Hướng dẫn đầy đủ cách khắc phục sự cố Fire TV Stick của bạn

Informatec Digital » Recursos » Hướng dẫn đầy đủ cách khắc phục sự cố Fire TV Stick của bạn

Nếu Amazon Fire TV Stick của bạn bị treo, màn hình đen hoặc điều khiển từ xa không phản hồi, bạn không phải là người duy nhất gặp phải vấn đề này. Thiết bị nhỏ gọn này biến bất kỳ TV nào thành Smart TV , nhưng nó cũng có thể gây ra nhiều rắc rối khi gặp sự cố kết nối, ứng dụng bị lỗi hoặc các vấn đề về hình ảnh và âm thanh.

Tin vui là hầu hết các vấn đề này có thể được khắc phục tại nhà chỉ trong vài phút, mà không cần phải bực mình hay gọi hỗ trợ kỹ thuật. Hướng dẫn này bao gồm các sự cố phổ biến nhất của Fire TV Stick (màn hình trống, mất kết nối Wi-Fi, điều khiển từ xa không kết nối, VoiceView đọc to mọi thứ, v.v.) cùng với các bước hiệu quả nhất để giúp thiết bị hoạt động trở lại như mới.

Sự cố kết nối Wi-Fi trên Fire TV Stick

Một trong những lời phàn nàn thường gặp nhất là Fire TV Stick không kết nối được với Wi-Fi hoặc liên tục bị ngắt kết nối . Không có truy cập internet, bạn không thể xem chương trình, cập nhật ứng dụng hoặc thực hiện hầu hết mọi thao tác trên thiết bị.

Điều đầu tiên cần kiểm tra là liệu Fire TV Stick và thiết bị di động hoặc máy tính của bạn có đang sử dụng cùng một mạng và băng tần hay không. Nếu thiết bị (điện thoại, máy tính bảng, PC) và Fire TV đang ở trên các mạng khác nhau (ví dụ: một thiết bị sử dụng mạng 2,4 GHz và thiết bị kia sử dụng mạng 5 GHz, hoặc một thiết bị sử dụng dữ liệu di động), chúng có thể không "nhận diện" được nhau, và biểu tượng phản chiếu màn hình sẽ không xuất hiện, hoặc bạn sẽ không thể phát trực tuyến.

Một lý do phổ biến khác là do các tính năng của chính bộ định tuyến, chẳng hạn như cấu hình của nó . Một số bộ định tuyến có các tính năng như cách ly thiết bị Wi-Fi hoặc lọc địa chỉ MAC được bật theo mặc định. Nếu bộ định tuyến ngăn các thiết bị giao tiếp với nhau , Fire TV Stick của bạn sẽ không hiển thị là thiết bị khả dụng để phát trực tuyến nội dung, ngay cả khi cả hai đều được kết nối với cùng một mạng.

Bước khắc phục sự cố ban đầu cơ bản là tắt và bật lại modem, bộ định tuyến và Fire TV Stick theo thứ tự đó , cho phép mỗi thiết bị khởi động hoàn toàn trước khi chuyển sang thiết bị tiếp theo. Sau đó, trên Fire TV, vào Cài đặt > Mạng, chọn mạng Wi-Fi của bạn, nhấn nút Menu trên điều khiển từ xa và chọn "Quên mạng". Nhập lại mật khẩu cẩn thận để loại trừ lỗi đánh máy đơn giản.

Nếu tín hiệu rất yếu, hãy tạm thời di chuyển thiết bị Fire TV Stick (hoặc TV mà nó được kết nối) đến gần bộ định tuyến hơn. Trong quá trình thiết lập ban đầu, hãy cố gắng giữ khoảng cách trong vòng hai mét so với bộ định tuyến để tránh bị gián đoạn. Nếu bộ định tuyến của bạn là băng tần kép, hãy thử kết nối với băng tần 5 GHz để có độ ổn định cao hơn và ít bị nhiễu hơn. Nếu bạn chỉ đang sử dụng băng tần 2,4 GHz, hãy thay đổi kênh thành 1, 6 hoặc 11 để tránh nhiễu từ các bộ định tuyến và thiết bị khác trong khu vực.

Kết nối Wi-Fi bị ngắt hoặc quá trình phát trực tuyến bị gián đoạn.

Có những trường hợp Fire TV kết nối được, nhưng Wi-Fi thường xuyên bị ngắt quãng, ứng dụng bị lỗi hoặc chất lượng phát trực tuyến bị giảm . Điều này thường là do băng tần 2,4 GHz bị quá tải, nhiễu sóng hoặc thậm chí là do chính sách QoS của bộ định tuyến không ưu tiên lưu lượng truy cập của Fire TV Stick.

Nếu bạn sống trong một tòa nhà chung cư có nhiều hàng xóm, nhiều mạng Wi-Fi, camera IP, ổ cắm thông minh, v.v., thì rất dễ xảy ra tình trạng tất cả các thiết bị cùng cạnh tranh nhau để sử dụng chung một tần số. Tình trạng tắc nghẽn này gây ra các sự cố gián đoạn nhỏ và giảm tốc độ , dẫn đến hiện tượng video bị đứng hình hoặc mất kết nối trên Fire TV Stick của bạn.

Để giảm thiểu nhiễu sóng, hãy truy cập cài đặt bộ định tuyến của bạn và đặt thủ công kênh 2,4 GHz thành 1, 6 hoặc 11. Kích hoạt và sử dụng băng tần 5 GHz bất cứ khi nào Fire TV và bộ định tuyến của bạn tương thích , vì nó cung cấp tốc độ nhanh hơn và thường ít bị tắc nghẽn hơn. Bạn cũng nên đặt bộ định tuyến và Fire TV Stick tránh xa lò vi sóng, điện thoại không dây DECT hoặc thậm chí cả loa Bluetooth có thể gây nhiễu tín hiệu.

Nếu bạn muốn tiến thêm một bước nữa và quên đi những hạn chế của Wi-Fi, bạn có thể chọn bộ chuyển đổi Ethernet USB hoặc bộ PLC (Powerline) . Với bộ chuyển đổi Ethernet được thiết kế riêng cho Fire TV, Fire Stick sẽ kết nối với bộ định tuyến qua cáp, cung cấp độ ổn định mạng để phát trực tuyến chất lượng cao, bao gồm cả 4K, mà không cần phụ thuộc vào vùng phủ sóng không dây.

Màn hình vẫn hiển thị màu đen hoặc trắng.

Một vấn đề phổ biến khác là khi bật TV, chọn đầu vào HDMI của Fire TV Stick, và chỉ thấy màn hình đen hoặc trắng, không có logo, không có menu và không có gì để làm . Thường có hai khả năng xảy ra ở đây: lỗi tín hiệu HDMI hoặc thiết bị bị treo bên trong.

Một nguyên nhân đơn giản là Fire TV Stick không tiếp xúc tốt. Hãy đảm bảo rằng Fire TV Stick được cắm đúng cách vào cổng HDMI của TV , không bị lỏng hoặc bẩn, và cáp nguồn USB được kết nối chắc chắn với bộ chuyển đổi nguồn Amazon chính hãng (tốt nhất là không nên sử dụng cổng USB của TV để cấp nguồn cho thiết bị).

Trong nhiều trường hợp, chỉ cần rút Fire TV Stick khỏi cả cáp HDMI và ổ cắm điện, đợi một phút rồi cắm lại là đủ. Việc thiết lập lại hoàn toàn này sẽ xóa bộ nhớ và buộc hệ thống khởi động lại từ đầu , điều này thường giải quyết được vấn đề màn hình trắng sau khi cập nhật hoặc sự cố.

Nếu bạn đang sử dụng bộ mở rộng HDMI, hãy thử tháo nó ra và kết nối trực tiếp thiết bị USB với TV. Bộ mở rộng bị lỗi hoặc chất lượng kém có thể làm gián đoạn tín hiệu video , đặc biệt nếu bạn đang cố gắng phát nội dung 4K. Nếu bạn muốn giữ lại bộ mở rộng (ví dụ: để tiết kiệm không gian), hãy đảm bảo rằng nó có tốc độ cao và tương thích với 4K nếu TV và kiểu TV của bạn yêu cầu điều đó.

Trên các TV có bật HDMI-CEC, xung đột giữa các thiết bị được kết nối đôi khi có thể ngăn hình ảnh hiển thị. Bạn có thể vào Cài đặt > Hiển thị và Âm thanh và tạm thời tắt HDMI-CEC . Khởi động lại thiết bị, kiểm tra xem hình ảnh có hiển thị trở lại hay không, và nếu mọi thứ hoạt động bình thường, hãy bật lại CEC để duy trì khả năng điều khiển tích hợp với điều khiển từ xa của TV.

Thiết bị Fire TV Stick bị kẹt ở logo hoặc màn hình chính.

Một triệu chứng nghiêm trọng hơn là khi Fire TV bị kẹt ở logo Amazon hoặc màn hình chính và không tiến xa hơn. Trong trường hợp đó, chúng ta đang đối mặt với một vấn đề phần mềm tiềm ẩn nghiêm trọng hơn.

Trước khi cho rằng vấn đề đã xảy ra, hãy thử lại cách đơn giản này: rút phích cắm Fire TV Stick khỏi cổng HDMI và ổ cắm điện, đợi ít nhất vài phút, rồi cắm lại . Ngoài ra, hãy thử cắm vào một cổng HDMI khác trên TV để loại trừ khả năng vấn đề nằm ở đầu vào của TV chứ không phải ở chính Fire TV Stick.

Nếu sau nhiều lần thử mà thiết bị vẫn khởi động lại liên tục, rất có thể hệ thống đã bị hỏng trong quá trình cập nhật bị gián đoạn hoặc lỗi, hoặc có xung đột với một ứng dụng nội bộ. Khi hệ thống không khởi động hoàn toàn, giải pháp thường là khôi phục cài đặt gốc . Chúng ta sẽ xem cách thực hiện điều này sau, nhưng hãy lưu ý rằng thao tác này sẽ xóa tất cả ứng dụng, tài khoản và cài đặt, khiến Fire TV của bạn trở lại như mới.

Trong những trường hợp hiếm hoi mà ngay cả việc thiết lập lại hoàn toàn cũng không giải quyết được vấn đề và Fire TV Stick vẫn không hiển thị gì ngoài logo, có thể có lỗi vật lý bên trong bo mạch của thiết bị . Khi đó, bạn cần đánh giá xem việc sửa chữa nâng cao có đáng giá hay việc thay thế Fire TV Stick bằng một thiết bị mới là lựa chọn tốt nhất.

Màn hình đen nhưng vẫn có âm thanh hoặc hình ảnh, không có phản hồi.

Cũng có thể xảy ra trường hợp màn hình hoàn toàn tối đen nhưng thiết bị vẫn hoạt động , hoặc khi bạn nhấn các nút trên điều khiển từ xa mà menu không hiển thị gì.

Điều đầu tiên cần kiểm tra là nhiệt độ. Nếu Fire TV Stick quá nóng do các thiết bị khác đặt chồng lên hoặc do TV được đặt lõm vào trong và không thông gió tốt, hệ thống có thể tự bảo vệ bằng cách gây ra hiện tượng giật hình hoặc treo máy. Hãy rút phích cắm của Stick và để nó nguội trong ít nhất 10-15 phút trước khi cắm lại.

Hãy kiểm tra xem TV của bạn đã được đặt đúng đầu vào HDMI chưa. Điều này có vẻ hiển nhiên, nhưng rất dễ vô tình chuyển đổi nguồn bằng điều khiển từ xa của TV. Hãy chọn thủ công kênh HDMI mà Fire TV của bạn được kết nối và thử thay đổi đầu vào trên TV nếu bạn vẫn không nhận được tín hiệu.

Nếu hình ảnh hiển thị nhưng bị đóng băng hoàn toàn và điều khiển từ xa không phản hồi, có thể hệ điều hành đã bị lỗi. Nhấn và giữ đồng thời nút Chọn và nút Phát/Tạm dừng trong khoảng 10 giây. Phím tắt này sẽ buộc Fire TV Stick khởi động lại hệ thống và thường giúp thiết bị thoát khỏi tình trạng menu bị đóng băng hoặc các ứng dụng bị kẹt.

Các ứng dụng không tự mở hoặc tự đóng

Theo thời gian, việc một số ứng dụng trên Fire TV Stick bắt đầu hoạt động không ổn định là điều bình thường : chúng có thể không mở được, tự động đóng ngay khi khởi chạy hoặc hiển thị các lỗi lạ . Đây thường là triệu chứng của bộ nhớ cache bị hỏng hoặc không đủ dung lượng trống trên bộ nhớ trong.

Để khắc phục sự cố này, hãy vào Cài đặt > Ứng dụng > Quản lý ứng dụng đã cài đặt, tìm ứng dụng gây ra lỗi và mở cài đặt của ứng dụng đó. Chọn Xóa bộ nhớ cache và thử lại . Bước này không xóa dữ liệu người dùng của bạn; nó chỉ xóa các tệp tạm thời đôi khi bị hỏng.

Nếu vẫn không được, hãy lặp lại quy trình, nhưng lần này hãy gỡ cài đặt ứng dụng hoàn toàn và cài đặt lại từ cửa hàng chính thức. Đồng thời, hãy kiểm tra dung lượng lưu trữ trống và xóa bất kỳ ứng dụng nào bạn không còn sử dụng, vì Fire TV gần đầy dung lượng thường trở nên không ổn định.

Đừng quên kiểm tra xem hệ thống của bạn đã được cập nhật chưa. Vào My Fire TV > Giới thiệu > Kiểm tra cập nhật và cho phép tải xuống và cài đặt bất kỳ phiên bản Fire OS mới nào. Các bản cập nhật mới nhất thường bao gồm sửa lỗi và cải thiện hiệu suất , giúp ngăn chặn các ứng dụng bị lỗi.

Nếu bạn nhận thấy các sự cố bắt đầu ngay sau khi cập nhật, quá trình cài đặt đó có thể đã bị kẹt hoặc gây xung đột với các ứng dụng cũ hơn. Trong trường hợp đó, ngoài việc xóa bộ nhớ cache của các ứng dụng hệ thống liên quan đến Fire OS từ Cài đặt > Ứng dụng > Quản lý ứng dụng đã cài đặt, bạn nên thực hiện thiết lập lại hoàn toàn thiết bị và lặp lại quá trình cập nhật bằng kết nối Wi-Fi ổn định.

Các vấn đề với điều khiển từ xa của Fire TV Stick

Khi điều khiển từ xa của Fire TV Stick không phản hồi hoặc hoạt động cực kỳ chậm, điều đó vô cùng khó chịu, vì nó khiến bạn gần như không thể điều khiển thiết bị. Nguyên nhân phổ biến nhất thường đơn giản là do hết pin hoặc sự cố ghép nối Bluetooth.

Hãy bắt đầu với những điều cơ bản: thay pin bằng pin kiềm chất lượng cao mới . Điều khiển từ xa Alexa tiêu thụ nhiều năng lượng hơn so với điều khiển từ xa hồng ngoại thông thường, và khi mức pin giảm, có thể xảy ra hiện tượng chậm trễ hoặc điều khiển từ xa có thể ngừng hoạt động hoàn toàn. Khi thay pin, cũng hãy kiểm tra xem các lò xo kim loại trong ngăn chứa pin có tiếp xúc tốt và không bị gỉ sét hoặc bụi bẩn.

Nếu ngay cả khi thay pin mới mà vẫn không hoạt động, hãy tắt Fire TV bằng cách rút phích cắm, đợi một phút rồi cắm lại. Sau khi bật lại, nhấn và giữ nút Home khoảng 5-10 giây để buộc điều khiển từ xa ghép nối với Fire Stick. Trên nhiều mẫu máy, đèn LED trên điều khiển từ xa sẽ nhấp nháy, cho biết đang ở chế độ ghép nối.

Nếu bạn đang cố gắng ghép nối điều khiển từ xa mới hoặc thay thế và Fire TV của bạn không nhận diện được, hãy đảm bảo điều khiển từ xa nằm trong phạm vi ba mét so với Fire TV Stick và không có vật cản lớn nào ở giữa. Hãy nhớ rằng Fire TV chỉ hỗ trợ tối đa bảy thiết bị hoặc điều khiển từ xa Bluetooth được ghép nối . Nếu bạn đã đạt đến giới hạn đó, hãy vào Cài đặt > Bộ điều khiển & Thiết bị Bluetooth, chọn một thiết bị bạn không sử dụng và chọn "Quên thiết bị" trước khi thử thêm thiết bị mới.

Nếu các nút bấm bị kẹt hoặc không hoạt động, có thể do bụi bẩn hoặc hao mòn bên trong. Đối với điều khiển từ xa bị hỏng, giải pháp là vệ sinh hoặc thay thế các nút bấm, thậm chí là thay cả điều khiển . Trong thời gian chờ đợi, bạn có thể sử dụng ứng dụng Fire TV chính thức trên thiết bị di động của mình như một điều khiển từ xa ảo để tiếp tục điều khiển thiết bị.

Các chức năng điều khiển nâng cao và chế độ chẩn đoán

Một số mẫu điều khiển từ xa Fire TV có chế độ khắc phục sự cố đặc biệt sử dụng đèn LED trạng thái . Ở chế độ này, đèn báo sẽ đổi màu hoặc nhấp nháy khác nhau tùy thuộc vào loại lỗi được phát hiện (pin yếu, sự cố ghép nối, lỗi phần cứng, v.v.).

Nếu điều khiển từ xa của bạn tương thích, bạn có thể kích hoạt chế độ này và quan sát hoạt động của đèn LED để khắc phục sự cố. Điều này giúp xác định xem vấn đề nằm ở pin, kết nối Bluetooth hay chính điều khiển từ xa trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với Fire TV Stick.

Trong mọi trường hợp, nếu sau các bước cơ bản (thay pin, ghép nối lại, khởi động lại thiết bị) mà điều khiển từ xa vẫn không hoạt động bình thường, bạn nên tham khảo tài liệu chính thức của Amazon hoặc diễn đàn hỗ trợ. Diễn đàn Amazon Fire TV thường có các trường hợp rất giống với trường hợp của bạn , với các giải pháp được cung cấp bởi những người dùng khác và chính bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

Sự cố âm thanh: Fire TV hiển thị hình ảnh nhưng không có âm thanh.

Một lỗi kinh điển khác: bạn có thể xem menu và các chương trình một cách hoàn hảo, nhưng không có bất kỳ âm thanh nào phát ra từ TV hoặc loa soundbar . Trước khi bạn tự làm khó mình với các cài đặt nội bộ, hãy kiểm tra những điều hiển nhiên: TV hoặc hệ thống âm thanh không bị tắt tiếng và âm lượng đủ lớn.

Nếu bạn đang sử dụng loa thanh, bộ thu AV hoặc loa ngoài, hãy kiểm tra tất cả các dây cáp và đầu vào. Nếu có thể, hãy thử kết nối Fire TV Stick trực tiếp với TV, bỏ qua các thiết bị khác , để loại trừ khả năng sự cố nằm ở hệ thống âm thanh ngoài. Nếu bạn nghe được âm thanh khi kết nối trực tiếp với TV, thì vấn đề nằm ở bộ thu hoặc cài đặt của nó.

Trên Fire TV của bạn, hãy vào Cài đặt > Hiển thị & Âm thanh > Âm thanh. Tại đây, bạn có thể điều chỉnh cả đầu ra âm thanh và loại âm thanh vòm. Nên tắt Dolby Digital Plus nếu TV hoặc loa soundbar của bạn không hỗ trợ tốt tính năng này, vì trên một số mẫu máy, tùy chọn này có thể khiến âm thanh bị ngắt quãng hoặc biến mất hoàn toàn.

Nếu sau khi kiểm tra mà vẫn không có âm thanh, hãy thử sử dụng cổng HDMI khác trên TV của bạn. Cổng HDMI bị hỏng hoặc lỗi có thể vẫn truyền hình ảnh nhưng không truyền âm thanh . Nếu sự cố vẫn tiếp diễn với nhiều TV và cổng khác nhau, điều đó có thể cho thấy lỗi phần cứng ở chính thiết bị Fire TV Stick.

Thiết bị Fire TV Stick liên tục đọc to nội dung trên màn hình (VoiceView).

Đột nhiên, chiếc Fire TV của bạn bắt đầu đọc to mọi mục menu, văn bản và nút bạn chạm vào . Bạn không hề bị điên: có thể tính năng trợ năng VoiceView đã vô tình được kích hoạt.

VoiceView được thiết kế dành cho người khiếm thị và rất hữu ích trong những trường hợp đó, nhưng nếu bạn không cần đến nó, tính năng này có thể khá khó chịu. Để tắt VoiceView, hãy vào Cài đặt > Trợ năng > VoiceView. Chọn VoiceView và tắt tùy chọn ngăn thiết bị đọc to mọi thứ . Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức; bạn không cần khởi động lại Fire TV.

Sự cố khi phát lại 4K

Nếu bạn có TV 4K và Fire TV Stick của bạn không hiển thị nội dung ở độ phân giải đó , có một vài điều cần kiểm tra. Đầu tiên, không phải tất cả các mẫu Fire TV đều hỗ trợ 4K: bạn cần một thiết bị tương thích, chẳng hạn như Fire TV Stick 4K trở lên.

Điều quan trọng nữa là TV của bạn phải hỗ trợ độ phân giải 4K trên cổng HDMI mà bạn kết nối thiết bị. Một số mẫu TV chỉ có một số cổng nhất định hỗ trợ 4K hoặc yêu cầu bạn bật chế độ HDMI nâng cao trong cài đặt TV. Hãy kiểm tra thông số kỹ thuật của TV và thử một cổng HDMI khác nếu cần.

Ngoài ra, ứng dụng và gói đăng ký của bạn phải tương thích với độ phân giải 4K. Không phải tất cả nội dung trên Netflix, Prime Video hoặc Disney+ đều có sẵn ở độ phân giải đó, và một số gói giới hạn chất lượng tối đa ở mức 1080p. Hãy xác minh rằng bạn đang xem nội dung có hỗ trợ 4K và tài khoản của bạn có hỗ trợ độ phân giải này hay không.

Đừng quên tầm quan trọng của cáp: đối với độ phân giải 4K, nên sử dụng cáp HDMI tốc độ cao được chứng nhận . Cáp cũ hoặc chất lượng kém có thể gây ra hiện tượng màn hình đen khi phát nội dung độ phân giải cực cao hoặc khiến TV tự động giảm độ phân giải.

Các thiết bị Bluetooth không thể ghép nối với Fire TV Stick.

Thiết bị Fire TV Stick cho phép bạn kết nối tai nghe, tay cầm chơi game hoặc các phụ kiện Bluetooth khác , nhưng đôi khi chúng không xuất hiện trong kết quả tìm kiếm hoặc không thể ghép nối.

Trước tiên, hãy đảm bảo thiết bị Bluetooth của bạn đã được bật, ở chế độ ghép nối và có đủ pin. Giữ thiết bị gần TV (và do đó gần cả thiết bị Bluetooth) trong khi tìm kiếm. Sự nhiễu sóng từ các thiết bị Bluetooth khác, lò vi sóng hoặc bộ định tuyến đặt quá gần nhau có thể làm phức tạp quá trình ghép nối.

Nếu cách đó không hiệu quả, hãy khởi động lại Fire TV Stick bằng cách rút phích cắm trong một phút và thử lại. Nếu vẫn không được, bạn có thể cân nhắc khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị , đặc biệt nếu sự cố Bluetooth đi kèm với các vấn đề về hiệu năng hoặc kết nối khác.

Khi mọi cách khác đều thất bại: hãy khôi phục cài đặt gốc cho Fire TV Stick.

Nếu bạn đã thử tất cả các thủ thuật trước đó mà Fire TV Stick của bạn vẫn gặp sự cố như treo máy, màn hình trắng, ứng dụng không ổn định hoặc vấn đề kết nối , có lẽ đã đến lúc bạn cần thực hiện biện pháp quyết liệt nhất: khôi phục cài đặt gốc.

Quá trình này xóa sạch mọi thứ: ứng dụng đã cài đặt, tài khoản liên kết, cài đặt tùy chỉnh, mạng Wi-Fi đã lưu… Thiết bị sẽ trở về trạng thái ban đầu, giống như lúc bạn mới mua về . Do đó, đây thường là cách hiệu quả nhất để khắc phục các sự cố phần mềm nghiêm trọng.

Để thực hiện việc này, hãy vào Cài đặt > Fire TV của tôi > Khôi phục cài đặt gốc và xác nhận thao tác. Điều quan trọng là Fire TV Stick phải luôn được bật nguồn và không được cắm điện trong suốt quá trình. Sau khi quá trình khôi phục hoàn tất, bạn cần lặp lại thiết lập ban đầu : ngôn ngữ, Wi-Fi, đăng nhập bằng tài khoản Amazon của bạn và cài đặt lại các ứng dụng yêu thích.

Nếu thiết bị thậm chí không khởi động đúng cách và bạn không thể truy cập menu, bạn có thể thử khởi động lại bắt buộc bằng cách giữ đồng thời nút Chọn và nút Phát/Tạm dừng trong 10 giây trong khi bật Fire TV. Trong một số trường hợp, thao tác này sẽ giúp hệ thống khởi động đủ để bạn truy cập menu và thực hiện thiết lập lại.

Với tất cả các giải pháp này, hiếm khi Fire TV Stick bị hỏng hoàn toàn. Bằng cách khắc phục các vấn đề cơ bản (nguồn điện, HDMI, Wi-Fi, điều khiển từ xa), kiểm tra ứng dụng và cập nhật, và sử dụng phương án khôi phục cài đặt gốc như một biện pháp cuối cùng , bạn sẽ có thể thưởng thức các chương trình, phim và ứng dụng phát trực tuyến của mình một cách liền mạch mà không cần phải thay thế thiết bị sớm.