý vào điện thoại của bạn, vì họ cần quét mã QR để liên kết với máy tính. Mặc dù hiện nay hệ thống yêu cầu nhận dạng vân tay hoặc khuôn mặt, nhưng nếu ai đó biết mã mở khóa điện thoại của bạn, họ có thể truy cập mà bạn không hề hay biết. Để ngăn chặn điều này, việc biết cách liên kết thiết bị với WhatsApp Web một cách an toàn là rất hữu ích.
Để loại bỏ phần mềm gián điệp khỏi tài khoản của bạn, hãy vào menu cài đặt rồi chọn Thiết bị đã liên kết . Ở đó, bạn sẽ thấy danh sách tất cả các phiên đang mở, trình duyệt đã sử dụng và ngày truy cập cuối cùng. Nếu bạn thấy điều gì đáng ngờ, chỉ cần chạm vào phiên đó và chọn Đăng xuất để chặn truy cập ngay lập tức.
Bạn nên làm gì nếu điện thoại di động hoặc thẻ SIM của bạn bị đánh cắp?
Nếu vấn đề là bạn không còn giữ thiết bị đó nữa, thì ưu tiên không phải là ứng dụng mà là số điện thoại. Việc đầu tiên cần làm là gọi cho nhà mạng để chặn thẻ SIM và yêu cầu cấp lại thẻ. Nếu không kiểm soát được đường dây điện thoại, bạn sẽ không thể nhận được mã xác minh cần thiết để đăng nhập vào WhatsApp.
Để ngăn kẻ trộm đọc tin nhắn của bạn trong khi bạn đang làm thủ tục thay SIM mới, bạn có thể gửi email đến [email protected] Trong tiêu đề email, hãy viết "Điện thoại bị đánh cắp/mất: Vui lòng vô hiệu hóa tài khoản của tôi" và ghi rõ số điện thoại đầy đủ của bạn kèm mã vùng quốc tế (ví dụ: +34 cho Tây Ban Nha). Xin lưu ý rằng nếu sau 30 ngày kể từ khi vô hiệu hóa, tài khoản sẽ bị xóa vĩnh viễn.
Nếu bạn đang sử dụng điện thoại Android hoặc iPhone, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các công cụ khóa từ xa (Tìm thiết bị của Google hoặc iCloud của Apple) để xóa dữ liệu trên điện thoại và ngăn chặn bất kỳ ai truy cập vào thông tin cá nhân của bạn. Sau khi có thẻ SIM mới, hãy cài đặt lại WhatsApp và nếu bạn đã bật tính năng sao lưu đám mây, hãy khôi phục các cuộc trò chuyện để tránh mất lịch sử. Bạn cũng có thể tìm thấy thông tin về cách khôi phục tin nhắn WhatsApp đã xóa.
Tài khoản bị tạm ngưng hoặc bị chặn bởi nền tảng
Đôi khi, khi bạn cố gắng đăng nhập, bạn sẽ thấy thông báo rằng tài khoản của bạn đã bị tạm ngưng. Điều này xảy ra nếu hệ thống phát hiện bạn đã vi phạm các quy tắc, có thể bằng cách sử dụng các ứng dụng không chính thức như WhatsApp Plus phiên bản gốc hoặc bằng cách gửi tin nhắn rác. Nếu việc tạm ngưng chỉ là tạm thời, bạn sẽ thấy một bộ đếm thời gian; bạn chỉ cần đợi cho đến khi nó kết thúc.
Nếu việc chặn có vẻ là vĩnh viễn, bạn nên yêu cầu xem xét lại bằng cách nhấn vào nút tương ứng trong ứng dụng hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Trong email, hãy ghi rõ kiểu máy, hệ điều hành của bạn và giải thích rằng bạn tin đó là một lỗi. Đừng thử các kênh khác, vì WhatsApp không cung cấp tính năng trò chuyện trực tiếp hoặc đường dây điện thoại hỗ trợ khách hàng. Để hiểu rõ hơn về quy trình này, hãy xem lại các lý do tại sao WhatsApp có thể chặn hoặc tạm khóa số điện thoại của bạn.
Hãy bảo mật tài khoản của bạn để tránh tình trạng này tái diễn.
Phòng ngừa là cách tốt nhất. Điều cần thiết là kích hoạt xác minh hai bước trong Cài đặt > Tài khoản. Tạo mã PIN sáu chữ số không dễ đoán (tránh ngày sinh hoặc dãy số như 123456). Mã này sẽ là lớp bảo vệ cuối cùng ngăn chặn người khác sử dụng số điện thoại của bạn, ngay cả khi họ có tin nhắn SMS xác minh.
Để tránh bị khóa tài khoản, hãy thiết lập một địa chỉ email khôi phục . Bằng cách đó, nếu bạn quên mã PIN, bạn sẽ không phải đợi cả tuần để đăng nhập. Cuối cùng, hãy nhớ quy tắc vàng: không bao giờ chia sẻ mã xác minh với bất kỳ ai, kể cả những người tự xưng là đáng tin cậy hoặc từ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, vì WhatsApp sẽ không bao giờ yêu cầu thông tin này qua tin nhắn riêng.
Để duy trì mức độ bảo mật tối đa, điều quan trọng là phải thông báo cho người liên hệ khi xảy ra vấn đề đánh cắp danh tính, quản lý việc đóng phiên làm việc trên máy tính và dựa vào xác thực sinh trắc học trên điện thoại của bạn. Sự kết hợp giữa mã PIN mạnh, quyền kiểm soát các thiết bị được liên kết và khả năng nhanh chóng khóa thẻ SIM trong trường hợp bị mất cắp vật lý sẽ đảm bảo thông tin cá nhân của bạn được an toàn khỏi tội phạm mạng.