- Kiểm tra khả năng kết nối trên các thiết bị khác trước để xác định nguyên nhân gây ra lỗi.
- Áp dụng các thao tác thiết lập lại điện và làm sạch mạng đã lưu trong cấu hình.
- Tối ưu hóa tín hiệu bằng cách thay đổi dải tần số hoặc sử dụng cáp Ethernet.
- Rà soát các bản cập nhật hệ thống và xác nhận tính hợp lệ của bảo hành từ nhà sản xuất.
Không gì khó chịu hơn việc ngồi xuống ghế sofa sau một ngày dài, bật TV lên xem chương trình yêu thích, rồi phát hiện ra không có kết nối internet . Đây là một vấn đề rất phổ biến mà bất cứ ai cũng có thể gặp phải, dù là do TV tự ý ngừng kết nối hay do bộ định tuyến gặp trục trặc.
Đôi khi có vẻ như thiết bị của bạn gặp sự cố, nhưng hầu hết các trường hợp chỉ là lỗi cấu hình , nhiễu tín hiệu hoặc trục trặc nhỏ tạm thời có thể khắc phục bằng một vài thủ thuật. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước cách giải quyết những vấn đề này để bạn có thể hiển thị nội dung trở lại trên màn hình mà không gặp thêm rắc rối.
Xác định vấn đề nằm ở đâu.
Trước khi bạn tự làm mình phát điên vì loay hoay với những cài đặt mà bạn không hiểu, việc đầu tiên cần làm là tìm hiểu xem vấn đề nằm ở TV hay mạng internet tại nhà của bạn. Một mẹo đơn giản là kiểm tra các thiết bị khác như điện thoại hoặc máy tính bảng; nếu chúng truy cập internet bình thường, thì bạn biết vấn đề nằm ở TV. Nhưng nếu không có thiết bị nào trong nhà bạn có thể truy cập internet, thì vấn đề nằm ở bộ định tuyến.
Các bước cơ bản để khôi phục kết nối
Nếu đây là lần đầu tiên bạn kết nối thiết bị, hãy đảm bảo không có đồ nội thất nặng hoặc vật cản nào chắn tín hiệu giữa bộ định tuyến và màn hình. Ngoài ra, hãy kiên nhẫn: một số Smart TV cần khoảng 30 giây để nhận diện mạng sau khi bật nguồn.
- Chu trình năng lượng: Tắt hoàn toàn tivi và rút phích cắm bộ định tuyến trong nửa phút. Khi bật lại, đợi cho đến khi tất cả các đèn ổn định trước khi thử kết nối tivi.
- Đánh giá về mạng lưới đã chọn: Xóa các mạng đã lưu trong menu cài đặt mạng và tìm lại mạng của bạn. Hãy hết sức cẩn thận khi thực hiện thao tác này. Mật khẩuMột khoảng trắng thừa hoặc một chữ cái viết hoa đặt sai vị trí cũng có thể chặn truy cập.
- Băng tần 2.4 GHz so với băng tần 5 GHz: Lưu ý rằng một số TV chỉ hỗ trợ băng tần 2.4 GHz. Nếu bộ định tuyến của bạn là loại băng tần kép, hãy thử chuyển đổi giữa hai băng tần để xem băng tần nào hoạt động tốt hơn.
Các giải pháp tiên tiến và điều chỉnh kỹ thuật
Nếu các bước trên không hiệu quả, vấn đề có thể nghiêm trọng hơn. Đôi khi tùy chọn Wi-Fi bị mờ đi hoặc vô hiệu hóa , điều này thường cho thấy sự cố phần mềm hoặc thậm chí là sự cố phần cứng bên trong.
Trong những trường hợp này, bạn có thể thử thay đổi cài đặt DNS hoặc kiểm tra xung đột IP trong cấu hình mạng của mình. Nếu bạn có sẵn cáp Ethernet, hãy thử kết nối trực tiếp với bộ định tuyến. Nếu nó hoạt động, thì vấn đề nằm ở card Wi-Fi của TV chứ không phải hệ điều hành.
Bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật
Đừng bỏ qua việc cập nhật. Phần mềm lỗi thời có thể gây ra các sự cố kết nối không rõ nguyên nhân . Kiểm tra menu hỗ trợ để tìm phiên bản mới hơn; nếu bạn không có truy cập internet, một số nhà sản xuất cho phép cập nhật qua ổ USB.
Nếu mọi cách đều không hiệu quả, bạn có thể thực hiện khôi phục cài đặt mạng về mặc định hoặc khôi phục cài đặt hệ thống hoàn toàn. Nếu sau tất cả những điều này, màn hình vẫn không phát hiện bất kỳ mạng nào (kể cả mạng của hàng xóm), rất có thể mô-đun Wi-Fi bên trong đã bị hỏng.
Vấn đề bảo hành và sửa chữa
Trước khi bỏ tiền sửa chữa, hãy kiểm tra xem thiết bị của bạn còn trong thời gian bảo hành hay không. Hãy nhớ rằng đối với các sản phẩm được mua từ ngày 1 tháng 1 năm 2022 trở đi, thời hạn bảo hành theo luật định là ba năm (trước đây là hai năm). Nếu sản phẩm của bạn còn trong thời gian này, người bán phải tiến hành sửa chữa hoặc thay thế miễn phí cho bạn.
Nếu thời hạn bảo hành đã hết hoặc hư hỏng không được bảo hành, tốt nhất nên đến trung tâm dịch vụ kỹ thuật chuyên nghiệp , vì việc tự ý sửa chữa các linh kiện điện tử bên trong của Samsung, LG hoặc Sony mà không có kiến thức chuyên môn có thể làm tình trạng trở nên tồi tệ hơn.
Để khắc phục sự cố mạng, tốt nhất nên bắt đầu với những việc đơn giản nhất như khởi động lại nguồn và kiểm tra tín hiệu, sau đó chuyển sang cài đặt DNS và cập nhật phần mềm, và cuối cùng là khôi phục cài đặt gốc hoặc sửa chữa chuyên nghiệp nếu phần cứng bị lỗi, luôn luôn lưu ý đến tình trạng bảo hành hợp lệ của thiết bị.
