Hướng dẫn đầy đủ cách khắc phục sự cố Fire TV Stick của bạn

Informatec Digital » Recursos » Hướng dẫn đầy đủ cách khắc phục sự cố Fire TV Stick của bạn

Nếu Amazon Fire TV Stick của bạn bị treo, màn hình đen hoặc điều khiển từ xa không phản hồi, bạn không phải là người duy nhất gặp phải vấn đề này. Thiết bị nhỏ gọn này biến bất kỳ chiếc TV nào thành TV thông minh.Nhưng nó cũng có thể gây khó chịu khi xảy ra lỗi kết nối, ứng dụng bị sập hoặc các vấn đề về hình ảnh và âm thanh.

Tin vui là hầu hết các vấn đề này đều có thể được khắc phục tại nhà trong vài phút, mà không cần phải bực mình hay gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Hướng dẫn này đề cập đến những sự cố thường gặp nhất với Fire TV Stick. (màn hình trống, mất kết nối Wi-Fi, điều khiển từ xa không ghép nối được, VoiceView đọc to mọi thứ, v.v.) cùng với các bước hiệu quả nhất để khắc phục sự cố và giúp thiết bị hoạt động như mới trở lại.

Sự cố kết nối Wi-Fi trên Fire TV Stick

Một trong những lời phàn nàn thường gặp nhất là: Thiết bị Fire TV Stick hoặc không kết nối được với mạng Wi-Fi hoặc liên tục bị ngắt kết nối.Nếu không có internet, bạn không thể xem phim truyền hình, cập nhật ứng dụng hoặc thực hiện hầu hết mọi thao tác trên thiết bị.

Việc đầu tiên cần kiểm tra là liệu thiết bị Stick và điện thoại di động hoặc máy tính có đang sử dụng cùng một mạng và cùng một băng tần hay không. Nếu thiết bị gửi (điện thoại, máy tính bảng, PC) và Fire TV nằm trên các mạng khác nhau. (ví dụ, một thiết bị dùng mạng 2,4 GHz và thiết bị kia dùng mạng 5 GHz, hoặc một thiết bị dùng dữ liệu di động) rất dễ khiến chúng không "nhận diện" nhau và biểu tượng gửi màn hình không hiện lên hoặc bạn không thể phát trực tuyến.

Một lý do phổ biến khác là do đặc điểm riêng của bộ định tuyến, chẳng hạn như... cấu hình bộ định tuyếnMột số thiết bị tích hợp sẵn các tính năng như cách ly thiết bị kết nối Wi-Fi hoặc lọc địa chỉ MAC. Nếu bộ định tuyến ngăn cản các thiết bị giao tiếp với nhau.Thiết bị Fire TV Stick của bạn sẽ không hiển thị là có thể gửi nội dung, ngay cả khi cả hai đều được kết nối với cùng một mạng.

Để kiểm tra ban đầu cơ bản, Tắt và bật lại modem, router và Fire TV Stick theo thứ tự này.Hãy đợi mỗi thiết bị khởi động hoàn toàn trước khi chuyển sang thiết bị tiếp theo. Sau đó, trên Fire TV của bạn, vào Cài đặt > Mạng, chọn mạng Wi-Fi của bạn, nhấn nút Menu trên điều khiển từ xa và chọn "Quên mạng". Nhập lại mật khẩu cẩn thận để loại trừ lỗi đánh máy đơn giản.

Nếu tín hiệu rất yếu, hãy tạm thời di chuyển đến gần bộ định tuyến hơn, nơi có thiết bị Fire TV Stick (hoặc TV mà nó được kết nối). Trong quá trình thiết lập ban đầu, hãy cố gắng đứng cách bộ định tuyến trong vòng hai mét. Để tránh gián đoạn. Nếu bộ định tuyến của bạn là băng tần kép, hãy thử kết nối với băng tần 5 GHz để có độ ổn định cao hơn và ít nhiễu hơn, và nếu bạn chỉ sử dụng 2,4 GHz, hãy thay đổi kênh thành 1, 6 hoặc 11 để tránh nhiễu từ các bộ định tuyến và thiết bị khác trong khu vực.

Kết nối Wi-Fi bị ngắt hoặc quá trình phát trực tuyến bị gián đoạn.

Có những trường hợp Fire TV kết nối được, nhưng Kết nối Wi-Fi liên tục bị gián đoạn, ứng dụng liên tục bị lỗi hoặc chất lượng phát trực tuyến bị giảm sút.Điều này thường là do băng tần 2,4 GHz bị bão hòa, nhiễu sóng, hoặc thậm chí là do các chính sách QoS của bộ định tuyến không ưu tiên lưu lượng truy cập từ thiết bị Stick.

Nếu bạn sống trong một căn hộ có nhiều hàng xóm, với nhiều mạng Wi-Fi, camera IP, ổ cắm thông minh, v.v., thì rất dễ xảy ra tình trạng tất cả các thiết bị cùng tranh giành tần số kết nối. Tắc nghẽn gây ra cắt nhỏ và giảm tốc độ Điều này dẫn đến hiện tượng video bị gián đoạn hoặc mất kết nối trên Fire TV Stick.

Để giảm thiểu điều này, hãy vào cài đặt bộ định tuyến và thiết lập thủ công kênh 2,4 GHz thành 1, 6 hoặc 11. Kích hoạt và sử dụng băng tần 5 GHz bất cứ khi nào Fire TV và bộ định tuyến của bạn tương thích.Vì nó cung cấp tốc độ cao hơn và thường ít bị tắc nghẽn hơn. Ngoài ra, nên đặt bộ định tuyến và thiết bị phát Wi-Fi tránh xa lò vi sóng, điện thoại không dây DECT hoặc loa Bluetooth vì chúng có thể gây nhiễu tín hiệu.

Nếu bạn muốn tiến thêm một bước nữa và quên đi những hạn chế của Wi-Fi, bạn có thể chọn một bộ chuyển đổi usb ethernet hoặc bộ PLC (Powerline)Với bộ chuyển đổi Ethernet chuyên dụng cho Fire TV, Fire Stick kết nối với bộ định tuyến của bạn qua cáp, cung cấp độ ổn định mạng cho việc phát trực tuyến chất lượng cao, bao gồm cả 4K, mà không cần phụ thuộc vào vùng phủ sóng không dây.

Màn hình vẫn hiển thị màu đen hoặc trắng.

Một vấn đề phổ biến khác là khi bật TV, chọn đầu vào HDMI của Fire TV Stick, và thấy màn hình hiển thị... Màn hình đen hoặc trắng, không có logo, không có menu, và chẳng có gì để làm cả.Thông thường có hai khả năng xảy ra ở đây: lỗi tín hiệu HDMI hoặc thiết bị bị treo bên trong.

Nguyên nhân đơn giản là do Fire TV Stick không tiếp xúc tốt. Hãy đảm bảo rằng que được cắm đúng cách vào. Cổng HDMI Kiểm tra xem tivi có bị lỏng lẻo hoặc bẩn không, và cáp nguồn USB được kết nối đúng cách với bộ chuyển đổi nguồn Amazon chính hãng (tốt nhất là không nên sử dụng cổng USB của tivi để cấp nguồn).

Trong nhiều trường hợp, chỉ cần rút phích cắm Fire TV Stick khỏi cả cổng HDMI và ổ cắm điện, đợi một phút rồi cắm lại là đủ. Thao tác thiết lập lại hoàn toàn này sẽ xóa bộ nhớ và buộc hệ thống phải khởi động lại từ đầu.Điều này thường giải quyết được hiện tượng màn hình trắng sau khi cập nhật hoặc sự cố tạm thời.

Nếu bạn đang sử dụng cáp hoặc dây nối HDMI, hãy thử tháo chúng ra và kết nối trực tiếp thiết bị Stick với TV. Bộ mở rộng bị lỗi hoặc chất lượng kém có thể làm gián đoạn tín hiệu video.Đặc biệt nếu bạn đang cố gắng phát nội dung 4K. Nếu bạn muốn giữ lại bộ mở rộng (ví dụ, vì lý do tiết kiệm không gian), hãy đảm bảo rằng nó có tốc độ cao và tương thích với 4K nếu TV và kiểu máy của bạn yêu cầu điều đó.

Trên các TV có bật HDMI-CEC, đôi khi xảy ra xung đột giữa các thiết bị được kết nối khiến hình ảnh không hiển thị. Bạn có thể vào Cài đặt > Hiển thị và Âm thanh và tạm thời vô hiệu hóa chức năng HDMI-CECKhởi động lại thiết bị Stick, kiểm tra xem nó có hiển thị hình ảnh lại không, và nếu mọi thứ hoạt động bình thường, hãy kích hoạt lại CEC để duy trì khả năng điều khiển tích hợp với điều khiển từ xa của TV.

Thiết bị Fire TV Stick bị kẹt ở logo hoặc màn hình chính.

Một triệu chứng nghiêm trọng hơn một chút là khi Thiết bị Fire TV bị kẹt ở logo khởi động của Amazon hoặc màn hình chính. Và đó là điểm kết thúc. Trong trường hợp đó, chúng ta đang đối mặt với một vấn đề phần mềm tiềm ẩn phức tạp hơn.

Trước khi nghĩ đến điều tồi tệ nhất, hãy thử lại mẹo cơ bản này: Rút phích cắm Fire TV Stick khỏi cổng HDMI và ổ cắm điện, đợi ít nhất vài phút, rồi cắm lại.Ngoài ra, hãy thử cắm vào cổng HDMI khác trên TV để loại trừ khả năng vấn đề xuất phát từ đầu vào của TV chứ không phải từ thiết bị Stick.

Nếu sau vài lần thử mà vẫn tiếp tục lặp lại, rất có thể là do quá trình cập nhật bị gián đoạn hoặc lỗi, hoặc có xung đột với một số ứng dụng nội bộ. Khi hệ thống không khởi động hoàn toàn, giải pháp thường khắc phục được sự cố là khôi phục cài đặt gốc.Chúng ta sẽ xem cách thực hiện việc này sau, nhưng hãy lưu ý rằng thao tác này sẽ xóa tất cả ứng dụng, tài khoản và cài đặt, khiến Fire TV trở lại trạng thái như mới xuất xưởng.

Trong một số ít trường hợp mà ngay cả việc thiết lập lại hoàn toàn cũng không giải quyết được vấn đề và Fire TV Stick vẫn không hiển thị gì ngoài logo, Có thể có lỗi vật lý bên trong bo mạch của thiết bị.Đến lúc đó, cần phải đánh giá xem liệu việc sửa chữa nâng cao có đáng giá hay chỉ đơn giản là nên thay thế cần điều khiển bằng một cái mới.

Màn hình đen nhưng vẫn có âm thanh hoặc hình ảnh, không có phản hồi.

Nó cũng có thể xảy ra rằng Màn hình tối đen hoàn toàn, nhưng thiết bị dường như vẫn đang bật.Hoặc khi bạn nhấn các nút trên điều khiển từ xa mà menu không có phản hồi nào.

Điều đầu tiên cần kiểm tra là nhiệt độ. Nếu Fire TV Stick quá nóng do các thiết bị khác đặt chồng lên hoặc do TV được đặt âm tường và không thông gió tốt, hệ thống có thể tự bảo vệ bằng cách gây ra hiện tượng nhiễu hình ảnh hoặc treo máy. Rút phích cắm của thiết bị và để nguội trong ít nhất 10-15 phút. trước khi cắm lại.

Ngoài ra, hãy kiểm tra xem TV đã được chọn đúng đầu vào HDMI chưa. Nghe có vẻ ngớ ngẩn, nhưng bạn thường có thể vô tình thay đổi đầu vào bằng điều khiển từ xa của TV. Chọn thủ công kênh HDMI mà Fire TV được kết nối. Và hãy thử đổi cổng trên TV nếu bạn vẫn không có tín hiệu.

Nếu có hình ảnh nhưng bị đứng hình hoàn toàn và điều khiển từ xa không phản hồi, có thể hệ điều hành đã bị lỗi. Nhấn và giữ đồng thời nút Chọn và nút Phát/Tạm dừng trong khoảng 10 giây. Phím tắt này buộc Fire TV Stick phải khởi động lại hệ thống bên trong. và nó thường giúp thiết bị thoát khỏi tình trạng khóa menu hoặc các ứng dụng bị treo.

Các ứng dụng không tự mở hoặc tự đóng

Theo thời gian, điều đó là bình thường. Một số ứng dụng trên Fire TV Stick bắt đầu gặp sự cố: chúng không mở, tự động đóng ngay sau khi khởi chạy hoặc hiển thị các lỗi lạ.Đây thường là triệu chứng của bộ nhớ đệm bị lỗi hoặc không đủ dung lượng trống trên bộ nhớ trong.

Để thử khắc phục, hãy vào Cài đặt > Ứng dụng > Quản lý ứng dụng đã cài đặt, tìm ứng dụng gây ra sự cố và xem các tùy chọn của nó. Chọn Xóa bộ nhớ cache và thử lại.Bước này không xóa dữ liệu người dùng của bạn, mà chỉ loại bỏ các tập tin tạm thời đôi khi bị hỏng.

Nếu vẫn không được, hãy lặp lại quy trình nhưng lần này hãy gỡ cài đặt ứng dụng hoàn toàn và cài đặt lại từ cửa hàng chính thức. Hãy tận dụng cơ hội này để kiểm tra xem bạn còn bao nhiêu dung lượng lưu trữ trống. Và hãy xóa các ứng dụng mà bạn không còn sử dụng nữa, vì một chiếc Fire TV gần đầy ứng dụng thường trở nên không ổn định.

Đừng quên kiểm tra xem hệ thống của bạn đã được cập nhật chưa. Vào My Fire TV > Giới thiệu > Kiểm tra cập nhật và cho phép tải xuống và cài đặt bất kỳ phiên bản Fire OS mới nào. Các bản cập nhật mới nhất thường bao gồm sửa lỗi và cải thiện hiệu năng. Điều đó có thể ngăn chặn các ứng dụng bị lỗi.

Nếu bạn nhận thấy các sự cố bắt đầu ngay sau khi cập nhật, quá trình cài đặt đó có thể chưa hoàn tất hoặc gây xung đột với các ứng dụng cũ hơn. Trong trường hợp đó, ngoài ra, Xóa bộ nhớ đệm của các ứng dụng hệ thống liên quan đến Fire OS. Từ Cài đặt > Ứng dụng > Quản lý ứng dụng đã cài đặt, bạn nên khởi động lại hoàn toàn thiết bị và lặp lại quá trình cập nhật với kết nối Wi-Fi ổn định.

Các vấn đề với điều khiển từ xa của Fire TV Stick

các Điều khiển từ xa của Fire TV Stick không phản hồi hoặc phản hồi rất chậm. Điều này thật bực bội vì nó khiến bạn gần như không thể sử dụng thiết bị. Nguyên nhân phổ biến nhất thường đơn giản như hết pin hoặc sự cố ghép nối Bluetooth.

Bắt đầu với những điều cơ bản: Hãy thay thế pin cũ bằng pin kiềm mới, chất lượng cao.Điều khiển từ xa Alexa tiêu thụ nhiều năng lượng hơn so với điều khiển từ xa hồng ngoại thông thường, và khi pin yếu, nó có thể bị chậm phản hồi hoặc ngừng hoạt động hoàn toàn. Khi thay pin, hãy kiểm tra xem các lò xo kim loại trong ngăn chứa pin có tiếp xúc tốt và không bị gỉ sét hoặc bụi bẩn.

Nếu sau khi thay pin mới mà thiết bị vẫn không hoạt động, hãy tắt Fire TV bằng cách rút phích cắm, đợi một phút rồi cắm lại. Sau khi bật lại, Nhấn và giữ nút Home trong khoảng 5-10 giây. Để buộc bộ điều khiển ghép nối với cần điều khiển. Trên nhiều mẫu, đèn LED của bộ điều khiển sẽ nhấp nháy, cho biết nó đang ở chế độ ghép nối.

Nếu bạn muốn ghép nối điều khiển từ xa mới hoặc thay thế và Fire TV không nhận diện được, hãy kiểm tra xem điều khiển từ xa có nằm trong phạm vi dưới ba mét so với thiết bị Fire Stick và không có vật cản lớn nào ở giữa. Hãy nhớ rằng Fire TV chỉ hỗ trợ tối đa bảy bộ điều khiển hoặc thiết bị Bluetooth được ghép nối.Nếu bạn đã đạt đến giới hạn đó, hãy vào Cài đặt > Bộ điều khiển và thiết bị Bluetooth, chọn một thiết bị bạn không sử dụng và chọn "Xóa thiết bị" trước khi thử thêm thiết bị mới.

Nếu các nút bấm bị kẹt hoặc không hoạt động, có thể do bụi bẩn hoặc hao mòn bên trong. Đối với các bộ điều khiển bị hỏng, giải pháp là vệ sinh hoặc thay thế các nút bấm, hoặc thậm chí là thay chính bộ điều khiển đó.Trong khi đó, bạn có thể sử dụng ứng dụng Fire TV chính thức trên thiết bị di động của mình như một điều khiển từ xa ảo để tiếp tục vận hành thiết bị.

Các chức năng điều khiển nâng cao và chế độ chẩn đoán

Một số mẫu điều khiển từ xa Fire TV bao gồm: một chế độ khắc phục sự cố cụ thể sử dụng đèn LED trạng tháiỞ chế độ này, đèn báo sẽ đổi màu hoặc nhấp nháy khác nhau tùy thuộc vào loại lỗi được phát hiện (pin yếu, sự cố ghép nối, lỗi phần cứng, v.v.).

Nếu bộ điều khiển của bạn tương thích, bạn có thể kích hoạt chế độ đó và quan sát hoạt động của đèn LED để xem điều gì đang xảy ra. Điều này giúp xác định xem vấn đề nằm ở pin, kết nối Bluetooth hay chính điều khiển từ xa. trước khi bạn bắt đầu thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với Fire TV Stick.

Trong mọi trường hợp, nếu sau các bước cơ bản (thay pin, ghép nối lại, khởi động lại Stick) mà bộ điều khiển vẫn không hoạt động bình thường, bạn nên tham khảo tài liệu chính thức của Amazon hoặc các diễn đàn hỗ trợ. Diễn đàn Amazon Fire TV thường có những trường hợp rất giống với trường hợp của bạn.Với các giải pháp được cung cấp bởi những người dùng khác và bởi chính bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

Sự cố âm thanh: Fire TV hiển thị hình ảnh nhưng không có âm thanh.

Một câu chuyện kinh điển khác: Bạn có thể xem menu và các chương trình một cách hoàn hảo, nhưng không có bất kỳ âm thanh nào phát ra từ TV hoặc loa soundbar.Trước khi tự làm mình phát điên với những điều chỉnh bên trong, hãy kiểm tra những điều hiển nhiên: TV hoặc hệ thống âm thanh có bị tắt tiếng không, và âm lượng đã đủ lớn chưa.

Nếu bạn đang sử dụng loa thanh, bộ thu AV hoặc loa ngoài, hãy kiểm tra tất cả các dây cáp và đầu vào. Nếu có thể, hãy thử kết nối Fire TV Stick trực tiếp với TV mà không cần thông qua thiết bị nào khác.Để loại trừ vấn đề với hệ thống âm thanh ngoài, hãy kiểm tra bộ thu tín hiệu. Nếu nó hoạt động khi kết nối trực tiếp với TV, thì lỗi nằm ở bộ thu tín hiệu hoặc cài đặt của nó.

Trên Fire TV của bạn, hãy vào Cài đặt > Hiển thị & Âm thanh > Âm thanh. Tại đây, bạn có thể điều chỉnh cả đầu ra âm thanh và loại âm thanh vòm. Bạn nên tắt Dolby Digital Plus. Nếu TV hoặc loa soundbar của bạn không hỗ trợ tốt tính năng này, như ở một số mẫu máy, tùy chọn này sẽ khiến bạn không nghe thấy gì hoặc âm thanh lúc có lúc không.

Nếu sau khi kiểm tra mà vẫn không có âm thanh, hãy thử sử dụng cổng HDMI khác trên TV của bạn. Cáp HDMI bị hỏng hoặc lỗi có thể cho phép hình ảnh được truyền tải nhưng không có âm thanh.Nếu sự cố tương tự xảy ra trên nhiều tivi và cổng kết nối khác nhau, điều đó có thể cho thấy lỗi phần cứng ở chính thiết bị Fire TV Stick.

Thiết bị Fire TV Stick liên tục đọc to nội dung trên màn hình (VoiceView).

Đột nhiên chiếc Fire TV của bạn bắt đầu... Hãy đọc to từng mục menu, đoạn văn bản và nút mà bạn di chuyển đến.Bạn không hề bị ảo giác đâu: tính năng hỗ trợ giọng nói VoiceView có thể đã được kích hoạt ngoài ý muốn.

VoiceView được thiết kế dành cho người khiếm thị và rất hữu ích trong những trường hợp đó, nhưng nếu bạn không cần đến nó, nó có thể khá phiền phức. Để tắt nó, hãy vào Cài đặt > Trợ năng > VoiceView. Vào phần VoiceView và tắt tùy chọn ngăn thiết bị đọc to mọi thứ.Việc thay đổi diễn ra ngay lập tức; bạn không cần phải khởi động lại Fire TV.

Sự cố khi phát lại 4K

Nếu bạn có tivi 4K và Bạn không thể thiết lập để Fire TV Stick hiển thị nội dung ở độ phân giải đó.Có một vài điểm cần xem xét. Trước hết, không phải tất cả các mẫu Fire TV đều hỗ trợ 4K: bạn cần một thiết bị tương thích, chẳng hạn như Fire TV Stick 4K trở lên.

Điều quan trọng nữa là TV phải hỗ trợ độ phân giải 4K trên cổng HDMI mà bạn kết nối thiết bị. Một số mẫu chỉ có một số cổng nhất định hỗ trợ 4K hoặc yêu cầu bạn kích hoạt chế độ HDMI nâng cao trong cài đặt TV. Kiểm tra thông số kỹ thuật của TV của bạn. và thử cổng HDMI khác nếu cần.

Ngoài ra, ứng dụng và gói đăng ký của bạn phải tương thích với độ phân giải 4K. Không phải tất cả nội dung trên Netflix, Prime Video hoặc Disney+ đều có sẵn ở độ phân giải đó, và một số gói giới hạn chất lượng tối đa ở mức 1080p. Hãy kiểm tra xem bạn đang chơi tựa game nào thực sự hỗ trợ độ phân giải 4K. và tài khoản của bạn cho phép điều đó.

Đừng quên tầm quan trọng của cáp: đối với độ phân giải 4K, nên sử dụng... cáp HDMI tốc độ cao được chứng nhậnDây cáp cũ hoặc chất lượng kém có thể gây ra hiện tượng màn hình đen khi cố gắng phát nội dung độ phân giải cực cao hoặc khiến TV tự động giảm độ phân giải.

Các thiết bị Bluetooth không thể ghép nối với Fire TV Stick.

Thiết bị Fire TV Stick cho phép bạn kết nối Tai nghe Bluetooth, tay cầm chơi game hoặc các phụ kiện khácNhưng đôi khi chúng không xuất hiện trong kết quả tìm kiếm hoặc không khớp với bất kỳ từ khóa nào.

Trước tiên, hãy đảm bảo thiết bị Bluetooth của bạn đã được bật, ở chế độ ghép nối và có đủ pin. Giữ thiết bị gần TV (và do đó gần thiết bị Stick) trong khi tìm kiếm. Sự nhiễu sóng từ các thiết bị Bluetooth khác, lò vi sóng hoặc bộ định tuyến ở quá gần có thể làm phức tạp quá trình ghép nối..

Nếu cách đó không hiệu quả, hãy khởi động lại Fire TV Stick bằng cách rút phích cắm ra trong một phút rồi thử lại. Nếu vẫn không được, Bạn có thể cân nhắc khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị.đặc biệt nếu vấn đề Bluetooth trở nên trầm trọng hơn do các vấn đề về hiệu năng hoặc kết nối khác.

Khi mọi cách khác đều thất bại: hãy khôi phục cài đặt gốc cho Fire TV Stick.

Nếu bạn đã thử tất cả các thủ thuật trước đó và Thiết bị Fire TV Stick tiếp tục gặp phải các vấn đề như treo máy, màn hình trắng, ứng dụng không ổn định và sự cố kết nối.Có lẽ đã đến lúc phải thực hiện biện pháp quyết liệt nhất: khôi phục cài đặt gốc.

Quá trình này sẽ xóa sạch mọi thứ: các ứng dụng đã cài đặt, tài khoản đã liên kết, cài đặt tùy chỉnh, mạng Wi-Fi đã lưu… Thiết bị sẽ trở lại trạng thái ban đầu, giống như ngày bạn lấy nó ra khỏi hộp.Ngược lại, đây thường là cách hiệu quả nhất để khắc phục các lỗi phần mềm nghiêm trọng.

Để thực hiện việc này, hãy vào Cài đặt > Fire TV của tôi > Khôi phục cài đặt gốc và xác nhận thao tác. Điều quan trọng là Fire TV Stick phải luôn được bật nguồn và không được cắm điện trong suốt quá trình. Sau khi quá trình thiết lập lại hoàn tất, bạn cần lặp lại các bước sau: thiết lập ban đầuChọn ngôn ngữ, Wi-Fi, đăng nhập bằng tài khoản Amazon và cài đặt lại các ứng dụng yêu thích của bạn.

Nếu thiết bị thậm chí không khởi động đúng cách và không cho phép bạn truy cập vào menu, bạn có thể thử Khởi động lại bắt buộc bằng cách giữ đồng thời nút Chọn và nút Phát/Tạm dừng trong 10 giây. Trong khi bạn đang bật Fire TV. Trong một số trường hợp, thao tác này cho phép hệ thống khởi động đủ để bạn có thể truy cập vào menu và bắt đầu quá trình thiết lập lại.

Với tất cả các giải pháp có sẵn này, hiếm khi nào Fire TV Stick lại không thể sử dụng được. Kiểm tra các bộ phận cơ bản (nguồn điện, HDMI, Wi-Fi, bộ điều khiển), kiểm tra ứng dụng và cập nhật, và chỉ có thể khôi phục cài đặt gốc như biện pháp cuối cùng.Thông thường, bạn sẽ có thể tiếp tục thưởng thức các bộ phim truyền hình, phim điện ảnh và ứng dụng phát trực tuyến mà không bị gián đoạn và không cần phải thay đổi thiết bị sớm.