Hướng dẫn cách khắc phục sự cố âm thanh trên máy tính từng bước một

Informatec Digital » Recursos » Hướng dẫn cách khắc phục sự cố âm thanh trên máy tính từng bước một

Khi máy tính của bạn đột nhiên không phát ra bất kỳ âm thanh nào , điều đó vô cùng khó chịu: bạn không thể nghe video, cuộc họp, trò chơi hoặc nhạc. Tin tốt là, trong hầu hết các trường hợp, vấn đề có thể được khắc phục tại nhà với một chút kiến ​​thức.

Hướng dẫn này cung cấp giải thích chi tiết và rõ ràng về mọi thứ bạn có thể làm để khắc phục sự cố âm thanh trên máy tính Windows : từ những điều cơ bản (cáp, âm lượng, thiết bị đầu ra) đến các cài đặt trình điều khiển nâng cao, dịch vụ âm thanh, BIOS, codec, Dolby Atmos và khôi phục hệ thống. Mục tiêu là đảm bảo bạn đã khám phá mọi khả năng trước khi bỏ cuộc.

Các nguyên nhân phổ biến khiến máy tính bị mất âm thanh

Trước khi đi vào các bước, điều quan trọng là phải hiểu rằng các vấn đề về âm thanh thường do sự kết hợp của các cài đặt không chính xác, trình điều khiển có vấn đề hoặc lỗi vật lý trong cáp và thiết bị.

Thông thường, mọi thứ vẫn hoạt động bình thường cho đến khi cài đặt bản cập nhật Windows, trình điều khiển mới hoặc chương trình ảnh hưởng đến cài đặt âm thanh . Trong những trường hợp khác, nguyên nhân đơn giản chỉ là do quên cắm tai nghe hoặc loa bị tắt.

Ngoài ra còn có những tình huống rắc rối hơn khi codec âm thanh độ nét cao, trình điều khiển mạng hoặc tính năng tăng cường âm thanh từ chính card âm thanh gây ra xung đột và khiến hệ thống bị câm hoặc gián đoạn liên tục.

Cuối cùng, không nên quên rằng nếu sau khi đã cố gắng hết sức với trình điều khiển và các thiết lập mà vấn đề vẫn tiếp diễn, nguyên nhân có thể là do lỗi phần cứng ở loa, tai nghe, card âm thanh hoặc bo mạch chủ.

Kiểm tra cơ bản: dây cáp, âm lượng và thiết bị đầu ra

Việc đầu tiên cần làm là loại trừ những nguyên nhân hiển nhiên: nhiều vấn đề về âm thanh có thể được khắc phục bằng cách kiểm tra các kết nối, mức âm lượng và thiết bị được chọn làm thiết bị đầu ra.

Kiểm tra dây dẫn loa và nguồn điện.

Hãy đảm bảo loa được kết nối đúng cách với máy tính và nguồn điện (nếu cần nguồn điện ngoài) hoặc với cổng USB thích hợp. Kiểm tra xem công tắc nguồn của loa có ở đúng vị trí và đèn báo nguồn (nếu có) có sáng hay không.

Nếu bạn đang sử dụng máy tính để bàn, hãy kiểm tra xem dây cáp nối từ đầu ra âm thanh phía sau hoặc phía trước đến loa có bị lỏng hoặc bị ngắt kết nối một phần hay không. Ngay cả một chuyển động nhỏ cũng có thể khiến kết nối bị lỗi và âm thanh biến mất.

Tháo tai nghe ra và thử lại.

Thường thì thiết bị "nghĩ" rằng nó nên phát âm thanh đến tai nghe được kết nối , ngay cả khi bạn không sử dụng chúng hoặc kết nối kém, và đó là lý do tại sao loa không phát ra âm thanh.

• Tai nghe có dây: Ngắt kết nối chúng khỏi giắc cắm 3,5 mm (AUX) hoặc cổng USB.
• Tai nghe bluetooth: đi vào Cài đặt > Bluetooth & thiết bịTìm chúng và nhấp vào. Ngắt kết nốiHoặc đơn giản là tắt Bluetooth để kiểm tra.

Khi không có tai nghe nào được kích hoạt, Windows thường tự động chuyển sang sử dụng loa tích hợp hoặc loa ngoài được kết nối.

Kiểm tra xem mỗi dây cáp đã được cắm đúng cách và vào đúng đầu nối chưa.

Dây cáp chỉ được cắm một phần có thể gây ra hiện tượng gián đoạn, nhiễu hoặc mất âm thanh . Hãy rút dây cáp âm thanh khỏi cả máy tính và loa hoặc tai nghe, sau đó cắm chặt lại ở cả hai đầu.

Nếu máy tính của bạn có nhiều cổng, hãy thử một cổng hoặc giắc cắm USB khác . Máy tính để bàn thường có các đầu nối phía trước và phía sau; nếu một đầu nối bị lỗi, hãy thử đầu nối kia để loại trừ khả năng lỗi do chính cổng đó gây ra.

Hãy kiểm tra xem giắc cắm có đang ở chế độ đầu ra âm thanh (thường màu xanh lá cây hoặc có biểu tượng tai nghe) hay không, chứ không phải ở chế độ đầu vào micro (thường màu hồng và có biểu tượng micro), vì nếu vậy bạn sẽ không nghe thấy gì.

Điều chỉnh âm lượng và kiểm tra xem không có âm thanh nào bị tắt tiếng.

Đôi khi vấn đề chỉ đơn giản là âm lượng hệ thống hoặc ứng dụng đang ở mức thấp nhất hoặc bị tắt tiếng, trong khi loa vẫn hoạt động bình thường.

1. Bấm vào biểu tượng loa Từ thanh tác vụ, di chuyển thanh âm lượng sang bên phải.
2. Nhấp chuột phải vào biểu tượng đó và nhấn Enter. Mở bộ trộn âm lượng Kiểm tra xem cả hệ thống và ứng dụng đều không bị tắt tiếng.

Đừng quên kiểm tra các nút điều chỉnh âm lượng vật lý trên loa hoặc tai nghe của bạn: nếu chúng có núm xoay hoặc nút bấm, hãy tăng âm lượng lên một chút và đảm bảo rằng nút tắt tiếng không bị kích hoạt.

Hãy kiểm tra xem thiết bị đầu ra chính xác đã được chọn chưa.

Khi bạn kết nối nhiều thiết bị (màn hình có loa, tai nghe USB, Bluetooth, loa thanh…), Windows đôi khi sẽ chọn một thiết bị làm đầu ra không phải là thiết bị bạn đang sử dụng.

1. Nhấp chuột phải vào biểu tượng loa và chọn cài đặt âm thanh.
2. Trong phần SalidaChọn thiết bị bạn muốn dùng để nghe âm thanh và chọn Đặt làm mặc định nếu cần thiết.
3. sử dụng nút cố gắng (Nếu có) phát một âm thanh và xác nhận xem có nghe thấy hay không.

Nếu bạn kết nối thiết bị nào đó qua USB hoặc HDMI (ví dụ: loa thanh hoặc màn hình có loa), hãy đảm bảo đặt nó làm thiết bị mặc định nếu bạn muốn tất cả âm thanh phát ra từ thiết bị đó.

Nếu bạn thấy các thiết bị khác mà bạn không sử dụng nhưng lại được đặt làm mặc định, bạn có thể thay đổi giá trị mặc định để Windows không bị nhầm lẫn khi gửi âm thanh đến nơi khác.

Sử dụng Trình khắc phục sự cố âm thanh của Windows

Nếu các bước khắc phục sự cố cơ bản không giải quyết được vấn đề, đã đến lúc sử dụng các công cụ tích hợp sẵn của hệ thống. Windows bao gồm một công cụ khắc phục sự cố âm thanh tự động phát hiện và sửa chữa các sự cố thường gặp.

Công cụ khắc phục sự cố từ ứng dụng "Nhận trợ giúp" (Windows 11 trở lên)

Microsoft đang chuyển các công cụ khắc phục sự cố truyền thống sang nền tảng Get Help , nền tảng này cung cấp trải nghiệm hiện đại và có hướng dẫn tốt hơn.

1. báo chí Phím Windows + S và viết Nhận trợ giúp. Mở nó ra.
2. Trong thanh tìm kiếm của ứng dụng, hãy nhập Khắc phục sự cố âm thanh và nhấn Enter.
3. Hãy làm theo các bước hướng dẫn trên màn hình để được trợ lý ảo hỗ trợ. Phân tích các thiết bị đầu vào và đầu ra, bộ điều khiển và cấu hình..

Công cụ khắc phục sự cố âm thanh từ cài đặt Windows

Bạn cũng có thể truy cập công cụ khắc phục sự cố từ cài đặt hệ thống, điều này rất hữu ích nếu bạn thích thực hiện mọi thao tác từ bảng cài đặt.

• Trên Windows 11 phiên bản mới nhất, hãy truy cập vào... Bắt đầu > Cài đặt > Hệ thống > Khắc phục sự cố > Các trình khắc phục sự cố khác và phát đoạn âm thanh đó.
• Trong một số phiên bản (ví dụ: Windows 11 22H2 hoặc một số bản dựng nhất định của Windows 10), nó sẽ chuyển sang chế độ này. Bắt đầu > Cài đặt > Hệ thống > Âm thanh, đi xuống Nâng cao và nhấp vào Giải quyết vấn đề trên thiết bị đầu ra.

Công cụ khắc phục sự cố sẽ cố gắng áp dụng các giải pháp thông thường, chẳng hạn như điều chỉnh lại dịch vụ âm thanh, thay đổi thiết bị mặc định hoặc sửa đổi các thông số định dạng . Nếu phát hiện bất kỳ điều gì bất thường, nó sẽ hiển thị cho bạn những gì nó đã làm hoặc những gì nó đề xuất.

Cập nhật Windows và kiểm tra xem có ứng dụng nào gây xung đột không.

Một lĩnh vực quan trọng khác liên quan đến hệ thống và ứng dụng: nhiều vấn đề phát sinh do một chương trình chiếm quyền điều khiển âm thanh hoặc bản cập nhật khiến trình điều khiển không được hoàn thiện.

Hoàn tất tất cả các bản cập nhật Windows

Các bản cập nhật hệ thống không chỉ bổ sung các tính năng mới: chúng còn bao gồm các bản vá lỗi tương thích, trình điều khiển và các bản sửa lỗi âm thanh có thể giải quyết các lỗi hiếm gặp.

1. Mở cấu hình và nhập Windows Update.
2. báo chí Kiểm tra cập nhật Và nếu có, hãy nhấp vào Tải xuống và cài đặt.
3. Nếu Windows hiện thông báo, hãy nhấn khởi động lại tại để chúng được áp dụng đầy đủ.

Nếu bạn có các bản cập nhật đang chờ xử lý, việc hoàn tất quá trình này thường sẽ giải quyết các vấn đề về âm thanh mà không cần thực hiện thêm bất kỳ thao tác nào khác.

Đóng các ứng dụng có thể độc chiếm âm thanh.

Các chương trình như Zoom, Teams, Discord, trình phát nhạc, ứng dụng phát trực tuyến hoặc trò chơi có thể độc quyền kiểm soát thiết bị âm thanh và khiến những người khác không nghe thấy âm thanh.

• Mở Quản lý tác vụ với Ctrl + Shift + Esc.
• Tab Quy trìnhTìm các ứng dụng sử dụng âm thanh, chọn chúng và nhấn Kết thúc nhiệm vụ.
• Đối với mỗi ứng dụng bạn thường xuyên sử dụng, hãy kiểm tra thông tin của nó. cài đặt âm thanh nội bộ và kiểm tra xem bạn đã chọn đúng thiết bị chưa.

Nếu âm thanh trở lại khi bạn đóng loại ứng dụng này, bạn biết rằng xung đột bắt nguồn từ đó và bạn sẽ phải điều chỉnh cài đặt của nó hoặc ngăn nó chiếm quyền kiểm soát độc quyền thiết bị.

Khởi động lại máy tính, dịch vụ âm thanh và loa.

Đôi khi, điều tốt nhất bạn có thể làm với Windows là cho nó nghỉ ngơi. Khởi động lại hệ thống hoàn toàn, bao gồm cả dịch vụ âm thanh và phần cứng âm thanh, sẽ khắc phục các lỗi tạm thời và sự cố hệ thống nội bộ.

Khởi động lại máy tính

Có vẻ như đây là giải pháp thông thường "tắt rồi bật lại", nhưng việc khởi động lại Windows sẽ buộc trình điều khiển âm thanh phải tải lại, áp dụng các bản cập nhật đang chờ xử lý và xóa lỗi khỏi bộ nhớ.

Trong Windows 10 và 11, bấm vào Bắt đầu , sau đó bấm vào biểu tượng Nguồn và chọn Khởi động lại . Trước khi thực hiện, hãy lưu tất cả các chương trình đang mở để tránh mất dữ liệu.

Khởi động lại dịch vụ âm thanh Windows

Âm thanh trong Windows phụ thuộc vào một số dịch vụ, nếu chúng gặp lỗi hoặc bị treo, sẽ gây ra hiện tượng im lặng hoàn toàn, gián đoạn hoặc thiết bị không phản hồi.

1. Trong thanh tìm kiếm, hãy nhập dịch vụ và mở công cụ DỊCH VỤ.
2. Tìm kiếm và chọn từng mục một:
   • Âm thanh Windows
   • Trình biên dịch cuối âm thanh Windows (hoặc Trình tạo điểm kết nối âm thanh Windows)
   • Cuộc gọi thủ tục từ xa (RPC)
3. Trong mỗi mục, nhấp chuột phải và nhấn Khởi động lạivà chấp nhận khi anh ấy hỏi bạn.

Sau khi hoàn tất, hãy kiểm tra lại âm thanh. Nếu bất kỳ dịch vụ nào bị kẹt, âm thanh sẽ hoạt động trở lại.

Hãy tắt rồi bật lại loa hoặc tai nghe của bạn.

Các thiết bị âm thanh tự chúng có "bộ não" riêng và đôi khi bị treo. Việc tắt hoàn toàn loa hoặc tai nghe có thể tạo ra sự khác biệt lớn.

Nếu loa có nút nguồn, hãy tắt chúng đi. Nếu loa dùng nguồn USB, hãy rút chúng ra khỏi cổng. Nếu loa dùng bộ sạc, hãy rút chúng ra khỏi ổ cắm điện. Chờ 10-15 giây, sau đó cắm lại và bật loa lên. Sau đó kiểm tra xem Windows có nhận diện loa đúng cách hay không.

Cấu hình đúng các thiết bị đầu ra, các tính năng nâng cao và định dạng.

Khi phần cứng hoạt động bình thường và các dịch vụ cũng hoạt động tốt, đã đến lúc kiểm tra các cài đặt chi tiết hơn: thiết bị mặc định, cải thiện âm thanh, định dạng âm thanh và âm lượng ứng dụng nội bộ.

Chọn và kiểm tra thiết bị đầu ra phù hợp.

Nếu bạn có nhiều thiết bị, tốt nhất nên kiểm tra cài đặt của chúng từ cửa sổ âm thanh quen thuộc.

1. Nhấp chuột phải vào biểu tượng loa và chọn Nhiều tùy chọn âm thanh hơn (o Âm thanh (Từ Bảng điều khiển > Phần cứng và Âm thanh > Âm thanh).
2. Tab Sinh sản Bạn sẽ thấy danh sách các thiết bị loa, tai nghe, HDMI, v.v.
3. Chọn thiết bị bạn thực sự sử dụng và nhấn Xác định trước.
4. Sử dụng nút Thử Phát một âm thanh ngắn và kiểm tra xem âm thanh đó có được nghe thấy ở đúng vị trí hay không.

Nếu bạn kết nối thiết bị nào đó qua USB hoặc HDMI (ví dụ: loa thanh hoặc màn hình có loa), hãy đảm bảo đặt nó làm thiết bị mặc định nếu bạn muốn tất cả âm thanh phát ra từ thiết bị đó.

Kích hoạt hoặc tắt chức năng tắt tiếng và điều chỉnh âm lượng trên bộ trộn âm.

Ngoài âm lượng chính, mỗi ứng dụng có thể có mức âm lượng riêng biệt trong bộ trộn . Đó là điểm mà nhiều người hay nhầm lẫn.

Nhấp chuột phải vào biểu tượng loa và chọn Mở Trình điều chỉnh âm lượng . Kiểm tra xem:

• El thiết bị đầu ra Thiết bị bạn đang sử dụng hiện không ở chế độ im lặng.
• Ứng dụng mà bạn không nghe thấy bất cứ âm thanh nào (trình duyệt, trình phát, trò chơi, v.v.) thì có ở mức âm lượng phù hợp và không bị tắt tiếng..

Nếu bạn thấy bất kỳ biểu tượng loa nào bị gạch chéo, hãy bật chúng lại. Nhân tiện, hãy tăng âm lượng lên một chút để đảm bảo âm thanh không bị kẹt ở mức gần như không nghe thấy được.

Tắt các tính năng tăng cường âm thanh có thể gây ra sự cố.

Nhiều nhà sản xuất tích hợp các "cải tiến" hoặc hiệu ứng âm thanh (cân bằng âm thanh, mở rộng âm lượng, ảo hóa, v.v.) mà nếu cấu hình không chính xác hoặc xung đột với các thành phần khác, có thể gây ra hiện tượng ngắt quãng, méo tiếng hoặc thậm chí là im lặng.

1. Mở Bảng điều khiển de Từ thanh tìm kiếm trên thanh tác vụ.
2. Đi đến Phần cứng và âm thanh > Âm thanh.
3. Tab Sinh sản, nhấp chuột phải vào của bạn thiết bị mặc định và nhập Tài sản.
4. Tab Nâng cao o Bản nâng cấp (theo phiên bản này), nó phân định ranh giới Bật tính năng cải tiến âm thanh o Bật hiệu ứng âm thanh.
5. báo chí Áp dụng và thử lại âm thanh.

Nếu bạn có nhiều thiết bị mặc định khả thi, hãy lặp lại quy trình này trên từng thiết bị cho đến khi tìm ra sự kết hợp không gây ra sự cố.

Hãy thử các định dạng âm thanh khác nhau trong thuộc tính thiết bị.

Nếu thiết bị có âm thanh trong một số trường hợp nhưng không có trong những trường hợp khác (ví dụ: một số video có âm thanh và một số video khác thì không, hoặc một số ứng dụng bị lỗi), có thể do xung đột định dạng âm thanh giữa thiết bị và trình phát.

1. Mở lại Bảng điều khiển > Phần cứng và Âm thanh > Âm thanh.
2. En Sinh sản, chọn thiết bị của bạn và nhấn Tài sản.
3. Đi tới tab Nâng cao.
4. En Định dạng mặc địnhHãy thử các tổ hợp khác nhau (ví dụ: 16 bit, 44100 Hz; 24 bit, 48000 Hz, v.v.).
5. Sau mỗi lần thay đổi, hãy nhấn Thử và kiểm tra xem âm thanh có hoạt động ổn định trở lại hay không.

Nếu bạn sử dụng các tệp âm thanh ở định dạng không thông thường hoặc làm việc với chất lượng cao, hãy nhớ rằng không phải tất cả các thiết bị đều hỗ trợ tất cả các tốc độ và độ sâu âm thanh , vì vậy đôi khi tốt nhất là nên quay lại các giá trị tiêu chuẩn hơn.

Chuyển đổi các tệp âm thanh có vấn đề sang các định dạng khác.

Khi vấn đề dường như nằm ở một số tệp cụ thể (chứ không phải toàn bộ hệ thống), các tệp âm thanh đó có thể ở định dạng hoặc codec không tương thích lắm với trình phát của bạn.

Trong những trường hợp đó, bạn nên thử chuyển đổi chúng sang các định dạng phổ biến hơn như MP3, AAC/M4A, FLAC, WAV hoặc OGG bằng phần mềm chuyển đổi âm thanh (ví dụ: MediaHuman Audio Converter hoặc phần mềm tương tự):

1. Cài đặt trình chuyển đổi bạn chọn và mở nó lên.
2. Kéo thả tệp âm thanh hoặc thêm tệp bằng nút tương ứng.
3. Chọn định dạng đầu ra có khả năng tương thích cao (ví dụ: MP3).
4. Bấm vào Chuyển đổi và lưu tệp mới.
5. Hãy phát lại tập tin đã chuyển đổi để xem sự cố có biến mất hay không.

Nếu tập tin đã chuyển đổi phát mà không có lỗi, rất có thể vấn đề nằm ở định dạng gốc hoặc codec được sử dụng.

Cài đặt, cập nhật, gỡ cài đặt hoặc khôi phục trình điều khiển âm thanh.

Trình điều khiển âm thanh là thành phần quan trọng cho phép Windows giao tiếp với card âm thanh, loa USB, tai nghe Bluetooth, v.v. Nếu chúng lỗi thời, bị hỏng hoặc cài đặt không đúng cách , thì gần như chắc chắn sẽ xảy ra các vấn đề về âm thanh.

Cập nhật trình điều khiển âm thanh tự động từ Trình quản lý thiết bị

Bước đầu tiên hợp lý là để Windows tự động tìm kiếm các phiên bản trình điều khiển mới hơn cho thiết bị của bạn.

1. Trong thanh tìm kiếm, hãy nhập quản trị viên thiết bị và mở nó ra.
2. Mở rộng Bộ điều khiển thiết bị âm thanh, video và chơi game.
3. Nhấp chuột phải vào của bạn card âm thanh hoặc thiết bị âm thanh (loa, tai nghe, v.v.) và chọn Cập nhật trình điều khiển.
4. Chọn Tìm kiếm trình điều khiển tự động và làm theo hướng dẫn.

Nếu Windows không tìm thấy bất kỳ trình điều khiển mới nào, bạn luôn có thể truy cập trang web của nhà sản xuất bo mạch chủ, máy tính xách tay hoặc card âm thanh , tải xuống trình điều khiển mới nhất hiện có, sau đó sử dụng tùy chọn " Tìm trình điều khiển trên PC của tôi" để cài đặt.

Gỡ cài đặt trình điều khiển âm thanh và để Windows tự cài đặt lại.

Khi trình điều khiển có vẻ bị lỗi, tốt nhất nên xóa hoàn toàn trình điều khiển đó và để hệ thống tự cài đặt lại từ đầu.

1. Mở Trình quản lý thiết bị.
2. Đi đến Bộ điều khiển thiết bị âm thanh, video và chơi game và tìm thiết bị âm thanh của bạn.
3. Nhấp chuột phải và nhấn Gỡ cài đặt thiết bị.
4. Kiểm tra hộp Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này (hoặc tương tự) nếu có xuất hiện.
5. Bấm vào Gỡ cài đặt Và khi hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính.

Sau khi khởi động lại, Windows sẽ cố gắng nhận diện phần cứng và tự động cài đặt lại trình điều khiển tương thích . Nếu không được, hãy lặp lại quá trình cập nhật, nhưng hãy chỉ định thư mục nơi bạn đã lưu trình điều khiển đã tải xuống từ nhà sản xuất.

Buộc sử dụng trình điều khiển âm thanh Windows mặc định.

Trong một số trường hợp, vấn đề không phải là thiếu trình điều khiển, mà là trình điều khiển dành riêng cho nhà sản xuất đang gây ra sự cố. Trong những trường hợp đó, bạn nên thử sử dụng trình điều khiển âm thanh chung của Windows.

1. Trong Trình quản lý thiết bịđi đến Bộ điều khiển thiết bị âm thanh, video và chơi game.
2. Nhấp chuột phải vào card âm thanh của bạn và chọn Cập nhật trình điều khiển.
3. lựa chọn Tìm kiếm trình điều khiển trên máy tính của tôi.
4. Bấm vào Cho phép tôi chọn từ danh sách các trình điều khiển có sẵn trên máy tính của tôi..
5. Chọn thiết bị âm thanh độ nét cao chung (hoặc tương đương) và nhấn tiếp theo để cài đặt nó.

Nếu âm thanh hoạt động trở lại với trình điều khiển chung, rõ ràng là trình điều khiển của nhà sản xuất đã gây ra sự cố.

Khôi phục trình điều khiển âm thanh sau khi cập nhật gặp sự cố.

Việc âm thanh gặp trục trặc sau khi cập nhật (cho dù là Windows hay trình điều khiển) là khá phổ biến. Nếu trước đó âm thanh hoạt động bình thường, cách tốt nhất là quay lại trình điều khiển trước đó.

1. Mở Trình quản lý thiết bị.
2. En Bộ điều khiển thiết bị âm thanh, video và chơi gameNhấp chuột phải vào thiết bị âm thanh của bạn và nhấn Enter. Tài sản.
3. Đi tới tab Controlador.
4. Nếu nút Hoàn nguyên về bộ điều khiển trước đó Nó đang hoạt động, hãy chạm vào đó.
5. Hãy làm theo hướng dẫn và xác nhận lại với Vâng khi tôi hỏi bạn.

Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính và kiểm tra lại. Nếu sự cố bắt đầu ngay sau khi cập nhật, rất có thể việc khôi phục trình điều khiển về phiên bản trước sẽ khắc phục được sự cố ngay lập tức.

Các trường hợp đặc biệt: Bộ giải mã âm thanh độ nét cao (IDT, Realtek) và trình điều khiển WiFi Realtek.

Một số hệ thống đi kèm với codec âm thanh độ nét cao chuyên dụng (ví dụ: IDT) hoặc trình điều khiển mạng Realtek có thể gây xung đột với âm thanh.

Để kiểm tra xem bạn có codec HD nào đang gây ra sự cố hay không:

1. Mở Trình quản lý thiết bị.
2. Mở rộng Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi.
3. Hãy tìm một mục có đề cập đến Bộ giải mã âm thanh độ nét cao IDT hoặc tương tự.
4. Nếu nó xuất hiện, hãy nhấp chuột phải và chọn Cập nhật trình điều khiểnsau đó Kiểm tra thiết bị và sau Chọn từ danh sách trình điều khiển có sẵn.
5. Chọn người lái xe phù hợp từ danh sách và nhấn tiếp theo để cài đặt lại nó.

Với trình điều khiển WLAN của Realtek , trong một số trường hợp, việc gỡ cài đặt và cài đặt lại phiên bản mới nhất từ ​​trang web chính thức sẽ giải quyết được các xung đột âm thanh. Quy trình sẽ như sau:

• Tải xuống phiên bản trình điều khiển WiFi mới nhất cho kiểu máy của bạn từ Realtek.
• Trong Trình quản lý thiết bị, đi đến Bộ điều hợp mạngTìm bộ chuyển đổi không dây Realtek và gỡ cài đặt nó.
• Chạy trình cài đặt đã tải xuống và làm theo các bước hướng dẫn.

Đây là những giải pháp chuyên biệt hơn, nhưng trong các thiết bị có các linh kiện này, chúng đã giúp khôi phục âm thanh khi các phương pháp khác dường như không hiệu quả.

Hiệu ứng âm thanh nâng cao: Dolby Atmos, Windows Sonic và chuẩn hóa âm thanh.

Ngoài việc đơn thuần đảm bảo âm thanh hoạt động, nhiều người dùng muốn tận dụng các công nghệ như Dolby Atmos hoặc Windows Sonic , hoặc duy trì âm lượng ổn định hơn giữa các ứng dụng.

Kích hoạt âm thanh không gian (Windows Sonic hoặc Dolby Atmos)

Windows 10 và 11 cho phép sử dụng công nghệ âm thanh không gian , giúp tăng cường cảm giác đắm chìm, đặc biệt là trong các trò chơi và phim ảnh.

• Ứng dụng Windows Sonic dành cho tai nghe: Chức năng này được kích hoạt bằng cách nhấp chuột phải vào biểu tượng âm lượng, sau đó nhập Âm thanh không gian và lựa chọn Windows Sonic cho tai nghe.
• Dolby Atmos dành cho tai nghe hoặc hệ thống rạp chiếu phim tại gia: yêu cầu ứng dụng Quyền truy cập Dolby Ứng dụng này có thể tải xuống từ Microsoft Store. Nó cho phép bạn sử dụng Atmos với tai nghe stereo (cần trả phí sau thời gian dùng thử) hoặc với các hệ thống rạp chiếu phim gia đình tương thích.

Nếu sự cố âm thanh chỉ xảy ra khi bạn kích hoạt các tùy chọn này, hãy thử tạm thời tắt âm thanh không gian và xem liệu vấn đề có biến mất hay không, để xác nhận rằng nguồn gốc vấn đề nằm ở quá trình xử lý nâng cao chứ không phải ở hệ thống cơ bản.

Chuẩn hóa âm lượng giữa các ứng dụng.

Windows cung cấp một tính năng giúp đồng bộ hóa âm thanh của các ứng dụng khác nhau, ngăn chặn tình trạng một ứng dụng phát âm thanh ở mức tối đa trong khi ứng dụng khác lại gần như không nghe thấy.

1. Mở Bảng điều khiển > Phần cứng và Âm thanh > Âm thanh.
2. Tab Sinh sản, chọn thiết bị của bạn và nhấn Tài sản.
3. Đi tới tab Cải tiến (hoặc các bản nâng cấp) nếu có.
4. Kiểm tra hộp Cân bằng độ ồn (Chuẩn hóa âm lượng).
5. Lưu với Áp dụng y chấp nhận.

Không phải tất cả card âm thanh hoặc kết nối kỹ thuật số đều hỗ trợ tính năng này, nhưng khi có sẵn, nó giúp cho mức âm lượng cảm nhận được nhất quán hơn giữa các chương trình.

Các sự cố dai dẳng sau khi cập nhật và khôi phục hệ thống.

Nếu sự cố âm thanh xuất hiện ngay sau khi cài đặt bản cập nhật Windows (điều khá phổ biến trên Windows 10), bạn có một vài lựa chọn trước khi bỏ cuộc.

Kiểm tra xem bản cập nhật cụ thể nào đang gây ra lỗi.

Microsoft đã thừa nhận các lỗi trong một số bản dựng nhất định, chẳng hạn như bản cập nhật KB5015878 , trên một số máy tính đã gây ra hiện tượng mất âm thanh hoặc sự cố với một số cổng hoặc ứng dụng nhất định.

Nếu bạn thường không cập nhật hệ điều hành, hãy vào Cài đặt > Cập nhật & Bảo mật > Windows Update , xem lại lịch sử cập nhật đã cài đặt và cân nhắc những điều sau:

• Cập nhật lại về trạng thái ban đầu. phiên bản mới nhất Nơi mà vấn đề được giải quyết.
• Hoặc, nếu sự cố xuất hiện ngay sau một bản cập nhật cụ thể, gỡ cài đặt hoặc khôi phục hệ thống. đến một điểm trước đó.

Khôi phục Windows từ điểm khôi phục hệ thống

Windows tự động tạo các điểm khôi phục, ví dụ như khi cài đặt một số bản cập nhật nhất định. Nếu âm thanh hoạt động bình thường trước đó rồi đột nhiên ngừng, bạn có thể thử khôi phục lại trạng thái trước đó bằng cách sử dụng một trong những điểm khôi phục này.

Quy trình cơ bản bao gồm mở tùy chọn khôi phục Windows, chọn Khôi phục Hệ thống , chọn điểm khôi phục mà bạn nhớ là mọi thứ hoạt động bình thường, và làm theo hướng dẫn. Sau khi khởi động lại, hệ thống của bạn sẽ khôi phục lại các cài đặt và trình điều khiển mà nó có tại thời điểm đó, điều này thường loại bỏ các lỗi do các bản cập nhật gần đây gây ra.

Cập nhật BIOS/UEFI nếu có vấn đề về khả năng tương thích.

Trong một số trường hợp hiếm gặp, nguyên nhân gây ra lỗi âm thanh nằm ở chính phần mềm điều khiển (BIOS/UEFI) của bo mạch chủ , có thể chứa lỗi tương thích với một số chip âm thanh nhất định.

1. báo chí Windows + RViết msinfo32 và nhấn Enter.
2. Trong cửa sổ thông tin hệ thống, hãy tìm Phiên bản/ngày BIOS và hãy viết nó xuống.
3. Hãy truy cập trang web chính thức của nhà sản xuất bo mạch chủ hoặc máy tính xách tay của bạn và kiểm tra xem có công cụ đó hay không. phiên bản BIOS mới hơn cho mô hình của bạn.
4. Nếu có, hãy làm theo hướng dẫn. hướng dẫn cập nhật nhà chế tạo.

Khi nào cần nghi ngờ có vấn đề về phần cứng và phải làm gì nếu mọi cách đều không hiệu quả.

Nếu bạn đã thử mọi cách trên—cáp, âm lượng, thiết bị, công cụ khắc phục sự cố, dịch vụ, trình điều khiển, khôi phục—mà máy tính vẫn không phát ra âm thanh, rất có thể bạn đang gặp phải lỗi phần cứng.

Hãy thử sử dụng loa hoặc tai nghe khác và các cổng khác.

Để loại trừ khả năng sự cố nằm ở thiết bị chứ không phải máy tính, hãy kết nối loa hoặc tai nghe khác với cùng thiết bị đó. Nếu thiết bị mới hoạt động tốt, thì vấn đề đã rõ ràng: loa hoặc tai nghe ban đầu bị hỏng hoặc cấu hình không chính xác.

Hãy thử cách ngược lại: kết nối loa hoặc tai nghe hiện tại của bạn với một máy tính, điện thoại di động hoặc máy tính bảng khác . Nếu âm thanh vẫn không tốt, đừng quá lo lắng; đã đến lúc bạn nên cân nhắc thay thế hoặc sửa chữa chúng.

Hãy thử định dạng lại và cài đặt lại hệ điều hành như biện pháp cuối cùng.

Khi bạn gần như chắc chắn vấn đề nằm ở trình điều khiển, cài đặt và xung đột phần mềm , và không có giải pháp nào ở trên hiệu quả, việc định dạng lại máy tính và cài đặt lại Windows từ đầu có thể là một giải pháp hợp lý.

Trước khi thực hiện, hãy sao lưu toàn bộ các tệp quan trọng của bạn và quyết định xem bạn sẽ cài đặt lại cùng phiên bản Windows hay phiên bản mới hơn. Sau khi cài đặt lại hệ thống, hãy kiểm tra âm thanh trước khi cài đặt quá nhiều chương trình: nếu âm thanh vẫn không hoạt động trên hệ thống vừa cài đặt xong, vấn đề rất có thể liên quan đến phần cứng (card âm thanh, bo mạch chủ, v.v.).

Hãy liên hệ với kỹ thuật viên hoặc bộ phận hỗ trợ của nhà sản xuất.

Nếu bạn không thoải mái với việc thao tác BIOS, trình điều khiển phức tạp hoặc nghi ngờ có lỗi phần cứng, cách tốt nhất là liên hệ với kỹ thuật viên có chuyên môn hoặc trung tâm dịch vụ chính thức của nhà sản xuất (Dell, HP, Lenovo, v.v.). Họ có các công cụ chẩn đoán chuyên dụng và quyền truy cập vào phần mềm, trình điều khiển và các bộ phận thay thế, giúp đẩy nhanh quá trình khắc phục sự cố.

Mặc dù tốn kém, nhưng việc này thường giúp bạn tiết kiệm được hàng giờ thử nghiệm và giảm nguy cơ làm hỏng thiết bị hơn so với việc tự ý sửa chữa những thứ không nên. Ngoài ra, nếu máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay của bạn còn trong thời gian bảo hành, hãy tận dụng điều đó trước khi tự ý mở bất cứ bộ phận nào.

Nắm vững tất cả các bước này—từ việc kiểm tra một sợi cáp bị lỏng đơn giản đến việc điều chỉnh codec âm thanh, trình điều khiển và dịch vụ của Windows—sẽ cung cấp cho bạn một kế hoạch hoàn chỉnh để khôi phục âm thanh của PC mà không cần luôn phải dựa vào bên thứ ba; và khi không còn gì để thử và mọi thứ đều chỉ ra vấn đề ở phần cứng, bạn sẽ biết khi nào nên dừng lại, tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp hoặc xem xét sửa chữa hoặc thay thế các thành phần bị ảnh hưởng.